UNIVERSIDAD FERMN TORO VICERRECTORADO ACADMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIN

Gestin de almacn Farmatodo

Autor: Oddris Lpez C.I 20.469.251 Tutor: Prof. Rosmary Mendoza Asignatura: Gerencia Industrial SAIA A

Cabudare, Noviembre 2013

Farmatodo Es una empresa venezolana, pionera en la implantacin y desarrollo del concepto belleza, de farmacias productos autoservicio del en Venezuela, y dedicada a la comercializacin directa de medicinas, artculos de cuidado personal y hogar comestibles.

Comprometida con la comunidad a la que sirve, como con todos sus colaboradores directos e indirectos, basa su operacin en principios de compromiso, tica, accesibilidad, proximidad y transparencia y se identifica con necesidades prioritarias de la poblacin al ofrecer una amplia gama de medicamentos, artculos para el hogar y de cuidado personal, que facilitan un servicio completo.

Contina su crecimiento en Venezuela, fomentando el trabajo en equipo, la atencin de las comunidades donde opera y el mejor servicio. Visin Ser la cadena farmacutica de autoservicios No. 1 en Amrica Latina. Misin Ofrecer al Cliente servicios de calidad bajo el concepto de Farmacias de Autoservicio. Cultura Basada en principios de accesibilidad, proximidad, transparencia, tica y compromiso con sus empleados y la comunidad a la que sirve, Farmatodo mantiene una voluntad permanente de innovacin, as como una amplia-

Oferta de medicamentos, alimentos, artculos para el hogar y el cuidado personal, con el propsito de prestar un servicio adecuado a cada uno de sus clientes.

Objetivos Estratgicos Con una alta conciencia de equipo y crecimiento profesional, la empresa se ha propuesto cinco metas para el Siglo XXI: Mantener la excelencia operativa Continuar innovando en sus prcticas comerciales y de relacin con las comunidades Crecer en Venezuela Ser lder en RSE Avanzar en su proceso de internacionalizacin en Amrica Latina. Historia y Tradicin en Venezuela durante ms de 90 aos Remontndonos en la historia: 1918 La Primera Generacin: El Dr. Rafael Zubillaga en sociedad con el Sr. J.J Lpez Morandi, fundan en Barquisimeto la Farmacia Lara, dedicada a la venta de medicina al mayor y detal. 1955 La Segunda Generacin: la compaa pasa a llamarse Droguera Lara y se concentra en las ventas de medicinas al mayor. Lideran la empresa Teodoro Zubillaga y Joaqun Lpez.

 1976 La Tercera Generacin: Teodoro Zubillaga Herrera muere y su hijo Rafael Teodoro, con slo 24 aos pasa a ser presidente de la compaa. 1985 Bajo la asesora de David Summer, miembro fundador de Rite Ald, se experimenta en Yaritagua, en la farmacia Yaracuy, el formato de farmacia autoservicio o tienda de conveniencia con descuentos permanentes en medicinas y miscelneos. FARMATODO ofrece por primera vez en un mismo establecimiento productos de belleza, miscelneos y medicamentos. 1988 Cuando ya haban transformado aproximadamente 12 de sus 60 establecimientos bajo el concepto de farmacia autoservicio, se unifican las tiendas como cadena, bajo el nombre FARMATODO. 1993 FARMATODO sustituye el alquiler de varios depsitos por un Centro de Distribucin en Charallave, hoy en da conocido como CENDIS, con el cual se garantizara el abastecimiento de todas las tiendas de la cadena. 2006 FARMATODO invierte en la ampliacin y modernizacin tecnolgica del CENDIS con lo que se incrementa la capacidad de despacho para 64 tiendas cada da. 2008 FARMATODO cumple 90 aos en el mercado farmacutico y 20 aos como cadena pionera en el concepto de farmacias de autoservicio. Inicio de operaciones en Bogot, capital de Colombia. Cabe acotar que aqu se reflejan los cambios e innovaciones mas resaltantes en ciertos aos, los de mayor transcendencia para la empresas. Sin dejar de lado que en la actualidad Farmatodo posee aproximadamente 150 tiendas a nivel nacional ya que, siguen expandindose y en Colombia especficamente Bogot unas 27 tiendas.

Sin dejar de lado que la empresa no se piensa quedar con esto ya que, su objetivo es ir avanzando ms para internacionalizarse en Amrica Latina. Con miras ms prximas para establecerse en Argentina y Brasil. Luego de dar una concisa y precisa introduccin respecto a la empresa, creacin, avances, fundamentos y dedicacin ahora si se puede dar conocimiento de cmo es su manejo respecto a la gestin de almacn de la misma. Gestin de almacn de FARMATODO Dentro de la gestin de las empresas existe una parte fundamental que es el almacenaje y manejo de productos tanto terminados como en proceso, para esto deben contar con una organizacin logstica y con bases bien establecidas para poder tener resultados satisfactorios y eficientes. Para ello se debe contar con un personal capacitado y comprometido con los objetivos de la empresa. Describir la importancia de una gestin depende directamente de los

fundamentos y principios que enmarcan la razn de ser de la misma, sin embargo todo radica de un mismo punto. Farmatodo Venezuela Partiremos de lo macro a lo micro, cada tienda a nivel nacional realiza sus pedidos al centro de distribuciones central el cual se le llama CENDIS. Ellos realizan sus pedidos mediante un sistema computarizado el cual trabaja en conjunto con el sistema ORPUS, este lo poseen las cajas. Bueno continuando con los pedidos se hacen por cantidades de miles de unidades una vez que ya tienen abarcados sus tems.

