Gestin Comercial y Marketing Logstica comercial

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1. Introduccin. Objetivos del Mdulo

El desarrollo curricular de este mdulo tiene como fundamento el capacitar a los alumnos para poder afrontar sus competencias laborales, por tanto, tendremos que tener presente en todo momento las necesidades del sistema productivo cuya referencia, para este mdulo, la encontramos en la unidad de competencia N 3 del R.D.1651/1994 del ttulo cuyo enunciado es: GESTIONAR EL PROCESO DE LOGSTICA COMERCIAL. Y cuyas realizaciones profesionales son: Organizar el espacio fsico y el funcionamiento del almacn, teniendo en cuenta la eficiencia en el sistema de distribucin interna y la normativa de seguridad e higiene. Controlar los movimientos de mercancas de los diversos almacenes de la red asegurando un sistema de distribucin eficiente. Organizar y gestionar el proceso de distribucin de los pedidos de manera que la entrega se efecte en la forma y plazos establecidos. Gestionar las existencias en almacn, de acuerdo con criterios establecidos, asegurando el nivel de servicio al cliente y la optimizacin del coste de los stocks. Controlar y gestionar las devoluciones de mercancas, agilizando el proceso para solucionar las contingencias, de acuerdo con los procedimientos establecidos. En lo referente a las capacidades terminales se establece la formacin necesaria para que el futuro alumno obtenga la competencia para efectuar las operaciones que conforman las diferentes actividades del proceso de logstica comercial.

El alumno, al finalizar el mdulo, deber ser capaz de: 1. Analizar los procedimientos de distribucin de las operaciones comerciales. 2. Analizar procesos de almacenaje, estimando la organizacin y distribucin interna, el sistema de manipulacin, embalaje y etiquetado de mercancas en un almacn. 3. Analizar los procedimientos de gestin de existencias aplicables en la organizacin de un almacn. 4. Analizar incidencias en el servicio a clientes dentro del proceso de logstica comercial y aplicar procedimientos para resolverlas. 5. Utilizar adecuadamente los distintos paquetes informticos destinados al aprovisionamiento, transporte y control logstico que apoyan la gestin de la logstica comercial.

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2. ORGANIZACIN DE LOS CONTENIDOS

Los contenidos mnimos del mdulo, establecidos en el RD 1666/1994 por el que se establece el currculo del Ciclo Formativo, as como en el Proyecto Curricular son los siguientes:
Introduccin a la logstica: Concepto e importancia de la logstica. Sistemas informticos de informacin y gestin: Funciones. Estructura. Flujos de informacin. Objetivos de la logstica: Suministros. Puntos de venta. Costes. Transporte y abastecimiento a los puntos de venta: Modalidades de transporte: Terrestre. Areo. Martimo. Multimodal. Evaluacin del transporte: Flujos de mercancas. Capacidad del medio. Costes. Rutas de abastecimiento: Orgenes Destinos. Criterios de seleccin de rutas. Solucin de supuestos de transporte. Poltica de almacenamiento: Actividades de almacenamiento: Naturaleza. Importancia. Objetivos del almacenamiento: Prioridades y alcance de los objetivos. Efectos de la aplicacin de las polticas de almacenamiento. Nmero, localizacin y tamao de almacenes. Manipulacin de las mercancas: Procedimientos. Medios materiales. Recursos humanos. Embalaje y etiquetado: Finalidad del embalaje. Sistemas de proteccin y conservacin. Sistemas de identificacin. Planificacin de recursos de distribucin: Pedidos y previsiones de demanda. Asignacin de "stocks". Planificacin de carga y transporte. Servicio a clientes: Plazo de entrega. Disponibilidad de pedidos. Calidad de entrega: Tiempo de espera. Anlisis coste/beneficio: Costes de oportunidad. Costes de mantenimiento de inventarios. Costes totales. Clculo del beneficio. Variables que contextualizan el beneficio. Poltica de "stocks": Criterios de clasificacin de "stocks". Fichas de almacn. Criterios de valoracin de "stocks". Inventarios. Rotacin de existencias. Reaprovisionamientos. Anlisis de costes de distribucin: Factores que intervienen en la formacin de los costes de distribucin: Naturaleza. Tipologa. Desviaciones: Naturaleza. Origen y tratamiento. Coste de oportunidad: Naturaleza. Clculo del coste de oportunidad. Importancia del clculo de los costes de oportunidad. Normativa de seguridad e higiene en el almacn: Distribucin de espacio: Objeto de la distribucin. Superficie. Espacios necesarios. Ubicacin de los productos: Ambiente. Compatibilidades. Materiales que acondicionan el almacn: Comunes: Especficos en funcin del tipo de almacn y de las mercancas. Utilizacin de programas informticos de gestin de la logstica y comercial.

