Republica Bolivariana De Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Educacin Superior Universidad De Oriente Ncleo De Nueva Esparta

UDONE Ctedra: Contabilidad De Empresas Tursticas

CONTABILIDAD DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO Y EMPRESAS DE TRANSPORTE TURISTICO

Integrantes: Nohem Palacio C.I: 24.720.955 Ernesto penoth C.I:19.896.009 Profa. Mara Gabriela Fernndez Guatamare, noviembre 2013

INDICE Pg.

Introduccin.III Agencias de viajes.4 Importancia De La Contabilidad En Las Agencia De Viajes Y Turismo..5 Sistema Contable Utilizado En Las Agencias De Viajes Y Turismo6 El Plan De Cuentas Como Un Mtodo Para Llevar El Control Interno Contable En Una Agencia De Viajes Y Turismo...8 Clasificacin De Las Cuentas....9 Estados Financieros Utilizados En Las Agencias De Viajes Y Turismo....10 Presupuesto Operacional.11 Elaboracin Del Presupuesto De Capital Circulante...13 Empresas De Transporte Turstico..18 Conclusin...20 Bibliografa..21

INTRODUCCION Las agencias de viajes son empresas mercantiles de servicios que acercan el producto turstico al consumidor. Dispone de una organizacin de medios materiales y humanos cuyo principal objetivo es la obtencin de lucro. Los medios que dispone los utiliza para la prestacin de servicios a los consumidores: asesorando, informando y mediando entre los prestadores de servicios tursticos (alojamiento, transporte, ocio, entre otros). Son las que se dedican al negocio de viaje y turismo y que actan como intermediarias entre el usuario y los proveedores de servicio. Son las que elaboran, organizan y venden programas tursticos tanto dentro como fuera del pas. Como toda empresa necesita de un control financiero y es all donde entra la contabilidad como la principal herramienta para llevarlo a cabo.

AGENCIAS DE VIAJES Son empresas dedicadas a la venta de productos tursticos, este tipo de empresas se enfoca principalmente en viajes, bien sea por medios areos, martimos o terrestres, es decir utilizar el medio de transporte de acuerdo segn sean las condiciones del lugar ofrecido en el paquete turstico. Las agencias de viajes hoy en da juegan un papel muy importante en el negocio del turismo, esto se debe a que ellas actan como un intermediario entre el usuario y los proveedores de servicios. Las agencias de viajes tienen una clasificacin segn las actividades que realicen entre las principales se pueden mencionar las agencias de viaje minoristas, que ofrecen el producto directamente al publico o servicio directamente al turista, este tipo de agencia no produce los paquetes, estos son creados por agencias de viajes mayoristas las cuales son un tipo de empresa dedicado exclusivamente a la elaboracin y distribucin de productos y servicios tursticos, este tipo de agencia no interacta directamente con el pblico al momento de la venta, sin embargo constantemente se encuentra investigando los gustos y necesidades de los turistas para crear as los paquetes ideales y as obtener los mejores resultados posibles. Otro tipo de agencia son las tour operadoras, ellas realizan las funciones de las agencias minoristas y mayoristas porque adems de crear los paquetes los ofrece directamente al pblico. Se dice que las agencias de viajes actan como intermediario entre el usuario y el proveedor de servicios por que para la elaboracin de los itinerarios incluidos en los diferentes paquetes que ofrecen, necesitan de empresas como son las transportistas(areo, terrestre, martimo), restaurantes, alojamiento (hoteles, posadas, etc.), entretenimiento, entre otras necesarias para cubrir las expectativas del turista. Las agencias de viajes realizan mltiples funciones, necesarias para lograr obtener los mejores beneficios posibles y satisfacer las necesidades de la demanda, entre las principales funciones se puede se puede mencionar la funcin asesora, la agencia cumple con informar claramente al viajero sobre las caractersticas de los destinos, los servicios, de qu manera los proveer y cules son los viajes existentes. La funcin de intermediario: esto se refiere a que la agencia tiene la responsabilidad de gestionar y mediar la reservacin, distribucin y cuenta de

productos tursticos.la multiplicacin de los puntos de venta depender del buen desempeo que realice la agencia. La agencia realiza la funcin mediadora cuando el proveedor del producto turstico, le ofrece a la agencia la informacin necesaria sobre sus servicios y documentos o billetes que formalizan la venta. Realiza la funcin organizacional cuando la agencia puede disear , organizar, vender y operar viajes y productos tursticos combinando distintos servicios a u precio global establecido, a esto es lo que se llaman viajes combinados o paquetes(viajes estndar programados a la oferta). Otra funcin que puede desarrollar es la funcin tcnica, esto quiere decir, que la agencia puede proyectar, elaborar y poner en marcha productos tursticos. La funcin financiera se da siempre y cuando la agencia lleve una buena administracin de sus recursos econmicos. La funcin contable, se basa principalmente en llevar un control adecuado de los registros contables de la agencia, los cuales son tiles y obligatorios, ya que sirven para conocer el estado financiero en que se encuentra la empresa. La funcin social es muy importante porque esta se realiza cuando hay una buena relacin y atencin de la agencia para con sus trabajadores y de estos ltimos con los clientes, de all se deriva el buen funcionamiento de la empresa, su estabilidad y hasta su expansin.

