NALELE UNIVERSITII DE VEST din TIMIOARA SERIA TIINE FILOLOGICE XLIV2006 TIPOLOGIA DIALOGULUI Mirela-Ioana BORCHIN i Gabriel BRDAAN

Varietatea de actualizare a structurilor dialogale face dificil orice ncercare de natur taxinomic. Nu numai numrul ridicat de tipuri de dialog ngreuneaz operaia de clasificare, ci i fenomenul interferenelor tipologice (de exemplu, cearta este, n acelai timp, un dialog informal iun dialog conflictual; polemica, un dialog formal i conflictual etc.),evident n numeroase variante de actualizare a structurilor dialogale.n abordarea tipurilor de dialog, am avut n vedere, pe de o parte, posibilele distincii de ordin tipologic i, pe de alt parte, ilustrareaacestora prin referirea la variante de dialog de un anumit tip, rspndite n practica social i, de aceea, foarte cunoscute.Un prim obiectiv a fost formularea ct mai clar a criteriilor carestau la baza distinciilor tipologice, preliminare unei operaii de clasificare.Pentru aceasta, am luat n considerare diverse aspecte ale situaiei decomunicare, ce reprezint factori determinani pentru construcia dialogal.Criteriile pentru care am optat in de componentele ale actului decomunicare (canalul de comunicare, numrul participanilor la dialog,cadrul comunicrii), de factori psihosociali (relaiile dintre participani), pragmalingvistici (varianta de limbaj utilizat) i stilistici (stilul funcionalal limbii comune n care se ncadreaz o anumit specie de dialog).n tabelul de mai jos propunem, cu scopul de a sintetiza,urmtoarele distincii tipologice, n conformitate cu criteriile stabilite denoi: Criteriul taxinom ic Tipul de dialog canalul de comunica re dialogul oral vs. dialogul scris numrul de Coprezena participani participanil or n cadru autodialog Dialogul vs. dialog direct (fa interperson n fa) vs. al dialogul vs. dialog mediat (la degrup distan) varianta relaiile de limbaj dintre participani dialogul Dialogul formal conflictual (solemn) vs. vs.dialog dialogul ul nonconflictu informal al (colocvia l) Stilul funcion al Dialogul artistic vs. dialogul nonartist ic

Cel de-al doilea obiectiv al demersului nostru este acela de a trecen revist particularitile tipurilor delimitate n urma aplicrii criteriilor alese, analiznd cteva dintre cele mai clar conturate variante deactualizare ale unui tip de dialog. 1. Dialogul oral i dialogul scris Dialogul oral se desfoar n dou moduri: fa n fa i ladistan.n dialogul oral fa n fa, care constituie forma primar i cea maicomplex a dialogului, comunicatorii utilizeaz semne aparinnd unor coduri diferite, emise concomitent pe mai multe canale1. Receptareaenunului se face pe msur ce acesta este enunat. Transmisia se realizeaznumai prin canale naturale.n dialogul oral la distan intervin mediile tehnice. De la operaiade stabilire a contactului comunicaional la ntreruperea deliberat sauaccidental a acestuia, vorbitorii depind de canale artificiale prin care esteasigurat transmiterea mesajelor: auditiv, n cazul convorbirii telefonicesau al dialogurilor radiofonice; vizual i auditiv, n comunicarea prininternet i webcam sau n televideoconferine.Dialogul scris se realizeaz doar prin canal vizual. Din aceastcauz, registrul semnic al dialogului scris este mult mai restrns, practic,limitat la semne grafice. Expresia semnic este linear, semnul lingvisticfiind privilegiat dac privim statistic fenomenul frecvenei semnelor nenunul scris. n raport cu semnele sonore, considerate naturale i, deaceea, semne de rang primar, semnele grafice sunt considerate de rangsecund. Din aceast cauz, opoziia dialog oral / dialog scris este dublatde opoziia dialog de gradul I /dialog de gradul al IIlea. 2

1 Folosirea canalului oral de comunicare se reflect n plan macrotextual (organizarea deansamblu a dialogului) i n plan microtextual, local (selecia formelor de expresie). [...]coprezena spaio-temporal a interlocutorilor determin folosirea unui limbaj almomentului (deictice personale i spaio-temporale frecvente, limbaj afectiv, sensuricontextuale speciale, salturi logice, elipse etc.), permanenta orientare spre interlocutor (prin vocative, interjecii, formule de adresare, ntrebri retorice, ntrebri de confirmareetc.), adaptarea la interlocutor (reveniri, corecii, repetiii, ezitri, secvene fatice aineles, da?, O.K.?), sincretismul (transmiterea informaiei pe mai multe canale)(Gramatica limbii romne, vol. al II-lea, Enunul,Bucureti, Editura Academiei Romne,2005, p. 791).

2ntre studiile consacrate aciunii n general i interaciunii verbale n special, o ateniede favoare a dobndit n ultimele decenii problemadialogului. Am distins dou direcii: 1. prima, care se ocup de dialogul natural (dialog de gradul I), n forma sa de manifestare primar: oralitatea i 2. a doua, incluznd cercetrile privind dialogul de gradul II(dialog secund, de tip mimetic) ce se manifest mai ales n form scris (Liana Pop, Contribuii la studiul dialogului, n Semiotic i poetic, Cluj, Universitatea dinCluj-Napoca, 1984, nr. 1, p. 1). 85 n dialogul scris, momentul emiterii este disociat de cel alreceptrii. Distana temporal ntre cele dou faze depinde de modalitateaaleas de a comunica n scris: este minim n cazul conversaiei (chat-ului) pe MIRC/Messenger, medie n cazul dialogului prin pota electronic (prinE-mail) i mare, n situaia cnd pota clasic mediaz dialogul. 2. Autodialogul i dialogul interpersonal (sau de grup) n funcie de numrul participanilor la dialog, se pot difereniaurmtoarele tipuri de dialog, corespunztoare unor tipuri fundamentale decomunicare: autodialogul , la care particip o singur persoan, care vorbete,n gnd sau cu voce tare, cu ea nsi, punndu-i ntrebri la care singurrspunde, emind puncte de vedere, pe care le susine cu argumente sau leinfirm cu contraargumente, dezvoltnd relaia emitor-receptor n sine in propriul beneficiu. Autodialogul se confund, de cele mai multe ori, cuvorbirea interioar: Nu, nu, nu! Asta nu mi se poate ntmpla! Dumnezeu nu-mi poateda mai mult dect pot duce. i dac sunt eu excepia excepiilor, dactocmai eu trebuie s triesc iadul pe pmnt? A, nu, nu-i aa. l am pePatrick. i o am pe... Nu-i mai spun Maya. Poate i numele sta e de vin.O, Doamne! Cum de nu m-am gndit? i cum o s-i spun? Doamne, nugsesc alt nume. Repede! Ceva ce s se potriveasc cu Petrescu. Petra.Petra Petrescu, o nu. E prea brbtesc. Dur ca piatra. O s-i spun Joy. Eae bucuria mea, sufleelul mamei. Nu merge. Joy Petrescu, pff... Canuca-n perete. Ceva franuzesc. Fleur? Fleur i Patrick? Nu. Fleur Petrescu. Floare i piatr. Nu, nu. Natalie? Natalie Petrescu? Natalie iPatrick? Perfect! Natalie. Ma petite. dialogul interpersonal , forma de comunicare definitorie pentruuzul de limbaj, la care particip doi sau mai muli comunicatori, carendeplinesc, alternativ, rolurile de

