REDES SOCIALES VIRTUALES

CIES Internacional
Junio, 2009

“Nuestra pasión por la Investigación nos hace diferentes”

Í
N
D
I
C
E
1. Ficha técnica
2. Principales Resultados y Hallazgos
– Acceso a Internet
– Servicios de Internet Utilizados
– Redes Sociales Virtuales

2
1. FICHA TÉCNICA

3
F
i
c
h
a

T • Objetivo: Analizar la importancia del acceso a internet y a Redes

é Sociales Virtuales
c
n • Metodología: Experimental comparativa. Dos grupos, uno
i
c
representativo de la población de 15-65 que denominamos GENERAL y
a un grupo de control con personas que poseen conexión a internet en
su hogar que denominamos INTERNAUTAS, todos en los mismos
rangos etarios
• Muestra:
Ciudad Sexo Rango de Edad NSE
Total
Santa Cocha-
La Paz El Alto Hombre Mujer 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65 ABC1 C2 C3 D
Cruz bamba
Base de
359 25.3 32.6 22.6 19.5 49.9 50.1 17.5 18.9 25.6 17.3 20.6 19.8 26.2 31.5 22.6
Análisis
Grupo de
156 35.9 29.5 28.2 6.4 51.9 48.1 22.4 23.1 26.3 19.2 9.0 57.1 42.9
Control

• Fechas de campo: Del 14 de mayo al 6 de junio de 2009

4
 Acceso a Internet
Servicios de Internet Utilizados
Redes Sociales Virtuales

2. PRINCIPALES RESULTADOS Y
HALLAZGOS

5
R
e Acceso a Internet
s Base: Todos los entrevistados de la categoría general (359)
u
l Más del 6% de los entrevistados
declaró conectarse a internet sin
t
importar el lugar. Aspectos interesantes
a La Paz 72.5
que denotan diferencias significativas*
Santa Cruz 58.1
d Cochabamba 51.9 y que deben destacarse:
o El Alto 61.4 • La Paz tiene el índice más alto de
s acceso a internet (73%) y es
significativamente más alto que
Cochabamba (52%) que tiene el
menor índice.
• Los varones se conectan más que
las mujeres (68% vs 54%).
• El segmento de menor edad (15-19)
se conecta más (91%) que el resto
de los grupos.
• Los NSE más altos (ABC1-9% y C2-
75%) tienen mayor acceso que los
más bajos (C3-49% y D-37%)

Sin importar el lugar, se conecta Ud. a Internet (%)

CIUDAD SEXO RANGO DE EDAD NSE
Total Santa Cocha
La Paz El Alto Hombre Mujer 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65 ABC1 C2 C3 D
Cruz bamba
Base: 359 91 117 81 70 179 180 63 68 92 62 74 71 94 113 81
Sí 61.0 72.5 58.1 51.9 61.4 67.6 54.4 90.5 69.1 65.2 41.9 39.2 90.1 74.5 48.7 37.0
No 39.0 27.5 41.9 48.1 38.6 32.4 45.6 9.5 30.9 34.8 58.1 60.8 9.9 25.5 51.3 63.0

6
* Todas las comparaciones realizadas se refieren a una diferencia estadísticamente significativas al 95%
R
e Acceso a Internet
s Base: Todos los entrevistados de la categoría general (359)
u
l
En cuanto al lugar de conexión a internet,
t
los Alteños se conectan mucho menos en
a su hogar (2.3%) respecto a los
d Cochabambinos (38%) y los Cruceños
o (25%).
s Los mismos Alteños, son quienes más
acceden desde Cafés internet (86%)
comparados con los Cochabambinos
Los que tienen conexión (57%).
domiciliaria se conectan Por otra parte, por un tema de recursos,
mucho menos desde es lógico que los jóvenes (15-19)
Cafés internet (4%)
accedan menos desde el hogar (12%) si
se los compara con los mayores (45-65)
quienes ascienden a un 41%. En el
mismo sentido, el grupo de 15 a 35,
accede más desde Cafés Internet (77%
en promedio) que los mayores (41%).

