TJ-MS - Apelao Cvel AC 802085 MS 2010.

802085-0 (TJ-MS)
Data de publicao: 16/04/2010
Ementa: RECURSOS INOMINADOS - AO DE RESTITUIO C.C. DANOS MORAIS PAGAMENTO DA CONTA EM DUPLICIDADE - RECUSA DA EMPRESA NO REEMBOLSOVRIOS PEDIDOS DE REEMBOLSO COMPROVADOS NOS AUTOS - RESTITUIO
DEVIDA NA FORMA SIMPLES - TRANSTORNO E ABORRECIMENTO - DANO MORAL
CARACTERIZADO - QUANTUM - OBSERVNCIA DOS CRITRIO DA RAZOABILIDADE
E DA PROPORCIONALIDADE - RECURSO DO CONSUMIDOR PARCIALMENTE PROVIDO
- RECURSO DA EMPRESA IMPROVIDO. - Tendo o consumidor comprovado o pagamento em
duplicidade e no tendo a reclamada, em momento oportuno, apresentado provas que afastassem a
demonstrao do pagamento, devido o reembolso das quantias pagas indevidamente, no havendo
justificativa plausivel para a recusa da empresa de telefonia em restituir o valor recebido em
duplicidade. A devoluo em dobro cabvel quando resta comprovada a m-f, entretanto, esta
no restou comprovada. Tendo o consumidor comprovado que pagou em duplicidade as contas de
consumo do ms de janeiro, a recusa imotivada da empresa de telefonia mostra-se indevida,
gerando aborrecimentos e constrangimento ao consumidor e ensejando o dever de indenizao. Na
quantificao do dano moral foram considerados os critrios de razoabilidade e da
proporcionalidade, observando-se a relao o valor cobrado pela empresa reclamada e o nmero de
protocolos que demonstram o contato feito pelo consumidor visando soluo da questo, para a
fixao do quantum da indenizao.