Metodologie n asisten social

1. Metode i tehnici generale de asisten social 1.1 Metoda aciunii Aceast metod const, n principiu, n parcurgerea etapelor interveniei sociale. O prim etap n acest sens este cunoaterea problemei sociale. Robert Paul 1!""# de$inete problema ca $iind %o di$icultate care trebuie re&olvat, pentru a obine un anumit re&ultat, o situaie instabil i periculoas care impune luarea unei deci&ii a orice este di$icil de e'plicat sau de re&olvat(. )in punct de vedere sociologic, problema repre&int o deviere de la normal. *ituaia problem, cu aspectele sale, at+t obiective, c+t i subiective se re$er la trei medii sau sisteme sociale ,asile Mi$tode, 1!!!, pg. --.#/ a. sistemul client, care cuprinde clieni problem, adic ei nii constituie o problem0 clienii cu probleme care ateapt a1utorul altora0 clienii actori care se implic n re&olvarea problemelor alturi de asistentul social0 b. sistemul asistent social, care cuprinde asistentul social ce ateapt s $ie solicitat de ctre clieni i asistentul social, care se autosesi&ea& la observarea unei dis$uncionaliti aprute la nivel individual, la nivel de grup sau de colectivitate0 c. sistemul interdependenei dintre sistemul client i sistemul asistent social. 2n ca&ul sistemului asistent social, al asistentului care ateapt cereri din partea clienilor putem vorbi de dou tipuri de cereri i anume/ 3 cererea care privete o problem personal i n acest ca& clientul i anali&ea& i de$inete propriile probleme i contienti&ea& dorina sa de schimbare0 3 cererea care vi&ea& o alt persoan, o alt $amilie sau comunitatea n ansamblu. *ub incidena acestui tip de cerere intr i crearea comun a mai multor persoane, cerere care, la r+ndul ei, se poate re$eri la un individ, la un grup sau la o comunitate. )e e'emplu, cererea $ormulat de mai muli vecini ctre asistentul social de a interveni n situaia de abu& asupra copilului din $amilia alturat. 2n acest ca&, copilul este clientul i nu vecinii care au $ormulat cererea. O dat $ormulat cererea, se ncepe parcurgerea celei de3a doua etape i anume cunoaterea situaiei iniiale. 2n cadrul acestei etape, este important s se in seama de conte'tul general, de nivelul de de&voltare i de nivelul de cultur al rii respective, de tipul de politic social promovat, de tradiie, de resursele naturale, de gradul de pro$esionali&are al asistentului social, de nivelul contienti&rii nevoilor de ctre clieni etc. Pe ba&a in$ormaiilor acumulate, se trece la cea de3a treia etap i anume evaluarea problemelor, care const n stabilirea cau&elor care au determinat situaia problem, a $actorilor care au generat i menin situaia. )e asemenea, etapa cuprinde i procedeul lurii deci&iei. Ast$el, asistentul social, n urma studierii datelor de1a obinute, stabilete variantele posibile pentru soluionarea problemei, pentru ca n $inal s o aleag pe cea optim. Alegerea variabilei nu se $ace n mod aleator, ci av+nd la ba& o serie de criterii pe care trebuie s le ndeplineasc. )eci&ia $inal trebuie s aib n vedere prevederile legale n vigoare.