emitor i receptor. Oamenii seantreneaz ntr-un dialog interpersonal cu finaliti diverse: pentru atransmite i a recepta informaie, pentru a-i face cunoscute opiniile i a leconfrunta cu ale celorlali, pentru a contribui la meninerea i mbuntireaunei relaii de comunicare, pentru a verifica cunotinele interlocutoruluintr-un anumit domeniu etc. Atunci cnd persoanele care dialogheazreprezint un grup social (profesional, politic, etnic etc.), ele comunic de pe poziiile unui emitor i receptor multiplu, fiind obligat s nu vorbeasc nnume propriu, s nu i exprime propriile opinii i atitudini, ci pe cele alegrupului cruia i aparine (v. negocierea, talk-show-ul, conferina de presetc.). 3. Dialogul direct i dialogul mediat Atunci cnd vorbitorii aflai n interaciune se gsesc n acelai loc,n acelai moment, dialogul se desfoar direct, adic fr medieretehnic.Singura variant de realizare a dialogului direct este dialogul oralfa n fa (conversaia uzual, negocierea, interviul profesional, edina,dezbaterea, talk-show-ul etc.).Dialogul mediat este scris sau oral, purtat ntre interlocutori aflai ladistan, graie mijlocirii tehnice. Evoluia tehnologiilor comunicrii aajuns la performane inimaginabile, datorit crora se poate realiza undialog la distan la orice or, indiferent de locurile unde s-ar afla pe globinterlocutorii conectai la o reea de telefonie, fix ori celular, sau lainternet (conversaia telefonic, interviul radiofonic, chat-ul, E-mailuletc.).Dialogul indirect poate fi oral sau scris, ntre dou sau mai multe persoane, online sau defazat. Mijloacele tehnice care fac posibilcomunicarea sunt ignorate de vorbitori atta timp ct aparatele /computerele funcioneaz i nu exist probleme de transmisie i receptare amesajelor. Dar atunci cnd apare un deranjament tehnic major icomunicarea este blocat, vorbitorii contientizeaz faptul c transmitereamesajului nu depinde de ei, c, n foarte mare msur, ei, n calitate decomunicatori la distan, depind de tehnologie.Dincolo de aspectele tehnice specifice, dialogul indirect are o seriede particulariti care variaz n funcie de raportarea temporal a enunriila receptare. n linii mari, se difereniaz pe baza criteriului temporal: dialogul la distan n timp real (n care receptarea se face nacelai timp cu emiterea); dialogul la distan defazat (n care receptarea se face ntr-unmoment ulterior emiterii, la un interval temporal mai scurt sau mai lung). 4. Dialogul formal i dialogul informal

Opoziia formal informal se realizeaz n funcie de mai mulifactori, ntre care primeaz relaia dintre interlocutori, statutul lor social,cadrul comunicaional i stilul enunrii. n linii mari, dialogul formal esteo discuie, purtat pe teme serioase, de cele mai multe ori cu scopul de agsi soluii la anumite probleme, n timp ce dialogul informal corespundeunei conversaii, care fie c se poart pe teme minore, fie implic numai ocomunicare fatic, de stabilire i/sau de meninere a unui contactcomunicaional. n orice caz, conversaia se desfoar liber, nu urmreteun scop anume, nu are o progresie tematic, ci permite trecerea de la unsubiect la altul. 87 Dialogul formal este planificat, se desfoar dup un anumit scenariu,vorbitorii respect o ordine a interveniilor verbale, i cenzureaz mimicai gesturile, stilul enunrii lor este, n majoritatea cazurilor, solemn. ncontrast, dialogul informal este ocazional, spontan, aparent fr niciofinalitate informaional, liber de constr ngeri, iar enunarea este preponderent familiar.Participanii la un dialog formal sunt distani, rolurile lor se realizeazn funcie de statutul social i de raporturile dintre ei. Partenerii de dialoginformal sunt apropiai, iar condiia lor social este irelevant pentru feluln care se desfoar schimbul de replici. 4.1. Conversaia este tipul informal de comunicare dialogic oral,n care doi sau mai muli participani i asum n mod liber rolul deemitor 3. Ea se definete printr-o serie de trsturi care o difereniaz dediscuie. Conversaia4 are caracter neinstituionalizat, actualizndu-se ncontexte extrem de variate i implic un grad de familiaritate mai mult saumai puin ridicat ntre interlocutori (printe-copil, fratesor, vnztor-client, ofer-cltor, doi sau mai muli vecini etc.).Scopul conversaiei este difuz i n continu negociere ntreinterlocutori pe durata dialogului (socializarea, cunoaterea celuilalt,dobndirea de informaii, oferirea de informaii, autoexprimarea etc.), iar semnificaia mesajelor vehiculate este construit de participani de pe poziii interpersonale, nu n funcie de rolul socioprofesional al indivizilor implicai n actul de comunicare. Un efect al acestui raport dintre participanii la dialog l constituie gradul mic de structurare tematic aconversaiei i desfurarea ei fr un protocol de interaciune prestabilit.n plan lingvistic, conversaia folosete registre stilistice variate (stilulfamiliar, stilul neutru etc.) i este tolerant la abaterile de la norma limbiiliterare, ns nu le ncurajeaz n mod voit. Toate aceste aspecte conferconversaiei un caracter informal.n timp ce dialogul informal este nedifereniabil, nu se preteaz lasubclasificri, dialogul formal suport distincii tipologice, n funcie definalitatea cu care se poart, de structur, de

diverse particulariti alesituaiei de comunicare (v. discuia, negocierea, ancheta / examinarea,interviul, dezbaterea, talk-show-ul, conferina de pres etc.). 3 S. C. Levinson, Pragmatics, Cambridge, Cambridge University Press, 1983, p. 284-285, apud Liliana Ionescu-Ruxndoiu, Conversaia. Structuri i strategii, Bucureti, All, 1999, p. 39. 4 Vezi Gramatica limbii romne, vol. al II-lea, Enunul,p. 812. 88 4.2. Discuia 5 este un tip de dialog formal, care se opuneconversaiei. Ea reprezint o interaciune verbal ntre doi sau mai muli participani, desfurat ntr-un context socioprofesional, avnd drept scop prestabilit rezolvarea unor probleme de tip instituional (de exemplu,discuiile dintre elev / student i profesor, poliist i ofer, ef i angajat,medic i pacient, regizor-actor, agent de vnzri-patron etc.).n discuie, semnificaiile mesajelor emise sunt negociate de pe poziii de rol (socioprofesional, instituional, funcional etc.), trstur cecondiioneaz i delimiteaz clar rolurile discursive ale comunicatorilor.Caracterul formal al discuiei este ntrit de gradul mare destructurare tematic, aceasta desfurndu-se conform unui anumit protocol de interaciune, i de constrngerile lexicale i gramaticalegenerate de respectarea normei limbii literare. 4.3. ntrevederea este un tip de dialog formal care presupunentlnirea oficial dintre dou sau mai multe persoane publice (lideri politici, oameni de afaceri, minitri, reprezentani ai sindicatelor i ai patronatului etc.), cu scopul de a discuta probleme sau teme de interesgeneral din domeniul politicului, economicului, socialului, religiosului, alculturii etc. ntre participani se stabilete o relaie de comunicare oral idirect, dar cu caracter oficial, ntruct acetia interacioneaz de pe poziiarolului avut n contextul politic naional i internaional sau n domeniulsocioprofesional n care activeaz. De asemenea, caracterul protocolar alntrevederii este conferit de planificarea riguroas a temei i obiectivelor ceurmeaz a fi discutate, a datei i contextului n care se va producentlnirea dintre comunicatori, de anunarea acestor informaii n pres ichiar de difuzarea lor la radio sau televiziune.ntrevederea cunoate cteva subtipuri: audiena este un tip dentrevedere pe care o poate solicita o persoan privat unei persoane cufuncie de conducere (director, decan, rector, manager etc.), n

