UNIDAD NO.1 El desarrollo profesional de los trabajadores como ventaja competitiva de las empresas.

NICOLS FERNNDEZ LOSA Universidad de La Rioja Resumen En este trabajo se hace una revisin de la literatura sobre el conce to de ro!esin " a continuacin se ro one un #odelo de desarrollo ro!esional en el $ue se destacan los retos ro!esionales de los trabajadores " la osibilidad de las e# resas de a"udarles a a!rontarlos% &a#bi'n se anali(an los siste#as de desarrollo ro!esional " los roles $ue en ellos jue)an e# leados* directores " e# resas% +ara !inali(ar* se e, onen varias cuestiones de actualidad relativas al desarrollo ro!esional- incor oracin " orientacin* estabili(acin* obsolescencia de las habilidades* doble tra"ectoria ro!esional* con!lictos trabajo.!a#ilia* 'rdida del uesto de trabajo " jubilacin% Palabras clave: Desarrollo ro!esional* orientacin* obsolescencia de las habilidades%

/%.IN RODU!!I"N. La tendencia a si# li!icar las estructuras or)ani(ativas i# lica $ue el ',ito ro!esional no uede de!inirse or #0s tie# o en t'r#inos de ascensos or$ue #uchos no ser0n osibles% Las e# resas deben hacer entender a sus trabajadores $ue ha" otras !or#as de desarrollo ro!esional 1rotacin de uestos* #ovi#ientos laterales2 $ue son si)no de #ejora ro!esional " no de !racaso% A lanar las estructuras or)ani(ativas uede incre#entar la erce cin de estanca#iento ro!esional de los trabajadores% +ara contrarrestar dicha erce cin* los directivos de recursos hu#anos deben e# render acciones $ue ase)uren la asi)nacin de tareas retadoras " de #a"or res onsabilidad 13at'* /4442% Con el objetivo de ada tarse a un entorno enor#e#ente ca#biante " co# etitivo* al)unas e# resas han reducido su co# ro#iso de er#anecer en un ne)ocio es ec5!ico% 6na consecuencia es $ue las ersonas necesitan ase)urarse de $ue si ierden el uesto de trabajo sus habilidades estar0n actuali(adas% El desarrollo ro!esional es un es!uer(o or)ani(ado " !or#ali(ado $ue se centra en el desarrollo de trabajadores #0s ca acitados% &iene un alcance #a"or " de duracin #0s e,tensa $ue la !or#acin% El desarrollo debe ser una o cin e# resarial estrat')ica si la or)ani(acin $uiere sobrevivir en un entorno )lobal " cada ve( #0s co# etitivo% Los r0 idos ca#bios tecnol)icos " la tendencia a dar #0s res onsabilidad a los trabajadores han hecho $ue el trabajo sea #0s retador " )rati!icante% La obli)acin de satis!acer las necesidades de los clientes* hace $ue tanto trabajadores co#o e# resas uedan descuidar cuestiones relativas a la lani!icacin ro!esional7 un descuido $ue tiene consecuencias ne)ativas ara a#bas artes% Desde la ers ectiva de la e# resa* la !alta de a"uda en la lani!icacin ro!esional uede rovocar el desinter's de los e# leados or

cubrir los uestos vacantes% Desde la tica de los trabajadores* los resultados son !rustracin " senti#ientos de no estar valorados or la e# resa% En de!initiva* e# resas* directivos " trabajadores deben to#ar #edidas $ue ase)uren la carrera ro!esional 13a"o " Lan8* 9:::2% +ara #a,i#i(ar la #otivacin de sus e# leados* las e# resas deben a"udarles a diri)ir " )estionar sus carreras ro!esionales% La motivacin profesional resenta tres as ectos 1London " 3ane* /44;2/% Resistencia profesional o )rado en $ue las ersonas son ca aces de hacer !rente a los roble#as $ue a!ectan a su trabajo% 9% Perspicacia profesional o )rado de conoci#iento de los trabajadores sobre sus intereses* !ortale(as " debilidades* " sobre c#o estas erce ciones a!ectan a sus #etas ro!esionales% <% Identidad profesional o )rado en $ue los trabajadores de!inen sus valores ersonales con!or#e a su trabajo% Las e# resas slo ueden ser innovadoras " ada tativas si sus e# leados tienen #otivacin de desarrollo ro!esional 1=alle* /44>2% Las ersonas con alta resistencia profesional son ca aces de su erar los obst0culos de su entorno laboral " de ada tarse a aconteci#ientos ines erados 1ca#bios en los rocesos de trabajo o en las de#andas de los clientes27 son ca aces de desarrollar nuevos #odos de utili(ar sus habilidades ara en!rentarse con los roble#as " los sucesos ines erados% Los trabajadores con elevada perspicacia profesional se !ijan objetivos ro!esionales " artici an en actividades de desarrollo $ue les a"uden a alcan(arlos7 to#an #edidas ara evitar $ue sus habilidades $ueden obsoletas% Los trabajadores con alta identidad profesional est0n co# ro#etidos con la e# resa* son ca aces de hacer lo $ue sea necesario 1co#o trabajar durante lar)as horas2 ara ter#inar un ro"ecto o atender los edidos de los clientes " est0n or)ullosos de trabajar en la e# resa% 6na ro!esin uede ser vista desde distintos 0n)ulos 1?reenhaus* /4@;2a2 Secuencia de uestos ocu ados en un e# leo% +or eje# lo* un ro!esor de universidad uede ocu ar uestos de asociado* titular " catedr0tico% b2 3ovilidad dentro de una or)ani(acin% +or eje# lo* un in)eniero uede co#en(ar su ro!esin co#o ersonal t'cnico de lantilla " trasladarse a uestos de in)enier5a asesora o t'cnica al au#entar su destre(a* e, eriencia " rendi#iento% c2 &ra"ectoria del trabajador% La carrera ro!esional de cada e# leado consta de di!erentes e# leos* uestos " e, eriencias% Considerar una ro!esin co#o la ro iedad de un e# leo o una or)ani(acin es robable#ente un unto de vista #u" obre or dos ra(ones 1Arthur* Aall " LaBrence* /4@;2- las ersonas no sie# re ejercen su ro!esin en un Cnico e# leo o e# resa7 " los intereses ro!esionales de los trabajadores no son estables% Las estad5sticas indican $ue los trabajadores de ho" en d5a ca#bian de ro!esin con #a"or !recuencia $ue antes 1?ross#an " Dlit(er* /4492% 3uchos in)enieros en nuestro a5s dese# eEan uestos de )estin en los $ue se sirven #u" oco de su !or#acin t'cnica% Se uede considerar $ue una profesin es el atrn de e, eriencias de trabajo relacionadas $ue #arcan el curso de la vida de una ersona 1?reenhaus* /4@;2% Las e, eriencias laborales inclu"en car)os* uestos " tareas* " est0n in!luidas or los valores* necesidades " senti#ientos de los trabajadores% La ro!esin de las ersonas debe variar se)Cn su eta a de desarrollo ro!esional " su edad% +or este #otivo* es i# ortante $ue los directivos entiendan el roceso de desarrollo ro!esional " las di!erentes necesidades e intereses de los trabajadores en cada eta a de desarrollo%