EN QUÉ LUGAR SE CONECTA A INTERNET (%)

CIUDAD SEXO RANGO DE EDAD NSE
Total Santa Cochaba 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65
La Paz Cruz mba El Alto Hombre Mujer años años años años años ABC1 C2 C3 D
Base: 219 66 68 42 43 121 98 57 47 60 26 29 64 70 55 30
Casa 21.0 18.2 25.0 38.1 2.3 21.5 20.4 12.3 23.4 2.0 15.4 41.4 37.5 22.9 9.1 3.3
Trabajo 21.0 16.7 27.9 28.6 9.3 21.5 20.4 0.0 12.8 25.0 5.0 41.4 37.5 22.9 10.9 0.0
General Colegio/
14.6 18.2 13.2 19.0 7.0 13.2 16.3 29.8 23.4 5.0 0.0 3.4 14.1 15.7 16.4 1.0
Universidad
Café Internet 70.8 75.8 64.7 57.1 86.0 73.6 67.3 77.2 78.7 76.7 61.5 41.4 59.4 64.3 81.8 9.0
Base: 156 56 46 44 10 81 75 35 36 41 30 14 89 67
Casa 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0
Trabajo 27.6 30.4 28.3 29.5 0.0 34.6 2.0 5.7 2.8 43.9 46.7 57.1 29.2 25.4
Inter-
Colegio/
nautas 14.7 17.9 13.0 11.4 2.0 13.6 16.0 2.0 38.9 4.9 0.0 0.0 12.4 17.9
Universidad
Café Internet 39.7 44.6 30.4 45.5 3.0 33.3 46.7 57.1 41.7 39.0 26.7 21.4 44.9 32.8

7
* Todas las comparaciones realizadas se refieren a una diferencia estadísticamente significativas al 95%
R Acceso a Internet
e Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
s Todos los usuarios de internet (156)
u 300
l : Dif. Sig. Nº, t El Alto (I) El grupo general se comporta de forma
t : Dif. Sig. Nº más homogénea por ciudad que el grupo
G : Base general conectado.
a I : Base internautas
d
o 250
Cuánto tiempo permanece conectado (Minutos) (t)

s La Paz (I)

200

Internet 156, 26, 175

Cochabamba (I)

150

Cochabamba (G)
Es interesante ver que existen
La Paz (G)
diferencias importantes entre la base
Santa Cruz (I) general y la de conectados, tanto en
El Alto (G) tiempo como en número de veces, y las
100
General 219, 16, 106 diferencias son significativas incluso a
nivel ciudad, salvo Cochabamba que sólo
marca diferencia en el número de veces
Santa Cruz (G) y no en el tiempo que permanece
conectado.
50
10 15 20 25 30 35
Cuántas veces al mes se conecta a Internet (Nº)
8
* Todas las comparaciones realizadas se refieren a una diferencia estadísticamente significativas al 95%
R Servicios de Internet Utilizados
e Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
s Todos los usuarios de internet (156)
u
l
t Partiendo por el número de servicios utilizados, es evidente que quienes más emplean internet son aquellas personas que
a tienen conexión domiciliaria, las más importantes para ambos segmentos son la búsqueda de información y el correo
electrónico, dejando a las redes sociales virtuales en 5º lugar para los internautas y en 7º para el público general.
d º
o
s Búsqueda de información 83,6% 96,2%
Correo electrónico 75,8% 94,2%
Mensajería instantánea 41,6% 66,7%
Chat 47,9% 66,0%
Redes sociales virtuales 32,0% 63,5%
Descargas vía P2P 40,6% 59,0%
Noticias 34,7% 39,1%
Juegos 19,6% 26,9%
Blogs 7,8% 20,5%
Cursos en línea 8,7% 14,1%
Radio/TV 7,7% 11,0%
Llamadas por internet 0,0% 0,6%
Sitios de citas 0,0% 2,7% Internautas
Nº Serv. Utilz. gral.: 4.0
Servicios financieros 0,0% 0,9% Nº Serv. Utiliz. Internautas.: 5.5 General

