Universidad Autnoma de Tamaulipas

Facultad de Ingenieria Arturo Narro Siller

MATERIA: U!TURA " #!$%A!I&A I$N TRA%A'$: (R$"E T$ FINA! INTE#RANTES )E! E*UI($: S$!IS ME&A '$SUE +ERNAN)E& RAMIRE& ENRI*UE ATE)RATI $: M,E), $RA!IA #, S-N +E& (URATA

ANALISIS DEL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA YOLLITZIN DE CHOCOLATE OBJETIVO: )escu.rir las /reas de oportunidad de los grupos 0 de cada uno de los elementos 1ue los 2orman, Tener la certe3a de lo 1ue de.e 4acer para me5orar la actitud 4acia el tra.a5o de los grupos evaluados6 lo 1ue a su ve3 se traducir/ en mas productividad 0 me5ores resultados, El diagnstico detecta con precisin las ra3ones verdaderas por las 1ue los e1uipos de tra.a5o tienen pro.lemas de integracin, Sa.er 1u7 4acer para resolver el pro.lema, DESCRIPCION DE LA EMPRESA "ollit3in de c4ocolate6 es una microempresa dirigida por 5venes emprendedores 1ue promueven 0 di2unden la cultura de M78ico6 mediante la produccin de 2iguras de c4ocolate con un dise9o pre4isp/nico6 1ue llevan consigo una tar5eta 1ue contiene una 2rase en N/4uatl6 para demostrar alegr:a6 amor6 agradecimiento6 amistad6 solo por mencionar algunos sentimientos; con lo 1ue pretendemos reco.rar identidad nacional, Nuestros Objet !os

Ser una empresa 1ue contri.u0a al desarrollo de la cultura de M78ico di2undiendo la lengua N/4uatl a trav7s de la ela.oracin de c4ocolates, $2recer un producto 1ue satis2aga el placer de comer c4ocolate 0 el conocer nuestra lengua N/4uatl, #enerar 2uentes de empleo para personas de todas las edades 0 en especial personas de la tercera edad 0 con capacidades especiales,

N"#ero De E#$%e&'os: < MISI(N:

Ser una empresa 1ue di2unda 0 promueva la lengua N/4uatl de nuestro pa:s6 a trav7s de 2iguras innovadoras de c4ocolate 1ue 2ueron inspiradas en las culturas pre4isp/nicas de M78ico acompa9adas de una 2rase dedicada en N/4uatl 0 su traduccin al espa9ol; para contri.uir al desarrollo cultural de nuestro pa:s,

VISI(N:
Ser una empresa manu2acturera de c4ocolate de calidad 1ue sea reconocida a nivel estatal6 nacional e internacional6 dirigida por 5venes emprendedores6 1ue promueva el desarrollo cultural 0 econmico6 siendo participantes de la glo.ali3acin,

S)JETOS DE EST)DIO:
Empleados de la microempresa

DESCRIPCION DEL INSTR)MENTO:

(ara valorar el am.iente de tra.a5o 0 llegar a conclusiones 1ue permitan tomar las decisiones correctas 0 1ue se re2le5en en una nota.le me5or:a del e1uipo o de los e1uipos evaluados6 se utili3a un instrumento para medir el clima la.oral de una empresa,
Las encuestas de clima laboral El mtodo ms habitual para evaluar el clima laboral implica el uso de encuestas a los empleados (a veces tambin pueden complementarse con entrevistas personales). Disear y llevar a cabo las encuestas de clima laboral puede llegar a ser un tema complejo (requiere poseer conocimientos sobre clima laboral, psicolog a, estad stica y metodolog a de encuestas), por lo que en muchos casos las empresas deciden subcontratar su reali!aci"n a empresas especiali!adas en este tema que ya cuentan con el #no$%ho$, herramientas y so&t$are necesarios para acometer este tipo de proyectos. 'n aspecto muy importante a tener en cuenta cuando se reali!a una encuesta de clima laboral es el anonimato. (a metodolog a debe permitir preservar el anonimato de las personas encuestadas, un &actor indispensable si queremos asegurar la m)ima sinceridad en las respuestas. (a subcontrataci"n de empresas e)ternas para la reali!aci"n de las encuestas es en este caso una garant a de anonimato adicional para los empleados. En general, los cuestionarios de clima laboral suelen estar &ormados por los tres siguientes tipos de preguntas *. +reguntas demogr&icas y de segmentaci"n, -os permiten adquirir in&ormaci"n acerca del encuestado que usaremos posteriormente para enriquecer el anlisis grupal de los resultados. .. +reguntas de clima laboral, -os permiten valorar los &actores determinantes de la motivaci"n. Esta es la parte ms cr tica de las encuestas de clima, puesto que debe contener las preguntas precisas que eval/an los &actores adecuados que &orman parte del clima laboral de la empresa. (a mayor a de las empresas que se dedican a reali!ar encuestas de clima ya cuentan con patrones de encuestas que adaptan a la singularidad de las empresas clientes.

