Nombre del Estudiante: Rafael Tigrero Gonzlez Materia: Tecnologas de Apoyo a la Logstica Fecha: Octubre 19, 2013 ARGUMENTO

CENTRAL DEL CASO Las tecnologas de la Informacin han mejorado el nivel de servicio de las tiendas de 7-Eleven en cuanto a la demanda de productos generada por sus clientes en los distintos estados, es decir que las tiendas ofertan productos y servicios diferentes dependiendo del lugar que estn ubicados.

ACTORES DEL CASO: Equipo de trabajo de 7-Eleven Oracle Corporation

TITULO DEL CASO: Las tiendas de 7-Eleven saben lo que quiere el Cliente consultando sus datos

OBJETIVO DEL CASO Implementar tecnologa de informacin para obtener informacin de los clientes y poder establecer pronsticos de demanda y poder abastecer de la manera ms optimas los inventarios de cada una de las tiendas pertenecientes a la cadena. SISTEMAS DE INFORMACION QUE MENCIONA EL CASO Un sistema de Informacin de Ventas al Detalle (Retail Information System) ESTRATEGIAS EN TI MENCIONADAS EN EL CASO. -Identificar tendencias. TECNOLOGIA UTILIZADA APORTE DEL CASO -Mejorar la variedad de productos. EN EL CASO -Eliminar el inventario que se desplazan con lentitud. El aporte del caso es la actualizacin de sistema de informacin es de vital 7-Eleven instal servidores y -Incrementar las ventas con los productos de mayor importancia y relevancia pues en la poca moderna empresa que no se desarrolla conmutadores para redes de demanda y actualiza se estanca y posiblemente quiebre. Hewlet - Packyard -Los gerentes de las tiendas hacen pedidos a travs de estaciones de trabajo y consolidan pedidos cuatro veces por semana. Por qu es tan importante para una empresa como 7-Eleven conocer a sus cliente? Porque el conocer el tipo de productos que requieren los clientes le Permite a la organizacin gestionar los recursos necesarios y optimizar sus sistema de reabastecimiento para satisfacer las necesidades de los clientes de acuerdo al lugar y ocasin. Cules son los beneficios del sistema de informacin de Ventas al detalle de 7-Eleven? - Mejorar la variedad en cuantos a productos e incrementar ventas con los productos de mayor demanda - Identificar tendencias que siguen los clientes - Eliminar el estancamiento de inventario con bajo ndice de rotacin. De acuerdo con el modelo de Porter Cules fuerzas estratgicas busca responder el sistema de Informacin de Ventas al Detalle? Poder de negociacin de los Compradores o clientes debido a que este encuentra facilidades de cambiar de empresa de acuerdo a la ddisponibilidad de informacin para el comprador en el medio. Cul de las estrategias descritas en el captulo apoya el sistema de Informacin de ventas al Detalle? La diferenciacin de producto, con la informacin recolectada se puede mejorar el producto o servicio. La buena relacin con los clientes y proveedores, se puede desarrollar la lealtad a la organizacin.