UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA

TRABAJO

Coaching - Mentoring Tema

Solano Campos, Vernica Ruth Estudiante Docente

Raffo Benavides, Luis Francisco

Para la Asignatura de Psicologa organizacional Ciclo !"#$II

Pimentel, noviembre del 2013 INDICE

1. COACHING 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1." 1.$ 1.' Qu es el Coaching? En qu consiste el coaching? Qu es el coach? Caractersticas del Coaching Diferencia entre Coaching #eneficios Co%&etencias del Coach Eta&as del Coaching 1.'.1 1.'.2 1.'.3 1.'.4 1.'.5 1.'." 1.0 (euni)n con la direcci)n (euni)n inicial indi*idual con el &u&ilo +ri%era sesi)n de coaching ,egunda sesi)n de coaching ,esiones se%anales de coaching -eed.ac/ de la direcci)n del Coachee !efe

-actores de 1ito &ara el coaching

2. MENTORING

2.1 2.2 2.3

Qu es el 2entoring? Qu consigue el 2entoring? Quin &uede ser un 2entor?

2.4 2.5

C)%o i%&le%entar el 2entoring? Que a&orta a la E%&resa.

1. COACHING 1.1 QU ES EL COACHING?

El coaching es un siste%a de co%unicaci)n &ositi*a escuchar4 a res&onder4 a to%ar conciencia %e5ores e1&ectati*as.

efecti*a que ense3a a &reguntar4 a

a esta.lecer un &lan en acci)n con nue*as

El coaching consiste en li.erar el &otencial de una &ersona &ara incre%entar al %61i%o su dese%&e3o. El coaching es una %etodologa que .as6ndose en el &oder de las &reguntas4 &er%ite que aquella &ersona que lo est6 (eci.iendo 7Coachee84 descu.ra as&ectos en su for%a de &ensar4 sentir4 ha.lar re&ercuten de %anera %u resultados. 1.2 EN QU CONSISTE EL COACHING? &reste atenci)n a que actuar que no son o.*ios

significati*a en su eficiencia a la hora de conseguir

El coaching consiste en sesiones de a%&lificaci)n de las o&ciones &erci.idas. En un %o%ento dado las o&ciones de actuaci)n a las que una &ersona &uede acceder de for%a consciente deli%itan el %arco de sus acciones ra9onadas. Con el coaching las &ersonas a%&lifican las &osi.ilidades de elecci)n al to%ar conciencia de otras alternati*as que &er%anecan en un &lano su.consciente.

1.3

QU ES EL COACH?

El coach es una &ersona que utili9a el coaching &ara facilitar que otras &ersonas a%&len sus &erce&ciones acerca de las &osi.ilidades de actuaci)n que est6n a su alcance consecuente%ente4 logren %e5ores resultados. :n coach es alguien que est6 a tu lado sostenindote la linterna &ara q tengas las dos %anos li.res herra%ientas a %edida que las *as necesitando. 1.4 CARACTERISTICAS DEL COACHING te *a &asando las

Claridad ;&o o Construcci)n de confian9a 2utualidad +ers&ecti*a +aciencia Confidencialidad (es&eto

1.5

DIFERENCIA ENTRE COACHING Y JEFE

COACHING Esc c!" M c!# $%&' ()" $%&*+&(& A(",+-"

JEFE <a.la %ucho Dice ;rregla +resu%e

. sc" &, C#/0%#/+s# D&s"12" T%"3"4" c#(5 S& c&()%" &( &, 0%#c&s# . sc" %&s ,)"6#s As /& %&s0#(s"3+,+6"6 H"c& c#()"c)#

#usca el Control =rdena >ra.a5a con .ase en? ,e centra en el &roducto Quiere ra9ones ;signa la cul&a Con*ersa la distancia

1.7

.ENEFICIOS de la &roducti*idad

2e5ora del dese%&e3o 2e5ora las relaciones

:na %e5or calidad de *ida &ara los indi*iduos 26s ideas creati*as :n %e5or uso del &ersonal4 las ha.ilidades :na res&uesta %6s r6&ida 2a or fle1i.ilidad efica9 los recursos

ada&taci)n al ca%.io

+ersonal %6s %oti*ado :na ha.ilidad *ital. 1.8 C#/0&)&(c+"s 6&, C#"c! 9 6&, C#"c!&&