#. UN $ODE%O DE DE&ARRO%%O PRO'E&IONA%. El desarrollo ro!esional es el roceso or el $ue las ersonas ro)resan a trav's de una serie de eta as caracteri(adas or distintas tareas de desarrollo* actividades " relaciones% Es i# ortante seEalar $ue e,isten di!erentes #odelos de desarrollo ro!esional " $ue la literatura de investi)acin no se one de acuerdo sobre cu0l es el #ejor% A continuacin se resentan tres clases de #odelos1. Modelos de ciclo de vida. Indican $ue los trabajadores hacen !rente a tareas de desarrollo en el transcurso de su ro!esin7 asan or distintas eta as ersonales o ro!esionales 1Dla8e* /44;2% #. Modelos basados en la organizacin. &a#bi'n sostienen $ue las ro!esiones asan or varias !ases* sin e#bar)o* a!ir#an $ue el desarrollo ro!esional i# lica a rendi(aje de los trabajadores ara reali(ar tareas de!initivas% Cada eta a su one ca#bios en las actividades " en las relaciones con co# aEeros " je!es 1+ineda* /44>2% (. Modelo del patrn de direccin. Describe c#o conte# lan las ersonas su ro!esin7 c#o deciden sobre la ra ide( con $ue $uieren avan(ar or las eta as ro!esionales " en $u' unto desean re)resar a una !ase anterior 1Driver* /4492% +or eje# lo* al)unos trabajadores lani!ican er#anecer en un deter#inado uesto o e# leo durante toda su vida " no entra en sus lanes ca#biar de trabajo7 tiene un conce to lineal de sus ro!esiones% Otros e# leados consideran sus ro!esiones co#o una es iral- er#anecen durante un tie# o en un deter#inado uesto o e# leo " lue)o asan a un 0rea co# leta#ente di!erente% 6n buen eje# lo son los asesores de direccin $ue trabajan en el ro"ecto de una e# resa durante varios aEos "* cuando est0 ter#inado* se trasladan a otra co# aE5a con un ro"ecto co# leta#ente distinto% E,iste un #odelo inte)rado de desarrollo ro!esional $ue incor ora las contribuciones #0s i# ortantes de cada uno de estos #odelos a la co# rensin de las carreras ro!esionales% Los investi)adores suelen reconocer cuatro eta as ro!esionales 1introduccin* creci#iento* #adure( " #aestr5a2 caracteri(adas or distintas tareas de desarrollo* actividades " relaciones% La investi)acin a unta $ue la eta a ro!esional en $ue se encuentran los trabajadores in!lu"e en sus necesidades* actitudes " conductas laborales% +or eje# lo* un estudio estableci $ue el )rado de identi!icacin de los e# leados con su trabajo est0 #0s in!luido or las caracter5sticas del uesto 1variedad de tareas o res onsabilidad en su ejecucin2 en las ri#eras eta as ro!esionales $ue en las Clti#as 1Slocu# " Cron* /44>2% La edad " la anti)Fedad en el uesto de trabajo son buenos indicadores de la eta a ro!esional en $ue se encuentran los trabajadores% Sin e#bar)o* considerando Cnica#ente estas dos caracter5sticas* se lle)ar5a a conclusiones errneas sobre sus necesidades ro!esionales% +or eje# lo* #uchos de los ca#bios $ue los trabajadores #0s anti)uos reali(an en sus ro!esiones i# lican un GreciclajeH hacia una eta a ro!esional anterior 1Otte " Autcheson* /4492* lo $ue su one ca#biar la actividad laboral rinci al des u's de haber er#anecido en un ca# o es ec5!ico% El reciclaje va aco# aEado de una

ree, loracin de valores* habilidades* intereses " otenciales o ortunidades de e# leo% &a#bi'n es !recuente en las ersonas $ue consideran reali(ar ca#bios en sus carreras ro!esionales* #antener entrevistas in!or#ativas con directivos " otros e# leados $ue ocu an uestos en 0reas !uncionales $ue creen $ue ueden ser coherentes con sus intereses " actitudes% 9%/% Etapa de incorporaci)n. Cuando se a ro,i#a el acceso al #undo del trabajo* los individuos intentan identi!icar el ti o de trabajo $ue les interesa considerando sus intereses* valores " re!erencias laborales* solicitando in!or#acin sobre uestos de trabajo* ro!esiones " e# leos de conocidos* a#i)os " !a#iliares " centr0ndose osterior#ente en la !or#acin o el a rendi(aje necesarios% En Es aEa* la eta a de incor oracin tiene lu)ar entre los dieciseis " los treinta aEos " continCa cuando se e# ie(a en un nuevo uesto de trabajo% En la #a"or5a de los casos* los e# leados nuevos en un trabajo no est0n re arados ara encar)arse de las tareas " roles del trabajo sin la a"uda " direccin de otros7 en #uchos trabajos se les considera a rendices% Desde la ers ectiva de la e# resa* ara $ue los nuevos trabajadores uedan e# e(ar a contribuir a los objetivos de la or)ani(acin* necesitan actividades de orientacin " sociali(acin $ue les a"uden a sentirse lo #0s a )usto osible con sus nuevos co# aEeros " tareas 1Ernest I Joun)* /44@2% 9%9% Etapa de crecimiento Durante este er5odo* los individuos encuentran su lu)ar en la e# resa* reali(an una contribucin inde endiente* consi)uen #a"or res onsabilidad " ',ito !inanciero " establecen un estilo de vida atractivo% Les interesa ser vistos co#o contribuidores al ',ito de la co# aE5a "* a trav's de una interaccin in!or#al con co# aEeros " je!es " de un !eedbac8 recibido or #edio de un siste#a de #edicin del rendi#iento* descubren c#o se valoran sus contribuciones 1+uchol* /44;2% La e# resa debe desarrollar ol5ticas $ue a"uden a e$uilibrar los roles laborales " no laborales de las ersonas $ue* durante esta eta a* ta#bi'n necesitan co# ro#eterse #0s activa#ente en actividades de lani!icacin de carrera ro!esional% 9%<% Etapa de madure* En esta !ase* las ersonas se reocu an or #antener actuali(adas sus habilidades " or ser ercibidos co#o trabajadores $ue todav5a reali(an i# ortantes contribuciones a la e# resa% &ienen #uchos aEos de e, eriencia laboral* un a# lio conoci#iento del uesto de trabajo " una ro!unda co# rensin de las e, ectativas de la co# aE5a res ecto al #anejo de los ne)ocios7 or ello* ueden ser valiosos !or#adores o tutores ara los nuevos trabajadores% Se interesan or el an0lisis o el desarrollo de las ol5ticas de objetivos de la e# resa " sus o iniones sobre los rocesos de roduccin* roble#as " otras cuestiones i# ortantes a cerca del trabajo $ue desarrolla la unidad ueden ser #u" solicitadas 1?il* Rui( " Rui(* /44;2% Desde la tica de la e# resa* el asunto #0s i# ortante en esta !ase consiste en evitar el estanca#iento de los e# leados " ase)urarse de $ue sus habilidades no $uedan obsoletas% 9%K% Etapa de maestr+a Final#ente* las ersonas se re aran ara un ca#bio del e$uilibrio entre actividades laborales " no laborales% Al hablar de #aestr5a* se suele ensar en trabajadores #a"ores $ue se jubilan " se dedican e,clusiva#ente a actividades no laborales 1de ortes* hobbies* viajes* trabajo voluntario2% Sin e#bar)o* ara #uchas ersonas esta eta a no i# lica una reduccin co# leta de su jornada laboral* "a $ue deciden er#anecer en la e# resa a

tie# o arcial trabajando co#o asesores% +or otro lado* sin i# ortar la edad* los trabajadores ueden decidir abandonar la co# aE5a ara ca#biar de e# leo o uesto de trabajo7 al)unos se ven obli)ados a ello a causa de reducciones de lantilla o !usiones% Las ersonas $ue dejan la e# resa suelen reciclarse volviendo a la eta a de incor oracin7 necesitan in!or#acin sobre nuevas 0reas ro!esionales " deben reconsiderar sus intereses " !ortale(as ro!esionales% Desde la ers ectiva de la e# resa* la rinci al actividad de )estin ro!esional en esta eta a se centra en la lani!icacin de la jubilacin% Co#o se ha #ostrado* las ersonas traen al trabajo varias cuestiones ro!esionales% Ade#0s de desarrollar ol5ticas " ro)ra#as $ue a"uden a los trabajadores a a!rontar sus retos de desarrollo ro!esional 1 ara #a,i#i(ar su nivel de #otivacin ro!esional2* las e# resas deben identi!icar las necesidades de desarrollo ro!esional de sus trabajadores% 6n siste#a de lani!icacin de carreras uede a"udar a los trabajadores* a los directivos " a la ro ia e# resa a identi!icar necesidades de desarrollo ro!esional%

<% &I& E$A& DE DE&ARRO%%O PRO'E&IONA% La lani!icacin del desarrollo ro!esional es el roceso or el $ue las ersonas 1Feld#an* /44@2L&o#an conciencia de sus intereses* valores* !ortale(as " debilidades% LObtienen in!or#acin sobre o ortunidades laborales dentro de la e# resa% LIdenti!ican objetivos ro!esionales% LDiseEan lanes de accin ara alcan(ar dichos objetivos% Los siste#as de lani!icacin ro!esional bene!ician tanto a los trabajadores co#o a la e# resa 1Russell* /44/2% A los ri#eros les a"udan a descubrir sus intereses " habilidades " a au#entar su satis!accin )racias a la osibilidad de identi!icar " trasladarse a los uestos #0s coherentes con sus objetivos " lanes% Desde la ers ectiva de la e# resa* la lani!icacin ro!esional reduce el tie# o necesario ara cubrir los uestos vacantes* a"uda en la lani!icacin 1 re aracin de los trabajadores ara las vacantes derivadas de renovacin o jubilacin2* identi!ica e# leados con talento directivo " ro orciona a todos los trabajadores la o ortunidad de descubrir su #etas ro!esionales " desarrollar lanes ara alcan(arlas% <%/% !omponentes de los sistemas de planificaci)n del desarrollo profesional Los siste#as de lani!icacin ro!esional de las e# resas var5an en el nivel de so!isticacin " en el 'n!asis uesto en las di!erentes artes del roceso% No obstante* todos suelen incluir los co# onentes #ostrados en la !i)ura 9% Valoracin personal Evaluacin de la realidad Fijacin de objetivos Planificacin de acciones

