Tesis de Grado - Análisis de La Situación Laboral Del Profesional en Turismo PDF

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRS
FAC. HUMANIDADES Y CS. DE LA EDUCACIN

CARRERA DE TURISMO

ESTUDIO DE MERCADO LABORAL:
ANLISIS DE LA SITUACIN LABORAL DEL
PROFESIONAL DE TURISMO DE LA UNIVERSIDAD
MAYOR DE SAN ANDRS

TESIS DE GRADO PRESENTADA PARA LA OBTENCIN DEL GRADO DE
LICENCIATURA

POR: UNIV. J ULIO YOBANY ROJ AS ANCO

TUTOR: MSC. DANTE ENRIQUE CAERO MIRANDA

LA PAZ, BOLIVIA
Diciembre, 2012

Situacin Laboral del Profesional Titulado de la Carrera de Turismo de la UMSA 2012

1

Dedicatoria:
A mis padres por la confianza y el apoyo incondicional quemehan
dado, convirtindoseen mi principal motivacin para seguir adelante.


2

AGRADECIMIENTOS:
En principio, agradezco a Dios por la vida y las
oportunidades quemeha permitido en mi camino.
Un agradecimiento muy especial a toda la comunidad
universitaria DOCENTE-ESTUDIANTIL de nuestra
tan preciada Carrera, ya que se han instituido en un
alicientepermanentepara seguir trabajando a todo nivel, y
en esta oportunidad, en el mbito investigativo con esta
temtica dereivindicacin social dela profesin. Con el
pleno deseo decontinuar con la lucha para prosperar a
futuro y generar las condiciones laborales merecidas, invito
a todos mis colegas y futuros colegas a efectuar sinergias
para avanzar juntos hacia estecometido.
Tambin quiero agradecer a mi tutor y amigo, DANTE
CAERO MIRANDA por las oportunas y expertas
recomendaciones que sin lugar a dudas enriquecieron el
producto final dela investigacin.
Finalmente, un agradecimiento a todos los docentes queaportaron
deuna u otra manera a la realizacin deestetrabajo: Lic. J os
Hidalgo Quezada, MSc. Rodolfo Tllez, Lic. Maribel Zapana, Lic.
Adhemar Goyzueta, Lic. Leidy Vasquez Foronda, Lic. Vctor Hugo
Amurrio, Lic. Erick Rodrguez Lujn, Lic. Amrico Trino.
A TODOSGRACIASPOR EL APOYO INCONDICIONAL.


3
TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN ........................................................................................................................................ 11
ABSTRACT ....................................................................................................................................... 13
PRESENTACIN ............................................................................................................................ 14
PRIMERA PARTE ........................................................................................................................... 16
METODOLOGA DE INVESTIGACIN APLICADA .................................................................... 16
CAPTULO I: ASPECTOS METODOLGICOS DE LA INVESTIGACIN ................................. 17
I. Delimitacin del Tema ............................................................................................................ 17
A. Delimitacin Conceptual ......................................................................................................... 17
B. Delimitacin Temporal ........................................................................................................... 17
C. Delimitacin Espacial ............................................................................................................. 17
D. Delimitacin Demogrfica ...................................................................................................... 18
II. Planteamiento del Problema de Investigacin .......................................................................... 18
A. Aporte del Turismo a la Economa Mundial y a la Generacin de Empleos .............................. 20
B. Contexto del turismo y el empleo en nuestro pas .................................................................... 25
C. Contexto de la U.M.S.A. ......................................................................................................... 26
D. Formulacin de la Pregunta de Investigacin ........................................................................... 28
III. Objetivos de la Investigacin................................................................................................... 29
A. Objetivo General ..................................................................................................................... 29
B. Objetivos Especficos .............................................................................................................. 29
IV. J ustificacin de la Investigacin .............................................................................................. 30
V. Viabilidad de la Investigacin ................................................................................................. 31
CAPTULO II: MARCO TERICO - CONCEPTUAL .................................................................... 32
VI. Marco Terico ........................................................................................................................ 32
A. Antecedentes del Problema de Investigacin ........................................................................... 32
1. Investigaciones en Bolivia ................................................................................................. 32
a) Investigaciones de mercado laboral en Bolivia ............................................................... 32
b) Investigaciones de mercado laboral de la Carrera de Turismo ......................................... 38
(1) Documento Acadmico Institucional de la Carrera de Turismo ............................... 38
(2) Tesis de Grado: Mercado laboral del sector privado y administracin pblica para
profesionales en turismo de la U.M.S.A. ................................................................ 39

4
(3) Tesis de Grado: Brechas de Calidad entre la oferta formativa de las carreras pblicas
de Turismo y las necesidades y expectativas del sector empleador .......................... 41
2. Investigaciones en el Exterior ............................................................................................ 43
B. Bases Tericas (Principios Tericos) ....................................................................................... 45
1. Enfoques Tericos sobre el Trabajo ................................................................................... 45
a) Enfoque del trabajo desde la Economa Clsica .............................................................. 46
b) Enfoque Marginalista, precios de equilibrio y paro voluntario ........................................ 47
c) Modelo Neoclsico o del Capital Humano ...................................................................... 47
2. Laborales del Turismo (OIT) ............................................................................................. 48
a) Turismo y empleo en el Turismo .................................................................................... 48
b) Mdulos de anlisis del empleo en el Turismo ............................................................... 52
3. Recomendaciones Internacionales para estadsticas de Turismo (OMT) ............................. 53
a) Actividades caractersticas del Turismo (Industrias Tursticas) ....................................... 53
(1) Alojamiento para visitantes .................................................................................... 54
(2) Actividades de provisin de alimentos y bebidas ..................................................... 55
(3) Clasificacin Uniforme de medios de transporte..................................................... 56
(4) Actividades de agencias de viajes y de otros servicios de reservas .......................... 57
(5) Otras actividades relativas al turismo .................................................................... 58
b) El empleo en las Industrias Tursticas ............................................................................. 58
(1) Los empleados y los puestos de trabajo .................................................................. 60
c) Relacin Empleador Trabajador .................................................................................. 62
d) Caractersticas del empleo .............................................................................................. 64
e) Medicin del empleo...................................................................................................... 65
4. Indicadores de desarrollo sostenible para los destinos tursticos (OMT) .............................. 65
a) Igualdad entre los sexos (igualdad de oportunidades laborales) ....................................... 66
b) Salud y Seguridad en el trabajo ...................................................................................... 68
c) Estacionalidad del Turismo ............................................................................................ 69
d) Empleo: formacin, calidad, aptitudes, rotacin, estacionalidad, nivel de salarial ........... 70
C. Marco Conceptual ................................................................................................................... 71
1. Conceptos Relativos al Empleo .......................................................................................... 71
VII. Formulacin de la Hiptesis Cientfica .................................................................................... 76
A. Definicin Conceptual de las Variables ................................................................................... 77
B. Definicin Operacional de las Variables .................................................................................. 79

5
CAPTULO III: MARCO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN ...................................... 83
VIII. Marco Metodolgico ............................................................................................................... 83
A. Tipo de Investigacin .............................................................................................................. 83
B. Diseo de la Investigacin ....................................................................................................... 84
C. Universo y muestreo ............................................................................................................... 85
1. Universo y muestreo de la fuerza de trabajo ....................................................................... 85
2. Universo y muestreo del sector empleador ......................................................................... 89
D. Instrumentos y Mtodo............................................................................................................ 90
SEGUNDA PARTE .......................................................................................................................... 92
CAPTULO IV: ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS ........................................ 93
IX. Caracterizacin de la Formacin de Profesionales en Turismo de la U.M.S.A. ......................... 93
A. Mapeo de las Instituciones Pblicas y Privadas de Formacin Profesional en Turismo ............. 93
1. Institutos de Tcnicos pblicos y privados de formacin en temas de Turismo ................... 93
2. Universidades Pblicas y Privadas de formacin en Turismo ............................................. 94
B. Diseo Curricular de la Carrera de Turismo de la U.M.S.A...................................................... 96
1. Percepcin estudiante y docente sobre el perfil profesional ................................................ 97
2. Percepcin y Sugerencias de los profesionales titulados y Egresados de Turismo ............... 99
a) Conocimientos que deberan fortalecerse en la Carrera de Turismo para un ptimo
desempeo laboral ....................................................................................................... 100
b) Conocimientos o reas de formacin que deberan incluirse al Plan Curricular ............. 102
c) Principales falencias que tiene la Carrera de Turismo en la Formacin ......................... 103
X. Estructura del Mercado Laboral de Profesionales de Turismo de la U.M.SA. ......................... 107
A. Demanda Laboral .................................................................................................................. 109
1. Demanda laboral en el Sector Privado .............................................................................. 111
a) Empresas Operadoras de Turismo y Agencias de Viajes ............................................... 111
(1) Empresas Operadoras de Turismo y Agencias de Viajes en Bolivia ...................... 111
(2) Empresas Operadoras de Turismo y Agencias de Viajes en La Ciudad de La Paz .. 113
b) Establecimientos de Hospedaje .................................................................................... 116
(1) Establecimientos de Hospedaje en Bolivia ............................................................ 116
(2) Establecimientos de Hospedaje en la Ciudad de La Paz ........................................ 118
c) Restaurantes y Peas Folklricas.................................................................................. 121
d) Transporte Turstico ..................................................................................................... 122
e) Institutos y Universidades ............................................................................................ 124

6
f) Guas Tursticos ........................................................................................................... 126
2. Demanda laboral en el Sector Pblico .............................................................................. 126
a) Gobierno Central ......................................................................................................... 127
b) Gobierno Autnomo Departamental de La Paz ............................................................. 128
c) Gobierno Autnomo Municipal de La Paz.................................................................... 130
d) Institutos y Universidades Pblicas .............................................................................. 130
e) Servicio Nacional de reas Protegidas (SERNAP) ....................................................... 132
f) Museos, centros culturales y de recreacin ................................................................... 133
3. Otras fuentes de Demanda laboral .................................................................................... 135
a) Organizaciones No Gubernamentales ........................................................................... 135
B. Oferta Laboral ....................................................................................................................... 138
1. Datos socioeconmicos de los Estudiantes de la Carrera de Turismo ................................ 139
2. Profesionales Titulados de la Carrera de Turismo (2000 2011) ...................................... 142
a) Cantidad de Titulados .................................................................................................. 142
b) Titulados segn modalidad de graduacin elegida ........................................................ 144
c) Tiempo de transicin de estudiante a titulado ............................................................... 145
3. Oferta laboral de Egresados de la Carrera de Turismo (1998 2011) ................................ 145
a) Caractersticas laborales ............................................................................................... 146
b) Egresados segn planes de estudios .............................................................................. 149
4. Anlisis comparativo de los estudiantes regulares, egresados y titulados de turismo ......... 150
C. Interaccin entre oferta y demanda laboral ............................................................................ 153
1. Incorporacin de Titulados y Egresados de Turismo al Mercado Laboral ......................... 154
a) Incorporacin de Titulados en el mbito nacional ......................................................... 154
b) Incorporacin de Titulados en el mbito municipal....................................................... 157
c) Incorporacin de Egresados ......................................................................................... 160
d) Anlisis Comparativo entre titulados y egresados ......................................................... 163
(1) Categoras laborales predominantes y expectativas de trabajo ............................... 163
(2) Desplazamiento laboral ........................................................................................ 166
(3) Desempleo en turismo .......................................................................................... 166
2. Condiciones Laborales de los Egresados y Titulados en los puestos de trabajo ................. 167
a) Empleos y los puestos de trabajo .................................................................................. 167
(1) Tipo de empleos ................................................................................................... 168

7
(2) Pluriempleados..................................................................................................... 169
b) Relacin empleado empleador ................................................................................... 171
(1) Contrato de Trabajo.............................................................................................. 171
(2) Pago del Salario (relacin antigedad y Sector del Empleo) .................................. 174
(3) Das y Horas de Trabajo ....................................................................................... 178
c) Salud y Seguridad en el Trabajo ................................................................................... 181
(1) Seguros de Salud .................................................................................................. 181
(2) Aportes a las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFPs) ........................... 182
(3) Otros Beneficios Sociales ..................................................................................... 184
d) Satisfaccin de los trabajadores .................................................................................... 185
e) Relacin entre salario y aos de formacin profesional................................................. 189
D. Resultados de la Entrevista efectuada al sector emprendedor ................................................. 190
1. Cuantificacin de los emprendedores y principales caractersticas .................................... 190
2. Aspectos importantes en la de seleccin de personal ........................................................ 191
3. Percepcin sobre las condiciones laborales de su empresa ................................................ 192
E. Validacin de la Hiptesis ..................................................................................................... 192
XII. CONCLUSIONES ................................................................................................................ 197
XIV. RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 202
XV. Bibliografa .......................................................................................................................... 204
ANEXOS ......207


8

NDICE DE CUADROS
Cuadro 1: Principales pases receptores de visitantes a nivel mundial e indicadores de comparacin.................. 21
Cuadro 2: Los 10 principales destinos de las Amricas e indicadores econmicos y empleo .............................. 22
Cuadro 3: Datos comparativos de los indicadores econmicos y de empleo del Turismo de la Regin de Sud
Amrica........................................................................................................................................ 24
Cuadro 4: Actividades Caractersticas del Turismo ........................................................................................... 51
Cuadro 5: Clasificacin Uniforme de medios de transporte ............................................................................... 57
Cuadro 6: Personas con un solo empleo versus personas pluriempleadas en las industrias tursticas................... 61
Cuadro 7: El empleo en las industrias tursticas: categoras bsicas de personas empleadas ............................ 62
Cuadro 8: Indicadores de igualdad entre sexos ......................................................................................... 67
Cuadro 9: Indicadores de estacionalidad en el empleo turstico .................................................................. 69
Cuadro 10: Indicadores de empleo turstico ............................................................................................. 70
Cuadro 11 Marco Conceptual de la Situacin Laboral ............................................................................... 72
Cuadro 12. Carreras de Turismo a nivel Tcnico Superior y Medi segn forma de administracin y
departamento ..................................................................................................................... 94
Cuadro 13. Universidades con Carreras de Turismo a nivel licenciatura segn forma de administracin y
ubicacin .......................................................................................................................... 95
Cuadro 14. Materias del Plan Curricular que deberan fortalecerse............................................................ 101
Cuadro 15. Materias que deberan incorporarse al Plan Curricular ............................................................ 102
Cuadro 16. Materias que deberan incorporarse al Plan Curricular ............................................................ 104
Cuadro 17. Empresas dedicadas a la prestacin de servicios de asistencia de viajes de Turismo segn
departamento y categora (Serie 2012)................................................................................. 111
Cuadro 18. Empresas dedicadas a la prestacin de servicios de asistencia de viajes de Turismo en la Ciudad de La
Paz, segn categora y zona barrial ..................................................................................... 113
Cuadro 19. Distribucin de Establecimientos de Hospedaje Tursticos segn categora y departamento (Serie
2012) .............................................................................................................................. 117
Cuadro 20. Distribucin de Establecimientos de Hospedaje Tursticos segn categora y departamento (Serie
2012) .............................................................................................................................. 119
Cuadro 21. Generacin de empleos del Sector Hotelero en la Ciudad de La Paz, segn Categora (Serie 2010) 120
Cuadro 22. Restaurantes y Peas Tursticas de la Ciudad de La Paz (Serie 2010) ........................................ 122
Cuadro 23. Lneas areas que operan en Bolivia..................................................................................... 123
Cuadro 24. Aeropuertos Internacionales de Bolivia ................................................................................ 124
Cuadro 25. Universidades e Institutos de Educacin Tcnico Superior Segn departamento (Gestin 2011) ... 124
Cuadro 26. Distribucin de los Guas Tursticos segn departamento ........................................................ 126
Cuadro 27. Puestos de trabajo requeridos en el Ministerio de Culturas y Viceministerio de Turismo de Bolivia,
segn cargo ..................................................................................................................... 127
Cuadro 28. Puestos de trabajo requeridos en la Direccin de Cultura y Turismo de la Gobernacin de
Departamento La Paz ........................................................................................................ 129
Cuadro 29. Puestos de trabajo existentes en la Direccin de Promocin Turstica GAMLP .......................... 130
Cuadro 30. Universidades e institutos pblicos de educacin superior segn departamento y nivel de formacin
...................................................................................................................................... 131
Cuadro 31. Listado de Museos de Bolivia ............................................................................................. 134
Cuadro 32. Sede Institucional de ONGs segn departamento. Universo 128 ONGs locales .......................... 135
Cuadro 33. ONGs con intervencin en turismo ...................................................................................... 137
Cuadro 34. Titulados de la Carrera de Turismo segn gnero y ao ................................................................. 143

9
Cuadro 35. Titulados segn Modalidad de Graduacin elegida ................................................................. 144
Cuadro 36. Estudiantes Egresados Acumulados segn ao y gnero ......................................................... 147
Cuadro 37. Estudiantes Egresados Acumulados segn ao y gnero ......................................................... 148
Cuadro 38. Estudiantes Egresados Acumulados segn ao y Plan de Estudios ............................................ 149
Cuadro 39. Incorporacin de Profesionales Titulados de la Carrera de Turismo al Mercado Laboral de la Ciudad
de La Ciudad de La Paz..................................................................................................... 159
Cuadro 40. Incorporacin de Estudiantes Egresados de la Carrera de Turismo al Mercado Laboral de la Ciudad de
La Ciudad de La Paz ......................................................................................................... 162
Cuadro 41. Comparacin entre la incorporacin al mercado laboral y las expectativas de los estudiantes ....... 164
Cuadro 42. Tipo de empleo segn sector y subsector de la oferta laboral del turismo ................................... 168
Cuadro 43. Contrato suscrito por los titulados y egresados de Turismo ...................................................... 172
Cuadro 44. Vigencia del Contrato de trabajo de titulados y egresados de Turismo....................................... 172
Cuadro 45. Relacin entre tipo y duracin del contrato de trabajo en turismo ............................................. 173
Cuadro 46. Remuneracin Salarial de los Profesionales Titulados y Egresado de Turismo (Expresado en
Bolivianos) ...................................................................................................................... 175
Cuadro 47. Relacin entre Salario y Antigedad Laboral en el Sector Turstico .......................................... 176
Cuadro 48. Relacin entre Salario y Categora y Subsector del Empleo en Turismo .................................... 177
Cuadro 49. Relacin entre das de trabajo a la semana y categora y subsector del Empleo en Turismo .......... 179
Cuadro 50. Relacin entre horas de trabajo al da y categora y subsector del Empleo en Turismo ................. 180
Cuadro 51. Acceso al Seguro Mdico de Salud de los Titulados y Egresados en Turismo............................. 181
Cuadro 52. Acceso al Seguro Mdico de Salud segn Sector y Subsector del Empleo en Turismo ................. 182
Cuadro 53. Aportes a las AFP de los Profesionales Titulados y Egresados de Turismo ............................... 183
Cuadro 54. Aportes a las AFPs segn Sector y Subsector del Empleo en Turismo ..................................... 183
Cuadro 55. Pago de Aguinaldo a Profesionales Titulados y Egresados de Turismo ...................................... 184
Cuadro 56. Vacaciones con sueldo de Profesionales Titulados y Egresados de Turismo ............................... 185
Cuadro 57. Grado de satisfaccin de los titulados y Egresados de turismo con relacin al puesto de trabajo.... 186
Cuadro 58. Pregunta a titulados y egresados de turismo: Se encuentra satisfecho con su actual trabajo? ....... 186
Cuadro 59. Pregunta: Se encuentra satisfecho con las condiciones laborales de su actual empleo? ............... 187
Cuadro 60. Pregunta: Se encuentra satisfecho con la formacin proporcionada por la universidad? .............. 188
Cuadro 61. Pregunta: Considera que su salario se encuentra acorde a los aos de formacin profesional? ..... 189
Cuadro 62. Pregunta: Considera que su salario se encuentra acorde a los aos de formacin profesional? *
Sector laboral................................................................................................................... 190


10
NDICE DE GRFICOS
Grfico 1: Situacin laboral de los estudiantes matriculados de la Carrera de la Carrera de Turismo UMSA ..... 27
Grfico 2: Cantidad de Egresados segn Plan de Estudios vencido ................................................................... 85
Grfico 3: Porcentaje de egresados segn Plan de Estudios ............................................................................... 86
Grfico 4: Titulados de la Carrera de Turismo UMSA ...................................................................................... 87
Grfico 5. Considera usted que el perfil profesional se adecua a las necesidades del mercado profesional? ...... 98
Grfico 6. Considera usted que los contenidos de las asignaturas son: ............................................................... 98
Grfico 7. De acuerdo al perfil profesional, por cul especialidad turstica se inclina? ..................................... 99
Grfico 8. Diagrama del Mercado de Laboral o de Trabajo .............................................................................. 108
Grfico 9. Empresas dedicadas a la prestacin de servicios de asistencia de viajes tursticos segn departamento
2012 ............................................................................................................................................ 112
Grfico 10. Empresas dedicadas a la prestacin de servicios de asistencia de viajes tursticos de la Ciudad de La
Paz, segn Categora .................................................................................................................... 114
Grfico 11. Distribucin de Empresas Operadoras de Turismo Receptivo y Empresas de Viajes y Turismo en la
Ciudad de La Paz, segn zonas barriales ...................................................................................... 114
Grfico 12. Distribucin de Empresas Operadoras de Turismo Receptivo y de la Ciudad de La Paz, segn zonas
barriales....................................................................................................................................... 115
Grfico 13. Distribucin de Empresas de Viajes y Turismo de la Ciudad de La Paz, segn zonas barriales ....... 115
Grfico 14. Distribucin de Establecimientos de Hospedaje segn departamento (Gestin 2012) ..................... 118
Grfico 15. Clasificacin de los Establecimientos de Hospedaje de la Ciudad de La Paz (Gestin 2010) .......... 119
Grfico 16. Comparacin entre Cantidad de establecimientos de hospedaje y cantidad de empleos (2010)........ 121
Grfico 17. reas Protegidas de Inters Nacional de Bolivia ........................................................................... 133
Grfico 18. rea temtica de las ONGs, Universo 128 ONGs locales, 765 respuestas mltiples ....................... 136
Grfico 19. Evolucin de la Matrcula Universitaria de la Carrera de Turismo (Serie 1997 2011) .................. 140
Grfico 20. Titulados de la Carrera de Turismo segn gnero y ao (Serie 2000 2011) .................................. 143
Grfico 21. Titulados de la Carrera de Turismo segn Modalidad de Graduacin elegida ................................ 144
Grfico 22. Estudiantes Egresados segn gnero y ao .................................................................................... 148
Grfico 23. Proporcin de estudiantes egresados segn Plan de Estudios de Nivel Licenciatura ....................... 149
Grfico 24. Ciclo de Vida de los Planes de Estudios de Nivel Licenciatura ...................................................... 150
Grfico 25. Egresados Acumulado por ao segn condicin actual .................................................................. 151
Grfico 26. Lnea de Tendencia de los Egresados y Titulados de la Carrera de Turismo ................................... 152
Grfico 27. Porcentaje de matriculados, egresados y titulados segn gnero (datos acumulados 1998 2011) .. 153
Grfico 28. Incorporacin de los Profesionales Titulados de la Carrera de Turismo al Mercado Laboral Nacional
.................................................................................................................................................... 155
Grfico 29. Incorporacin de los Profesionales Titulados de la Carrera de Turismo al Mercado Laboral de la
Ciudad de La Paz ......................................................................................................................... 158
Grfico 30. Incorporacin de Estudiantes Egresados de la Carrera de Turismo al Mercado Laboral de la Ciudad
de La Paz ..................................................................................................................................... 161
Grfico 31. Radial de comparacin entre salarios y antigedad laboral de los Profesionales en Turismo de la
U.M.S.A. ..................................................................................................................................... 176


11
ESTUDIO DE MERCADO LABORAL:
ANLISIS DE LA SITUACIN LABORAL DEL PROFESIONAL DE
TURISMO DE LA UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRS

RESUMEN
La Tesis de Grado titulada Estudio de Mercado Laboral: Anlisis de la Situacin Laboral del
Profesional de la Universidad Mayor de San Andrs, tiene como objetivo principal el conocer
de manera concreta las condiciones laborales a las cuales se encuentran sometidos los
profesionales Titulados como tambin los estudiantes egresados de la Carrera, quienes se
constituyen en toda la fuerza de trabajo producida a partir de la formacin en aulas, al
momento de insertarse al mercado laboral turstico o no turstico.
Sin lugar a dudas, un trabajo complementario a los estudios de mercado laboral efectuados en
la Carrera, con el gran aporte de incorporar la variables no contempladas anteriormente como
el nivel salarial, contratos, seguridad social, tiempo de trabajo, satisfaccin laboral, entre otros
de vital importancia que permitirn a las autoridades universitarias y no universitarias
actuales, efectuar polticas asertivas para la incorporacin efectiva al mercado laboral turstico
y minimizar la brecha entre formacin y mercado laboral.
Para llegar los resultados, se han adoptado metodologas cuanti-cualitativas e instrumentos
basados en las nuevas tecnologas de informacin como la e-encuesta, que permiti romper la
barrera fsica y temporal para acceder a los consultados, lo que permiti ampliar el muestreo y
por consiguiente incrementar la confiabilidad de los resultados.
Al interior del documento se puede encontrar informacin referente a la caracterizacin de
formacin profesional de la Carrera de Turismo, los agentes que componen la oferta laboral,
los organismos pblicos y privados que conforman la demanda laboral turstica, y los
resultados que derivan de la interaccin de estos dos ltimos, tal como: Tasas de desempleos,
desplazamiento laboral hacia otros sectores no tursticos, niveles salariales, acceso a los

12
servicios de salud, seguros sociales, entre otros, concluyendo con la acentuacin de los
problemas ms nocivos para el sector.
Como informacin complementaria a la investigacin se incorpor los resultados de la
entrevista aplicada al sector emprendedor con base formativa proporcionada por la Carrera de
Turismo de la U.M.S.A., los cuales son agentes importantes para mejorar las condiciones
laborales del Sector.
Palabras Clave: Carrera de Turismo, Titulado, Egresado, Mercado Laboral, Situacin
Laboral


13
LABOUR MARKET STUDY:
LABOUR SITUATION ANALYSIS OF PROFESSIONAL GRADUATED
OF TOURISM CAREER OF SAN ANDRS UNIVERSITY
ABSTRACT
Thesis Entitled the Labor Market Study: Situation Analysis of the Professional Education of
the Universidad Mayor de San Andrs, the main objective is knowing concretely the working
conditions which are under the qualified professionals as well as Students graduating from the
Career, who constitute the entire work force produced from the classroom teaching, when
inserted into the labor market.
Undoubtedly, additional work to labor market studies development in the Career, with the
great contribution of incorporating variables referred to above as the wage level, contracts,
social security, working time, job satisfaction, among other vital that allow university officials
and current college, assertive in making policies for effectively the tourism labor market and
minimize the gap between formation and the labor market.
Getting the results, we have adopted qualitative-quantitative methodologies and instruments
based on the new information technologies such as e-encuesta, which allowed to break the
physical and temporal barriers to access respondents, which broadened the sample and
therefore increase the reliability of the results.
Within the document you can find information regarding the characterization of vocational
tourism Career, agents make labor supply, public and private agencies that make up the
tourism labor demand, and results from the interaction of these two fact, as: jobless rates, labor
displacement to other tourism sectors, wage levels, access to health services, social security,
among others, concluding with the accentuation of the most harmful to the sector.
As additional information is incorporated the interview results applied to the sector-based
entrepreneur training provided by the Career of Tourism UMSA, which are important agents
for improving working conditions in the sector.
Keywords: Tourism career, Titled, graduate, the Labor Market, Labour Situation

14
PRESENTACIN
EL turismo, considerada la industria sin chimeneas en todas partes del mundo se ha
ido convirtiendo en una de actividades econmica-estratgicas de los pueblos de economas de
innovacin, eficiencias y basadas en recursos a diferentes ritmos y escalas, siendo que algunos
pases como Francia, Estados Unidos, China, Espaa, Italia, Mxico, entre otros, sostienen sus
economas con polticas dirigidas al turismo. Esta forma econmica adquirida por los
gobiernos y empresarios, se da fundamentalmente porque esta actividad ha demostrado ser una
de las ms importantes a nivel mundial y de mayor estabilidad ante las crisis financieras
suscitadas en el mundo, as lo demuestra la Organizacin Mundial del Turismo (OMT) que
indica que el Turismo en el ao 2010 aport alrededor del 9% al PIB mundial, convirtindola
en la principal actividad socioeconmica de generacin de riqueza y empleo. (Organizacin
Mundial del Turismo, 2011 a).
De la misma manera, todas las cualidades de esta actividad no son pasadas por alto en
nuestro pas, ya que los 807.137 visitantes extranjeros que generaron $us 378,7 millones de
dlares por turismo receptivo el ao 2011, han logrado general muchos beneficios para varios
sectores de la poblacin nacional, fundamentalmente ligados con la generacin de empleo.
Uno de los sectores beneficiados sin lugar a dudas es el sector profesional, ya que a
partir de ese humanitario fenmeno econmico social se originan diversidad de oportunidades
laborales que pueden estar ubicados en sectores como Empresas de Organizacin de Viajes,
Hoteles, transporte, hasta sectores los sectores gubernamentales y no gubernamentales.
Las divisas generadas en turismo, dinamizarn las empresas relacionadas al turismo, y
estas a su vez requerirn de recursos humanos para la prestacin de servicios para la agradable
experiencia durante la estada en nuestro destino. Existiendo una relacin laboral con las
empresas, los profesionales estarn sujetos a un salario, horas de trabajo, y recibirn beneficios
propios de los puesto de trabajo como ser los seguros de salud, aportes para jubilacin,
aguinaldos entre otros.