Av+nd ca punct de plecare deci&ia, se trece la cea de3a patra etap, i anume elaborarea proiectului de aciune, ceea ce presupune, de $apt, stabilirea modului concret de intervenie i de soluionare a problemei. Acest proiect trebuie s cuprind date re$eritoare la resursele umane necesare interveniei sociale, la resursele $inanciare de care este nevoie, la alegerea modului de aplicare a proiectului n concordan cu pro$ilul personalitii clientului, pentru a nu3l pune pe acesta n situaii di$icile, la intervalul de timp care se estimea& a $i necesar pentru derularea, cu succes, a interveniei la nivel individual, de grup sau comunitar, c+t i date re$eritoare la tipul problemei sociale n cau&, n vederea stabilirii necesitii de a apela sau nu la celelalte instituii ce au aport n re&olvarea problemelor sociale poliie, 1ustiie, sntate etc.#. Odat cu parcurgerea acestor pai importani n procesul interveniei sociale, putem trece la urmtoarea etap, a cincea, i anume la aplicarea proiectului sau a strategiei de aciune. 2n $inal, este de datoria asistentului social s e$ectue&e o ultim etap, a asea, de evaluare a re&ultatelor pentru a putea conchide asupra modului i msurii n care au $ost reali&ate obiectivele stabilite, c+t i ntregul plan de aciune. Printr3o anali& critic comparativ a re&ultatelor, se pot stabili micile nea1unsuri nt+mpinate pe parcursul derulrii proiectului, n vederea nlturrii lor din viitoarele strategii de aciune. 2n demersul practic al asistenei sociale, este necesar ca i clientul s participe activ la soluionarea problemei. Ast$el, demersul clientului poate lua urmtoarea traiectorie dup ,asile Mi$tode, 1!!!, pg. -4-#/ 3 clientul trebuie s se adrese&e unui serviciu social adecvat problemei sale, cut+nd instituiile abilitate n domeniu0 3 clientul primete un asistent social, desemnat de serviciul social, cu care va coopera i care l va nsoi peste tot unde este nevoie, care3l va a1uta s3i primeasc drepturile legale n condiii acceptabile0 3 mpreun cu clientul, asistentul social va elabora proiectul de intervenie0 3 urmea& punerea n practic a msurilor stabilite0 3 apoi, se $ace evaluarea at+t de ctre asistentul social, c+t i de client, privind re&ultatele obinute. Practica asistenei sociale nu se ba&ea& doar pe munca i implicarea specialitilor si, ci o mare contribuie o au i clienii, care, n acest proces, investesc mai mult energie $i&ic i a$ectiv, c+t i mult speran. )ac re&ultatul ar $i un eec, toate acestea se trans$orm n an'ietate i stare depresiv dup )u Ran5uet Mathilde, 1!"6#. Pre&ena clientului n $aa asistentului social $ace ca problema s $ie pe 1umtate re&olvat. 7'ist i situaii n care con$lictul interior al clientului este at+t de puternic nc+t are un e$ect parali&ant asupra acestuia, mpiedic+ndu3l s treac la aciune, am+n+nd cererea de a1utor. )e asemenea, acest con$lict poate duce la atitudini i comportamente particulare, cum ar $i/ 3comportamentul unui om deprimat n acest ca&, este $olosit de asistentul social tehnica ntrevederii ba&at pe dialog#0 3comportamentul agresiv clientul %ridic tonul( n $aa asistentului social sau vorbete tot timpul. 2n aceast situaie, specialistul trebuie s3i modi$ice tehnica convorbirii n $uncie de situaie#0 3comportamentul seductor i %dependent( al clientului clientul se abandonea& total n m+inile interlocutorului, n sperana atingerii scopului propus#0

3comportamentul mi't implic o evoluie de la agresivitate la toleran i cooperare#. 1.-. Metoda reelelor Aceast metod se ba&ea& pe e'istena a trei tipuri de reele/ primare, secundare i globale. Prima categorie repre&int, pentru cei mai muli, principala surs de a1utor social. 8mportana acesteia este dat i de $unciile pe care le ndeplinete i anume de spaiu intermediar sau %spaiu3tampon(#i de mediu absorbant. 9u alte cuvinte, putem spune c aceste reele au rolul de reinserie social, de construire a identitii individuale, de integrare a copilului n societate, $iind caracteri&ate i de unele dis$uncii, care pot duce la e$ecte patologice, $enomene de e'cludere, dependen sau marginali&are. Anali&+nd reelele, inem seama de di$eriii actori: care se a$l n centrul ateniei. Ast$el, e'ist anali&e ce sunt centrate pe subiect, i n acest ca& ntreaga reea este raportat la persoana vi&at, la mediul su $amilial, la modul n care percepe lumea, la cererile lui de a1utor. Reeaua primar, sau ecoharta, const n subsistemul relaiilor clienilor cu mediul lor $iresc de via. 7coharta cuprinde i tipurile de relaii pe care clientul le are cu persoanele i instituiile din mediul ncon1urtor. Pentru nelegerea mai e'act a in$ormaiilor pe care le poate o$eri reeaua ecoharta#, vom pre&enta, n cele ce urmea&, un ast$el de e'emplu $ig. nr. 1#. ;igura nr. 1.

<egend relaii puternice relaii slabe

:

actor = client care3i contienti&ea& propria problem dorind s se implice activ alturi de asistentul social n re&olvarea acesteia.

