ANTECEDENTES HISTRICOS Los esfuerzos organizados bajo direccin de personas a cargo de planificar, organizar, dirigir y controlar actividades, han

existido a travs de miles de aos. Las pirmides de Egipto y la gran Muralla de China, son pruebas tangibles de que desde mucho tiempo, antes de la poca moderna, ya se realizaban proyectos de enorme alcance. Las pirmides son un ejemplo interesante. La construccin de una sola requiri el trabajo de ms de 100.000 personas durante 20 aos.La mayor de las pirmides est construida con ms de 2 millones de bloques, cada uno de los cuales pesa varias toneladas. Alguien tuvo que disear la estructura, localizar una cantera apropiada y disponer que las piedras fueran cortadas y transportadas hasta el sitio de la construccin, tal vez por tierra o por agua. A continuacin alguien tuvo que organizar a las personas y los materiales, guiar y dirigir a los trabajadores e imponer controles para asegurarse de que todo se llevara a cabo de acuerdo con lo planificado Otras prcticas administrativas tempranas se llevaron a cabo en el siglo XV, en Venecia, Italia, importante centro de la economa y el comercio. Los venecianos desarrollaron una forma temprana de empresa comercial y llevaban a cabo muchas actividades similares a las que realizan las organizaciones de hoy, tales como: la lnea de ensamble que estandariz la produccin; un sistema de almacn e inventario para vigilar las reservas, las funciones de personal (administracin de recurso humano) necesarias para dirigir a la fuerza de trabajo y un sistema de contabilidad que les permita llevar la cuenta de sus ingresos y sus costos. Dos hechos histricos significativos influyeron para promover el estudio de la administracin: 1776 Adam Smith La Riqueza de las Naciones), en la cual especific las ventajas econmicas que las organizaciones y la sociedad podan obtener mediante la divisin del trabajo: Divisin de las actividades en tareas concretas, repetitivas. Revolucin Industrial, iniciada en el siglo XVIII Su principal contribucin fue la sustitucin de la fuerza del hombre por la fuerza de la mquina, lo que a su vez, hizo que la fabricacin de bienes en fbricas fuese ms econmica que en el hogar. Esas grandes y eficientes fbricas que utilizaban equipos motorizados requeran habilidades administrativas, porque se necesitaban gerentes que fuesen capaces de pronosticar la demanda, Aparecen los conceptos de planificacin, organizacin, direccin y control favorecieron el desarrollo de grandes corporaciones. John D. Rockefeller (Industria del Petrleo); Andrew Carnegie (Industria del Acero) y otros empresarios estaban creando grandes empresas que requeran prcticas administrativas formalizadas. Cuatro Enfoques de Administracin

administracin cientfica, general, cuantitativa y del comportamiento organizacional La administracin cientfica contemplaba la administracin desde la perspectiva de mejorar la productividad y la eficiencia del personal operativo. Los tericos de la administracin general se interesaron por la organizacin en conjunto y la forma de lograr que fuese ms eficaz (a los partidarios de la administracin cientfica y a los tericos de la administracin en general se les conoce con frecuencia como los Tericos Clsicos, trmino empleado para describir a los primeros tericos de la administracin cuyos escritos y textos establecieron el marco de referencia en que se desenvuelven muchas de nuestras ideas contemporneas sobre administracin y organizacin). A continuacin lleg un grupo que enfoc su atencin en el desarrollo y aplicacin de modelos cuantitativos. Finalmente surgi el grupo de investigadores que pusieron el acento en el comportamiento humano dentro de las organizaciones, es decir, el lado personal de la administracin. 1911 Frederick Winslow Taylor Principles of Sccienttific Management (Principios de Administracin Cientfica) Considerado el padre de la administracion cientifica Los cuatro Principios de Administracin de Taylor 1.- Desarrollar una ciencia para cada elemento del trabajo individual, con la cual se sustituira el viejo mtodo emprico. 2.- Seleccionar cientficamente al trabajador y despus impartirle capacitacin, enseanza y desarrollo. (Anteriormente los trabajadores escogan su trabajo y se capacitaban por si mismos). 3.- Colaborar intensamente con los trabajadores para asegurar de que todas las tareas se realicen de acuerdo con los principios de la ciencia desarrollada para ese propsito. 4.- Dividir el trabajo y las responsabilidades casi por partes iguales entre la gerencia y los trabajadores. La gerencia se hace cargo de todo el trabajo para el cual est mejor capacitada que los trabajadores. (Anteriormente casi todo el trabajo y la mayor parte de las responsabilidades se hacan recaer sobre los trabajadores) Frederick Winslow Taylor, afirm que el rol de los gerentes consiste en planificar y controlar, y el de los trabajadores es hacer el trabajo como se les indica. FRANK Y LILLIAN GILBRETH Frank y su esposa Lillian (psicloga) estudiaron diferentes arreglos de trabajo para eliminar los movimientos intiles de las manos y el cuerpo. Los Gilbreth experimentaron tambin con el diseo y uso de las herramientas y el equipo apropiados para optimizar el rendimiento laboral.