vedereaclarificrii unei situaii sau cu scopul expunerii unei probleme din dorinade a se gsi o soluie; ntrevederea la nivel nalt este ntlnirea la care particip persoane politice naionale i internaionale importante (efi destate sau de guverne, preedinii diverselor foruri internaionale etc.). Dacnumrul participanilor este mai mare, aceast ntrevedere poart numelede summit , iar dac ntlnirea dintre oficialiti se realizeaz fr accesulmass-mediei i fr a da publicitii informaii referitoare la ce s-a discutat,aceasta poart numele dentrevedere/reuniune secret saucu uilenchise. 5 Vezi Gramatica limbii romne, vol. al II-lea, Enunul,p. 812. 89 4.4. Negocierea este dialogul formal care se susine cu scopularmonizrii unor puncte de vedere divergente. Interlocutorii se situeaziniial pe poziii antagonice, au interese opuse, dar vizeaz gsirea uneisoluii care s fie acceptat de ambele pri. Apelul la negociere estemotivat de necesitatea gsirii unei soluii care s convin interlocutorilor,care, din aceast cauz, nu se comport ca adversari, ci ca parteneri dedialog.n acest scop, negocierea presupune concesii reciproce repetate pn la atingerea unei stri de echilibru, pe care fiecare parte o apreciazca mulumitoare n raport cu interesele sale. Specificul negocierii constntr -un mod aparte de parcurgere a secvenelor dialogale. Negocierea sederuleaz n etape, se fac pai nainte i napoi, iar, pentru a se iei dinmomentele de criz, negociatorii trebuie s fie nu numai cooperani, ci i strategic conciliani, s aib dispoziia de a accepta anumitecompromisuri i de a se adapta la situaiile nou ivite.Practica negocierilor a demonstrat apariia frecvent a convulsiilor comunicative, care determin apariia unui punct critic, n care dialogulscap de sub control, iar de aici ncolo continuarea discuiilor esteameninat. Un bun comunicator este ns capabil s anticipe punctulcritic, s l evite sau, n eventualitatea atingerii lui, s l depeasc. Niciuna din prile implicate nu poate dicta soluia final, la carese ajunge printr-un protocol specific, format din propuneri icontrapropuneri, din argumente i contraargumente. Comportamentul psiho- i sociolingvistic al negociatorilor, calitatea lor uman, abilitateaargumentativ, talentul formulrilor adaptate la dinamica situaiei decomunicare joac un rol decisiv n realizarea consensului scontat deacetia.De remarcat este faptul c ntr-o negociere finalizat pozitiv nuctig o parte n dauna celeilalte, ci se ajunge la un rezultat

convenabilambelor pri:Negocierea are drept obiectiv principal realizarea unui acord devoin, a unui consens, i nu a unei victorii6.Cu alte cuvinte, scopul oricrei negocieri este acordul pe temadiscutat. Numeroase conflicte politice au fost aplanate prin negocieri lanivel naional i/sau internaional printr-un dialog de acest tip (negocierilesovieto-americane pe tema rzboiului rece etc.). De asemenea, litigiimajore n diferite domenii de interes social au fost soluionate prin. 6 D. Voiculescu, Negocierea form de comunicare n relaiile interumane, Bucureti,E, 1991, p. 33. 4.7. Interviul 7 implic o relaie dialogal ntre minimum doiinterlocutori, bazat pe alternana ntrebare-rspuns, i are ca scopobinerea, clarificarea i transmiterea unor informaii utile pentru cel careia interviul sau pentru cei pe care i reprezint cel ce pune ntrebrile.Interviul se afl n legtur direct cu ancheta din perspectiva scopului(obinerea informaiei) i a rolurilor discursive ale comunicatorilor (caresunt bine delimitate: intervievator i intervievat).Dei interlocutorii au un statut clar la nivelul rolului lor discursiv,n cadrul interviului este dificil de terminarea raportului de fore care sestabilete ntre intervievator i intervievat, ntruct acesta depinde de particularitile tipului de interviu, de funcia i personalitatea celuiintervievat: din punctul de vedere al structurii dialogale, intervievatoruleste cel care domin sau conduce comunicarea, pe cnd, din punctul devedere al coninutului informaional vehiculat n schimbul de replici, celintervievat are rolul de a furniza materialul informaional (informaia propriu-zis)8.Interviul se deosebete de dezbatere i conversaie prin disimetriarolurilor interacionale: cel care ia interviul are misiunea de a obinediverse informaii de la intervievat prin intermediul ntrebrilor , iar intervievatul are responsabilitatea de a le furniza n msura n care acestlucru este posibil prin rspunsurile sale9 .Ca form de interaciune verbal, interviul este prezent att n sferacomunicrii mediatice (de exemplu, interviul publicistic), ct i n cea acomunicrii profesionale (de exemplu, interviul de angajare). 4.7.1. Interviul publicistic n domeniul jurnalisticii, noiunea de interviu este perceput dindou puncte de vedere10:ca surs de informare (din aceast perspectivinterviul reprezint o metod de colectare a informaiei preluat dinsociologie, ce urmeaz a fi valorificat n form scris sau audio-vizual,n articole, reportaje etc.) i ca gen publicistic (din

aceast perspectivinterviul reprezint forma concret pe care o ia informaia pentru a ajungela publicul cititor, radioasculttor sau telespectator). Vzut ca metod,interviul este o investigaie care are ca scop strngerea unor informaii.. 7 Dup Nicki Stanton, interviul reprezint o conversaie planificat i controlat ntredou sau mai multe persoane, care au un anumit scop, cel puin pentru unul dintre participani, i n cursul creia ambele pri vorbesc i ascult pe rnd (Nicki Stanton, Comunicarea, Bucureti, Societatea tiin i tehnic SA, 1995). 8 Catherine Kerbrat-Orecchioni, Les interactions verbales. Approche interactionnelle et structure des conversations, Tome 1, Paris, Armand Colin, 1998, p. 119. 9 Ibidem, p. 119-120. 10 Mariana Cernicova, Interviul, un dialog specializat , Timioara, Ed. Augusta, 1997, p. 8. sau opinii inedite direct de la o persoan reprezentativ care accept cadeclaraiile sale s fie aduse la cunotina publicului11.Cea de-a doua modalitate de a percepe interviul publicisticintereseaz i domeniul comunicrii, ntruct acesta reprezint un dialogspecializat, o form de interaciune verbal care implic prezena a cel puin doi interlocutori. Interviul publicistic este o ntrevedere n cadrul creia jurnalistul/reporterul adreseaz o serie de ntrebri unei persoane (deobicei foarte cunoscute: om politic, scriitor, artist, funcionar, sportiv etc.) pentru a afla informaii, opinii, explicaii necesare cunoaterii saunelegerii unui fapt, a unui eveniment sau a unei situaii 12 . Structural,orice interviu este construit dintr-o succesiune de ntrebri i rspunsuri,fundamentul acestuia fiind ntrebrile, ntruct rspunsurile intervievatuluireprezint un efect al tipului de ntrebare i al felului n care aceasta a fostformulat. Interviul poate fi publicat n presa scris sau difuzat la radio iteleviziune.Tipologia interviurilor publicistice este foarte variat. Acesteinterviuri se clasific n funcie de diverse criterii, dintre care putemaminti cteva: a)scopul imediat i funcia interviului13: interviul de informaie (urmrete datele concrete, faptele, oferind informaii, precizri, descrieride la persoanele implicate n evenimente);

