Universidad Tecnolgica de la Selva

Arquitectura de procesos
Modelado de Procesos de Negocio

Ing. Manuel Vladimir Daz Ruz

T.S.U Virginia Guadalupe de los Santos Mendoza T.S.U Viviana Villarreal Cruz T.S.U Hctor Hugo Gmez Velzquez T.S.U Maynor Gerson Ortiz Prez

Ingeniera en Tecnologas de la Informacin

10 A

18 de Noviembre de 2013
Arquitectura de procesos

Contenido
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Introduccin Arquitectura de Procesos Arquitectura de Procesos Optimizacin de Procesos Unidades de Trabajo Case Case Administrativos Case Estratgicos

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Introduccin Arquitectura de Procesos

La Arquitectura de Procesos representa el conjunto de procesos esenciales de la empresa, mostrando sus relaciones entre s y sus interacciones con clientes y proveedores (sterle, 1995). Los procesos esenciales son los encargados de crear y comercializar los productos y servicios de la empresa y constituyen la base para su ventaja competitiva (Hammer and Champy, 1993). Ello significa que la arquitectura de procesos se ubica en realidad en el nivel estratgico y no en el nivel de procesos como parecera a priori.

Modelado de Procesos de Negocios

Arquitectura de Procesos

Es el diseo de la estructura de un modelo de procesos, que debe reflejar un modelo de negocio y su debida configuracin de valor.

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Optimizacin de Procesos

Es obtener el grado mximo (obtener el mejor resultado) de aprovechamiento de los recursos en la realizacin de cualquier proceso.

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Unidades de Trabajo

Conjunto mnimo de factores que debidamente coordinados son capaces de realizar una operacin. Son de carcter indivisible, la ausencia de uno de los factores, o bien impide realizar la actividad prevista, o bien la perturba.

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Case Processes( Caso de procesos)

Las unidades de trabajo se transforman en casos cuando surge la necesidad de seguir un nico camino, asumiendo que no tenemos Casos Al Azar. Cuando decimos que tratamos un camino estndar reconocemos que cada caso sigue el mismo proceso. Esto lo llamamos caso de procesos.

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Case Processes( Caso de procesos)

Tienen un Solo Punto de Partida.

Puede Tener Una o Varias Salidas.

No hay una duracin mnima o mxima de un caso de proceso.

Tienen un flujo de Trabajo.

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Case Management Process(Caso de Proceso Administrativos)

Administracin de casos es la gestin de los procesos de colaboracin de larga vida que coordinar el conocimiento, los contenidos, la correspondencia y los recursos para el progreso de un caso para alcanzar una meta en particular, donde el camino de la ejecucin no se puede predeterminar de antemano de la ejecucin, donde se requiere el juicio humano para determinar cmo se puede lograr el objetivo final, y cuando el estado de un caso puede ser alterada por los acontecimientos fuera de banda externas.

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Case Strategy Process (Caso de procesos de estrategia)

Que Pasa Fuera?

Que pasa Dentro?

Cual es el Desempeo de los CP y CMP?

Que Responde?

Cambian nuestras unidades de trabajo?

Nuestros CP y CMP Son Coherentes?

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Case Strategy Process (Caso de Procesos de Estrategia)

Planeacin Reportes Monitoreo Agendar Priorizacin Negociar

El proceso de la estrategia de caso considera interna y externa a largo plazo. que trata a su proceso de caso y el proceso de gestin de casos como materia y podra provocar que ser cambiado. Mesa directiva Gerentes Comits de Manejo Supervisores Equipos de Planeacin Grupos de Monitoreo

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