'i,ura # El roceso de lani!icacin de carrera ro!esional Valoracin personal La valoracin ersonal a"uda a las ersonas a deter#inar sus intereses ro!esionales* valores* actitudes " tendencias de co# orta#iento 1Fern0nde( Caveda* /44;2% Suele incluir la utili(acin de tests sicol)icos $ue a"udan a los trabajadores a identi!icar sus intereses laborales " a establecer las re!erencias de los e# leados ara trabajar en di!erentes ti os de entornos 1ventas* asesor5aM2% Los tests ta#bi'n ueden a"udar a las ersonas a deter#inar el valor relativo $ue otor)an al trabajo " al ocio% Es !recuente recurrir a consultores ro!esionales ara $ue a"uden a los e# leados en el roceso de valoracin ersonal e inter reten los resultados de los tests sicol)icos% Revisin de la realidad Las ersonas reciben in!or#acin sobre c#o evalCa la e# resa sus habilidades " conoci#ientos " sobre el lu)ar $ue ocu an en los lanes de la co# aE5a 1 osibles o ortunidades de ascenso* #ovi#ientos laterales2% ?eneral#ente* son los directores de recursos hu#anos $uienes ro orcionan esta in!or#acin co#o arte del roceso de valoracin del rendi#iento% En los siste#as de lani!icacin de carrera ro!esional bien desarrollados* no es !recuente $ue el director se are las cuestiones de valoracin del rendi#iento de las de desarrollo ro!esional% +or eje# lo* en el siste#a de lani!icacin ro!esional de GCoca.ColaH* des u's de la revisin anual del rendi#iento* e# leados " directivos #antienen una reunin a arte ara tratar los intereses ro!esionales* las !ortale(as " las osibles actividades de desarrollo de los trabajadores 1Slavens8i* /4@;2% Fijacin de objetivos En esta !ase del roceso de lani!icacin ro!esional* las ersonas establecen sus objetivos ro!esionales a corto " lar)o la(o* )eneral#ente relacionados con uestos deseados 1lle)ar a ser director de ventas en tres aEos2* nivel de uso de las habilidades 1utili(ar un resu uesto ara #ejorar los roble#as de tesorer5a de la unidad2* asi)nacin de trabajo 1trasladarse a la seccin de #ar8etin) estrat')ico en dos aEos2 o ad$uisicin de habilidades 1a render a usar los siste#as de in!or#acin de recursos hu#anos dis onibles en la e# resa2% Planificacin de acciones En esta eta a* las ersonas deter#inan c#o alcan(ar0n sus objetivos ro!esionales a corto " lar)o la(o% Los lanes de accin ueden incluir inscri cin en cursos de !or#acin " se#inarios* entrevistas de direccin de la in!or#acin o eticin de o ortunidades laborales en la e# resa 1?#e(.3ej5a* Dal8in " Card"* /44;2%

<%9% El papel de empleados- directivos . empresa en la planificaci)n del desarrollo profesional. Los trabajadores* sus je!es " las e# resas co# arten res onsabilidades en la lani!icacin del desarrollo ro!esional 13iner* /4@N2% El papel del empleado 6n contrato sicol)ico hace re!erencia a las e, ectativas $ue e# resarios " trabajadores tiene unos de otros* " suele oner 'n!asis en la obli)acin de las e# resas de ro orcionar e# leo continuado " o ortunidades de ro)reso* si los trabajadores er#anecen en la co# aE5a " #antienen un alto nivel de rendi#iento laboral% Sin e#bar)o* los retos tecnol)icos* estructurales " co# etitivos han rovocado un ca#bio en el contrato sicol)ico entre trabajadores " e# resas 1+eir* /44>2% Las co# aE5as no son ca aces de o!recer se)uridad laboral " o ortunidades de desarrollo " los e# leados est0n #0s interesados en trabajos $ue su on)an desa!5o* variedad " osibilidad de ser creativos7 si)uen interesados en la se)uridad laboral* aun$ue son conscientes de $ue el e# leo Gde or vidaH en una e# resa no es al)o realista% Los nuevos contratos sicol)icos indican $ue las ersonas ueden incre#entar el valor $ue re resentan ara su e# resario 1" au#entar sus o ortunidades de e# leo2 asu#iendo res onsabilidad en la lani!icacin de la carrera ro!esional 1Oa!!e " Scott* /44/2% Las e# resas con siste#as de lani!icacin ro!esional bien desarrollados es eran $ue los trabajadores se res onsabilicen de su ro ia lani!icacin de carrera% Sin i# ortar lo so!isticado $ue sea el siste#a de lani!icacin ro!esional de la e# resa* los trabajadores deben e# render varias acciones de lani!icacin de carrera 1Sher#an* /44<2L&o#ar la iniciativa de solicitar el !eedbac8 de directivos " co# aEeros* acerca de sus !ortale(as " debilidades% LIdenti!icar su eta a de desarrollo ro!esional " sus necesidades de ro)reso% LObtener in!or#acin sobre o ortunidades de a rendi(aje 1res onsabilidad en tareas de venta* diseEo del roducto* ad#inistrativas* etc%2% LInteractuar con trabajadores de di!erentes )ru os de trabajo dentro " !uera de la e# resa 1asociaciones ro!esionales* sindicatos2% El papel del directivo Inde endiente#ente del siste#a de lani!icacin ro!esional !ijado en la e# resa* los directivos jue)an un a el clave en este roceso% P+or $u' suelen acudir las ersonas a su je!e ara edirle consejo sobre su ro!esinQ +or$ue* )eneral#ente* los directivos evalCan su redis osicin hacia la #ovilidad laboral " son la rinci al !uente de in!or#acin sobre uestos vacantes* cursos de !or#acin " otras o ortunidades de desarrollo% Desa!ortunada#ente* #uchos directivos evitan i# licarse en estas actividades de lani!icacin ro!esional or$ue no se sienten ca acitados ara res onder cuestiones de este estilo* no dis onen del tie# o su!iciente o no cuentan con las habilidades inter ersonales necesarias ara entender su!iciente#ente las cuestiones sobre desarrollo ro!esional 13oses " Cha8ins* /4@42% +ara a"udar a las ersonas a a!rontar sus retos ro!esionales* los directivos ueden resultar e!icaces en cuatro a eles- entrenador* evaluador* asesor " rescri tor 1LeiboBit(* Farren " Ra"e* /44N2% +ara anali(arlos* su on)a#os el caso de Oos'* trabajador de una industria etro$u5#ica- es t'cnico en