interviul de interpretare (persoana intervievat este un specialist sau un comentator specializat careexplic i interpreteaz n manier obiectiv un fapt sau un eveniment,evitnd s fac apel la prerile sale, pentru a fi imparial), interviul deopinie i comentariu (prezint reacia celui intervievat fa de un anumiteveniment, reliefnd opinia i poziia personal), interviul emoional (urmrete s prezinte starea de spirit provocat de un eveniment celuiintervievat: bucurie, nemulumire, revolt etc.), interviul de atmosfer (arerolul de a caracteriza un eveniment, un loc sau un grup social princaracteristicile de limbaj ale celui intervievat, prin vestimentaie, prinmimic sau prin comportament), interviul de promovare (urmrete satrag atenia publicului asupra unui eveniment social, cultural, sportiv:inaugurarea unei instituii, premiera unui spectacol, vernisajul uneiexpoziii, o competiie sportiv internaional etc.), interviul portret (areca scop conturarea personalitii celui intervievat, surprinznd aspectele cein de domeniul care l-a consacrat, i nu numai: scriitor, artist, sportiv, 11Marc Capelle,Ghidul jurnalistului, Ed. Caro, 1994, p. 55,apud Mariana Cernicova,op.cit., p. 9. 12Cf. L. Ionic, Interviul de televiziune, n Manual de jurnalism. Tehnici fundamentale deredactare, vol. II, M. Coman (coord.), Iai, Polirom, 1999, p. 193. 13L. Ionic,op. cit., p. 198-199.politician etc.), interviul stradal sauvox pop-ul 14(presupune o succesiunede cteva scurte interviuri realizate pe strad, cu trectori alei lantmplare i are ca scop ilustrarea atitudinii opiniei publice sau nivelul decunoatere a unei probleme; se utilizeaz n emisiunile de tiri, ntalk-show-uri, n documentarele de televiziune i n anchete, n uneleemisiuni de divertisment). b) gradul de formalism impus de relaiile dintre interlocutori15: interviul neprotocolar (n care intervievaii sunt oameni obinuii), interviul semiprotocolar (cei intervievai sunt lideri politici, funcionarisuperiori, oameni de afaceri, directori de instituii etc.) i

interviul protocolar (cei intervievai sunt conductori de state, guverne, organizaiiinternaionale etc.).c) numrul de participani16: interviul cu un reporter i unintervievat (apare cel mai frecvent n pres); interviul cu un reporter imai muli intervievai (se folosete pentru faza de documentare nrealizarea materialelor de pres, dar i pentru a pune n eviden curentelede opinie); interviul cu mai muli reporteri i un singur intervievat (estesituaia tipic a conferinei de pres); interviul cu mai muli reporteri imai muli intervievai (se ntlnete n cazul dezbaterii sau al meseirotunde). 4.7.2. Interviul de angajare Comunicarea profesional pune fa n fa interlocutori cu statutdiferit, dar bine determinat: de o parte, se afl persoanele particulare caredesfoar sau vor desfura diverse activiti ntr-un anumit context profesional, iar, de cealalt parte, sunt reprezentanii unei instituii,comunicatorii care interacioneaz din perspectiva rolului pe care l auntr-o anumit instituie. Dialogul dintre interlocutori are caracter formal,ntruct interlocutorii comunic de pe poziia rolului deinut n contextulsocioprofesional care genereaz interaciunea verbal.ntr-o societate modern, obinerea unui loc de munc/accesul laun post superior vacant este efectul felului n care reuim s neautoprezentm n faa celor care sunt responsabili de selectarea forei demunc. ntr-o prim etap, ntre angajator i aspirantul la angajare are locun dialog la distan, pe calea scrisului, candidatul trebuind s-i promoveze imaginea i calitile personale prin intermediul unui curriculum vitae (CV) i printro scrisoare de intenie, texte funcionale cese elaboreaz respectnd o serie de reguli menite s fac accesibil parcurgerea informaiei i s reliefeze competenele i inteniile 14 Ibidem, p. 205-206. 15 Ibidem, p. 200. 16 Cf. Mariana Cernicova,op. cit., p. 13-46,

passim. 98 candidatului. n cea de-a doua etap, a procesului de recrutare a noului personal, cele dou pri se vor afla ntr-un dialog fa n fa. ntruct celce organizez ntlnirea (angajatorul) este interesat s obin informaiisuplimentare despre competenele i abilitile candidatului, acesta varecurge la metoda chestionrii. Interviul de angajare este tipul de dialogce se va actualiza n acest context de comunicare.ntrebrile la care trebuie s rspund candidatul urmresc diverseaspecte: pregtirea sa profesional, personalitatea sa, modul n care seraporteaz la cei din jurul su, cunotinele sale referitoare la postul pecare candideaz sau la instituia care organizez interviul, ateptrilecandidatului etc. Fiecare ntrebare adresat de reprezentantul instituieicare face angajarea i are rostul su, indiferent c este o ntrebare cucaracter general sau o ntrebare axat pe problemele postului. Iat ctevatipuri de ntrebri17care pot aprea ntr-un interviu de angajare: ntrebri introductive pentru demararea discuiei: Cum a fost drumul?, V place la noi n firm/ntreprindere? ntrebri de trecere spre discuia propriu-zis: Cum ai aflat de noi?, De ce candidai tocmai la noi? ntrebri legate de pregtirea profesional: Cum a decurs pregtireadumneavoastr profesional?, Care din calificrile dumneavoastrcorespunde postului pe care candidai? ntrebri legate de starea social i de predispoziiile personale: n cemediu ai crescut?, Ce prere are familia dumneavostr n legtur cu planificata schimbare a locului de munc?, Cnd considerai c o persoan este dificil?, Cum reacionai cnd o persoan ridic pretenii inacceptabile? ntrebri despre capacitatea de a lucra n echip: Ce caliti indemnri vi se par utile n cazul lucrului n echip?, Care sunt avantajele i dezavantajele lucrului n echip?

 ntrebri referitoare la motivarea efortului: Etapa dumneavoastr de pregtire a fost unidirecional sau ai luat n considerare mai multealternative?, Presupunnd c brusc ai deveni omer, ce v va lipsi cel mai mult? ntrebri referitoare la puterea de concentrare i rezistena la efort: Ce sarcini ai considerat a fi extrem de plictisitoare la fostul loc demunc i cum le-ai gestionat?, V-ai enervat vreodat pe anumiteobiceiuri ale colaboratorilor dumneavoastr? ntrebri care vizeaz flexibilitatea i capacitatea de adaptare: n cecondiii ai fi dispus s stai peste program?, Avei probleme cnd 17 Evelina Graur, Tehnici de comunicare , Cluj-Napoca, Ed. Mediamira, 2001, p. 48-49. trebuie s renunai la obinuine mai vechi?, Preferai sarcinile carenu implic responsabiliti prea mari? ntrebri referitoare la capacitatea de a rzbate i de a fi convingtor: V amintii vreo situaie din experiena personal n care ai avut succes n ciuda nencrederii celor din jurul dumneavoastr?, Careeste strategia dumneavoastr de a i convinge pe cei din jur c aveidreptate? ntrebri referitoare la capacitile de conductor ale candidatului: Cum putei dumneavoastr, singur, s stimulai echipa? ntrebri referitoare la contractul de munc: Ce salariu sperai s primii de la noi?, Ce sperai prin schimbarea locului de munc? Exist mai multe tipuri de interviuri de angajare18, delimitarea lor se poate realizat apelnd la diverse criterii, precum: a) caracterul structurat sau nestructurat al interviului: interviul structurat