15
Todas aquellas relaciones laborales, en las cuales se encuentran los profesionales
titulados y Egresados de la Carrera de Turismo fueron investigadas en la presente tesis de
grado, logrando alcanzar resultados que permitirn disear polticas y estrategias para mejorar
las condiciones laborales de los trabajadores del sector.
De esa manera, se pone a consideracin de los lectores los datos obtenidos que
caracterizarn a la oferta y a la demanda de trabajo de los profesionales en turismo, as
tambin las relaciones que derivan de la interaccin de ambas variables.


16

PRI MERA PARTE
METODOLOGA DE INVESTIGACIN APLICADA


17
CAPTULO I: ASPECTOS METODOLGICOS DE LA INVESTIGACIN
I. Delimitacin del Tema
A. Delimitacin Conceptual
El presente estudio de investigacin se basar fundamentalmente en la rama de las
Ciencias Econmicas y financieras, especficamente en el estudio de la
microeconoma de la actividad turstica, analizando los mercados de los factores de
produccin, como ser la demanda y oferta laboral que conforma la fuerza de trabajo
en la actividad turstica de la Ciudad de La Paz. Asimismo, el estudio se centralizar
en el anlisis del sector emprendedor en los diferentes rubros de la estructura del
Sector turstico, enmarcado en la Administracin de Empresas.
B. Delimitacin Temporal
El margen temporal de este estudio, para efectuar el anlisis de la oferta laboral esta
comprendido en el rango de aos 1998 al 2011, es decir desde el primer egresado y
titulado del nivel de licenciatura de la Carrera de Turismo de la UMSA hasta el
ltimo. Y desde el punto de vista de la oferta laboral se tomarn las empresas
legalmente constituidas de la hasta la presente gestin de acuerdo a registros de las
unidades correspondientes (Viceministerio de Turismo, Gobernacin del
Departamento de La Paz, Fundempresa, Gobierno Autnomo Municipal de La Paz).
C. Delimitacin Espacial
La investigacin se circunscribir en el mbito urbano de la ciudad de La Paz, en
todas las instituciones donde los profesionales ejercen su actividad laboral, tal como
las Agencias Operadoras y de Turismo, Establecimientos de Hospedaje, Consultoras,
Instituciones pblicas afines al turismo, otros.

18
D. Delimitacin Demogrfica
En cuanto a la delimitacin demogrfica de la investigacin, se realizar el estudio de
todos los titulados y estudiantes egresados de la Carrera de Turismo de la UMSA en
ejercicio profesional en el mercado laboral turstico.
II. Planteamiento del Problema de Investigacin
Antes de iniciar el problema, citar lo siguiente: El trabajo dignifica al hombre, una
palabra muchas veces repetida en el acervo popular, la cual nos permite comprender que
en un una etapa de nuestra vida la autosuficiencia debe ser ineludible y totalmente
necesaria. Conseguir un empleo Digno que le de esa dignidad de hombre es el ideal
para cada individuo, es decir un empleo con buena remuneracin, beneficios sociales, un
empleo permanente y estable, con jubilacin, bonos, etc. Algo que a veces para algunas
personas no tan afortunadas, representa solamente un eslogan ideal, ya que se encuentran
sometidos a una situacin totalmente diferente a lo que ellos desearan.
Ya algunas cifras nos dan motivos para declararle la guerra a las psimas condiciones
laborales que se ofrecen en algunos sectores, ya la Organizacin para la Cooperacin y el
Desarrollo Econmico (OCDE) advierte de manera textual: Ms del 60% de la
Poblacin Econmicamente Activa Mundial (PEAM) trabaja sin contrato ni
prestaciones sociales (OCDE, 2009), es decir que estaramos hablando del alrededor
1.800 millones de personas en el mundo sin reglas claras en el trabajo y en una cierta
informalidad de empleo, sometidas a una aparente y prejuiciosa explotacin.
Los datos de nuestro pas en comparacin con los mundiales no se encuentran muy
alejados de esa situacin, ya que segn el estudio de Mercado Laboral en Bolivia 2011 el
empleo informal en Bolivia constituye la principal forma de utilizacin de la fuerza de
trabajo debido a que, en promedio (Periodo 1996 - 2007, los empleados informales
constituyen el 61% de la fuerza laboral urbana (FUNDAPRO, 2011, pg. 176).
En nuestro pas se han efectuado esfuerzos para mitigar la informalidad laboral, la
explotacin, los abusos, la discriminacin en el trabajo, sin embargo continan existiendo

19
como fantasmas. Aun as, es importante conocer esta realidad de cada sector de la
economa, en los sectores primarios, secundarios y terciarios, en las industrias de textiles,
en las extractivas madereras, en entidades financieras y lo que nos toca a los profesionales
de turismo, es conocer las condiciones laborales con las cuales se desenvuelve cada
profesional, para as determinar acciones futuras y proponer polticas acertadas para
mejorar el sector.
Al respecto, una investigacin de la Organizacin Internacional del Trabajo, indica lo
siguiente:
Algunas de las condiciones de trabajo en la industria del turismo pueden hacer
que el trabajo decente constituya un desafo singular. Estas condiciones incluyen
horarios prolongados de trabajo durante criterios, periodos, la sincronizacin no
habitual del trabajo y el descanso, el empleo estacional y el trabajo informal, as
como otras formas de contratos no habituales, en una gama de formas de
remuneracin no habituales, un porcentaje significativo de transacciones a
pequea escala que a menudo son informales, y un abrumador porcentaje de
puestos ocupados por mujeres, especialmente aquellas con responsabilidades
familiares. La mayora de estas condiciones suponen una interconexin
inusualmente fuerte entre el trabajo y la vida para los trabajadores en cuestin
(Organizacin Internacional del Trabajo, 2004, pg. 5).
De esa manera, para comprender en plenitud el problema de la investigacin, este
apartado plantear de forma deductiva los temas y aspectos ms relevantes para
comprender la importancia del Turismo y su aporte a la generacin de empleo, en un
plano general y posteriormente aterrizar en temas especficos como polticas laborales del
sector turstico, y el anlisis de datos existentes sobre el tema del empleo en turismo
especficamente para el profesional de la carrera de Turismo. De esa manera se expone lo
siguiente:

20
A. Aporte del Turismo a la Economa Mundial y a la Generacin de Empleos
El turismo, considerada la industria sin chimeneas en todas partes del mundo se ha
ido convirtiendo en una de actividades econmica-estratgicas de los pueblos de
economas de innovacin, eficiencias y basadas en recursos a diferentes ritmos y
escalas, siendo que algunos pases como Francia, Estados Unidos, China, Espaa,
Italia, Mxico, entre otros, sostienen sus economas con polticas dirigidas al turismo.
Esta forma econmica adquirida por los gobiernos y empresarios, se da
fundamentalmente porque esta actividad ha demostrado ser una de las ms
importantes a nivel mundial y de mayor estabilidad ante las crisis financieras
suscitadas en el mundo, as lo demuestra la Organizacin Mundial del Turismo
(OMT) que indica que el Turismo en el ao 2010 aport alrededor del 9% al PIB
mundial, convirtindola en la principal actividad socioeconmica de generacin de
riqueza y empleo. Asimismo, se debe resaltar la capacidad que tuvo el turismo para
responder y reponerse a la crisis econmica mundial efectuada en el segundo
semestre del 2008 y parte del 2009. Este fenmeno econmico represento el ao 2009
en Amrica de Sur la cada de un -3% del crecimiento de llegadas a nivel mundial,
con relacin al +4% del ao anterior. Sin embargo, los expertos estimaron que para
el cierre de la gestin 2010 las cifras rondara el +4% (Organizacin Mundial del
Turismo, 2011 a).
Para efectuar una visin rpida y concreta de estos aportes al turismo, se detallar a
continuacin los 10 principales pases receptores de visitantes y el impacto
econmico que se produce y los empleos que genera en diversas escalas, la ptica
mundial, Continental y el enfoque regional todos ellos en comparacin con nuestro
pas.


21
Cuadro 1: Principales pases receptores de visitantes a nivel mundial e indicadores de comparacin
N Pas o Regin
PIB*
(US$
miles de
mill)
PIB per
cpita*
(US$)
Poblacin*
(millones)
Llegadas de
Turistas Intern.
**
(Millones)
Generacin de
divisas **
(Miles de
Millones)
1 Francia 2.145,0 33.100 65,3 76,8 46,3
2 Estados Unidos 14.526,6 46.860 310,3 59,7 103,5
3 China 10.090,0 7.600 1336 55,7 45,8
4 Espaa 1.369,0 29.400 46,8 52,7 52,5
5 Italia 1.774,0 30.500 61 43,6 38,8
6 Reino Unido 2.173,0 34.800 62,7 28,1 30,4
7 Turqua 960,5 12.300 78,8 27,0 20,8
8 Alemania 2.940,0 35.700 81,5 26,9 34,7
9 Malasia 414,4 14.700 28,7 24,6 17,8
10 Mxico 1.034,3 14.406 108,6 22,4 11,3
11 BOLIVIA 19,8 4.604 10,4 0,67 0,38
FUENTE: Elaboracin propia en base a los reportes de la OMT, FMI y fuentes oficiales de noticias de cada pas.
(*) Datos del Fondo Monetario Internacional
(***)Datos de la Organizacin Mundial del Turismo

En este cuadro se puede apreciar que el turismo fundamentalmente es promovido a
gran escala por los pases de economas innovadoras, conocidos tambin como los
pases desarrollados de Europa, Asa, y Norte Amrica. En la ltima posicin
aparece Mxico, uno de los pases de Amrica y de habla hispana que se encuentra
apostando al turismo, pero que no genera mayores ingresos que la ciudad de Hong
Kong (China), la cual lleg a generar ms de 23 mil millones de dlares la gestin
2010, siendo un pas emergente y de reciente aparicin en la economa global y el
capitalismo mundial.
Una de las razones fundamentales por la que el turismo se ha constituido una de
las principales actividades socio-econmicas a nivel mundial, es por su capacidad
para generar riqueza y fundamentalmente empleo. Esta afirmacin es sustentada
por las recientes cifras presentadas por la Organizacin Internacional del Trabajo,
quin estima que en el 2010 el turismo aportar al 9% del PIB mundial y ocupar
alrededor de 235 millones de personas, es decir el 8% del empleo mundial (EFE).
Inclusive, hay quienes afirman que el turismo genera 10 veces ms empleo que la
industria ms poderosa del mundo, la petrolera (Reyna, 2008).

22
An con el afn de seguir dando mayores indicadores para comparar estos efectos,
se expone a continuacin un cuadro de indicadores del turismo, pero de la regin
de las Amricas:
Cuadro 2: Los 10 principales destinos de las Amricas e indicadores econmicos y empleo
N Pas o Regin
PIB*
(US$
miles de
mill)
PIB per
cpita
(US$)
Poblacin*
(millones)
PEA**
(millones)
Llegadas de
Turistas
Intern.**
(Miles)
Generacin de
divisas ***
(Millones)
Empleos
Generados por
Turismo (Dir.
e Indir)
% aprox.
Ocup.
S/PEA
1 Estados Unidos 14.526,6 46.860 310 160 59.745 103.505 - - - - - - - - - - - - - -
2 Mxico 1.034,3 14.406 108,6 48,5 22.395 11.872 7.500.000 15,5
3 Canad 1.577,0 39.171 34,1 20 16.095 15.787 - - - - - - - - - - - - - -
4 Argentina 370,0 15.901 40,5 19,5 5.288 4.930 1.212.076 6,2
5 Brasil 2.090,3 11.273 193,3 101,2 5.161 5.919 2.800.000 2,8
6
Rep.
Dominicana 51,6 8.860 9,9 4,4 4.125 4.240 - - - - - - - - - - - - - -
7 Puerto Rico 88,0 17.800 3,73 1,5 3.679 3.598 62.000 4,1
8 Chile 203,3 15.040 17,2 7,6 2.766 1.636 191.513 2,5
9 Cuba 114,1 9.900 11,1 5,0 2.507 2.080 - - - - - - - - - - - - - -
10 Colombia 289,4 9.593 45,5 19,0 2.385 2.083 - - - - - - - - - - - - - -
11 Bolivia 19,8 4.604 10,4 4,5 671 279 60.000 1,3
FUENTE: Elaboracin propia en base a los reportes de la OMT, FMI, Banco Mundial y fuentes oficiales de noticias de cada pas
1
.
(**) Datos del Banco Mundial

Los diez principales destinos dentro de la regin de las Amricas generan a su vez
empleos superando el milln en los primeros cinco de la lista, y existen cifras tan
importantes como la de Mxico el cual con los empleos generados por turismo
puede ocupar a ms del 15% de la fuerza de trabajo de su pas. Y con los empleos
generados por turismo, Argentina puede ocupar a ms del 6% de las personas
habilitadas para trabajar en su pas, sin embargo, es importante mencionar, que
existen fuentes informativas que afirman que en su pas el turismo representa el
7% de los empleos totales. En comparacin a estos dos grandes centros tursticos

1
Estos datos referentes a llegadas de visitantes y divisas fueron extrados del documento PANORAMA DEL TURISMO
2010, de la Organizacin Mundial del Turismo y aquellos referentes al PIB y poblacin fueron extrados del documento
PERSPECTIVAS ECONMICAS del Fondo Monetario Internacional (Ambos textos se encuentran especificados en la
bibliografa correspondiente). Las cifras de empleo de cada pas son obtenidos de los reportes noticiosos de cada pas, es por
esa razn que las cifras pueden variar en cuanto a su confiabilidad y metodologa, ya que en algunos casos solamente hacen
referencia a empleos directos y en otros casos a empleos directos e indirectos.

23
receptores de visitantes de las Amricas, nuestro pas apenas logra generar 60.000
empleos directos, con el cual se podra ocupar solamente al 1.3%, de la Poblacin
Econmicamente Activa con los empleos indirectos. Las Cifras de empleos en
nuestro pas, en comparacin con cifras macro de otros pases, parecieran
encontrarse en una media-baja aparente, pero el segundo paso de conocer estos
datos es conocer las condiciones en las cuales se dan estos empleos.
Sera intil comparar datos los datos de nuestro pas con los de los principales
pases receptores como Mxico que se encuentra en dcimo lugar en llegadas a
nivel mundial, o argentina que se encuentra primero como receptor en Sud
Amrica, ya que las diferencias de los que reciben por turismo o por los empleos
que generan sera abismal. Pero, si se realizara un ensayo de aquello se concluira
que Mxico con 10 veces ms habitantes que Bolivia, genera 120 veces ms
empleo y recibe por turismo 43 veces ms en millones de dlares. Obviamente esta
diferencia abismal se encuentra totalmente justificada.
Quizs estara un poco ms acertado comparar nuestro pas con pases un tanto
ms cercanos o vecinos de nuestra regin, es decir, con todos aquellos que se
encuentran en la regin del cono sur. Para efectuar tal comparacin se confeccion
una tabla con indicadores extractados de los organismos internacionales oficiales
como ser la Banco Mundial, el Fondo Monetario Internacional (FMI), la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), Organizacin Mundial del Turismo
(OMT).
En el Cuadro 3, se pueden apreciar algunas cifras sobre empleo en turismo, los
cuales son reportes anuales de las fuentes de noticias, pero se debe aclarar que
estos datos difieren en cuanto a su metodologa de estudio, determinacin y
aproximacin, ya que en algunos casos los pases entienden a los empleos
generados por turismo como directos solamente, tal es el caso de Chile, Ecuador y
Per, y en otros casos consideran empleos directos e indirectos, como es el caso
del resto de los pases que reportaron esta informacin. Hecha la aclaracin, se
puede apreciar que el principal pas receptor de visitantes y el segundo en

24
generacin de divisas es argentina, el cual en los ltimos 5 aos logr obtener esta
posicin, desplazando a Brasil que se encontraba primero en Sud Amrica (Esta
cifra seguramente variar en los prximos aos en vista que se aproxima el
mundial de futbol en este pas) el empleo que genera argentina es del 6,2%,
proporcionalmente 1 trabajador en turismo por cada 16 personas activas para
trabajar. En segundo Lugar se encuentra Brasil, que es el segundo en recepcin de
visitantes y el primero en generacin de divisas en Sud Amrica, sin embargo,
solamente genera con aquello el 2,8 de ocupacin segn el PEA. Bolivia, el octavo
pas en generar llegadas a nivel Sud Amrica, genera menos divisas que Venezuela
que se encuentra con menos flujo turstico receptivo y tambin genera menos
empleo. Estas cifras en general, nos permiten apreciar que nuestro pas requiere
adoptar nuevas polticas para salir de este rezago en materia turstica. Cabe aclarar
que somos casi los ltimos de nuestra regin, con ganancias un tanto bajas y por lo
tanto con ausencias de polticas de empleo para el sector.
Cuadro 3: Datos comparativos de los indicadores econmicos y de empleo del Turismo de la Regin
de Sud Amrica
N Pas o Regin
PIB*
(US$
miles de
mill)
PIB per
cpita
(US$)
Poblacin*
(millones)
PEA
(millones)
Llegadas de
Turistas
Intern.**
(Miles)
Generacin
de divisas
***
(Millones)
Empleos
Generados
por Turismo
(Dir. e Indir)
%
aprox.
Ocup.
S/PEA
1 Argentina 370,0 15.901 40,5 19,5 5.288 4.930 1.212.076 6,2
2 Brasil 2.090,3 11.273 193,3 101,2 5.161 5.919 2.800.000 2,8
3 Chile 203,3 15.040 17,2 7,6 2.766 1.636 191.513 2,5
4 Colombia 289,4 9.593 45,5 19,0 2.385 2.083 - - - - - - - - - -
5 Uruguay 40,3 14.339 3,4 1,7 2.352 1.496 170.000 10,0
6 Per 153,8 9.358 29,6 13,5 2.299 2.274 4.573 0,03
7 Ecuador 58,0 7.828 14,8 6,2 1.047 781 1.828 0,03
8 Bolivia 19,8 4.604 10,4 4,5 671 279 60.000 1.3
9 Venezuela 293,3 14.048 29,2 13,4 615 618 1.200.000 9,0
10 Paraguay 153,8 5.208 6,4 3,1 465 217 - - - - - - - - - -
FUENTE: Elaboracin propia en base a los reportes de la OMT, FMI, Banco Mundial y fuentes oficiales de noticias de cada pas.
(**) Datos del Banco Mundial

25
B. Contexto del turismo y el empleo en nuestro pas
El turismo en nuestro pas es una de las actividades que genera ingresos
significativos, ya que segn datos del Vice Ministerio de Turismo esta actividad
gener el ao 2010 alrededor de 279 millones de dlares ubicndola en el primer
lugar en comparacin de las exportaciones no tradicionales (Inclusive despus de la
Soya) y cuarto con las exportaciones tradicionales (Se encuentra despus del Gas
Natural, Minerales, Aceites Crudos de Petrleo) (VICEMINISTERIO DE TUIRSMO,
2008, pg. 24).
Contrariamente al aporte que hace el turismo a la Economa del Pas, el gobierno no
invierte lo suficiente para justificar la posicin ganada en las exportaciones, ya que el
presupuesto estatal no supera los 200.000 dlares para llevar a cabo la gestin
turstica pblica. Algo tambin contrario a la categora adoptada en la nueva visin de
estado reflejada en la Nueva Constitucin Poltica del Estado Plurinacional, la cual
indica que el turismo es una actividad estratgica para el pas. Esta carencia de
presupuesto, y la falta de gestin produce la inexistencia de informacin referente al
empleo e innovacin en turismo, sin embargo, la poca informacin que se logr
obtener afirma que el turismo en Bolivia genera alrededor de 60.000 fuentes de
empleo directos e indirectos y emplea a ms o menos 120.000 personas en los
diferentes rubros (EL DEBER, 2004). Estas cifras, un tanto alentadoras para el sector
nos indica que existe un empleado en turismo por cada 57.8 personas activas para
trabajar.
La pregunta que surge a partir de esta informacin escasa es: En que condiciones
trabajan estos empleados en turismo? Por medio de un sondeo de opinin efectuado a
estudiantes egresados de la carrera de turismo y tambin por experiencia personal, se
puede presumir que estos empleos en algunos casos no se encuentran sujetos a
puestos de trabajo enmarcadas en las leyes laborales y por considerarse un sector sin
mucha importancia para la economa de nuestro pas, los controles son escasos
(Tambin debido a la insuficiencia de presupuesto de las entidades pblicas
reguladoras e insuficiencia de recursos humanos). Por lo tanto, a partir de

26
experiencias particulares, se plantea llegar a conocer la situacin general de todos los
profesionales de turismo.
Las preguntas que van surgiendo tambin son, en qu medida los nuevos
profesionales formados en todas las universidades de Bolivia
2
aportan al desarrollo
del turismo y a las mejoras de las condiciones laborales en nuestro pas?, ya
conclusiones de estudios como el de Mercado Laboral en Bolivia 2011, indica de
manera expresa que: el pas sigue formando profesionales que ya no necesita () y
que entre 2005 y 2009, la brecha en la desigualdad entre oferta y demanda de
profesionales continua () se constat una sobre oferta de profesionales en reas
administrativas y una mayor demanda de profesionales tcnicos en general
(FUNDAPRO, 2011, pg. 180). Por consecuente, es necesario analizar la
consecuencia sobre la existencia de 37 universidades en el pas con vocacin en la
formacin de profesionales en Turismo, los cuales mandan profesionales al mercado
sin la existencia de un ordenamiento apropiado para el ejercicio profesional.
Asimismo conocer los problemas de insercin laboral de los jvenes profesionales,
como las que ya se han advertido por algunos estudios: la falta de oportunidades
econmicas suficientes para la poblacin en edad de trabajar y Ausencia de
polticas de empleo focalizadas, tanto de las instituciones gubernamentales, como
la misma universidad mayor de san Andrs, estos y muchos temas mas deben ser
trabajados y resueltos.
C. Contexto de la U.M.S.A.
A nivel general, y segn una investigacin realizada por la Universidad Privada
Boliviana, indican que la dificultad de los recin titulados y egresados de las
instituciones de educacin superior en insertarse al mercado laboral sea debido a que

2
Segn el ltimo reporte del Ministerio de Educacin en Bolivia existen 11 Universidades Pblicas del Sistema Universitario
que forman a sus estudiantes en temas de turismo a nivel licenciatura y 26 Universidades Privadas. Asimismo, existen dos
unidades acadmicas pblicas que forman a nivel Tcnico Superior y 13 universidades Privadas. Estos datos no contemplan
los institutos de formacin tcnicas de los Institutos de Educacin Superior (Para ms detalles revisar el anexo 1).