Los Gilbreth figuraron entre los primeros investigadores que utilizaron pelcula cinematogrfica para estudiar los movimientos de las manos y el cuerpo. Ellos idearon un micro cronmetro para registrar el tiempo hasta 1/2000 de segundo, lo ubicaron en el campo de estudio que estaban filmando y as determinaron cunto tiempo dedicaba el trabajador a cada movimiento. TERICOS DE LA ADMINISTRACIN GENERAL Otro grupo de autores examinaron el tema de la Administracin pero enfocaron la administracin en su totalidad. Se les conoce como los Tericos de la Administracin General. Ellos desarrollaron teoras ms generales sobre lo que los gerentes hacen y lo que constituye la buena prctica de la administracin. Los ms destacados tericos de la Administracin General fueron Henry Fayol, Max Weber y Ralph Davis. HENRY FAYOL l fue quien describi la Administracin como un conjunto universal de funciones, entre las cuales figuraban la Planificacin, Organizacin, Mando, Coordinacin y Control. Fayol escribi en la misma poca de Taylor, sin embargo, mientras este ltimo se ocup de la administracin de la planta manufacturera y aplic el mtodo cientfico, Fayol concentr su atencin en las actividades de todos los gerentes y escribi a partir de la experiencia personal. Taylor era un cientfico, Fayol, el Director Administrativo de una gran Empresa francesa dedicada a la minera del carbn, era un profesional en servicio activo. Los 14 Principios de Administracin de FAYOL 1.- DIVISIN DEL TRABAJO: Este principio es exactamente igual al de la divisin del trabajo de Adam Smith. La especializacin incrementa la produccin al permitir que los empleados sean ms eficientes. 2.- AUTORIDAD: Los gerentes deben ser capaces de dar rdenes. La autoridad le confiere este derecho. Sin embargo, la autoridad va acompaada de la responsabilidad. Siempre que se ejerce la autoridad surge una responsabilidad. 3.- DISCIPLINA: Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que gobiernan la Organizacin, la buena disciplina es el resultado de un liderazgo eficaz, un claro entendimiento entre la gerencia y los trabajadores en relacin con las reglas de la Organizacin y la aplicacin prudente de sanciones a quienes infrinjan las reglas. 4.- UNIDAD DE MANDO: Todo empleado debe recibir rdenes solamente de un superior. 5.- UNIDAD DE DIRECCIN: Cada grupo de actividades organizacionales que tengan el mismo objetivo, debe estar bajo la direccin de un gerente que aplique un plan.

