PRCTICA:

LA COMUNICACION

LA COMUNICACIN: CONCEPTO Y ELEMENTOS

CONCEPTO:

ELEMENTOS
PROCESO MS O MENOS COMPLEJO EN EL QUE

EMISOR:
DOS O MS PERSONAS SE RELACIONAN A

Enva

informacin.

Posibilita

elaborarla
TRAVS DE UN INTERCAMBIO DE MENSAJES

RECEPTOR: Recibe la informacin. Reconoce el

CON CDIGOS SIMILARES. TRATAN DE

cdigo
COMPRENDERSE E INFLUIRSE DE FORMA QUE SUS OBJETIVOS SEAN ACEPTADOS EN LA FORMA PREVISTA. UTILIZANDO UN CANAL QUE ACTA COMO SOPORTE EN LA TRANSMISIN

CANAL: Medio transmisin mensaje MENSAJE: Contenido a transmitir CDIGO: Sistema, conjunto de signos

DE LA INFORMACIN.

Objetivos de la Comunicacin en Deporte

Podemos comunicarnos con nuestros deportistas para: CONVENCER EVALUAR LAS EJECUCIONES INFORMAR MOTIVAR RESOLVER CONFLICTOS

Algunos aspectos de la comunicacin

VERBAL: LENGUAJE: CONTENIDO, HUMOR, PREGUNTAS.

NO

VERBAL:

MOVIMIENTOS

CORPORALES,

EXPRESIN

FACIAL,

APARIENCIA FSICA, MIRADA, SONRISA, POSTURA, ORIENTACIN, DISTANCIA/CONTACTOFSICO, MOVIMIENTOS NERVIOSOS CON MANOS Y PIERNAS.

PARALENGUAJE: VOLUMEN DE LA VOZ, TONO, TIMBRE, FLUIDEZ VERBAL, VELOCIDAD, CLARIDAD, TIEMPO DE HABLA, PAUSAS/ SILENCIO.

Envo efectivo de mensajes

Envo eficaz de mensajes verbales:
1. SER DIRECTOS 2. ASUMIR MENSAJES COMO PROPIOS 3. SER COMPLETOS Y ESPECFICOS 4. SER CLAROS Y COHERENTES. EVITACIN DE DOBLES MENSAJES 5. DAR A CONOCER CON CLARIDAD NECESIDADES Y SENTIMIENTOS 6. SEPARAR HECHOS DE OPINIONES

Envo eficaz de mensajes verbales:

7. CENTRARSE EN UNA COSA CADA VEZ 8. LANZAR MENSAJES DE FORMA INMEDIATA 9. ASEGURARSE DE QUE EL MENSAJE NO CONTIENE SIGNIFICADOS EQUVOCOS 10. ACTITUD DE APOYO 11. REFORZAR MEDIANTE LA REPETICIN 12. MENSAJES ADECUADOS PARA EL MARCO DE REFERENCIA DEL RECEPTOR 13. ASEGURARNOS QUE EL MENSAJE SE HA INTERPRETADO CORRECTAMENTE A TRAVS DEL FEEDBACK

Envo efectivo de mensajes

Mensajes NO verbales:

ASPECTO FSICO POSTURA GESTOS POSICIN DEL CUERPO CONTACTO EXPRESIN FACIAL CARACTERSTICAS DE LA VOZ

LA CRTICA
UTILIZACIN DEL MTODO SANWICH: Afirmacin positiva Instruccin orientada al futuro Cumplido

Entrenamiento en HHSS: Manejo de Crticas

Bibliografa:Van-der Hofstadt, C.J. (2003). El libro de las habilidades de Comunicacin. Madrid. Daz de Santos

I.- EXPRESIN DE CRTICAS Y EMOCIONES NEGATIVAS

1. DETERMINAR EL OBJETIVO * EVALUAR LAS PROPIAS EMOCIONES O SENTIMIENTOS * PREGUNTARSE LO QUE SE PRETENDE EN CADA SITUACIN * DARSE AUTOINSTRUCCIONES EN FUNCIN DE LO QUE SE PRETENDE 2. ELEGIR EL MOMENTO ADECUADO * ESCOGER MOMENTOS EN CONDICIONES IDNEAS (tiempo, predisposicin...)