C#"c!: o Credi.ilidad o @ntegridad

o Con e1&eriencia o ,inceridad o #ene*olencia C#"c!&&: o #uena dis&osici)n de &artida o ;ctitud hu%ilde o Esfuer9o constante sincero &or %e5orar

1.;

E)"0"s 6&, C#"c!+(' &( &, T%"3"4#

Aas siguientes eta&as &ro&orcionan un &rogra%a de tra.a5o &ara los coachees en el %arco e%&resarial4 les &ro&orciona una serie de directrices &ara el desarrollo de su gesti)n desde la &ri%era reuni)n con la direcci)n de la co%&a3a hasta la sesi)n de feed.ac/ final &asando &or las sesiones se%anales. 1.;.1 $%+/&% $"s#. R& (+<( c#( ," 6+%&cc+<(

En general4 cuando una organi9aci)n asigna un coach interno o contrata a un tutor e5ecuti*o e1terno4 sa.e &erfecta%ente a qu indi*iduo o indi*iduos quiere destinar las sesiones de coaching. Con frecuencia4 a causa de la actitud *acilante de la organi9aci)n res&ecto al coaching o de la escasa &rioridad que le concede4 la asignaci)n inicial de un tutor suele reali9arse en el conte1to del Bcoaching de re%edioC o coaching &ara las tcnicas. Dea%os algunas directrices que de.era tener en cuenta el coach cuando se reEne con la direcci)n de la co%&a3aF 1. Esta.lecer la funci)n la i%agen de esta disci&lina8. el status del coaching en la &lanes futuros &ara reha.ilitar

organi9aci)n 71itos4 fracasos

2. Deter%inar la agenda

los desafos de la organi9aci)n con el

fin de situar al coachee en un conte1to %6s a%&lio. +or e5e%&lo4 qu retos tiene que afrontar la e%&resa?. +or qu esta &ersona en concreto qu i%&uls) a contratar a un coach? Qu sa.e de coaching el &u&ilo &otencial? ,olicit) *oluntaria%ente el coaching o si%&le%ente se le ha asignado un tutor? 3. Esta.lecer las co%&etencias &ersonales4 tcnicas lidera9go necesarias &ara el 1ito del e5ecuti*o. 4. Deter%inar si la organi9aci)n &osee los recursos necesarios &ara res&aldar un &rogra%a de coaching. :na *e9 esta.lecido el conte1to del rol de coaching4 es funda%ental &ara el tutor co%entar &reguntasF 1. ,e reunir6 el coach con su &u&ilo antes de la &ri%era sesi)n for%al de coaching? ,e cele.rar6n en la co%&a3a todas las sesiones? Con qu frecuencia? Cu6l es el %arco te%&oral inicial de la inter*enci)n de coaching? Qu &eriodo se ha esta.lecido &ara su re*isi)n? Qu se ha decidido en relaci)n con las sesiones anuladas? 2. Cu6l es la naturale9a del &roceso de e*aluaci)n? C)%o se %edir6n los &rogresos? 3. E1isten %edidas de feed.ac/? Cu6l es la naturale9a e1acta de los infor%es a la direcci)n? Quin tendr6 acceso a estos infor%es? @ncidir6n de algEn %odo en la carrera &rofesional del e5ecuti*o 7ascensos4 reconoci%iento de su rendi%iento4 etc.8? Cu6l ser6 la frecuencia de las reuniones de feed.ac/ de la direcci)n? +artici&ar6n otros %ie%.ros de la organi9aci)n 7&ersonal de recursos hu%anos4 etc.8? Cu6les son los l%ites a la confidencialidad? clarificar la logstica de su inter*enci)n. ;s4 &or e5e%&lo4 de.era for%ular las siguientes de

4. Cu6les son las condiciones de &ago? >iene algEn derecho a ree%.olso la organi9aci)n si se siente insatisfecha con los resultados o.tenidos &or el coach? >iene que a&ortar una garanta el tutor? 1.;.2 S&' (6# $"s#. R& (+<( +(+c+", +(6+*+6 ", c#( &, 0 0+,#

