Concepto 02107135 del 22 de enero de 2003 Superintendencia de Industria y Comercio Bogot, D.C.

010/ Seora LILIA LINARES Directora Ejecutiva ASOCIACIN COLO BIANA DE LA IND!S"RIA #AS"RON ICA ACODR$S Ca%%e &' '()) O*ici+a 10, Ciu-aA.u+to Ra-icaci/+ "r2ite Actuaci/+ 4o%io. E.ti2a-a .eora5 Da2o. re.6ue.ta a %a 6etici/+ co+te+i-a e+ .u co2u+icaci/+ ra-ica-a e+ e.ta E+ti-a- 7ajo e% +82ero -e %a re*ere+cia 6ara i+*or2ar%e 9ue, e. 6o.i7%e o*recer -e.cue+to. 6or 6ago -e co+ta-o -e+tro -e %a %i.ta -e 6recio. o e+ avi.o. i+.ta%a-o. e+ %o. re.taura+te., .ie26re 9ue %a. caracter:.tica. -e %a i+*or2aci/+ .u2i+i.tra-a gara+tice+ %a i26o.i7i%i-a- -e co+*u.i/+ o error 6or 6arte -e% 687%ico .o7re e% 6recio rea% -e %o. 6ro-ucto., -e 2o-o ta% 9ue re*%eje+ %a rea%i-a- .o7re %o 9ue .e a+u+cia. Lo a+terior .i .e tie+e+ e+ cue+ta %o. .iguie+te. argu2e+to.5 1. I+*or2aci/+ a% 687%ico 1.1. ;eraci-a- < .u*icie+cia De acuer-o co+ %o e.ta7%eci-o e+ e% art:cu%o 13 -e% -ecreto 13&& -e 1)=, > E.tatuto -e ?rotecci/+ a% Co+.u2i-or, Toda informacin que se d al consumidor acerca de los componentes y propiedades de los bienes y servicios que se ofrezcan al pblico deber ser veraz y suficiente, por lo que estn prohibidas las marcas, leyendas y propagandas comerciales que no correspondan a la realidad, as como las que induzcan o puedan inducir a error respecto de la naturaleza, el origen, el modo de fabricacin, los componentes, los usos, el volumen, peso o medida, los precios, las formas de empleo, las caractersticas, las propiedades, la calidad, la idoneidad o la cantidad de los bienes o servicios ofrecidos !. De co+*or2i-a- co+ %o a+terior, e% +u2era% ,.1 -e% ca6:tu%o .egu+-o -e% t:tu%o II -e %a circu%ar e@ter+a 10 -e ,001 -e %a Su6eri+te+-e+cia -e I+-u.tria < Co2ercio Acircu%ar 8+icaB e.ta7%ece 9ue, %a i+*or2aci/+ a% co+.u2i-or debe ser cierta, comprobable, suficiente y no debe inducir o poder
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0,10011' 111 330 003

Circu%ar 8+ica, t:tu%o II, ca6:tu%o .egu+-o, +u2era% ,.1.1

inducir a error al consumidor sobre la actividad, productos y servicios y establecimientos < .ea%a 9ue, "e considera informacin enga#osa, la propaganda comercial, marca o leyenda que de cualquier manera, incluida su presentacin, induzca a error o pueda inducir a error a los consumidores o personas a las que se dirige o afecta y que, debido a su carcter enga#oso, puede afectar su comportamiento econmico ,. "e+ie+-o e+ co+.i-eraci/+ %o a+terior, %a i+*or2aci/+ -e7e .er veraC < .u*icie+te, -e 2a+era 9ue +o i+-uCca a error a% 687%ico 9ue a-9uiere e% 6ro-ucto o co+trata e% .ervicio, 2otiva-o e+ co+-icio+e. 9ue, eve+tua%2e+te +o .er+ cu26%i-a.. 1.,. 