-20% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

9
* Diferencia estadísticamente significativas al 95 entre la base general y de internet
R
e Servicios de Internet Utilizados
s Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
u
l Datos interesantes de la población en general (que resaltan diferencias significativas): las mujeres chatean más que los
hombres; en El Alto y Cochabamba se utiliza el internet más para descargar archivos que en Santa Cruz, y los hombres lo
t hacen más que las mujeres; los hombres juegan más que las mujeres; el correo electrónico es una característica más fuerte
a en los NSE ABC1 respecto al resto de niveles y los juegos en el C3 más que en el C2. Los cochabambinos utilizan más los
d blogs que los cruceños.
º
o
s Búsqueda de información 83,5% 83,7%
Correo electrónico 74,5% 76,9%

Chat 40,5% 57,1%

Mensajería instantánea 38,8% 43,8%

Descargas vía P2P 32,7% 47,1%

Noticias 31,6% 37,2%

Redes sociales virtuales 28,6% 34,7%

Juegos 11,2% 26,4%

Radio/TV 10,2% 11,6%

Cursos en línea 7,1% 9,9%

Blogs 4,1% 10,7%

Sitios de citas 2,5% 3,1% Mujer

Nº Serv. Utilz. Hombres.: 4.3
Servicios financieros 0,8% 1,0% Nº Serv. Utiliz. Mujeres.: 3.8 Hombre
Llamadas por internet
-20% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

10
* Diferencia estadísticamente significativas al 95% entre la base general y de internet
R
e Servicios de Internet Utilizados
s Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
u Datos interesantes de la población en general (que resaltan diferencias significativas): las mujeres chatean más que los
l hombres; en El Alto y Cochabamba se utiliza el internet más para descargar archivos que en Santa Cruz, y los hombres lo
hacen más que las mujeres; los hombres juegan más que las mujeres; el correo electrónico es una característica más fuerte
t en los NSE ABC1 respecto al resto de niveles y los juegos en el C3 más que en el C2. Los cochabambinos utilizan más los
a blogs que los cruceños.
d Santa Cochab 15-19 20-24 25-34
º 35-44 45-65
Total La Paz El Alto ABC1 C2 C3 D
o Cruz amba años años años años años
Base General: 219 66 68 42 43 57 47 60 26 29 64 70 55 30
s Búsqueda de información 83.6 83.3 83.8 85.7 81.4 84.2 83.0 80.0 92.3 82.8 87.5 87.1 78.2 76.7
Correo electrónico 75.8 69.7 80.9 83.3 69.8 68.4 83.0 73.3 76.9 82.8 93.8 71.4 70.9 56.7
Chat 47.9 39.4 58.8 52.4 39.5 54.4 61.7 46.7 34.6 27.6 50.0 52.9 38.2 50.0
Mensajería instantánea 41.6 40.9 41.2 47.6 37.2 42.1 53.2 48.3 34.6 13.8 39.1 40.0 41.8 50.0
Descargas vía P2P 40.6 43.9 22.1 57.1 48.8 42.1 57.4 38.3 30.8 24.1 45.3 34.3 38.2 50.0
Noticias 34.7 33.3 29.4 33.3 46.5 21.1 31.9 38.3 46.2 48.3 35.9 32.9 32.7 40.0
Redes sociales virtuales 32.0 27.3 29.4 47.6 27.9 33.3 46.8 36.7 11.5 13.8 39.1 34.3 30.9 13.3
Juegos 19.6 19.7 10.3 26.2 27.9 29.8 38.3 11.7 3.8 0.0 17.2 8.6 32.7 26.7
Radio/TV 11.0 4.5 4.4 16.7 25.6 12.3 12.8 10.0 3.8 13.8 9.4 10.0 10.9 16.7
Cursos en línea 8.7 6.1 2.9 16.7 14.0 3.5 6.4 15.0 3.8 13.8 15.6 4.3 5.5 10.0
Blogs 7.8 6.1 2.9 21.4 4.7 7.0 10.6 8.3 3.8 6.9 7.8 10.0 7.3 3.3
Base Internautas: 156 56 46 44 10 35 36 41 30 14 89 67
Búsqueda de información 96.2 94.6 93.5 100.0 100.0 94.3 97.2 100.0 90.0 100.0 96.6 95.5
Correo electrónico 94.2 94.6 89.1 97.7 100.0 94.3 91.7 100.0 90.0 92.9 96.6 91.0
Chat 66.0 76.8 56.5 59.1 80.0 80.0 66.7 63.4 60.0 50.0 65.2 67.2
Mensajería instantánea 66.7 64.3 56.5 77.3 80.0 71.4 69.4 75.6 53.3 50.0 69.7 62.7
Descargas vía P2P 59.0 75.0 17.4 81.8 60.0 51.4 66.7 65.9 60.0 35.7 61.8 55.2
Noticias 39.1 42.9 32.6 34.1 70.0 11.4 36.1 53.7 46.7 57.1 38.2 40.3
Redes sociales virtuales 63.5 73.2 50.0 63.6 70.0 82.9 66.7 75.6 36.7 28.6 70.8 53.7
Juegos 26.9 39.3 13.0 25.0 30.0 34.3 33.3 34.1 10.0 7.1 27.0 26.9
Radio/TV 7.7 3.6 4.3 9.1 40.0 2.9 13.9 9.8 6.7 0.0 5.6 10.4
Cursos en línea 14.1 23.2 0.0 9.1 50.0 2.9 19.4 22.0 10.0 14.3 11.2 17.9
Blogs 20.5 23.2 0.0 29.5 60.0 17.1 16.7 31.7 16.7 14.3 21.3 19.4