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2.1. TIPO Y ENUNCIADO DEL CONTENIDO ORGANIZADOR.

Analizando las realizaciones profesionales de la unidad de competencia asociada al mdulo de Logstica Comercial y as como las capacidades terminales y teniendo en cuenta la naturaleza del mdulo y las caractersticas de la etapa en la que se ubica, comprobamos que el proceso de enseanza-aprendizaje debe orientarse bsicamente, hacia los modos de saber hacer. En consecuencia, la organizacin de los contenidos se realiza en torno a los procedimientos. Los conceptos y las actitudes ligadas a este saber hacer se consideran contenidos de soporte y su enseanza-aprendizaje se har girar en torno a este gran procedimiento. El enunciado de dicho contenido organizador se deduce del anlisis de la definicin de la unidad de competencia: Gestionar el proceso de logstica comercial. El enunciado del contenido organizador define todas las capacidades que se pretende alcance el alumno. El gran procedimiento est asociado a un conjunto de contenidos de carcter procedimental, a una serie de conceptos que constituyen el soporte de las habilidades cognitivas y destrezas y a unas determinadas actitudes que los alumnos deben adquirir.

2.2. ESTRUCTURA DE LOS CONTENIDOS.

La estructura de contenidos se ha elaborado a partir del contenido organizador, teniendo en cuenta las etapas ms significativas del procedimiento general y las variables ms relevantes ligadas a los aspectos que incrementan la complejidad de todo el procedimiento o de algunas de sus etapas. Para completar el proceso de enseanza-aprendizaje se ha intentado realizar un proyecto integrador de todas las acciones y tcnicas citadas con anterioridad.

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3. PROGRAMACIN.
3.1.- RELACIN SECUENCIADA DE UNIDADES DE TRABAJO. TEMPORALIZACIN.
La secuencia de unidades de trabajo y su distribucin horaria queda como sigue:

UNIDADES DE TRABAJO U.T.1. La logstica en la empresa. U.T.2. Diseo del almacn dentro de la red logstica. U.T.3. Sistemas de almacenamiento y manejo de mercancas. U.T.4. Costes logsticos. U.T.5. Gestin de stocks. U.T.6. La valoracin y gestin financiera de las existencias U.T.7. La gestin del transporte. U.T.8. La calidad y la subcontratacin de la funcin logstica TOTAL HORAS DEL MDULO:

HORAS 10 20 20 20 25 25 30 10 160

3.2.- ELEMENTOS CURRICULARES DE CADA UNIDAD.

Unidad de trabajo n 1. La logstica en la empresa.
Esta unidad aporta al alumno los saberes suficientes para interpretar su "rol" profesional y desenvolverse en los lugares donde van a realizar las prcticas, dar a conocer las funciones de la logstica y su relacin con el resto de las de la empresa. 1. Contenidos de la unidad: Los tipos de empresa. Actividades que comprende la funcin logstica o En empresas industriales. o En empresas comerciales. La ubicacin de la funcin logstica dentro de la empresa. Redes logsticas.