se desfoar dup o gril/dup un chestionar cu ntrebri prestabilite, se folosete ca form de selecie preliminar cnd exist unnumr mare de candidai, obiectivul interviului fiind identificarearealizrilor candidailor, dar i depistarea eventualelor neconcordanedintre cerine i rezultatele reale; interviul nestructurat este utilizat pentrua evidenia unele trsturi ale personalitii candidatului, ntrebrileadresate au rolul de a-l provoca pe solicitant s vorbesc despre sine, iar ordinea adresrii ntrebrilor generale i specifice nu este prestabilit. b)numrul persoanelor participante la interviu: interviul panel este susinut n faa unei comisii lrgite, deci n faa unui grup deintervievatori, care prin ntrebrile formulate urmresc aspecte diferitelegate de competenele candidatului; interviul de grup presupune un grupde intervievai i un singur intervievator; aceste dou variante se adaugformei tipice de intervievare n care avem un candidat i unul sau maimuli intervievatori. c)testarea comportamentului candidatului: interviul de sondarea comportamentului candidatului urmrete s verifice modul n care ar putea reaciona candidatul ntr-o anumit situaie i utilizeaz ntrebritipice precum Ce ai face dac ai fi n situaia x?, Ce ai fcut cnd atrebuit s...? etc.; interviul de testare a rezistenei la stress are ca scopobservarea modului n care reacioneaz candidatul ntr-o situaie-limit ise folosete n cazul posturilor care implic sarcini numeroase i variate. 4.8. Dezbaterea Dezbaterea reprezint tipul de dialog formal ce presupune oconfruntare de opinii ntre mai muli participani pe o problem de interes n general, nfruntare de idei desfurat, de regul, ntr-un context publicsau difuzat prin intermediul radioului sau al televiziunii.Dezbaterea are un caracter organizat, ntruct actanii comunicriiau roluri discursive clar definite: moderatorul ce are atribuia de acoordona i de a veghea la buna desfurare a dezbaterii dobndete statutde autoritate liber acceptat n contextul comunicaional creat; un numr limitat de

participani, care pot fi specialiti ai domeniului la care se refertema dezbtut, oameni de cultur, oameni politici, precum ireprezentani ai grupurilor sociale sau profesionale interesate de problemaabordat; publicul care asist la dezbatere fie n mod direct prin prezenan sal, fie mediat prin difuzarea ei la radio sau televiziune.Dezbaterea are caracter prestabilit, deoarece detaliile legate deorganizarea ei, adic tema, durata i locul de desfurare, numrul participanilor, rolul de moderator sunt cunoscute din timp.Caracterul argumentativ al dezbaterii este dat de nfruntarea deopinii dintre participani. Acestora li se cere s-i susin poziia sau scontrazic ideile celorlali participani cu ajutorul argumentelor pentru amodifica opiniile interlocutorilor. Participanii la dezbatere intenioneazs gseasc o soluie acceptabil pentru problema abordat, fiind dispuis-i reconsidere poziia iniial i s accepte o alta, dac aceasta este binefundamentat. Dorina comun de a gsi soluii de rezolvare a problemeiface ca discuia n contradictoriu s se desfoare ntr-o atmosferamiabil, plin de respect i folosind un limbaj decent.Dezbaterea poate fi raportat la alte tipuri de dialog, precumdiscuia, interviul i talk-show-ul. Prin caracterul su argumentativ,dezbaterea are trsturi comune cu discuia, prin caracterul mediatic seaseamn cu interviul 19 i prezint similitudini relative cu talk-show-ul, prin ambele aspecte menionate. 4.9. Talk-show-ul este un dialog specializat (apropiat ca structurde dezbaterea televizat), din punct de vedere comunicaional, i totodatun gen publicistic, din perspectiva contextului n care se actualizeaz i afinalitilor sale, fiind specific radioului i televiziunii. Acesta secaracterizeaz prin coexistena funciei informative i a celei dedivertisment 20 , aspect pus n eviden prin nsui termenul cu care este 19 Ibidem. 20 C. Ilie, Semi-institutional discource: The case of talk shows in Journal of Pragmatics,33, p. 211,apud Ioana-Cristina Prvu, Aspecte ale metacomunicrii n talk-show, nGabriela Pan Dindelegan (coord.), Aspecte ale dinamicii limbii romne actuale, online:http://www.unibuc.ro/eBooks/filologie/. denumit, ntruct primul element talk trimite spre caracterul su de interaciune verbal, iar show spre statutul su de spectacol mediatic21.Talk-show-ul reprezint o emisiune radio sau TV construit pe principiile dialogului i structurat asemenea dezbaterilor TV dedispozitive comunicaionale care iau forma unei duble puneri n scen: o punere n scen verbal, ntruct moderatorul are sarcina de a

coordonaschimbul verbal dintre participani n spaiul televizat (locul n care se aflmoderatorul i invitaii si i, eventual, publicul invitat), i o punere n scen vizual, care se refer la modalitile tehnice de redare a imaginii peecran, necesare construirii unui spaiu televizual (spaiul perceput detelespectator pe ecran) 22. Relaia de comunicare pe care o actualizeaztalk-show-ul este bidirecional: un dialog direct ntre cei aflai nemisiune i un dialog mediat, prin implicarea radioasculttorilor sau atelespectatorilor n analizarea problemei (vezi cazul telefoanele n direct)i prin intenionalitatea oricrui produs mediatic (receptarea diverselor mesaje de ctre publicul larg).Rolurile discursive ale participanilor la aceast interaciuneaverbal sunt clar delimitate: moderatorul, invitaii i publicul (cel prezentn emisiune i cel din faa televizorului). Scopul talk-show-ului este acelade a lua n discuie diverse aspecte controversate ale unor probleme deactualitate din sfera politicului, socialului, culturii sau a lumii mondene ide a pune fa n fa (i, evident, de a expune n faa publicului), ntr-oconfruntare direct, invitai cu opinii, idei, credine, atitudini i chiar cuimagini diferite. Confruntarea dintre interlocutori are caracter conflictual,dialogul dintre acetia construindu-se n jurul aciunii de respingere adiscursului celuilalt, pe dezacordul dintre invitai, fapt ce conduce la omarcare net a poziiei fiecrui participant 23 . Interveniile invitailor suntconstruite pe obiective perlocuionare opuse i urmresc, pe de o parte,anihilarea interlocutorilor, pe de alta, ctigarea acordului i a aprobrii publicului 24 . Altfel spus, ele au ca scop, n primul rnd, combaterea icontrazicerea adversarului din ringul dialogal cu argumente mai multsau mai puin pertinente, care s demonstreze cu orice pre c acesta nuare dreptate i, n al doilea rnd, s primeasc susinerea publicului prinaprobare i acord. 21V. Liliana Ionescu-Ruxndoiu,Cooperare i conflict n dezbaterea televizat, nGabriela Pan Dindelegan (coord.),loc. cit. 22V. Guy Lochard, Henri Boyer,Comunicarea mediatic, Iai, Ed. Institutul European,1998, p. 96-97. 23V. Liliana Ionescu-Ruxndoiu, Cooperare i conflict n dezbaterea televizat, nGabriela Pan Dindelegan (coord.), loc. cit.