Aa reuni)n indi*idual con el coachee antes de las sesiones for%ales de coaching es esencial &or *arias ra9ones. +ri%ero4 &er%ite al coach esta.lecer una relaci)n de co%unicaci)n en una situaci)n casual4 no a%ena9ante. ,egundo4 &ro&orciona infor%aci)n so.re la naturale9a del coaching4 sus i%&licaciones las funciones que de.en dese%&e3ar el tutor el &u&ilo &ara disi&ar una .uena &arte de la ansiedad del e5ecuti*o acerca del coaching. >ercero4 el tutor &uede esta.lecer si el e5ecuti*o est6 de acuerdo con la direcci)n res&ecto a la necesidad de reali9ar una inter*enci)n de coaching las 6reas o cuestiones que de.eran a.ordarse. G4 &or Elti%o4 a &esar de las %anifestaciones en contra de la direcci)n4 si una organi9aci)n no tiene una cultura de coaching &ree1istente4 es &osi.le que los &u&ilos estn %al infor%ado so.re el significado del coaching &or qu les ha sido reco%endado. Aa reuni)n indi*idual con el &u&ilo da la o&ortunidad al tutor de &oner de relie*e el as&ecto de B&otenciaci)n del rendi%ientoC del coaching &ara que aqul no lo considere si%&le llana%ente co%o una inter*enci)n de Bre%edioC &ara un caso de dficit de rendi%iento. 1.;.3 T&%c&% $"s#. $%+/&%" s&s+<( 6& c#"c!+('

Aa &ri%era sesi)n for%al de coaching suele i%&licar una cierta e*aluaci)n. @nde&endiente%ente del ti&o de e*aluaci)n de que se trate4 no es infrecuente que el e5ecuti*o %uestre una cierta a&rensi)n. Aa e1&eriencia de%uestra que el hecho de sentirse

e*aluado4 cualquiera que sea su for%ato4 &uede &ro*ocar ansiedad hostilidad en algunos &u&ilos. 1.;.4 C "%)# 0"s#. S&' (6" s&s+<( 6& coaching

1. Facilitar 1&&63"c=. En la segunda sesi)n de coaching, el tutor facilita feedback acerca de la e*aluaci)n. ;unque e1isten directrices generales &ara &ro&orcionar feedback de un %odo satisfactorio4 a la hora de facilitar feedback a los e5ecuti*os sie%&re se &lantean cuestiones es&ecficas. Aa in*estigaci)n sugiere que las &ersonas que casi nunca fracasan tienden a ado&tar una actitud %6s defensi*a ante la crtica4 lo cual4 unido a la inclinaci)n de %uchos e5ecuti*os a o.tener ele*adas &untuaciones en do%inio genere ace&taci)n co%&ro%iso con el ca%.io. 2. El contrato de coaching. En nuestro tra.a5o de coaching he%os descu.ierto la utilidad de redactar un contrato de coaching con los &u&ilos. Dicho acuerdo clarifica las funciones del coach y del &u&ilo4 su&editando el 1ito de la inter*enci)n al co%&ro%iso de este Elti%o. ,ie%&re se &uede utili9ar en caso de que el e5ecuti*o &ierda rit%o4 descuide a&licar las estrategias acordadas o incu%&la su co%&ro%iso. En tal caso4 el tutor tiene derecho a recordarle los tr%inos del contrato. Entre las 6reas que suelen incluirse en el contrato de coaching, que fir%an el tutor siguientesF H Co%&ro%iso del coach o.5eti*os generalesI H Co%&ro%iso del Coachee; A%ites4 de ha.erlos4 a la confidencialidad de las sesionesI H +rocedi%ientos de cancelaci)nI el &u&ilo4 figuran las control &one de %anifiesto la i%&ortancia de &resentar el feedback de tal for%a que

H Duraci)n condiciones de rescisi)nI H ;ctas de registro otros docu%entos. 3. Obtener el compromiso sobre la cuestin o cuestiones . En

esta sesi)n es i%&ortante o.tener un acuerdo lo %6s a%&lio &osi.le so.re la cuesti)n o cuestiones en las que se tra.a5ar6 en las ulteriores sesiones. Esta sesi)n ta%.in constitu e el %o%ento ideal &ara que el coach e1a%ine cualquier o&osici)n &or &arte del &u&ilo. 1.;.5 Q +()# 0"s#. S&s+#(&s s&/"(",&s 6& c#"c!+('

De&endiendo del &erodo acordado &ara la asignaci)n de coaching4 se &uede dedicar distintas cantidades de tie%&o a las cuestiones siguientesF @dentificaci)n4 e1a%en desafo de creencias auto li%itadoras.

