O que ADM? A palavra : adm vem do latim ad ( direo , tendncia para) e minister ( subordinao ou obedincia) aquele que reali!

!a uma "uno abai#o do comando de outrem, isto , aquele que presta um servio a outro$ %rocesso de plane&ar , or'ani!ar , diri'ir e controlar o uso de recursos a "im de alcanar ob&etivos $ buscar a e"icincia e e"ic(cia$ )*A + )eoria *eral da Adm , o que ? ,studo da Adm das or'ani!a-es e empresas do ponto de vista da interao e interpendncia entre as cinco vari(veis principais: tare"a , estrutura , pessoas , tecnolo'ia e ambiente $ Di"erentes aborda'ens para adm das or'ani!a-es. As teorias esto ultrapassadas ? /ma teoria mel0or que a outra ? 1omo ser( a or'ani!ao do novo milnio ? 2uais so os aspectos vitais ? or'ani!ao ? misso ? Mercados? 3anta'em competitiva ? tecnolo'ia ? %rocessos de trabal0o ? 4ora de trabal0o ? 5iderana ? 2uais devero ser as competncias ? Aprender a aprender ? 1omunicao e colaborao ? Auto'erenciamento de carreira ? 5iderana? As trs eras da Adm no sculo 66

,ra 1l(ssica 7,ra 8eocl(ssica7 ,ra da 9n"ormao As teorias Adm e seus "undamentos b(sicos ( p$ o )are"as ( Adm cient:"ica) o ,strutura ( )eoria 1l(ssica 7;urocracia7,struturralista78eocl(ssica) o %essoas ()$ <ela-es =umanas7 1omportamental) o )ecnolo'ia (1onti'ncia) o Ambiente ()$ >istemas7 1onti'ncia)

A O;<A D, )A?5O< @ 1riador da Adm 1ient:"ica Quem : 4edericA B$ )aClor , DEFG+DHDF ,nasceu na 4iladl"ia , nos ,stados /nidos$ Oper(rio da Midvale >teel 1o$, e c0e'ou a ser en'en0eiro$ 4ormado na >tevens 9nstititute$ Motivao : eliminar o desperd:cio e as perdas so"ridas pelas indIstrias e produtividade por meio da aplicao de mtodos e tcnicas de en'en0aria industrial$ %roblemas com o sistema de pa'amento por pea . Primeiro Perodo @>0op Mana'ement ( Adm de O"icinas, DHJK) %roblema : produtividade bai#a $ >oluo : 1riar condi-es de pa'ar mais ao oper(rio que produ! mais$ <acionali!ao do trabal0o oper(rio$ %or meio do ,studo de )empo e Movimentos$ elevar os n:veis de

9denti"icar o trabal0o 7decompor em opera-es7 reunir as opera-es 7 colocar as opera-es seqLncia7 ( mtodo 1artesiano) Premissas : Ob&etivo da Adm pa'ar sal(rios mel0ores e redu!ir custos unit(rios de produo$ Aplicar mtodos cient:"icos para padroni!ar opera-es %rover condi-es de trabal0o adequadas$$$ )reinamento Ambiente cordial >e'undo per:odo de )aClor$$$$ Fonte : Princpios de Administrao Cientfica (1911 !"#A$%&A'(! "AC%!$A) *! +"A,A)-! . !"+