6.- SUBORDINACIN DE LOS INTERESES DEL INDIVIDUO AL INTERES GENERAL: Los intereses de cualquier empleado o grupo de empleados no deben tener preferencias sobre los intereses de la Organizacin en conjunto. 7.- REMUNERACIN: Los trabajadores deben recibir un salario justo por sus servicios. 8.- CENTRALIZACIN: Se refiere al grado en que los subordinados estn involucrados en la toma de decisiones. El hecho de que la toma de decisiones est centralizada (en la gerencia) o descentralizada (en los subordinados), es cuestin de elegir las proporciones adecuadas. La tarea consiste en encontrar el grado ptimo de centralizacin para cada situacin. 9.- CADENA ESCALONADA: La lnea de autoridad que va desde la alta gerencia hasta los rangos ms bajos, es la cadena escalonada. Las comunicaciones debern ajustarse a esta cadena. Sin embargo, si al seguir la cadena se crean retrasos, las comunicaciones cruzadas pueden permitirse siempre que todas las partes estn de acuerdo y los superiores se mantengan bien informados. 10- ORDEN: Las personas y los materiales debern estar en el lugar adecuado en el momento oportuno. 11- EQUIDAD: Los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados. 12- ESTABILIDAD: DEL PERSONAL EN SUS PUESTOS: La alta rotacin de empleados es ineficiente. La gerencia debe proveer la planificacin ordenada de personal y asegurarse de que haya sustitutos disponibles para llenar las vacantes. 13- INICIATIVA: Los empleados a quienes se permite crear y ejecutar planes, desarrollarn niveles de esfuerzo ms altos. 14.- SOLIDARIDAD: El fomento del espritu de equipo propicia la armona y la unidad dentro de la organizacin. MAX WEBER Socilogo alemn. En sus obras escritas a principios del siglo XX desarroll una teora de las estructuras de autoridad y describi la actividad de las organizaciones sobre la base de las relaciones de autoridad. Weber describi un tipo ideal de organizacin, al cual llam una burocracia. Se trataba de un sistema caracterizado por la divisin de trabajo, una jerarqua claramente definida, reglas y reglamentos detallados y las relaciones de tipo impersonal. Weber reconoci que esta burocracia ideal, no exista en la realidad, sino que representaba una reconstruccin selectiva del mundo real. Su intencin fue proponerla como una base para teorizar acerca del trabajo y el modo en que ste poda realizarse en grandes grupos. Su teora lleg a ser el modelo de diseo estructural que inspir a muchas de las grandes organizaciones de hoy. La Burocracia Ideal de Weber

1.- DIVISIN DEL TRABAJO: Los trabajos se dividan en tareas simples, habituales y bien definidas. 2.- JERARQUA DE LA AUTORIDAD: Los cargos o empleos estn organizados en una jerarqua en la que todos los puestos inferiores estn bajo el control y supervisin de un puesto superior. 3.- SELECCIN FORMAL: Todos los miembros de la organizacin debern ser seleccionados en funcin de las calificaciones tcnicas que hayan demostrado a travs de la capacitacin, la educacin o un examen formal. 4.- REGLAS Y REGLAMENTOS FORMALES: Con el fin de garantizar la uniformidad y regular los actos de los empleados, los gerentes tiene que depender intensamente de reglas formales de organizacin. 5.- IMPERSONALIDAD: Las reglas y controles se aplican uniformemente, evitando involucrarse con las personalidades y las preferencias personales de los empleados. 6.- ORIENTACIN DE CARRERA: Los gerentes son funcionarios profesionales y no los dueos de las Unidades a las cuales dirigen. Trabajan con salarios fijos y su carrera se desarrolla dentro de la organizacin. RALPH C. DAVIS El ltimo de los personajes importantes que contribuyeron a las teoras de la administracin general, es Ralph Davis, quien fue Ingeniero de profesin. Desarroll su perspectiva como resultado de su exposicin a la administracin, tanto en el nivel inferior como en el nivel ejecutivo. Su primera exposicin a la administracin la tuvo a travs de su trabajo como ingeniero Industrial ( en el cual aplic tcnicas y principios de la administracin cientfica), en la Winchester Repeating Arms Company, pero Davis tuvo una perspectiva diferente cuando se incorpor a General Motors Institute en 1927. A travs de su trabajo en el GM y por sus lecturas de la edicin traducida del libro de administracin de Fayol, Davis desarroll su propia filosofa de la administracin. l describi las funciones orgnicas de la administracin como planificacin, organizacin y control, y proclam que esas funciones son universalmente aplicables a todo tipo de organizaciones. RALPH C. DAVIS En su libro The Fundamentals of Top Management (Los Fundamentos de la alta Gerencia), publicado en 1951, Davis sigui refinando el concepto de la administracin como la funcin del liderazgo ejecutivo. Tambin insisti en la necesidad de contar con gerentes profesionales, dotados de un conocimiento profundo de la administracin, sobre todo en lo referente al liderazgo y a las relaciones entre la organizacin y la comunidad. Todava persistan dudas o incertidumbre sobre la importancia de la administracin para las organizaciones, la obra de Davis ayud a mitigarlas. LAS PRIMERAS TEORAS DE LA ADMINISTRACIN