Dichas creencias &ueden tener una gran incidencia en el rendi%iento actual del e5ecuti*o o afectar negati*a%ente al resultado del coaching. Durante la eta&a de e*aluaci)n nos &arece %u Etil &edir a los &u&ilos que se &untEen a s %is%os en una lista de creencias autos restricti*os4 tales co%o Bla gente no est6 interesada en conocer%e %e5orC o Bnadie %e escucha cuando ha.loC. ,e &uede utili9ar &ara a.rir una discusi)n so.re la ca&acidad de autorreali9aci)n o auto sa.ota5e de las &autas de &ensa%iento distorsionadas.

E1a%en de *alores4 *isi)n *alores4 la *isi)n

finalidad. Aa clarificaci)n de los asequi.les. <asta cierto

la finalidad son funda%entales &ara

esta.lecer o.5eti*os estratgicos

&unto4 el ti&o de coaching dicta%inar6 el grado de nfasis e1&loraci)n en estas 6reas. El coaching &ara las tcnicas4 &or

e5e%&lo4 &uede i%&licar una %enor discusi)n de la finalidad la *isi)n del coaching &ara el desarrollo. Ao i%&ortante es que los o.5eti*os esta.lecidos en las sesiones de coaching estn en ar%ona con los *alores &osi.le aislar la *isi)n del e5ecuti*o4 que sea a.ordar cualquier conflicto entre sus %etas el e5ecuti*o tra.a5an

&ersonales las de la organi9aci)n. Esta.leci%iento de o.5eti*os. El coach 5untos &ara deter%inar lo que quieren conseguir %ediante la alian9a de coaching. ;unque los o.5eti*os generales casi sie%&re se designan en las &ri%eras eta&as de la con*ersaci)n de coaching 7a *eces los esta.lece la direcci)n antes de dicha con*ersaci)n84 lo i%&ortante es que sean es&ecficos4 desafiantes4 li%itados en el tie%&o e*alua.les4 que el incor&oren un %ecanis%o de feed.ac/. Auego4 el tutor tales o.5eti*os

&u&ilo e1a%inan los o.st6culos &otenciales a la consecuci)n de las &osi.les soluciones de .rainstor%ing que &er%itan su&erar o reconducir dichos incon*enientes. Desarrollo de un &lan de acci)n. :na *e9 alcan9ado un consenso so.re los o.5eti*os hacerlos realidad. Continuidad regular de las sesiones de coaching. Aa regularidad de las sesiones de coaching est6 en funci)n4 hasta cierto &unto4 del ti&o de coaching que se est reali9ando. El coaching &ara las tcnicas4 &or e5e%&lo4 tiende a ser %6s satisfactorio si las sesiones se &rogra%an se%anal%ente4 so.re todo durante la eta&a inicial. ;l &rinci&io4 el &u&ilo necesita a&o o del tutor &ara desarrollar nue*os co%&orta%ientos4 luego4 el tutor le &ro&orciona feed.ac/ res&aldo %ientras &one en &r6ctica estas nue*as tcnicas. <e%os ad*ertido que4 inde&endiente%ente del ti&o de coaching4 en la &ri%era fase de la relaci)n4 las sesiones las estrategias &ara su&erar los o.st6culos4 el coach el coachee dise3an un &lan de acci)n &ara

se%anales son %6s &roducti*as. Ji que decir tiene que todo de&ender6 de la dis&oni.ilidad del e5ecuti*o4 que el coach tiene que %ostrarse fle1i.le a la hora de &rogra%ar las sesiones. Aa &ri%era eta&a se &uede &rolongar durante *arias se%anas de&endiendo de los o.5eti*os del &lan de acci)n acordados. En tal caso4 las sesiones de coaching se &ueden &lanificar quincenal%ente4 &asando a %ensual%ente cuando los nue*os co%&orta%ientos estn fir%e%ente arraigados. Cuando las sesiones de coaching son %enos frecuentes4 la funci)n del tutor consiste en a&o ar constante%ente al &u&ilo &lantear. 1.;.7 S&>)# 0"s#. F&&63"c= 6& ," 6+%&cc+<( &ro&orcionarle una &latafor%a &ara discutir las cuestiones que se &uedan

