Lscuelas de la

1eorla admlnlsLrauva
AdmlnlsLracln clenuca
Lscuela del ComporLamlenLo y Lscuela Soclal
Lnfoque de SlsLemas,
Lscuela de la AdmlnlsLracln de Conungencla,
Lscuela de AdmlnlsLracln ueclslonal,
Lscuela del roceso AdmlnlsLrauvo.
Lscuela del comporLamlenLo y
escuela soclal
Ll lado humano de la fbrlca: la
escuela de las relaclones humanas.
AnLecedenLes
Lscuela del comporLamlenLo
uecada 1930
LlLon Mayo
LxperlmenLo PawLhorne en la WesLern
LlecLrlc
ua orlgen a la apllcacln de las clenclas del
comporLamlenLo, en especlal de la pslcologla y
la pslcologla soclal a la admlnlsLracln.
Lscuela de las 8elaclones Pumanas
Lnfasls en el ob[eLo de anllsls lnlclal de las 8P.
lacLores slolglcos y amblenLales.
- 1emperaLura.
- Pumedad.
- venulacln.
- llumlnacln.
- LsLado de Salud.
- Camblo en la forma de pago en los salarlos.
- ausas de descanso.
- 8efrlgerlos.
roducuvldad en el Lraba[o.
slcologla
ComporLamle
nLo
lndlvlduo Crupo
Mouvacln
ercepcln
8econoclmlenL
o
Logro
Conformldad
Accln
correcuva
LsLrucLura de valores
AnLecedenLes
Lscuela Soclal
Consldera la prcuca de la admlnlsLracln
como un slsLema de lnLerrelaclones culLurales.
CrlenLada soclolglcamenLe y LraLa con la
ldenucacln de los dlversos grupos soclales
en una organlzacln
8elacln/L[es
Crganlzacln
luerzas que
producen el camblo
y los a[usLes
ConLexLo y
amblenLe
L
u
c
a
,

l
o

q
u
e

e
s

m
o
r
a
l
m
e
n
L
e

c
o
r
r
e
c
L
o
"