El deseo de comprender cmo y por qu son motivados los empleados fue un impulso importante en el conocimiento del comportamiento de trabajo de los empleados. Qu es la motivacin del empleado?: La definiremos como la voluntad de desarrollar altos niveles de esfuerzo para alcanzar las metas de la organizacin condicionada por la posibilidad de que esos esfuerzos satisfagan alguna necesidad del individuo. TEORA DE MASLOW - Jerarqua de las Necesidades 1908-1970, psiclogo humanista), segn la cual existe una jerarqua de 5 necesidades humanas: Fisiolgicas, de Seguridad; Sociales; de Estima y de Autorrealizacin, a medida de que cada necesidad es satisfecha en un grado sustancial, la siguiente se convierte en dominante. MASLOW dividi cada una de las 5 necesidades en un nivel superior y uno inferior. Las necesidades fisiolgicas y de seguridad fueron descritas como necesidades de orden inferior; las sociales, de estima y autorrealizacin, fueron descritas como necesidades de orden superior. La diferenciacin entre los 2 niveles se realiz sobre la premisa de que las necesidades de orden superior se satisfacen internamente y las de orden inferior tienen una satisfaccin predominantemente externa. La conclusin natural de la clasificacin de MASLOW es que, en tiempos de prosperidad econmica, casi todos los trabajadores con empleo permanente tienen sustancialmente satisfechas sus necesidades de orden inferior. TEORA X Y TEORA Y DE McGREGOR Douglas McGregor es conocido, sobre todo, por la formulacin de 2 conjuntos de suposiciones de la naturaleza humana, en trminos muy sencillos: La Teora X presenta una visin esencialmente negativa de los empleados. La Teora Y presenta una visin positiva de los empleados respecto al trabajo. SUPOSICIONES TEORA X Por naturaleza a los empleados no les gusta el trabajo y tratan de evitarlo siempre que sea posible. Es preciso que los empleados estn coaccionados, controlados o amenazados con sanciones para que alcancen las metas deseadas. Los empleados eluden las responsabilidades y requieren de direccin formal siempre que sea posible. La mayora de los trabajadores colocan la seguridad por encima de todos los dems factores asociados al trabajo y muestran poca ambicin.

SUPOSICIONES TEORA Y

Los empleados consideran que el trabajo es algo tan natural como el descanso o el juego. Los empleados ejercen la autodireccin y el autocontrol cuando estn comprometidos con los objetivos. La persona trmino medio puede aprender a aceptar, e incluso a buscar la responsabilidad. La capacidad de tomar buenas decisiones est ampliamente distribuida en toda la poblacin y no es necesariamente un rasgo exclusivo de los gerentes. TEORIA DE HERZBERG DE MOTIVACIN - HIGIENE Propuesta por Frederick HERZBERG, psiclogo, a fines de 1950. Teora segn la cual los factores intrnsecos estn relacionados con la satisfaccin y motivacin en el trabajo, mientras que los factores extrnsecos estn asociados a la insatisfaccin en el trabajo. Con la creencia de que la relacin de un individuo con su trabajo es de tipo bsico y que su actitud hacia el trabajo determina su xito o fracaso. HERZBERG investig esta pregunta:Qu quiere encontrar la gente en su trabajo? Solicit a algunas personas una descripcin en detalle de situaciones en que se sentan excepcionalmente bien o mal con su trabajo. Las respuestas fueron registradas en tablas y clasificadas de la siguiente forma: Motivadores Realizacin Reconocimientos El trabajo mismo Responsabilidad Progreso Crecimiento Factores de Higiene Supervisin Polticas de la Compaa Relacin con el Supervisor Condiciones de Trabajo

Salario Relacin con los Compaeros Vida Personal Relacin con los Subordinados Prestigio Seguridad