BAHAGIAN SUKAN KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA 2013 SOAL SELIDIK TAHAP KEPUASAN PELANGGAN Kepada para pelanggan yang

dihormati. Diharap tuan/puan dapat meluangkan sedikit masa untuk menjawab soalan-soalan di dalam borang ini. A) Latar Belakang -Sila tanda ( ) pada kotak yang sesuai. 1 Jantina 2 Bangsa Lelaki Melayu India 3 Kategori Pelanggan Atlet Murid Jurulatih Sukan Lain-lain B) Sila bulatkan jawapan mengikut skala yang dinyatakan di bawah: 1 Tidak Memuaskan 4 Baik 2 5 Kurang Memuaskan Sangat Baik 3 Memuaskan Perempuan Cina Lain-lain Pengurus Pasukan Pengadil

1 Tempoh masa bagi Kejohanan/Karnival/Program.

2 Pihak Urusetia/Pengelola sentiasa membantu pelanggan sepanjang tempoh Kejohanan/Karnival/Program. 3 Pihak Urusetia/Pengelola/Penaja menghargai sebarang komen/aduan pelanggan tempoh Kejohanan/Karnival/Program. 4 Aspek keselamatan bagi Kejohanan/Karnival/Program.

5 Kualiti pengangkutan yang disediakan oleh pihak Urusetia/Pengelola/ Penaja 6 Kualiti penginapan yang disediakan oleh pihak Urusetia/Pengelola/Penaja.

7 Kualiti makanan yang disediakan oleh pihak Urusetia/Pengelola/Penaja.

8 Kualiti kemudahan prasarana sukan yang disediakan oleh pihak Urusetia/ Pengelola/Penaja. 9 Kualiti peralatan sukan yang disediakan oleh pihak Urusetia/Pengelola/ Penaja. 10 Secara keseluruhannya, sejauh manakah anda berpuashati dengan perkhidmatan yang telah disediakan oleh pihak Urusetia/Pengelola. Jika jawapan anda 1 atau 2, sila nyatakan sebab-sebab ketidakpuasan hati anda.

11 Sila kemukakan cadangan penambahbaikan untuk memperbaiki mutu perkhidmatan yang disediakan oleh pihak Urusetia/Pengelola/Penaja.

* Untuk pelanggan yang ditemubual, mohon lengkapkan ruang dibawah. Nama / Tandatangan Pelanggan : Negeri : Sukan : Tarikh :

Nama /Tandatangan Penyelaras Bahagian Sukan : Tarikh :