REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGOGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIOSUBDIRECCION DE INVESTIGACION Y POSTGRADO COORDINACION

DE POSTGRADO

Teora de las Relaciones Humanas (Experimentos de Elton Mayo 1932.)

Facilitadora: Profa. Neria Garban Maestrante: Edwins Aray Maibeth Muoz Anibal Hernndez

Upata, Diciembre 2013

NDICE Pag Introduccin ....03 Antecedentes de las relaciones humanas (teora clsica)04 Objetivos de las relaciones humanas04 Experimentos de Elton mayo 1932.04,05 Teora de las relaciones humanas05,06 Aportes06,07,08 Conclusin.09 Bibliografa..10

INTRODUCCIN. Las relaciones humanas se definen como una expresin que se utiliza para designar las formas en que los gerentes, interactan con sus subalternos; cuando la administracin del personal estimula la obtencin de ms y mejor trabajo. Por consiguiente en la gerencia educativa resulta de gran inters en la conduccin de las instituciones educativas tanto pblicas como privadas. Ya que las teoras de las relaciones humanas se enfocan en las personas que trabajan o que participan en las organizaciones; es decir, se pasa del aspecto tcnico al psicolgico, cabe destacar que dichas teoras nacen en Estados Unidos y fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicologa. Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de esta teora podemos citar a su mayor colaborador y fundador George Elton Mayo, un cientfico australiano, el cual fue adems profesor y director del centro de investigaciones sociales de la escuela de Administracin de empresas de la universidad de Harvard y este realizo el famoso experimento de Hawthorne; adems de escribir volmenes como Los problemas humanos de la civilizacin industrial entre otras. Por tal motivo se investigara y desarrollara mediante libros de textos, pginas de internet entre otros los siguientes aspectos: las relaciones humanas (antecedentes), teora de las relaciones humanas por uno de sus principales exponentes Elton Mayo 1.932 (experimentos), teora neoclsica de las relaciones humanas y los aportes de Elton Mayo en la gerencia educativa. Todos los aspectos citados anteriormente son de gran importancia en nuestra formacin como futuros Magister en Gerencia Educativa.

ANTECEDENTES DE LAS RELACIONES HUMANAS (TEORA CLASICA). La teora clsica pretendi desarrollar una nueva filosofa empresarial, una civilizacin industrial en que la tecnologa y el mtodo de trabajo constituyen las ms importantes preocupaciones del administrador. A pesar de la hegemona de la teora clsica y del hecho de no haber sido cuestionada por ninguna otra teora administrativa importante durante las cuatro primeras dcadas de este siglo, sus principios no siempre se aceptaron de manera sosegada, especficamente entre los trabajadores y los sindicatos estadounidenses. En un pas eminentemente democrtico como los Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron la administracin cientfica como un medio sofisticado de explotacin de los empleados a favor de los intereses patronales. La investigacin de Howthorne fue uno de los primeros avisos a la autocracia del sistema de Taylor, pues comprob que la administracin se basaba en principios inadecuados para el estilo de vida estadounidense. OBJETIVOS DE LAS RELACIONES HUMANAS. Identificar los orgenes y el contexto en que surgi la teora de las relaciones

humanas, que desplazo el nfasis que se haca en la estructura y las tareas, hacia las personas. Sealar el desarrollo del famoso experimento de Howthorne y sus conclusiones. Mostrar la preocupacin de la psicologa y de la sociologa por la influencia

masificante de la civilizacin industrial sobre el ser humano, y el papel que cumple la administracin en ese aspecto. Identificar la nueva concepcin de administracin a partir de una nueva concepcin

de la naturaleza del ser humano: El hombre social. EXPERIMENTOS DE ELTON MAYO 1932. A partir de 1924, la Academia de Ciencias de E.U.A. inici algunos estudios para verificar la correlacin entre productividad e iluminacin en el rea de trabajo, dentro de los presupuestos de Taylor y Gilbret. La investigacin que emprendi Elton Mayo, psiclogo y socilogo estadounidense de origen australiano, entre 1927 y 1932 en la Western Electric's Hawthorne Works de
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Chicago tena como objeto establecer la relacin entre la satisfaccin del trabajador y su productividad. Estos experimentos son la base del pensamiento de la Escuela Neoclsica o Conductista, en los que se observ lo siguiente: DESCRIPCIN DEL EXPERIMENTO RESULTADO Dentro de la sala los obreros utilizaban un conjunto CUARTA FASE Estudio de las relaciones informales de los de artimaas despus de

alcanzar lo que para ellos era su produccin normal: - reducan su ritmo de

empleados y la organizacin formal de la fbrica Se escogi a un grupo experimental que pasaron a

trabajar en una sala especial con idnticas condiciones de trabajo trabajo a las del departamento. Dentro de la sala haba un informaban sobre su

observador y fuera de sta una persona entrevistaba produccin, de manera que el espordicamente a aquellos obreros. Dur de noviembre exceso de produccin de un de 1931 a mayo de 1932. da se acreditase al otro da en