24 Ibidem. Rolul moderatorului n talk-show este esenial. El gestioneazinteraciunea verbal: prezint invitaii, aloc un anumit timpinterveniilor, anun dreptul la replic al participanilor, ntrerupeinvitatul dac se abate de la subiectul emisiunii, menine prinredirecionarea invitailor tema iniial, ntrerupe dezbaterea pentrumomentele de publicitate. Moderatorul are ns i rolul de participant ladialogului invitailor: este cel care adreseaz ntrebri comode sauincomode invitailor, intensific starea conflictual dintre acetia, alteoritempereaz conflictele, ironizeaz diverse aspecte dezbtute, joac rolulmoralistului, dar i destinde atmosfera prin replici amuzante25 .Rolul discursiv al publicului depinde de ponderea acordatcomunicrii cu acesta pe parcursul emisiunii, aspect strns legat deformatul emisiunii i de canalul mediatic de difuzare (radio sauteleviziune). n talk-show-urile televizate comunicarea direct cu publiculdin faa ecranului este limitat sau chiar absent (totui preriletelespectatorilor pot ajunge n emisiune prin intermediul internetului, nsn urma unei selecii fcute de moderator sau de realizatori), spredeosebire de talkshow-urile radiofonice unde interveniile telefonicedirecte ale asculttorilor sunt vitale. Accesul la cuvnt dat destinataruluiacestui tip de emisiune amplific impresia de direct, de viu, de netrucare,de interes 26. Distincia dintre dezbaterile televizate i talk-show-uri Dei dezbaterile televizate i talk-show-urile au o serie de trsturicomune (cuvnt pus n imagine, schimb-confruntare de opinii organizat deun moderator, mod de a trata teme care se refer la raportul dintre individi societate27, prezena unui public provocat sau nu s reacioneze la problema abordat), acestea reprezint, att din perspectivcomunicaional, ct i din perspectiv jurnalistic, dou tipuri de dialogdistincte, cu particulariti de coninut, nu att de structur i, implicit,dou genuri publicistice aparte, pentru c ele corespund unei mizemediatice proprii28. 25 Cf. Ioana-Cristina Prvu,op. cit., n Gabriela Pan Dindelegan (coord.),loc. cit. (online). 26 O. imonca,Talk-show-ul radiofonic, n Manual de jurnalism. Tehnici fundamentale deredactare, p. 249. 27 Patrick Charaudeau, Rodolphe Ghiglione,Talk-show-ul. Despre libertatea cuvntuluica mit , Iai, Ed. Polirom, 2005, p. 107. 28 Ibidem.

ntr-o form schematizat, tabelul de mai jos umrete ssintetizeze aspectele semnificative prin care dezbaterile televizate se deosebesc de talk-show-urile televizate, conform analizei propuse de P.Charaudeau, R. Ghiglione 29; Aspecteanalizate 1. Tematica Dezbaterile TV - trateaz teme fundamentaleancorate n spaiul public carein de domenii variate: politicul, religiosul, juridicul,tiinificul i domeniulcivil; Talk-show-urile - nu trateaz o tem politic, religioas,tiinific etc., ci un fapt social sau un eveniment(delincven, epidemii,criminalitate, calamitinaturale etc.) - urmresc - urmresc, prin problematizarea ,n msura faptelesociale n care temaabordat este prezentate,conflictele i prezentat din perspectiva spectacolulconflictelor i problemelor pecare le implic ovag implic, i problematizare;- mizeaz nelegerea ,n msura n s scoat neviden care se adopt ostrategie de conflictul saudrama uman, explicare sauilustrare n diferiteipostaze, n destinat s fac legtur cu otem-pretext, inteligibile princonfruntarea unor problematizarea itezele judecii opinii exprimate susinute; tranant; - mizeaz pe obinerea credibilitii, reliefnd adevrul , prin confruntareaunor tipuri diferite decunoatere a aceleiai teme; - aduc n faa publicului - prezint faptele participani alei fie sociale prin intermediul pentru competena lor, experieneisau al expertizei intervenind ncalitate de unuianonim (avocat, experi judector, poliist etc.), fie (oameni detiin, prinintermediul magistrai, oameni experienei personale ce politici, reprezentani ai permiteaccesul n spaiul

2. Finalitatea

3. Participanii

4. Valoarea actului comunicativ

unor grupuri socioprofesionaleetc.), fie pentru ncrederea pecare o prezint n calitate de martori; - corespund unor puneri n scen a cuvntului, care suntapte s serveasc unei perspective raionale deabordare a problemei.

privat alunor indivizi;

- corespund unor puneri n spectacol, care sunt apte sserveasc unei perspectiveemoionale de abordare aconflictelor dintre indivizii a dramelor intime aleacestora.

n peisajul mediatic actual, cele dou genuri publicistice dezbaterea televizat i talk-show-ul televizat tind s se suprapun i,adesea, li se atribuie denumirea unic de talk - show, fapt ce d senzaiaunui gen hibrid, ntruct acesta amestec trsturi ce le difereniaz, cel puin n plan teoretic. 4.10. Masa rotund este tipul de dialog formal ce presupune odiscuie cu caracter riguros pe o tem prestabilit, la care sunt invitate s participe mai multe persoane (specialiti din diverse domenii ale tiinei,cercettori, oameni de cultur, oameni politici, ntreprinztori, jurnalitietc.) i are ca scop gsirea unor soluii de rezolvare a problemelor relevatesau identificarea unor noi perspective de analiz a temei discutate30.Caracterul formal al acestei interaciuni verbale dialogice esteconferit de urmtoarele particulariti: cadrul comunicaional de tip instituional n care se desfoar :masa rotund este organizat sub egida unei instituii (universiti,faculti, organizaii, partide politice, federaii sindicale, ministere, centrei agenii naionale, zonale sau locale etc.); statutul comunicatorilor : participanii la masa rotund suntreprezentani ai unei instituii i comunic de pe poziia rolului socioprofesional pe care l au (profesie, funcie, titlu, rang etc.), astfel cimaginea public nu las s se manifeste componenta personal,individual a actanilor comunicrii; eficiena acestui act de comunicareeste condiionat de meninerea imaginii publice pe tot parcursuldialogului;

 relaia ce se stabilete ntre interlocutorieste de natur protocolar, dar favorizeaz comunicarea orizontal (de la egal la egal)31 ,ntruct participanii la masa rotund au acelai statut, neexistnddiscordane la nivelul raportului de fore, aspect ce favorizeaz atingereaobiectivelor ntlnirii; egalitatea i relativa distan dintre interlocutori,caracterul su protocolar sunt atestate chiar i prin termenul caredesemneaz acest tip de dialog, deoarece masa rotund elimin poziiile privilegiate n cadrul comunicrii de grup; rolurile discursivesunt similare, iar participanii respect oanumit ordine a interveniilor verbale, evitndu-se ntrerupereavorbitorului, monopolizarea rolului de locutor i refuzarea dreptului de ainterveni n discuie, fapt ce mrete gradul de convenionalism alcomunicrii; 30L. Ionic, op. cit., p. 194. 31Cf. Ibidem. stilul enunrii este solemn, obiectiv, impersonal, aceast varianta limbajului oral fiind n strns legtur cu natura protocolar, formal adialogului, precum i cu temele de discuie care solicit anumitecompetene profesionale i lingvistice pentru abordarea lor.Dei mesele rotunde nu implic n mod necesar prezena unuiauditoriu, acestea pot fi accesibile publicului prin difuzarea lor la radio saula televiziune. 4.11. Conferina de pres este un tip de dialog formal specializati reprezint o ntlnire cu caracter oficial ntre reprezentantul uneiinstituii, numit purttor de cuvnt , (sau chiar ntre cel care conduceinstituia respectiv ministru, primministru, preedinte de partid, preedinte de ar etc.), delegat s fac publice diverse informaii,elementele de noutate i poziia fa de un anumit eveniment sau s justifice/s argumenteze o anumit hotrre, situaie etc., i jurnaliti, careau dreptul de a pune ntrebri referitoare la subiectul prestabilit alconferinei. Obiectivul general al acestei forme de comunicare l constituieinformarea publicului larg prin intermediul mass-mediei.Componenta comunicaional a conferinei de pres este reliefat, pe de o parte, de dialogul direct ce se stabilete ntre instanele discursive,cu roluri prestabilite, iar, pe de alt parte, de relaia de comunicareunidirecional i mediat dintre sursa de emitere a mesajelor (o instituie)i destinatarul acestora (publicul larg interesat s se informeze). Practic,situaia dialogal actualizat prin conferina de pres nu este dect omodalitate de intermediere a comunicrii dintre instituii sau dintre acesteai masele interesate de mesajele transmise.