relaii tensionate )oamna Popescu, din e'emplul nostru, contienti&+ndu3i propriile probleme i construiete cu a1utorul asistentului social, ecoharta din $igura nr. 1, iar apoi n colaborare cu specialistul, ncearc s gseasc soluii de re&olvare a problemelor sale, devenind %actor(. 2n ca&ul n care, anali&a se ba&ea& nu doar pe raportarea la subiect i la mediul su $amilial, ne putem re$eri la reelele secundare ce cuprind sistemul instituional, comunitatea n care triete individul i societatea n ansamblul su. Reeaua global se re$er la interrelaiile dintre reelele primare i cele secundare. Metoda reelelor, pe l+ng constituirea propriu3&is a ecohrilor, presupune i o activitate de cercetare > aciune, care repre&int un parteneriat ntre client, asistent social i cercettorul tiini$ic, sub $orma unei echipe. 9lientul este s$tuit s devin actor i s3 i asume responsabiliti ba&ate pe valorile de cooperare, reciprocitate, valori&are etc. Pin?on @. red sistemul de cunotine, cu a1utorul anali&elor de reea ast$el/ 1. asistentul social are posibilitatea de a nregistra mani$estrile clienilor reacii, conduite, atitudini# n cadrul unor nt+lniri speci$ice, datorit reelelor primare0 -. contactul ntre reeaua primar i echipa de intervenie $urni&ea& date subiective de la membrii reelei cu care clientul intr n contact, i care se numesc membrii actori0 4. $ormularea de ctre echipa de pro$esioniti3actori a unor ipote&e, e'plicaii i generali&ri teoretice n urma anali&ei materialului cules0 .. e'tragerea conclu&iilor dup ,. Mi$tode, 1!!!, pg. -46#. 1.4. Aehnici de intervenie social Aceste tehnici, n $uncie de numrul de persoane crora li se adresea&, se mpart n dou mari categorii/ tehnica asistenei individuali&ate i tehnica asistenei colective. Aehnica asistenei individuali&ate cuprinde trei etape/ 1. 8nvestigaia social Aceasta const n culegerea in$ormaiilor, studierea situaiei i a personalitii clientului, pentru a se putea pune un diagnostic social. 7ste necesar s se cunoasc clientul n mediul lui $amilial numai ast$el $iind posibil a i se cunoate mentalitatea i caracterul, v&+nd cum se ncadrea& n propria $amilie i care este atitudinea lui $a de aceasta, c+t i $a de rude, de prieteni, vecini, de colegii de munc etc. Aoate aceste in$ormaii se obin de la client, de la membrii $amiliei, de la rude, vecini, prieteni, prin metoda convorbirii. Prima nt+lnire cu clientul o vom gsi n literatura de specialitate, sub denumirea de %primul interviu(. Acest prim interviu trebuie s stabileasc relaii de ncredere reciproc ntre asistentul social i client pentru ca acesta din urm s poat $i deschis. O alt condiie este ca aceast prim nt+lnire s se des$oare %ntre patru ochi(, n camera clientului, acas la acesta sau n biroul asistentului social. )iscuia trebuie s $ie detaat, la nt+mplare sau dup puncte $i'ate anterior. Mai nt+i, se obin datele personale i

sociale ale clientului numele i prenumele, data i locul naterii, pregtirea colar, starea civil, arborele genealogic, de&voltarea n prima copilrie, boli i accidente su$erite, numr de copii, venitul lunar, condiii de locuit, locul de munc etc.#. 2n cadrul contactului cu rudele clientului este important s se discute cu $iecare n parte. )atele obinute de la rude, de obicei nu sunt obiective i asistentul social trebuie s $ie $oarte atent pentru ca aceste date s nu distorsione&e ntreaga anchet, el $iind nevoit s veri$ice aceste date. 9ontactul cu directorul, sau cu patronul de la locul de munc are o importan deosebit, deoarece pe acesta l interesea& situaia subalternului su, mai ales n ca&ul n care acesta din urm a prestat sau prestea& o munca e$icient n cadrul unitii respective. Odat cu contactarea persoanelor mai sus amintite, asistentul social trebuie s observe e'istena sau nee'istena unor condiii igienice adecvate, dac sunt respectate normele de poluare i to'icitate, prevederile legale privitoare la &gomote i temperaturi etc. 9ontactul cu sindicatul unitii poate $urni&a, de asemenea, date deosebit de importante pentru ancheta social. 9ontactul cu medicul are o importan deosebit n $inali&area anchetei mai ales n mediul rural, unde acesta, alturi de preot, cunoate cel mai bine condiiile igienico3 sanitare n care triesc locuitori din &ona lor de activitate. -. O a doua etap n tehnica asistenei individuali&ate o constituie diagno&a social. )up $inali&area investigaiei sociale, urmea& clasi$icarea i sistemati&area in$ormaiilor obinute. Acest procedeu se numete diagno& social i necesit cunoaterea tuturor simptomelor, a tuturor mani$estrilor de anomalie i a circumstanelor sociale care in$luenea& starea clientului, i ca atare, diagno&a social este un re&ultat, o opinie $ormat treptat n cursul investigaiei. Acest lucru nu nsemn c doar parcurgerea investigaiei sociologice ar $i $ost su$icient, deoarece n urma acesteia nu este de1a clar cau&a producerii anomaliei clientului respectiv. 2n cadrul diagno&ei sociale, oricare ar $i cau&a, aceasta trebuie delimitat clar de e$ect. Riscul este ma'im, datorit $aptului c ele se con$und $oarte des, ncerc+ndu3se nlturarea e$ectului n loc de anihilarea cau&ei, ceea ce este o greeal $undamental, nt+lnit, mai ales, la asistenii sociali $r e'perien n domeniu. *pre e'emplu, este $oarte greu de delimitat clar ce a aprut mai nt+i boala sau mi&eria, deoarece prima produce mi&erie prin incapacitate de munc, iar cea de3a doua produce boal prin insu$iciena mi1loacelor de ngri1ire $i&ic. 2n practica asistenei sociale, nu se poate $ace ntotdeauna o diagno& corect i complet nainte de a ncepe terapia social0 de aceea, n multe ca&uri situaia se clari$ic n cursul tratamentului, ceea ce nseamn c investigaia merge n paralel cu terapia social. Pentru a se uura munca n asistena social, se utili&ea& ca&ierul social, care const ntr3un $ormular de diagnostic sumar ce cuprinde probleme de moral, de sntate, de situaie material, c+t i posibilitile de re$acere a acestora. 4. 9ea de3a treia etap, n cadrul interveniei sociale, este terapia social. Aceasta cuprinde totalitatea msurilor luate pentru re$acerea i normali&area clientului, bineneles in+ndu3se cont de personalitatea acestuia, de mediul social i de cau&a ce a produs anomalia. Acestea sunt in$luenate i de subiectivismul cultura, mentalitatea i instrucia# asistentului social.