Dicho sistema tiene acceso a las robotinas que son las maquinas que hacen el llenado de las cestas, esto es en cuanto al CENDIS. Se realizan inventarios da por da para cubrir los pedidos de las tiendas, sin embargos no todo lo llevan a nivel de sistemas computarizados debido a que en muchas ocasiones no dan cifras detalladas de ciertos productos. Si bien es cierto que Farmatodo posee su propia lnea de productos, pues esto no indica que haya preferencia por su marca exclusiva, ellos se encargan de distribuir una amplia lnea de productos conocidos. Simplemente que dichos proveedores ya no fabrican la misma cantidad de antes por ende, su distribucin es minoritaria en comparacin a los de la propia empresa. Luego de conocer el manejo del CENDIS el cual es el nico centro de distribuciones de produccin masiva ahora procederemos a saber el manejo de esta gestin en tiendas. Manejo en Tiendas Las tiendas realizan inventario de forma preventiva para saber qu tipo de rotacin llevan los productos por departamentos y sus fallas, ya sea por la recepcin de ventas o por hurto, el problema ms notorio en cuanto a el inventario con respeto a las tiendas es que si no se cuenta un producto que no se haya cargado en el sistema este no lo refleja, no da una alerta de que no se ha contabilizado ese producto. Es de suma importancia mencionar que esta cadena de farmacias tiene un departamento de auditora, estas personas son las encargadas de viajar a todas las tiendas a nivel nacional para realizar como su nombre lo indica auditorias a las tiendas. Los auditores son muchos ms minuciosos y exhaustivos en cuanto a la revisin e inventarios.

El inventario que hace auditoria lo comparan con el de la tienda, es aqu donde se reflejan todas las fallas que existan en dicho establecimiento. A parte que el inventario de auditora es el que queda registrado en el sistema. Sistema antes mencionado en el cual se realizan los pedidos al CENDIS. Retomando el tema en el momento de comparacin de inventarios se visualizan los faltantes y sobrantes. Un ejemplo seria; los auditores consiguen que hay 300 millones en faltante y 50 millones en sobrante, pero si este sobrante no es justificado pasara a ser un faltante injustificado de 350 millones. Las tiendas manejan sus inventarios por departamento, no existe una divisin de productos en cuanto a preferencia a los de su marca ambos se contabilizan por igual. La empresa trabaja mediante planogramas y de esta forma se guan para hacer el llamado inventario. Los encargados de este trabajo en las tiendas revisan los planogramas y cuantas unidades son las que van en los anaqueles para surtir y contabilizar. Estos planogramas poseen nmeros especficos por producto, las cara que deben ir y como van organizados los productos de acuerdo a la marca. Tambin estn los promotores, ellos hacen inventarios de su marca por su parte. Y esos son llevados a las empresas, as saben qu tipo de rotacin hay de sus productos en el establecimiento. Esto sucede en el caso de empresas como Procter & Gamble, Nestl, Pfizer, entre otras. Como dice su nombre estos promotores se encargan de promover sus productos en dichas tiendas. En el rea de medicina tambin se llevan un chequeo continuo ya que, merecen un grado ms de atencin, Farmatodo es muy cuidadoso con ello y

los dividen de la siguiente forma: Productos controlados, venta solo mediante rcipe medico. Productos costosos, mayormente solo distribuidos en lneas de tiendas de venta masiva. Productos psicotrpicos. Productos regulados. En esta rea de farmacia y medicinas como tal, tambin trabajan mdicos conocedores de este tema para mayor manejo de los mismos.

Planogramas de ubicacin Ejemplo:

Como conclusin

segn mi criterio los productores, distribuidores,

detallistas y empresas de servicios logsticos se enfrentan a mercados cambiantes y cada vez ms globales, por lo que se convierte en esencial moverse ms all de las cuatro paredes del almacn y se necesita compartir informacin en tiempo real de la ejecucin con produccin, servicios a clientes y logstica. La clave est en crear una cadena de valor desde el concepto (producto y diseo de la red) hasta el cliente (entrega de la orden perfecta). Las empresas que pueden realizar esto exitosamente estn en mejor posicin para mejorar la rentabilidad, la competencia y el crecimiento. Escog Farmatodo porque considero es una de las mejores empresas venezolanas a pesar de la economa tan inestable de este pas saben cmo cubrir todas las necesidades, buscan innovar en cuanto al servicio, crecen sosteniblemente, cada vez mas y sin duda es porque mantienen una gestin de almacn bastante buena a pesar de algunas inconsistencias y se ve reflejado el buen manejo de la misma debido al xito que tienen como cadena lder.