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2. Procedimientos: Conocer los objetivos primordiales de la funcin logstica. Identificar las distintas actividades que se engloban dentro de la funcin logstica de una empresa, as como los flujos de informacin que se producen. Establecer distintas formas de ubicar las actividades logsticas dentro del organigrama de la empresa. Distinguir los distintos tipos de almacn y su finalidad dentro de una red logstica. Disear redes logsticas eficientes.

3. Actividades: Describir el proceso logstico de un producto determinado. Disear redes logsticas distinguiendo los tipos de almacenes que se emplean en ella.

4. Criterios de evaluacin: Definir las actividades de la funcin logstica de empresas comerciales e industriales. Ubicar la funcin logstica en un organigrama tipo. Conocer los distintos almacenes que forman una red logstica.

Unidad de trabajo n 2. Diseo del almacn dentro de la red logstica.

Esta unidad pretende establecer las condiciones para desarrollar con seguridad y sin riesgos el diseo del almacn, identificando la ubicacin, dimensiones, capacidad e instalaciones ms econmicas para el almacn. 1. Contenidos. La necesidad del almacenaje. Las actividades del almacn. Decisin de localizacin del almacn. Necesidad de capacidad.

2. Procedimientos. Explicar el por qu de la necesidad de almacenar productos en empresas industriales y comerciales. Describir las distintas actividades que se realizaran en un almacn tipo. Decidir la ubicacin idnea de un almacn.

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Determinar los metros cuadrados que requerira un almacn para albergar una mercanca determinada. Realizar una distribucin en planta en un almacn de forma eficiente, teniendo en cuenta la arquitectura del local.

3. Actividades de enseanza-aprendizaje. Determinar la distribucin de las zonas de un almacn con poco movimiento de mercancas y cuando tiene mucha rotacin. A partir de unas condiciones dadas, calcular la ubicacin de un almacn dentro de una red logstica, aplicando alguno de los modelos de ubicacin de almacenes. A partir de unas condiciones dadas en unos almacenes, calcular las dimensiones de los mismos.

4. Criterios de evaluacin. Distinguir las diferentes zonas de un almacn tipo. Calcular el nmero tamao y localizacin de los almacenes. Disear la estructura de un almacn. Aplicar los modelos de ubicacin de un almacn que optimicen el espacio y el tiempo.

Unidad de trabajo n 3. Sistemas de almacenamiento y manejo de mercancas.

Esta unidad pretende que el alumno sea capaz de seleccionar el sistema de almacenamiento y manipulacin de mercancas ms eficaz de acuerdo con las caractersticas de los productos. 1. Contenidos. Los medios de manipulacin y transporte interno de mercancas. Normas de colocacin y criterios de distribucin de las mercancas. La gestin de salidas en el almacn. Sistemas de almacenaje. o Almacenamiento en bloque. o Estanteras fijas. o Sistema drive-in. o Sistema dinmico. o Estanteras mviles. o Sistema robotizado. Los recursos humanos en el almacn.

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2. Actividades. Ante varios almacenes tipo, identificar las fases del proceso de almacenamiento. Dado un almacn destinado a unos productos especficos, decidir el sistema de almacenaje ms adecuado. A partir de unas condiciones dadas, determinar los flujos y movilidad del producto y decidir los medios de manipulacin ms adecuados para cada actividad. Evaluar el espacio necesario para almacenar una mercanca dado un sistema de almacenaje y unos medios de manipulacin. Ejercicios de clculo y anlisis de la productividad.

3. Criterios de evaluacin. Conocer la utilidad de cada uno de los medios de manipulacin y transporte de mercancas. Decidir el medio ms adecuado en funcin de sus prestaciones. Codificar el stock de un almacn de forma significativa y conocer los sistemas de codificacin ms empleados. Conocer los criterios ms empleados a la hora de codificar y asignar ubicaciones a los productos de un almacn. Determinar las ventajas e inconvenientes de los distintos sistemas de picking que se pueden emplear en un almacn determinado. Precisar el funcionamiento y las ventajas e inconvenientes de los distintos sistemas de almacenaje que se pueden emplear para una mercanca determinada. Determinar la superficie que requerira una mercanca determinada en base al sistema de almacenaje empleado. Conocer los riesgos ms comunes en el movimiento de materiales y los medios de prevencin de los mismos. Precisar los puestos de trabajo utilizados en el almacn. Conocer la importancia y significado de la productividad.