revencin de ries)os en una lanta $u5#ica en la $ue la se)uridad es de enor#e i# ortancia% Oos' se siente descontento or$ue iensa $ue en su e# resa !alta desarrollo ro!esional* " est0 considerando dejar la co# aE5a% El aEo asado estuvo trabajando en una lanta de &arra)ona* ero $uiere volver a 3adrid or ra(ones !a#iliares% Se le ha dene)ado el traslado or$ue lo solicit cuando la e# resa estaba reduciendo la lantilla " solicitando jubilaciones voluntarias7 se co# rend5a $ue $uisiera volver a 3adrid* ero no se considera adecuado su traslado% Oos' iensa $ue est0n oniendo !renos a su desarrollo ro!esional7 no es !eli(* ero su rendi#iento es ace table% PSu' uede hacer el je!e de Oos' ara a"udarle a en!rentarse con su roble#a ro!esional " evitar $ue dis#inu"a su slido rendi#ientoQ Deben sentarse juntos " discutir sobre la carrera ro!esional del trabajador% La !i)ura K #uestra los resultados $ue deben derivarse de esa discusin% El directivo debeLAclararle sus in$uietudes ro!esionales 1papel de entrenador2% LAse)urarse de $ue entiende $ue* aun$ue su rendi#iento sea ace table* la e# resa cree $ue necesita obtener #0s e, eriencia en el uesto actual 1papel evaluador2% LDiscutir $u' uede hacerse ara $ue se sienta #ejor en su trabajo " co# renda c#o encaja su uesto laboral en su desarrollo ro!esional 1papel asesor2% Deben dialo)ar " acordar un ro)ra#a ara su !uturo traslado 1$ue odr5a ser un uesto en 3adrid2% Dada la situacin !inanciera de la e# resa* el directivo debe aconsejar al trabajador acerca de cu0l ser5a el #o#ento #0s adecuado ara solicitar el traslado% LDarle asesora#iento ro!esional e in!or#arle sobre los #edios de los $ue dis one en la e# resa 1papel prescriptor2% Papel de la empresa Las co# aE5as son res onsables de ro orcionar a las ersonas los #edios necesarios ara una e,itosa lani!icacin de su desarrollo ro!esional a trav's deLTalleres de carrera profesional 1se#inarios $ue tratan te#as relacionados con el !unciona#iento de los siste#as de lani!icacin* la autoevaluacin o la !ijacin de objetivos2% LCentros profesionales o sistemas de informacin 1lu)ares o bases de datos donde los trabajadores ueden encontrar in!or#acin sobre o ortunidades laborales " ro)ra#as de !or#acin2% LLibros de trabajo sobre planificacin profesional 1)u5as escritas $ue diri)en al trabajador a trav's de una serie de r0cticas " nor#as relacionadas con la lani!icacin ro!esional2% LAsesoramiento personal 1consejos de ro!esionales es eciali(ados a e# leados $ue buscan a"uda en te#as ro!esionales2% LTrayectoria profesional 1 lani!icacin del orden de uestos de trabajo* identi!icacin de las habilidades necesarias ara ro)resar dentro " a trav's de !a#ilias de uestos L or eje# lo* de uestos t'cnicos a uestos de )estinL2% La e# resa ta#bi'n debe controlar el siste#a de lani!icacin ro!esional ara ase)urarse de $ue directivos " trabajadores lo utili(an de !or#a adecuada* " co# robar si a"uda al lo)ro de sus objetivos 1reduciendo el tie# o $ue tarda en cubrirse una vacante2% La )estin del desarrollo ro!esional* $ue i# lica una serie de actividades* debe estar res aldada or una red de #edios a lo lar)o de la e# resa% Las actividades inclu"en la valoracin del rendi#iento " el desarrollo de los rocesos diseEados* ara !acilitar la co#unicacin entre el je!e " el trabajador* $ue trabajan juntos en la uesta en #archa de lanes de rendi#iento " creci#iento ro!esional 1Robbins* /44@2% La e# resa uede

dis oner de un centro de #edios ro!esionales $ue ro orciona re!erencias* ublicaciones " libros* relativos a te#as de lani!icacin ro!esional " o ortunidades de desarrollo dentro de la e# resa% Los trabajadores tratan de sus reocu aciones ro!esionales con consejeros re arados " e, loran sus intereses* valores " re!erencias en su #edio de trabajo* a trav's de tests sicol)icos% El De arta#ento de Recursos Au#anos uede o!recer se#inarios sobre te#as co#o autoevaluacin* t'cnicas de entrevistas " a el de los directivos en el desarrollo ro!esional% La e# resa ro orciona a"uda en la colocacin a las ersonas $ue han erdido su uesto de trabajo debido a traslados* reestructuraciones* roble#as de salud o disca acidades% El Siste#a 1in!or#0tico2 de In!or#acin Laboral er#ite a los trabajadores resentarse a uestos vacantes7 a trav's de este Siste#a de DCs$ueda Interna* los directivos ueden utili(ar el siste#a de in!or#acin de recursos hu#anos ara identi!icar* a trav's de datos relativos a su historial ro!esional* uesto* nivel de rendi#iento e intereses ro!esionales* a los e# leados $ue se ajustan a los re$uisitos de la vacante% K% !%A/E& E& RA 01I!A& DE% DE&ARRO%%O PRO'E&IONA% Las or)ani(aciones deben conse)uir $ue el desarrollo ro!esional sea una estrate)ia e# resarial clave si $uieren sobrevivir en un entorno e# resarial cada ve( #0s co# etitivo " )lobal% En la era de la in!or#acin* las e# resas co# etir0n #0s a trav's de los conoci#ientos* habilidades " ca acidad de innovacin de los trabajadores $ue con su ca acidad roductiva o el inter's or los costes laborales% +uesto $ue el desarrollo ro!esional dese# eEa un a el central a la hora de )aranti(ar una #ano de obra co# etitiva* no uede ser un ro)ra#a de baja rioridad $ue slo se o!re(ca durante los #o#entos de bonan(a econ#ica% La )estin de co# etencias $ue los individuos* )ru os " la or)ani(acin en su conjunto oseen es un as ecto clave desde la ers ectiva estrat')ica de los recursos hu#anos% Re resenta el saber.hacer de la e# resa " es !unda#ental detectar cu0les de esas co# etencias son las $ue le ro orcionan a la or)ani(acin al)Cn ti o de ventaja co# etitiva* as5 co#o la ca acidad $ue tiene la #is#a ara sostener en el tie# o esta ventaja% La )estin de co# etencias se co# leta con la )estin del otencial* $ue nos #uestra la ca acidad resente ara ad$uirir o )enerar co# etencias !uturas 1Albi(u " Landeta* 9::/2% Esta arte del trabajo anali(a te#as estrat')icos de desarrollo ro!esional $ue deben a!rontar las e# resas- co# etencias distintivas de la e# resa* incor oracin " orientacin de los nuevos trabajadores* estabili(acin ro!esional* doble tra"ectoria ro!esional* obsolescencia de las habilidades* e$uilibrio trabajo.!a#ilia* 'rdida del uesto de trabajo " jubilacin% K%/% Desarrollo profesional . competencias distintivas de la empresa El desarrollo ro!esional es un ciclo continuo $ue consta de tres !ases- valoracin* direccin " desarrollo% En la !ase de valoracin* se identi!ica cu0l es la cuali!icacin* los intereses " los valores del e# leado% Estas valoraciones ueden reali(arlas los ro ios trabajadores* la or)ani(acin o a#bos% La valoracin ersonal suele hacerse a trav's de libros sobre carreras ro!esionales " se#inarios de lani!icacin de la carrera ro!esional% La valoracin de la or)ani(acin se hace a trav's de centros de valoracin* de ruebas sicot'cnicas* de valoraciones del rendi#iento* de revisiones de ro#ociones " de la lani!icacin de las sucesiones%

La !ase de direccin i# lica deter#inar el ti o de carrera $ue $uieren desarrollar los e# leados* as5 co#o los asos $ue deben dar ara alcan(ar esos objetivos ro!esionales% En esta !ase* los trabajadores ueden recibir una asesor5a ro!esional individuali(ada o in!or#acin roveniente de diversas !uentes* inclu"endo los siste#as de anuncios de uestos* los inventarios de cualidades* las tra"ectorias ro!esionales " los centros de recursos% La !ase de desarrollo i# lica e# render acciones ara crear " #ejorar la ca acitacin de los trabajadores " sus osibilidades de ro#ocin% Los ro)ra#as de desarrollo #0s co#unes son los ro)ra#as de #ecena()o* entrena#iento* rotacin laboral " ro)ra#as de tutor5as% K%9% Incorporaci)n . orientaci)n La incor oracin a la or)ani(acin es el roceso or el $ue los nuevos e# leados se convierten en #ie#bros e!ectivos de la e# resa% La incor oracin inclu"e tres !ases 1Tanous* Reichers " 3ali8* /4@K2Apro imacin &iene lu)ar antes de $ue el trabajador se una a la or)ani(acin% Los individuos desarrollan e, ectativas sobre la e# resa* el uesto de trabajo* las condiciones laborales " las relaciones inter ersonales* a trav's de interacciones con los re resentantes de la e# resa 1 ersonal encar)ado de la contratacin* !uturos co# aEeros* directores2 durante el roceso de seleccin% Es necesario ro orcionar a los otenciales e# leados in!or#acin realista sobre el uesto de trabajo* las condiciones laborales* la e# resa " la situacin* ara ase)urarse de $ue desarrollan e, ectativas adecuadas% De hecho* las e, ectativas en)aEosas )eneradas durante el roceso de seleccin tienen #ucho $ue ver con la rotacin de los trabajadores 1Tanous* /44:2% !ontratacin Inde endiente#ente de lo realista $ue !uera la in!or#acin $ue se les ro orcion en las entrevistas " visitas* los individuos $ue co#ien(an un nuevo trabajo su!rir0n una e, eriencia i# actante% Las ersonas deben !a#iliari(arse con las tareas del uesto* recibir una !or#acin adecuada " entender las costu#bres " rocedi#ientos% +ara !acilitarles el a rendi(aje de su nuevo uesto* se les ha de resentar un trabajo esti#ulante " unos je!es " co# aEeros atentos 13orrison " Drantner* /4492% Los e# leados necesitan desarrollar relaciones inter ersonales con co# aEeros* directores " otros trabajadores con los $ue interactCan dentro de la e# resa% Afianzamiento En esta !ase* las ersonas co#ien(an a sentirse a )usto con sus obli)aciones laborales " sus relaciones de trabajo% Se en!rentan a la resolucin de roble#as laborales 1de#asiado trabajo* tareas con!lictivas2 " con!lictos entre sus actividades laborales " no laborales% Se interesan or la valoracin $ue la e# resa concede a su rendi#iento " or descubrir osibles o ortunidades ro!esionales dentro de la e# resa% +ara ser e!icaces laboral#ente* las ersonas deben co# letar las tres !ases del roceso de incor oracin% +or eje# lo* es robable $ue los e# leados $ue no establecen buenas relaciones laborales con sus co# aEeros* #al)asten tie# o " ener)5a reocu 0ndose or su relacin con el resto de trabajadores* en lu)ar de concentrarse en el desarrollo del roducto o en el servicio al cliente% Los trabajadores $ue llevan a cabo con ',ito su incor oracin est0n #0s #otivados* #0s co# ro#etidos con la e# resa " #0s satis!echos de su trabajo 1Feld#an* /44@2%

