UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA ADMINISTRACION, SISTEMA EDUCACION A DISTANCIA COMPETITIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD

1. Haga un anlisis de Pareto de las siguientes causas de malas notas en un examen:

Razn de las malas notas Falta de tiempo para acabar el examen Llegar con retraso al examen Dificultad para entender los temas explicados en clase Falta de tiempo de preparacin para el examen Se estudiaron temas equivocados Distracciones durante el examen Se acabaron las pilas de la calculadora durante el examen Se olvid de que tena un examen Se puso enfermo durante el examen Frecuencia 17 7 25 2 2 9 1 3 4

2. Analice la tarea cotidiana de llegar a tiempo al trabajo o a la primera hora de clase por la maana. Dibuje un diagrama de espina de pez que muestre las razones por las que puede llegar tarde.

3. Un taller de reparacin de automviles ha registrado las siguientes quejas. Utilcelas para preparar un diagrama de causa-efecto basado en las cuatro M (es decir, ponga ttulos en el grfico y coloque cada queja en la rama adecuada del diagrama). a) Me cobraron demasiado: la tarifa por hora era demasiado elevada. b) El mecnico manch de grasa el asiento del conductor. c) Me gustara que dieran cita previa para las revisiones y el mantenimiento. d) El vehculo no estaba preparado cuando dijeron que estara. e) El repuesto se ha estropeado. f) El repuesto no es tan bueno como la pieza original. g) No cerr el tapn del aceite correctamente y pierde aceite. h) Mi problema no es importante y es fcil arreglarlo: por qu no lo arreglan de inmediato y postergan otras reparaciones ms largas? i) El presupuesto que me dieron qued muy por debajo de lo que me facturaron realmente. j) Traje el automvil para que le cambiaran el aceite y me han hecho una puesta a punto. k) Su mecnico slo est cambiando repuestos: no tiene la ms remota idea de qu le pasa a mi automvil. l) No creo que el ordenador de diagnstico que tienen funcione bien. m) Me han cobrado por trabajo que no han hecho.

Actividad 04: Ejercicios de Productividad

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UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA ADMINISTRACION, SISTEMA EDUCACION A DISTANCIA COMPETITIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD 4. Se han tomado 35 muestras de un tamao 7 de una mquina de rellenado de bolsas de fertilizantes. Los resultados fueron: media total _ 57,75 libras; rango medio _ 1,78 libras. a) Calcule los lmites de control superior e inferior del grfico x con 3. b) Calcule los lmites de control superior e inferior del grfico R con 3. 5. El muestreo de 4 piezas de alambre cortado a precisin (para su utilizacin en el montaje de computadoras) cada hora, durante las ltimas veinticuatro (24) , se ha traducido en los siguientes resultados:

Hora 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

x 3,25 3,10 3,22 3,39 3,07 2,86 3,05 2,65 3,02 2,85 2,83 2,97

R 0,71 1,18 1,43 1,26 1,17 0,32 0,53 1,13 0,71 1,33 1,17 0,40

Hora 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

x 3,11 2,83 3,12 2,84 2,86 2,74 3,41 2,89 2,65 3,28 2,94 2,64

R 0,85 1,31 1,06 0,50 1,43 1,29 1,61 1,09 1,08 0,46 1,58 0,97

Elabore los grficos de control adecuados y determine si hay alguna causa de preocupacin con respecto al proceso de corte. Represente la informacin grficamente y busque patrones.

6. Whole Grains LLC utiliza el control estadstico de procesos para garantizar que su pan de molde de bajo contenido en colesterol, con cereales orgnicos, y bueno para el cuidado de la salud, tiene el peso adecuado de 6 onzas. A partir de un proceso bajo control y estable anterior, se han definido los siguientes lmites de los grficos x y R: ULCx _ 6,56, LCLx _ 5,84, UCLR _ 1,141, LCLR _ 0. Durante los ltimos das se han tomado cinco muestras aleatorias de cuatro panes cada uno y se han obtenido los siguientes datos: Est este proceso bajo control?

Muestra 1 2 3 4 5

Peso neto Pan 1 6,3 6,0 6,3 6,2 6,5 Pan 2 6,0 6,0 4,8 6,0 6,6 Pan 3 5,9 6,3 5,6 6,2 6,5 Pan 4 5,9 5,9 5,2 5,9 6,9
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Actividad 04: Ejercicios de Productividad

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7. Durante los 12 ltimos meses, Janis Miller ha estado preocupada por la mquina nmero cinco de West Factory. Para asegurarse de que la mquina funciona correctamente se toman muestras, y se calcula el rango y la media de cada muestra. Cada muestra consiste en 10 piezas producidas por la mquina. Recientemente se tomaron 12 muestras, y se calcul el rango y la media de cada una. El rango medio y la media muestral fueron de 1,1 y de 46 para la primera muestra, 1,31 y 45 para la segunda, 0,91 y 46 para la tercera, y 1,1 y 47 para la cuarta. Despus de la cuarta muestra, las medias de las muestras aumentaron. Para la quinta muestra, el rango fue de 1,21 y la media de 48; para la nmero 6, el rango y la media fueron 0,82 y 47; para la nmero 7, 0,86 y 50; y para la octava muestra, fueron 1,11 y 49. Despus de la octava muestra, la media continu subiendo, sin ser nunca inferior a 50. En la muestra nmero 9, el rango y la media fueron 1,12 y 51; en la nmero 10, fueron 0,99 y 52; en la nmero 11, 0,86 y 50, y en la nmero 12, fueron 1,2 y 52. Durante la instalacin, el proveedor fij una media de 47 para el proceso, con un rango medio de 1,0. Miller est segura de que algo est mal en la mquina nmero cinco. Est usted de acuerdo? (Sugerencia: utilice las especificaciones del fabricante para fijar los lmites de control. Los grficos de serie pueden resultar tiles).

8. En el pasado, el ndice de defectos en su producto ha sido del 1,5%. Cules son los lmites superior e inferior del grfico de control si desea utilizar un tamao de muestra de 500, siendo z = 3? 9. Con referencia al Problema 8 si el ndice de defectos fuera del 3,5% en vez del 1,5%, cules seran los lmites de control (z= 3)?

10. Volviendo a los Problemas 8 y 9 a la direccin le gustara reducir el tamao de la muestra a 100 unidades. Si el ndice de defectos en el pasado ha sido del 3,5%, qu ocurrira con los lmites de control (z _ 3)? Debera tomarse esta medida? Explique su respuesta.

11. Realice el caso Bayfield Mud Company: pag. 316-317, Libro de Direccin de la Produccin y Operaciones, Decisiones Estratgicas. Heizer Render. Peason.

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