s
e

e
n
c
u
e
n
L
r
a
n

e
n
f
a
u
z
a
d
a
s

e
n

l
a

e
s
c
u
e
l
a

s
o
c
l
a
l

ConcepLos lnLegrados a la
admlnlsLracln
Soclologla
LsLrucLura de
la
organlzacln
lormal lnformal
LsLrucLura de
la comunldad
ubllca
rlvada
Lmpleados
Compeudores
LsLrucLura de
lnLeraccln
8elacln de
organlzacln
lnLerna
8elacln
organlzacln
exLerna
Cb[euvo experlmenLo PawLhorne
8uscaban deLermlnar el lmpacLo de los
facLores en el enLorno nslco sobre la
producuvldad del Lraba[ador
LxperlmenLo de la WesLern LlecLrlc
Company
erlodo 1
erlodo 2
erlodo 4 erlodo 3
erlodo 3
erlodo 6...12
Algunas concluslones perunenLes de
desLacar.
Las [venes comenLaban que les gusLaba Lraba[ar en la sala
de pruebas, porque era dlverudo y la supervlsln poco
rlglda les permlua Lraba[ar con ms llberLad y menos
ansledad.
Pabla un amblenLe amlsLoso y sln preslones, donde
conversar era permludo, aumenLando la sausfaccln en el
Lraba[o.
no habla Lemor al supervlsor a pesar de Lener mayor
supervlsln en la sala de pruebas que en el deparLamenLo
Algunas concluslones perunenLes de
desLacar
Pubo un desarrollo soclal del grupo
experlmenLal. Las [venes haclan amlsLades
enLre sl y esas amlsLades se exLendlan fuera
del Lraba[o.
Ll grupo desarroll llderazgo y ob[euvos
comunes.
orque los Lraba[adores slguen aumenLando la
produccln a pesar de las condlclones de Lraba[o
menos proplclas?
lacLor Pumano (la lmporLancla de la mouvacln a Lraves del
aspecLo humano)
lacLor Pumano es un descubrlmlenLo accldenLal.
Cue slgnlca el reconoclmlenLo del ser humano
(escucha y habla)?
- Ser elegldos de enLre los dems.
- Lscucharlas y de[arlas hablar.
- Ser LraLadas como personas y no cmo maqulnas.
- Pacerlas senur que eran lmporLanLes.
rograma de enLrevlsLas que pone en manlesLo el lado
humano de los Lraba[adores.
Cue oLras concluslones se exLra[eron de los
experlmenLos.?
Crganlzacln
como slsLema
socloLecnlco.
Crganlzacln
1ecnlca.
Crganlzacln
Pumana.
lndlvldual Soclal
lormal
Lglca de
cosLos, lglca
de la eclencla.
lnformal
Lglca de los
SenumlenLos.
Los aporLes de Mayo.
Ll Lraba[o es una acuvldad uplcamenLe grupal.
Ll lndlvlduo no reacclona como lndlvlduo alslado slno
como mlembro de un grupo soclal.
Ll lndlvlduo es mouvado esenclalmenLe por la
necesldad de esLar [unLo.
Ll comporLamlenLo lglco, llglco e lrraclonal.
La clvlllzacln lndusLrlal Lrae como consecuencla la
deslnLegracln de los grupos prlmarlos de la socledad.
AnLe ello, exlsLe la necesldad de crear una ellLe de
admlnlsLradores capaz de gesuonar el recurso humano.
ConLrlbuclones de las 8elaclones
Pumanas.
8econoclmlenLo del ser humano (escucha y habla)
La lmporLancla de la mouvacln a Lraves del aspecLo
humano.
La organlzacln como slsLema soclo-Lecnlco en
equlllbrlo.
La lmporLancla del grupo como conLrol soclal del
lndlvlduo en el lugar de Lraba[o (el lndlvlduo acLua en
funcln del grupo).
Las relaclones lnformales.
La necesldad de una ellLe de admlnlsLradores capaz de
gesuonar el recurso humano.
AspecLos Crlucos de las 8elaclones
Pumanas.
!"#$%&' )*+%,'+-./
uullzacln del conoclmlenLo generado por los
experlmenLos de la PowLhorne para hacer
ms producuva a la lndusLrla.
!"#$%&' 0$&'1'.23,%'/
Como slempre, en el caso de la clencla, el
slgnlcado uende a ser lmpuesLo ms que
descublerLo.
AspecLos Crlucos de las 8elaclones
Pumanas.
Me[ores condlclones de Lraba[o" vs. los
Lraba[adores no han llegado a su capacldad
producuva"
AumenLo de salarlos.
SlLuacln econmlca.
AumenLo de supervlsln.
8educcln de fauga.
nlveles de cooperacln.
Lscuela Soclal
Pace desLacar la lnLeraccln y cooperacln de
las personas que forman una enudad soclal.
uullza el comporLamlenLo organlzaclonal
LanLo raclonal como no raclonal y el desarrollo
del enLendlmlenLo basado en lnvesugaclones
emplrlcas
lndlvlduo, mouvacln
uesarrollo y gesun de proyecLos
Crganlzaclones dependen de las personas
para que las dlrl[an, conLrolen, operen y
funclonen
no hay organlzaclones sln personas
Crganlzaclones
Como personas
ersonalldad e
lndlvldualldad,
asplraclones, valores,
acuLudes, mouvacln y
ob[eLos personales
1raLamlenLo personal e
lndlvlduallzado
Como recursos
Pabllldades,
capacldades,
experlenclas, desLrezas y
conoclmlenLos
necesarlos
1raLamlenLo esLndar,
lgual y generallzado
varlabllldad humana
Club
Lscuela
rofesln olluca
1raba[o
lndlvlduo
lacLores lnLernos y exLernos que
lnuyen en la conducLa humana
)-%&'4$" 5+&$4+'" )-%&'4$" $6&$4+'"
ersonalldad
Aprendlza[e
Mouvacln
ercepcln
valores
AmblenLe organlzaclonal
8eglas y reglamenLos
CulLura
olluca
MeLodos y
procedlmlenLos
8ecompensas y sanclones
Crado de conanza
Las personas
en la
organlzacln
ConducLa de
las personas
en la
organlzacln
Ls declr, cada persona es un fenmeno muludlmenslonal su[eLo a la lnuencla de
una enorme canudad de varlables
Cognlcln humana
Ls la manera en que una persona se perclbe e
lnLerpreLa asl mlsma y a su medlo exLerlor