Los ro)ra#as de orientacin jue)an un i# ortante a el en la incor oracin de los trabajadores% La orientacin su one $ue los nuevos e# leados se !a#iliari(an con las re)las* ol5ticas " rocedi#ientos de la e# resa% Con de#asiada !recuencia* los ro)ra#as de orientacin consisten en cu# li#entar i# resos de n#inas " desarrollar ol5ticas de revisin ersonal con directores o re resentantes de recursos hu#anos7 los nuevos trabajadores tienen ocas o ortunidades de hacer re)untas o de interactuar con co# aEeros " directivos% En la !i)ura > se enu#eran las caracter5sticas $ue deben reunir los ro)ra#as de orientacin ara ser e!ectivos7 entre ellas* destaca el co# ro#iso activo de co# aEeros* directores " trabajadores veteranos de a"udar a los nuevos e# leados a ada tarse al )ru o de trabajo 1Louis* +osner " +oBell* /44<2% K%<% Estabili*aci)n profesional 6n trabajador se considera estabili(ado cuando tiene una baja robabilidad de recibir !uturas tareas ro!esionales con #a"or res onsabilidad% La #a"or5a de las ersonas situadas en la #itad de su vida laboral est0n cercanos a la estabili(acin 1Za#ora* /44@2% Esta situacin no es necesaria#ente #ala ara el trabajador o ara la e# resa7 es osible $ue un trabajador estabili(ado no desee au#entar sus res onsabilidades laborales% La estabili(acin lle)a a ser dis!uncional cuando el trabajador se siente estancado en un trabajo $ue no le o!rece otencial ara su creci#iento ersonal% Esta !rustracin conduce a una obre actitud ro!esional* incre#enta el absentis#o " e# obrece el desarrollo ro!esional 1Feld#an " Teit(* /4@@2% Las ersonas ueden estancarse or diversas ra(ones 1Rosen " Oerdee* /44@2LFalta de entrena#iento "Uo !or#acin% LDaja necesidad de lo)ro% LDecisiones injustas de re#uneracin o insatis!accin con los incre#entos salariales% LCon!usin sobre las res onsabilidades ro!esionales% LDis#inucin de las o ortunidades de desarrollo rovocada or un bajo creci#iento de la e# resa% Los directores deben a"udar a los e# leados estabili(ados de varias !or#asLAaci'ndoles entender $ue sentirse estancado en un uesto no es necesaria#ente cul a su"a 1 uede ser resultado de una con)elacin salarial2% L+ro orcion0ndoles el !eedbac8 adecuado $ue esti#ule al desarrollo 1es ecial#ente de los trabajadores i# roductivos2% LConcienci0ndoles ara $ue se involucren en o ortunidades de desarrollo 1cursos de !or#acin* ca#bios de uestos " tareas de corta duracin en las $ue uedan utili(ar su e, eriencia !uera de su de arta#ento2% La artici acin en o ortunidades de desarrollo uede re arar a los trabajadores ara tareas #0s retadoras en su trabajo actual o cuali!icarlos ara nuevos uestos dentro de la e# resa% L3otiv0ndoles a buscar un asesora#iento ro!esional $ue les a"ude a entender la causa de su estanca#iento " sus o ciones ara en!rentarse al roble#a% LAni#0ndoles a co# robar real#ente* #ediante di0lo)o con su je!e* con sus co# aEeros " con el director de recursos hu#anos* las soluciones $ue ueden resolver su estanca#iento%

2.2% Doble tra.ectoria profesional 6na tra"ectoria ro!esional es una secuencia de uestos $ue inclu"e tareas " habilidades si#ilares $ue los trabajadores trasladan a la e# resa% 6na cuestin i# ortante ara las e# resas $ue contratan trabajadores es eciali(ados o ro!esionales es ase)urarse de $ue se sienten valorados% Las tra"ectorias ro!esionales de #uchas e# resas se estructuran de !or#a $ue la Cnica osibilidad de avan(ar ara estos ro!esionales " ser reco# ensados !inanciera#ente de !or#a adecuada* es trasladarse a uestos directivos% 6n siste#a de tra"ectoria ro!esional de este ti o uede tener consecuencias ne)ativas ara la e# resa "a $ue es osible $ue los es ecialistas decidan dejar la e# resa or dis!rutar de #enos status* salario " o ortunidades de avance $ue los directivos " or verse obli)ados a convertirse en directores ara )anar status% Trayectoria profesional de un especialista Director de investigacin cientfica Investigador cientfico Cientfico

Trayectoria profesional de direccin y gestin Director general Ayudante de director general Director de departamento Directivo Ayudante de direccin "ra#ectoria profesional tradicional para t$cnicos # directivos 3uchas e# resas est0n desarrollando siste#as de tra"ectoria ro!esional #Clti les o duales $ue ta#bi'n ro orcionan o ortunidades ro!esionales a t'cnicos " es ecialistas% 6n siste#a de tra"ectoria ro!esional dual* co#o el de la !i)ura ;* otor)a a las ersonas la o ortunidad de er#anecer en una tra"ectoria ro!esional t'cnica o trasladarse a una directiva 1DeBirst* /44/2% Los cient5!icos tienen la o ortunidad de #overse or tres tra"ectorias ro!esionales- una cient5!ica " dos directivas% Est0 co# robado $ue* si ueden )anar salarios e$ui arables "