27
388; 40%
588; 60%
Trabaja No Trabaja Eventual
existe excedente de demanda, produciendo un desplazamiento laboral
3
hacia otros
rubros en los cuales no fueron formados (FUNDA PRO, 2005, pg. 91). Este el caso
especfico de los profesionales del turismo estos no quedan al margen, ya que se ha
constatado que el 10% de los titulados de la carrera de Turismo de la UMSA se
encuentran trabajando en rubros que no pertenecen al mercado laboral turstico
4
.
Asimismo, segn datos de la Divisin de Sistemas de informacin y estadstica de la
UMSA
5
, indica que alrededor del 40% de las personas matriculadas en la Carrera de
Turismo ejercen actividad laboral permanente, siendo un ndice muy alto, el cual
motiva la necesidad de efectuar
investigaciones para conocer las
condiciones en las cuales trabajan
estos estudiantes matriculados, ya
que puede tratarse de egresados que
an no realizaron la defensa de sus
trabajos de grado, o estudiantes que
cesaron sus estudios para trabajar, o
estudiantes que efectan estudios y
trabajan al mismo tiempo o por otros
factores no conocidos. Otra vez, remarcamos la importancia de conocer y desagregar
esta informacin.
Y en cuanto a cifras de desempleo y condiciones de trabajo de los estudiantes de la
Carrera de Turismo, an no se han realizado estudios al respecto, ya estos datos
podran permitir efectuar polticas ms acertadas desde el mbito de la Carrera de

3
El desplazamiento laboral generado por la sobre oferta afecta a los tcnicos. Puestos de trabajo de tipo tcnico son ocupados
por profesionales con grado de licenciatura o superior. La contratacin de personal, tanto en la empresa privada como en
entidades pblicas, es altamente discrecional y no responde a una evaluacin de la capacidad del postulante, sino a otros
aspectos, como ser: parentesco, presiones, pertenencia a un partido poltico o grupo de poder (FUNDA PRO, 2005, pg. 91).

4
Este dato fue extractado del Documento del Plan Curricular 2006, de la Carrera de Turismo de la UMSA.

5
Esta divisin cuenta con una publicacin sobre la evolucin de la matrcula universitaria en la UMSA desde las gestiones
1992 al 2010. Del grfico expuesto en el trabajo, fueron encuestados 976 matriculados, quedando 482 sin contestar la
encuesta. La poblacin total de matriculados en el 2010 alcanz a 1458.
Grfico 1: Situacin laboral de los estudiantes
matriculados de la Carrerade la Carrera deTurismo UMSA
(Gestin 2010)


28
Turismo de la UMSA, como tambin desde los Gremios de Turismo, y por
consecuente mitigar los problemas laborales en turismo.
Es importante destacar que se han efectuado investigaciones importantes que
intentaron acercar ha comprender las condiciones en las cuales se desempea un
profesional en turismo, en primera instancia el Estudio de Mercado Laboral de la Lic.
Dorias Arias, titulado Mercado Laboral del Sector Privado y Administracin Pblica
para profesionales de Turismo, y por otro lado el Estudio de Mercado Laboral del
Lic. Dante Caero Miranda, titulado Brechas de Calidad entre la Oferta Formativa de
las Carreras Pblicas de Turismo y las Necesidades y Expectativas del Sector
Emprelador. Estos estudios efectan un acercamiento de la distribucin de
profesionales en el mercado, pero sin focalizan sus esfuerzos en las condiciones de
trabajo en las cuales se encuentran sometidos los titulados, es por tal razn que
efectuar un estudio al respecto sera un trabajo complementario a lo ya trabajado.
D. Formulacin de la Pregunta de Investigacin
Por todo lo anteriormente expuesto y analizado, surge la primera pregunta general de
investigacin:
En qu condiciones laborales socioeconmicas se desenvuelve el profesional
Titulado y Estudiante Egresado de la Carrera de Turismo de la UMSA?
Otra pregunta la cual sera adecuada comparar es el nivel de informalidad en el sector
turstico, respecto a los empleos informales a nivel Bolivia:
Cules el porcentaje de titulados y Egresados de la Carrera de Turismo que se
encuentran en empleos con carcter formal e informal?
Basndonos en el supuesto de que exista una tasa de desempleo la pregunta especfica
sera la siguiente:
Cules ser la principal tasa de desempleo en turismo y cuales sern sus
principales motivos?

29
Una pregunta relacionada con la mejora de las condiciones laborales del nuevo
profesional sera la siguiente:
En qu medida los nuevos profesionales formados en la Carrera de Turismo
aportan al desarrollo del turismo y a las mejoras de las condiciones laborales en
nuestro pas?
En trminos especficos, conocer las remuneraciones en el rubro:
En que rubros del turismo se encuentran las mejores remuneraciones y
beneficios laborales?
El Salario que percibe el Profesional en Turismo se encuentra acorde a los aos
de formacin de estudio?
En el plano temporal:
Cules sers los rubros con mayor estabilidad en cuanto a temporalidad del
trabajo?
III. Objetivos de la Investigacin
A. Objetivo General
El objetivo matriz de esta investigacin ser la siguiente:
Conocer en qu condiciones laborales socioeconmicas se desenvuelve el
profesional Titulado y Estudiante Egresado de la Carrera de Turismo de la
UMSA en la Ciudad de La Paz.
B. Objetivos Especficos
Los objetivos especficos que nos permitirn conocer al objetivo matriz sern los
siguientes:

30
Conocer la principal tasa de desempleo en turismo y cuales sern sus principales
motivos.
Determinar en qu medida los nuevos profesionales formados en la Carrera de
Turismo aportan al desarrollo del turismo y a las mejoras de las condiciones
laborales en nuestro pas.
Conocer en que rubros del turismo se encuentran las mejores remuneraciones y
beneficios laborales
Determinar los rubros con mayor estabilidad en cuanto a temporalidad del trabajo
en turismo.
IV. Justificacin de la Investigacin
Varias razones totalmente fundamentadas motivan la realizacin de la presente
investigacin. Estas razones sern descritas mediante la contestacin a preguntas bsicas
que reflejarn la importancia de un estudio de estas caractersticas.
En primera instancia, si se responde el Por qu realizar este estudio y para qu?, se puede
argumentar que pocos han sido los esfuerzos que se han realizado para mejorar las
condiciones laborales del Profesional Titulado de la Carrera de Turismo de la UMSA, y
como un punto de partida inicial sera el conocer con datos reales y fundamentadlos esta
realidad, es decir, en que situacin es sometido al trabajo, cuantas horas al da trabaja,
cuantos das a la semana trabaja, si se encuentra protegido en el marco de la Ley General
del Trabajo, si la remuneracin que percibe se encuentra acorde a los aos de formacin,
si goza de beneficios sociales, etc. Sin duda las respuestas de esta tesis titulada: Anlisis
de la Situacin Laboral del Profesional de Turismo de la UMSA, permitir programar
acciones futuras tanto a nivel de la Carrera de Turismo como tambin a nivel de los
organismos de defensa de los profesionales como ser: asociaciones de turismo, grupos
colectivos, gremios privados, etctera, todos con la ptica de mejorara las condiciones
laborales y mejorar el turismo el pas.

31
El valor terico de los resultados de esta investigacin se justifican debido a que no
existen avances de investigacin concretas sobre el tema salarial ni en la Carrera de
Turismo, ni en los organismos pertinentes, existe un estudio en el marco general
efectuado por El Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsin Social, sin embargo este
estudio hace referencia a las condiciones laborales generales de un trabajador, ms no
existe especificacin para el rubro turstico. Tambin a partir de los resultados se pueden
plantear nuevas preguntas de investigacin o nuevos proyectos de investigacin dirigidos
a la mejora de la formacin y ocupacin, tal es el ejemplo de re-orientar una Malla
Curricular y asignar insumos metodolgicamente sustentados para su tratamiento.
Finalmente, en funcin a la revisin de la teora especfica del Mercado Laboral Turstico,
esta tesis podra aportar a formular y seleccionar metodolgicas estadsticas dirigidas al
estudio del Trabajo en Turismo, la cual podra servir para encarar investigaciones futuras
o inclusive podra servir para ampliar el universo o muestra de estudio hacia otros
departamentos, unidades acadmicas de estudio, etc.
Por todo lo anteriormente expuesto puede apreciar que la tesis se encuentra totalmente
justificada para su realizacin y que los resultados consecuentes del mismo coadyuvarn a
resolver y apoyar al Turismo y a los Profesionales de la Carrera de la U.M.S.A.
V. Viabilidad de la Investigacin
Para volver factible la presente investigacin se requiere contar con recursos tanto
humanos, financieros como tambin el recurso fundamental, el tiempo. Adems de
respaldo institucional de la Carrera de Turismo y fundamentalmente de las entidades
reguladoras como ser la Gobernacin del Departamento de La Paz y el Gobierno
Autnomo Municipal de La Paz.
En primera instancia, los recursos humanos que apoyarn en la fase de recopilacin de
informacin que podra ser la ms complicada de la investigacin ser apoyada por
estudiantes regulares de la Carrera de Turismo de los diferentes niveles o en su defecto
aplicar instrumentos metodolgicos que permitan minimizar el tiempo y recursos
econmicos, tal como los modelos estadsticos virtuales que permiten aprovechar las

32
redes sociales y acceso a plataformas web en la aplicacin de instrumentos de
investigacin como por ejemplo la e-encuesta. En cuanto a los recursos econmicos,
solamente se requerirn para la impresin de los formularios, encuestas, borradores, etc.,
se recurrir a fondos individuales en caso que no existan patrocinadores. Finalmente, en
cuanto al factor tiempo, en vista que la investigacin ser como una especie de radiografa
se ver la situacin actual en el momento del profesional en Turismo, es decir que no
tomar ms de cuatro meses la realizacin del mismo. Una vez subsanados los
requerimientos mencionados, se puede considerar una tesis viable y realizable.
CAPTULO II: MARCO TERICO - CONCEPTUAL
VI. Marco Terico
A. Antecedentes del Problema de Investigacin
1. Investigaciones en Bolivia
En el pas se han trabajado varias investigaciones sobre mercado laboral a nivel
general, pero solamente pocas a nivel de la Carrera de Turismo. Por esa misma
razn se dividir en dos este apartado, en primera instancia investigaciones
referidas al mercado laboral a nivel Bolivia y posteriormente las investigaciones
referidas a la Carrera de Turismo, y de estas se expondrn sus principales
conclusiones y los aportes a la presente tesis de grado.
a) Investigaciones de mercado laboral en Bolivia
Sin lugar a dudas uno de los estudios ms recientes y tiles efectuados sobre
el tema es el Estudio de Mercado Laboral en Bolivia 2011, auspiciada
con Fundacin para la Produccin (FUNDAPRO) y Programa de
Financiamiento para la Educacin (EDUCAPRO), apoyada por la FAUTAPO,
Universidad Gabriel Ren Moreno y la Universidad Privada Boliviana (UPB),
misma que estudia a la formacin de profesionales tanto a nivel tcnico
superior como al nivel licenciatura y efecta una comparacin entre oferta
laboral y demanda laboral, con el objetivo de conocer la brecha que existe

33
entre ambos componentes y de esta manera desagregar los resultados de
acuerdo a las ramas de formacin y los grados existentes.
Las principales conclusiones a las cuales llega esta investigacin son:
El Pas sigue formando profesionales que ya no necesita.
La brecha entre la oferta y la demanda laboral se mantiene el 2009.
La tendencia a seguir carreras a nivel licenciatura, saturadas por el
mercado, se mantiene, mientras el pas requiere cada vez ms,
profesionales del rea tcnica y productiva.
Entre 2005 y 2009, la brecha en la desigualdad entre oferta y demanda de
profesionales contina.
Segn la investigacin, para el 2009, se constato una sobreoferta de
profesionales en reas administrativas y una mayor demanda de
profesionales a nivel tcnicos general.
Se descubri que los jvenes eligen las carreras a nivel licenciatura por
cuestiones de status social y porque esperan tener mejores salarios.
Se Verific que cada ao hay ms universidades e institutos tcnicos,
pero que ofrecen lo mismo y cuya calidad fue calificada como regular.
Se constat que el desempleo ataca cada vez ms a mujeres y a jvenes.
Los ltimos cambios en la legislacin laboral y en el campo educativo
estn afectando las condiciones laborales en el pas.
A mayor educacin mejor empleo y ms salario, aunque la gente no
percibe que sea as.
Solamente el 53% de los profesionales trabaja en el rea que corresponde
a su formacin.

34
El nivel de la formacin no se relaciona con el nivel salarial.
El salario principalmente esta en funcin al cargo a ocupar.
De cada 10 matriculados nuevos, 2 de titulan en el sistema pblico y 4 en
el sistema privado.
Las universidades no forman emprendedores.
Otro estudio sobre el tema es el Compendio Estadstico de Trabajo N2,
realizado por el Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsin Social, la cual se
constituy el primer esfuerzo para obtener fuente primaria de la dinmica del
mercado de trabajo a nivel nacional en un periodo determinado, la cual tena
el propsito de difundir informacin de carcter estadstico proveniente de
registros administrativos, que de alguna manera, reflejan lo que acontece en el
mercado laboral, con la intencin de generar a partir de sus resultados, debates
y anlisis sobre el tema en cuestin. Este Compendio Estadstico, describe las
principales variables de informacin de ndole sociolaboral producida en esta
cartera de Estado; por ejemplo, al momento del registro de empresas se
obtiene datos de la unidad econmica, informacin de la situacin de las
trabajadoras/es y la actividad econmica en la cual se desenvuelven
(MINISTERIO DE TRABAJ O, EMPLEO Y PREVISIN SOCIAL, 2009,
pg. 4).
Los principales resultados a los que lleg la investigacin fueron las
siguientes:
El 41,4% de las unidades econmicas se hallan inmersas en actividades
de servicios, los cuales acogen al 38,6 % de los trabajadores,
convirtindola en la primera generadora de empleos y receptora de
trabajadores, inclusive mayor a la industria manufacturera (14,8 %) y
Comercio (13,2 %).

35
El departamento con mayor nmero de trabajadores(as) reportados es el
departamento de La Paz con el 47,8 %, seguido por Santa Cruz con el
26,9 %, Cochabamba con el 9,5 % y el resto de las regiones de forma
individual no supera el 10 % del total explorado.
Otro dato interesante es la mayor participacin de las mujeres en
actividades como Salud y Educacin con un 56.1%; y con una estrecha
similitud en las actividades de servicios. Asimismo, el mayor porcentaje
de personas que alimentan la oferta laboral son mujeres de entre 20 y 24
aos de edad en un 13,3 % al igual que los hombres en una edad entre 25
y 29 aos de edad. Resulta inquietante que mujeres de entre 15 y 19 aos
de edad ofertan su fuerza laboral en un 4,9 %, superior en un 2 % a los
hombres.
Los requerimientos de la demanda laboral segn sexo del trabajador,
expresa, que a medida que los oferentes tienen MAYORES NIVELES de
formacin acadmica y capacitacin resulta INDIFERENTE EL SEXO
DE TRABAJ ADOR.
En un plano general las expectativas salariales de los que demandan
trabajo son menores a los salarios ofrecidos por las empresas en su
totalidad realmente.
El acceso de salud en empresas inmersas en actividades de servicios de
intermediacin financiera posibilita el 100% de acceso a servicios de
salud, seguidos por transporte en un 97,2 %, Servicios Bsicos en un 94,5
%, Comercio en un 94,3 %, servicios en un 92,3%, Industria
manufacturera en un 91,7 %, etc.
Las empresas y los trabajadores, segn actividad econmica, que aportan
para su jubilacin son aquellos dedicados a servicios financieros en un
100 %, servicios bsicos 95,6 %, transporte 93,8 %, comercio 93,5 %,
servicios 92,3 %, industria manufacturera 89,6 %, salud y educacin 88,3

36
%, explotacin de minas y canteras 88 %, construccin 84,4 % y
actividades de agropecuaria slo en un 82,6 %.
Estos datos no contemplan la situacin laboral del sector informal del
mercado.
Otro trabajo de investigacin que tiene un estudio sobre el mercado laboral es
aquel titulado Polticas para la Insercin Laboral de Mujeres y Jvenes
en el Estado Plurinacional de Bolivia, realizado en el ao 2006 por la
Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe y ASDI, trabajo que
derivo de una consultora que tena como objetivo fundamental el profundizar
los datos de diagnstico en el mbito laboral de las mujeres jvenes,
atendiendo a las polticas empleadas por el gobierno y su capacidad para
disear e implementar instrumentos laborales que mejoren la insercin al
mercado de trabajo de los grupos considerados vulnerables, a partir de una
revisin crtica y analtica de los alcances positivos y negativos de polticas,
programas y proyectos implementados con ese objetivo en los ltimos 10
aos, para luego concluir en la propuesta e identificacin de condiciones que
favorezcan a fomentar la insercin productiva de los jvenes y mujeres de
baja calificacin en los mercados en trminos que haga sostenible su
actividad laboral (CEPAL/Asdi, 2009, pg. 4).
Como producto de la investigacin, se pudieron evidenciar varios aspectos
relevantes del mercado laboral de mujeres y jvenes, los cuales segn este
estudio son considerados vulnerables. Estos aspectos son los siguientes:
La insercin laboral de mujeres y jvenes se ha convertido en un
problema por el deterioro de las condiciones laborales y su inestabilidad
que exigen una importante atencin por el estado.
Existe una masiva expansin del sector informal que alberga a unidades
familiares, por cuenta propia y microempresariales que generan el 82 %
de la ocupacin en la produccin de los servicios.

37
En el estado Plurinacional de Bolivia, las mujeres ocupadas tienen niveles
de instruccin inferiores al de los varones. Un grupo importante de
mujeres trabajadoras no tienen ningn nivel de instruccin (16,1 %) o
solo primaria (48,2 %) en comparacin con los varones (4,3 % y 50,2 %).
Un porcentaje ms alto del PEA masculina cuenta con un nivel
secundario (28,9 %), en comparacin con el 29,9 % del PEA femenina.
Por otro lado, el 15,2 % de las trabajadoras mujeres tienen nivel de
educacin superior, casi la misma proporcin que los trabajadores
varones (16,4 %).
En los ltimos 10 aos la insercin ocupacional ocurri mayoritariamente
en actividades precarias e informales. De 1996 a 2006, en promedio el 57
% de los varones y el 65 % de las mujeres se insertaron en actividades
informales en el periodo.
Existe un mayor porcentaje de trabajo sin contrato escrito (56 %), seguido
de contratos de plazo definido (22 %) y por trabajadores asalariados con
contrato de plazo indefinido (22 %) (Datos de la Gestin 2005).
La Cobertura al sistema de seguridad social, en el ao 2006 lleg al 15%
de la poblacin ocupada y 27,8% de la poblacin total del pas.
La condicin del Seguro en el ao 2005 tuvo una gran ausencia en los
empleos, ya que slo un 20% del total de los empleados se encuentra
asegurado y un 80% no cuenta con el seguro (Trabajadores asalariados e
independientes). En una situacin an mayor, de los empleados
independientes solo el 6 % se encuentra asegurado y el 94 % no tiene
seguro. En cuanto a los trabajadores asalariados el 32 % se encuentran
asegurados y el 68 % no lo estn.

38
b) Investigaciones de mercado laboral de la Carrera de Turismo
Respecto a investigaciones especficas de la carrera de Turismo se pueden
encontrar las siguientes:
(1) Documento Acadmico Institucional de la Carrera de Turismo
El primer documento indito es una compilacin de datos del Documento
Curricular del Plan de Estudios 2006, Reglamentos de la Carrera, Planes
de Trabajo, etc. Este texto fue titulado: Documento Acadmico
Institucional de la Carrera de Turismo, la misma se encuentra
publicada en la pgina oficial de la Carrera de Turismo
6
, muestra
informacin relativa al origen y evolucin de la Carrera de Turismo,
Anlisis del contexto del Turismo, a nivel mundial, nacional, universitario
y estrictamente de la Carrera; un Diagnstico con informacin estadstica
de Rendimiento Acadmico, Titulados, Mercado Laboral, Anlisis
mediante la Matriz DAFO.
De este trabajo lo ms resaltante es la aproximacin efectuada hacia la
comprensin del mercado laboral del Profesional en Turismo, hasta la
gestin 2005. Los datos ms importantes de ste son los siguientes:
Del ao 2000, en el que se titula el primer profesional de Turismo,
hasta el ao 2005, la Carrera de Turismo de la U.M.S.A. ha generado
alrededor de 124 Licenciados.
Las modalidades de graduacin optadas por los profesionales se dan
en la siguiente escala: Examen de Grado 51,6%, Tesis de Grado
19,4%, 16,1% Proyecto de Grado, Trabajo Dirigido 12,1% y
Titulacin por excelencia 0,8%.

6
Se puede descargar el documento de la siguiente direccin:
http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=documento%20turismo%20umsa&source=web&cd=2&ved=0CCYQFjAB&url=h
ttp%3A%2F%2Ffhce.umsa.bo%2Ffhce%2Fapp%3Fservice%3Dexternal%2FDocumentDownload%26sp%3D2740&ei=DF8P
T8z5Mo_Ntgfp3LW4Aw&usg=AFQjCNHfHAjRuUI_ICPWznfrsVHjd4jGFQ

39
Realizando una retrospectiva de las gestiones pasadas 2000 al 2004,
se puede afirmar que de 124 titulados a nivel de licenciatura en
Turismo su incorporacin al mercado laboral en un 90% est dentro
del rubro.
La forma de incorporacin al mercado laboral de los profesionales
est identificada en un 33.87% en las empresas privadas, como
agentes de viajes, empresarios tursticos, guas de turismo y otros. El
27.41% estn incorporados tambin en las instituciones pblicas
como ser Municipios, reas protegidas y prefectura. El 16.93% son
trabajadores en pequeas empresas o pretenden independizarse
ofertando sus servicios.
(2) Tesis de Grado: Mercado laboral del sector privado y administracin
pblica para profesionales en turismo de la U.M.S.A.
Este trabajo fue realizado el ao 2001 por la postulante Dorys Arias
Prez, en este se realiza un estudio de la percepcin del sector empleador
y los propios profesionales, respecto del nivel de formacin de los
Licenciados en Turismo en las distintas reas de trabajo, asimismo
efecta la medicin del promedio de empleados provenientes de la
UMSA en las empresas tursticas, preferencia del nivel de estudios en el
mercado laboral turstico, relevamiento de necesidades de la oferta de
trabajo en cuanto a conocimientos que debera fortalecer la demanda,
preferencia en los idiomas, entre otros aspectos circunscritos en la
opinin unilateral de la oferta de trabajo (las empresas). Es importante
destacar que la tesis no existen datos como ser, nivel de ingresos, salarios,
beneficios sociales, cobertura a seguros, y otros temas referas a las
condiciones laborales en las que se desenvuelve un profesional.


40
Esta tesis al finalizar sus estudios arrib en las siguientes conclusiones:
El grado de preferencia formativa en el sector turstico es la
Licenciatura seguido del nivel tcnico superior.
El 78% de la poblacin encuestada no tiene preferencia por la
Institucin Educativa en la cual se form su personal.
Existe una enorme brecha entre nuestra Casa Superior de Estudios
con los diferentes sectores dedicados a la actividad turstica.
Los niveles profesionales de mayor necesidad para el mercado
laboral turstico se encuentra en los de contacto-operativos, seguido
por lo de mandos medios y en menor proporcin por Alta direccin.
La herramienta fundamental sin lugar a dudas es el ingls. Sin
embargo, existe un segmento que prefiere la combinacin de idiomas
con el francs y el 30% de la poblacin se inclina por los idiomas
nativos como el quechua y Aymara.
En cuanto al grado de satisfaccin del mercado laboral respecto de la
formacin en turismo de la UMSA se indica lo siguiente: la falta de
conocimiento del sistema de formacin es el de ms alto porcentaje.
En segundo lugar, se encuentra el grado de insatisfaccin por falta
de formacin prctica (Arias, 2001, pg. 213).
El grado de satisfaccin de los Titulados respecto a la formacin
obtenida en la Carrera de Turismo de la UMSA es regular,
representado en un 28% de satisfaccin. Un poco menos del 50% de
los entrevistados consideran que la formacin fue mala.
Sobre el destino de los titulados, el mayor porcentaje de los titulados
se encuentran trabajando en ONGs, seguido por las agencias de

41
viajes 18%, igualan los porcentajes en hotelera, lneas areas,
docencia y administracin pblica en un 12%.
Finalmente, los principales obstculos con el que debe lidiar en el
ejercicio profesional es la inadecuada formacin con relacin a las
necesidades del mercado laboral, formacin desactualizada, un
mercado laboral restringido, poco inters de los empleadores por
profesionales de la carrera y la falta de especializacin.
(3) Tesis de Grado: Brechas de Calidad entre la oferta formativa de las
carreras pblicas de Turismo y las necesidades y expectativas del
sector empleador
Esta tesis de grado fue defendida el ao 2003 por, el para entonces,
postulante Dante Caero Miranda, el cual propone como objetivo principal
para su estudio: Conocer y analizar las dimensiones de las Brechas de
Calidad existente entre la Oferta formativa turstica de las carreras de
turismo de universidades pblicas del pas y las necesidades reales de
recursos humanos con formacin profesional que tiene el sector
empleador pblico y privado (Caero, 2003). Esta investigacin, se basa
fundamentalmente en metodologas internacionalmente aceptadas como
la TEDQUAL
7
y la Tcnica DELPHI (basado en la estructuracin de un
panel de expertos) ambos diseados y recomendados por la Organizacin
Mundial del Turismo.
Las unidades de observacin de este trabajo de grado son las
universidades pblicas de Bolivia, entre estas: La UMSA (La Paz), UCB
(La Paz), UATF (Potos), UMRPSFXCH (Sucre), UMSS (Cochabamba),
en el rango de aos entre 1994 y 2002.
Entre sus principales conclusiones y aportes se encuentran las siguientes:

7
TEDQUAL, siglas en ingls que significa: TurismEducation Quality, es decir, Educacin Turstica de Calidad

42
Se afirma que existe una amplia brecha de calidad (o deficiencias)
entre la oferta formativa de las Carreras de Turismo del Sistema
Universitario y las necesidades y expectativas del sector empleador
(Administraciones Tursticas Pblicas y Empresas Privadas de
Turismo), tanto que el autor recomienda que las universidades
deberan considerar seriamente reajustar sus mallas curriculares y de
tal manera que se puedan minimizar las falencias existentes en todos
los niveles de formacin (bsica, tcnica y habilidades personales).
En base a las insatisfacciones detectadas en ese estudio, el autor
propone algunos lineamientos para mejorar a corto y mediano plazo
el sistema educativo. Estos lineamientos se basan en lo siguiente:
Una propuesta Curricular en la cual se intenta cerrar la brecha de
calidad de la formacin de profesionales, la creacin de la Comisin
Coordinadora de expertos en Educacin y Formacin Turstica
8
,
practicas pre-profesionales, homologacin investigacin y algunas
recomendaciones enmarcadas en la normativa del rgimen docente
estudiantil.
De los trabajos realizados sobre mercado laboral y la situacin de los empleados
del sector turstico, se puede concluir que en aquellos que fueron realizados a
nivel Bolivia como: el Estudio de Mercado Laboral en Bolivia 2011; Compendio
Estadstico de Trabajo N2; Polticas para la Insercin Laboral de Mujeres y
Jvenes en el Estado Plurinacional de Bolivia; slo se hace referencia al sector de
Hospedaje y restauracin, sin identificar los otros sectores muy importantes
como ser las agencias de viajes y operadoras tursticos, transporte turstico, entre
otros sub sectores. Esto genera la necesidad de construir datos enmarcados en
todos los sectores del turismo o industrias tursticas.