Planul de re$acere trebuie constituit de comun acord cu clientul, in+ndu3se cont n limitele posibile, de consimm+ntul acestuia i de respectarea dorinelor lui pentru a asigura reuita terapiei. 7'ist, desigur, i situaii c+nd avem de3a $ace cu oamenii mai puin inteligeni sau care din diverse motive doresc neaprat s se a$le n opo&iie cu ceea ce li se propune, i atunci asistentul social trebuie s $ac apel la abilitile sale de a pre&enta lucrurile n aa $el nc+t clientul s cread c s3a inut cont de dorinele lui i c ceea ce se nt+mpl, se nt+mpl pentru c aa vrea el. Aehnica asistenei colective )e asistena grupurilor sociale se ocup asistena social a colectivitii, care acionea& prin serviciile sociale. Acestea se grupea& n ;lorica Mnoiu i ,iorica 7pureanu, 1!!6, pg. 1B4#/ 1. serviciul de asisten social teritorial, care antrenea& toate serviciile sociale din teritoriu, n vederea prevenirii i remedierii $actorilor cau&ali. )e asemenea, e$ectuea& aciuni sociale de soluionare a problemelor ncep+nd cu intervenia de ca& i termin+nd cu aciunea pe categorii de grupuri. *erviciul de asisten social teritorial se organi&ea& n capitale, reedine de 1ude, municipii i orae. <a noi n ar, au $uncionat ast$el de servicii amplasate n policlinici teritoriale, p+n n anul 1!6!, c+nd au $ost des$iinate. -. serviciul de asisten social al copilului presupune luarea n gri1 a copiilor care nu au cmin sau care nu pot $i meninui n cminul lor natural, necesit+nd amplasarea lor ntr3o instituie sau ntr3o $amilie adoptiv. )e asemene, acesta se ocup de copiii or$ani sau abandonai i de cei delicveni, organi&+ndu3se, n case de copii or$ani i abandonai, case de copii precolari i colari, cmine3atelier pentru copiii handicapai, cmine speciale pentru copiii cu tulburri de comportament care necesit asisten individual cu $iecare copil n parte i cu $amilia acestuia0 4. serviciul social pentru asistena $amiliei se ocup de re&olvarea problemelor $amiliilor dependente, de&organi&ate etc.0 .. serviciul social de ntreprindere se organi&ea& n ntreprinderile mari din industrie, comer, transporturi, telecomunicaii etc., cu scopul de recunoatere i re&olvare a problemelor sociale pe care le au salariaii0 C. serviciul social pentru ocrotirea btr+nilor, organi&at n cmine de btr+ni pentru pensionari i nepensionari, i cmine3spital pentru btr+ni cu diverse a$eciuni. Asistentul social, n acest ca&, are rolul de a3i $ace pe btr+ni s se simt utili, organi&+nd diverse activiti lucrative cu acetia i, de asemenea, de a menine legtura cu $amiliile lor pentru a nu se simi i&olai0 6. serviciul medico3social se organi&ea& n spitalele n care se aplic un tratament de lung durat, n clinicile de psihiatrie, oncologie, diabet etc. 7ste necesar colaborarea ntre medic i asistentul social0 ". serviciul social din unitile de cercetare tiini$ic cu pro$il social i medico3social. 2n cadrul acestui serviciu se $ac cercetri de cunoatere a problemelor sociale a dependenilor sociali i a handicapailor de toate categoriile n scopul elaborrii de norme de organi&are, teme de aciuni sociale, c+t i metodologia aplicrii acestora0 Asistena social a colectivitii se ba&ea& pe investigaia social anchet social, cercetare de teren, re$erat social#, n urma creia asistentul social poate s decid asupra e'istenei unor condiii de acordare a drepturilor de protecie social pensie social, a1utor social, a1utor de oma1 etc.#