me

1. An/0ise do tra1a02o e 3studo de +empos e Movimentos ( t2e 1est 4a5 )empo %adro @ )empo real desempen0o e"icincia ,"icincia , % (produtos resultantes)7< ( os recursos utili!ados) mel0or maneira pela qual as coisas devem ser "eitas ou e#ecutadas( mtodos de trabal0o), a"im de recursos( pessoas, m(quinas, matrias primas, etc$$$) se&am aplicadas da "orma mais racional poss:vel) produtividade (produo de uma unidade produtora por unidade de tempo, isto resultado da produo de al'um por um determinado per:odo de tempo$ 2uanto maior a e"icincia maior a produtividade$ 4undamentos : An(lise do )rabal0o e ,studo dos )empo e Movimentos An(lise do )rabal0o : diviso e subdiviso de todos os movimentos necess(rios ( e#ecuo de cada operao de uma tare"a$ ,studo de tempos e movimentos : tempo mdio para reali!ao da tare"a$ Mais tempos mortos tempo padro$ 1onseqLncia racionali!ao dos mtodos de trabal0o e "i#ao dos tempos padro $ 3A8)A*,8> ,limina tempos inIteis7 racionali!a a seleo e treinamento de pessoal7 mel0ora a e"icincia do oper(rio7 o"erece base uni"orme para sal(rios eqLitativos e prmios de produo7 distribui uni"ormemente o trabal0o ( per:odos com o "alta ou e#cesso de trabal0o) O;M,)93O> ,liminao de todo o desperd:cio do es"oro 0umano 7 Adaptao dos oper(rios ( prNpria tare"a 7 treinamento dos oper(rios ( prNpria tare"a$7 )reinamento 7 especiali!ao 78ormas detal0adas para e#ecuo do trabal0o$$$$ 4ranA ;$ *ilbret0 (DEGE+DHOP) $ ,studos dos )empos e movimentos como tcnica Adminstrativa$ )odo trabal0o manual pode ser redu!ido a movimentos elementares ( t0erbli')$ ,#: %rocurar7 ,scol0er7%e'ar7)ransportar 3a!io7 )ransportar 10eio7 %osicionar7 unir 7 /nir7separar7 utili!ar7 soltar 7soltar a car'a7 inspecionar7 se'urar7 esperar7 repousar7plane&ar7 O$ ,studo da 4adi'a =umana a$ ,vitar movimentos inIteis na e#ecuo de uma tare"a b$ ,#ecutar o mais economicamente poss:vel os movimentos Iteis c$ Dar uma seriao apropriada A "adi'a redutor da e"icincia$ %ara redu!ir , *ilbret0 propQs princ:pios de economia de movimentos : <elativos ao uso do corpo 0umano 7 arran&o do material7 desempen0o das "erramentas e do equipamento$ K$ Diviso do trabal0o e ,speciali!ao do Oper(rio

a$ b$ c$ d$ P$

,speciali!ao em uma Inica tare"a7 operao ou de tare"as simples , elementares. /so da lin0a de monta'em 7produo como base para aplicao Oper(rio perde iniciativa e sua maneira de trabal0ar @ con"inado R e#ecuo autom(tica e repetitiva de uma operao ou tare"a manual , simples, repetitiva e padroni!ada$ Oper(rio mais especiali!ado mais e"iciente$$

D,>,8=O D, 1A<*O> , >A5S<9O> a$ Tn"ase nas tare"as : simpli"icar os car'os $+)are"a toda atividade e#ecutada por uma pessoa no seu trabal0o $Menor unidade poss:vel$ 1ar'o o con&unto de tare"as e#ecutadas de maneira repetitiva$ b$ Desen0o de 1ar'os maneira pela qual um car'o criado pro&etado e combinado com outros car'os para e#ecuo das tare"as$ c$ Ob&etivos : aprender r(pido , no pensar , "acilitar o controle visual , maior produtividade , menor custo de treinamento , reduo custos de produo atravs de empre'ados com quali"icao m:nimas$$ d$ 1ada oper(rio se relaciona apenas com o seu superior$