IMPORTANCIA DE LA CONTABILIDAD EN LAS AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO. La contabilidad en este tipo de empresa es de suma importancia al igual que cualquier otra organizacin, esto se debe a que solo a travs de ella se puede clasificar y ordenar de manera clara y concisa todas las operaciones y movimientos financieros de la empresa, adems permite a travs de un balance conocer los estados de ganancias y prdidas y as establecer las estrategias necesarias para mejorar o mantener la fluidez del negocio. La contabilidad permite a la empresa comparar los resultados de sus operaciones durante, el mes, el ao con los de periodos anteriores y

as establecer un margen de ganancias estimadas durante un lapso de tiempo a fin de cumplir con los objetivos y metas esperadas. SISTEMA CONTABLE UTILIZADO EN LAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO. Las agencias de viajes y turismo utilizan el sistema contable que mejor se ajuste a sus necesidades, en la actualidad existen muchos sistemas contables a nivel mundial. Para obtener informacin sobre este tema los integrantes del trabajo se dirigieron hacia la agencia de viajes tony travel ubicada en el centro comercial concort antiguo cada en el sector el centro de Porlamar, donde fueron atendidos por una de las promotoras, quien le comento que tony travel utiliza el sistema Amadeus para llevar el control de sus operaciones contables las cuales son supervisadas por un contador que visita la agencia por lo menos cada 15 das, luego son enviadas a las oficinas principales en caracas ya que tony travel en la isla de margarita es una sucursal, adems comento que las cuentas que maneja la empresa son, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, ingresos por paquetes, ingresos por comisin entre otras cuentas necesarias para llevar un control ordenado de las operaciones. A continuacin se muestra en qu consiste el sistema Amadeus Amadeus es sistema perteneciente a una compaa lder de tecnologa de la informacin (o GDS, Sistema de Distribucin Global) que proporciona herramientas de distribucin, marketing y ventas en lnea a los profesionales del turismo y los viajes de todo el mundo. Las compaas areas y los proveedores de servicios de viaje utilizan el Sistema Amadeus para distribuir y comercializar sus productos en tiempo real, a todas o a algunas agencias de viajes y oficinas de ventas de compaas areas conectadas en ms de 139 pases de todo el mundo. El Sistema es una herramienta de ventas esencial para las agencias de viajes (los usuarios de Amadeus). Ms de 155.000 terminales de agencias de viaje estn conectadas a Amadeus. Amadeus ofrece a estas agencias clientes potentes soluciones de software para gestionar sus procesos de ventas y redes de agencias; esto incluye soluciones de gestin de viajes corporativos. Amadeus tambin trabaja con socios de negocios y tecnolgicos para desarrollar productos de venta de viajes y de gestin, basndose en avanzadas tecnologas de redes y en Internet. Este sistema es el utilizado por muchsimas empresas dedicadas al negocio de los viajes y el turismo.

Otro ejemplo es el de la empresa catamaranes del Caribe la cual utiliza Profit Plus para llevar el control de todas sus operaciones y transacciones diarias, esta empresa es manejada por un contador quien esta de manera permanente en las instalaciones de la empresa para as controlar de mejor manera las operaciones. PROFIT PLUS El sistema Profit Plus Administrativo permite automatizar las operaciones empresariales de forma integral y flexible en las reas de: Inventario, Compras, Ventas, Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar, Caja y Banco. Permitiendo dar una visin global de negocios, lo cual significa disponibilidad de informacin para la toma de decisiones en el momento oportuno, aumentando la competitividad de su empresa. Caractersticas Generales -Empresa. -Sucursal. -Almacn. -Unidades. -Moneda. -Idioma.

Mensuales).

Auto validar la consistencia de los datos. Respaldar/Recuperar los datos. Importar/Exportar datos entre empresas y sucursales. Niveles. Prioridades. Mapas. Procesos. Generador de Formatos y Reportes. ISLR e IVA.), Impuestos Municipales, Impuesto al Licor (ISL), etc. Segn normativa Legal vigente. , BEMATECH, EPSON).