8
Esta comisin debe ser conformada por 5 docentes, uno por cada carrera de Turismo del Sistema Universitario, y 5
representantes del sector empleador (hotelera, agencias de viaje, empresas operadoras, Vice ministerio de turismo y
municipios).

43
Y en cuanto a los trabajos realizados a nivel interno de la Carrera de Turismo, se
pude afirmar que se efectuaron trabajos de gran importancia y de diferentes
pticas. El primero, titulado Documento Acadmico Institucional siendo de la
Carrera de Turismo, se constituye en un primer anlisis del mercado laboral, sin
embargo no presenta datos a profundidad sobre la situacin laboral de los
profesionales, ni mucho menos datos de satisfaccin del sector empleador. En
cambio, las tesis: Mercado laboral del sector privado y administracin pblica
para profesionales en turismo de la UMSA; y Brechas de Calidad entre la oferta
formativa de las carreras pblicas de Turismo y las necesidades y expectativas
del sector empleador, efectan aportes en cuando a conocer el nivel de
satisfaccin que existe en el sector empleador respecto de la formacin de
profesionales de la UMSA. Sin embargo, an en estas tesis no se profundiz la
situacin laboral de los profesionales, ya que es imprescindible conocer el
equilibrio entre la formacin, y las necesidades formativas las cuales en plena
interaccin generan las condiciones laborales, es decir, niveles salariales, seguros
profesionales, de salud, y otros que apuntan a la mejora de las condiciones de
vida de los profesionales.
2. Investigaciones en el Exterior
Algunas Investigaciones de mercado laboral y trabajo fueron realizadas por los
organismos internacionales como la OIT, la CEPAL, entre otros. Los ms
relevantes para la presente investigacin son los siguientes trabajos:
El trabajo titulado en ingles Decent Work Country Programme BOLIVIA,
es un estudio realizado por la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), la
cual:
Pretende abordar todos los temas coincidentes con las prioridades
establecidas en la propuesta el Programa de Trabajo Decente para Bolivia
(PTDP), como instrumento programtico. Primero, la de promocin de los
derechos fundamentales en el trabajo y el mejoramiento del marco legal

44
para su vigencia. Segundo, la generacin de empleo a travs de polticas de
empleo focalizadas en poblaciones particularmente vulnerables: jvenes,
mujeres y poblacin indgena. En tercer lugar, la modernizacin de
sectores de la administracin pblica, en particular el Ministerio de
Trabajo, como instituciones necesarias para la ejecucin de las polticas y
programas (Organizacin Internacional del Trabajo, 2007 c, pg. 1).
En sntesis, el trabajo pretende dar aportes para obtener un trabajo decente en
Bolivia, tal y cual lo pregona y difunde la OIT en todos los pases miembros.
Algunas afirmaciones de importancia de este estudio, las cuales son
resultantes de una mirada retrospectiva del contexto del mercado de trabajo
de hace 6 a 15 aos atrs, indica lo siguiente:
Bolivia es el pas ms pobre de la regin andina, segn datos oficiales,
dos tercios de la poblacin total es pobre y 41.3% de la misma se
encuentra en situacin de pobreza extrema. Este problema esta
estrechamente asociado con patrones de desigualdad y discriminacin en
el mercado de trabajo, los cuales se reproducen y generan un crculo
vicioso de pobreza y exclusin.
Hasta el ao 2006, antes de la implantacin del PND 2006 2010, los
problemas en los que concordaron el diagnstico del pas con el de la
OIT eran los siguientes: Falta de aplicacin de los derechos
fundamentales del trabajo, el cual deriv en el trabajo infantil (el 35%
de los nios entre 10 y 14 aos estn econmicamente activos), el
trabajo forzoso (estudios han confirmado que las poblaciones indgenas
son particularmente vulnerables al trabajo forzoso, tal es el caso de la
explotacin de castaa en haciendas ganaderas y en las plantaciones de
azcar), discriminacin en el trabajo y oportunidades de empleo (los
segmentos ms vulnerables de la poblacin son los jvenes, los indgenas
y las jefas del hogar, los cuales se ven afectados por la falta de aplicacin

45
de los derechos y polticas especiales para este sector), ausencia de
polticas de empleo nacionales que faciliten la generacin de empleo de
calidad (8 de cada 10 empleos se crean en unidades microempresariales
de gran precariedad, donde los derechos laborales no son conocidos ni
aplicados entre sus trabajadores).
B. Bases Tericas (Principios Tericos)
Una vez efectuada la revisin bibliogrfica con miras a la construccin de una
perspectiva terica para abordar la temtica de la situacin laboral de los
profesionales de la Carrera de Turismo de la UMSA, se expondrn las formas de
estudio del empleo especficamente de la actividad turstica, asimismo, formas para
medir las variables que implica el marco de anlisis de una investigacin de este tipo.
Todos las metodologas debern responder a un principio bsico economa en cuanto
al mercado se refiere, es decir un enfoque desde el punto de vista de la oferta y
demanda, lo cual se transfigura en trminos laborales como oferta de trabajo y
demanda de trabajo, empleo y las condiciones de trabajo. Al respecto, se han
efectuado importantes estudios, principalmente por la Organizacin Mundial del
Turismo y la Organizacin Internacional del Trabajo, las cuales proponen
recomendaciones para su clculo y perspectivas de abordaje al conocimiento. Entre
los estudios ms rescatables tenemos los siguientes:
1. Enfoques Tericos sobre el Trabajo
En este apartado se expondr de manera resumida los diversos enfoques sobre la
teora del trabajo que se han desarrollado a lo largo de la historia, conocimiento
que sin duda es un punto referencial muy importante para entender la situacin
laboral actual de todos los trabajadores inmersos en la actividad turstica.
Es evidente tambin que el contexto histrico del trabajo se inicia con la
prehistoria desde la utilizacin de sus medios fsicos para sobrevivir, pasando por
la concepcin de la propiedad que gener la divisin social del trabajo, lo que
produjo tambin el esclavismo, feudalismo, hasta llegar a lo que actualmente se

46
conoce como la economa capitalista que considera al trabajador ya no como un
recurso, sino como un capital humano.
En lneas posteriores se expondrn 3 teoras de las muchas existentes sobre el
estudio y concepcin del trabajo, con el objeto de contrastarlas priorizando
aquella que considera la formacin como elemento fundamental.
a) Enfoque del trabajo desde la Economa Clsica
Se inicia a partir de la concepcin de la economa como ciencia, es decir
cuando se desarrolla la nueva forma de organizacin social llamada
capitalismo. Este nuevo enfoque se basa en los mercados de recursos
productivos como el capital, la tierra y el trabajo. Bajo esta lgica, el trabajo
no era ms que otra mercanca que por su valor y por su precio podra generar
mayor riqueza.
Bajo esta lgica aparecen los principales precursores de la economa clsica,
tal como Adam Smith, quin se consider la naturaleza econmica del trabajo
vinculndolo al valor que dara origen a cualquier forma de riqueza: El
trabajo anual de cada nacin es el fondo que en principio la provee de todas
las cosas necesarias y convenientes para la vida, y que anualmente consume
el pas. Dicho fondo se integra siempre, o con el producto inmediato del
trabajo, o con lo que mediante dicho producto se compra de otras naciones
(Smith, 1958, pg. 3). El trabajo por consiguiente es medida real del valor de
cambio de toda clase de bienes.
Sobre este enfoque fue Karl Marx quien sobrellev la teora del valor, al
problema de la explotacin de fuerza de trabajo en las economas capitalistas.
La productividad de las organizaciones sern factores determinantes en el
nivel de contratacin de la fuerza del trabajo. De ah nace el conflicto laboral
que se concreta en la bsqueda de resortes para poder influir sobre esas
condiciones bien para profundizar en la explotacin, bien para lograr
erradicar o disminuirla (Lpez & Montero, 2005, pg. 7).

47
b) Enfoque Marginalista, precios de equilibrio y paro voluntario
Bajo este enfoque, siendo William Jevons indic claramente largas
reflexiones e investigaciones me han conducido a la opinin, bastante
novedosa, de que el valor depende enteramente de la utilidad (Lpez &
Montero, 2005, pg. 8). Este nuevo aporte a la concepcin del trabajo para
determinar su importancia en la economa capitalista, deja de lado al trabajo
como factor fundamental de la riqueza y ms bien considera que otros factores
determinarn su importancia, es decir que el trabajo es marginal a la riqueza.
Por otro lado, se afirma que el trabajo es una mercanca y la cantidad en que
va a ser contratado depende de la oferta y la demanda que de l exista en el
mercado, es decir de que la cantidad de trabajo deriva del punto de equilibrio
que derive de las dos variables.
En cuanto al paro voluntario se expone que la existencia de poblacin
desocupada slo puede ser el resultado de que los trabajadores
voluntariamente rechazan ser empleados a salarios mnimos.
c) Modelo Neoclsico o del Capital Humano
Esta teora, originalmente formulada por Theodore Schultz (1961), Gary
Becker (1964) y Jacob Mincer (1974), plantea que la heterogeneidad de los
trabajadores no obedece tan slo a razones de naturaleza gentica, a
capacidades innatas, sino que constituye sobre todo, el resultado de los
diferentes grados de inversin que stos realiza en su formacin y en la
adquisicin de una determinada cualificacin (Lpez & Montero, 2005, pg.
14).
Esta forma ampliada de concepcin del trabajo, que considera a la formacin
como un factor importante y determinante en los niveles de generacin de
riqueza, permite comprender que el trabajador no solamente es una mercanca,
sino un ser humano que acumula atributos, que realiza inversiones en

48
capacitacin, costos de la migracin en busca de mejores oportunidades,
inversiones en busca de condiciones de salud, entre otros.
2. Laborales del Turismo (OIT)
Este documento publicado por la OIT en el ao 2004, sin lugar a dudas es el
primer documento de referencia para analizar en las bases tericas del empleo en
el sector turstico. Esta investigacin se realiz con el objeto de establecer un
modelo metodolgico de recoleccin de datos estadsticos del trabajo en la
actividad turstica, los cuales puedan provenir de fuentes en un sistema
coherente.
Esta investigacin hace notar la limitante que existe en la compatibilidad de
metodologas para el relevamiento de datos del trabajo globales, ya que el
turismo relaciona conjuntos heterogneos de datos entre s a travs de su
posicionamiento dentro de un sistema global de estadsticas. La metodologa de
la OIT pretender a partir de la metodologa planteada obtener una serie de
estimaciones que permitir cerrar las brechas en los datos laborales del turismo.
a) Turismo y empleo en el Turismo
La actividad turstica abarca una amplia gama de diferentes actividades, tipos
de establecimientos, contratos de trabajo y acuerdos laborales. A menudo
existen tambin diferencias significativas entre regiones y entre estaciones del
ao. El trabajo a tiempo parcial y el familiar, el empleo informal y la gran
rotacin en el empleo constituyen desafos para la recopilacin de datos
exactos y para la estimacin del empleo y de las condiciones de trabajo.
Sera ideal si las estimaciones del empleo pudieran calcularse en base al
volumen de los bienes y servicios vendidos a los turistas. Sin embargo, la
asociacin de un nivel de empleo a un volumen dado de vienes y servicios
sera difcil lograr y justificar tericamente (Organizacin Internacional del
Trabajo, 2004).El empleo en turismo se encuentra directamente relacionado

49
con las industrias tursticas, las cuales se constituyen en aquellas unidades
destinadas a satisfacer las motivaciones de visitantes a travs de la prestacin
de servicios y actividades. En esa lnea, las industrias tursticas se definirn en
funcin a su actividad principal caracterstica del turismo o producto
caracterstico del Turismo.
Las industrias tursticas son las generadoras de empleos que muchas veces no
se encuentran en el marco de lo que OIT denomina trabajo decente, ya que
como indica el texto:
Algunas de las condiciones de trabajo en la industria del turismo
pueden hacer que el trabajo decente constituya un desafo singular.
Estas condiciones incluyen horarios prolongados de trabajo durante
criterios, periodos, la sincronizacin no habitual del trabajo y el
descanso, el empleo estacional y el trabajo informal, as como otras
formas de contratos no habituales, en una gama de formas de
remuneracin no habituales, un porcentaje significativo de
transacciones a pequea escala que a menudo son informales, y un
abrumador porcentaje de puestos ocupados por mujeres,
especialmente aquellas con responsabilidades familiares. La
mayora de estas condiciones suponen una interconexin
inusualmente fuerte entre el trabajo y la vida para los trabajadores
en cuestin (Organizacin Internacional del Trabajo, 2004, pg. 4).
En tanto lo explicado, las condiciones laborales hacen referencia a todos los
factores se producen entre un empleado y u empleador en turismo, tal como
los contratos, salarios, horas de trabajo, entre otros. Este aspecto del enfoque
metodolgico de la OIT, ser constituido como punto de partida para la
concepcin de lo que significa la variable situacin laboral, en lo que ser la
definicin conceptual de las variables de investigacin.

50
Otro aspecto fundamental que es necesario mencionar, es que las fuentes de
informacin para la contabilizacin de empleos en turismo son totalmente
diferentes a los esquemas globales, ya que segn el texto, la metodologa se
basa en los listados de los Sistemas de Cuentas Nacionales (SCN), que miden
los volmenes de produccin de productos y servicios, en cambio en turismo,
la Cuenta Satlite de Turismo (CST) hace referencia a los servicios o
productos consumidos por el visitante, y ello, dificulta un anlisis global del
empleo en turismo, ya que un servicio puede requerir un trabajador eventual, y
no as un fijo en toda una cadena de prestacin de servicio. Esto produce que
mucha gente se encuentre en la frontera sin ser tomados en cuenta en las
estadsticas de turismo.
() el empleo en turismo no puede medirse con suficiente precisin a
travs de la asociacin (por ejemplo, con un componente de valor)
de productos o servicios, por lo general se lo mide en trminos fsicos y
de valor como parte del stock (nivel) y de flujo de las empresas y de los
grupos de empresas o industrias (Organizacin Internacional del
Trabajo, 2004, pg. 7).
Por esa misma razn, las estadsticas laborales de turismo se basan en un
mbito macro en la clasificacin de las industrias tursticas para contabilizar
empleos, y estas a su vez en la Clasificacin Internacional Uniforme de las
Actividades Tursticas (CIUAT). Esta clasificacin se refiere a las actividades
caractersticas del turismo, las mismas que utilizan una codificacin en base a
la Clasificacin Industrias Internacional Uniforme de Todas las Actividades
Econmicas (CIIU) pero tambin al CIUAT. De acuerdo a esta tabla la
clasificacin de las industrias tursticas es la siguiente:


51
Cuadro 4: Actividades Caractersticas del Turismo
ACTIVIDADES CIUAT
1. Hoteles y similares 5510
2. Segundas viviendas en propiedad (imputada) Parte de 7010
3. Restaurantes y similares 5520
4. Servicios de Transporte de pasajeros por
ferrocarril
6010-1, 6010-2
5. Servicios de Transporte de pasajeros por
carretera
6021-1, 6021-2, 6021-3,
6022-1, 6022-2, 6022-3,
6022-4
6. Servicios de Transporte Martimo de
pasajeros
6110-1, 6110-2, parte de
61110, 6120-1, 6120-2,
6120-3, parte de 6120
7. Servicios de Transporte Areo de pasajeros 6210-1, 6220-1, 6220-2
8. Servicios anexo al transporte de pasajeros 6303-1, 6303-2, 6303-3
9. Alquileres de bienes de equipo de transporte
de pasajeros
7111-1, 7111-2, 7111-3,
parte de 7112, 7113-1
10. Agencias de Viajes y similares 6304
11. Servicios Culturales 9232-1, 9232-2, 9233-1,
6233-2
12. Servicios Deportivos y otros servicios de
esparcimiento
Parte de 9214, parte de 9241,
9213-1, parte de 9249
Fuente: (Organizacin Internacional del Trabajo, 2004, pg. 9)
Las actividades Caractersticas del Turismo que se encuentran en el cuadro 4
deben considerarse una propuesta. Como la composicin del consumo
turstico difiere segn el pas, cada pas deber decidir si esta lista resulta
adecuada tal cual est o si necesita algn ajuste (Organizacin Internacional
del Trabajo, 2004, pg. 9). En el caso boliviano, esta lista se encontrara
ajustada por diversos factores, algunas actividades son marginales en turismo
y por otro lado se deber ajustar a las concepciones normativas del turismo de
las leyes y reglamentos.
Este texto para efectuar un nivel de anlisis macro propone el Sistema
Contabilidad del Trabajo (SCT), mediante el cual se pretende reunir las
estadsticas disponibles en varias fuentes independientes sobre aspectos
relativos al trabajo, de tal manera que puedan ser compatibilizadas entre s y
con el Sistema de Cuentas Nacionales de Cada Pas. Los principales
elementos de los SCT son la adecuada concepcin e interpretacin de algunos

52
trminos como persona, puesto, puesto compartido, empleo, empleador,
hogar, puesto ocupado y puesto vacante.
Los Sistemas de Contabilidad del trabajo incluyen relaciones respecto de:
Los stocks de personas (para el lado de la oferta)
Los stocks de puestos (para el lado de la demanda)
Los cambios en estos stocks y
Los flujos de horas e ingresos/Costos (Organizacin Internacional del
Trabajo, 2004, pg. 15)
Para determinar estas relaciones la OIT recomienda la apreciacin de las
siguientes ecuaciones:
Poblacin total = personas empleadas +personas desempleadas +personas ajenas a la fuerza de
trabajo

Nmero total de puestos = puestos ocupados +puestos vacantes

Nmero total de horas contabilizadas por persona empleada = horas totales previstas por puesto/s
(remuneradas) horas totales de tiempo de descanso especial y otras ausencias +horas totales de
trabajo no remunerado, de existir

Ingresos totales del empleo +/- componentes diversos tales como beneficios, impuestos = costo total
de mano de obra remunerada incurrido por empleador +componentes diversos tales como propinas

b) Mdulos de anlisis del empleo en el Turismo
Este sistema de estadsticas del trabajo puede elaborarse de manera progresiva
en base a la construccin de informacin en mdulos, de tal manera que se
puedan abordar varios temas de anlisis en las investigaciones del trabajo. Los
mdulos que la OIT recomienda son los siguientes:
Empleos (personas empleadas, puestos, horas trabajadas, )
Ingresos provenientes del empleo;
Costos de mano de obra;
Desempleo; y
Vacantes

53
Estos mdulos, sern una parte importante en la operacionalizacin de
variables de la tesis, sin embargo, estos datos se ampliarn con las
recomendaciones de otros organismos internacionales que trataron en tema del
trabajo, empleo y la actividad turstica.
3. Recomendaciones Internacionales para estadsticas de Turismo (OMT)
El primer estudio titulado Recomendaciones Internacionales para estadsticas de
Turismo, efectuado con el aporte de la varias instituciones internacionales, y
tambin con informacin de cada pas miembro de las Naciones Unidad y OMT,
tiene como objetivo fundamental: proporcionar un sistema de conceptos,
definiciones, clasificaciones e indicadores que sean coherentes a nivel interno, y
que faciliten el vnculo con los marcos conceptuales de la Cuenta Satlite de
Turismo, los sistemas de cuentas nacionales, la balanza de pagos y las
estadsticas de trabajo, entre otros. Asimismo, se proporciona orientacin
general sobre las fuentes de datos y los mtodos empleados para la recopilacin
de datos (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 1). El mismo cuenta
con informacin metodolgica para la construccin de datos estadsticos del
turismo, equivalentes a indicadores de anlisis y comparacin entre regiones,
pases, destinos, entre otros. Esta metodologa que adems incluye la variable
laboral del turismo, permitir a la tesis establecer las rutas para conducir la
obtencin de informacin en todos sus indicadores, sub indicadores e ndices en
la construccin de la operacionalizacin de variables.
De esa manera, los aspectos ms relevantes de este documento son los ttulos que
a continuacin se extractarn:
a) Actividades caractersticas del Turismo (Industrias Tursticas)
La OMT presenta en su estudio la caracterizacin y categorizacin de las
industrias tursticas en base a las actividades del turismo internacionalmente
aceptadas para la comparacin entre regiones, estados, destinos, de acuerdo a
las normas de la Clasificacin Industrial Internacional Uniforme de todas las

54
actividades Econmicas (CIIU). Esta clasificacin permitir comparar las
concepciones en el mbito internacional con el mbito boliviano, ya que es
importante aclarar que la percepcin internacional se encuentra ampliamente
separada por los datos existentes en el pas, y ms an clasificado
normativamente de manera distinta. Sin embargo, la clasificacin que ha
establecido la CIIU es la siguiente:
(1) Alojamiento para visitantes
Este segmento se encuentra dividida en tres niveles: En primera instancia
las actividades de alojamiento para estancias cortas; Actividades de
campamentos, parques de vehculos de recreo y parques de caravanas;
Actividades inmobiliarias realizadas con bienes propios o arrendados;
Otras actividades de alojamiento; Actividades inmobiliarias realizadas a
cambio de retribucin o por contrata.
De acuerdo a esa categorizacin se tiene las siguientes sub categoras
9
:
Actividades de alojamiento para estancias cortas:
hoteles
centros vacacionales
hoteles de suites/apartamentos
moteles
hoteles para automovilistas
casas de huspedes
pensiones
unidades de alojamiento y desayuno
pisos y bungalows
unidades utilizadas en rgimen de tiempo compartido
casas de vacaciones
chalets y cabaas con servicio de mantenimiento y limpieza
albergues juveniles y refugios de montaa

9
Esta clasificacin se encuentra en detalle en el ANEXO 3 de la presente tesis de grado o en el texto original de la OMT,
misma que se encuentra en la bibliografa: Recomendaciones Internacionales para estadsticas de Turismo, en las pginas 122
al 124.

55
Actividades de campamentos, parques de vehculos de recreo y parques de
caravanas:
suministro de alojamiento en campamentos, parques para caravanas,
campamentos recreativos y campamentos de caza y de pesca para
estancias cortas
suministro de espacio e instalaciones para vehculos de recreo
refugios o simples instalaciones de acampada para plantar tiendas o
pernoctar en sacos de dormir
Otras actividades de alojamiento: en habitaciones individuales o
compartidas o dormitorios para estudiantes, trabajadores migrantes
(estacionales) y otras categoras de personas:
residencias de estudiantes
dormitorios escolares
albergues para trabajadores
casas de huspedes e internados
coches cama ferroviarios
(2) Actividades de provisin de alimentos y bebidas
Esta categora se encuentra comprendida por las siguientes sub categoras:
Actividades de restaurantes y de servicio mvil de comidas:
restaurantes
cafeteras
restaurantes de comida rpida
reparto de pizza a domicilio
restaurantes de comida para llevar
vendedores ambulantes de helados
puestos ambulantes de comida
preparacin de alimentos en puestos de mercado

56
actividades de restaurantes y bares vinculadas a actividades de
transporte, si las realizan unidades separadas
Otras actividades de servicio de comidas: comprende el suministro
industrial de comidas por encargo, es decir, el suministro de comidas
basado en acuerdos contractuales con los clientes, durante un perodo
convenido.
actividades de contratistas de servicio de comidas (por ejemplo, para
compaas
de transporte)
explotacin de concesiones de servicio de comidas en instalaciones
deportivas e instalaciones similares
explotacin de cantinas o cafeteras (por ejemplo, para fbricas,
oficinas, hospitales o escuelas) en rgimen de concesin
Actividades de servicio de bebidas:
bares
tabernas
cocteleras
discotecas (con predominio del servicio de bebidas)
cerveceras y pubs
cafeteras
tiendas de jugos de frutas
vendedores ambulantes de bebidas
(3) Clasificacin Uniforme de medios de transporte
De acuerdo a la clasificacin establecida por la OMT, se tiene las
siguientes divisiones y agrupaciones del servicio de transporte turstico:


57
Cuadro 5: Clasificacin Uniforme de medios de transporte

Fuente: (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 33)
(4) Actividades de agencias de viajes y de otros servicios de reservas
Actividades de agencias de viajes: Son actividades de agencias dedicadas
principalmente a vender servicios de viajes, de viajes organizados, de
transporte y de alojamiento al pblico en general y a clientes comerciales.
Actividades de operadores tursticos: Se refiere a la organizacin de
paquetes de servicios de viajes para su venta a travs de agencias de viajes
o por los propios operadores tursticos. Esos viajes organizados pueden
incluir uno o varios de los elementos siguientes:
Transporte
Alojamiento
comidas
visitas a museos, lugares histricos o culturales y asistencia a
espectculos teatrales, musicales o deportivos

58
Otros servicios de reservas y actividades conexas: Se refiere a la
prestacin de otros servicios de reservas relacionados con los viajes:
Reservas de transporte, hoteles, restaurantes, alquiler de automviles,
entretenimiento y deporte, etctera
Prestacin de servicios de intercambio en rgimen de tiempo
compartido o multipropiedad
Actividades de venta de billetes para obras de teatro, competiciones
deportivas y otras actividades de diversin y entretenimiento
Prestacin de servicios de asistencia a los visitantes: suministro a los
clientes de informacin sobre los viajes y actividades de guas de
turismo
(5) Otras actividades relativas al turismo
Existen tambin en este texto otras actividades relativas al turismo como
ser las Actividades Culturales; Actividades Recreativas y Deportivas entre
otras, las cuales se pueden apreciar en detalle en el Anexo N 3.
b) El empleo en las Industrias Tursticas
Las actividades tursticas como el alojamiento, las de provisin de alimentos
y bebidas, las recreativas, etctera, requieren un coeficiente de mano de obra
relativamente alto. Con frecuencia emplean a personas poco cualificadas y
pueden estar situadas en zonas en las que el desarrollo industrial y la
concentracin de actividades productivas son escasos o inexistentes
(Organizacin Mundial del Turismo, 2010, pg. 31). Por su amplia gama de
demanda laboral que puede generar la actividad turstica en todos los sectores
que la comprenden, ya sean las actividades directamente relacionadas con el
turismo como tambin aquellas indirectamente relacionadas, se deben
efectuar formas para poder analizarlo y comprenderlo, en forma coherente
pero completa.