Aa logstica de facilitar feed.ac/ a la direcci)n de.era esta.lecerse durante el &ri%er o segundo contacto con la organi9aci)n. ;lgunos tutores &refieren &resentar un infor%e s)lo so.re cuestiones generales4 res&ecto a sus &u&ilos4 %anteniendo estricta confidencialidad de lo tratado en las sesiones indi*iduales4 %ientras otros s)lo infor%an del &rogreso general del Coachee4 co%o4 &or e5e%&lo4 si el e5ecuti*o cu%&le o no las citas %antiene una actitud co%&ro%etida con el &roceso4 en fin4 s)lo &resentan infor%es a la direcci)n des&us de que su &u&ilo les ha a dado su *isto .ueno. Co%o tutores e5ecuti*os esta%os con*encidos de que sie%&re que e1ista Bdo.le agenciaC 7el cliente que &aga la factura el Coachee84 el grado la confidencialidad tender6 a &lantear ciertos &ro.le%as de car6cter tico. Jo e1isten nor%as rgidas res&ecto a la naturale9a de feed.ac/ que el tutor de.era &ro&orcionar a la direcci)n. #6sica%ente4 el coach tiene que equili.rar las e1igencias de la organi9aci)n los derechos de confidencialidad del &u&ilo. En algunos as&ectos4 esto &uede ser una cuesti)n de se%6ntica. +or

e5e%&lo4 en lugar de declarar que un e5ecuti*o Bcareca de cualidades de lidera9goC4 el tutor &odra decir que el o.5eti*o del &u&ilo consista en Bdesarrollar lidera9goC. 1.? o Confian9a o Co%&ro%iso o ,inceridad E%%#%&s /As c#/ (&s 6&, c#"c!: o +retender dirigir. o Co%&arar a las &ersonas asesoradas. o Jo asu%ir l %is%o las ha.ilidades directi*as que &ro&one. o @nterru%&ir reiterada%ente. o Aa i%&aciencia &ara conseguir %e5oras. o Aa falta de discreci)n. o Crear de&endencias des%edidas. o ;rrogancia. F"c)#%&s 6& @>+)# 0"%" &, C#"c!+(': &otenciar sus co%&etencias de

2. MENTORING

2.1

QU ES EL MENTORING?

El 2entoring es una herra%ienta de a&rendi9a5e &ara las &ersonas

las organi9aciones4 a&o a

%ediante la cual una &ersona de %6s e1&eriencia elKla %entor4 gua4 a uda4 alienta &ersonal social &rofesional o.teniendo los %e5ores resultados

a otra a desarrollar todo su &otencial &ara a&licarlo en todas las situaciones de la *ida alcan9ando los o.5eti*os &ro&uestos. ;de%6s esa acci)n de desarrollo guiado se en%arca dentro de un entrono se organi9a de una for%a estructurada. se trata de una relaci)n

En el 2entoring se esta.lece una relaci)n entre dos &ersonas4 *oluntaria4 .asada en la confian9a %entor la co%&rensi)n4 el deseo de a&render del %entori9ado.

so.re todo en el deseo de a udar del

,us orgenes son antiguos4 &rocede de la figura de LM2entorMM uno de los &ersona5es de la =disea de <o%er. ,egEn la Ae enda griega 2entor es el a%igo quien :lises confi) su fa%ilia sus .ienes cuando &arti) a la guerra. 2entor fue el designado &or :lises &ara ade%6s es un gran reto suceder ocu&ar la &re&arar al 5o*en >el%aco. >el%aco es un 5o*en ine1&erto que se tiene que enfrentar con una situaci)n total%ente nue*a &ara l e1&eri%entado &osici)n de su &adre :lises4 &or eso necesita de los sa.ios conse5os de alguien &rudente que le guie en su largo ca%ino de a&rendi9a5e hacia el reinado de duda. ;lguien que de @taca4 alguien que se&a infundir en l4 &rudencia4 *alenta4 cora5e4 &aciencia resistencia. ;lguien que estar6 &resente en los %o%entos difciles le har6 re%o*erse en sus entra3as con sus &reguntas &ersona es el %entor. =tro e5e%&lo antiguo de la utili9aci)n del 2entoring es el %todo de ense3an9a que utili9a.a ,)crates con sus &u&ilos4 Aa 2a eutica o el arte de alu%.rar en el disc&ulo nociones que este &osea dentro4 a udar a dar a lu9 la *erdad que a se &osee. le in*itar6 a la refle1i)n. Esa

2.2

QU CONSIGUE EL MENTORING? ;celerar el &roceso de desarrollo &ersonal &rofesional4 el a&rendi9a5e.

Ca&itali9ar

transferir el sa.er acu%ulado en las &ersonas que e1isten en que &ueden a&ortar sus e1&eriencias a

las organi9aciones o la sociedad fa*or de otros.

