Prima di creare qualsiasi contenuto o idea dobbiamo avere una conoscenza chiara e corretta del Brand.

Partiamo dal coordinamento grafico alla chiarezza del Target primario che far parte della nostra community. 1. Conoscenza del Brand Et, Sesso, Interessi, Passioni, Livello Demografico.

https://hootsuite.com/ [FREEMIUM] Servizio per programmare i post su FB e calcolare orario migliore di calendarizzazione. https://sproutsocial.com/ [FREEMIUM] Servizio che permette di gestire il flusso di commenti e risposte di FanPage multiple in un'unica pagina in collaborazione team. Ottima l'esportazione dei REPORT con grafica accattivante e dinamica. http://tagboard.com/ [FREE] Ricerca di conenuti testi e foto sui Social Media tramite hashtag. http://monitor.wildfireapp.com/ [FREEMIUM] Servizio per monitorare performance tra FanPage http://it.socialtimes.me/stat/IT Statistiche Facebook in Italia. Creare Piano Editoriale Fan Page Facebook di Giuliano Ambrosio 7. Tools 2.0 2. Contenuti I Contenuti sono determinanti per un piano editoriale, un buon mix tra TESTO e IMMAGINI pu portare grande engagement. Immagini: Le foto aumentano le interazioni nei nostri post rispetto al solo testo, consigliato ideare ed organizzare i contenuti foto in rubriche album strategiche. Testo: Il testo importante ma non deve essere l'unica forma di comunicazione, cerchiamo di essere proponitivi con Domande o Contro Risposte, ricordiamoci sempre anche di supportare il testo con link e hashtag. Video: I video sono molto coinvolgenti e potenzialmente pi condivisibili, sfruttiamoli a pieno anche modificando le loro informazioni (titolo, descrizione).

Ricordiamoci sempre che stiamo scrivendo a nome di un BRAND o CLIENTE. Rispondere pubblicamente e privatamente sempre in modo diplomatico, siamo sempre in balia di screenshot condivisibili. La Tecnica "Spegnere un Incendio". Per non fare aumentare i commenti negativi in modo virale, una volta risposto pubblicamente, cercare il successivo confronto con l'utente privatamente via messaggio privato fanpage oppure via email, in modo da non lasciare accesi focolai nuovamente incendiabili. 3. Tono di Voce 6. Gestione Crisi Il "Tono di Voce" il modo con il quale a livello copy si interagisce con la propria community. A seconda della nostra community possiamo essere pi o meno informale, in modo da costruire un rapporto dinamico e genuino con i Fan. Richiamare la nostra community con un "Nome/Gruppo" unico aumenta l'ingaggio con i nostri fan. Esempio: Brand: BirraMoretti: "Amici e amiche del Baffo". Brand: Red Bull: "Cari Sportivi oggi...".

Una volta deciso i contenuti fondamentale calendarizzare la pubblicazione dei singoli contenuti decidendo data e orario. Non esiste un orario e un giorno perfetto per tutte le fan page, ma a seconda della tipologia e obiettivi cambia. Da statistiche gli orari con maggiore interazioni sono dalle 10:30 alle 12:00 e dalle 16:00 alle 18:00 Da recenti statistiche il giorno con pi interazioni la Domenica. Documento testuale nel quale inserire domande e risposte tipiche che la community potrebbe richiedere in modo da avere delle risposte rapidi con cui rispondere. 4. Documento Q/A Per tutte le altre Domande non presenti nel documento sar necessario avere un referente all'interno del Brand. Il Documento pu essere un'ottima soluzione anche per gestire le domande frequenti relative all'attivazione di un concorso FB.

5. Calendarizzazione