ANALIZANDO EL CASO NESPRESSO

Cuntos son los amantes del caf que no habrn deseado alguna vez degustar un delicioso capriccio (http://www.nespresso.com/#/es/es/coffee_nespresso/grands_crus/espresso_capriccio), un intenso ristretto (http://www.nespresso.com/#/es/es/coffee_nespresso/grands_crus/espresso_ristretto) o quizs un aromatizado vanilio en la tranquilidad de su casa? http://www.nespresso.com/#/es/es/coffee_nespresso/grands_crus/vanilio Pues bien aunque esta necesidad ya estaba detectada, (Nestl) http://www.nestle.es no lo dud y compr la patente de la idea para desarrollar este proyecto. As naci (Nespresso); http://www.nespresso.com/es/es/ cafeteras que utilizan mono dosis para ofrecernos cafs a gusto de paladar.

Pero a pesar del xito del que goza hoy en da, este producto cuando sali al mercado no obtuvo buenos resultados; tanto fue as que la competencia decidi no arriesgarse.

Por qu no obtuvo sus resultados esperados Nespresso en este primer momento; que fallo tendra un proyecto tan brillante el cual contaba con una posicin libre en el mercado? Pues bien el error sin duda fue que no supo conectar con el consumidor en un principio; cuando hablamos de conexin, hablamos de establecer un determinado vnculo emocional con este. Es decir generar un valor aadido desde la marca que conecte con la vida de los consumidores. Una de las principales preguntas que debera haberse hecho Nespresso y que ahora se ha planteado es Porqu me compran? Pero a pesar de que en la dcada los 90 no supo conectar con el consumidor no se rindi; adems el hecho de tener libre el mercado estimul su inversin para mejorar el producto. A partir de ahora consolidara su xito. ( Ya en 2006, aparecieron las primeras campaas publicitarias con George Clooney para construir una imagen de marca fuerte) http://market-indigital.blogspot.com.es/2011/12/analisis-de-la-campana-nespresso.html bajo el lema Whats else?.

VIDEO http://www.youtube.com/watch?v=DfyeXrdZZ1o

Pero sin duda sin duda los aspectos ms destacados que han hecho que el producto se convierta en lo que es hoy son los siguientes: La marca ha recurrido a el ( branding expriencial) (http://blog.summa.es/category/branding/branding-experiencial/ Se trata de un producto innovador que adems ha sabido construirse bajo una identidad visual diseando sus productos y establecimientos en tono oscuro (sinnimo de elegancia) para transmitir un concepto de esttica; todo esta cuidado al detalle y su esttica le otorga a sus precios no muy bajos una justificacin. (Adems Nespresso est haciendo mucho hincapi en el tema de la sostenibilidad) http://www.nespresso.com/ecolaboration/es/es/themes/2/0/news.html Pero lo ms importante es que ha conseguido trabajar el tema de las emociones; creando un universo que se basa en la experiencia del caf.

Pues bien; en esto consiste saber conectar con el consumidor, no solo en que nos perciba con buena imagen, sino en conseguir compartir experiencias con ste acercndonos a l para crear nuestra marca. Para finalizar este post queremos hacer una pequea reflexin; Qu regalo escogeras? Una cafetera de (Lavazza) http://www.lavazza.com o una de Nespresso? Acaso no se trata del mismo producto?

ENLACES http://www.puromarketing.com/44/13071/cafe-lleno-marketing-experiencias.html http://www.qtorb.com/2007/11/la-historia-oculta-del-caso-nespresso.html http://www.online.com.es/2880/curiosidades/nespresso-la-importancia-de-crear-una-marca/ http://es.wikipedia.org/wiki/Nespresso