4ijaci/+ 687%ica -e 6recio. De acuer-o co+ %o e.ta7%eci-o e+ +ue.tra Co+.tituci/+ ?o%:tica, E+ co+.ecue+cia, 6or reg%a ge+era% %o. -i.tri7ui-ore. < e@6e+-e-ore. 6o-r+ *ijar %i7re < aut/+o2a2e+te %o. 6recio. -e acuer-o co+ .u e.tructura -e co.to. < .u 2arge+ -e uti%i-a-, .i+ .ujetar a% co+.e+.o -e otra. vo%u+ta-e. e% 6recio, e% cua% -e7e e.tar -eter2i+a-o 6or e% %i7re juego -e %a o*erta < %a -e2a+-a. ADora 7ie+, e% art:cu%o 1= -e% -ecreto 13&& -e 1)=, .ea%a 9ue, Todo proveedor o e$pendedor est obligado a fi%ar los precios m$imos al pblico de los bienes o servicios que ofrezca, para lo cual puede elegir, segn la reglamentacin de la autoridad competente o, a falta de sta, segn sus posibilidades o conveniencia, el sistema de fi%acin en lista o el de fi%acin en los bienes mismos . E. -e a+otar 9ue %a o7%igaci/+ -e *ijar 6recio. 2@i2o. a% 687%ico tie+e 6or o7jeto 6roteger a %o. co+.u2i-ore. re.6ecto -e %a i+*or2aci/+ 9ue .e %e. 7ri+-a, ca6aC -e i+*%ue+ciar .u -eci.i/+ -e co26ra, -e 2o-o 9ue +o .e %e. i+-uCca a error 1. 1.1. ?ro6aga+-a co2ercia% co+ i+ce+tivo. E% e.tatuto -e% co+.u2i-or e.ta7%ece %a re.6o+.a7i%i-a- -e %o. 6ro-uctore. 3 6or %a 6ro6aga+-a co2ercia% 9ue .e Daga 6or e% .i.te2a -e i+ce+tivo. ' .ea%a+-o 9ue -e7e i+-icar.e %a *ecDa e@acta Da.ta %a cua% e. v%i-o e% o*reci2ie+to -e i+ce+tivo..
Co+.tituci/+ ?o%:tica -e Co%o27ia. Art:cu%o 111. Decreto 13&& -e 1)=,, art:cu%o 13, e+ co+cor-a+cia co+ %a circu%ar e@ter+a 10 -e ,00, Acircu%ar 8+icaB -e %a Su6eri+te+-e+cia -e I+-u.tria < Co2ercio, t:tu%o II, ca6:tu%o .egu+-o, +u2era%e. ,.1 < ,.1 4 I7:-e2, art:cu%o. 11 < 1, 5 I7:-e2, art:cu%o 1&5 ESi+ 6erjuicio -e %o -i.6ue.to e+ e% art:cu%o 00 -e% C/-igo -e Co2ercio, %o. 6ro-uctore. .er+ re.6o+.a7%e. a+te %o. co+.u2i-ore., e+ %o. tFr2i+o. -e %o. art:cu%o. 11 < 1, -e e.te -ecreto, 6or %a 6ro6aga+-a co2ercia% 9ue .e Daga 6or e% .i.te2a -e i+ce+tivo. a% co+.u2i-or, ta%e. co2o e% o*reci2ie+to -e ri*a., .orteo., cu6o+e., va%e., *oto., *igura., a*icDe., i2ge+e. o cua%9uier otro ti6o -e re6re.e+taci/+ -e 6er.o+a., a+i2a%e. o co.a. < e% o*reci2ie+to -e -i+ero o -e cua%9uier retri7uci/+ e+ e.6ecie, e+ %o. .iguie+te. ca.o.5 EaB Cua+-o -icDa 6ro6aga+-a +o corre.6o+-a a %a rea%i-a-, %o cua% .e e+tie+-e 6or e% DecDo -e 9ue +o .e .ati.*aga+ %o. i+ce+tivo. a% co+.u2i-or e+ %a o6ortu+i-a- i+-ica-a 6ara e%%o o, a *a%ta -e i+-icaci/+ 6reci.a -e %a o6ortu+i-a- 6ara .u .ati.*acci/+, -e+tro -e% 6%aCo e+ e% cua% .e uti%ice e.te ti6o -e 6ro6aga+-a co2ercia% < A...B E?ara e*ecto. -e %o -i.6ue.to e+ e.te art:cu%o, e+ %a 6ro6aga+-a .e i+-icar %a *ecDa e@acta Da.ta %a cua% .er v%i-o e% o*reci2ie+to -e %o. i+ce+tivo.G.