-. Aeoriile asistenei sociale 2n %)ictionnaire criti5ue de la sociologie( 1!D-#, Rellerton de$inea teoria ca $iind %un sistem sau un ansamblu coerent de propo&iii din care se pot e'trage consecine legitime i demonstrabile prin con$runtare cu datele observaiilor directe de teren(. Aeoriile asistenei sociale au urmtoarele $uncii ,. Mi$tode, 1!!!, pg. !#/ a. $uncia orientativ. Prin aceast $uncie teoria ghidea& activitatea lucrtorului social0 b. $uncia cognitiv, re&ultat din cele dou caracteristici descriptiv i e'plicativ# ale teoriei, permite asistentului social s descrie i mai t+r&iu, n urma anali&ei datelor obinute, s e'plice realitile sociale pentru a putea aciona e$icient asupra lor0 c. $uncia critic. Aceast $uncie a teoriei se nate n raport cu practica social0 ca atare, teoria critic ideea potrivit creia ea aparine unei lumi ireale biblioteci, sli de clas etc.#, pun+nd accent pe importana sa n practic. )e asemenea, teoria critic i ideea con$orm creia asistentul social, n activitatea sa practic nu ar avea nevoie de teorie. Aeoria are o $uncie critic i pentru c ea vi&ea& dis$unciile e'istente n societate. d. $uncia prospectiv. Aceasta l a1ut pe asistentul social s prevad evoluia i consecinele situaiilor sociale n care a intervenit0 e. $uncia acionalist i trans$ormatoare. 2n con$ormitate cu aceast $uncie, teoria permite asistentului social s anali&e&e datele, s le con$ere sens i semni$icaie, acceler+nd, n acest $el, schimbri i trans$ormri n di$erite domenii sociale. Aeoria ocup un loc important n practica de asisten social i datorit $aptului c ea mrete gradul de libertate al pro$esionistului practician. O teorie, pentru a $i valid, trebuie s ndeplineasc cel puin teri condiii 9ristian Eocancea i Feorge Geamu, 1!!!, pg. 1C!#/ 1. s corespund cu datele de1a aprobate despre $enomenul de interes0 -. s constituie un ntreg logic i coerent sub $orma unor a$irmaii0 4. s repre&inte un ghid de e'plorare i aciune pentru practicienii din domeniu. 2n literatura de specialitate a asistenei sociale, gsim diverse teorii grupate n dou mari categorii/ -.1. Aeorii generale -.1.1 Aeoria aciunii sociale 7'ist mai multe perspective n anali&a teoriei aciunii ce se conturea& n raport de po&iia tiini$ic i a domeniului deservit de specialist. )in punctul de vedere al anali&ei noastre, interesea& $aptul c aciunea social se poate des$ura individuali&at sau n parteneriat, c+nd sunt implicate dou, eventual mai multe persoane sau chiar grupuri echipe#, cu scopul de a duce la bun s$+rit o activitate ce se presupune a $i util altora. Aciunea generea&, aadar, comportamente i schimbri, $ie n plan mintal3atitudinal, $ie n plan practic. Aciunea social nu se limitea& numai la asistentul social sau la di$eritele servicii implicate n asistena social i a persoanelor ce le repre&int, ci n egal msur, ea privete i pe clienii asistenei sociale, persoane $i&ice sau grupuri comunitare vulnerabile care au nevoie de un anumit a1utor. Hi e$iciena aciunii sociale poate $i