POSPONER LA COMUNICACIN DE UN PROBLEMA O CRTICA CUANDO SE EST EXPERIMENTANDO ESTADOS EMOCIONALES PERTURBADORES

EXPRESIN DE CRTICAS Y EMOCIONES NEGATIVAS

3. DAR INFORMACIN POSITIVA * EMPEZAR COMENTANDO LOGROS O ASPECTOS POSITIVOS DEL COMPORTAMIENTO DEL OTRO 4. DESCRIBIR LA SITUACIN PROBLEMTICA * DESCRIBIR DE MODO CONCRETO LA SITUACIN PROBLEMTICA O LA CONDUCTA QUE SE DESEA MODIFICAR * NO ENFATIZAR LO NEGATIVO * NO ACUSAR

EXPRESIN DE CRTICAS Y EMOCIONES NEGATIVAS

5. EXPRESAR LOS PROPIOS SENTIMIENTOS * EXPRESAR LOS PROPIOS SENTIMIENTOS NEGATIVOS, RESPONSABILIZNDONOS * NO ATRIBUIR LOS PROPIOS SENTIMIENTOS AL OTRO (me haces sentir mal) 6. SUGERIR UN CAMBIO * REALIZAR PETICIONES EN FORMA DE SUGERENCIA DE LO QUE SE DESEA * EVITAR EXIGENCIAS O IMPOSICIONES 7. REFORZAR / AGRADECER * AGRADECER AL OTRO (atencin, comprensin, haber escuchado...) * BUSCAR UN COMPROMISO DE CAMBIO O BUSCAR ALTERNATIVAS

II.- RESPONDER A LA CRTICA

1. ESCUCHAR RELAJADA Y ATENTAMENTE HASTA EL FINAL DE LA OBJECCIN/CRTICA 2. HABLAR DESPACIO Y RELAJADAMENTE 3. RECONOCER LA OPININ DEL OTRO 4. PEDIR INFORMACIN ESPECFICA AL OTRO SI LA CRTICA NO EST MUY CLARA 5. EXPONER NUESTRO PUNTO DE VISTA 6. ACEPTAR LA CRTICA SI ES ADECUADA 7. SUGERIR UNA ALTERNATIVA Y/O SOLUCIN PARA LOS DOS

III.- RECIBIR UNA CRTICA, QUEJA O AFECTO NEGATIVO

1. ESCUCHAR LA QUEJA, ENFADO O NEGATIVA DEL OTRO 2. PEDIR AL OTRO QUE EXPLIQUE LO QUE NO ENTENDEMOS * NO QUEDARSE CON INTERROGANTES 3. COMPRENDER LO QUE EL OTRO DICE Y SIENTE * EMPATIZAR CON EL OTRO Y CON SUS CIRCUNSTANCIAS * INTENTAR SENTIR A LA PERSONA ENFADADA O IRRITADA 4. DECIR QUE SE HA COMPRENDIDO EL ENFADO, QUEJA O NEGATIVA * PARAFRASEAR RESUMIENDO LO QUE SE HA DICHO * ASEGURARSE DE QUE SE HA COMPRENDIDO (Feedback)

RECIBIR UNA CRTICA, QUEJA O AFECTO NEGATIVO

5. HACERSE UNA OPININ DE LA QUEJA O ENFADO CON LOS PROPIOS PUNTOS DE VISTA * PENSAR CMO SE VEN LAS COSAS DESDE EL PROPIO PUNTO DE VISTA. * DECIDIR SI SE PUEDE HACER O DECIR ALGO QUE RESUELVA LA SITUACIN. 6. SUGERIR UNA SOLUCIN COMO ADECUADA PARA AMBAS PARTES

ACTIVIDAD PRCTICA

Por parejas realizar un role playing de las siguientes habilidades, siendo uno el entrenador y el otro el deportista. EXPRESIN DE CRTICAS RESPONDER A LA CRTICA RECIBIR UNA CRTICA

ACTIVIDAD: Estructurar por equipos un dilogo que recoja las diferentes fases de las charla con los diferentes componentes de los grupos. Fases de la charla Apertura Objetivos Explicacin de programa deportivo El rol del entrenador El rol de los padres Relacin entrenadorpadres Cierre COMPONENTES DE LOS GRUPOS 1 entrenador que da la charla 2 padres desinteresados 2 padres hipercrticos 2 padres vociferantes 2 padres entrenadores en la banda 2 padres sobreprotectores