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?ara e*ecto. -e% cu26%i2ie+to -e %o. re9ui.ito. -e veraci-a-, .u*icie+cia < +o i+-ucci/+ a error a% co+.u2i-or, 2e-ia+te %a circu%ar 8+ica 2e+cio+a-a a+terior2e+te .e i26arte+ i+.truccio+e. re.6ecto -e %a 6ro6aga+-a co2ercia%, .ea%a+-o 9uF .e e+tie+-e 6or 6ro6aga+-a co2ercia% co+ i+ce+tivo., e.ta7%ecie+-o a%gu+o. criterio. tFc+ico. < jur:-ico. 6ara %a a6%icaci/+ -e ta%e. re9ui.ito., i+.tru<e+-o .o7re e% co+te+i-o 2:+i2o -e %a i+*or2aci/+, .ea%a+-o 9ue "i el incentivo es un descuento ofrecido de manera general al pblico o sector determinado, en la propaganda comercial debe se#alarse e$presamente el monto o porcenta%e, salvo cuando los descuentos son diferentes y se aplican a varios productos caso en el cual podrn se#alarse los montos o porcenta%es mnimos y m$imos otorgados . A.: 2i.2o < co+ e% o7jeto -e -eter2i+ar .i %a 2arca, %e<e+-a o 6ro6aga+-a co2ercia%, < e+ ge+era% cua%9uier *or2a -e 6u7%ici-a- e. e+gao.a, .ea%a %o. e%e2e+to. & < criterio.0 a te+er e+ cue+ta. E+ e.te .e+ti-o -i.6o+e 9ue, "e considera informacin enga#osa, la propaganda comercial, marca o leyenda que de cualquier manera, incluida su presentacin, induzca a error o pueda inducir a error a los consumidores o personas a las que se dirige o afecta y que, debido a su carcter enga#oso, puede afectar su comportamiento econmico & < 9ue, e+tre otro. ca.o., .e e+te+-er 9ue %a i+*or2aci/+ o %a 6ro6aga+-a co2ercia% e. e+gao.a cua+-o 'a informacin sobre restricciones,
Circu%ar 8+ica, +u2era% ,.1.1.15 EE%e2e+to. E?ara -eter2i+ar .i %a 6ro6aga+-a co2ercia%, 2arca o %e<e+-a o e+ ge+era% cua%9uier *or2a -e 6u7%ici-a- e. e+gao.a, .e te+-r+ e+ cue+ta e+tre otro. %o. .iguie+te. e%e2e+to.5 EaB La. i+-icacio+e. .o7re %a. caracter:.tica. -e %o. 7ie+e. o .ervicio., ta%e. co2o .u -i.6o+i7i%i-a-, +atura%eCa, ejecuci/+, co26o.ici/+, e% 6roce-i2ie+to < %a *ecDa -e *a7ricaci/+ o -e 6re.taci/+, .u carcter a6ro6ia-o o i-/+eo, uti%iCacio+e., ca+ti-a-, e.6eci*icacio+e., orige+ geogr*ico o co2ercia% o %o. re.u%ta-o. 9ue 6ue-e+ e.6erar.e -e .u uti%iCaci/+ o %o. re.u%ta-o. < %a. caracter:.tica. e.e+cia%e. -e %a. 6rue7a. o co+tro%e. e*ectua-o. .o7re %o. 7ie+e. o %o. .ervicio.. E7B E% 6recio o .u 2o-o -e *ijaci/+ < %a. co+-icio+e. -e .u2i+i.tro -e 7ie+e. o -e 6re.taci/+ -e .ervicio.. EcB La +atura%eCa, caracter:.tica. < -erecDo. -e% a+u+cia+te, ta%e. co2o .u i-e+ti-a- < .u 6atri2o+io, .u. cua%i*icacio+e. < .u. -erecDo. -e 6ro6ie-a- i+-u.tria%, co2ercia% o i+te%ectua%, o %o. 6re2io. 9ue Da<a reci7i-o a .u. -i.ti+cio+e.G. 7 I7:-e2, +u2era% ,.1.1.,5 ECriterio. E?ara e*ecto. -e %o 6revi.to e+ %o. art:cu%o. 13, 1', 1& < 10 -e% -ecreto 13&& -e 1)=,, o -e %a. +or2a. 9ue %o. 2o-i*i9ue+, co26%e2e+te+ o .u.titu<a+, .e e+te+-er 9ue %a i+*or2aci/+ o %a 6ro6aga+-a co2ercia% e. e+gao.a, e+tre otro. ca.o. cua+-o5 EaB Se o2ite i+*or2aci/+ +ece.aria 6ara %a a-ecua-a co26re+.i/+ -e %a 6ro6aga+-a co2ercia%. E7B Se e.ta7%ece+ 2eca+i.2o. 6ara tra.