F$

981,8)93O> >A5A<9A9> , %<TM9O> D, %<OD/UVO a$ >al(rio por pea no por tempo b$ Atin'ir o tempo padro (DJJW) c$ %rmio de produo @ acima de DJJW d$ %lano de incentivo salarial o que era bom para o empre'ador era bom para o empre'ado$( e"icincia mais lucro 7maior produo mais sal(rio) 1O81,9)O D, =OMO ,1O8OM91/> a$ %essoa in"luenciada por recompensas econQmicas , salariais e materiais. b$ >eleo cient:"ica X treinamentoX remunerao R e"icinciaX produo m(#ima 0omem limitado , mesquin0o , pre'uioso e culpado pela vadia'em e desperd:cio das empresas deve ser controlado pelo trabal0o racionali!ado e do tempo padro$ 1O8D9UZ,> D, )<A;A5=O a$ Adequao dos instrumentos e "erramentas equipamentos evitar o es"oro e perda de tempo b$ Arran&o ":sico das m(quinas e equipamentos + "lu#o de produo c$ Mel0oria do ambiente ":sico @ mais e"icincia d$ %ro&eto de 9nstrumentos e equipamentos especiais @ para redu!ir movimentos inIteis$ e$ 1ondi-es de trabal0o mel0ora a e"icincia 7 no porque era merecida. %AD<O89[AUVO a$ Das m(quinas e equipamentos e mtodos e processos de trabal0o redu!ir a variabilidade e a diversidade eliminar o desperd:cio e aumentar a e"icincia %adro \ unidade de medida\ critrio redu!ir custos simpli"icao $ >/%,<39>VO 4/819O8A5 a$ ,#istncia de diversos supervisores , cada qual especiali!ado em determinada (rea e que tem autoridade "uncional sobre os mesmos subordinados$ ] relativa e parcial$ b$ Aplicao da diviso do )rabal0o e da especiali!ao ao n:vel dos supervisores e c0e"es$

G$

Y$

E$

H$

%<9819%9O> DA ADM 19,8)^491A$$$ a$ b$ c$ d$ )A?5O< %$ de plane&amento : improvisao pela cincia7 mtodo de trabal0o %$ do preparo : do oper(rio e das m(quinas e equipamentos %$ do 1ontrole : adequao aos padr-es 7 e mtodos se'undo planos 7 cooperao %$ da e#ecuo : Distribuir atribui-es e responsabilidade para disciplinar a e#ecuo 9M%5^19)O> a$ b$ ,studo racional do trabal0os dos oper(rios 7 saber oper(rio %lane&amento cuidadoso de cada trabal0o antes de "i#ar o como dever( ser "eito

c$ d$ e$ "$ '$ 0$ i$

>elecionar$$$$ )reinamento$$$ preparo e e#ecuo$$$ %lane&ar a produo$$ %adroni!ar$$$ Dividir vanta'ens ++ &ustia 1ontrole 1lassi"icar equipamentos,processos e materiais

%<9819%9O> D, ,4919T819A D, ,M,<>O8 ( DEFK+DHKD) a$ %ara seleo e treinamento de empre'ados: b$ %lano bem de"inido c$ ;om senso d$ Orientao e superviso competentes e$ Manter disciplina "$ Mustia social no trabal0o '$ <e'istros 0$ <emunerao proporcional ao trabal0o i$ %adroni!ar$$ &$ %adroni!ar opera-es$$$ %<9819%9O> ;S>91O> D, 4O<D(DEGK+DHPY) A 9dia da lin0a de monta'em em movimento A idia de pa'ar aos trabal0adores no o menos poss:vel , mas tanto quanto "osse &usto, A idia de inte'rao vertical *enialidade em tornar o carro numa necessidade simples , sNlida e barata$ %$ da intensi"icao : menos tempo entre produo e mercado. %$ de economicidade: menos estoque de matria prima7 p'to mais r(pido do produto. %$ da produtividade : especiali!ao e lin0a de monta'em$$ %<9819%9O DA ,61,UVO a$ >istema de in"ormao que acusa os resultados concretos que diver'em ou se distanciam dos resultados esperados $$$ a$ b$ c$ d$