Nenerar *nculos *aliosos4 relaciones la sociali9aci)n.

cone1iones4 que refuer9an el

desarrollo4 fa*orecen la ada&taci)n a un 6%.ito o entornos nue*os4 %e5oran

-acilita el ca%.io *ida.

los tr6nsitos entre distintas situaciones o eta&as de la

2.3

QUIN $UEDE SER UN MENTOR?

,er %entor es ser un %aestro4 un gua4 un sa.io4 &ero so.re todo es querer a&ortar a otros nuestro conoci%iento a&rendi9a5e. Quienes e5ercen co%o %entores son artistas4 con ca&acidad de *er la o.ra antes de su creaci)n4 &ueden &erci.ir el talento in*ierten su tie%&o el &otencial4 antes de que este se des&liegue &or eso energa en hacerlo aflorar. e1&eriencia &ara que les a ude en sus &rocesos de desarrollo

Aos %entores son facilitadores del a&rendi9a5e4 &ro*een de alternati*as4 recursos4 es&acios &ara la refle1i)n4 &reguntas &oderosas. =&ortunidades4 conoci%ientos4 contactos4 que hacen crecer de una for%a %ucho %6s r6&ida a sus %entori9ados. +onen a dis&osici)n4 no i%&onen4 dan li.ertad de elecci)n e%&oOer%ent4 a tra*s del a&o o de equi*ocaci)n a sus %entes4 fo%entando su la ca&acitaci)n.

Aos %entores son %odelos de co%&orta%iento4 &orque sa.en que no solo se a&rende de la &ala.ra4 las conductas son una fuente i%&ortante de a&rendi9a5e.

2.4

CBMO IM$LEMENTAR EL MENTORING?

2e5orar la calidad directi*a4 seleccionando co%o %entores a los directi*os con %a or ca&acidad de lidera9go tra ectoria &rofesional de%ostrada co%o %entorandos a los &ro%ocionados a &osiciones directi*as H ;&o ar a %u5eres &rofesionales &osiciona%iento &rofesional H >ransferir la e1&eriencia conoci%ientos de las 6reas de staff a las 6reas de negocio directi*as &ara ro%&er el techo de cristal %e5orar su

H Desarrollar ca&acidad de gesti)n de equi&os en nue*os gerentes a tra*s del e%&are5a%iento co%o %entores con gerentes snior H Desarrollar ha.ilidades de 2entoring en &rofesores uni*ersitarios &ara asu%ir la res&onsa.ilidad de tutelar e i%&ulsar el desarrollo integral de los estudiantes H Distri.uir el conoci%iento en la organi9aci)n4 identificando e1&ertos4 des&ertando su *ocaci)n co%o %entores desarrollando sus ha.ilidades de 2entoring.

2.5

QUE A$ORTA A LA EM$RESA:

Aa organi9aci)n se .eneficia &orque el &ersonal que la for%a se siente %6s &ositi*o4 &artici&ati*o e integrado. El rendi%iento4 la &roducti*idad au%entan 4 consecuente%ente4 ha una %a or atracci)n tanto4 el coste de for%aci)n la %oti*aci)n del &ersonal retenci)n del &ersonal. +or

desarrollo &uede reducirse &orque las &ersonas a&renden en

el &ro&io &uesto de tra.a5o. ,i el resultado del &roceso es satisfactorio &uede ser e1tendido a %6s &ersonas de la organi9aci)n. +or regla general4 el recluta%iento es a %enudo %6s f6cil4 a que un &roceso de estas caractersticas %uestra el co%&ro%iso que tiene la organi9aci)n con las &ersonas que la integran. Aos .eneficios %6s co%unes 2e5orar el rendi%iento generales &ara la organi9aci)n sonF &roducti*idad de los %entores tutelados

-a*orecen el cli%a organi9acional

-or%ar en ha.ilidades tcnicas =&ti%i9ar la selecci)n

directi*as.

desarrollo de nue*os talentos.

Desarrollar los futuros lderes. +ro%ocionar a directi*osF est6ticos (eclutar retener &ersonas con alto &otencial altos ni*eles de co%&etencias.

(educir la rotaci)n del &ersonal. ;u%entar el a&rendi9a5e de los %entees a cerca de los clientes co%&a3a4 de la &oltica filosofa de la organi9aci)n. el negocio de la