59
Por esa razn, este apartado nos proporciona las pautas metodolgicas
necesarias para abordar el estudio del empleo en las industrias tursticas.
Siendo uno de los primeros elementos esenciales la afirmacin de que la
dinmica del empleo en turismo es totalmente diferente a los indicadores de
empleo globales, en virtud de que esta actividad esta configurada por actores y
elementos plurales, es decir actores pblicos, privados, comunitarios, lo
componen; as tambin, servicios, productos que pueden ser directos, conexos
y de otro tipo. Por estas caractersticas iniciales, el empleo no se puede
observar directamente y se requieren de instrumentos adicionales a los que se
encuentran en este estudio. Es por ese motivo que, que el estudio de la OMT,
para fines de precisin, se enmarca en recomendaciones contenidas en lo que
corresponde a la categora de industrias tursticas
10
. Las recomendaciones de
este estudio para el abordaje de la investigacin del empleo puntualmente y en
resumen son los siguientes:
Debera sealarse que las personas que participan en actividades
secundarias caractersticas del turismo de un establecimiento
perteneciente a una industria no turstica (por ejemplo, todos los
establecimientos cuya actividad principal no es una actividad
caracterstica del turismo) no se incluirn en la categora empleo en las
industrias tursticas, pero s en la categora empleo en turismo. Por
otra parte, las personas que trabajan en un establecimiento
perteneciente a una industria turstica que participan en actividades
secundarias no caractersticas del turismo se incluirn en la categora
empleo en las industrias tursticas, pero no en la categora empleo
en turismo.
Adems de los datos sobre las personas empleadas y el nmero de
empleos existentes en las industrias tursticas, se necesitan otros
criterios de medicin, como las horas trabajadas o el empleo equivalente

10
La industria turstica se compone de todos los establecimientos cuya actividad principal es una actividad particular
caracterstica del turismo que atiende directamente las necesidades de los visitantes.

60
a tiempo completo, para poder calcular la cantidad de mano de obra
asignada una industria turstica particular. (Organizacin Mundial del
Turismo, 2008 b, pg. 54)
(1) Los empleados y los puestos de trabajo
Una reflexin muy importante a la hora de relevar informacin de los
puestos de trabajo es lo que indica el texto de RIET, un puesto de trabajo
podra contener un empleado, o puede contener varios empleados. De la
misma manera, una persona podra tener varios puestos de trabajo, tanto en
el sector turstico como en otras actividades no relacionadas con la
actividad. De esta manera, el empleo en las industrias tursticas tiene dos
formas de analizarse:
El empleo en las industrias tursticas puede medirse como un
recuento de las personas empleadas en las industrias tursticas en
cualquiera de sus empleos (1, 3 y 4a en el cuadro 5), como un
recuento de las personas que desempean su empleo principal en las
industrias tursticas (1 y 3 en el cuadro 5), o como un recuento de
los empleos en las industrias tursticas (1, 3, 3a y 4a en el cuadro 5)
(Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 66).
Cada forma de medicin puede ser aplicada en distintas situaciones, de
acuerdo a las necesidades de investigacin. Sin embargo, para fines de
la presente investigacin se har referencia al recuento de las personas
con empleo en las industrias tursticas (ya sea principal o de otro tipo).


61
Cuadro 6: Personas con un solo empleo versus personas pluriempleadas en las industrias tursticas

Fuente: OMT
En este mismo marco, entenderemos como empleados a las personas
que tiene un empleo asalariado y las que tienen un empleo
independiente.
En cuanto al empleo asalariado, se pueden contar con las personas que
trabajan (personas que realizan un trabajo a cambio de remuneracin) y
las que tiene un empleo, pero no trabajan (las que se encuentran en
receso pero que tienen vinculo con su empresa). Las personas con un
empleo independiente, que de igual manera son los que trabajan (pero
a cambio de beneficios o de ingresos familiares y personales) y los que
tienen una empresa, pero no trabajan (por receso).


62
Cuadro 7: El empleo en las industrias tursticas: categoras bsicas de personas empleadas

Fuente: OMT
Un aspecto importante de diferenciar en los empleos independientes
son aquellos empleos en los que la remuneracin depende
directamente de los beneficios (o del potencial para realizar beneficios)
derivados de los bienes o servicios producidos. Las personas con
empleos independientes pueden dividirse en dos grupos: aquellas que
tienen trabajadores asalariados y aquellas que no los tienen. Aquellas
que tienen trabajadores asalariados se clasifican como empleadores y
aquellas que no los tienen se clasifican como trabajadores por cuenta
propia. Adems, entre las personas con empleos independientes se
cuentan asimismo los trabajadores familiares auxiliares y los miembros
de cooperativas de productores (Organizacin Mundial del Turismo,
2008 b, pg. 68).
c) Relacin Empleador Trabajador
Tericamente, la relacin existente entre los dos agentes fundamentales del
mercado de trabajo, los cuales son el empleador (demanda laboral) y el
trabajador (oferta laboral), los cuales de acuerdo a concepciones tericas de la
economa bsica generan un punto de equilibrio que se traduce en trminos de

63
salario. La remuneracin de asalariados representa el pago econmico a
cambio de una aportacin en forma de trabajo de una persona al proceso de
produccin en una relacin empleador-empleado con la empresa
Esta relacin empleador-trabajador se da tambin cuando hay un acuerdo, ya
sea formal o informal, entre una entidad y una persona, normalmente
concluido de forma voluntaria entre ambas partes, en virtud del cual dicha
persona trabaja para la entidad a cambio de una remuneracin en efectivo o
en especie. Por lo general, la remuneracin se basa en las horas de trabajo o
en otro indicador objetivo de la cantidad de trabajo realizado (Organizacin
Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 15). Por consiguiente, se podra decir que
otros indicadores que sern necesarios conocerlos y analizarlos en base a esta
relacin binaria son un contrato escrito o verbal; formal o informal, el cual
es producto de ese acuerdo entre ambos agentes. Otro aspecto fundamental de
anlisis es la contraposicin del salario que seran las horas de trabajo en un
determinado puesto de trabajo.
Una recomendacin de este estudio para el anlisis en las estadsticas
laborales, es cuando se produce la relacin empleado entidad, ya que no
siempre se encuentra clara tal relacin, ya que las entidades pueden elegir
comprar o contratar el servicio de un trabajador independiente o contratar a un
trabajador para que realice determinado trabajo
11
. El estudio indica que para
conocer tal relacin es necesario tener en cuenta algunos factores para
determinar si existe una relacin empleador-trabajador. Una prueba
importante de su existencia es la del control. El derecho de controlar o dirigir
tanto lo que ha de hacerse como el modo en que se har, es una indicacin
clara de la existencia de dicha relacin (Organizacin Mundial del Turismo,
2008 b, pg. 15).

11
En ese caso, la situacin del trabajador tiene consecuencias importantes para las cuentas internacionales. Si existe una
relacin empleador-trabajador entre el trabajador y la entidad productora, el pago constituye la remuneracin salarial

64
En resumen los indicadores fundamentales para abordar y estudiar la categora
de anlisis de: Relacin Empleado trabajador, sern el salario, los acuerdos
verbales o escritos, las horas de trabajo y el control que se efecta en el
trabajo.
d) Caractersticas del empleo
As pues, un puesto de trabajo, adems de la clasificacin por el tiempo de
trabajo de la persona o las personas empleadas, puede clasificarse asimismo
por las caractersticas demogrficas, educativas y sociales de la persona o las
personas que lo ocupan. Asimismo, la remuneracin vinculada con un puesto
de trabajo determinado es una caracterstica importante y debera
clasificarse por separado (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg.
72). Determinar las caractersticas del empleo nos permitir conocer con
precisin que sectores son ms vulnerables que otros, asimismo tambin
cuales son las condiciones de un empleo, la temporalidad entre otros aspectos
muy relevantes para la investigacin. En ese marco, la OMT recomienda, a fin
de poder analizar adecuadamente el empleo en las industrias tursticas, los
siguientes indicadores o caractersticas:
Empleo por grupo de edad, sexo y nacionalidad/pas de residencia (si
procede);
Empleo por tipos de establecimientos (tamao, formal, informal,
etctera);
Empleo clasificado por ocupacin y situacin en el empleo;
Empleo permanente/temporal expresado en trminos del nmero de
empleos, las horas de trabajo, empleo equivalente a tiempo completo,
etctera;
Empleo por niveles de estudios;
Horas de trabajo (normales/habituales, trabajadas efectivamente,
remuneradas), y
Organizacin del tiempo de trabajo.

65
e) Medicin del empleo
Una vez conocida toda la parte de estructura conceptual y las
recomendaciones para en entendimiento del mercado de trabajo, la OMT nos
proporciona su enfoque para la medicin del empleo, el cual sugiere lo
siguiente: en primer lugar toda la recopilacin de datos del empleo en las
industrias tursticas deberan integrarse en el sistema estadstico nacional. Y
en segundo lugar, es improbable obtener una visin completa del empleo en
las industrias tursticas a partir de una nica fuente estadstica (Organizacin
Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 73).
Las recomendaciones proporcionadas por la OMT, advierten que de debe
tener un particular cuidado al momento de relevar informacin y para ello
recomienda que para lograr una mejor cobertura y obtener caractersticas
ms detalladas de las personas empleadas, los pases deberan utilizar, en la
medida de lo posible, las siguientes fuentes importantes de recopilacin de
datos: a) encuestas por muestreo a los hogares; b) encuestas por muestreo a
los establecimientos, y c) registros administrativos (Organizacin Mundial del
Turismo, 2008 b, pg. 73).
Las fuentes mencionadas son las que nos permitirn tener una visin ms
general y coherente para el estudio del empleo en la industria del turismo, y
sus principales caractersticas.
4. Indicadores de desarrollo sostenible para los destinos tursticos (OMT)
Como bien se sabe el turismo es una de las actividades econmicas de comercio
de servicios ms importantes a nivel mundial, y como tal, sus impactos tanto
positivas como negativos tienen una propagacin a diversos sectores. Sus
impactos pueden ser apreciados en sus tres mbitos, econmicos,
medioambientales y socio-culturales. Por esa razn, la intervencin en turismo
debe ser realizada con la nueva visin del desarrollo sostenible, para maximizar
sus efectos positivos y minimizar sus aspectos negativos.

66
En esa lnea, la Organizacin Mundial del Turismo, con la contribucin de ms
de 60 autores expertos sobre el tema de sostenibilidad y construccin de
indicadores y ms de 20 pases, elabor la gua prctica de indicadores de
desarrollo Sostenible para los Destinos Tursticos, el cual tiene como propsito
facilitar instrumentos de recoleccin de datos en lo que concierne al turismo
sostenible en sus tres mbitos: Econmico, Ambiental y Socio-Cultural, y de esta
manera obtener informacin de anlisis que pueda servir para una adecuada e
inteligente toma de decisiones en todos los niveles de accin del turismo, y
generar una actividad turstica cada vez ms aproximada al desarrollo sostenible.
De este importante texto se pueden extractar los varios indicadores relativos al
empleo en la actividad turstica, y desde diversos temas de estudio, por ejemplo:
desde la igualdad entre los sexos, en cuanto a la salud y seguridad en el trabajo,
la estacionalidad de los empleos y el turismo como un factor de lucha contra la
pobreza (tema en el que se encuentra inmerso el empleo).
No cabe duda, que este estudio es complementario a los otros marcos tericos y
metodolgicos revisados en este apartado, por cuanto todo lo que a continuacin
se vaya citando servir para ampliar y cerrar brechas den los indicadores del
empleo en turismo en lo que concierne a la tesis de estudio:
a) Igualdad entre los sexos (igualdad de oportunidades laborales)
El punto central de anlisis de la igualdad de gnero en trminos laborales se
centra en el mbito sociocultural, el cual busca conocer que niveles de
discriminacin existe o que condiciones laborales tiene cada gnero en los
diferentes rubros del turismo. Al respecto, este texto indica: La igualdad entre
los sexos no slo consiste en si hay mujeres trabajando en el sector turstico,
el puesto que ocupan y sus oportunidades de formacin y posibilidades de
promocin, sino tambin en cmo difieren los efectos del turismo en la vida
de los hombres y de las mujeres de un destino (Organizacin Mundial del
Turismo, 2005).

67
A simple vista, pareciera que las mujeres son las primeras en obtener
oportunidades laborales en puestos de contacto y los hombres en cargos
pblicos de guiaje entre otros. Estos aspectos podrn ser discernidos con la
utilizacin de los indicadores que propone y sugiere la OMT.
Cuadro 8: Indicadores de igualdad entre sexos
Componentes de la
cuestin
Indicadores
Bienestar familiar
Estrs Porcentaje de empleados en el sector turstico (hombres y
mujeres) que padecen cada vez mas fatiga y estrs a causa de
sus trabajo.
Guardera Porcentaje de operadores tursticos que ofrecen servicio de
guardera y otras prestaciones a los empleados con hijos.
Salud y seguridad Porcentaje de operadores tursticos con normas/acuerdos sobre
la igualdad de oportunidades entre los sexos.
Porcentaje de operadores que fomentan entre la plantilla la
sensibilizacin acerca de la cuestin de la salud y la seguridad
en el trabajo y otros temas laborales que afectan a los
empleados.
Transporte Porcentaje de operadores tursticos que ofrecen transporte a las
mujeres que regresan del turno de noche.
Discriminacin contra la
mujer/el hombre
Porcentaje de empleados que opinan que su sexo afecta a su
promocin laboral, su salario o sus prestaciones
Igualdad de oportunidades de empleo en el sector formal
Oportunidades para las
mujeres
Porcentaje de mujeres/hombres con respecto al total de puestos
de trabajo en el sector turstico.
de trabajo en el sector turstico formal.
de trabajo en el sector turstico informal.
Porcentaje de mujeres/hombres con contratos a tiempo parcial.
Antigedad Porcentaje de mujeres/hombres en diferentes categoras
salariales del sector turstico.
Porcentaje de mujeres/hombres en diferentes categoras
salariales del sector turstico.
de trabajo en el sector turstico informal.
Componentes de la cuestin
Empresarios Porcentaje de negocios tursticos de propietarios-operadores
dirigidos por mujeres/hombres.
Formacin Porcentaje de mujeres/hombres empleados en el sector
turstico que han recibido capacitacin formal.
Porcentaje de empleados mujeres/hombres enviados a
programas de formacin.
Roles tradicionales de los sexos
Prestacin de servicios Porcentaje de mujeres/hombres que participan directamente
(prestando servicios) en proyectos tursticos comunitarios.
Porcentaje de mujeres/hombres que participan indirectamente

68
(suministrando artculos) en proyectos tursticos comunitarios.
Propiedad Porcentaje de mujeres/hombres que poseen/controlan negocios
tursticos.
Retribucin Renta media de mujeres/hombres que trabajan en negocios
tursticos.
Porcentaje de mujeres/hombres que trabajan en el sector
turstico y que estn satisfechos con el trabajo y su retribucin.
Prstamos Porcentaje de prstamos bancarios a mujeres/hombres para
negocios tursticos.
Porcentaje de mujeres/hombres morosos en relacin con
prstamos bancarios.
Porcentaje de subvenciones otorgadas a mujeres/hombres para
negocios tursticos.
Fuente: (Organizacin Mundial del Turismo, 2005)

Obviamente de todos los indicadores expuestos con anterioridad, solamente se
optarn los ms importantes para el estudio, tales como: salud y seguridad,
transporte, discriminacin contra la mujer/hombre, oportunidades para las
mujeres, antigedad, empresarios, formacin, propiedad, retribucin y
prstamos.
b) Salud y Seguridad en el trabajo
Diversos aspectos hacen a la salud y seguridad del turismo, entre ellas, las
referidas a los visitantes (Seguridad contra robos, higiene, etc.) y aquellas
referidas a la comunidad receptora (Puede ser acceso a la salud, acceso a la
atencin sanitaria, vecindarios tranquilos y seguros, etc.). En este mismo
marco, la salud y la seguridad en el trabajo comprende las condiciones
normativas laborales dadas por un estado para asegurar la salud de los
empleados y sus familias. De igual manera, la seguridad en el trabajo es otro
aspecto fundamental, ya que se trata de todas las medidas adoptadas por el
empresario para garantizar el adecuado ejercicio del empleado en el puesto
asignado, al margen de las hechos delincuenciales y contingencias de
cualquier ndole.
En cuanto a la categora de Atencin sanitaria, la OMT, recomienda utilizar el
siguiente indicador:

69
Porcentaje de empleados con seguro mdico completo sufragado por el
empresario.
Otro indicador de importancia es el que se encuentra en la variable
vecindarios tranquilos y seguros, los cuales a un nivel micro, se constituye en
la seguridad en el puesto de trabajo. En ese sentido tenemos:
Porcentaje de empleados protegidos por las polticas empresariales y
gubernamentales, por ejemplo, sobre robos, control de conducta de los
turistas, cmaras de seguridad, servicios de seguridad pblicos y
privados, otros.
c) Estacionalidad del Turismo
La estacionalidad del turismo es una de las caractersticas muy particulares, ya
que son muchos los destinos tienen una demanda movilizada de acuerdo a las
temporadas climatolgicas de verano y en otros casos de invierno. Este
fenmeno turstico repercute sin ninguna discusin al tema del empleo, ya que
se considera que los destinos con una estacionalidad alta y marcada genera
una mayor inestabilidad en los empleos. Es por esta razn, que la OMT,
propone los siguientes indicadores de anlisis en la estacionalidad del
Turismo:
Cuadro 9: Indicadores de estacionalidad en el empleo turstico
Componentes de la cuestin Indicadores
Medida del grado de
estacionalidad (y resultados de
las disposiciones de la
direccin para responder a
esta cuestin)
Llegadas de turistas al mes o trimestre (distribucin a lo
largo del ao).
Proporcin entre el nmero de turistas en el mes de
mxima y en de mnima actividad.
Consultas mensuales en los puntos de informacin
turstica.
Empleo temporal y estacional,
con temas relacionados de
falta de formacin, retencin
de buenos empleados y
oportunidades de promocin
Nmero de porcentaje de empleos del sector turstico
que son fijos o anuales.
Porcentaje de puestos de trabajo del sector turstico de
duracin inferior a 6 meses.
Tasa local de desempleo en temporada baja.


70
La principal fuente de datos para conocer estos indicadores son los que
recomienda la OMT: normalmente los gobiernos renen datos mensuales de
empleo, aunque quiz no sea posible desglosarlos por sector. En destinos sin
registros formales de empleo pueden utilizarse los registros de los hoteles,
pero posiblemente muchos establecimientos no renan estas variables ni se
dejen convencer para compartir sus datos. En muchos destinos puede que la
contratacin de trabajadores indocumentados dificulte la recopilacin de
datos. Si no hay un programa de datos gubernamentales, quiz una
asociacin de turismo pueda recolectar y compilar datos de sus miembros
(Organizacin Mundial del Turismo, 2005, pg. 128).
d) Empleo: formacin, calidad, aptitudes, rotacin, estacionalidad, nivel de
salarial
Este texto efecta de manera de manera sucinta y concreta una propuesta de
indicadores en diversos aspectos, mbitos de anlisis. Y como prembulo
indica que el turismo requiere de mano de obra para ofertar un servicio u la
elaboracin de un producto de turismo. Y para ello hay muchas cuestiones que
contribuyen a la calidad del empleo en el sector turstico y que a su vez
afectan a la sostenibilidad econmica del turismo (Organizacin Mundial del
Turismo, 2005, pg. 132). Los componentes principales de la cuestin del
empleo y los indicadores correspondientes son los siguientes:

Cuadro 10: Indicadores de empleo turstico
Componentes de la cuestin Indicadores
Nmero y calidad del empleo
en el sector turstico (rotacin,
estacionalidad, niveles
salariales)
Nmero total de empleados del sector turstico por
actividad (por ejemplo, alojamiento para viajeros,
restaurantes, transporte areo, etc.) ocupacin y nivel.
Niveles de retencin de empleados
Porcentaje de empleados a jornada completa, todo el ao.
Tasa de desempleo local en temporada baja.
Anlisis de Ingresos.
Desarrollo profesional y
personal
Nmero (porcentaje) de empleados cualificados/titulados.
Fondos de formacin invertidos por empleados,
frecuencia de programas de formacin y nivel de
participacin.
Posibilidades de formacin continuada.
Satisfaccin con el trabajo, Satisfaccin del empleado.

71
incluido tipo de trabajo,
entorno, seguridad,
desarrollo, etc.
Promocin.
Niveles de ingresos (absolutos y comparados con otros
sectores).
Posibilidades de influir en la modificacin/mejora de los
procesos empresariales.
Nmero de accidentes laborales (y costos de la
indemnizacin).
Falta de mano de obra
cualificada
Medicin de errores o de la prdida resultante (y clculo
del valor siempre que sea posible).
Insatisfaccin de los turistas.
Reclamaciones (de empresarios, de turistas).
Porcentajes de mano de obra importada (de fuera de la
regin, de otros pases).
Estos indicadores nos permitirn efectuar comparaciones con los niveles
salariales de otros sectores, saber en que condiciones se encuentran y tambin
conocer cual es la satisfaccin tanto del empleador como tambin del visitante
en cuanto a la forma de trabajo de los empleados en turismo, as tambin
conocer su relacin con la formacin profesional o calificada.
Las fuentes de informacin segn el texto puede ser mediante sondeos
salariales, encuestas sobre el costo de vida (Nota: la mayora de las
jurisdicciones realizan sondeos salariales, aunque muchos no desglosan los
datos, por lo que los 134 Indicadores de desarrollo sostenible para los
destinos tursticos; algunos s aslan los sectores de servicios o partes
especficas, como hoteles y servicios alimentarios). Normalmente, las
autoridades que renen estadsticas bsicas de empleo pueden desglosar
subconjuntos, como duracin del empleo, estacionalidad y nivel salarial o
tipo de trabajo. Si no hay tales estadsticas, quiz se precisen sondeos sobre
compaas y establecimientos tursticos (Organizacin Mundial del Turismo,
2005, pg. 135).
C. Marco Conceptual
1. Conceptos Relativos al Empleo
En base a las teoras y formas metodolgicas de abordaje del tema del empleo en
la actividad turstica revisadas en el apartado de bases tericas, se propondr las

72
definiciones y conceptos que deberan utilizarse fundamentalmente con fines
estadsticos en la presente tesis de grado, siendo las principales las siguientes:
Cuadro 11 Marco Conceptual de la Situacin Laboral

a) Asalariado: son todos aquellos trabajadores que tienen el tipo de empleo
definido como empleos asalariados. Existe un acuerdo, que puede ser formal
o informal, entre una empresa y una persona, conforme al cual la persona
trabaja para la empresa a cambio de una remuneracin en efectivo o en especie.
Asalariados con contratos estables son aquellos asalariados que han tenido, o
siguen teniendo, un contrato de trabajo implcito o explcito (oral o escrito), o
una serie de tales contratos, con el mismo empleador y de manera continua. El
significado de manera continua se refiere a un perodo de empleo que es ms
largo que una duracin mnima especificada, la cual se determina de acuerdo
MARCO
CONCEPTUAL:
Relacin empleado - trabajador
Empleado/empleo Empleador
Empleado
Empleado
Personas con un
solo empleo
Personas
Pluriempleadas
Trabajadores
ocasionales
Trabajadores a
corto plazo
Trabajadores
estacionales
Trabajadores fuera
del establecim.
Ingreso/Salario
Contrato
Contrato
Verbal
Contrato
Escrito
Temporalidad del
Trabajo
Horas de
Trabajo
Estacionalidad/Rotacin
Remuneracin
Salario Mnimo
Escala Salarial
Antigedad
Salud y Seguridad
Seguros de Salud
Fondos de
Pensiones
Industrias Tcas.

73
con las circunstancias nacionales. (Si este perodo mnimo permite que haya
interrupciones, la duracin mxima tambin debe determinarse de acuerdo con
las circunstancias nacionales.) Los asalariados regulares son aquellos
asalariados con contratos estables ante quienes la organizacin empleadora
es responsable del pago de las cargas fiscales y de las contribuciones de la
seguridad social y/o aquellos cuya relacin contractual se rige por la legislacin
general del trabajo (Organizacin Internacional del Trabajo, 2000).
b) Contrato: As como lo establece la Ley General del Trabajo en vigencia, en su
Ttulo II, Del Contrato de Trabajo, Captulo II, Disposiciones Generales, Artculo
5: El contrato de trabajo es individual o colectivo segn se pacte con un
patrono o con un grupo de patronos y un empleado u obrero, o entre un patrono
o asociacin de patronos y un sindicato, federacin o confederacin de sindicato
de trabajadores.
c) Empleadores: son aquellos trabajadores que, trabajando por su cuenta o con
uno o ms socios, tienen el tipo de empleo definido como empleo
independiente y que, en virtud de su condicin de tales, han contratado a una o
varias personas para que trabajen para ellos en su empresa como asalariados
a lo largo de un perodo continuo que incluye el perodo de referencia
(Organizacin Internacional del Trabajo, 2000).
d) Empleo asalariado: Entenderemos como empleo asalariado como las personas
que trabajan durante el periodo de referencia y realizaron algn tipo de trabajo
a cambio de una remuneracin o de un salario, en efectivo o en especie. De la
misma manera son aquellos con un empleo, pero no trabajan, es decir personas
que despus de haber desempeado su empleo actual no trabajaron
temporalmente durante el periodo de referencia y tenan un vnculo formal con
su empleo (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 68).
e) Empleo independiente: Son todas aquellas personas que trabajan durante un
periodo de referencia y realizaron algn tipo de trabajo a cambio de unos

74
beneficios o de unos ingresos familiares, en efectivo o en especie. Asimismo, son
aquellas con una empresa, pero no trabajan, puede ser una empresa comercial,
una granja o una empresa de servicios, que no trabajaron temporalmente el
periodo de referencia por un motivo especfico (Organizacin Mundial del
f) Empleo: En trminos generales considera que una persona que tiene un empleo
es una persona empleada y forma parte de la poblacin econmicamente activa
g) Industrias caractersticas del Turismo Industrias tursticas: La Cuenta
Satlite de Turismo define una industria caracterstica del Turismo como un
grupo de establecimientos cuya actividad productiva principal es una actividad
caracterstica del turismo (Organizacin Internacional del Trabajo, 2004, pg.
8).
h) Remuneracin Media Real: Resultado de la Remuneracin Media Nominal
deflactada por el ndice de Precios al Consumidor (escalonado con base en
diciembre de 1995) (Instituto Nacional de Estadstica) (MINISTERIO DE
TRABAJO, EMPLEO Y PREVISIN SOCIAL, 2009, pg. 33).
i) Salario Bsico: Se define como la retribucin base de contrato que est
determinado en funcin a la ocupacin y no incluye ningn otro componente o
remuneracin adicional. (Instituto Nacional de Estadstica) (MINISTERIO DE
j) Salario Medio Nominal: Se obtiene basndose en una media aritmtica:
relacin entre la sumatoria del Salario Bsico de los trabajadores (salario de
contratacin que no incluye ninguna remuneracin adicional) y el nmero de
trabajadores. (Instituto Nacional de Estadstica) (MINISTERIO DE TRABAJO,
EMPLEO Y PREVISIN SOCIAL, 2009, pg. 34).