%a-ar a% co+.u2i-or %o. co.to. -e% i+ce+tivo -e 2a+era 9ue F.te +o 6ue-a a-vertir%o *ci%2e+te, co2o cua+-o .e -i.2i+u<e %a ca%i-a- o ca+ti-a- -e% 6ro-ucto o .ervicio o .e i+cre2e+ta .u 6recio, e+tre otro.. EcB La i+*or2aci/+ .o7re re.triccio+e., %i2itacio+e., e@ce6cio+e. < co+-icio+e. a-icio+a%e. 6ara %a a-9ui.ici/+ -e% 6ro-ucto o .ervicio, +o .e i+c%u<e e+ %a 6ro6aga+-a co2ercia% < +o tie+e .i2i%ar +otorie-a- a% o*reci2ie+to -e% 6ro-ucto o .ervicio 9ue .e a+u+cia. E-B Se o*rece+ 6ro-ucto. o i+ce+tivo. co+ -e*icie+cia. o i26er*ecto., u.a-o., re2a+u*actura-o., re2o-e%a-o. o reco+.trui-o., 6r/@i2o. a ve+cer.e < -e co%eccio+e. o 2o-e%o. a+teriore. .i+ i+-icar ta%e. circu+.ta+cia. -e 2a+era c%ara < 6reci.a e+ %a 6ro6aga+-a co2ercia%. EeB Se o*rece+ -e 2a+era gratuita 6ro-ucto., .ervicio. o i+ce+tivo. cua+-o %a e+trega -e %o. 2i.2o. e.t .u6e-ita-a a% cu26%i2ie+to -e a%gu+a co+-ici/+ 6or 6arte -e% co+.u2i-or 9ue +o .e i+-ica e+ %a 6ro6aga+-a co2ercia%G. 8 I7:-e2, +u2era% ,.1.1.
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limitaciones, e$cepciones y condiciones adicionales para la adquisicin del producto o servicio, no se incluye en la propaganda comercial y no tiene similar notoriedad al ofrecimiento del producto o servicio que se anuncia (. A.: %a. co.a. .e co+c%u<e 9ue e. 6o.i7%e o*recer -e.cue+to. 6or 6ago -e co+ta-o -e+tro -e %a %i.ta -e 6recio. o e+ avi.o. i+.ta%a-o. e+ %o. re.taura+te., .ie26re 9ue %a. caracter:.tica. -e %a i+*or2aci/+ .u2i+i.tra-a gara+tice+ %a i26o.i7i%i-a- -e co+*u.i/+ o error 6or 6arte -e% 687%ico .o7re e% 6recio rea% -e %o. 6ro-ucto.10, -e 2o-o ta% 9ue, re*%eje %a rea%i-a- .o7re %o 9ue .e a+u+cia. E+ %o. a+teriore. tFr2i+o. -a2o. re.6ue.ta a .u co+.u%ta co+ e% a%ca+ce 6revi.to e+ e% art:cu%o ,' -e% c/-igo co+te+cio.o a-2i+i.trativo. ?ara 2a<or i+*or2aci/+ .o7re e% -e.arro%%o -e +ue.tra. *u+cio+e. < -e %a. +or2a. o7jeto -e a6%icaci/+ 6or 6arte -e e.ta e+ti-a-, 6ue-e co+.u%tar +ue.tra 6gi+a -e i+ter+et HHH..ic.gov.co. E+ %a 6e.taa -e Nor2ativi-a-, e+co+trar to-o. %o. co+ce6to. e2iti-o. 6or e.ta Su6eri+te+-e+cia < 6o-r .ervir.e -e% I+-ice "e2tico -e +or2a. < co+ce6to.. Ate+ta2e+te, AOrigi+a% *ir2a-oB MARIANA CALD R!N M DINA Je*e A.e.ora -e %a O*ici+a Jur:-ica

I7:-e2, +u2era% ,.1.1.,. I7:-e2, +u2era% ,.1.,.1 %itera% 7B5 EI+-ucci/+ a error ESi+ 6erjuicio -e %a *acu%ta- 9ue e@i.te 6ara .ea%ar %i7re2e+te e% 6recio -e %o. 6ro-ucto. < .ervicio. +o .o2eti-o. a rFgi2e+ -e co+tro%, .e e+te+-er 9ue .e i+-uce a error cua+-o5 Ei. Si2u%t+ea2e+te co+ e% o*reci2ie+to -e% i+ce+tivo < Da.ta .ei. 2e.e. -e.6uF. -e% retiro -e o*reci2ie+to -e F.to. .e au2e+ta e% 6recio -e% 7ie+ o .ervicio, o Eii. Se o*rece+ i+ce+tivo. -e+tro -e% 2e. .iguie+te a% au2e+to -e% 6recio -e% 7ie+ o .ervicio cu<a a-9ui.ici/+ .e 6ro2ocio+aG.
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