apreciat n raport de mai multe criterii, dar $r a intra n detalii. <a o evaluare global, msura n care aciunea social se $inali&ea& cu o soluie satis$ctoare, ne indic c suntem pe drumul cel bun. 7$ectele aciunii sociale sunt dependente i de nivelul de&voltrii societii, de resursele acesteia. 2n societile cu resurse social3economice crescute, pentru a1utorarea persoanelor sau a grupurilor vulnerabile sunt o$erite mai multe posibiliti din care asistentul social o alege pe cea mai avanta1oas, ast$el nc+t s cree&e o perspectiv de lung durat pentru con$ortul psihic i economic al clienilor care traversea& di$iculti ma1ore sau care triesc stri $rustrante, an'ioase, tensionale n $amilie i comunitate. 2n tiinele umane, urmtoarele aspecte de$inesc aciunea/ a# natura realitii sociale, care poate $i obiectiv i subiectiv0 b# determinanii i constantele aciunii0 c# modul n care 1udecata i raiunea pot declana o aciune0 d# responsabilitatea asistenilor sociali pentru propriile aciuni0 e# reali&atorul aciunii impune oricrei aciuni pe care o sv+rete anumite caracteristici cognitive ce3l caracteri&ea&0 $# aciunea privit ca un sistem, n cadrul cruia componentele sunt ntr3o intercorelaie permanent. 2n domeniul aciunii, datorit posibilitii, nt+mplrii i caracteristicilor de personalitate ale $iecruia, aciunea poate lua diverse $orme, $r ca re&ultatul $inal s poat $i predictibil la nceputul aciunii. 7'tragerea unor conclu&ii cu caracter general i obiectiv ar $i $oarte di$icil, n ca&ul n care ne3am ba&a doar pe descriere. )escrierea este $cut de diverse persoane, ceea ce nseamn, implicit, di$erite do&e de subiectivism, ce duc ntotdeauna la $ormularea mai multor naraiuni asupra aceleiai situaii. )in punct de vedere al actorilor, distingem mai multe tipuri de aciuni/ 3 aciuni individuale aciunea este e$ectuat de ctre actor i vi&ea& propria3i persoan iIsau schimbri n mediul i antura1ul su#0 3 aciuni duale. Acestea se des$oar ntr3un cadru restr+ns, de obicei n $amilie0 3 aciuni colective la locul de munc#0 3 aciuni ale unor grupuri mari asociaii, O.G.F.3uri etc.#0 3 capacitatea de aciune a unui grup este mai mic dec+t a actorului individual, datorit divergenelor de intenionaliti i opinii ale membrilor acestuia. -.1.-. A7OR8A R7J7<7<OR <a ba&a acestei teorii a stat teoria sistemic, care contra&icea ideea centrrii pe client sau a repre&entrii reelei, %pornind de la individ, care ar $i centrul domeniului i care ar impune, ast$el, $ocali&area aciunilor, pe problema singular sau individuali&at# a acestuia, pe diagnosticul sau di$icultile lui(, $r s se in cont de mediul social ,. Mi$tode, 1!!!, p. 1CD#. 2n cadrul practicii asistenei sociale, orice intervenie social este, de $apt, o aciune n reea.

,. Mi$tode 1!!!, p. 1.6# consider c n cea mai simpl aciune n reea sunt implicate trei pri, i anume/ 1# *istemul asistent social. 7ste denumit ast$el deoarece asistentul social se implic n aciunea social cu toat $iina sa, cu toat personalitatea sa intuiie, cunotine, e'perien, timpul su etc.#. -# 9onte'tul social. Acesta vi&ea& s$era des$urrii aciunii sociale n plan politic economic, valoric sistemul de valori al societii respective#, normativ cultural etc. 4# *istemul client. *e re$er la persoana care a lansat cererea de a1utor n plan individual#, sau grupurile dependente, vulnerabile, marginali&ate n plan general#. Aceast teorie a reelelor dispune i de o metod speci$ic, de $apt, un proiect de aciune. Reeaua are caracteristicile e'istenei unui conglomerat de relaionri cu $inalitate i scop prede$init la nivelul unui colectiv sau grup mai mare de persoane nu se reduce la nivel $amilial#. Metoda reelelor anali&a de reea# %se plasea& ntre cantitativ i calitativ, constituind o $orm operaional de sinte&, cooperare sau conciliere a macro3socialului cu micro3socialul, a structurilor cu micro3structurile, a organigramelor i elementelor $ormale cu sociogramele i mani$estrile in$ormale ale realitilor sociale( ,. Mi$tode, 1!!!, p. 1.!#. Aceast metod a $ost e'perimentat i de&voltat n sociologie, apoi a $ost preluat i de alte tiine chimie, psihologie, biologie etc.# i a devenit $undamental pentru asistena social. 9omportamentul uman este determinat de structura i $unciile reelei sociale din care $ace parte individul i care, bineneles, este n interaciune i interdependen cu reelele de in$luen, determin+nd, n $inal, viaa social a acestuia. Ast$el, %un copil al str&ii( i va $orma o conduit ba&at pe ceea ce observ n $amilie modelul parental#, apoi, pe ceea ce %nva( de la prieteni bande de cartier#. Modelul parental, n acest ca&, este ori o $amilie cu probleme alcoolism, dependen de droguri, violen con1ugal etc.# ori nu e'ist un model parental, copilul rm+n+nd or$an din diverse cau&e abandon, $ug de acas, moartea unuia sau a ambilor prini etc.#0 deci, modelul parental va $i nlocuit cu idolari&area unor persona1e din reelele de in$luen bandele din cartier, aurolaci etc.#. 2n re&olvarea unor ast$el de ca&uri este necesar elaborarea proiectelor de intervenie social, ce presupun mai nt+i o identi$icare gradual a reelei de origine $amilie, vecintate, grup de prieteni#, a reelelor de in$luen bande de cartier, in$ractori, rude dependente etc.# a reelelor bene$iciare cele care vor avea parte de spri1inul acordat# i a reelelor de a1utor i de intervenie diverse instituii i organi&aii cu intervenie direct sau indirect#.