75
k) Trabajadores a corto plazo: son los trabajadores que tienen contratos de trabajo
implcitos o explcitos de empleo asalariado con una duracin prevista mayor
de la establecida para definir a los trabajadores ocasionales, pero ms corta
que la utilizada para definir a los asalariados regulares (Organizacin
Internacional del Trabajo, 2000).
l) Trabajadores estacionales: son los trabajadores que tienen contratos explcitos
o implcitos de empleo asalariado, donde la duracin y el momento en que se
efecta dicho contrato estn influenciados significativamente por factores
estacionales tales como el ciclo del clima, los das festivos y/o las cosechas
agrcolas (Organizacin Internacional del Trabajo, 2000).
m) Trabajadores fuera del establecimiento: son los que: a) tienen contratos de
trabajo implcitos o explcitos en virtud de los cuales trabajan para una empresa
determinada o suministran una cierta cantidad de bienes o servicios a una
empresa determinada de acuerdo con un arreglo previo o con un contrato con
esa empresa, pero b) cuyo lugar de trabajo no se encuentra dentro de ningn
establecimiento de la empresa. Tambin pueden clasificarse como
empleadores si contratan otros trabajadores con arreglo a las condiciones
descritas en el prrafo ii). Los trabajadores pertenecientes a la categoras iv) a
vii) pueden clasificarse como asalariados o trabajadores por cuenta propia
de conformidad con las caractersticas especficas del contrato de trabajo
n) Trabajadores ocasionales: son trabajadores que tienen un contrato de trabajo
implcito o explcito que no se espera que contine ms all de un perodo corto,
cuya duracin deber determinarse segn las circunstancias nacionales
o) Trabajadores por cuenta propia: son aquellos trabajadores que, trabajando
por su cuenta o con uno o ms socios, tienen el tipo de empleo definido como
empleo independiente y no han contratado a ningn asalariado de manera

76
continua para que trabaje para ellos durante el perodo de referencia. Cabe
notar que durante el perodo de referencia los miembros de este grupo pueden
haber contratado asalariados, siempre y cuando lo hagan de manera no
continua (Los socios no son necesariamente miembros de la misma familia u
hogar (Organizacin Internacional del Trabajo, 2000).
VII. Formulacin de la Hiptesis Cientfica
Como bien se sabe, los estudios de alcance investigativos descriptivos son aquellos que
indagan e interpretan los fenmenos, situaciones, contextos y eventos, es decir, como se
manifiestan, como se desenvuelven y desarrollan. Y de acuerdo a las caractersticas de la
presente tesis de grado, fundamentalmente al problema de investigacin descrito, las
preguntas y objetivos de investigacin planteadas, que intentan develar En qu
condiciones laborales socioeconmicas se desenvuelve el profesional Titulado y
Estudiantes Egresados de la Carrera de Turismo de la UMSA?, se plantear una
respuesta anticipada en el marco de lo que significa una hiptesis descriptiva de un valor
o de datos pronosticados, segn el autor Hernndez Sampieri. De esa manera, de acuerdo
a argumentos empricos no comprobados se puede decir que la hiptesis de esta tesis ser
la siguiente:
Hi: Los profesionales en turismo titulados y egresados de la Carrera de Turismo de
la UMSA confrontan una situacin laboral negativa, en relacin al promedio
laboral nacional.
Hiptesis operativas: Otras hiptesis de importancia en consecuencia con las preguntas
de investigacin secundarias seran las siguientes:
Hi: El mayor porcentaje de empleo de los profesionales titulados y egresados de la
Carrera de Turismo de la UMSA es informal, es decir que no cuentan con contratos
escritos.
Hi: La tasa de desempleo del profesional titulado y egresado de la Carrera de Turismo de
la UMSA es inferior al 7% nacional.

77
Hi: Las remuneraciones y beneficios laborales ms altas del turismo se encuentran en los
empleos ligados a las empresas de turismo receptivo.
Hi. El empleo del Turismo no se encuentra acorde a los aos de formacin de estudios
universitario.
La hiptesis principal e hiptesis secundarias planteadas sern los direccionamientos para
definir un marco metodolgico coherente y pertinente para relevar informacin necesaria,
para confirmar o refutar los supuestos, en base a los formas de anlisis existentes en la
investigacin.
De esa manera, otro aspecto importante del planteamiento de la hiptesis es la precisin
de los conceptos de la variable de la investigacin (definicin conceptual), como tambin
establecer su definicin operacional. Por esa razn, en los siguientes apartados se definir
lo requerido.
A. Definicin Conceptual de las Variables
La estructura del Tema de investigacin: Anlisis de la Situacin laboral del
Profesional Titulado de la Carrera de Turismo de la UMSA de la ciudad de la Paz,
est compuesta por una sola unidad de observacin y anlisis como tambin de una
sola variable. La variable situacin laboral, de acuerdo a todo lo indagado y revisado
en el marco terico, no tiene una definicin especfica, ya que la situacin laboral
hace referencia a solamente las condiciones que pueden ser positivas o negativas en
las cuales se encuentra expuesto o sometido el sujeto que ocupa una plaza de trabajo
(empleado o empleador). Sin embargo, esta situacin o condicin laboral del
Profesional en Turismo, contiene varias variables e indicadores de estudios medibles
y analizables, tales como la salud y seguridad, remuneracin, contratos, horas de
trabajo, entre otros muchos.
Es por esa razn, que para fines de la presente tesis de grado, se definir a la situacin
laboral como la condicin que tiene la poblacin econmicamente activa de
cualquier de un pas o regin, el cual puede ser empleado, desempleado, empleado

78
con contrato temporal, empleado con contrato indefinido, empleado sin contrato,
entre otros. Asimismo, sern todos aquellos factores que condicionan y permiten el
trabajo, tales como salario, horas de trabajo, contrato, seguridad y salud, y otros de
acuerdo a normas internacionales y especficas de cada pas.

SituacinLaboral del Profesional TituladodelaCarreradeTurismodelaUMSA 2012

79
B. Definicin Operacional de las Variables
VARIABLE DIMENSIN INDICADORES
PREGUNTAS DEL
INSTRUMENTO
NDICES REF.
Situacin
Laboral
(perspectiva del
empleado)
Condicin del laboral
segn el PEA
Empleado En qurubro seencuentraempleado? 1) Sector Turstico
2) Otros
Encuesta
Desempleado Desde hace cuanto tiempo se
encuentradesempleado?
Por qu razones cree Ud. que se
encuentradesempleado?
- - - - - - - - -
- - - - - - - - -
1) Faltade empleos
2) Formacin inadecuada
3)Otros factores:
Encuesta

Encuesta
Empleos y los
puestos de trabajo
Empleo y pluriempleos Cuntos empleos en turismo tiene
usted?
1) Un empleo
2) Dos empleos
3) Tres o ms empleos:
4) Empleo(os) no tursticos
Encuesta
Empleo asalariado El salario quepercibe es permanente? 1) Asalariado activo
2) Asalariado pasivo
Encuesta
Empleo Independiente Qu tipo deempleo independiente
tiene?
1) Trabajo paraunaempresao
persona deacuerdo arequerimiento
2) Auto-empleado
3) Empresario micro empresario
4) Otros
Encuesta
Relacin empleado
empleador
Contrato detrabajo Qu caractersticas tiene su contrato? 1) Contrato Verbal
2) Contrato escrito
3) No tengo contrato
4) Otro:
Encuesta
Pago del Salario Qu periodicidad tieneel pago de su
salario?

Cul es el nivel derenta?

El pago desu salario incluye
descuentos de ley?
1) Semanal
2) Quinquenal
3) Mensual
4) Otros.
1) Menor o igual aBs, 500
2)Menor o igual aBs. 1.000
5) Mayor a 2.000:
1) AFPs
2) Seguros mdicos
3) Aportes patronales
4) Impuestos
5) Otros descuentos: .
Encuesta

Encuesta

Encuesta
Das y Horas deTrabajo Cuntos das a lasemanatrabaja?
Cuntas horas al datrabaja?
Cuntas horas semanales trabaja?
Encuesta
Encuesta
Encuesta

80
Caractersticas del
empleo
Edad, sexo, ao de egreso y
titulacin, procedencia o
nacionalidad y residencia
Qu edad tiene usted?
En quao egreso de laCarrera de
Turismo?
En quao seTitul?
En quao obtuvo su primer empleo?
Encuesta
Encuesta
Encuesta
Encuesta
Encuesta
Empleo por tipos de
establecimiento (tamao,
formal, informal, etc.)
En quetipo de empresaturstica o
institucin trabaja?
1) Agencia de Viajey Operadoras
tursticas
2)Hotel
3) EmpresadeTransporte Turstico
4) Restauranteu establecimiento de
expendio de bebidas
5) Institucin Pblica.
6) LneaAreay Aeropuerto
7) ONG`s
8) Gua Turstico
9) Consultora
Encuesta
Temporalidad y estacionalidad
del empleo
Cunto dur su ltimo empleo?
En lagestin 2011 tuvo empleo en los
meses?
Encuesta
Horas de trabajo
(normales/habituales,
trabajadas efectivamente,
remuneradas), y
Organizacin del tiempo de
trabajo
Cuntos das a lasemanatrabaja?
Cuntas horas al datrabaja?
Cuntas horas semanales trabaja?
Cuntas horas extra realiza ala
semana? Es remuneradalas horas de
trabajo?
Encuesta
Encuesta
Encuesta
Encuesta
Encuesta
Empleo por niveles de estudio Qu grado deformacin haobtenido? 1) Licenciatura
2) Diplomado
3) Maestra
4) Otrros: ..
Encuesta y
Vaciado de
Datos
Antigedad Aos de trabajo en el sector
turstico
Cuntos aos se encuentra trabajando
en turismo desdelaotorgacin desu
ttulo?
en turismo desdesu egreso?
en turismo en general?
Cunto tiempo lleva trabajando en su
actual empleo?
Encuesta
Encuesta
Encuesta
Encuesta
Encuesta
Encuesta
Encuesta
Encuesta
Porcentaje de
mujeres/hombres en diferentes
categoras salariales del sector
turstico.
Qu periodicidad tieneel pago de su
salario?

Cul es el nivel derenta?
1) Semanal
2) Quinquenal
3) Mensual
4) Otros.
1) Menor o igual aBs, 500
Encuesta

Encuesta

81

El pago desu salario incluye
descuentos de ley?
5) Mayor a 2.000:
1) AFPs
2) Seguros mdicos
3) Aportes patronales
4) Impuestos
5) Otros descuentos: .

Encuesta

Satisfaccin Porcentaje de
mujeres/hombres quetrabajan
en el sector turstico y que
estn satisfechos con el trabajo
y su retribucin.
En qumedidase encuentra
satisfecho con el trabajo y su
retribucin salarial?
1) Muy Satisfecho
2)Satisfecho
3)Ni satisfecho ni insatisfecho
4) Insatisfecho
5) Muy insatisfecho
Encuesta

Salud y Seguridad en
y del trabajo
Porcentaje deempleados con
seguro mdico completo
sufragado por el empresario.
Cuentausted con seguro mdico
completo?
Es permanente y establesu seguro
mdico?
En su anterior trabajo gozaba del
seguro mdico?
Encuesta

Encuesta

Encuesta

Porcentaje deempleados con
aportaciones a los fondos de
pensiones
Usted ahorra para su jubilacin?
En su anterior empleo aportaba para
su jubilacin?
Encuesta
Encuesta

Porcentaje de empleados que
reciben bonos, aguinaldos, y
otros incentivos laborales
Usted recibealgn bono por su
trabajo?
Usted recibeo recibi aguinaldo?
Su empresaleofrece otros incentivos
laborales? Cules?

Encuesta
Encuesta
Encuesta
Encuesta

Porcentaje depuestos de
trabajo del sector turstico de
duracin inferior a6 meses.
Su empleo tiene unaduracin menor
o mayor a 6 meses?
Encuesta
Tasalocal dedesempleo en
temporada baja
Encuesta
Situacin
Laboral
(Perspectiva del
empleador)
Nmero de empleos y
trabajadores
generados por la
empresa
Nmero deempleos y nmero
de trabajadores en su empresa
Cuntos empleos genera su empresa?
Con cuntos trabajadores cuentasu
empresa?
Encuesta
Encuesta

Bienestar Porcentaje deoperadores
tursticos queofrecen servicio
de guardera y otras
prestaciones a los empleados
La empresa ofrece el servicio de
guarderay otras prestaciones alos
empleados con hijos?
Encuesta


82
con hijos.
Salud y seguridad Porcentaje de operadores
tursticos con normas/acuerdos
sobre la igualdad de
oportunidades entrelos sexos.
Su empresatieneuna polticabasada
en las oportunidades laborales de
acuerdo al gnero?
Encuesta

Porcentaje deoperadores que
fomentan entrela plantillala
sensibilizacin acercadela
cuestin dela salud y la
seguridad en el trabajo y otros
temas laborales queafectan a
los empleados.
Su empresafomentael seguro de
salud y las aportaciones a los fondos de
pensiones?
Encuesta

Transporte Porcentaje de operadores
tursticos que ofrecen
transporte a las mujeres que
regresan del turno de noche.
Su empresaofrece el servicio de
transporteparasus trabajadores de
turnos nocturnos?
Registros de
la
Gobernaci
n deLa Paz

Empresario Porcentaje denegocios
tursticos de propietarios-
operadores dirigidos por
mujeres/hombres.
Registros de
la
Gobernaci
n y
referencia
de colegas
Mejora delas
condiciones de
trabajo
Fuentes de empleo generados Cuantas fuentes deempleo generasu
empresa?
Entrevista
Seguridad y salud en los
trabajos ofrecidos
Su empresagarantiza lasalud y la
seguridad social en sus empleados?
Entrevista
Satisfaccin dela Mano de
obra
Se encuentra satisfecho con la
formacin delos Titulados del UMSA?
1) Muy Satisfecho
2)Satisfecho
3)Ni satisfecho ni insatisfecho
4) Insatisfecho
5) Muy insatisfecho
Encuesta


83
CAPTULO III: MARCO METODOLGICO DE LA INVESTIGACIN
VIII. Marco Metodolgico
A. Tipo de Investigacin
En lo que concierne el tipo de investigacin de la Tesis, nos referiremos a dos aspectos
fundamentales de orientacin del trabajo acadmico de grado: el enfoque de la
investigacin y el alcance de la Investigacin. En cuanto al enfoque de la investigacin
se puede afirmar que es cuantitativo, en virtud que mediante este enfoque se usar la
recoleccin de datos para probar la hiptesis, con base en la medicin numrica y el
anlisis estadstico (Hernandez, Fernndez, & Baptista, 2006, pg. 5). Asimismo, es
imprescindible considerar que los instrumentos que se utilizarn se encuentran
estandarizados (tales como tasas de crecimiento, desempleo, niveles de ocupacin, etc.)
a nivel mundial. Los datos que se obtendrn utilizando la observacin, medicin y
documentacin de mediciones.
En cuanto al alcance de la investigacin, se define como descriptiva, ya que segn
afirma Hernndez en este tipo de alcance de investigacin, la meta del investigador
consiste en describir fenmenos o situaciones, contextos y eventos (). Los estudios
descriptivos miden conceptos o recolectan informacin de manera independiente o
conjunta sobre los conceptos o variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no
es indicar cmo se relaciones las variables medidas (Hernandez, Fernndez, &
Baptista, 2006). Adems, el ttulo de la tesis solamente cuenta con una variable de
estudio que contiene varias dimensiones de anlisis, y lo que se pretende con este
trabajo de investigacin es conocer el estado actual de la situacin laboral.
El mtodo de aplicacin de la investigacin es Hipottico Deductivo, la cual trata de
establecer la verdad o falsedad de las hiptesis que no podemos comprobar
directamente, por su carcter de enunciados generales, o sea leyes, que incluyen
trminos tericos-, a partir de la verdad o falsedad de las consecuencias
observacionales, unos enunciados que se refieren a objetos y propiedades observables,
que se obtienen deducindolos de las hiptesis, y cuya verdad o falsedad estamos en

84
condiciones de establecer directamente (Lorenzano, 2012: Pgina 5). Este mtodo, se
encuentra comprendido del siguiente procedimiento:

Esquema del Modelo Hipottico Deductivo
Los pasos que presenta el protocolo del mtodo cientfico hipottico deductivo basado
en un modelo descriptivo los cuales fueron aplicados enteramente en esta investigacin
son principalmente iniciados con una problemtica, hiptesis, resultados esperados y
una discusin.
B. Diseo de la Investigacin
En funcin al planteamiento del problema, objetivos y las caractersticas de la
hiptesis, el diseo de la investigacin corresponde al tipo no experimental, en virtud
que en el mismo no se intervendr, provocar ni influenciar en los actores ni variables
para obtener resultados, ms bien solamente se observar la variable situacin
laboral en la actualidad, en el entendido que se trata de un hecho ya ocurrido y que no
es influenciable.
Segn indica Hernndez en su texto metodologa de la investigacin, los diseos
experimentales pueden subdividirse en transeccional o transversal y longitudinal, el
primero hace referencia a una exploracin en un momento especfico y el segundo,
analiza cambios a travs del tiempo (Hernandez, Fernndez, & Baptista, 2006, pg.
208). En este marco, en vista que se efectuar una visin actual de la situacin laboral
del Profesional Titulado de la Carrera de Turismo de la UMSA y tambin por el
alcance descriptivo de la investigacin, se definir como un diseo de investigacin no
experimental, transeccional descriptivo.

85
Mediante este tipo de diseo de investigacin se estructurarn las herramientas,
mtodos, tcnicas, para obtener informacin confiable y pertinente para demostrar o
refutar la hiptesis planteada.
C. Universo y muestreo
Para lograr un resultado con mayor confiabilidad, se aplicarn los instrumentos de
investigacin a ambos sectores que conforman el mercado de trabajo, es decir tanto a la
oferta laboral, como tambin a la demanda laboral, esto permitir cruzar informacin
para ratificar los resultados que se obtengan.
1. Universo y muestreo de la fuerza de trabajo
De acuerdo a nuestra unidad de observacin, el universo o poblacin estar
conformada por todos los titulados y egresados de la Carrera de Turismo,
considerando solamente los provenientes de los planes de estudio de nivel
licenciatura, vale decir de los planes de estudio 1997, 1999 y el plan vigente 2006.
Al respecto, para conocer la poblacin de los egresados y titulados se procedi a la
revisin de todos los registros existentes en la Carrera de Turismo, como ser: el acta
de defensas de Trabajos de Grado, actas de notas, Registro o Catlogo de trabajos
de Grado de Biblioteca, entre otros, ya que esta informacin no existe en las
unidades como krdex, ni mucho menos direccin.

Grfico 2: Cantidad de Egresados segn Plan de Estudios vencido

Fuente: Elaboracin propia
6
57
53
99
50
29
23
7
1
6
16
48
66
100 100
107
85
22 3
40
60
76
70
0
20
40
60
80
100
120
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Plan de Estudios 1997 Plan de Estudios 1999 Plan de Estudios 2006

86
En primera instancia, para conocer la cantidad de Egresados Existentes en la Carrera
se procedi a un criterio bsico de contabilizacin de estudiantes que vencieron las
materias terminales (Taller de Tesis, Taller de Proyecto de Grado y Taller de
Trabajo Dirigido) segn los registros de las actas de notas entregado por los
docentes a la unidad de krdex cada ao. Esto, permiti descubrir algunas
caractersticas de gran importancia que servirn para el anlisis al momento de la
interpretacin de los datos de la situacin laboral de los titulados y egresados. Entre
las caractersticas ms importantes se encuentran: planes de estudio, gnero,
modalidades de grado optada para la conclusin del plan de estudios, entre otros
aspectos importantes.
De acuerdo a los datos
obtenidos, se puede decir que la
carrera de Turismo ha generado
en 14 aos alrededor de 1.059
egresados en sus diferentes
versiones de Plan de Estudios
de nivel Licenciatura, siendo el
plan de estudios 1997 el que ha
generado cerca de la mitad de
todos los egresados de la carrera, ya que se encuentra con el 49% de la distribucin
total. A este le sigue el plan de estudios 1999 que gener el 22% de los egresados y
finalmente, el plan de estudios 2006 que se encuentra vigente ha generado el 22%
de los egresados. Esta estratificacin nos permitir conocer en que rubros fueron
acomodados los profesionales provenientes de los diferentes planes de estudio y las
condiciones en las cuales se encuentran en la actualidad.
Para ampliar la informacin sobre estas estratificaciones, puede ver en apartado
X,B,1,b.
En cuanto a los datos obtenidos de los Titulados, se recurri al acta de defensas de
grado de la Carrera de Turismo y a los registros de Trabajos Acadmicos de Grado
Grfico 3: Porcentaje de egresados segn Plan de Estudios
(Serie Acumulada1998- 2011)
325
29%
550
49%
249
22%
Plan de Estudios 1997 Plan de Estudios 1999 Plan de Estudios 2006

87
de la Biblioteca Especializada de la Carrera, habiendo un pequeo margen de error
12

al cruzar ambos datos.
Es muy importante aclarar, que quienes estn siendo considerados como titulados
son aquellos que efectuaron su defensa de grado y obtuvieron su ttulo de
licenciatura o aquellos que defendieron pero se encuentran tramitando su ttulo.
De esa manera, los resultados obtenidos en este conteo indican, que desde los
primeros titulados en el ao 2000 al ltimo titulado del ao 2011, se han acumulado
un total de 403 nuevos profesionales para el ejercicio profesional en el mercado
turstico.
Las caractersticas principales de este grupo, son las siguientes: el 79%
corresponden al gnero femenino y 21% al gnero masculino, la principal
modalidad de titulacin optada por ellos fue el Proyecto de Grado con un 62%,
seguido de la Tesis de Grado con un 21%, Trabajo Dirigido en 16% y otras
modalidades de titulacin que alcanzan al 1% (PETAEN y Excelencia). Estos datos
no contemplan la modalidad de Examen de Grado, en virtud de que no existen
registros fsicos para su contabilizacin. Sin embargo, revisando otros trabajos se
pudo conocer que entre los aos 2000 y 2007, alrededor de 55 estudiantes optaron
por la modalidad de examen de grado
13
, y agregando este nmero a los 337
profesionales contabilizados anteriormente, tendramos un total de 403 titulados
en las gestiones 2000 2011.

12
El margen de error responde al 0,3%, ya que la diferencia entre registros vara en un Trabajo Acadmico de Grado.
13
El dato de las modalidades examen de grado fue extrada de la publicacin del IICSTUR, Actualizacin y anlisis de la
Base de Datos de las modalidades de graduacin.
Grfico 4: Titulados de la Carrera deTurismo UMSA

Fuente: Elaboracin propia

2
5 4
8
29
43
59
42
45
36
28
36
0
20
40
60
80
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

88
En sntesis podemos decir que el Universo o poblacin de este estudio contemplan
los 392 titulados de la carrera de turismo y 732 egresados efectivos
14
.
Para determinar la muestra para este trabajo se utilizar la formula
15
para determinar
el muestreo probabilstico, la cual se detalla a continuacin.
Frmula base:
n =
n
1+n
i
/ N

Donde:
N = 392 titulados y 732 egresados efectivos
se = error estndar =0.015
V
2
= Varianza de la poblacin elevado al cuadrado se
2

s
2
= Varianza de la muestra
p =0,9
n = tamao de la muestra sin ajustar
n = tamao de la muestra

Remplazando para titulados:
s
2
=0.9(1 0.9) =0.09
I
2
=0.015
2
=0.000225
n =
0.09
2
0.000225
2
=400

14
Los egresados efectivos (EF) son el resultado de la resta del total de los titulados (TT) al total de egresados generados en la
carrera de turismo (TEGCT) en las gestiones 1998 2011. En ese sentido la ecuacin simple sera la siguiente: Ef=TEGCT-
TT
15
La frmula utilizada pertenece a la recomendada por Hernndez, Fernndez y Baptista, del Texto metodologa de la
investigacin, misma que forma parte de la bibliografa de la tesis.

89
n =
ni
1+n
|
/ N
=
400
1+400/ 392
=197,97
Remplazando para egresados:
n =
ni
1+n
|
/ N
=
400
1+400/ 732
=258,66
Estas muestras sern separadas de acuerdo a las caractersticas del universo, es decir
por segmentos como ser gnero, plan de estudios proveniente, modalidad de
graduacin, ao de culminacin, entre otros aspectos de importancia para el anlisis.
2. Universo y muestreo del sector empleador
Como ya se pudo apreciar en el apartado bases tericas del marco terico, el sector
empleador estar comprendido por todas las industrias tursticas basadas en la
Clasificacin Internacional Uniforme de las Actividades Tursticas (CIUAT), las
cuales nos proporcionan las actividades caractersticas del turismo (vase pgina
48). Sin embargo, debido a las caractersticas particulares de nuestro pas, esta
clasificacin internacional ser fusionada por las clasificaciones definidas por las
leyes en materia de turismo vigente y otras afines como ser: Constitucin Poltica
del Estado, Ley de Promocin y Desarrollo de la Actividad Turstica (Ley 2074),
Reglamentos de la ley 2074 (Reglamentos de establecimientos de hospedaje,
empresas operadoras de turismo, guas de turismo, arrendadoras, restaurantes
tursticos), ley de municipalidades, etc.
Desde el punto de vista de la visin econmica puede considerarse como: Empresa
Pblica, Empresa Privada, Comunitaria, Social Cooperativa y Empresa Mixta.
Desde el punto de vista de las actividades caractersticas del turismo, estas pueden
ser:
Establecimientos de Hospedaje Turstico en todas sus categoras segn norma
vigente.
Empresas Operadoras de Turismo Receptivo y de las Empresas de Viajes y
Turismo.
Restaurantes Tursticos y Peas folklricas.