Unidad de trabajo n 4. Costes logsticos.

Esta unidad pretende conseguir que el alumno sea capaz de identificar los centros de coste de un sistema logstico, adems de cuantificar estos costes y tomar decisiones en base a ellos. 1. Contenidos. Definiciones de gasto, coste e inversiones. Los costes logsticos.

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o Costes de almacenaje. o Costes de emisin de pedidos. Presupuestos y desviaciones. Asignacin de costes. o Asignacin de costes a los productos. o Asignacin de costes a actividades (ABC). 2. Procedimientos: Identificar los centros de coste logsticos de una empresa dada en sus distintas partidas y evaluar la importancia e interrelacin de los mismos. Calcular costes anuales y por producto. Tomar decisiones sobre medios y sistemas de almacenaje y manipulacin en base a los costes. Precisar los conceptos de coste estndar coste histrico y desviacin.

3. Actividades. Calcular a partir de datos de contabilidad de gestin los costes totales anuales en sus distintas partidas. Dado un almacn, decidir sobre el sistema de manipulacin y almacenaje ms conveniente en base a los costes de cada solucin.

4. Criterios de evaluacin. Identificar los centros de coste logsticos de una empresa dada en sus distintas partidas y evaluar la importancia e interrelacin de los mismos. Conocer los condicionantes de los distintos tipos de costes y la interrelacin de los mismos. Calcular costes anuales y por producto. Tomar decisiones sobre medios y sistemas de almacenaje y manipulacin en base a los costes.

Unidad de trabajo n 5. Gestin de stocks.

En esta unidad se pretende que el alumno sea capaz de identificar las tcnicas y mtodos adecuados para gestionar los stocks. 1. Contenidos. La gestin de stocks. Las clases de stocks. o Segn su funcin. o Segn su naturaleza fsica.

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o Segn su importancia. Criterio ABC. El comportamiento del stock. El stock medio Las variables que afectan a la gestin de stocks.

o El nivel de servicio. o La demanda. o Los costes de gestin de stocks. o Los plazos de entrega, Modelos de gestin de stocks. 2. Procedimientos: Diferenciar entre un sistema de gestin de stocks de revisin continua y de revisin peridica. Establecer una clasificacin de las existencias del almacn segn el criterio ABC. Conocer la funcin del stock de seguridad, stock normal o de ciclo y stock de especulacin. Calcular el stock medio de un producto determinado. Conocer las distintas variables que afectan a la gestin de stocks de una empresa. Realizar previsiones de demanda a partir de series temporales. Calcular lotes ptimos de pedidos, puntos de pedido y stocks de seguridad. Clculo de lotes ptimos. Clculo de puntos de pedido y stocks de seguridad. Just in time y M.R.P.

3. Actividades. A travs de supuestos prcticos, calcular y analizar: o Puntos de pedido y stocks de seguridad. o Previsiones de demanda. o Lotes ptimos. o Niveles de servicio adecuados. Clasificar las existencias de un almacn segn el criterio ABC. Actividades de anlisis de los distintos modelos de gestin de stock.

4. Criterios de evaluacin. Identificar los distintos tipos de stocks. Identificar las variables que afectan a la gestin de stocks.

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Clasificar las existencias segn el criterio ABC y aplicar mtodos de gestin de stocks a cada uno de los grupos resultantes. Calcular y representar los lotes ptimos, puntos de pedido y stocks de seguridad. Calcular el stock medio de un producto determinado. Valorar la importancia de las variables que afectan a la gestin de stocks. Conocer y describir los modelos de gestin de stocks empleados por las empresas.