-.1.4.

A7OR8A 2GFR8K8R88

Acesta se re$er at+t la client i la $amilia acestuia, c+t i la mediul social degradat, grupul sau comunitatea problem din care el $ace parte. 2ngri1irea este o intervenie cali$icat i sistemic ce presupune aportul unor pro$esioniti asisteni sociali, psihologi,

sociologi, medici#, organi&ai n echipe de intervenie social pe ba&a unor proiecte de aciune bine stabilite ce au ca scop $inal asigurarea independenei clienilor pe termen lung. 8nteresul asistenilor sociali trebuie s se centre&e pe ameliorarea condiiilor de via a persoanelor a$late n di$icultate clienilor#. Asistentul social trebuie nu doar s stp+neasc cunotinele n domeniile necesare aplicrii proiectelor sociale de intervenie, ci mai ales s mani$este empatie i un interes vdit n re&olvarea ca&urilor cu care se con$runt, s $ie optimist n orice condiii i s imprime i clienilor si optimismul i sperana ntr3o re&olvare optim a ca&ului. Autongri1irea, ca soluie $ireasc i normal a convieuirii optime ntr3o societate normal, nu este posibil i n ca&ul persoanelor sau grupurilor de$avori&ate, marginali&ate, dependente, pentru acestea $iind necesar asistena social i protecia comunitar speciali&at. Asistentul social, ca repre&entant al societii i av+nd la ba&a e'ercitrii pro$esiei sale teoria ngri1irii, trebuie s $ie, n acelai timp, sociolog, psiholog, antropolog, 1urist, consilier $amilial. Pe ba&a e'perienei c+tigate, a competenei i a talentului su trebuie s c+tige ncrederea clientului numai ast$el put+nd s l determine pe acesta din urm s accepte a1utorul comunitar i s nvee s se a1ute singur a1ung+nd, treptat, la autongir1ire, deci la independen. -.-. A7OR88 *P798;897

-.-.1. Aeoria participrii 9alitatea i e$iciena programelor de asisten social este direct dependent de gradul de implicare i participare al clienilor la elaborarea i reali&area acestora. Pentru ca e$iciena acestor programe s $ie la un nivel superior i s determine un grad ma'im de implicare al clienilor, asistentul social trebuie s cunoasc re&ultatele altor programe de asisten social cu care clientul a venit n contact dac au e'istat# i ce anume a $ost receptat po&itiv i, respectiv, negativ n cadrul acestor programe de ctre client, pentru a putea insista iIsau evita acele caracteristici. )e asemenea, asistentul social trebuie s aib n vedere di$erena ntre el i client n a privi succesul sau eecul, s vin n nt+mpinarea dorinelor clientului n vederea unui impact po&itiv. 9alitatea relaiei dintre cele dou pri este esenial n reuita programelor de asisten social. ,. Mi$tode consider $eed3bacL3ul dintre cele dou pri ca $iind o %problem de pro$esionalism i, totodat, de e'perien practic i abilitate, aparin+nd, n esen, de statusul asistentului social i mai puin de interesul sau capacitatea clientului de a o nelege sau a o contienti&a( 1!!!, pg. -BD#. 9lienii sunt interesai s tie care este prerea asistenilor sociali despre ei, ce imagine i3au $ormat acetia despre proprii lor clieni i care ar trebui s $ie calitatea relaiilor dintre cele dou pri. -.-.-. Aeoria ataamentului Aceast teorie este centrat pe gri1a $a de copiii care, din diverse motive r&boi, catastro$e naturale etc.# i3au pierdut prinii, $iind lipsii de climatul socio3a$ectiv constant, caracteristic unei $amilii. )esigur, toate acestea au e$ecte i urmri imediate i de lung durat asupra personalitii viitorului adult i, implicit, asupra vieii lui sociale.