tener si#ilares o ortunidades de desarrollo* los trabajadores ele)ir0n la tra"ectoria $ue #ejor se ajuste a sus intereses% Las tra"ectorias ro!esionales deben reunir una serie de caracter5sticas ara ser e!ectivas 1LeiboBit(* Ra"e " Farren* /4492LEl salario* el status " los incentivos de los e# leados t'cnicos son e$ui arables a los de los directivos% LEl salario base de los t'cnicos o ro!esionales uede ser #0s bajo $ue el de los directivos* ero se les dan o ortunidades ara incre#entar su retribucin total a trav's de e,tras 1 or atentes o desarrollo de nuevos roductos2% LNo se utili(a la tra"ectoria ro!esional del t'cnico o es ecialista ara satis!acer a ro!esionales de bajo rendi#iento sin otencial directivo% La tra"ectoria ro!esional es ara ersonas con destacadas habilidades t'cnicas% LSe concede a los t'cnicos la osibilidad de ele)ir su tra"ectoria ro!esional% La e# resa ro orciona recursos de valoracin 1tests sicol)icos* !eedbac8 orientado al desarrollo2 $ue otor)an a los trabajadores la o ortunidad de co# robar sus intereses* valores laborales " untos !uertes tanto en uestos t'cnicos co#o directivos% K%>% Obsolescencia de las 3abilidades La obsolescencia de las habilidades su one una reduccin de la co# etitividad del trabajador rovocada or la !alta de conoci#iento sobre nuevos rocesos de trabajo* t'cnicas " tecnolo)5as desarrollados desde $ue acab su !or#acin 1Dubin* /44:2% &radicional#ente* la necesidad de evitar la obsolescencia de las habilidades ha a!ectado a los trabajadores de uestos t'cnicos " ro!esionales co#o in)enier5a " #edicina% Sin e#bar)o* co#o los r0 idos ca#bios tecnol)icos a!ectan a todo el ne)ocio 1desde la roduccin hasta la ad#inistracin2* todos los trabajadores corren el ries)o de $uedar obsoletos% La obsolescencia de las habilidades erjudica aLLa e# resa* $ue no odr0 o!recer nuevos roductos " servicios a los clientes " erder0 su ventaja co# etitiva% LEl trabajador* $ue no ser0 valorado or la e# resa% +or eje# lo* la secretaria $ue no se ada ta al desarrollo de los rocesadores in!or#0ticos de te,tos 1co#binando te,tos con !i)uras* tablas* cuadros " dibujos2* ronto ser0 inca a( de entre)ar docu#entos del estado de la cuestin a su cliente interno* el director de ublicidad7 su valor se ver0 reducido " robable#ente ser0 candidata al des ido% PSu' se uede hacer ara evitar la obsolescencia de las habilidadesQ 3uchas e# resas est0n solucionando este roble#a ani#ando a sus trabajadores a asistir a cursos* se#inarios " ro)ra#as* " a considerar c#o #ejorar en su trabajo diario* co#o arte de una !iloso!5a de a rendi(aje continuo% La obsolescencia de las habilidades de las ersonas ta#bi'n uede evitarse 1Fossu#* Arve"* +aradise " Robbins* /4@N2L+ro orcion0ndoles la o ortunidad de interca#biar in!or#acin e ideas% LAsi)n0ndoles tareas retadoras al co#ien(o de su carrera ro!esional% LEstableciendo tareas laborales $ue les reten " re$uieran el uso de sus habilidades% LFijando reco# ensas or conductas actuali(adas 1asistir a cursos2% L+er#itiendo $ue asistan a con!erencias* se suscriban a revistas ro!esionales o se #atriculen en la universidad* o escuelas t'cnicas de ne)ocios de !or#a )ratuita o subvencionada%

K%N% E4uilibrio trabajo5familia El incre#ento del nC#ero de arejas en $ue trabajan a#bos su one un reto ara la e# resa $ue debe considerar cuidadosa#ente el trato $ue da a los trabajadores reocu ados tanto or las necesidades laborales co#o !a#iliares% Es robable $ue los roles trabajo.!a#ilia est'n en!rentados* "a $ue los trabajadores se ven obli)ados a re resentar varios a eles di!erentes 1 adre* es oso* e# leado2 en distintos a#bientes 1ho)ar " lu)ar de trabajo2% Las investi)aciones indican $ue son las !a#ilias con dos ro!esionales* un solo adre o hijos #enores de cinco aEos* las $ue tienen #0s robabilidad de e, eri#entar con #a"or intensidad los con!lictos !a#ilia.trabajo 1Lee* /44/2% 3uchos senti#ientos de !rustracin laboral son consecuencia del con!licto trabajo.!a#ilia7 un con!licto $ue ta#bi'n se relaciona con #a"ores ries)os de salud* reduccin de la roductividad* absentis#o* " de!iciente salud #ental 1?reenhaus " Deutell* /44>2% Los con!lictos trabajo.!a#ilia ueden a!ectar incluso a trabajadores solteros sin hijos% &odos los e# leados tienen roles laborales " no laborales* " actividades $ue ueden entrar en con!licto con su trabajo% Tipos de conflicto trabajo-familia Se ueden identi!icar tres ti os b0sicos de con!licto trabajo.!a#ilia 1?reenhaus " Deutell* /44>2a2 Conflicto basado en el tiempo- Las necesidades del trabajo " de la !a#ilia inter!ieren entre s5% +or eje# lo* los e# leos $ue re$uieren $uedarse hasta tarde en la o!icina* las horas e,tra o los viajes !uera de la ciudad chocan con las actividades !a#iliares " los ro)ra#as de ocio% b2 Conflicto basado en la tensin- Resulta de la tensin derivada de los roles laborales " !a#iliares% +or eje# lo* si un reci'n nacido riva de sueEo a sus adres* tendr0n di!icultades ara concentrarse en el trabajo% c2 Conflicto basado en el comportamiento: La conducta de las ersonas en sus roles laborales no es a ro iada a la de los no laborales% +or eje# lo* el trabajo de los directivos e,i)e $ue sean l)icos* i# arciales " autoritarios "* al #is#o tie# o* se es era $ue sean cariEosos* e#otivos " a#ables es sus relaciones !a#iliares% Pol+ticas de la empresa para compatibili*ar el trabajo . la familia 3uchas e# resas est0n e# e(ando a abordar estas cuestiones #ediante el desarrollo de ol5ticas diseEadas ara reducir los osibles con!lictos trabajo.!a#ilia% Estas ol5ticas resaltan la co#unicacin de in!or#acin realista sobre las e,i)encias de uestos " ro!esiones* la !le,ibilidad en el tie# o " lu)ar de dese# eEo del trabajo " los servicios de a o"o 1 ro)ra#as de cuidado de niEos " ancianos2% La investi)acin seEala $ue las ol5ticas de la e# resa ara a"udar a los e# leados a diri)ir " )estionar estos con!lictos* au#entan el rendi#iento laboral* reducen los costes relacionados con los er#isos or disca acidad " dis#inu"en la rotacin " el absentis#o 1DNA* /44<2% Pol%ticas de com&nicacin de informacin sobre el trabajo # la familia' # e igencias laborales Los trabajadores deben to#ar conciencia de las e,i)encias te# orales " de la tensin relacionada con los uestos de trabajo dentro de la e# resa% Esta in!or#acin les a"uda a esco)er carreras ro!esionales coherentes con la i# ortancia $ue conceden al trabajo%

Las ersonas ta#bi'n deben ser conscientes de las costu#bres de la e# resa sobre la !a#ilia " el trabajo 1bene!icios !le,ibles relacionados con res onsabilidades de endientes* ol5ticas sobre er#isos2% Fle ibilidad en condiciones # (orarios laborales 6na buena #anera de en!rentarse a los con!lictos trabajo.!a#ilia es ro orcionar a los e# leados #0s !le,ibilidad en el tie# o 1horarios laborales2 " el lu)ar 1condiciones laborales2 en $ue debe dese# eEarse el trabajo% Los con!lictos trabajo.!a#ilia ueden dis#inuir si se incre#enta el nivel de control de las ersonas sobre las e,i)encias laborales " !a#iliares 1Du,bur" " Ai))ins* /44/2% La !i)ura @ resenta eje# los de osibles condiciones " horarios laborales% Estas condiciones de trabajo ro orcionan a los e# leados #0s control sobre su horario laboral* les concede tie# o ara atender las e,i)encias !a#iliares 1co# ras* )estiones* cuidado de los hijos2 " evitar las di!icultades de los des la(a#ientos al uesto de trabajo* " reducen la tensin " el absentis#o% El trabajo en casa es #0s viable en ro!esiones ad#inistrativas* liberales* docentes* de ne)ocios* de re aracin " de servicios sociales% Las rinci ales di!icultades $ue resentan las condiciones " horarios laborales alternativos son los roble#as de co#unicacin 1los trabajadores ueden estar en di!erentes lu)ares " con distintos horarios laborales2* la !alta de los su#inistros " el e$ui a#iento necesarios " las interru ciones !a#iliares 1+ierce* NeBstro#* Dunha# " Darber* /4@42% El horario !le,ible er#ite la asistencia a cursos de reciclaje* as5 co#o atender a los hijos e$ueEos en sus entradas " salidas escolares% La se#ana intensiva de trabajo !acilita los des la(a#ientos* bien or #otivos !a#iliares o ro!esionales co#o el er!ecciona#iento a trav's de cursos de ost)rado% &anto el trabajo co# artido co#o el trabajo a tie# o arcial !acilitan el $ue* en deter#inadas ' ocas de la vida laboral co#o son la crian(a de hijos* los aEos revios a la jubilacin* etc%* se ueda dis oner de tie# o su!iciente co#o ara atender necesidades !a#iliares o ersonales% El trabajo en casa o teletrabajo osibilita la !le,ibilidad horaria necesaria ara atender los distintos re$ueri#ientos ersonales* !a#iliares " sociales $ue la ersona de#ande% )ervicios de apo#o Las e# resas ueden ro orcionar tres servicios b0sicos de a o"o- #entali(acin de los directivos* cuidado de niEos " cuidado de ancianos% A #uchas ersonas les reocu a utili(ar condiciones " horarios de trabajo !le,ibles* or$ue te#en $ue los directivos iensen $ue no tienen inter's or su ro!esin* les acusen de des reocu arse de sus res onsabilidades laborales* no les ro orcionen o ortunidades de desarrollo o evalCen des!avorable#ente su rendi#iento% Las e# resas deben !or#ar a los directivos haci'ndoles entender $ue no se debe casti)ar a los e# leados or utili(ar las ol5ticas de trabajo. !a#ilia% Cuanto #0s e# 0tico sea el directivo 1buena voluntad ara tratar roble#as relacionados con la !a#ilia2* #enores ser0n los con!lictos trabajo.!a#ilia de los e# leados 1Rod)ers " Rod)ers* /4@42% Los servicios de asistencia in!antil $ue suelen establecer las e# resas* se centran en la a"uda ara identi!icar recursos " lanes de bene!icios !le,ibles $ue er#iten a los trabajadores des)ravar estos )astos% +ara satis!acer las necesidades de los trabajadores* los servicios de cuidado de niEos deben ser !le,ibles7 una #adre soltera uede re$uerir #0s a"uda $ue una e# leada casada $ue trabaja a tie# o arcial%

