Regional Distrito Capital

Centro de Gestión de Mercados, Logística y

Tecnologías de la Información

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
DE CÓMPUTO

Oscar Alejandro Lozano Pinzón

40093

Teleinformática

2009
 Regional Distrito Capital Fecha:
Sistema de Gestión Centro de Gestión de Mercados, Logística y
de la Calidad Tecnologías de la Información

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

Control del Documento

Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Centro de Gestión de
Mercados, Logística y
Autores Oscar A. Lozano Alumno
Tecnologías de la
Información
Centro de Gestión
de Mercados,
Revisión Ing. Luís E. redondo Instructor Logística y
Tecnologías de la
Información

Oscar A. Lozano
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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

FALLAS MÁS COMUNES DEL CHIPSET

PROBLEMA: LA PC NO ENCIENDE
posible solución: Verificar el funcionamiento de la fuente, cable power, luz de
la lectora y disquetera.
PROBLEMA: LA PC ENCIENDE PERO NO TIENE IMAGEN
posible solución: En este caso el problema puede estar en la placa de video
o en las memorias

PROBLEMA: LA PC SE REINICIA A CADA RATO O SE CUELGA

posible solución: Verificar el funcionamiento del cooler del microprocesador,
pasar un antivirus, revisar que no haya ningún conflicto de hardware o
software.

PROBLEMA: EL MODEM NO LOGRA CONECTARSE A INTERNET O LO

HACE Y A LOS MINUTOS SE DESCONECTA
posible solución: Después de una tormenta eléctrica es posible que se
queme el modem, no es confiable el diagnostico de Windows sobre los
módems instalados.

PROBLEMA: EL MONITOR SE VE A 16 COLORES

posible solución: Falta instalar el driver de la placa de video, es común
confundir este problema con los drivers del monitor.

PROBLEMA: ALGUNOS JUEGOS NO FUNCIONAN CON LA PLACA DE

VIDEO INTEGRADA
posible solución: Es necesario agregar una placa de video con mejor
performance. Las placas integradas tipo SIS, no están preparadas para
soportar juegos en 3D.

PROBLEMA: LA PC NO TIENE SONIDO Y LA PLACA ES PCI AUDIO

DEVICE
posible solución: El sonido es integrado, seguramente el driver es un C-
Media (CMI 8330).

AVERIAS MÁS COMUNES DEL COMPUTADOR

1.- Averías del microprocesador: Los problemas que puede acarrear este
componente suelen ser irreversibles.

a) El ordenador no arranca pero el micro se calienta: Puede deberse a un

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fallo de la placa base, del zócalo o incluso a una inserción no adecuada del
microprocesador en su zócalo correspondiente.

b) El equipo no arranca y el micro no se calienta: Posiblemente la tensión de

trabajo no sea la adecuada. Revisaremos con un voltímetro la fuente de
alimentación. Puede ser que esté seleccionada una tensión de 3,3 voltios
cuando el micro necesite unos 5 voltios. Si por el contrario hacemos trabajar
un micro en base a 5 voltios, tampoco arrancará pero en este caso el micro
se calentará. Si mantenemos esa tensión mucho tiempo acabará
quemándose, por lo tanto hay que apagar el equipo lo antes posible.

c) El ordenador se bloquea con frecuencia: Puede deberse a una frecuencia

de trabajo del micro no adecuada; por ejemplo un micro adaptado a 75 MHz
trabajando a 100 MHz. Suele ocurrir bastante en las bases del overclocking.
Habrá que revisar los puentes.

2.- Averías de la placa base: Suelen ser "peores" que los del
microprocesador, en el 90% de los casos, una avería en la placa base
supone cambiarla entera.

a) Agotamiento de la pila o batería: Cuando se agota la pila o la batería del

ordenador, aparecerá un mensaje en pantalla del tipo CMOS checksum error.
Esta avería es sencilla de reparar, se sustituye la pila por otra nueva y no hay
más. El tema se complica si nuestra placa tiene batería en vez de pila. Al ser
batería, habría que buscar una similar, desoldar, quitar la antigua batería,
soldar la nueva batería y conseguir que funcione. Hay un gran porcentaje de
posibilidades de que no funcione ya que existen muchas patillas y hay
muchas posibilidades de que alguna se rompa.