Unidad de trabajo n 6. La valoracin y la gestin financiera de las empresas.

En esta unidad el alumno aprender los criterios que se deben emplear para valorar las existencias de un almacn segn la normativa vigente, as como las herramientas bsicas de la gestin financiera del stock. 1. Contenidos. Las normas contables para la valoracin de las existencias. o El coste de produccin o El precio de adquisicin. o Correcciones valorativas. La valoracin de las salidas. o Mtodo de identificacin de las partidas. o El Precio Medio Ponderado. o El mtodo F.I.F.O. o El mtodo L.I.F.O. Otros criterios de gestin. El coste financiero de las existencias. El perodo medio de maduracin.

2. Procedimientos. Clculo el precio de adquisicin de un determinado artculo. Clculo el coste de produccin de un producto fabricado por una empresa. Valoracin del inventario y los movimientos de un determinado artculo segn los criterios FIFO, LIFO y Precio medio Ponderado. Conocer las diferencias que supone emplear uno u otro criterio en el valor del inventario y el margen comercial. Clculo del coste financiero de las existencias. Clculo del periodo medio de maduracin.
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3. Actividades. A partir de los datos de un pedido calcular el precio de adquisicin de cada unidad, A partir de datos de la contabilidad de gestin de una empresa calcular el coste de produccin de un producto determinado. Confeccin de distintas fichas de almacn segn los criterios de valoracin de salidas admitidos. Supuestos de anlisis de distintas forma de financiar las existencias. Clculo del P.M.M. de varias empresas comerciales, a partir de datos proporcionados por el profesor. Se analizarn los resultados obtenidos.

4. Criterios de evaluacin. Conocer el precio al que deben valorarse las existencias segn la normativa contable vigente. Calcular el coste de ventas, margen obtenido y valor del inventario segn los mtodos FIFO, LIFO y PMP. Confeccionar fichas de inventario segn los criterios de valoracin de salidas admitidos por el PGC. Precisar el concepto de precio de adquisicin y coste de produccin y conocer el mtodo de clculo de los mismos. Calcular e interpretar el perodo medio de maduracin en una empresa comercial. Elegir la forma de financiacin ms adecuada para una empresa, basando la respuesta en el clculo del coste de cada una de ellas.

Unidad de trabajo n 9. La gestin del transporte.

Esta unidad introduce al alumno en la gestin de los medios de transporte, analizando los distintos medios que se pueden emplear, los costes de cada solucin, as como otros aspectos relacionados con las flotas de vehculos, los embalajes, la planificacin de rutas etc. 1. Contenidos. Los medios de transporte. o Transporte terrestre por carretera. o Transporte terrestre por ferrocarril. o Transporte multimodal. o Transporte areo. o Transporte martimo. Factores de eleccin.

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El coste del transporte. o Cuando se emplean medios propios. o Cuando se emplean medios ajenos.

Rutas de reparto. Las flotas de vehculos. El embalaje en el transporte. o El pallet. o El contenedor.

Los INCOTERMS.

2. Procedimientos: Conocer las principales caractersticas de los medios de transporte. Decidir el medio de transporte ms adecuado para los distintos tipos de mercancas. Calcular el coste de un envo en los distintos medios existentes. Calcular el coste que suponen los medios de transporte propiedad de las empresas. Planificar rutas de reparto. Conocer los distintos tipos de vehculos que componen la flota de vehculos, as como la utilidad de cada uno. Conocer los principales materiales de embalaje empleados en el transporte, as como su normativa legal. Decidir la unidad de carga ms eficiente para un envo determinado. Conocer los INCOTERMS y decidir el ms conveniente para una situacin determinada.