La escase( de cuidado in!antil uede tener un !uerte i# acto sobre los adres con bajos in)resos* "a $ue deben ele)ir entre trabajar o $uedarse en casa con sus hijos% 6na in$uietud en au)e ara #uchos trabajadores es c#o cuidar de sus adres durante la veje(% El cuidado de ersonas ancianas crecer0 en i# ortancia en el !uturo% La tensin de la atencin a ersonas #a"ores rovoca consecuencias si#ilares a las de los adres con hijosausentis#o* interru ciones laborales " !alta de concentracin% El cuidado de ancianos uede re$uerir #a"or dedicacin $ue el de niEos si la ersona tiene una en!er#edad de)enerativa co#o el Al(hei#er% Las e# resas est0n e# e(ando a o!recer a sus e# leados ro)ra#as $ue costeen la atencin a la tercera edad 1en!er#eras* atencin !a#iliar2 1Le!8ovich* /4492% 6na de las ideas #0s controvertidas ara aliviar el con!licto trabajo.!a#ilia consiste en crear dos itinerarios ro!esionales distintos ara las #ujeres centradas en su ro!esin " las $ue intentan co# a)inarla con la !a#ilia 1SchBart(* /4@42% El e#bara(o " la res onsabilidad del creci#iento de los niEos* incre#entan el coste de contratacin de las #ujeres res ecto a los ho#bres% +ara reducirlo* las e# resas deber5an considerar la osibilidad de establecer relaciones de e# leo #0s !le,ibles con las #ujeres $ue desean ejercer su ro!esin " atender a su !a#ilia al #is#o tie# o% I# lantar esta estrate)ia ara aliviar el con!licto trabajo.!a#ilia* er#itir5a distin)uir #0s !0cil#ente entre las dos cate)or5as de #ujeres% Las e# leadas con ro!esin " !a#ilia deben dis oner de servicios in!antiles de calidad " de horarios laborales !le,ibles% Estas ventajas hacen $ue su sueldo sea #enor $ue el de a$uellas #ujeres ara las $ue su ro!esin es rioritaria% Las e# resas ta#bi'n deben ase)urar $ue a las #ujeres centradas en su carrera se les concedan las #is#as o ortunidades de desarrollo " reconoci#iento ro!esional $ue a los ho#bres% Estas ideas ta#bi'n deber5an a licarse a los ho#bres% La cuestin rinci al es si las o ortunidades de ro)reso de los trabajadores " las inde#ni(aciones deben di!erir en !uncin del ti o de ne)ociacin $ue e,ijan sobre el trabajo " la !a#ilia% Esta estrate)ia tiene varias consecuencias ne)ativas7 !or(ar a las #ujeres 1o a los ho#bres2 a er#anecer eti$uetados co#o e# leados $ue riori(an su ro!esin o $ue co# a)inan trabajo " !a#ilia* re!uer(a los estereoti os ne)ativos relacionados con las obli)aciones " la roductividad de los e# leados con !a#ilia% Eti$uetar er#anente#ente a los trabajadores su one $ue el )rado de con!licto trabajo.!a#ilia er#anece constante durante toda su carrera7 obli)arles a se)uir una tra"ectoria no a ro iada i# lica $ue la e# resa no utili(a e!ectiva#ente a sus trabajadores ara obtener una ventaja co# etitiva% +or Clti#o* seEalar $ue es robable $ue los trabajadores se resientan si tienen $ue identi!icar su tra"ectoria ro!esional bas0ndose en su status !a#iliar7 las consecuencias ser0n insatis!accin " rotacin% +ro orcionar condiciones " horarios de trabajo alternativos " servicios de a o"o* es una estrate)ia de a"uda a los e# leados ara en!rentarse a los con!lictos trabajo.!a#ilia* #ucho #0s e!ectiva $ue eti$uetarles en una tra"ectoria ro!esional redeter#inada% K%;% P6rdida del puesto de trabajo Las reestructuraciones cor orativas* las reducciones de lantilla* las !usiones " las ad$uisiciones hacen $ue #uchos trabajadores roductivos est'n erdiendo sus uestos de trabajo% Durante las crisis econ#icas !uertes* los des idos ueden a"udar a la co# aE5a a sobrevivir7 sin e#bar)o* es osible $ue no se rodu(can las reducciones de costes revistas* si la e# resa se ve obli)ada a ree# la(ar a los trabajadores des edidos or es ecialistas #0s caros* incurre en )astos derivados de la necesidad de !or#ar a los e# leados $ue er#anecen ara cubrir el trabajo de los $ue han sido des edidos* " las unidades de ne)ocio

deciden ree# la(ar la destre(a revia#ente ro orcionada a los e# leados* contratando nuevos trabajadores 1Cascio* /44<2% Los des idos ta#bi'n ueden ser costosos% Las e# resas $ue des iden trabajadores ueden su!rir dis#inucin en los co# ro#isos laborales* descon!ian(a en la )estin " di!icultades ara contratar nuevos e# leados 1?reenhal)h* LaBrence " Sutton* /4@@2% La 'rdida del uesto de trabajo rovoca tensin " trastornos en la vida del e# leado des edido% Las e# resas deber5an intentar evitar el des ido7 identi!icar las ersonas $ue resultan b0sicas ara la #archa del ne)ocio " rote)er su e# leo e,ce to en condiciones econ#icas #u" duras% La !or#a de conse)uirlo es a trav's de ca#bios en las estrate)ias de lantilla tales co#o el uso de Ga#orti)uadoresH 1horas e,tra " contratacin de trabajadores te# orales durante cortos er5odos de au)e del ne)ocio o es eciales necesidades de los clientes2 13ess#er* /44/27 si las condiciones econ#icas se endurecen* la e# resa uede reducir las horas e,tra " los contratos te# orales sin sacri!icar los uestos de los trabajadores !ijos% Otra !or#a de evitar los des idos es conte# lar la osibilidad de trans!erir a los e# leados a otro uesto% Si los des idos son inevitables* las e# resas deben ro orcionar servicios de recolocacin $ue a"uden a re arar a los e# leados ante la 'rdida del trabajo* reduciendo los osibles e!ectos ne)ativos 1Albi(u* /44;7 Droc8ner* /4492LAviso revio " e, licacin del des ido% LAsesora#iento sicol)ico* !inanciero " ro!esional% LEvaluacin de habilidades e intereses% LServicios de bCs$ueda de e# leo co#o con!eccin de curriculu# " !or#acin ara entrevistas% ?eneral#ente* las e# resas dedican #0s recursos al des ido de los e# leados $ue han erdido su uesto $ue a los $ue er#anecen7 sin e#bar)o* su ',ito vendr0 dado or la roductividad de Glos su ervivientesH% Las actividades " el rendi#iento de las ersonas no des edidas est0n in!luidos or sus creencias res ecto a la justicia del des ido " los ca#bios en las condiciones de trabajo% +iensan $ue los ceses son justos si se les re)unta sobre c#o reducir costes ara evitarlos " si las variables utili(adas ara decidir 1rendi#iento* anti)Fedad2 se a lican a todos los trabajadores% La e# resa debe !or#ar a los e# leados $ue #antienen su uesto ara $ue a!ronten el incre#ento de car)as " res onsabilidades laborales derivadas de la consolidacin " la 'rdida del trabajo* ro orcion0ndoles in!or#acin realista sobre su !uturo en la e# resa% K%@% 7ubilaci)n El envejeci#iento de la oblacin laboral " la utili(acin de los ro)ra#as de jubilacin antici ada ara reducir la !uer(a de trabajo de las e# resas* tiene dos i# ortantes consecuencias- $ue las e# resas estable(can los asos a se)uir al re arar al e# leado ara su jubilacin " $ue los ro)ra#as de jubilacin antici ada no discri#inen injusta#ente a los trabajadores de #a"or edad% Programas de prej&bilacin Los ro)ra#as de rejubilacin a"udan a las ersonas a re arar su salida de la e# resa% Les er#ite in!or#arse sobre la vida de jubilado* lani!icar sus recursos !inancieros* de vivienda " sanitarios* " !or#ar e, ectativas recisas sobre su retiro% El nivel de satis!accin de los e# leados des u's de la jubilacin de ende de su salud* sus senti#ientos hacia el trabajo " su o ti#is#o% Si asisten a ro)ra#as de rejubilacin tendr0n #enos roble#as !inancieros " sicol)icos " e, eri#entar0n una #a"or satis!accin%

