Estrategias alternativas Factores crticos para el xito Oportunidades Tendencia de puntos de ventas Existencia del mercado seguro Alta

Tecnologa por Internet Mejor servicio posventa que la competencia Comenz a prestar servicios de logstica Amenazas Constantes reevaluaciones Ampliaciones constantes de con otras tiendas Poco tiempo de Capacitacin Inestabilidad y falta de algunas mercancas No cuentan con ofertas exclusivas Fortalezas Imagen superior en la competencia Buen clima Profesionalidad del personal Clima socio psicolgico favorable Posicionamiento en la mente del cliente Calidad superior y certificacin Debilidades Aumento de Calidad de Servicios nuevos Calidad del Sistema Mal entendimiento de Contratos Perdida de Clientes Constante desarrollo de tecnologa Total AS - Calificacin del atractivo; TCA - Total de calificaciones del atractivo Calificacin del atractivo: 1 - no aceptable; 2 - posiblemente aceptable; 3 - probablemente aceptable; 4 la ms aceptable .05 .10 .15 .15 .10 2 4 3 .30 .60 .30 5.30 3 3 3 -45 .45 .30 4.65 .10 .10 .10 .05 .05 .15 3 4 3 3 .30 .40 .15 .45 3 2 3 3 .30 .20 .15 .45 .10 .05 .10 .05 .15 3 _ 4 4 .30 _ .40 .60 3 _ 1 2 .30 _ .10 .30 Peso .10 .15 .10 .15 .05 CA 4 3 2. 3 _ Alternativa 1 TCA .40 .45 .20 .45 _ CA 2 3. 4 3 _ Alternativa 2 TCA .20 .45 .40 .60 _

EJEMPLO