3. Actividades. A partir de datos de un determinado envo y de los costes de cada medio de transporte, decidir la forma ms adecuada de realizar dicho envo. Calcular los costes anuales de un vehculo propio del que se proporcionan datos econmicos y tcnicos. Calcular la forma ms econmica de realizar un reparto a partir de un esquema donde se muestran las comunicaciones entre los distintos puntos de demanda. Decidir el pallet, contenedor y estiba ms adecuada para un envo determinado. Decidir qu incoterm conviene a una empresa para una operacin de compra-venta determinada.

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4. Criterios de evaluacin: Conocer las caractersticas ms importantes de cada medio de transporte. Conocer el sistema de tarifas de cada medio de transporte. Decidir el medio de transporte ms adecuado para un envo determinado. Definir los distintos medios de transporte que forman una flota de vehculos de una empresa. Conocer los centros de coste ms importantes de un vehculo. Decidir el incoterm ms adecuado para una operacin de compra-venta determinada.

Unidad de trabajo n 10.- La calidad y la subcontratacin de la logstica.

En esta unidad se van a bordar dos temas muy actuales en la gestin de la logstica de la empresa. El primero de ellos es la calidad. En esta parte se analizarn las principales dimensiones de lo que se entiende por calidad en el proceso logstico, as como diversas tcnicas e instrumentos empleados que permiten evaluar y mejorar el servicio que se est proporcionando al cliente. El segundo de los conceptos es la subcontratacin (outsourcing), consistente en centrarse en las actividades que la empresa considera estratgicas, cediendo aquellas en que no se considera especialista. La logstica es una de estas actividades que numerosas empresas estn dejando en manos de los denominados operadores logsticos. 1. Conceptos. Dimensiones de la calidad en el servicio logstico. Indicadores de calidad y productividad. Herramientas de anlisis y mejora de la calidad. Los operadores logsticos. o Servicios que ofrecen. o Ventajas e inconvenientes de la subcontratacin. 2. Procedimientos: Evaluar la calidad que se est ofreciendo a un cliente determinado. Analizar las causas de la no-calidad. Buscar soluciones ante un nivel de calidad no deseado. Establecer niveles de servicio ptimos. Conocer las ventajas e inconvenientes de subcontratar la funcin logstica. Decidir en base a costes si conviene o no subcontratar la funcin logstica.

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3. Actividades. En un supuesto prctico aplicar las distintas herramientas de diagnstico y mejora de calidad. Calcular ndices de calidad y productividad y estudiar la relacin entre los mismos. En un supuesto prctico decidir sobre la conveniencia o no de subcontratar la funcin logstica de una empresa.

4. Criterios de evaluacin: Conocer, calcular e interpretar los principales indicadores de calidad logstica. Describir la utilidad de las distintas herramientas de control y mejora de la calidad logstica. Analizar la calidad que est ofreciendo una empresa y las posibles causas de la no-calidad. Conocer las principales ventajas y desventajas que supone para una empresa subcontratar la funcin logstica con un operador.

4. RECURSOS DIDCTICOS.
Principalmente, los recursos que se utilizarn para el mdulo son los siguientes: Ordenadores e impresoras. Microsoft Office. Artculos de prensa econmica y revistas del sector. Pizarra y retroproyector. Libro de Texto: Lpez Fernndez, R Logstica Comercial, 2 Edicin. Editorial Thomson- Paraninfo 2.008Bibliografa: o Prida Romero, Bernardo: Logstica de Aprovisionamientos Ed. McGraw-Hill. o Soret los Santos, Ignacio: Logstica y Marketing para la Distribucin Comercial Ed. Esic. o Pau Cos, Jordi : Manual de Logstica Integral Ed. Daz de Santos o Roux, Michel: Manual de logstica para la gestin de almacenes Ed. Gestin 2000. o Antoni Aguilar, Joseph: Subcontratacin de servicios logsticos. Cmo desarrollar una Operacin de Outsourcing en Logstica...." Ed. Marge Desing Editors. o Anaya Tejero: Logstica Integral. Ed. Esic. o Parra Guerrero, F.: Gestin de stocks. Ed. Esic.