Diferencia significativa entre varios segmentos, roja marca el valor diferente

Diferencia significativa entre dos segmentos
11
Diferencia significativa entre General e Internet
R Servicio de Internet más Utilizado
e Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
s Todos los usuarios de internet (156)
u
l
t Se repite el orden en los 2 primeros: el servicio más utilizado es la búsqueda de información seguido del uso de correo
a electrónico, no existen diferencias significativas entre el grupo observado y el grupo de control salvo en el tiempo de uso de
d cada servicio.
o
s

Marcan diferencia significativa

entre el grupo general y los
internautas el tiempo de uso de
estos servicios :
Correo: 51 min. vs 91 min.
Chat: 71 min. vs 156 min.
Descargas: 65 min. vs 197 min.

12
R Redes Sociales Virtuales – Uso
e Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
s Todos los usuarios de internet (156)
u
l Hay una diferencia significativa entre los internautas y la población en general, el tener acceso a internet en el hogar,
t definitivamente facilita e induce al uso de Redes Sociales Virtuales (RSV). Es interesante notar que independientemente del
a tipo de población, los grupos de mayor edad (35-65) son los que menos acceden a este tipo de servicios.
d
o Tiene cuenta en alguna red social virtual
s
80% Dif. Sig. General/Internet
Dif. Sig. general
Dif. Sig. internautas
70%

60%

50%

82,9%

75,6%
40%

66,7%
63,5%
30%
46,8%

36,7%

36,7%
33,3%

20%
32,0%

28,6%
13,8%

10%
11,5%

0%
Total 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65 Total 15-19 20-24 25-34 35-44 45-65
General Internautas 13
R Redes Sociales Virtuales – Uso
e Bases: Todos los entrevistados que acceden a internet (219)
s Todos los usuarios de internet (156)
u
l
t
Aunque hay diferencias entre los diferentes segmentos, estos no marcan diferencias significativas con excepción de los NSE
a ABC1 y C2 de los internautas en quienes se puede apreciar que los niveles altos utilizan más redes sociales virtuales que los
d niveles medios. En todo caso, la diferencia significativa más importantes se encuentra en la diferencia de uso entre la base
general y la de internautas permitiendo deducir que el acceso (domiciliario en este caso) tiene un impacto importante en el
o uso de RSVs.
s