Natura formal a acestui tip de dialog se justific prin urmtoareleelemente: caracterul planificat i organizat al conferinei de pres: ntlniriledintre reprezentanii diverselor instituii i jurnaliti, n aceast form, nuse produc la ntmplare, ci sunt pregtite din timp att n privina cadruluide desfurare, a coninutului informaional ce urmeaz a fi fcut public,ct i n privina modalitilor de informare a reprezentanilor presei.Aadar, organizatorii conferinelor de pres redacteaz o invitaie, careconine informaii referitoare la data, ora i locul de desfurare, i o prezentare concis i clar a subiectului/temei. Se desemneaz persoana/persoanele care vor face prezentarea, se schieaz sau senuaneaz informaiile ce vor fi fcute publice, se prevd posibilelentrebri ale jurnalitilor i chiar concluzia ntlnirii. n acelai sens,organizatorii ntocmesc un dosar de pres ce va fi oferit jurnalitilor 32. 32Vezi http://www.guidon.asso.fr/article. rolurile discursive prestabilite: situaia de comunicare descrisaduce fa n fa interlocutori care relaioneaz de pe poziia pe care le-oconfer conferina de pres. Comunicatorii interacioneaz n funcie de rolul lor instituional. Purttorul de cuvnt (sau cei care conduc instituiaorganizatoare a conferinei de pres), aa cum reiese i din sintagmanominal utilizat pentru a fi denumit, este doar vocea desemnat s fac public mesajul unei instituii. Acestuia nu i se permite s emit preri personale, s i manifeste imaginea personal/individual, ci doar s redeasau s explice poziia forului pe care l reprezint; el este, n acest context,imaginea public a instituiei n numele creia vorbete. Jurnalitii invitai comunic, de asemenea, de pe poziia rolului socioprofesional pe care l au,fiind cei care vor transmite, la rndul lor, publicului interesat informaia primit sau extras graie competenei profesionale personale.Reprezentanii presei au sarcina de a pune o serie de ntrebri cu scopul dea nuana, de a completa sau de a clarifica diverse aspecte referitoare lasubiectul conferinei. Ei sunt, n aceast situaie de comunicare, vocea iimaginea public a oamenilor care vor s se informeze. Relaiile decomunicare actualizate prin conferina de pres pot fi redate grafic prinschema urmtoare: INSTITUIE (ofert de informaie --- Purttorulde cuvnt imagineainstituiei, Jurnalitii (imaginea publicului ) PUBLIC(cerere de informaie --- LARG ---COMUNICARE DIRECT COMUNICARE MEDIAT

 caracterul structurat i coordonat al actului comunicaional :interaciunea verbal generat de conferina de pres se deschide cu o secven monologal,realizat de purttorul de cuvnt prin expunerea informaiilor pe care instituia vrea s le aduc la cunotina marelui public,i se continu de osecven dialogal concretizat prin alternana ntrebrilor adresate de jurnaliti cu rspunsurile purttorului de cuvnt.Gestionarea procesului de comunicare este realizat de purttorul de cuvnt(sau de coordonatorul conferinei, n cazul n care exist), acesta avndcontrol asupra timpului alocat conferinei de pres, asupra numrului dentrebri la care rspunde, asupra ordinii ntrebrilor i asupra timpuluirezervat secvenei de ntrebri i rspunsuri din cadrul actului de omunicare33. Uneori, aceast caracteristic determin un raport de foreinegal ntre jurnaliti i purttorul de cuvnt, care poate manipulainterlocutorii, dac ntrebarea adresat este dificil, incomod sau atinge un punct sensibil, folosind diverse strategii comunicaionale menite s eviteadevratul rspuns: oferirea unor rspunsuri foarte scurte sau mai lungi,neclare, vagi, cu ocoliuri, cu repetiii i reveniri n acelai loc, utilizareaunui limbaj de lemn (termeni prea specializai sau nenelei de mase,cliee etc.)34.Din perspectiva actului jurnalistic realizat, conferina de presreprezint un caz particular de intervievare35, o modalitate de adunare ainformaiei, printr-un interviu de tip special ce presupune mai muliintervievatori i un singur intervievat (nu este ns exclus s existe i maimuli intervievai). Informaia obinut prin conferinele de pres areavantajul de a fi un punct de vedere oficial, ns i pierde caracterul deexclusivitate prin numrul mare de jurnaliti crora le este transmis36. ncazul n care subiectul conferinelor de pres este de interes naional,acestea pot fi transmise, n direct sau prin nregistrare, la radio sauteleviziune. 5. Dialogul conflictual i dialogul nonconflictual Dac dialogul nonconflictual poate fi definit cadiscuie/conversaie ntre interlocutori aflai n bune relaii de tipcomunicaional, cooperani, dispui s respecte regulile realizrii uneicomunicri eficiente, dialogul conflictual (cearta, polemica, altercaia) se poart ntre persoane aflate n relaii antagonice. Dialogul nonconflictualse organizeaz principial, respectnd reglementrile eticii conversaionale. Numeroase cauze pot determina apariia conflictuluicomunicaional: lipsa respectului dintre partenerii de dialog; aversiuneafa de modul celuilalt/celorlali de a gndi sau fa de simpatiile lor nlumea politic, monden, cultural; manifestarea unei atitudini incorecte(judecarea

greit, acuzarea, luarea n derdere, ironizarea excesiv,injuriile etc.) fa de unul dintre interlocutori ntr-un act de comunicare precedent, n general; nclcarea maximelor politeii i a unor maximecomunicaionale (ca maxima calitii, a relevanei sau a manierei). Nenelegerile dintre vorbitori pot fi anulate printr-un discurs conciliantsau pot escalada, ducnd pn la ruperea oricrei legturi dintre vorbitori(v. cearta, altercaia). 33 Mariana Cernicova, op. cit., p. 33. 34Tatiana Slama-Cazacu,Stratageme comunicaionale i manipularea, Iai, Polirom,2000, p. 120. 35David Randall, Jurnalistul universal , Iai, Polirom, 1998, p. 80. 36Mariana Cernicova,op. cit., p. 33. 5.1. Cearta este acea form a dialogului n care cei ce vorbesc sesitueaz pe poziii opuse ntr-o anumit privin i i susin punctul devedere ntr-un mod nepoliticos, maximalizndu-i orgoliul idesconsidernd ansele interlocutorului de a se face neles. Nu existintenia de acord final ntr-o ceart. Dimpotriv, prin argumentele aduse,fiecare dintre parteneri i justific dorina de meninere a diferenei deopinii, niciunul dintre ei neavnd vreo intenie de conciliere, indiferent deconsecine. - Deci, ai fcut-o i pe asta! url Puiu de ndat ce i ntlni privirea, te-ai cobort ntr-att ca s-i atingi scopurile?! se rsti el,lovind, simetric, cu pumnii strni, n ua lucioas a dulapului de pe hol.Crezi c m antajezi acum, pentru c m-ai prins cu una la bar? Ho-ho-ho! rse el n batjocur. Nu m mai mbrobodeti tu ca data trecut.- Tu eti realmente frustrat c te-ai cstorit cu mine, chiar aiimpresia c miai fcut o favoare, constat Corina cu un ton la fel deneprietenos. - Umbli dup mine? continu el, vizibil neinteresat de ce auzea. Era fixat exclusiv pe emisie. Umbli dup mine? relu cu nduf. Te demii s faci asta?!Se apropia de ea tot mai agresiv. Muchii obrazului i zvcneau,iar nrile, umflate ritmic, preau gata s -i pocneasc. Corina se ntrebanelinitit ce va urma. Se acumulase atta tensiune ntre ei, nct se simea ameninat. Trebuia s gseasc neaprat o soluie, s -i curme pornirea de a o stlci n lovituri chiar dac nu fizice, psihice, n oricecaz. i ncruci braele pe piept, atoare, artndu-i c nu este delocintimidat de rbufnirile lui nervoase.- Ataci? Ataci, n loc s te aperi? l provoc ea. Extraordinar cetupeu am avut eu cnd am intrat ntr-un bar din Bucureti s beau ap!Tu tiai c eu sunt la

