VISION - MISION OBJETIVOS

Jos Carlos Navarro Lvano, 2001

VISION - MISION OBJETIVOS

Stoner, J Administracin Cap 4, 10, 11 Hill, C Administracin estratgica Cap 2 Serna, H Planeacin y gestin estratgica Cap 7, 8,

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!"S"#$ C#%P#%A&"!A
'e(inicin )lementos de la *isin )+emplos de *isin

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!"S"#$
)s ,n con+,nto de ideas generales, alg,nas de ellas a-stractas, .,e pro*een el marco de re(erencia de lo .,e ,na empresa .,iere y espera *er en el (,t,ro

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Elementos de una visin

/orm,lada para los l0deres 'imensin del tiempo "ntegradora Amplia y detallada Positi*a y alentadora %ealista y posi-le Consistente 'i(,ndida interna y e1ternamente
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Ejemplos de visin
$os *emos o(reciendo ser*icios en tres n,e*as pla2as del pa0s, con estr,ct,ra propia y e1celente ser*icio3 Con sistemas administrati*os integrados, completamente a,tomati2ados, precisos, e(icientes y *ers4tiles3 Con capacidad de resp,esta ante mercados depresi*os c,mpliendo los re.,erimientos de renta-ilidad3 $os *emos con prod,ctos desarrollados acordes a las necesidades de los clientes, con*irtindonos en ,na importante opcin en el mercado por calidad, agilidad, inno*acin y por (le1i-ilidad del sistema3

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Ejemplos de visin
)mpresa l0der dentro de la ind,stria de aca-ados de la constr,ccin, por s, 1ito con los clientes, inno*acin, tecnolog0a y 5a-ilidad para competir e1itosamente en los mercados internacionales3 'estacando adem4s por s, dedicacin a la (ormacin, capacitacin y desarrollo de s,s empleados, respeto integral al medio am-iente y compromiso con el desarrollo del pa0s3

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Ejemplos de visin
$,estra *isin es la de ser los me+ores y o(recer los prod,ctos m4s inno*adores y de la m4s alta calidad adelant4ndonos a las necesidades de la sal,d y el -ienestar de todas las personas3 Para ello, pro*eer ,n am-iente en el c,al la gente p,eda inno*ar y so-resalir3 Para alcan2ar esta *isin, as,mimos estos compromisos para con todos a.,ellos con .,ienes tenemos contacto3
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MISION
6a misin indica la manera como ,na organi2acin pretende lograr y consolidar las ra2ones de s, e1istencia3 Se7ala las prioridades y la direccin de las acti*idades de ,na organi2acin, identi(ica los mercados a los .,e se dirige, los clientes a los .,e .,iere ser*ir y los prod,ctos .,e .,iere o(recer3 'etermina la contri-,cin de los di(erentes agentes en el logro de los propsitos -4sicos de la organi2acin3

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Elementos de la misin
'e(inicin del negocio !isin y metas principales /iloso(0a corporati*a

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Componentes de la misin
)l negocio %a2n de s,per*i*encia Propsito #-+eti*os )lementos di(erenciales

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Componentes de la misin
Clientes Prod,ctos o ser*icios act,ales y (,t,ros 8ercados presentes y (,t,ros Canales de distri-,cin act,ales y (,t,ros Principios organi2acionales Compromisos con gr,pos de inters
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Ejemplos de misin
)l compromiso central de A6CA&)6 es la satis(accin de las necesidades y e1pectati*as del cliente, s,ministr4ndole sol,ciones integrales de com,nicacin de la m4s a*an2ada tecnolog0a en todos los campos, garanti2ando s, e(icacia en el tiempo para mantenernos como lideres en ser*icio y renta-ilidad
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Ejemplos de misin
6a misin de todas las empresas de n,estro gr,po es participar en los procesos de desarrollo del pa0s, mediante la generacin de empleo y -ienestar a tra*s de la promocin de acti*idades inno*adoras en los sectores ind,striales, agr0cola, comercial y otros relacionados, proporcionando ,n mane+o racional de los rec,rsos .,e cond,2can a ,na retri-,cin +,sta para n,estros accionistas, cola-oradores y para la sociedad en general3
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Ejemplos de misin
9eneral 8otors esta en el negocio del transporte :misin primaria; pro*ee *e50c,los para el transporten de pasa+eros y carga, dirigidos a ,na gran *ariedad de clientes y mercados :misin sec,ndaria;

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Ejemplos de misin
Ser la compa70a de prod,ctos empacados para el cons,midor m4s e1itosa del m,ndo3 Seg,imos n,estra misin al< = 8antener la mayor calidad de personal = Proteger y crear n,estras (ran.,icias de marca = 'esarrollar n,e*os negocios renta-les = 8a1imi2ar la prod,cti*idad y sinergia = Hacer realidad la administracin de la calidad total = Administrar con ,na perspecti*a glo-al

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Objetivos
Son los res,ltados glo-ales .,e ,na organi2acin espera alcan2ar en el desarrollo de s, *isin y misin3 "n*ol,cran a toda la organi2acin 'e(inidos al mas alto ni*el Sir*en de marco para los o-+eti*os (,ncionales
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Caracter sticas de un buen objetivo

)s medi-le )sta-lece ,n pla2o para alcan2arlo 'e(ine al responsa-le del mismo

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Ejemplos de buenos ! malos objetivos

#-+eti*o de(iciente = 8e+orar la moral de las gerencias #-+eti*o mens,ra-le = 'ismin,ir la rotacin entre los gerentes de mar>eting ,n 10 ? para el 1 de mayo de 2000
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)+emplos de -,enos y malos o-+eti*os

#-+eti*o de(iciente = 8e+orar las acti*idades de capacitacin #-+eti*o mens,ra-le = Proporcionar capacitacin en *entas a 20 personas, .,e prod,2ca ,n a,mento promedio de las *entas en @ ? para el 1 de +,nio de 2000
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Ejemplos de buenos ! malos objetivos

#-+eti*o de(iciente = 8e+orar la imagen del negocio #-+eti*o mens,ra-le
= %eali2ar ,na enc,esta de opinin en 6ima metropolitana y determinar los (actores de imagen y s, cali(icacin porcent,al3 = "ncrementar en ,n 10? las cali(icaciones en esos (actores para el 1 de +,lio de 2000
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"suntos clave
Atica en los negocios /ormacin del am-iente tico en los negocios An4lisis de pro-lemas ticos
= = = = = "denti(icar gr,pos a(ectados Se in(ringen derec5os de algBn gr,po Principios morales )sta-lecer el propsito moral Compromiso con ,n comportamiento tico

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