El sistema de pagos se basaba en la produccin del que hubiese dficit. grupo: exista un salario hora con base a innumerables Esos trabajadores cierta

factores y un salario mnimo horario para el caso de presentaban

interrupciones en la produccin. Los salarios slo podan uniformidad de sentimientos y ser elaborados si la produccin total aumentaba. solidaridad grupal.

TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS. Trata sobre el aspecto humano del trabajador en el cual ven todos las necesidades que tiene el trabajador para poderlas satisfacer y as tener una mayor produccin. La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela humanstica de la administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgi en 1920 en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el

experimento de Hawthorne. Fue bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin. En consecuencia, la teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente. Esta teora surgi del experimento de Hawthorne. El experimento de Hawthorne marco durante sus cinco aos de duracin, el surgimiento de una nueva teora administrativa basada en valores humansticos, que se desligo totalmente de la preocupacin orientada hacia la tarea y la estructura, para orientarse hacia las personas. Las conclusiones iniciales del experimento de Hawthorne introducen varias variables: la integracin social y el comportamiento social de los trabajadores, las necesidades psicolgicas y sociales y la atencin a las nuevas formas de recompensas y sanciones no materiales, el estudio de los grupos informales y de la llamada organizacin informal, el despertar de las relaciones humanas dentro de las organizaciones, el nfasis en los aspectos emocionales e inconscientes del comportamiento de las personas, y la importancia del contenido de los cargos y tareas para las personas que los desempean y las ejecutan, respectivamente . Dentro de ese enfoque humanstico se abre un marco mayor a los ojos de los investigadores: la propia civilizacin industrial, que lleva a las empresas a preocuparse solo por su supervivencia financiera y la necesidad de una mayor eficiencia para alcanzar las garantas previstas. En consecuencia, todos los mtodos convergen a la eficiencia y no a la cooperacin humana ni, mucho menos, a objetivos humanos. De all que el conflicto al interior de la empresa requiera un tratamiento profilctico y preventivo. APORTES. Elton Mayo desarroll la teora de las Relaciones Humanas a raz de los resultados de los Experimentos de Hawthorne, realizados en los Estados Unidos, donde se investigaba la incidencia de la iluminacin en la productividad de los empleados, cuyo resultado demostr
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que el ambiente social era el que generaba mayor influencia en la productividad y no la iluminacin, ya que la amistad le daba vida social a los grupos de trabajo, esto trajo como conclusin que el trabajo es concebido como un mundo social, el trabajo es una actividad de grupo donde se desenvuelven adultos para obtener un beneficio econmico y a su vez se genera productividad a la organizacin. La colaboracin no es espontnea en los grupos de trabajo, la demanda social establece la actitud y la eficiencia de un trabajador en una organizacin, la informalidad de los grupos es muy enriquecedora dentro de una organizacin, se establece el paso de una sociedad establecida a una sociedad de adaptacin, es decir, se estructura al trabajador pensado y el trabajador ideado, en contraparte con las quejas que manifiestan perturbaciones en el trabajador, el reconocimiento, la seguridad y la sensacin de pertenecer a un grupo, que hacen en el trabajador que su productividad y moral sean fortalezas mayores a las condiciones fsicas. Se aborda con mayor detalle algunos aspectos para su mejor comprensin: El nivel de produccin depende de la integracin social, ya que no est determinado por la capacidad fsica del trabajador, la competencia y eficiencia es determinada por la capacidad social, esto quiere decir, que cuando un grupo de trabajo est ms integrado socialmente, su disposicin de producir ser mayor al que posee mejores condiciones fsicas pero que no est integrado socialmente. En cuanto al comportamiento social del trabajador, los estudios de Mayo determinaron que el comportamiento individual de un trabajador, se basa en el apoyo de su grupo de trabajo, es decir, que no reacciona de manera aislada dentro de la organizacin, las recompensas y sanciones sociales, por otra parte, las relaciones de amistad con sus compaeros de grupo son condicionantes por encima de las normas de produccin impuestas por la organizacin, ya que el comportamiento social dentro de un grupo de trabajo, se basa en el respeto y afecto por los dems miembros. Los grupos informales estn basados en las creencias, las actitudes, las expectativas de cada trabajador y el comportamiento social de estos entre su grupo de trabajo y no en los aspectos de la organizacin en s, la organizacin social constituye el factor humano de una organizacin y genera mayor prevalencia en la potencialidad de producir. Las relaciones
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humanas se muestran cuando la interaccin social de un individuo con los dems, moldea su comportamiento e integracin social dentro de una organizacin, ya que se basa en el contacto entre personas y grupos. La importancia del contenido del cargo fue evidenciada por Mayo al percibir que la especializacin no es garanta de mayor eficiencia; el nfasis en los aspectos emocionales busca conocer la actitud grupal o individual de los miembros de una organizacin dentro de sus funciones laborales como vida social. La civilizacin industrial y el hombre, tomando en cuenta la industrializacin, la tecnologa y el desarrollo agigantado que las mismas conllevan, opacando al ser humano, Mayo vers sus estudios en los problemas humanos, polticos y sociales derivados de ellas. El trabajo es una actividad tpicamente grupal, esto quiere decir que el sujeto como trabajador se ve ms influenciado por su grupo de trabajo que por los incentivos para aumentar la produccin dentro de una organizacin. El obrero no acta como individuo aislado sino como miembro de un grupo social, la amistad y la camaradera son generadores de un espritu social. Podemos distinguir que las relaciones humanas como teora, tienen como principal objetivo las necesidades sociales, la importancia de las destreza administrativas de los trabajadores eliminando enfoques mecanicistas en los procesos de la organizacin, creando una nueva concepcin del trabajo, no individual sino colectiva, pero aun as no describe a los trabajadores en su lugar de trabajo, situacin que hoy en da es debatida por la confusin que se genera en este sentido.