1<9)91A> Mecanicista + 0omo economicus + rendimento m(#imo 7 rendimento Ntimo o 3alori!ao do con0ecimento7 e no 0abilidade manual >uperespeciali!ao @tecnolo'ia da acumulao e no a "avor do ser 0umano o 3erdadeira racionali!ao 3iso MicroscNpica do =omem o Alienao do trabal0o @trabal0ador individuo e no ser social e 0umano o Menospre!a a in"ormalidade, sN car'o e "uno$$concepo atomista de 0omem$$ <elacionamento satis"atNrio 0omem # m(quina$ =omem 4:sico$ >N$ =omem apndice da m(quina$$$)eoria 4isiolN'ica da ADM$ Ausncia de 1omprovao 1ient:"ica o >N como sem saber o porqu$$ no teve comprovao $ Aborda'em incompleta da Or'ani!ao o Aspectos "ormais 7 no aspectos in"ormais e 0umanos 5imitao do campo de Aplicao o <estrita ao campo produo o 8o considera a mudana 7 inovao 7 mas estabilidade7 Aborda'em %rescritiva e 8ormativa o %adroni!a situa-es 7receitas antecipadas de como "a!er7 no e#plica o "uncionamento Aborda'em de sistema 4ec0ado o <eduo ao ambiente interno o <eduo de vari(veis or'ani!acionais

1omportamento mec_nico , previs:vel e determin:stico

+3!"%A C)677%CA *A A*M

>ur'iu em DHDG na 4rana , com n"ase na estrutura

e"icincia or'ani!acional

4A?O5 , =enri (DEPD+DHOF) nasceu em 1onstantinopla e morreu em %aris$ 4onte : Administration 9ndustrielle e *nrale , DHDG$ D$ 4un-es ;(sicas da ,mpresa: )cnicas 7 1omerciais74inanceiras7 1ont(beis7 Administrativas ( inte'rao de cIpula) =o&e (rea da Administrao$ O$ 1onceito de Administrao : %reviso 7 Or'ani!ao7 1omando7 1oordenao 7 1ontrole7$ K$ %roporcionalidade das 4un-es Administrativas$ P$ Di"erena entre Adm e Or'ani!ao$: Adm um todo do qual a or'ani!ao "a! parte $ or'ani!ao como entidade social 7 or'ani!ao como entidade administrativa$ F$ %rinc:pios *erais de Adm para 4aCol o Diviso do trabal0o o Autoridade e responsabilidade o Disciplina o /nidade de 1omando o /nidade de Direo : /ma cabea e um plano$$$ o >ubordinao dos interesses individuais aos 'erais: o <emunerao do pessoal o 1entrali!ao o 1adeia escalar: o Ordem :um lu'ar para cada coisa e cada coisa$$$ o ,quidade : amabilidade e &ustia$$$para lealdade o ,stabilidade do pessoal o 9niciativa @ para e#ecutar o plano$$$ o ,sp:rito de equipe$$$ 0armonia e unio $$$ +3!"%A *A A*M 8 dos c0/ssicos D$ O$ K$ Adm como cincia ++necessidade do ensino sistem(tico para "ormar admmm$$ )eoria or'ani!acional @ estrutura coordenao cadeia de comando7escalar + cada empre'ado deve se reportar a uma sN superior de cima para bai#o Diviso do trabal0o e ,speciali!ao @ especiali!ao e di"erenciao$$ a n:vel dos Nr'os ( no do oper(rio) a$ 3erticalmente (autoridade de lin0a)

P$ F$

G$

b$ =ori!ontalmente ( departamentali!ao) 1oordenao ( reunio , uni"icao e 0armoni!ao de toda a atividade e es"oro$$ 1onceito de 5in0a e >ta"" a$ /nidade de comando b$ /nidade de direo @ todos os planos inte'rados verticalmente c$ 1entrali!ao da autoridade @ no topo d$ 1adeia escalar @ subordinao de n:veis @ autoridade de comando$$ Or'ani!ao 5inear`"orma piramidal (baseada na unidade de comando) superviso linear ( oposto da superviso "uncional)7 autoridade de lin0a 'erentes com poder "ormal autoridade de sta"" @ especialistas aconsel0amento, recomenda e orienta$$