Ls lo que esLablece la creencla y la oplnln
persona.
1eorla del campo de Lewln
1eorla de la dlsonancla cognluva de lesuger
Modelo conducLual humano
C= f (, M)
C: ConducLa
f: luncln
: ersona
M: AmblenLe
1eorla de la dlsonancla cognluva de
lesuger
Cada persona se esfuerza por obLener un
esLado de consonancla o coherencla conslgo
mlsma"
ulsonancla cognluva
Sl la persona uene conoclmlenLos sobre sl
mlsma y sobre su amblenLe lncongruenLes
enLre sl, es declr, un conoclmlenLo lmpllca lo
opuesLo al oLro.
Los elemenLos cognluvos se relaclonan
de la slgulenLe manera:
7$.-%,2+ 1,"'+-+&$8 cuando el lndlvlduo cree
que fumar es noclvo, y sln embargo, slgue
fumando.
7$.-%,2+ %'+"'+-+&$8 cuando cree que fumar
es noclvo y por lo LanLo de[a de fumar
7$.-%,2+ ,44$.$9-+&$, cuando consldera que
fumar es noclvo y le gusLa pasear
Mouvacln humana
lmpulso
lnLerno o exLerno
8eallzar una accln
lndlvlduo en
la
organlzacln
reslones de los
superlores
lnuencla de los
colegas
SlsLemas
personales
Camblos en la
Lecnologla
8equerlmlenLos
de la famllla
Condlclones
amblenLales
lacLores exLernos que afecLan la
conducLa humana en las
organlzaclones
1res premlsas que expllcan la conducLa
humana:
ConducLa humana causada
ConducLa humana mouvada
ConducLa orlenLada hacla ob[euvos
Modelo bslco de la mouvacln
Lsumulo
(causa)
necesldad
(deseo)
1ensln
lncomodldad
Cb[euvo
c
o
n
d
u
cL
a
Modelos mouvaclonales
!erarqula de las necesldades de Maslow
1eorla de los dos facLores de Perzberg
Modelo slLuaclonal de mouvacln vroom
lrmlde de Maslow
Lnfoque de slsLemas
Lscuela de enfoque de slsLemas
apllcado a la admlnlsLracln
8usca los #4,+%,#,'" *+,:%-1'4$" %-#-%$" 1$
,+&$4%'+$%&-4 .'" *+,9$4"'" #-4;%*.-4$" 1$ .-"
%,$+%,-", de forma que los progresos
alcanzados en una clencla puedan beneclar a
las dems
Lscuela de enfoque de slsLemas
apllcado a la admlnlsLracln
LlemenLos del slsLema:
lnsumo
roceso
roducLo
LnLradas
Ca[a negra
Sallda
reLroallmenLacln
resldenLe
ComlLe
e[ecuuvo
lnvesugacln
de personal
lnvesugacln
de nanzas
lnvesugacln de
mercado
lnvesugacln de
producLo
lnvesugacln de
personal
lnvesugacln de
nanzas
unldad de
dlseno de
slsLemas
Crupo de
apllcacln de
recursos
Crupo de
Cperaclones
SlsLemas de
producLo
prlnclpal
SlsLemas
faclllLadores
lnformacln
lnformacln
Lscuela de la AdmlnlsLracln de
Conungencla
Lscuela de la Conungencla
nace a llnales de los anos 30 y Loma fuerza
hasLa los anos 70
Se aLrlbuye la ropledad lnLelecLual de esLe
enfoque a Lawrence y Lorsh (1967), aun
cuando son varlos los auLores y los esLudlos
que han aporLado a esLa corrlenLe.
Lscuela de la Conungencla
reLende %'0#4$+1$4 < $6#.,%-4 $. 0'1'
%'0' =*+%,'+->-+ .-" $0#4$"-" $+
1,=$4$+&$" %'+1,%,'+$s, que varlan de acuerdo
con el amblenLe o conLexLo que la empresa
escogl para operar.
1eorla de la Conungencla
1odo
depende
de un
lacLor
1odo es
8elauvo
no hay
nada
AbsoluLo
1eorla de la Conungencla
Condlclones del
AmblenLe
1ecnlcas
AdmlnlsLrauvas
roducuvldad y
Cb[euvos
varlables lndependlenLes
varlables uependlenLes
varlables lndependlenLes
- ueLermlna la
esLrucLura y el
funclonamlenLo de
las organlzaclones
AmblenLe
- La organlzacln
aprende ms y ms
sobre cmo
adapLarse a su
enLorno
Ldad y 1amano
- La Lecnologla
empleada afecLa el
dlseno
organlzaclonal
1ecnologla
1eorla de la Conungencla
Ceneral
- Legales
- ollucas
- Lconmlcas
- uemogrcas
- Lcolglcas
- culLurales
ue
1area
- roducLo o Servlclo
- Mercado
AmblenLe
varlables uependlenLes
- Ll dlseno organlzauvo
esL profundamenLe
afecLado por la Lecnologla
1ecnologla
- LxlsLe una fuerLe
correlacln enLre la
esLrucLura de la
organlzacln y la
prevlslbllldad de las
Lecnlcas de produccln
LsLrucLuracln
- Las empresas con
operaclones esLables
neceslLan esLrucLuras
dlferenLes a las delas
organlzaclones con
Lecnologlas camblanLes.
Cperacln
Lscuela de AdmlnlsLracln
ueclslonal
MaLrlz 8osLon Consulung Croup
(8CC)
AdmlnlsLrar su carLera de negoclos
Anllsls de la parLe relauva del mercado que
esL ocupando y la Lasa de creclmlenLo de la
lndusLrla de cada una de las dlvlslones con
relacln a Lodas las dems dlvlslones de la
organlzacln
Lscuela del roceso
admlnlsLrauvo
Lscuela del proceso admlnlsLrauvo
laneacln Crganlzacln
ulreccln ConLrol
1razar el programa de accln
8educlr la lncerudumbre
Lvaluacln del fuLuro y aprovlslonamlenLo de
recursos en funcln de aquel
ConsLrulr las esLrucLuras maLerlal y soclal de la
empresa
roporclona los elemenLos necesarlos para el
funclonamlenLo de la empresa, puede
dlvldlrse en maLerlal y soclal
Cular y orlenLar al personal
one en marcha la organlzacln, su ob[euvo es
alcanzar el mxlmo rendlmlenLo de los
empleados, en beneclo de los lnLereses
generales del negoclo
verlcar que Lodo suceda de acuerdo a las
reglas esLablecldas y las rdenes dadas
ldenucar las debllldades y los errores para
recucarlos y evlLar que se replLan