Calidad

Conceptos bsicos

Sumario
La competitividad y la mejora de la calidad. Calidad y productividad. Medicin del desempeo en una empresa. Conceptos relativos al control de calidad. Variabilidad y pensamiento estadstico.

Objetivos de aprendizaje
Analizar los factores de la competitividad y la importancia de mejorar la calidad como elementos guas para incrementar la productividad en la empresa. Explicar las ventajas de medir adecuadamente el desempeo de una empresa. Describir los conceptos de variabilidad y pensamiento estadstico para incrementar la calidad y productividad de una organizacin.

Temario
Calidad

Competitivi dad

Productivid ad

Control de calidad

Variabilida d

Cliente

Variables Criticas

Evaluacin

Eficiencia

Eficacia

Requerimie ntos del cliente

Acciones Correctivas Y Preventivas

6 Ms

Pensamien to Estadstico