Santa Cocha-
Total La Paz El Alto Hombre Mujer ABC1 C2 C3 D
Cruz bamba

Base: 219 66 68 42 43 121 98 64 70 55 30

General 32.0 27.3 29.4 47.6 27.9 34.7 28.6 39.1 34.3 30.9 13.3

Base: 156 56 46 44 10 81 75 89 67
Internautas 63.5 73.2 50.0 63.6 70.0 66.7 60.0 70.8 53.7

Diferencia significativa entre varios segmentos, roja marca el valor diferente

Diferencia significativa entre dos segmentos
14
Diferencia significativa entre General e Internet
R Redes Sociales Virtuales Utilizadas
e Bases: Todos los entrevistados con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (70)
s Todos los usuarios de internet con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (99)
u
l Definitivamente Facebook es la RSV más utilizada en el Eje Troncal. Hay diferencias, sin embargo, en las proporciones,
t mientras que Facebook es una red más orientada a la gente conectada (marcan diferencia con el resto), Sónico es una red
que no parece interesar tanto a los que cuentan con conexión en su hogar. Otras redes que aparecen: Hi-5, MySpace y
a Orkut. Las personas que tienen conexión en su hogar, tienden a tener menos cuentas RSV (1.78) que la población general
d (1.97)
o
s
En qué Redes Sociales virtuales tiene cuenta
84,3%
Facebook
94,9%

45,7%
Sónico
21,2%
Nº Cuentas RSV
35,7% General: 1.97
Hi-5
32,3% Internautas: 1.78

20,0%
Myspace
23,2% General 70 Internautas 99

Dif. Sig. General/Internautas

4,3%
Orkut
4,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

15
R Redes Sociales Virtuales Utilizadas
e Bases: Todos los entrevistados con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (70)
s Todos los usuarios de internet con cuenta(s) en Redes Sociales Virtuales (99)
u
l En cuanto a la RSV más utilizada, sigue siendo Facebook la líder y también marcando diferencia entre conectados y la
población general, Sónico se mantiene como la RSV más utilizada para la población general y no despierta tanto interés en
t los conectados.
a Por otra parte, es evidente que independientemente de la preferencia de RSV, las personas que tienen acceso a internet en
d sus hogares, permanecen más tiempo conectados que los que no lo tienen. De todas formas, este tipo de servicio cumple su
función porque la mayoría los utiliza para charlar /socializar así como para bajar/enviar fotos y vídeos.
o
s Tiempo que permanece en la RSV más utliizada
Red Social Virtual más Utilizada
(Min.)
General Internautas 100
Facebook 74.3 89.9
Sónico 12.9 2.0 80
Facebook
Hi-5 8.6 6.1
60

Internautas
Myspace 2.9 1.0 Sónico
Hi-5
40
General Internautas
Charlar/ socializar
20 Myspace
48.6 57.6
Bajar videos/ fotos 42.9 35.4
Mandar fotos/ videos 18.6 24.2 0
Mandar mensajes 10. 7.1
Crear espacios para perfiles 0 20 40 60 80 100
personales 2.9 2.0 General
Bajar recetas
internacionales 1.4 0.0
Para realizar trabajos
prácticos para mis estudios 1.4 1.0 Entre los conectados, los cruceños utilizan
Revisar correos menos este servicio para socializar que el resto
1.4 12.1
de los conectados en las otras ciudades.
Así también, las mujeres bajan más videos y 16
fotos que los hombres.
 ¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!

CIES Internacional
Av. Arce esq. R. Gutierrez. Ed. Multicentro Torre B Piso 6 Of. 601. Telf. 591-2-2440909 17
La Paz – Bolivia