5 aceita,

rejeita, ...

1 novas demandas, necessidades, mudanas de regras de negcios

status gerente de mudanca faz Avaliao analista de Negcios 2 - transforma as novas demandas, em RDM

cliente interno

suporte: definio do escopo representa os stakeholders mentor do Projeto 8

4 Difinir: RDM Padro RDM Normal RDM Comit RDM Legal RDM Emergencial RDM Diretoria 6 - RDM aprovada - co-coordena - PFM - Programao das Futuras Mudanas homologaao 16 liberao (release) - construir (projeto)/ compra 13 validaes/testes usurio gerente de mudana

aceite

produo das Regras de Negcios 9 requisitos

aceita

7 projeto produto 15 gerente de nvel de servio 18

projeto

10 regras de negcios

19 assinatura do SLA analista de requisitos 11 casos de uso, requisitos funcionais/ no funcionais e ...

homologao: autorizada 17

aprovado

14

12 Pacotes para testes xerife (liberao) - PFM Programao das Futuras Mudanas - plano de transio (roll-out) 21

Garantia de Qualidade desenvolvedor

PFM

abertura de requisio de servio, incidente, reclamaes, dvidas

Produo

23

24 RPI reviso Ps-implementao

22 20 eventos catlogo de servio service desk (central de sevios)

faa seus processos no TeamProject.com.br

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