90
Empresas de Transporte Turstico: Terrestre, Areo, lacustre, etc.
Centros Culturales y establecimientos de esparcimiento: Museos, Centros
artesanales, etc.)
NMERO DE ESTABLECIMIENTOS EN LA PAZ
ACTIVIDADDE LA EMPRESA Universo Muestra
Establecimientos de Hospedaje 177 123
Empresas Operadoras de Turismo Receptivo y
Empresas de Viajes de Turismo
279 164
Empresas de Transporte Turstico N/A
Centros Culturales y establecimientos de
esparcimiento
N/A
Reemplazando para establecimientos de hospedaje:
n =
ni
1+n
|
/ N
=
400
1+400/ 177
=123
Remplazando para Empresas Operadoras de Turismo Receptivo:
n =
ni
1+n
|
/ N
=
400
1+400/ 279
=164
D. Instrumentos y Mtodo
Los instrumentos que se utilizarn para la recoleccin de datos son las siguientes:
La observacin directa, de tal manera de validar respuestas repetidas apreciadas
mediante esta tcnica en el proceso de recoleccin de informacin.
La Revisin de Fuentes primarias y Secundarias para la construccin de los datos
requeridos para la investigacin.
Prueba piloto, en la cual es conveniente y necesaria para la efectividad de la
recoleccin de informacin cuestionar la calidad de los instrumentos que se han
diseado y se piensa aplicar, bien sea entrevistas, escritas, orales, etctera
(Tamayo, 2006, pg. 125). Esta prueba permitir conocer algunos aspectos

91
emergentes positivos o falencias que debern ser ajustadas para su aplicacin a la
totalidad de la muestra o informantes clave.
Entrevistas a informantes clave: las entrevistas personales se realizarn a grupos
de empresarios de cada sector que conforman las industrias tursticas de La Paz,
fundamentalmente a aquellos que se titularon de la Carrera de Turismo de la
U.M.S.A.
La Encuesta a egresados y titulados de la Carrera de Turismo, mediante
preguntas acorde al cuadro de operacionalizacin de variables.
Sondeos de opinin para determinar aspectos emergentes en la investigacin.
En virtud de que se trata de un gran nmero de encuestados, se proceder a otros
instrumentos como las e-encuesta, la cual consiste en realizar preguntas estructuradas
mediante bases de datos va internet (Facebook, email, twitter, otros) las cuales
permitirn minimizar recursos econmicos y ahorrar el factor tiempo.
En cuanto, a las entrevistas a los agentes clave, sern realizadas mediante el apoyo
de la Gobernacin del Departamento de La Paz, y la Direccin de la Carrera de
Turismo para, los cuales debern emitir una credencial y autorizacin para los
entrevistadores.
Todos los datos obtenidos sern tratados por los sistemas informticos actuales, tales
como el PASW versin 18, Excel 2010, entre otros.


92

SEGUNDA PARTE
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS


93
CAPTULO IV: ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
IX. Caracterizacin de la Formacin de Profesionales en Turismo de la U.M.S.A.
En principio, reflexionar que el profesional de Turismo Titulado y Egresado de la
U.M.S.A. no se encuentra aislado en el mercado laboral, ms bien se encuentra en un
escenario de competencia con otros sujetos con intereses laborales similares, que a su vez
pueden tener diferentes caractersticas, niveles de formacin o procedencia del ttulo. Esta
competencia se da por ejemplo, en un requerimiento de personal para la contratacin de
un jefe de recepcin de un hotel pueden competir profesionales titulados de la Carrera de
Turismo de la U.M.S.A., titulados de turismo de universidades privadas u institutos
especializados en dicha rea o que contemplen esas competencias y habilidades en sus
perfiles acadmico de formacin.
Por esa razn, efectuar un mapeo de todas las instituciones de formacin profesional, en
todos los niveles de formacin (licenciatura, tcnico superior, tcnico medio) y tipos de
administracin (pblico, privado y de convenio) permitirn establecer, el escenario de
competencia en el que se encuentra la Carrera de Turismo de la U.M.S.A. en un mbito
general (Bolivia) para aterrizar en lo especfico (La Paz). Este mapeo tambin puede
contribuir a definir polticas de fortalecimiento y consolidacin de la educacin en los
territorios ya establecidos, y polticas de insercin y posicionamiento en las regiones con
menor presencia pero que tengan gran potencial turstico que justifique la insercin de
nueva oferta formativa (previa ampliacin de la informacin).
De esa manera se exponen los siguientes apartados:
A. Mapeo de las Instituciones Pblicas y Privadas de Formacin Profesional en
Turismo
1. Institutos de Tcnicos pblicos y privados de formacin en temas de Turismo
Basado en la publicacin Gua de Universidades del Estado Plurinacional 2010
(MINISTERIO DE EDUACIN, 2010), se han logrado conocer que existen un total
59 institutos de formacin en turismo al nivel de tcnico medio y superior en toda

94
Bolivia. Existe una predominancia del 66,1% de las instituciones privadas a nivel
general y tambin en la mayora de los departamentos, exceptuando Tarija y potos.
Cuadro 12. Carreras de Turismo a nivel Tcnico Superior y Medi segn
forma de administracin y departamento
INSTITUTOS
DEPARTAMENTO
La Paz Santa Cruz Cochab. Tarija Beni Sucre Oruro Potosi
TOTAL
%
Pblicos y de Convenio 4 0 6 2 1 1 2 4 20 33,9
Privados 10 4 14 1 0 5 4 1 39 66,1
TOTALES 14 4 20 3 1 6 6 5 59 100,0
% 23,7 6,8 33,9 5,1 1,7 10,2 10,2 8,5 100,0

Fuente: Elaboracin propia en base a la Gua de Universidades del Estado Plurinacional 2010.
Por otro lado, los departamentos con mayor concentracin de Institutos de
formacin son Cochabamba (33,9) seguida de la Ciudad de La Paz (23,7) y en una
tercera posicin Sucre y Oruro (10,2). Estos tienen un perfil de formacin enfocado
a las especialidades tursticas de Hotelera, Turismo en General, Gastronoma y
formacin en Guiaje Turstico, este ltimo mayormente en regiones rurales (para
ampliar la temtica remitirse al Anexo 1).
2. Universidades Pblicas y Privadas de formacin en Turismo
La oferta acadmica boliviana en materia de Turismo, esta compuesta por 37
carreras las cuales se encuentran distribuidas en diferentes departamentos y
regiones, de estas 11 (29,7%) pertenecen al sector privado y 26 (70,3%) son parte
del sistema universitario pblico. Los tres departamentos con mayores
universidades con especialidad turstica son La Paz (37,8%) seguido de Santa Cruz
(24,3%) y Cochabamba (18,9%).
3
0
5
1 1 1
2
4
8
4
8
1
0
4
3
1
11
4
13
2
1
5 5 5
La Paz Santa Cruz Cochab. Tarija Beni Sucre Oruro Potosi
DEPARTAMENTO
Pblicos y de Convenio Privados TOTALES

95
La predominancia de la oferta acadmica por parte del sector pblico se debe a que
existen universidades como la Universidad de Aquino Bolivia, Universidad NUR,
Franz Tamayo, Universidad del Valle entro otras, que reproducen sus programas en
diferentes departamentos (Para mayor detalle remitirse al punto 2.2. del Anexo 2).
Cuadro 13. Universidades con Carreras de Turismo a nivel licenciatura segn
forma de administracin y ubicacin
LICENCIATURA
DEPARTAMENTO
La Paz Santa Cruz Cochab. Tarija Beni Sucre Oruro Pando Potos
TOTAL
%
Universidades Pblicas 5 1 1 0 1 1 0 1 1 11 29,7
Universidades Privadas 9 7 6 2 0 1 1 0 0 26 70,3
TOTALES 14 8 7 2 1 2 1 1 1 37 100,0
% 37,8 21,6 18,9 5,4 2,7 5,4 2,7 2,7 2,7 100,0

Fuente: Elaboracin propia en base a la Gua de Universidades del Estado Plurinacional 2010.

Las 7 Carreras pblicas tambin cuentan con unidades descentralizadas en distintos
municipios de Bolivia como ser Rurrenabaque, San Buenaventura, Chulumani,
Yacuiba y Uyuni. La Universidad Amaznica de Pando cuenta con un programa de
licenciatura en el municipio de Las Piedras, que depende del rea Econmica
Financiera.
De las 7 universidades que ofrecen las 11 carreras de Turismo en diferentes de
departamentos, 5 tienen un perfil enfocado a la Licenciatura en Turismo, es decir,
se forman en un mbito general para desenvolverse en el mercado cumpliendo
funciones como administradores de negocios tursticos, en la planificacin del
Turismo y en la realizacin de Consultoras entre otros. Solamente la Universidad
5
1 1
0
1 1
0
1 1
9
7
6
2
0
1 1
0 0
14
8
7
2
1
2
1 1 1
La Paz Santa Cruz Cochab. Tarija Beni Sucre Oruro Pando Potosi
DEPARTAMENTO
Universidades Pblicas Universidades Privadas TOTALES

96
Pblica del Alto y la Amaznica de pando tienen un grado de especialidad, la
primera en Administracin Turstica y Hotelera y la Segunda en Turismo Sostenible
(ampliar en el anexo 3).
B. Diseo Curricular de la Carrera de Turismo de la U.M.S.A.
En este apartado no se pretende realizar un anlisis inextenso sobre el diseo
curricular, ms bien resaltar la percepcin que tienen los estudiantes actuales, y la
percepcin y sugerencias que tienen los profesionales que se encuentran en funcin
laboral en el mercado turstico, de tal manera que se pueda dar respuesta a las
expectativas que tiene los actuales educandos.
Considerando que el diseo curricular plantea los propsitos explcitos de formacin,
las cuales se traducen en la definicin de competencias y conocimientos que deben
adquirir los estudiantes en el marco de na disciplina o rama de la ciencia. De esa
manera, la Carrera de turismo de la UMSA, se ha planteado propsitos que se
encuentran descritos en los objetivos de formacin profesional y perfil aprobado en el
segundo Congreso Interno de la Carrera de Turismo del 2005, el cual se encuentra
vigente.
El Objetivo de la formacin profesional indica lo siguiente:
Conocer, gestionar y promover cientficamente el Patrimonio y la
Actividad Tursticos, para contribuir al desarrollo sostenible en beneficio de
la poblacin
El perfil profesional indica lo siguiente:
Es un profesional comprometido con la realidad social, crtico, proactivo y
articulador de la gestin del patrimonio y la actividad turstica, que
investiga, interacta, propone y ejecuta acciones para el desarrollo integral
del turismo
Al respecto de estos dos enunciados principales se han recurrido a los resultados de la
aplicacin de instrumentos de investigacin directa como las del Proceso de

97
Autoevaluacin y Acreditacin de la Carrera de Turismo y la aplicacin del
instrumento de la presente tesis. Por esta razn en los siguientes apartados sern
descritos tales resultados.
1. Percepcin estudiante y docente sobre el perfil profesional
Los siguientes datos expuestos corresponden a dos documentos que fueron
publicados por la Comisin de Autoevaluacin y Acreditacin de la Carrera de
Turismo
16
, las cuales se muestran de manera separada, pero para fines de
comprensin se los mostrar de manera comparativa en el presente apartado.
La importancia de esta informacin para el presente estudio es para conocer en que
medida se encuentra cubierta la expectativa de los educandos y educadores de la
carrera, respecto al propio perfil al que apuntan ambos estamentos con relacin al
mercado laboral, y de ese modo poder contrastar en apartados posteriores con las
necesidades que requiere el mercado vista desde la ptica de los profesionales
titulados y egresados que se encuentran trabajando o emprendiendo algn negocio
turstico.
De ese modo, los resultados muestran ambos estamentos consideran que el perfil
profesional se adeca totalmente en un porcentaje un tanto mayor al 30%, y en un
porcentaje que duplica el primero se encuentran los que opinan que el perfil
profesional se adecua parcialmente, es decir, que an se requieren efectuar algunos
ajustes o minimizar la brecha entre formacin y necesidades del mercado.

16
Los documentos: Resultados de la encuesta de autoevaluacin aplicada a estudiantes de la Carrera de Turismo y Resultados de la encuesta
de autoevaluacin aplicada a docentes de la Carrera de Turismo fueron publicados en fecha 1 de agosto de 2012 y se encuentran disponibles
en el blog institucional de la comisin que tiene la siguiente direccin http://turismoumsa.wordpress.com/publicaciones/

98
Grfico 5. Considera usted que el perfil profesional se adecua a las necesidades del mercado profesional?

ESTUDIANTES

DOCENTES
Fuente: Resultados de la encuesta aplicada a docentes y estudiantes de la Carrera de Turismo 2012.
Otro resultado del proceso de autoevaluacin que se encuentra con relacin al
primero, es la percepcin que tienen los estudiantes que se encuentran cursando
materias en la carrera sobre los contenidos del plan las materias del plan curricular.
Al respecto se pueden apreciar datos similares al grfico anterior, ya que el 28 % de
los encuestados consideran que los contenidos son actualizados con relacin al
mercado laboral y las nuevas tendencias, y en un porcentaje que duplica al primero
(65 %) se encuentran los que consideran que los contenidos se encuentran
parcialmente actualizados, es decir, que se necesitan realizar ajustes y/o encarar
procesos de actualizacin de los contenidos acordes a las nuevas tendencias y
requerimientos del mercado.

Finamente, como un tercer elemento de anlisis se encuentran lo referido a la
especialidad turstica por la que se inclinan lo estudiantes en el marco del perfil
163; 31%
332; 64%
28; 5%
Se adeca totalmente
Se adeca parcialmente
No se adeca
7; 32%
14; 64%
1; 4%
Grfico 6. Considera usted que los contenidos de las asignaturas son:

141; 28%
334; 65%
33; 6%
4; 1%
Actualizados
Parcialmente
Desactualizados
Se Desconoce

99
profesional, al respecto se ha logrado conocer que existe una preferencia en la
especialidad del mbito pblico, ya que el 25% de los encuestados apoyaron esta
especialidad, posteriormente, se encuentra la especialidad de la Consultora turstica
con un 22% de preferencia y en otro porcentaje significativo las agencias de viajes y
turismo con un 20%.

En menor grado, 15% indicaron que se inclinan por otras especialidades no descritas
en la e-encuesta, aun ponindose por encima de las especialidades como la hotelera
(11%) y el guidismo (6%) (Comisin de Autoevaluacin de la Carrera de Turismo,
2012 a, pg. 16).
2. Percepcin y Sugerencias de los profesionales titulados y Egresados de
Turismo
Como parte de la aplicacin del instrumento de investigacin para la recopilacin de
informacin de manera, se ha contemplado un apartado en la encuesta para conocer
cuales seran las materias, contenidos que deberan mejorarse, cuales deberan
incorporarse para establecer una mayor relacin entre la formacin profesional y el
mercado laboral de los profesionales en turismo, aprovechando el grado de
experiencia que adquirieron los titulado y egresados en su desempeo laboral en sus
puestos de trabajo o en sus negocios tursticos (Ver modelo de encuesta en el anexo
5).
Grfico 7. De acuerdo al perfil profesional, por cul especialidad
turstica se inclina?

131,0
(25%)
115,0
(22%)
108,0
(20%)
78,0
(15%)
60,0
(11%)
32,0
(6%)
0,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
120,0
140,0
Sector
pblico
Consultor
Turstico
Agencias y
operadoras
tursticas
Otro Hotelera Gua
Turstico

100
En un tercer aspecto, se hizo una pregunta para conocer cuales son las principales
falencias que tiene la Carrera de Turismo, nuevamente en el afn de aprovechar la
experiencia adquirida por los profesionales, de tal manera que pueda constituirse en
un referente para mejorar el panorama observado en el apartado anterior, en los
grficos 5 y 6 del proceso de autoevaluacin y acreditacin de la Carrera de
Turismo.
De esa manera se expone lo siguiente:
a) Conocimientos que deberan fortalecerse en la Carrera de Turismo para un
ptimo desempeo laboral
En esta pregunta participaron 78 Profesionales Titulados y egresados de Turismo,
los cuales se encuentran desempeando funcin laboran en diferentes mbitos de
especialidad, los cuales segn el cuadro 14, manifiestan en gran mayora (34,6%)
que los idiomas deberan ser fortalecidos en el plan curricular, haciendo
referencia no solamente al ingls sino tambin a idiomas como el francs,
alemn, entre otros. Esta percepcin se debe porque la gran mayora de titulados
y egresados se encuentran desempeando labores en empresas privadas (para
ampliar este aspecto remitirse a la seccin X,C,1,a), y el conocimiento de esta
herramienta es fundamental para el ejercicio de sus funciones. De la misma
manera, segn argumentos de los encuestados, el idioma ingls se ha constituido
en la mayora de los casos el requisito fundamental para conseguir una fuente
laboral en el sector privado, ya sea para el desempeo como counters,
recepcionistas, agentes de viajes, agentes de ventas, guas tursticos, entre otros
puestos de contacto directo con el turista
17
.
Por lo tanto, el primer elemento para minimizar la brecha ya descrita en el
apartado IX, B,1, es mejorar el proceso de enseanza y aprendizaje del idioma
ingls la cual se encuentra incorporada como parte del Pensum del Plan de
Estudios 2006, asimismo, encarar convenios para ampliar la oferta para el
aprendizaje de idiomas extranjeros como tambin nativos.

17
El ingls tambin es considerado como el principal elemento al momento de seleccionar personal, as lo argumentan los emprendedores de
la Carrera de Turismo en el Apartado X, D, 2.

101
Cuadro 14. Materias del Plan Curricular que deberan fortalecerse
N
MATERIAS Y CONTENIDOS FREC.
%
1
Idiomas Extranjeros 27
34,6
2
Administracin y Gestin Pblica 9
11,5
3
Marketing/tcnicas de venta 6
7,7
4
Elaboracin y ejecucin de proyectos 6
7,7
5
Contabilidad 5
6,4
6
Hotelera 4
5,1
7
Relaciones pblicas 4
5,1
8
Diseo de Productos 4
5,1
9
Economa 3
3,8
10
Geografa Turstica 3
3,8
11
Gestin de Polticas 2
2,6
12
Gestin de Calidad 2
2,6
13
Tcnicas de Guiaje en Turismo 2
2,6
14
Informtica Aplicada al Turismo 1
1,3
TOTAL 78 100,0
Fuente: Elaboracin Propia en base a los resultados de la encuesta aplicada a
titulados y egresados de Turismo.
En una segunda posicin, con el 11,5% se encuentra la sugerencia de mejorar
las materias de Administracin Turstica y Gestin Pblica, que en el Plan de
Estudios 1999 se denominaba Administracin Turstica III y en el Plan de
Estudios 2006 se encuentra parcialmente en Gestin de Polticas Tursticas
Pblicas. Esto se debe a que existe otro porcentaje significativo de titulados y
egresados que se encentran desempeando labores en entidades pblicas como
ser el Viceministerio de Turismo, Unidad de Turismo del Gobierno Autnomo
Departamental de La Paz, Direccin de Promocin Turstica del Gobierno
Autnomo Municipal de La Paz, entre otros. Los conocimientos que son
sugeridos son sistemas de contratacin, adquisicin de Bienes y Servicios,
elaboracin de proyectos de carcter pblico, sistemas pblicos de control,
procedimientos, entro otros enmarcados en la gestin pblica.
En tercera y cuarto lugar con el 7,7% se sugiere mejorar los contenidos de
formulacin de proyectos tursticos y Marketing Turstico. El primero
aplicando contenidos como elaboracin de proyectos de orden pblico o para

102
consultoras tursticas, y en el caso de Marketing, incorporando estrategias
efectivas de ventas en turismo y la aplicacin del Marketing on-line.
En menor grado se sugiere mejorar las materias de contabilidad, hotelera,
relaciones pblicas, diseo de productos, Economa Turstica, Gestin de
Polticas, Gestin de la Calidad, Tcnicas de Guiaje en Turismo e Informtica
aplicada al Turismo.
Los comentarios se encuentran expuestos de manera inextensa en el Anexo 6.
b) Conocimientos o reas de formacin que deberan incluirse al Plan Curricular
En esta pregunta participaron 48 titulados y egresados, de los cuales en un 40%
considera que las materias y contenidos que deberan incorporarse al plan
curricular para mejorar la formacin profesional son los cursos relacionados con
la venta y reservas de servicios tursticos como los GDSs Sabre, Amadeus. De la
misma manera, el boletaje areo es considerado muy importante para el ejercicio
profesional. Nuevamente estos resultados resaltan la predominancia de
profesionales y egresados que se encuentran insertados en las Empresas de Viajes
y Turismo, as tambin las lneas areas (Vase apartado X,C).
Cuadro 15. Materias que deberan incorporarse al Plan Curricular
N MATERIAS A INCORPORARSE FREC. %
1 Boletaje, Manejo de GDS's (Amadeus, Sabre, Fidelius) 17 40,5
2 Turismo Comunitario 5 11,9
3 Otros 5 11,9
4 Empendedurismo/Planes de Negocios 4 9,5
5 Atencin al Cliente 3 7,1
6 Manejo de Conflictos 2 4,8
7 Orientacin Laboral 2 4,8
8 Alimentos y Bebidas 2 4,8
9 Turismo Sostenible 1 2,4
10 Diseo Grfico 1 2,4
TOTAL 42 100
Fuente: Elaboracin Propia en base a los resultados de la encuesta aplicada a titulados y egresados de Turismo.


103
De la misma manera, los titulados y egresados de turismo consideran que deberan
incorporarse materias como Turismo Comunitario (11,9 %), emprendedurismo (9,5 %),
Atencin al Cliente (7,1 %) Manejo de Conflictos (4,8 %), Orientacin laboral (4,8 %),
Alimentos y Bebidas (4,8 %), Turismo Sostenible (2,4 %) y Diseo Grfico (12,4)
respectivamente.
Al respecto, de la opinin de los que se encuentran inmersos en el mercado, cabe
indicar que la mayora de las sugerencias ya fueron atendidas en el III Congreso
Interno de la Carrera de Turismo, en la re-diseo de su nueva malla curricular, ya en la
misma se lograron incorporar materias tales como Turismo Sustentable,
Emprendedurismo en Turismo, Gestin del Turismo Rural, entre otros. Inclusive se
puede apreciar la formacin en boletaje y GDSs en las prcticas supervisadas I, y el
tema de alimentos y bebidas en la prctica supervisada IV, as se puede apreciar en el
anexo 7.
En conclusin se puede confirmar que el Congreso Interno a travs de sus estudios
tanto estudiantiles como docentes, lograron conocer y atender los requerimientos y
sugerencias que dan los profesionales titulados y egresados de la Carrera, para de esta
manera minimizar la brecha de calidad entre formacin y el mercado laboral en el
mediano y largo plazo.
c) Principales falencias que tiene la Carrera de Turismo en la Formacin
Otro aspecto de importancia para minimizar la brecha entre formacin y mercado
laboral, es conocer la percepcin de los titulados y egresados respecto a los debilidades
que tiene la Carrera en cuanto a la formacin de profesionales, y al respecto, se
lograron identificar varios problemas expresados de diferente manera, pero que fueron
asociadas en 8 grupos o categoras para simplificar su explicacin. Estas categoras se
encuentran mencionadas en el grfico 16 de acuerdo a importancia y los comentarios
sobre las problemticas estn en inextenso en el anexo 6.