EL PLAN DE CUENTAS COMO UN MTODO PARA LLEVAR EL CONTROL INTERNO CONTABLE EN UNA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO. El plan de cuentas en una agencia de viajes y turismo comprende el plan de organizacin, los mtodos coordinados y las medidas adoptadas en el negocio para proteger sus activos, verificar la exactitud y confiabilidad de sus datos contables, promover la eficiencia en las operaciones y estimular la adhesin a las prcticas ordenadas por la gerencia.

Un sistema de control contable es importante desde el punto de vista de la integridad fsica y numrica de bienes, valores y activos de la empresa y esto garantiza que la informacin financiera sea confiable para la toma de decisiones. Los controles contables incluyen los mtodos y procedimientos necesarios para autorizar las transacciones, salvaguardar los activos y asegurar la precisin de los registros de las operaciones de la empresa. Los buenos controles contables ayudan a maximizar la eficiencia, a minimizar el desperdicio, los errores no intencionales y el fraude. Un control interno contable garantiza *Que los fondos y recursos se utilicen de manera responsable y adecuada. *La informacin financiera proporciona una ilustracin completa y precisa del ingreso y egreso de recursos y efectivo. *Los ingresos y egresos se manejen de acuerdo con los procedimientos autorizados. *Las transacciones se registren correctamente, para que la organizacin pueda contabilizar sus activos y preparar sus estados financieros en forma precisa y comprensible. *El acceso a los activos sea permitido solamente con la autorizacin del administrador responsable. *El activo (inventario) se revise fsicamente a intervalos regulares y que se ejerza la accin adecuada en caso de que se presenten diferencias entre los registros y la inspeccin fsica.

*Una auditora externa es un mecanismo importante para que el administrador sepa si los controles y procedimientos operan de manera apropiada. Sin embargo, para obtener una imagen global, es necesario que la auditora interna cubra todas las reas de la organizacin CLASIFICACIN DE LAS CUENTAS -Anticipo a operadoras: Cargo: El envo de dinero a una compaa operadora de una parte del costo por un servicio. Abono: El registro de la factura que enva la compaa operadora a la Agencia de Viajes al termino del pago del servicio. Saldo: Ser deudor por que representa el importe enviado a una compaa operadora del cual no se tiene documento deducible. -Depsitos por Reservaciones: Cargo: El envo a una compaa operadora, transporte u hotel, del importe recibido de un cliente como anticipo o garanta de un servicio solicitado. Abono: El importe recibido de un cliente para garantizar el servicio solicitado. Saldo: Ser acreedor y representa el importe recibido de los clientes para garantizar algn servicio pero pendiente de enviar a la compaa que presta dicho servicio. -Lneas areas nacionales e internacionales: Cargo: El importe de los cargos con tarjeta de crdito por la compra o reservacin de espacios areos, salidas de efectivo al pagar boletos reembolsados, el registro de la comisin, el pago a la empresa. Abono: Los espacios areos vendidos, en efectivo o con tarjeta de crdito. El importe de las ventas o notas de dbito que se reciban. Saldo: Ser acreedor y representa el adeudo que se tiene con la lnea area. -Cuentas por pagar a operadoras y hoteles: Cargo: El registro de la factura que origina el envo a la compaa operadora o un hotel del importe cobrado al cliente por el servicio solicitado.

Abono: El monto econmico cobrado al cliente pendiente de enviar a la compaa operadora o al hotel por el servicio solicitado. Saldo: Ser acreedor y representa la cantidad cobrada de los clientes pendientes de enviar a la compaa operadora u hotel misma que est prestando el servicio. -Ingresos por paquetes: Cargo: Cancelacin de facturas, as como, el traspaso a prdidas y ganancias. Abono: La venta de Paquetes. Saldo: Ser acreedor y representa el ingreso de la agencia por la venta de paquetes. -Ingresos por comisin: Cargo: Las disminuciones a las comisiones as como el traspaso a la cuenta de prdidas y ganancias. Abono: Las comisiones Obtenidas por la venta por cuenta de terceros de cualquier servicio tursticos. Saldo: Ser acreedor y representa el ingreso por la venta por cuenta de terceros. -Costo de paquetes: Cargo: El importe pagado a los hoteles u otros prestadores de servicios tursticos, cuando no se vende por cuenta de terceros. Abono: La cancelacin que hubiese de los servicios solicitados, as como El traspaso a la cuenta de prdidas y ganancias. Saldo: Ser deudor y representa el importe pagado por la adquisicin de servicios.