,5,M,8)O> D, ADM (%<O1,>>O ADM989>)<A)93O) %ara /raicA: 9nvesti'ao 7%reviso7 %lane&amento7 or'ani!ao 71oordenao7 comando7 1ontrole %ara *ulicA: %O>D1O<; P"%$C%P%!7 *3 A*M %ara /raicA: ,speciali!ao 7 autoridade7amplitude administrativa7 de"inio ( tudo por escrito) C"%+%CA D$Aborda'em simpli"icada da Or'ani!ao "ormal ( sN re'ras ? ) 3iso reducionista @ mas amplia em relao a )aClor$$$ O$ Ausncia de )rabal0os ,#perimentais @ observao e senso comum @ sem prova K$O e#tremo racionalismo na 1oncepo de Adm @ /niversalista 7%ra'matismo7 P$)eoria da M(quina @ diviso mecanicista de trabal0o @ lN'ica 7 determin:stica7 F$Aborda'em incompleta da Adm @ or'ani!ao "ormal sN bb no considera o comportamento 0umano G$Aborda'em de sistema 4ec0ado$$poucas vari(veis previs:veis$$ "379M! : :nfase : 8as )are"as e na estrutura Or'ani!acional A1orda;em *a !r;ani<aciona0 : Or'ani!ao 4ormal 1onceito de Or'ani!ao : ,strutura "ormal como con&unto de Nr'os, car'os e tare"as. Caractersticas ,/sicas da !r;ani<ao : ,n'en0aria =umana7 e da %roduo Concepo de 2omem : =omem ,conQmico Comportamento or;ani<aciona0 do individuo : ser isolado que rea'e como individuo (atomismo taClorismo) 7istema de %ncentivos: 9ncentivos materiais e salariais "e0ao entre o1=etivos or;ani<acionais e o1=etivos individuais : 9dentidade de interesses$ 8o 0( con"lito percept:vel$ "esu0tados A0me=ados : M(#ima e"icincia$

"3>%7(! 3 *%7C977(! A,!"*A#3M C)677%CA *3 A*M%$%7+"A'(! A dm Cientfica 1. Comente os princpios de Adm de +a50or D$%lane&amento : substituir a improvisao pela cincia , atravs do plane&amento do mtodo do trabal0o O$%$ do preparo : seleo cienti"ica do trabal0ador 7 con"orme aptido e treinamento $%reparar m(quinas e equipamentos atravs do arran&o ":sico e disposio racional das "erramentas e materiais K$%$ do controle : controle do trabal0o para veri"icar se est( sendo e#ecutado con"orme plano e mtodos estabelecidos$