)in punct de vedere psihologic, a $ost studiat, n mod deosebit, ataamentul mamei $a de copil, dar i a acestuia $a de mam. O ast$el de situaie generea& conduite speci$ice odat cu crearea unui climat a$ectiv corespun&tor. *e pot produce deregla1e din perspectiva de&voltrii socio3a$ective, c+nd ataamentul este unilateral i capt valene predominante, po&itive, c+nd acesta este bilateral. Ataamentul nu e'clude o anumit dependen a copilului $a de mam i invers0 ea se de&volt n anumite limite i trebuie stp+nit printr3o antrenare treptat a subiecilor spre aciuni individuale, ba&ate pe deci&ii personale, dar n concordan cu realitatea. 2n condiiile activitilor sociale, ataamentul predominant se e'prim, din partea persoanelor subordonate sau a celor care solicit un a1utor $a de cei ce dein un anumit statut, i ndeplinesc un anumit rol n raport cu ei. 8ntervine i aici o oarecare dependen social3o$icial, ce se erodea& n timp sau odat cu reducerea nevoii de a1utor. ;undamental n $ormarea personalitii adultului > consider EoMlbN 1!6!, 1!"4, 1!DB# 3 este constituirea ataamentului $a de persoanele adulte prini, rude apropiate# i imaginea pe care i3o $ac copiii despre aceste persoane. %*tabilitatea i $ora personalitilor adulte i au originea n stabilitatea i pro$un&imea sentimentelor de ataament a$ectiv din timpul copilriei.( ,. Mi$tode, 1!!!, pg. -1-#. *e tie c ataamentul nu l nt+lnim doar la copii, ci i la celelalte nivele de v+rst dar n timpul copilriei aceast $orm de a$eciune de&interesat i spontan $a de o alt persoan o regsim n $orma sa cea mai pur. Aot n aceast perioad a copilriei ataamentul $uncionrii i ca mecanism de protecie i auto aprare ,. Mi$tode, 1!!!# cre+nd un sentiment de siguran i ncredere n persoana de care s3a ataat i care l va apra. Am v&ut, aadar, c, ataamentul poate $i unilateral i bilateral. 2n primul ca& copilul, datorit nesiguranei $a de sentimentele prinilor la adresa lui, i va de&volta un comportament ambivalent, contradictoriu, atept+ndu3se s $ie respins sau ignorat de prini, atunci c+nd va avea nevoie. 2n cel de3al doilea ca&, copilul se simte prote1at, este sigur de dragostea printeasc i i va de&volta cura1ul n e'plorarea lumii ncon1urtoare. Pot aprea unele conduite cu caracter de neadaptare la copiii ce au di$iculti de structurare a ataamentului $a de prini, atunci c+nd din anumite motive acetia lipsesc decese, abandon etc.#, i c+nd ataamentul este centrat pe bunici, rude care nu suplinesc, n totalitate a$eciunea printeasc. 2n aceste situaii, ataamentul nu este totdeauna reciproc sau nu atinge nivelul necesar pentru determinarea i organi&area unor conduite comple'e re&ultate dintr3o relaie a$ectiv reciproc constat. )rept urmare, se impune o intervenie cali$icat pentru a se putea suplini unele din aceste nea1unsuri. )e aceea, asistentul social trebuie s spri1ine $amilia de&organi&at sau rudele, copilului s cree&e o $amilie adecvat pentru copil, aceasta $iind o soluie mai bun dec+t introducerea copilului ntr3o instituie. -.-.4. Aeoria identitii 9onst n dreptul copilului de a3i cunoate i pstra identitatea natural cea provenit de la prinii biologici#. Asistentul social trebuie s se asigure c dreptul la identitate este respectat, n ca&ul copiilor instituionali&ai sau al celor care au $ost adoptai, i a cror $amilie adoptiv evit s le $ac cunoscut adevrata identitate, de team c nu vor mai $i iubii i nu i vor mai gsi un acelai loc n su$letul copiilor.

-.-... Aeoria pierderii Pierderea unei persoane apropiate, a unei $iine dragi, provoac stri a$ective dureroase i $oarte puternice. 7tapele acestor stri a$ective prin care trece persoana n cau& oc, derut, negare a pierderii, m+nie, nnesentiment, autonvinovire, disperare, deprimare, retragerea n sine, de&organi&area personalitii#, generea& o ampli$icare a $enomenului de dependen, sau chiar generea& un asemenea $enomen. )e aceea asistentul social trebuie s cunoasc problemele persoanei n cau&, s in cont de su$erina i etapele su$erinei acestei persoane i s elabore&e un program de aciune social, n $uncie de toate acestea ast$el nc+t s contribuie la sporirea rolului activitilor de intervenie social.