Los ro)ra#as de rejubilacin inclu"en los si)uientes te#as 1+eretti* /44N2LAs ectos sicol)icos del retiro* co#o desarrollo de actividades e intereses ersonales% L=ivienda* inclu"endo el trans orte* el coste de vida " la cercan5a de atencin sanitaria% LSalud durante la jubilacin- nutricin " ejercicio% L+ro)ra#a !inanciero- se)uros e inversiones% LDene!icios de los lanes de ensiones de la e# resa " de la Se)uridad Social% Aun$ue los ro)ra#as !or#ales de rejubilacin se destinan rinci al#ente a los trabajadores $ue est0n considerando la jubilacin* los $ue no est0n r,i#os a ella ta#bi'n deben re ararse ara cuando lle)ue el #o#ento% La lani!icacin !inanciera " de se)uros es necesaria ara ase)urar a los e# leados un nivel de in)resos " una atencin sanitaria durante la jubilacin% Programas de j&bilacin anticipada Estos ro)ra#as o!recen a las ersonas bene!icios or dejar la e# resa% Suelen !or#ar arte de la estrate)ia e# resarial ara reducir costes de #ano de obra sin des edir a nadie 13on(n ?rau era* /44;2% Los bene!icios* $ue inclu"en una i# ortante su#a de dinero " un orcentaje del sueldo en !uncin de los aEos trabajados* ueden resultar #u" atractivos* es ecial#ente ara los e# leados $ue han er#anecido #uchos aEos en la e# resa% La seleccin de ersonas se basa en la edad " en la anti)Fedad% Los ro)ra#as de jubilacin antici ada tienen dos roble#as !unda#entalesLSue se acojan a ellos e# leados con )ran e, eriencia* #u" di!5ciles de ree# la(ar% LSue los trabajadores de #0s edad iensen $ue son discri#inatorios% +ara evitar costosos liti)ios* las e# resas deben ase)urarse de $ue estos ro)ra#as- !or#an arte de un lan de bene!icios ara el e# leado7 justi!ican las distinciones relativas a la edad cuando se esco)e a los candidatos7 " er#iten a las ersonas ele)ir voluntaria#ente% >% !ON&IDERA!IONE& 'INA%E& El desarrollo ro!esional e!ectivo #ejora la satis!accin de la ersona " su autoesti#a* #ini#i(a el estr's " !ortalece la salud !5sica " sicol)ica del trabajador% Este #is#o desarrollo ro!esional individual bene!icia a la or)ani(acin or$ue los e# leados se ada tan #0s r0 ida#ente " #ejor a las necesidades de ca#bio e innovacin% La carrera ro!esional tradicional es cada ve( #enos !recuente or$ue #uchas e# resas han trans!or#ado sus estructuras ira#idales en estructuras laterales* en red o basadas en e$ui os% Si antes la escalera de la carrera ro!esional ten5a una docena de eldaEos* ho" slo tiene cuatro o cinco% El resultado es $ue las ersonas dan res uesta a sus e, ectativas ro!esionales rotando or di!erentes trabajos 1co#o or un entra#ado #0s $ue or una escalera2* dentro de la #is#a o de distintas or)ani(aciones* " no slo ro#ocionando de #anera ascendente a lo lar)o de la jerar$u5a or)ani(ativa% +ara incentivar el desarrollo ro!esional lateral* al)unas or)ani(aciones utili(an centros de evaluacin ara $ue sus trabajadores valoren la adecuacin de sus ca acidades " destre(as a la or)ani(acin a la $ue ertenecen " a rendan a desarrollar las cualidades necesarias ara la obtencin de los objetivos ro ios " de la or)ani(acin% Las e# resas deben !avorecer la !or#acin t'cnica $ue ro orcione a los e# leados habilidades $ue les er#itan reali(ar una diversidad de tareas " osibiliten la rotacin entre los di!erentes uestos e,istentes " los nuevos $ue se uedan crear* al #is#o tie# o $ue una !or#acin #0s )eneral $ue les er#ita conocer el !unciona#iento del siste#a* " asu#ir

nuevas tareas $ue antes desarrollaban e,clusiva#ente los su ervisores " $ue asan a ser res onsabilidad de #uchos% El desarrollo ro!esional de las ersonas uede conse)uir $ue los e# leados se involucren en la e# resa " )eneren ventajas co# etitivas $ue a"uden a )anar #ercado o e# e(ar en nuevos ne)ocios% La osibilidad de reali(ar una #a"or variedad de tareas o desenvolverse en un #a"or nC#ero de uestos de trabajo* a lo lar)o de su tra"ectoria ro!esional* uede ser una !uente de #otivacin del trabajador "a $ue se )eneran e, ectativas de !uturo " or$ue* al estar !or#ados en distintas habilidades* es osible $ue roten eridica#ente en distintas !unciones* lo cual reduce la alienacin a la $ue se ver5an so#etidos si tuvieran $ue reali(ar la #is#a tarea sencilla durante toda su vida laboral% El !o#ento del desarrollo ro!esional e,i)e la re#uneracin or co# etencias* de #anera $ue se retribu"a a las ersonas en !uncin de las habilidades $ue oseen " $ue van ad$uiriendo a lo lar)o de su tra"ectoria ro!esional% Se deben distin)uir tres )randes ti os de co# etencias- ori!ontales 1a rendi(aje de un #a"or nC#ero de tareas en la e# resa2* verticales 1a rendi(aje de tareas relacionadas con la lani!icacin* coordinacin " !or#acin2* " en profundidad 1a rendi(aje #0s co# leto de un 0rea en concreto2% Este siste#a de co# ensacin or co# etencias osibilita un conoci#iento #0s )lobal de la e# resa* lo $ue contribu"e al au#ento de la #otivacin intr5nseca% El #a"or nivel salarial re ercute en la reduccin del absentis#o " en el au#ento de la roductividad% Asi#is#o* atrae a trabajadores res onsables " re ele a los ere(osos% En un #undo $ue avan(a a una velocidad escalo!riante* las e# resas arecen centrar su reocu acin* e,terna#ente* en las acciones de la co# etencia " la evolucin del entorno e* interna#ente* en la estructura de costes7 sin ser conscientes* ade#0s* de $ue el ar#a #0s otente ara obtener ventajas co# etitivas sostenibles a lar)o la(o es la !uer(a laboral* sus ro ios e# leados% +ara #a,i#i(ar 1e, l5cita#ente2 la #otivacin* satis!accin " roductividad de los trabajadores e 1i# l5cita#ente2 sus ro ios resultados* la e# resa debe utili(ar todos los recursos dis onibles ara evitar roble#as e incertidu#bres ro!esionales% El desarrollo de carrera es !unda#ental tanto ara el e# leado co#o ara la e# resa7 or ello* a#bas artes deben colaborar " res onsabili(arse de su diseEo* desarrollo " control% 6n buen siste#a de lani!icacin ro!esional basado en un #odelo de desarrollo correcto* i# lantado adecuada#ente " en el $ue e# leados* directivos " e# resa dese# eEen correcta " activa#ente sus a eles* er#itir0 su erar cual$uier desa!5o ersonal* ro!esional o co# etitivo* haciendo !rente a los duros roble#as laborales $ue acechan a los trabajadores de ho" en d5a- !alta de orientacin* con!lictos entre el e# leo " la !a#ilia* estabili(acin* jubilacin e incluso des ido%