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Dale Carnegie - Come trattare gli altri e farseli amici

Tecniche fondamentali per trattare con la gente


1. Non condannate, non criticate, non recriminate 2. Siate prodighi di apprezzamenti onesti e sinceri 3. Suscitate negli altri la vostra stessa volont

Sei modi per farsi benvolere


1. Interessatevi sinceramente delle altre persone 2. Sorridete 3. Ricordatevi che per una persona il suo nome il suono pi importante e pi dolce in ualsiasi lingua !. Siate "uoni ascoltatori. Incoraggiate gli altri a parlare di se stessi. #. $arlate di uello che interessa agli altri. %. &ate in modo che gli altri si sentano importanti, e cercate sempre di ottenere uesto risultato con la massima naturalezza e sinecrit

Come convincere il prossimo a condividere le vostre opinioni


1. Il modo migliore di avere la meglio in una discussione consiste nell'evitarla 2. (ostrate rispetto per le altrui opinioni. Non dite mai )*ei ha torto+,. 3. Se avete torno ammettetelo su"ito e spassionatamente. !. -ominciate sempre col mostrarvi amici. #. &ate in modo che il vostro interlocutore sia indotto a rispondere )si, .in dal principio. %. *asciate che i vostri interlocutori chiacchierino uanto vogliono. /. 0ate agli altri la sensazione che siano stati loro per primi ad avere l'idea giusta. 1. -ercate onestamente di vedere le cose dal punto di vista del vostro interlocutore. 2. Siate comprensivi nei con.ronti delle idee e dei desideri altrui. 13. &ate appello ai motivi pi no"ili. 11. 0rammatizzate le vostre idee. 12. *anciate una s.ida.

Essere un leader: far cambiare opinione agli altri senza offendere


1. Iniziate sempre con le lodi e l'apprezzamento sincero. 2. Richiamate l'attenzione sugli errori altrui in maniera indiretta. 3. $arlate dei vostri errori prima di sottolineare uelli altrui !. &ate domande invece di impartire ordini diretti #. &ate in modo che l'altra persona salvi la .accia. %. *odate ogni pi piccolo progresso. Siate calorosi nell'approvazione e prodighi di lodi. /. 0ate agli altri l'impressione di avere una reputazione da di.endere 1. 4sate l'incoraggiamento. (ostrate uanto .acile correggere gli errori. 2. &ate s5 che l'altra persona sia .elice di .are uanto le suggerite.