ESTADOS FINANCIEROS UTILIZADOS EN LAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO. Son todos aquellos instrumentos de gestin que hacen posible que la gerencia conozca, en todo momento, la situacin econmico contable de la agencia; estos registros estn reflejados en el presupuesto operacional y el presupuesto de capital circulante.

PRESUPUESTO OPERACIONAL Este presupuesto implica por un lado, la previsin de los probables ingresos de la agencia y, por otro la estimacin de los gasto o egresos necesarios para la ejecucin de actividades programadas, requiere de la elaboracin de un presupuesto de ingresos y un presupuesto de egresos. Elaboracin del presupuesto de ingresos. Este se formula normalmente teniendo en cuenta las cifras de ventas de los periodos anteriores y tienen como finalidad determinar el volumen de venta que la agencia debe alcanzar en el periodo siguiente, para llegar a cubrir sus costos de operacin y alcanzar los beneficios deseados, es ms que el presupuesto de la agencia, razn por la cual su determinacin depende de las posibilidades de desarrollo que , de acuerdo con lo que esta estime, tendrn la estructura que conforman sus negocios, los ingresos de la agencia provienen en realidad de las comisiones que recibe por la venta de los servicios de sus proveedores. Previsin del volumen de venta bruta. Presenta ciertas peculiaridades, como consecuencias de las frecuentes alteraciones que se producen en la composicin de los negocios en los cuales las agencias de viajes estn involucradas, la estructura de las ventas no mantiene una estabilidad en su composicin. Normalmente presentan diferentes ritmos de crecimiento. Un ejemplo del crecimiento ponderado de las ventas brutas es el siguiente:

Calculo del porcentaje promedio por comisin Se calcula dividiendo el monto total de las comisiones entre el volumen de las ventas brutas. Elaboracin del presupuesto de egresos Se ocupa de la estimacin de todos los gastos relacionados con el funcionamiento de la agencia y los programas operativos que esta lleva a cabo para el logro de sus objetivos. En lo que se refiere a los gastos de funcionamiento, la estimacin de los mismos no presenta mayores problemas. Normalmente, los gastos de comercializacin de una agencia de viajes estn referidos a rubros de comisiones por pagar a vendedores y gastos de publicidad y promocin de ventas. Promocin y ventas en el nivel institucional En este rubro deben incluirse los esfuerzos orientados a la promocin del negocio como tal y por tanto, en el mismo se tienen que incluir todos aquellos gastos relacionados con anuncios en los directorios y las guas tursticas y, en general, y cualquier otro tipo de erogacin que se relacione con los servicios brindados por la agencia de viaje. Publicidad y promocin de ventas en el nivel de producto. Aqu si se puede, definitivamente obtener colaboracin en los esfuerzos promocionales. No solo de los proveedores (lneas areas, hoteles, cruceros, etc.), sino tambin de las oficinas de turismo de los pases cuyo destino promueve la agencia.

Ejemplo de presupuesto operacional

El control de la marcha presupuestal Consiste en cuidar la marcha de los programas operacionales, para verificar que los mismos se mantengan dentro de lo previsto en el presupuesto, analizar las causas de las desviaciones si las hubiere, y tomar las medidas correctivas cuando ello corresponda, a fin de mantener el desarrollo de las actividades dentro de lo presupuestado. Para llevar el control de la marcha de ingresos se prepara una tabla bsica para la previsin, en la misma se incluye: en la columna A, el promedio de las ventas mensuales de los aos anteriores; a continuacin, en la columna B, se van sumando las ventas acumuladas a cada uno de los meses del ao; y finalmente en la columna C, se incluye el coeficiente de estima para cada mes, el cual Se establece dividiendo la suma () de la columna A, entre el valor de las ventas acumuladas a cada uno de los meses del ao, como se muestra en el siguiente ejemplo: Formula: C6=A
6

Donde: C6=coeficiente de estima para el mes de junio

A=

suma de los valores de la columna A

B6= ventas acumuladas en el mes de junio.

Ejemplo:

Control de la marcha de egresos Consiste en comparar, todos los meses, los gastos reales con lo previsto en el presupuesto para cada uno de los rubros que lo integran, investigar las causas de los desvos o las diferencias detectadas, y adoptar las medidas necesarias para tratar de mantenerlos dentro de lo presupuestado, a fin de reducir en los meses siguientes, siempre que ello sea posible, los desfases existentes si es que las desviaciones observadas no son justificadas. ELABORACIN DEL PRESUPUESTO DE CAPITAL CIRCULANTE Es el presupuesto del conjunto de valores que, en el corto plazo, se emplearan ara el desarrollo de las actividades por las cuales la agencia tiene razn de ser. El citado presupuesto tiene que ser presentado a la agencia a ms tardar el da quince de cada mes, conjuntamente con un avance del presupuesto previsto para el siguiente mes, para que esta pueda tener anticipadamente conocimientos de los movimientos previstos en materia de recursos econmicos, as como sobre el origen y la aplicacin de los mismos.