Bucureti, tiai unde plec, doar mi-am luat rmasbun de la tine cu o sear nainte i i-am dat toate detaliile. Dar eu, spuseea naintnd spre el fr team, eu de unde era s tiu c tu eti acolo? i prinse brbia ntre degetul mare i arttor i l privi tios n ochi, de foarte aproape, dndu-i de neles c nu scap aa uor de explicaii nacest moment crucial pentru relaia lor conjugal.- Deci, dac aflu cine i-a spus, l omor... url Puiu, trntind ua nurma lui.Corina a obinut ce i -a dorit. Fcndu-l s plece, nlturase, pentru moment, pericolul de a fi victima nemijlocit a nervilor lui. Dar se simise, pre de cteva minute, ca o nevast de tractorist, ameninat cubtaia de un brbat josnic, duhnind de butur, de uleiuri i de motorin. .Asemenea polemicii, mecanismul care organizeaz structura certeieste dezacordul , la care se adaug ns component agresiv. Btliaideatic este substituit printr-o confruntare predominant lingvistic,avnd ca efect, de cele mai multe ori, potenarea strii conflictuale, nusoluionarea ei. 5.2. Polemica (termeni sinonimi: disput, controvers) este tipul dedialog conflictual, oral sau scris, care presupune o confruntare de opinii peo tem de actualitate, ntre doi sau mai muli participani cu idei diferite,urmrind impunerea opiniei unuia dintre interlocutori printr-un proces deargumentare 38. Acest tip de interaciune se bazeaz pe dezacordul dintrecomunicatori n ceea ce privete ideile susinute i pe contrazicereaacestora prin argument 39 pertinente, folosind arme precum:demonstraia, controversa, dilema, raionamentul, analiza sau sinteza etc.Dorina persoanelor implicate ntr-o dezbatere polemic este aceea de aidemonstra adversarului c propria opinie este mai ntemeiat dect ceasusinut de acesta.Caracterul conflictual, violent al polemicii se manifest la nivelulconinutului ideatic, partenerii evitnd orice form de agresivitate.Evaluarea opiniilor disputate din prisma valorii lor de adevr (adevrat-fals) evideniaz component asertiv, nu agresiv a polemicii 40. Duelulexclusiv al ideilor, prin apelul la argumente i contraargumente, nu lasloc atacurilor i agresivitii verbale, ci ncurajeaz o conduit acional ilingvistic civilizat. 6 .Dialogul artistic i nonartistic Opoziia artistic/nonartistic se bazeaz pe finalitile predominantestetice sau predominant utilitare ale actelor dialogice.Dialogurile artistice nu sunt spontane, naturale, ci create de un autor cu mijloacele de mimare a realitii specifice unor

domenii artistice nvederea producerii unor valori estetice (v. dialogul literar n textuldramatic, epic, liric; dialogul cinematografic; dialogul muzical etc.). 37 Carmen Radu, Rolul componentei asertive n discursul polemic actual , n Gabriela PanDindelegan (coord.), loc. cit.

38 Cf. C. Munteanu, Pamfletul ca discurs literar , Bucureti, Minerva, 1999, p. 116117, apud Carmen Radu, op. cit., n Gabriela Pan Dindelegan (coord.), loc. cit. 39 Cf. Mariana Tuescu, LArgumentation , deuxime partie, chapitre V, (online)http://www.unibuc.ro/eBooks/. 40 Carmen Radu, op. cit. , n Gabriela Pan Dindelegan (coord.), loc. cit. Dialogurile nonartistice urmresc altfel de obiective: educaionale(dialogul didactic), politice (dialogul politic), tranzacionale (dialogultranzacional), filosofice (dialogul socratic) etc.Concluzionnd asupra tipologiei dialogului, putem spune cdiversitatea formelor pe care le poate lua dialogul, datorit varietiisituaiilor de comunicare n care acesta se poate actualiza, se subordoneazunui model unic, reperabil n definiia sa: dialogul este o unitatecomunicaional, structurat ca schimb(uri) de replici ntre dou sau maimulte persoane, care ndeplinesc, succesiv i alternativ, rolurile deemitor i receptor . Aadar, unitatea dialogului este dat de funciainstanelor implicate n procesul de comunicare, iar varietatea acestuia sereflect prin aspectele particulare generate de contextele comunicaionalen care se poart dialogul. BIBLIOGRAFIE Cernicova, Mariana, Interviul, un dialog specializat , Timioara, Ed. Augusta,1997. Charaudeau, Patrick, Ghiglione, Rodolphe, Talk-show-ul. Despre libertateacuvntului ca mit , Iai, Polirom, 2005. Gramatica limbii romne , vol. II. Enunul , Bucureti, Editura AcademieiRomne, 2005. Graur, Evelina, Tehnici de comunicare, Cluj-Napoca, Mediamira, 2001 (online). Ionescu-Ruxndoiu, Liliana, Conversaia. Structuri i strategii, Bucureti, All,1999.

Ionescu-Ruxndoiu, Liliana, Cooperare i conflict n dezbaterea televizat, n Gabriela Pan Dindelegan (coord.), Aspecte ale dinamicii limbii romneactuale, online: http://www.unibuc.ro/eBooks/filologie/. Ionic, Lucian, Interviul de televiziune, n Manual de jurnalism. Tehnici fundamentale de redactare, vol. II, Mihai Coman (coord.), Iai, Polirom,1999, p. 193216. Kerbrat-Orecchioni, Catherine, Les interactions verbales. Approcheinteractionnelle et structure des conversations, Tome 1, Paris, ArmandColin, 1998. Lochard, Guy, Boyer, Henri,Comunicarea mediatic, Iai, Institutul European,1998. Prvu, Ioana-Cristina, Aspecte ale metacomunicrii n talk-show, n GabrielaPan Dindelegan (coord.), Aspecte ale dinamicii limbii romne actuale ,online: http://www.unibuc.ro/eBooks/filologie/. Pop, Liana, Contribuii la studiul dialogului, n Semiotic i poetic, Cluj,Universitatea din Cluj-Napoca, 1984, nr. 1. Radu, Carmen, Rolul componentei asertive n discursul polemic actual , nGabriela Pan Dindelegan (coord.), Aspecte ale dinamicii limbii romneactuale, online: http://www.unibuc.ro/eBooks/filologie/. Randall, David, Jurnalistul universal , Iai, Polirom, 1998. Slama-Cazacu, Tatiana, Stratageme comunicaionale i manipularea, Iai,Polirom, 2000. Stanton, Nicki, Comunicarea, Bucureti, Societatea tiin i tehnic SA, 1995. imonca, Ovidiu, Talk-show-ul radiofonic, n Manual de jurnalism. Tehnici fundamentale de redactare, vol. II, Mihai Coman (coord.), Iai, Polirom,1999, p. 240250. Tuescu, Mariana. LArgumentation , (online) http://www.unibuc.ro/eBooks/. Voiculescu, D., Negocierea form de comunicare n relaiile interumane,Bucureti, E, 1991.http://www.guidon.asso.fr/article.