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o Soret los Santos, I.: Logstica comercial y empresarial. Ed Esic. o Prez-Carballo Veiga, J.F.: El control de la gestin empresarial, texto y casos. Ed Esic. o Martn Cristopher. Logstica y aprovisionamiento. Ed Folio. o Herrero Prez, M.: Manual tcnico del Almacenaje. Ed. Mecalux.

5. METODOLOGA.
La metodologa didctica promover en el alumnado una visin global y coordinada de los procesos productivos en los que debe intervenir, mediante la necesaria integracin de los contenidos cientficos, tecnolgicos y organizativos. El aprendizaje se basa en el saber hacer, por lo tanto, el contenido organizador se define en torno a procesos reales de trabajo. Prcticamente en cada proceso se utilizan simultneamente distintos mtodos (caminos a seguir) y tcnicas educativas (medios a utilizar). Fundamentalmente, y con carcter general, la metodologa a utilizar ha de ser ACTIVA. El proceso de enseanza-aprendizaje se basa en la realizacin de actividades de aprendizaje, tanto individuales como de grupo, que propicien la iniciativa del alumno/a y el autoaprendizaje, desarrollando capacidades de comprensin, anlisis, relacin, bsqueda y manejo de la informacin, intentando, adems conectar el aula con el mundo real. Debido a la naturaleza de los diferentes procesos de aprendizaje que se dan en cada uno de los Mdulos profesionales del Ciclo Formativo en la modalidad de educacin a distancia, la accin tutorial se realizar de dos modos diferentes: individual y colectiva. En el primer caso se encuentran todas aquellas acciones orientadas a apoyar los procesos de aprendizaje que se correspondan con objetivos formativos que el alumnado pueda superar de modo autosuficiente y que se articulan a partir de los materiales didcticos. En el segundo, se encuadran las acciones tutoriales necesarias para la consecucin de los objetivos formativos que precisen desarrollar procesos de enseanza y aprendizaje para los que es necesaria la intervencin directa del profesor-tutor. Los contenidos de cada mdulo se consideran instrumentos para facilitar el logro de los objetivos, es decir, son el medio para que los alumnos construyan y alcancen las capacidades necesarias para adquirir la competencia profesional. En las unidades se desarrollan al mismo tiempo distintos tipos de contenidos (conceptuales, procedimentales y actitudinales), lo que se traduce en una necesidad de trabajarlos de manera integrada en la mayora de las actividades de formacin (auto evaluacin, hetero evaluacin y presenciales). Los contenidos conceptuales son entendidos como contenidos de soporte del mbito del conocimiento. Se refieren a hechos, conceptos y principios, y se corresponden con el saber-qu. Los contenidos procedimentales expresan el saber-cmo hacer o saber hacer, ya sea del mbito cognitivo, es decir, de las habilidades cognitivas (aplicacin, anlisis, sntesis, evaluacin), o del mbito psicomotor.
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Los contenidos actitudinales se corresponden con el saber ser y estar e informan de la autorregulacin del comportamiento en funcin del rol profesional u otros roles. Se determinan y estn mediatizados por las actitudes, valores y normas. Las actividades de aprendizaje que se proponen en las distintas unidades que integran los mdulos del ciclo, pretender propiciar el autoaprendizaje del alumno y crear situaciones que en s mismas requieran ejercer las competencias que se van a desarrollar.

6. Criterios de calificacin, sistema de recuperacin de evaluaciones pendientes. 7. Actividades de recuperacin para los alumnos con materias pendientes. 8. Medidas de atencin a la diversidad.
Se prevn actividades de ampliacin para los alumnos ms avanzados, as como actividades de recuperacin para aquellos alumnos que lo necesiten.

9. Adaptaciones curriculares.
Se prevn medidas de acceso al currculo para aquellos alumnos con Necesidades Educativas Especiales que lo precisen, as como adaptaciones curriculares no significativas. Todas ellas se realizarn en colaboracin con el Departamento de Orientacin.

10. Actividades complementarias y extraescolares.

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