P$p7,#ecuo : distribuio de atribui-es e responsabilidades para que a e#ecuo do trabal0o se&a disciplinada$ ?. 3m @ue aspectos a an/0ise do tra1a02o e o estudo dos tempos e movimentos serviram de 1ase para o tra1a02o de +a50orA ( t2e 1est 4a5 %ara economi!ar tempo e es"oro do trabal0ador $ para estabelecer o tempo padro , racionali!ao dos mtodos de trabal0o e "i#ao do tempo padro$ ,limina o desperd:cio do es"oro 0umano, adapta os oper(rios ( tare"a, treinamento e especiali!ao e normas detal0adas para e#ecuo do trabal0o B. 3Cp0i@ue o @ue eficiDncia A , %7<, onde % so os produtos resultantes e < os recursos utili!ados$ Mel0or maneira que as coisas devem ser "eitas$ %reocupa+se com os mtodos e meios$ 1onseqLncia : produtividade E. ! @ue diviso de tra1a02o e especia0i<ao do oper/rioA 1ada oper(rios especiali!ado em uma Inica tare"a ou tare"as simples e elementares, para a&ustar+ se aos padr-es descritos e Rs normas de desempen0o descritas pelo mtodo$ 5in0a de monta'em mel0or aplicao$ F$ 3Cp0i@ue o conceito de 2omem economicus? =omem mesquin0o e pre'uioso$ )rabal0a por recompensas "inanceiras$ F. Qua0 a importGncia das condiHes de tra1a02o para Adm CientficaA Mtodo de trabal0o , incentivo salarial e condiHes de tra1a02o : adequao dos instrumentos e "erramentas de trabal0o , arran&o ":sico, ambiente ":sico , pro&eto de equipamentos $)udo para redu!ir tempo perdido e aumentar a mel0oria da e"icincia do trabal0ador$ Y$ ! @ue padroni<ao ? ] uma unidade de medida adotada e aceita comumente como critrio$condu! a simpli"icao do trabal0o , redu!indo a variabilidade e as e#ce-es que complicam o processo. I. ! @ue superviso funciona0 A ,#istncia de diversos supervisores, cada especiali!ado em determinada (rea e que tem autoridade "uncional sobre os seus subordinados$ ,specialista s. >epara trabal0o mental e braal $ %lane&amento e#ecuo$ 9. Comente os princpios 1/sicos de FordA 9ntensi"icao : r(pida colocao no mercado ,conomicidade : redu!ir o estoque 7 pa'o antes de vencido o pra!o de pa'amento da matria prima e sal(rios$ %rodutividade : especiali!ao e lin0a de monta'em $trabal0o ritmado , coordenado e econQmico$ 1J. Cite e comente as crticas e os pontos fortes da +eoria da Adm Cientfica A >istema 4ec0ado 7alienao do oper(rio7 1. ?. B. +eoria C0/ssica : Quais as funHes 1/sicas da empresa para Fa5o0 A >o G : 4un-es )cnicas7 4un-es comerciais7 "inanceiras7 de se'urana7 cont(beis 7e Administrativas : inte'rao de cIpula das outras cinco "un-es$ Comente o conceito de Adm para Fa5o0 e a funo Administrativa. Adm como processo administrativo com os elementos da adm : prever , or'ani!ar, comandar, coordenar e controlar Comente os princpios ;erais de Adm para Fa5o0. Diviso do trabal0o 7autoridade e responsabilidade7 disciplina7 /nidade de 1omando 7 /nidade de Direo7 >ubordinao dos interesses individuais aos 'rupais7<emunerao do pessoal7 1entrali!ao 7 1adeia escalar7 ordem7 ,quidade7 estabilidade do pessoal 7 9niciativa7 ,sp:rito de equipe7 *efina +eoria da Administrao. Adm um todo (previso7comando7controle)$Or'ani!ao (estrutura e "orma)uma das partes : Or'ani!ao como uma entidade social$ Or'ani!ao como "uno administrativa e parte do processo administrativo$, como ato de or'ani!ar , estrutura , alocar recursos$$$ ! @ue coordenao A <eunio, a uni"icao e a 0armoni!ao de toda a atividade e es"oro$$ 1omun0o de interesses deve ser baseada$ *efina o conceito de )in2a e de staff ] a or'ani!ao linear e tem como princ:pios : >uperviso Inica7 /nidade de direo7centrali!ao da autoridade7 1adeia ,scalar Qua0 a diferena entre Adm e !r;ani<ao A Adm um todo (previso7comando7controle)$Or'ani!ao (estrutura e "orma)uma das partes : Or'ani!ao como uma entidade social$ Or'ani!ao como "uno administrativa e parte do processo administrativo$, como ato de or'ani!ar , estrutura , alocar recursos$$$

E.

K. F. L.

E$

Comente os e0ementos de Adm para 9r4icM$ 9nvesti'ao7 %reviso7%lane&amento7 or'ani!ao7 Or'ani!ao71oordenao7 comando7 controle 9. ! @ue si;nifica a1orda;em do sistema fec2ado A 8o leva em conta a in"luncia do ambiente e#terno DJ$ Cite e comente as crticas e pontos fortes da +eoria c0/ssica $ 8e'ativos : aborda'em mecanicista7 no considera a or'ani!ao in"ormal 7