3.- Averías en la memoria RAM: Pueden deberse principalmente a tres

motivos: la memoria está dañada; instalación incorrecta; que la placa o el
zócalo estén dañados.

a) El ordenador no arranca después de haber insertado la memoria: Verificar

que hemos insertado correctamente la memoria. Comprobar con ayuda del
manual si hemos realizado la ampliación de forma correcta. Comprobar que
los bancos se han llenado de la forma adecuada y en los casos necesarios
con módulos de la misma capacidad y mismo tipo. Si tras hacer todo esto
sigue sin funcionar, la memoria será defectuosa o estará averiada.

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b) El sistema no reconoce toda la memoria instalada: Durante el arranque del

ordenador aparecerá un mensaje de error indicando que hay un error en la
CMOS relativo al tamaño de la memoria. Entraremos en la BIOS y saldremos
guardando los cambios para que el sistema reconozca toda la memoria.

Lo normal en caso de fallo es probar el o los módulos de memoria en otros

equipos para descartar que esté mal la nueva memoria adquirida.

4.- Averías en la memoria Caché: Suelen deberse a la mala colocación de

jumpers o incluso a que una placa carezca de los mismos.

5.- Averías en el Chipset: Este dispositivo no suele dar problemas, por lo

tanto pasamos directamente al siguiente.

6.- Averías en la BIOS: Estas averías son un tanto delicadas. Pueden

confundirse averías de la placa base con averías de la BIOS, por lo tanto
antes de hacer nada en la BIOS es necesario estar seguro al 100% de que la
BIOS está averiada.

a) La única forma de comprobar que la BIOS es la culpable, es sustituirla por

otra que sea compatible y arrancar de nuevo.

7.- Averías en la tarjeta de video o tarjeta gráfica: Una tarjeta gráfica no

suele dar problemas de tipo hardware, sino problemas de tipo software o de
configuración. Al encender el ordenador, deben aparecer en pantalla los
chequeos de memoria, la información de la tarjeta gráfica, etc. Si no aparece
nada de esto, los pasos que debemos seguir para localizar la avería serian
los siguientes:

a) Verificar que el equipo efectúa todas las operaciones de inicio normales

como leer el disco duro, emitir el pitido del POST, comienzo de la carga del
sistema operativo, etc.

b) Comprobar que está correctamente enchufado a la red el monitor y que se

enciende el piloto; así nos aseguramos que llega tensión al monitor. Si no se
enciende el piloto, cambiaremos el cale del monitor para comprobar que el
fallo no se encuentra en el monitor.

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c) Comprobar que los controles de intensidad y de contraste del monitor

están en posición media.

d) Comprobar la conexión del monitor con la tarjeta gráfica. Verificar el cable

de datos DB-15 HD y comprobar que están todos los pines en el conector.

e) Probar con otro monitor que se sabe está bien.

f) Comprobar la correcta colocación de la tarjeta. Si el problema persiste la

tarjeta grafica estará estropeada, por lo tanto habrá que comprar otra.

8.- Averías en el monitor:

a) Verificar que le llega tensión de alimentación de 220 v y que los fusibles

están bien.

b) Una avería típica es la rotura del tubo de imagen. Los "síntomas" son que
pueden verse franjas transversales de retorno y que aparecen manchas de
colores.

c) Otra avería típica es que se escuchen ruidos de "chisporroteos". Esto es

debido a que la tensión ha sobrepasado su valor máximo.

9.- Averías en la tarjeta de sonido:

a) La tarjeta no pasa los test iníciales de chequeo y funcionamiento: El

problema se debe a que hemos utilizado una línea IRQ, un canal DMA o una
dirección de entrada/salida que ya está siendo utilizada por otro dispositivo.
Habrá que seleccionar otros valores que no estén en uso.

b) No sale sonido CD a través de los altavoces: Normalmente se debe a que

el cable de audio no está conectado correctamente, que el lector no lee bien
o que la sección de audio o CD de la tarjeta de sonido está mal configurada.

c) No sale sonido de ningún tipo por los altavoces: El volumen puede no

estar ajustado a un nivel suficiente. También puede deberse a que el
software se instaló defectuosamente; reinstalándolo debería corregirse el
error.

d) Por un canal se oye mucho ruido o no se escucha nada: Es posible que el

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altavoz de ese canal esté estropeado o que la propia tarjeta lo tenga

estropeado.

e) El sonido no se reproduce y las conexiones anteriores están correctas: La

tarjeta puede ser defectuosa.

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