0. +reguntas abiertas, -os permiten adquirir un conocimiento ms cualitativo del clima laboral, que nos ayudar a modular los resultados obtenidos mediante los otros cuestionarios. En muchas ocasiones las empresas aprovechan la reali!aci"n de una encuesta de clima laboral para introducir en la encuesta algunas preguntas que, aunque no estn estrictamente relacionadas con el clima laboral, tambin servirn a la empresa para mejorar su gesti"n organi!ativa. (as encuestas de clima pueden contener con &recuencia preguntas y &actores para evaluar la satis&acci"n de los empleados sobre varios departamentos (por ejemplo, in&ormtica o recursos humanos), u otros temas de inters para la compa a.

En este pro0ecto6 utili3amos el siguiente 2ormato de preguntas para la reali3acin de las encuestas:

ENC)ESTA:
*+, E- re%&. /- & %&s .o-' . o-es 01s .&s 'e su $uesto 'e tr&b&jo 2 %u# -&. /-3 te#$er&tur&3 !e-t %&. /-3 es$&. o3 !o%u#e- 'e ru 'os3 et.+4 uste' .o-s 'er& 5ue 6ste es: Mu0 con2orta.le on2orta.le Soporta.le Incmodo Mu0 incmodo 7+ )ste' .&% 0 .&r1& su .&r8& 'e tr&b&jo 9&b tu&% .o#o: (ermanentemente e8cesiva E8cesiva Adecuada %a5a (ermanentemente .a5a :+ ;C/#o !&%or&r1& uste' %& .&-t '&' 'e -0or#&. /- 5ue re. be $&r& %%e!&r & .&bo su tr&b&jo< E8cesiva A.undante Adecuada !imitada Insu2iciente

=+ ;Co-s 'er& uste' 5ue .o#$re-'e %os objet !os 'e% 'e$&rt&#e-to e5ue tr&b&j&< S: No No lo s7 >+ ;Est? uste' 'e &.uer'o e- ./#o est? 8est o-&'o e% 'e$&rt&#e-to e- e% 5ue tr&b&j& res$e.to & %&s #et&s 5ue 6ste t e-e e-.o#e-'&'&s< Mu0 de acuerdo #eneralmente de acuerdo Slo a veces #eneralmente en desacuerdo Mu0 en desacuerdo (re2iero no contestar @+ Su $erso-& res$o-s&b%e3 ;t e-e u-& &.t tu' &b ert& res$e.to & sus $u-tos 'e ! st& A es.u.9& sus o$ - o-es res$e.to & ./#o %%e!&r & .&bo sus 0u-. o-es< Siempre on 2recuencia A veces (ocas veces Nunca (re2iero no contestar B+ ;Co-01& uste' e- %& .&$&. '&' 'e su $erso-& res$o-s&b%e $&r& %%e!&r & .&bo %&s #et&s 'e% 'e$&rt&#e-to< Muc4o Regular (oco No lo s7

C+ E- 8e-er&%3 ;est? uste' 'e &.uer'o .o- ./#o su res$o-s&b%e 8est o-& su 'e$&rt&#e-to< Muc4o %astante Regular (oco Nada No lo s7 D+ ;C/#o 'es.r b r1& e% .% #& 'e tr&b&jo .o- sus .o#$&Eeros< Mu0 .ueno %ueno Regular Malo Mu0 malo No lo s7 *F+ ;E- &%8"- #o#e-to 9& s 'o uste' test 8o 'e u- .&so 'e &.oso %&bor&%< Nunca 4e sido testigo En alguna ocasin on 2recuencia )iariamente +e sido v:ctima (re2iero no contestar **+ ;C/#o .&% 0 .&r1& su - !e% 'e s&t s0&.. /- $or tr&b&j&r eYOLLITZIN DE CHOCOLATE< Mu0 alto Alto Regular %a5o Mu0 .a5o

RES)LTADOS: Aplicando la encuesta mencionada anteriormente a los < empleados de la microempresa se o.tuvieron los siguientes resultados: TABLA DE RES)LTADOS
E#$%e&'os = > ? @ A B C < Res$uest& Res$uest& * Res$uest& 7 Res$uest& : Res$uest& = Res$uest& > Res$uest& @ Res$uest& B Res$uest& C Res$uest& D *F = = > ? = = > = > ? ? ? > ? ? ? > ? > > > @ > ? = = = = = = = = > > ? > ? > > > > = > ? ? ? > > = = = > = = = = = = > = > = > > = = = = = = = = = = = = = = = = Res$uest& ** = = > = > = > =

GRAHICAS:
@,A @ ?,A ? >,A > =,A = D,A D
pu Re est sp a = u Re est sp a > u Re est sp a ? u Re est sp a @ u Re est sp a A u Re est sp a B u Re est sp a C u Re est sp a < Re ue s p st a u E Re est sp a = ue D st a ==

Serie= Serie> Serie? Serie@ SerieA SerieB SerieC Serie<

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@,A @ ?,A ? >,A > =,A = D,A D

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CONCL)SIONES:
El clima la.oral es 4o0 en d:a un elemento indispensa.le en la plani2icacin estrat7gica de las empresas6 puesto 1ue permite gestionar la motivacin de los empleados con el o.5etivo de conseguir me5ores resultados econmicos, #racias a la tecnolog:a actual6 1ue permite la reali3acin de encuestas con un coste no demasiado elevado 0 la visuali3acin de los resultados de 2orma 2/cil 0 cmoda6 las encuestas de clima la.oral cada ve3 son m/s utili3adas por todo tipo de empresas,