CONCLUSION El objetivo principal de Elton Mayo como socilogo fue la de modificar enunciados conocidos de la teora de las relaciones humanas o escuela humanstica de administracin. Mayo era de religin Cristiana y encontr en el divisionismo norteamericano de esta un campo de estudio para su teora de la autoridad social. El observ una gran fragmentacin doctrinal en los grupos locales y al verlos sin una organizacin bsica, comenz organizando liderazgos y de ah las personas empezaron a organizarse repercutiendo no solo en las iglesias sino tambin en sus empleos y hogares. Mayo, critica fuertemente a los grupos separatistas Cuqueros y Unitarios que promovan la enajenacin de los miembros en las familias de diferente denominacin. Elton Mayo afirm que el hombre no era una mquina y dndole incentivos el hombre rendira en su trabajo. En cuanto a sus experimentos se puede decir que el nivel de produccin no est determinado por la capacidad fsica o fisiolgica del trabajador (teora clsica), sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean, por otro lado el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores no actan ni reaccionan aisladamente como individuos, mientras que los obreros produzcan muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada, perdan el afecto y el respeto de los compaeros, por ltimo en Hawthorne los investigadores se concentraron en los aspectos informales de la organizacin, esta empresa paso a ser una organizacin social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal (con los propsitos y estructura definidos por la empresa), al igual que los grupos informales definen sus reglas de comportamiento, sus recompensas y sanciones sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento. La teora de las relaciones humanas esboz el concepto de organizacin informal: la organizacin se compone del conjunto de personas que se relacionan espontneamente entre s.

BIBLIOGRAFIA Amador Posadas, Juan Pablo (s/f). Teora General de Sistemas. [Documento en Lnea] Disponible: http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/teoriageneraldesiste mas/ [Consulta: 2011, febrero 27] Chiavenato, Idalberto (2006). Introduccin a la Teora General de la Administracin. 7 Edicin. McGraw Hill. Mxico. Eco-Finanzas. Pgina Web en Lnea especializada en contenidos de Administracin, Economa, Finanzas y Marketing. Disponible: http://www.eco-finanzas.com/ [Consulta: 2011, febrero 28] Maldonado Rivera, Ruth Patricia (2007). Gerencia de las Relaciones Humanas. [Libro en Lnea] Disponible: http://www.utpl.edu.ec/eva/descargas/material/140/PSIAPS62/G1111002.pdf [Consulta: 2011, marzo 03] Molina Penagos, Ramiro (2005). Por qu gerenciar el factor tecnolgico en la empresa? Revista-Escuela de Administracin y Negocios, enero abril, nmero 053. [Revista en Lnea] Disponible: http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/206/20605306.pdf [Consulta: 2011, febrero 25]

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