Tal informacin le permitir tomar las providencias necesarias para la consecucin de los fondos y la aprobacin de los pagos correspondientes a los pagos del mes. Financiamiento de proveedores Es una forma de obtener dinero para financiar el capital circulante de la agencia de viajes, perfectamente validad y empleada, por otra parte, en casi todas las esferas de los negocios y, por supuesto, ampliamente utilizada por las empresas del medio turstico, puesto que recuren a l los hoteles, las lneas areas, los restaurantes y las propias agencias de viajes. Financiamiento de clientes Es otra de las posibilidades que tiene la agencia de viajes para obtener dinero y salvar as los requerimientos de capital circulante para su funcionamiento. El financiamiento de clientes depende de la capacidad que la agencia tenga como para captar por anticipado el dinero de los servicios vendidos a sus clientes.

Ejemplo de presupuesto circulante

EMPRESAS DE TRANSPORTE TURSTICO COMO SE REGISTRAN LAS OPERACIONES CONTABLES EN LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE TURISTICO. Las operaciones contables en las empresas de transporte turstico se registran mediante el Balance General y el Estado de Ganancias y Prdidas. Las empresas comerciales a menudo preparan informes trimestrales o mensuales, llamados estados contables de perodos intermedios, que son tiles para la gerencia. Esto requiere la preparacin de un balance de comprobacin y el anlisis de cuentas para determinar qu ajustes que sean necesarios. Una vez que los asientos de ajuste se incorporan en la hoja de trabajo, el balance de comprobacin ajustado est listo. COMO SE DETERMINAN TRANSPORTE TURSTICO. LOS COSTOS EN LAS EMPRESAS

Se determinar en base del precio al que se compran los artculos terminados; hay que tener en cuenta que ste precio ser diferente al precio en que se vendan. . Es importante considerar todos los costos, desde el desarrollo de un nuevo producto o servicio hasta el servicio post venta. Al saber todos los costos, se puede determinar el precio que se debe cobrar por el producto o servicio, para cubrir todos los costos y dejar una margen o utilidad razonable para la empresa. Del margen neto, o resultado operacional, se restan los otros gastos administrativos y generales, que bien si no pueden asignarse directamente a las ventas, no dejan de formar parte del costo de manejar su empresa. Estos gastos incluyen intereses y cargos bancarios, impuestos y perdidas no operacionales. COMO SE FIJAN LOS PRECIOS EN LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE TURSTICO. En el caso de Las lneas areas fijan sus precios basndose en los siguientes criterios. Supervivencia Utilidades actuales mximas

 Participacin mxima de mercado Captura mxima Del segmento superior Del mercado Liderazgo en calidad de productos.

COMO SE DETERMINAN LOS INGRESOS Y EGRESOS EN LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE TURISTICO. Los ingresos se determinan mediante: las polticas de ventas y el presupuesto de costo. Mientras los egresos se determinaran mediantes los gastos administrativos y los gastos en ventas.

CONCLUSIN Las agencias de viajes son empresas dedicadas especialmente al negocio de los viajes y al turismo, y como toda empresa recurre a la contabilidad para registrar todas sus operaciones contables, para ello utiliza diferentes mtodos y se apoyan en sistemas especializados para facilitar el control de sus transacciones, en la actualidad existen muchos sistemas contables computarizados que agilizan los procesos de clasificacin para obtener en un periodo de tiempo menor los mayores resultados posibles en cuanto al registro de las operaciones diarias de la empresa. Existen diferentes tipos de agencias de viajes pero al momento de realizar las operaciones la mayora utilizan los mismos mtodos de registro y control, la contabilidad es un factor muy importante en las agencias de viajes por que es la nica herramienta que le permitir conocer los estados de ganancias y prdidas y as poder aplicar las estrategias necesarias para mantener o mejorar el negocio.

BIBLIOGRAFIA AMAT ORIOL y SOLDEVILA GARCIA PILAR: "Contabilidad y Gestin de Costes", Editora Gestin 2000, Espaa, 1997. ACERENZA MIGUEL ANGEL: agencia de viajes, organizacin y operacin, Editorial Trilla, Mxico 2007. http://www.monografias.com/trabajos74/agencias-viajes/agenciasviajes3.shtml#ixzz2jxXuf600