ANALISIS Y DESCRIPCION DE PUESTOS

Objetivos del Captulo

1. Exponer la naturaleza del anlisis de puestos, qu es y c o se utiliza. !. "sar al enos tres todos para reunir in#or acin del anlisis de puestos, incluyendo las entrevistas, los cuestionarios y la observacin. $. %escribir puestos incluyendo res& enes y #unciones de puestos, usando 'nternet y todos tradicionales.

(ipos de in#or acin recolectada

Actividades laborales

Re! erimientos h manos

Conte"to del p esto

In)ormaci*n re nida con el an$lisis de p estos

Comportamiento h mano

Est$ndares de desempe(o

#$! inas% herramientas% e! ipo & a "iliares de traba'o

"sos de la in#or acin del anlisis de puestos

Recl tamiento & selecci*n C mplimiento de i+ aldad de oport nidades

Desc brimiento de tareas no asi+nadas

In)ormaci*n re nida con el an$lisis de p estos

Compensaci*n

Eval aci*n del desempe(o

Capacitaci*n

+,-.'/'/ %E 0"E/(O/

El anlisis pretende estudiar, deter inar los requisitos, responsabilidades y condiciones que el puesto exi)e para su adecuado dese pe*o.

+,-.'/'/ %E 0"E/(O/

/e concentra en cuatro tipos de requisitos que se aplica a cualquier y tipo o nivel de puesto1 1.2equisitos intelectuales !.2equisitos #sicos $.2esponsabilidades adquiridas 3.Condiciones de trabajo

+,-.'/'/ %E 0"E/(O/

,a. b. c. d. e.

Re! isitos intelect ales Escolaridad indispensable Experiencia indispensable +daptabilidad del puesto 'niciativa requerida +ptitudes requeridas

+,-.'/'/ %E 0"E/(O/

.a. b. c. d.

Re! isitos )/sicos Es#uerzo #sico requerido Concentracin visual %estrezas o 4abilidades ,aturaleza #sica requerida

+,-.'/'/ %E 0"E/(O/

0a. b. c. d. e.

Responsabilidades ad! iridas /upervisin del personal 5aterial, 4erra ientas o equipo %inero, ttulos o docu entos 2elaciones internas o externas 'n#or acin con#idencial

+,-.'/'/ %E 0"E/(O/

1a. b. 6 6

Condiciones de traba'o + biente de trabajo 2ies)os de trabajo +ccidentes de trabajo En#er edades pro#esionales

Usos de la in)ormaci*n del an$lisis de p estos

+nlisis de puestos

%escripcin del puesto y especi#icacin del is o

%ecisiones de recluta iento y seleccin

Evaluacin del dese pe*o

Evaluacin del puesto1 decisiones de sueldos y salarios 7re uneracin o co pensacin8

2equisitos de capacitacin

0asos del anlisis de puestos

0asos para realizar un anlisis de puestos1
, . 0 1 2 3

%ecidir c o usar la in#or acin. 2evisar la in#or acin de antecedentes relevantes. /eleccionar puestos representativos. +nalizar el puesto. 9eri#icar la in#or acin del anlisis. 0reparar la descripcin y las especi#icaciones del puesto.

5todos para recolectar in#or acin para el anlisis de puestos1 entrevista

: ;uentes de in#or acin
E pleados individuales <rupos de e pleados /upervisores con

: ;or atos de entrevistas

Estructurados

7lista de control8
,o estructurados

conoci ientos del puesto

: 9entajas
"na

anera rpida y directa de encontrar in#or acin o itida

: %esventajas
'n#or acin distorsionada

C estionario para el an$lisis de p estos% sado para elaborar las descripciones de los mismos
Nota: "se un cuestionario co o ste para entrevistar a las personas que ocupan un puesto o pdales que lo respondan.

Fuente: ===.4r.blr.co . 2ei preso con per iso del editor de >usiness and .e)al 2eports, 'nc.,

C estionario para el an$lisis de p estos% sado para elaborar las descripciones de los mismos 4cont-5
Nota: "se un cuestionario co o ste para entrevistar a las personas que ocupan un puesto o pdales que lo respondan.

Fuente: ===.4r.blr.co . 2ei preso con per iso del editor de >usiness and .e)al 2eports, 'nc., Old /aybroo?, C( @ !AA3.

+nlisis de puestos1 linea ientos para entrevistas

: El analista y el supervisor deben trabajar juntos para identi#icar a los e pleados que conocen ejor el puesto. : Establezca una buena relacin con el entrevistado. : /i)a una )ua o cuestionario estructurados, que incluyan pre)untas abiertas y espacio para las respuestas. : 0ida al trabajador una lista de sus obli)aciones en orden de i portancia y #recuencia de ocurrencia. : +l ter inar la entrevista, revise y veri#ique la in#or acin.

5todos para reunir in#or acin para el anlisis de puestos1 cuestionarios

: ;uente de in#or acin
0ida a los e pleados que

: 9entajas
2ecoleccin de

contesten cuestionarios y describan las obli)aciones y responsabilidades relacionadas con su puesto

in#or acin rpida y e#iciente para n& eros )randes de e pleados

: ;or ato del cuestionario

<uas estructuradas 0re)untas abiertas

: %esventajas
<astos y tie po

consu idos en preparar y probar el cuestionario

5todos para reunir in#or acin para el anlisis de puestos1 observacin

: ;uente de in#or acin
Observar y anotar las

: 9entajas
0roporciona in#or acin

actividades #sicas de los e pleados ientras dese pe*an su trabajo

de pri era in#or acin

ano

2educe la distorsin de la

: %esventajas
.ento Es di#cil capturar el ciclo

de trabajo co pleto
0oco &til si el trabajo

incluye actividad de alto nivel

ental

5todos para reunir in#or acin para el anlisis de puestos1 diarios y bitcoras
: ;uente de in#or acin
.os trabajadores llevan un

: 9entajas
0roporciona un panora a

diario o una bitcora de lo que 4acen y el tie po que tardan en cada actividad

s co pleto del trabajo

0articipacin de los

e pleados

: %esventajas
%istorsin de in#or acin %epende de que los

e pleados recuerden con exactitud sus actividades

2edaccin de descripciones de puestos

Identi)icaci*n del p esto

Especi)icaciones del p esto

Res men del p esto

Condiciones de traba'o

Secciones de la descripci*n de p estos t/pica

Responsabilidades & obli+aciones

Est$ndares de desempe(o

A toridad del tit lar

%escripcin de puestos
: 'denti#icacin de puestos
,o bre del puesto /eccin de .,.B ;ec4a de preparacin Elaborador

: 2esponsabilidades y obli)aciones
2esponsabilidades y

: 2esu en del puesto

,aturaleza )eneral ;uncionesCactividades

obli)aciones principales 7#unciones esenciales8 +utoridad de to a de decisiones /upervisin directa

.i itaciones de presupuesto

: 2elaciones
'n#or a a1 /upervisa a1 (rabaja con1 ;uera de la co pa*a1

: Estndares de dese pe*o y condiciones de trabajo

.o que se necesita para

ejecutar el trabajo con xito

2edaccin de las especi#icaciones de puestos

678 9 ras+os & e"periencia se re! ieren para desempe(ar bien este traba'o:;

Especi)icaciones para personal capacitado & no capacitado

Especi)icaciones basadas en el criterio

Especi)icaciones basadas en el an$lisis estad/stico

<I=URA 1>,? C estionario preliminar para la descripci*n de p estos

Fuente: 2ei preso de ===.4r.blr.co con per iso del editor de >usiness and .e)al 2eports, 'nc., Old /aybroo?, C( @ !AA3.

2edaccin de descripciones de puestos

0aso 1. %ecidir un plan 0aso !. Elaborar un or)ani)ra a 0aso $. "sar un cuestionario para anlisis o descripcin de puestos

7cont.8

0aso 3. Obtener listas de obli)aciones del puesto

0aso D. Obtener los requisitos 4u anos del puesto 0aso E. Co pletar la descripcin del puesto

<I=URA 1>,,

E'emplos de antecedentes de datos

E'emplo del nombre del p esto@ E pleado de servicio al cliente. E'emplo de res men del p esto@ 2esponde pre)untas y da instrucciones a los clientesF autoriza el pa)o de c4eques de los clientesF re)istra y devuelve tarjetas de crdito perdidasF ordena y revisa las nuevas solicitudes de crditoF trabaja en un ostrador de servicio al cliente en una tienda departa ental. E'emplo de na obli+aci*n del p esto@ +utoriza el pa)o de c4equesF autoriza el pa)o de c4eques personales o de n ina 74asta una cantidad espec#ica8 para los clientes que desean usar esta #or a de pa)o. /olicita a los clientes una identi#icacin 7co o la licencia de conducir8 y revisa los c4eques para veri#icar #ec4a, cantidad, #ir a y aprobacin. 5arca el c4eque y enva al cliente con el cajero.

2edaccin de descripciones de puestos 7cont.8

: 0asos del en#oque estadstico
+nalizar el puesto y decidir c o

edir el

dese pe*o.
/eleccionar atributos de personal que piensa que

deben si)ni#icar un dese pe*o exitoso.

0robar estos atributos en los candidatos. 5edir el dese pe*o subsecuente del candidato en

el puesto.
2ealizar un anlisis estadstico de la relacin entre

los atributos 4u anos y el dese pe*o en el trabajo.