104
Cuadro 16. Materias que deberan incorporarse al Plan Curricular
PROBLEMAS IDENTIFICADOS FREC. %
Formacin extremadamente terica 33 35,5
Insuficiencia de Convenios interinstitucionales
(pasantas)
18 19,4
Docentes sin experiencia en el mercado laboral turstico /
No Actualizados
13 14,0
La formacin no especializada 12 12,9
Los contenidos de las materias no se encuentran
actualizados a la realidad turstica actual
10 10,8
No existen cursos de Post Grado 3 3,2
Los viajes acadmicos no son productivos 3 3,2
Insuficiencia de ambientes y equipos en aulas 1 1,1
TOTAL 93 100
Fuente: Elaboracin Propia en base a los resultados de la encuesta aplicada a titulados y egresados de Turismo.
La mayora de los comentarios que representan el 35,5 % del total, se encuentran
referidas a que el principal problema de la formacin profesional de la Carrera de
Turismo es su carcter terico y con poca prctica, es decir, que deberan darse mayor
nfasis en incorporar las actividades que impliquen la aplicacin de conocimientos
tericos a la realidad especfica del turismo en el proceso de enseanza-aprendizaje.
Si bien, en los dos ltimos dos aos se ha logrado equipar la carrera con cerca de 20
equipos de computacin, internet, salas con pizarras inteligentes, red inalmbrica wi-fi,
entre otros, estas son insuficientes para una poblacin de ms de 500 estudiantes
regulares que asisten a clases normalmente, y de acuerdo a la percepcin de los
encuestados debera dotarse de mayores espacios para generar las prcticas como ser
laboratorios como: simulacro de recepcin de hotel y habitaciones para la prctica del
atencin al cliente, housekeeping; mesas, sillas y vajillera para la practica de la
etiqueta y protocolo; un laboratorio computarizado con amplia capacidad para la
aplicacin de software til para proyectos, para la realizacin de mapas, entre muchos
otros medios para la aplicacin de prcticas supervisadas.
Por otro lado, si bien se ha logrado consolidar la El Emprendimiento de Informacin y
Servicios Tursticos, que cuenta con 6 auxiliares que se encuentran realizando sus
prcticas, este brazo operativo debera encarar proyectos para maximizar su capacidad

105
de generacin de prcticas supervisadas en concordancia con las materias del plan
curricular, y as, poder minimizar esta falencia identificada.
La segunda falencia identificada (19,4 %), muy estrechamente relacionada con la
primera, es la insuficiencia de convenios interinstitucionales (pblico, privado,
comunitario, etc.) para la realizacin de prcticas pre-profesionales, como las
pasantas, trabajos dirigidos, internados rotatorios, etc. El argumento principal que
sustenta la brecha entre el mercado y la formacin es que el primero, en la mayora de
los casos, exige la experiencia laboral para la contratacin en algn puesto de trabajo
que podra ser en el mbito privado, pblicos y otros, y en caso de no contar con esta
experiencia la dificultad por insertarse al mercado laboral es mayor. Por esa razn, se
debera desarrollar polticas de insercin laboral basada en convenios
interinstitucionales con miras a que estos cuasi profesionales puedan adquirir
experiencia pre-profesional acorde a la especialidad elegida.
La tercera falencia expresada por el 14 % de los encuestados, se encuentra referida al
estamento docente que imparte ctedra en la Carrera, afirmando que estos carecen de
experiencia laboral en el rubro turstico y por otro lado se encuentran poco
actualizados. Siendo que si la formacin en este marco no es aplicada y actualizada
generar profesionales tambin sin aplicacin y actualizacin. Esta afirmacin, que es
de carcter netamente subjetiva, no es un referente absoluto, ms bien es una
afirmacin que debera estar sujeta a evaluacin expresa para corroborar o
desestimarla.
Como cuarta falencia con el 12,9 %, se encuentra la opinin referente a que la
formacin en la Carrera no ha alcanzado un nivel de especializacin que requiere el
mercado, siendo que los contenidos son genricos y en muchos casos no se adecuan en
totalidad a los puestos de trabajo en los diferentes mbitos. Esto tambin se debe a que
el plan curricular, ofrece muchas opciones para insertarse en el mercado laboral, as
como lo demuestra el perfil profesional y el campo ocupacional del plan de estudios
2013 (revisar apartado IX, B) uno puede iniciar actividad laboral en el mbito pblico
(funcionario tcnico, gestor pblico, proyectista), privado (Establecimientos de
hospedaje, Agencias de viajes y turismo, lneas areas, etc.), en institucin o de manera

106
independiente (Gua Turstico, Consultor), y ms que ser una debilidad es una fortaleza
que debe ser enriquecida con polticas de apoyo a la especializacin de rea de los
estudiantes que tengan una alguna inclinacin de especialidad como lo demuestra el
grfico 7, del apartado IX, B,1.
La quinta problemtica identificada (10,8 %) indica que los contenidos de las materias
no se encuentran actualizados a la realidad turstica actual, es decir a las exigencias que
requieren los puestos de trabajo. Este aspecto se encuentra directamente relacionada
con las sugerencias que vertieron los encuestados en el punto IX, B, 2, a y b, sobre
sugerencias de materias que se deberan mejorar y conocimientos que deberan
incluirse al plan Curricular. Esto sin embargo, no es suficiente, ya que deberan
realizarse talleres participativos de diagnstico con actores del mercado laboral
turstico, de todas las reas que considera el plan curricular, para relevar las demandas
de conocimientos de los puestos de trabajo actuales.
En menor grado, se consider como problemtica la inexistencia de cursos de Post
Grado (3,2 %), la realizacin de viajes no productivos (3,2 %) y la Insuficiencia de
ambientes y equipos en aulas (1,1 %)

107
X. Estructura del Mercado Laboral de Profesionales de Turismo de la U.M.SA.
En principio habindose revisado varios conceptos y definiciones sobre mercado y
mercado de trabajo o laboral, se propone como el lineamiento base para abordar los
apartados posteriores la siguiente definicin que fue adecuada para los fines e intereses de
la presente tesis de grado, respetando de sobremanera las variables expuestas en el marco
metodolgico de este estudio. En ese sentido se entiende lo siguiente:
El mercado Laboral es un espacio fsico donde convergen una oferta y una demanda. Se
encuentra conformada por las oportunidades de empleo y el conjunto de recursos
humanos disponible con necesidades de ocupacin laboral. De la interaccin de esas
variables derivan una serie de consecuencias que determinan las caractersticas del
mercado en ese momento y su posible evolucin.
La demanda y oferta pueden ser entendidas desde dos perspectivas que pareceran
contradictorias, por un lado, como lo concibe el ministerio de trabajo de Bolivia en su
estudio: Compendio Estadstico del Trabajo N2, la demanda laboral es entendida como
el nmero de trabajadores (fuerza laboral) requeridos por los empleadores y la oferta
laboral es la persona que ofrece su fuerza laboral para participar en el mercado y
potencialmente busca insertarse en el proceso de trabajo (MINISTERIO DE TRABAJO,
EMPLEO Y PREVISIN SOCIAL, 2009, pg. 33). Por otro lado, tambin existen
instituciones como la Organizacin Internacional del Trabajo, que en el documento
Panorama laboral 2011 y la Junta de Educacin de Andaluca, quienes consideran que la
demanda laboral como el conjunto de personas que se encuentran en condiciones de
trabajar y desean hacerlo, y la oferta laboral esta conformada por el conjunto de las
ofertas de trabajo existentes en un momento dado. La diferencia entre ambos es que en la
primera visin, la fuerza de trabajo se constituye en el elemento de valor a necesitarse u
ofertarse, y en caso de la segunda visin es el puesto de trabajo que debe ser ocupado,
demandado y ofertado. Para fines de la presente tesis, y en pertinencia a los documentos
oficiales nacionales se considerar la primera visin.
Adems de la oferta y la demanda, algunos estudios agregan a los intermediarios como
pate de las variables del mercado laboral, siendo estos entidades como las agencias de

108
colocacin, organizaciones sin animo de lucro, organizaciones generadoras de bolsas de
trabajo, que tienen el objetivo de facilitar la conexin entre demandantes y oferentes, de
manera que el encuentro entre los mismos se produzca de la forma ms sencilla, rpida y
efectiva (DOOP Consultores, 2006, pg. 9).
En este contexto, el siguiente grafico resume lo expuesto:
Grfico 8. Diagrama del Mercado de Laboral o de Trabajo

Fuente: Elaborado por Doop Consultores y modificacin propia para fines del presente estudio
En este marco, en los apartados posteriores se conocer las instituciones pblico, privadas
y otros que generan oportunidades laborales para los profesionales en turismo, para luego
aterrizar en los empleos efectivos que se traducen en ocupaciones. Por otro lado se
conocer la oferta laboral de profesionales titulados y egresados de la Carrera de Turismo,
haciendo nfasis a sus principales caractersticas.
En un tercer apartado, se analizarn los resultados sobre la interaccin entre la variable
oferta y demanda laboral que se traducir en las condiciones laborales de los profesionales
en turismo.
En un cuarto apartado se conocer la percepcin que tienen los profesionales titulados y
egresados que lograron emprender negocios tursticos respecto a la situacin laboral
existente entre los profesionales y los aportes que realizan los mismos para mejorarlas.

109
A. Demanda Laboral
La demanda laboral es considerada como el nmero de trabajadores/as (fuerza laboral)
requeridos/as por empleador/es conforme a la actividad econmica que desempean ya
sea para aportar en la generacin de servicios, bienes o en otros casos, satisfacer una
necesidad social; adems considerando el salario a pagar por el trabajo, prestaciones
sociales, etc. (MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y PREVISIN SOCIAL, 2009, pg.
33).
Estas organizaciones que desarrollan actividad econmica en el sector del turismo, debido
a sus necesidades productivas tienen diferentes categoras y caractersticas, adems, de la
multidisciplinariedad propiedad innata del turismo que generan un abanico de
posibilidades para poder desarrollar actividad laboral, ya que puede darse desde una
ptica administrativa y de gestin pblico-privado, como tambin en un mbito especfico
de funcin laboral que se encuentra acorde al tipo de organizacin (hotel, agencia de
viajes, museo, etc.).
Por esta razn se han identificado tres grupos de demanda laboral, la que nace del sector
privado de la economa, la del sector pblico y la que nace de las organizaciones sin fines
de lucro.
En este marco, se exponen los siguientes componentes de estos tres grupos:
Sector privado:
Como ya se pudo apreciar en el apartado bases tericas del marco terico, el sector
empleador estar comprendido por todas las industrias tursticas basadas en la
Clasificacin Internacional Uniforme de las Actividades Tursticas (CIUAT), las
cuales nos proporcionan las actividades caractersticas del turismo (vase pgina
48). Sin embargo, debido a las caractersticas particulares de nuestro pas, esta
clasificacin internacional ser fusionada con las clasificaciones definidas por las
leyes en materia de turismo vigente y otras afines como ser: Constitucin Poltica

110
del Estado, Ley de Promocin y Desarrollo de la Actividad Turstica
18
(Ley 2074),
Reglamentos de la ley 2074 (Reglamentos de establecimientos de hospedaje,
empresas operadoras de turismo, guas de turismo, arrendadoras, restaurantes
tursticos), ley de municipio, etc.
Desde el punto de vista de las actividades caractersticas del turismo, estas pueden
ser:
Establecimientos de Hospedaje Turstico en todas sus categoras segn norma
vigente.
Empresas Operadoras de Turismo Receptivo y de las Empresas de Viajes y
Turismo.
Restaurantes Tursticos y Peas folklricas.
Empresas de Transporte Turstico: Terrestre, Areo, lacustre, etc.
Institutos y Universidades.
Centros Culturales y establecimientos de esparcimiento: Museos, Centros
artesanales, etc.)
Sector Pblico:
Gobierno Central: Viceministerio de Turismo.
Gobierno Autnomo Departamental de La Paz: Unidad de Turismo y Cultura
Gobierno Autnomo Municipal de La Paz: Direccin de Promocin Turstica
Institutos y Universidades Pblicas
Servicio Nacional de reas Protegidas.
Museos, centros culturales y de recreacin.
Otras fuentes de demanda laboral:
Organizaciones sin fines de lucro.
Fundaciones.

18
La Ley 2074 fue derogada con la aprobacin de la nueva Ley General de Turismo N 292, sin embargo los
reglamentos operativamente an se encuentran en vigencia hasta la reglamentacin de esta nueva ley que segn
norma tiene un plazo mximo de 180 a partir de su promulgacin.

111
1. Demanda laboral en el Sector Privado
a) Empresas Operadoras de Turismo y Agencias de Viajes
(1) Empresas Operadoras de Turismo y Agencias de Viajes en Bolivia
Un sector muy importante para la generacin de fuentes de trabajo son las
empresas dedicadas a la prestacin de servicios de asistencia y operacin
de viajes a visitantes y turistas, que el reglamento boliviano en vigencia lo
denomina Empresas Operadoras de Turismo Receptivo y Empresas de
Viajes y Turismo.
Al respecto, en Bolivia se han registrado, hasta mayo de la gestin 2012,
un total de 767 empresas dedicas a la prestacin de servicios de asistencia
de viajes, entre las categoras de agencias de viajes y Turismo (agencias de
viajes y turismo, Agencias Mayoristas y representaciones de Empresas de
Turismo) y Operadoras de Turismo receptivo en los 8 departamentos del
pas. De ste, un total 333 que representan el 43,3 % pertenecen al primer
grupo y 434 que representan 56,6 % pertenecen al segundo, as se lo puede
apreciar en el siguiente grfico.
Cuadro 17. Empresas dedicadas a la prestacin de servicios de asistencia de viajes
de Turismo segn departamento y categora (Serie 2012)
AGENCIAS DE VIAJES
L
a

P
a
z

P
o
t
o
s

S
a
n
t
a

C
r
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C
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j
e

Agencias de viajes y turismo 117 8 111 68 22 - 7 - - 333 43,4
Operadoras de Turismo receptivo 166 128 21 37 13 34 22 9 4 434 56,6
TOTAL 283 136 132 105 35 34 29 9 4 767 100
Porcentaje por departamento 36,9 17,7 17,2 13,7 4,6 4,4 3,8 1,2 0,5 100
Fuente: Elaboracin propia en base al Directorio de Prestadores de Servicios Tursticos
Los dos departamentos con mayor concentracin de empresas es La Paz
con un total de 283 que representan el 36,9 % del total de empresas,
seguida de Potos y Santa Cruz que cuentan con un 17,2 %, esto responde

112
directamente porque en estos dos departamentos se encuentran los destinos
tursticos ms importantes del pas como ser el Lago Titicaca (Copacabana,
Tiwanaku, etc.), Parque Nacional Madidi, Salar de Uyuni, la Ciudad
colonial de Potos y las Misiones Jesuticas.
Con un porcentaje de 17,2 % se encuentra el departamento de Santa Cruz,
seguido de Cochabamba con el 13,7 %, Tarija con el 4,6 %, Chuquisaca
con el 4,4 %, Beni con el 2,8 %, Oruro con el 1,2 % y Pando con el 0,5 %.
Grfico 9. Empresas dedicadas a la prestacin de servicios de asistencia
de viajes tursticos segn departamento 2012

Fuente: Elaboracin propia en base al Directorio de Prestadores de Servicios Tursticos
En general, las Empresas dedicadas a la prestacin de servicios de viajes en
Bolivia, generan alrededor de 5.369 empleos directos temporada alta,
siendo este el primer indicador de oferta laboral de este sector. Es
importante aclarar que este dato es solamente referencial para los
profesionales en Turismo de la U.M.S.A., debido a que muchos de estos
puestos de trabajo se encuentran ocupados por profesionales de otras
universidades, institutos e inclusive de otras ramas de la ciencia y personas
empricas.
0
50
100
150
200
250
300
283
136
132
105
35 34
29
4
9

113
(2) Empresas Operadoras de Turismo y Agencias de Viajes en La Ciudad
de La Paz
El presente estudio tiene como mbito espacial a la ciudad de La Paz, por lo
tanto, una vez expuestos los datos nacionales es imprescindible conocer la
distribucin de empresas dedicadas a la prestacin de servicios asistencia de
viajes tursticos especficamente en el rea urbana segmentada y agrupada
por zonas barriales, bajo el criterio de proximidad o micro clster. Bajo esa
lgica se han identificado las zonas como el Rosario y Beln (calles
Sagrnaga, Linarez, Santa Cruz, Illampu y Adyacentes), Zona Central y
Norte (Avenida Camacho, Mariscal Santa Cruz, Prado y adyacentes),
Sopocachi-San Pedro (Zona de San Pedro, Calles 6 de Agosto, 20 de
Octubre y adyacentes), Miraflores y Zona Sur. Esta distribucin se puede
apreciar en el cuadro 18 de la siguiente manera:
Cuadro 18. Empresas dedicadas a la prestacin de servicios de asistencia de
viajes de Turismo en la Ciudad de La Paz, segn categora y zona barrial
Ao DISTRIBUCIN POR ZONAS
CATEGORAS 2010
El
Rosario y
Beln
Zona
Central y
Norte
Sopocachi
San
Pedro
Miraflores y
Villa Copa.
Zona
Sur
EMPRESAS OPERADORAS DE
TURISMO RECEPTIVO (*) 154 88 37 13 2 14
EMPRESAS DE VIAJES Y
TURISMO 116 18 64 20 5 15
Agencias de Viajes y Turismo 104 18 59 17 5 11
Agencias Mayoristas de Turismo 12 0 5 3 0 4
Total empresas 279 106 101 33 7 29
Fuente: Elaboracin propia en base al Registro de la Unidad de Promocin de Turismo y Cultura de la
Gobernacin de La Paz, 2010.
(*) Las empresas operadoras que a la vez desempean tareas como agencias de viajes, figuran como agencias
operadoras.
En general, en la ciudad de La Paz existen 279 Empresas de Viajes y Turismo, los
cuales generan alrededor de un total de 1.535 empleos directos permanentes y en
temporada alta (J ulio Diciembre) puede generar adicionalmente hasta 1.171 puestos
de trabajo eventuales. El promedio de generacin de empleos es de 5,5 empleados por
empresa, y en temporada alta es de 9,7 empleados. Este dato se constituye el primer
referente para conocer la demanda laboral que exige este sector del turismo, sin
embargo, se debe aclara que se deben realizar otros estudios para llegar a profundizar
los tipos de puestos de trabajo que tiene cada uno, ya que el numero general no

114
especifica ni diferencia entre cargos de alta gerencia, administrativos, ni operativos, ni
de contacto.
Grfico 10. Empresas dedicadas a la prestacin de servicios de
asistencia de viajes tursticos de la Ciudad de La Paz, segn Categora

A continuacin se mostrar de manera grfica, la distribucin de Empresas de
Viajes y Turismo de acuerdo categora otorgada por el Reglamento especfico
aprobado bajo Resolucin Ministerial 133/01, de tal manera que se pueda
conocer los micro clsteres de la Ciudad de La Paz y algunas caractersticas de
los mismo. De esa manera se expone lo siguiente:
Grfico 11. Distribucin de Empresas Operadoras de Turismo Receptivo y
Empresas de Viajes y Turismo en la Ciudad de La Paz, segn zonas barriales

Fuente: Elaboracin propia en base a los registros oficiales de la Gobernacin de La Paz
En el grfico 11 se puede apreciar que existe la mayor concentracin de
empresas relacionadas con la organizacin de los viajes se encuentra en la zona
del Rosario y Beln, consideradas las principales calles tursticas de la Ciudad,
ya que en esta se encuentra la populosa calle Sagrnaga, Linares, Illampu, Santa
154; 57%
104; 39%
12; 4%
EMPRESAS
OPERADORAS DE
TURISMO RECEPTIVO
Agencias de Viajes y
Turismo
Agencias Mayoristas de
Turismo
Fuente: Elaboracin propia en base a los registros oficiales de la Gobernacin de La
El Rosario y
Beln
38%
Zona Central y
Norte
37%
Sopocachi
12%
Miraflores y Villa
Copa.
3%
Zona Sur
10%

115
Cruz y otros prximos. Como segunda zona de importancia se encuentra la
zona central y Norte, las cuales se encuentran comprendidas por la Avenida
Mariscal Santacruz, Avenida Camacho, El Prado, entre otros cercanos.
Grfico 12. Distribucin de Empresas Operadoras de Turismo
Receptivo y de la Ciudad de La Paz, segn zonas barriales

Considerando nicamente la ubicacin de las Empresas Operadoras de Turismo
Receptivo, se puede apreciar en el grfico 12 que la gran mayora de ellas se
encuentran en la zona del Rosario (57 %), seguido de la Zona Central y Norte.
Grfico 13. Distribucin de Empresas de Viajes y Turismo de la
Ciudad de La Paz, segn zonas barriales

En cuanto a la distribucin de Empresas de Viajes y Turismo de la Ciudad de
La Paz se puede apreciar que existe una mayor concentracin de Empresas en la
Zona Central y Norte con el 53 %, seguido de la Zona de Sopocachi las cuales
la comprenden la Av. 6 de Agosto, 20 de Octubre, Alrededores de la Plaza
Abaroa, Espaa, entre otros adyacentes.
El Rosario y
Beln
57%
Zona Central y
Norte
24%
Sopocachi
9%
Miraflores y
Villa Copa.
1%
Zona Sur
9%
El Rosario y
Beln
15%
Zona Central y
Norte
53%
Sopocachi
16%
Miraflores y Villa
Copa.
4%
Zona Sur
12%

116
En sntesis, como se pudo apreciar en el grfico 12 y 13 las empresas han
logrado identificar las potencialidades que tiene cada zona de acuerdo a sus
caractersticas. Estas se convierten en un importante elemento al momento de
iniciar un negocio ya que estar ubicado en una zona donde se encuentran las
principales calles como la Sagrnaga y Linares, la cual atrae a gran cantidad de
visitantes genera un flujo importante que podra ser aprovechada por las
empresas Operadoras de Turismo. Por otro lado, Estar ubicado en Zonas
Central y Norte, son ideales para las Agencias de Viajes las cuales en gran
mayora ofertan paquetes emisivos a la poblacin pacea, boliviana y a
extranjeros, ya que estas se encuentran en las principales avenidas de carcter
comercial de la ciudad.
b) Establecimientos de Hospedaje
(1) Establecimientos de Hospedaje en Bolivia
Otro sector muy importante para la generacin de demanda laboral es el
sector hotelero, el cual segn reglamento especfico
19
, en su artculo 4
reconoce 9 categoras. Segn el Directorio de Empresas Tursticas del
Viceministerio de Turismo, se han registrado hasta mayo del 2012
alrededor de 1.412 establecimientos en todo el pas, tanto en rea urbana
como en el rea rural.
As como se lo puede apreciar en el cuadro el 40,5 % del total de los
establecimientos corresponde a la categora de Alojamientos, los cuales
casi en su generalidad son organizaciones de estructura pequea. Por otro
lado se encuentran los hoteles con el 23,5 %, seguido de las residenciales
con el 16,2 %, Hostales con el 15,6, entre otros 6,7 %.

19
Reglamento de Establecimientos de Hospedaje Tursticos de Bolivia, aprobado segn Resolucin Ministerial N185/01, el 11 de octubre
del 2001.

117
Cuadro 19. Distribucin de Establecimientos de Hospedaje Tursticos segn categora y
departamento (Serie 2012)
ESTABLECIMIENTOS DE
HOSPEDAJE
L
a

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e

Hoteles 71 66 55 35 26 27 22 13 17 332 23,5
hotel resort - 7 1 - - - - - - 8 0,6
Hotel suite - - 3 - - - - - - 3 0,2
Complejo Turstico - 6 1 - - - - - - 7 0,5
Apart Hotel 8 - 7 - - - 1 - 1 17 1,2
Hostal 50 1 39 - 19 27 46 35 3 220 15,6
Residenciales 28 47 31 28 42 22 5 8 18 229 16,2
Alojamientos 247 88 57 70 38 28 20 16 8 572 40,5
Casa de huspedes (casa de campo) 7 4 5 - 4 - 9 12 - 41 2,9
Complementario (Lodge) (Flotel) 6 2 - - 3 4 - - - 15 1,1
TOTAL 417 221 167 133 132 108 103 84 47 1412 100
Porcentaje 29,5 15,7 11,8 9,4 9,3 7,6 7,3 5,9 3,3 100
Fuente: Elaboracin propia en base al Directorio de Empresas Tursticas de Bolivia (SIRETUR 2012)
En general, Bolivia tiene una capacidad mxima de 22.603 habitaciones y
66.603 camas, para ofrecer a los visitantes durante su estada en los
diferentes destinos, en los 1.412 establecimientos, y estos a su vez
requieren la contratacin de alrededor de 5.725 personas en los diferentes
puestos, desde gerenciales, administrativos y operativos
20
. Es importante
destacar que tambin es necesario efectuar un estudio adicional para
determinar los tipos de puestos de trabajo que se generan a nivel Bolivia,
de tal manera que se pueda conocer el sector el nicho especfico para
profesionales titulados de las Carreras de Turismo e institutos.

20
Estos datos provienen del Anuario Estadstico de Turismo (2010) del Instituto Nacional de Estadsticas y los Registros de la Gobernacin del
Departamento de La Paz.

118
Grfico 14. Distribucin de Establecimientos de Hospedaje segn
departamento (Gestin 2012)

Finalmente, segn el cuadro 14 se puede apreciar que existe una
predominancia en la apertura de establecimientos de hospedaje en el
Departamento de La Paz ya que cuenta con 417 de ellos que representan un
29,5 % del total de establecimientos de Bolivia, casi duplicando al segundo
que es Santa Cruz de la Sierra que se encuentra con un 15,7 % de la cuota.
Esta diferencia se produce principalmente porque en el departamento de La
Paz, cuenta con ms del 50 % de establecimientos hoteleros en la categora
de alojamientos, las cuales como se mencion anteriormente son
estructuras bsicas y de poco impacto a nivel laboral.
Posteriormente, es necesario conocer los datos especficos de la ciudad de
La Paz.
(2) Establecimientos de Hospedaje en la Ciudad de La Paz
En cuanto a la generacin de demanda laboral especficamente en la ciudad
de La Paz, al Registro de Establecimientos de Hospedaje de la Gobernacin
del Departamento de La Paz (2010), se han registrado 270 establecimientos
de hospedaje tursticos, de distintas categoras y tipo, tal cual se puede
apreciar en el grfico 15 y cuadro 20.
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450 417
221
167
133 132
108
103
84
47

119
Predomina con un 58 % el tipo Alojamiento en sus clases A y B, seguido
de los Hoteles que concentran el 20 % del total de establecimientos de
hospedaje, Hostales y residenciales con el 16 %, Casa de Huspedes y
Apart Hoteles con el 3 %.
Estos establecimientos a su vez requieren la contratacin de personal para
ocupar todos los niveles organizacionales para el cumplimiento de sus
objetivos y generar lo beneficios para los empresarios e inversionistas. En
lneas posteriores se har mencin sobre el impacto que genera el sector de
la hostelera en la creacin de empleos directos, dato que se constituir en
el primer referente de demanda laboral.
Cuadro 20. Distribucin de Establecimientos de
Hospedaje Tursticos segn categora y
departamento (Serie 2012)

Grfico 15. Clasificacin de los Establecimientos de
Hospedaje de la Ciudad de La Paz (Gestin 2010)

Fuente: Elaboracin propia en base al Registro de laGobernacin Departamental de LaPaz

De acuerdo al Cuadro 20, se puede apreciar que el sector hotelero genera
alrededor de 1.689 empleos directos, siendo que el tipo hoteles en todas sus
categoras (1 a 5 estrellas) genera 887 empleos directos que se constituye en el
53 % de la cuota total de este sector. El tipo de Alojamientos es el segundo
TIPOY CATEGORA Ao 2010
HOTELES 55
1 estrella 25
2 estrellas 14
3 estrellas 9
4 estrellas 3
5 estrellas 4
APART HOTELES 7
3 estrellas 1
5 estrellas 6
HOTELES SUITES 1
5 estrellas 1
HOSTALES ORESID. 44
1 estrella 15
2 estrellas 14
3 estrellas 13
4 estrellas 1
5 estrellas 1
CASA DE HUSPEDES 7
ALOJAMIENTOS 150
Clase B 82
Clase A 73
EST. HOSP. COMPEM. 1
TOTAL EST. HOSP. 270
HOTELES
20%
APART
HOTELES
3%
HOTELES
SUITES
0%
HOSTALES O
RESID.
16%
CASA DE
HUSPEDES
3%
ALOJAMIENTOS
58%
EST. HOSP.
COMPEM.
0%

120
grupo de importancia en la generacin de empleos directos, ya que genera 294
puestos de trabajo y representa el 17,4 % del total. Los Hostales y
Residenciales generan 243 empleos directos, abarcando el 14,4 % del total. En
menor grado los Apart Hoteles generan 188 empleos abarcando el 11 %.
Existen otros tipos que generan empleos pero en menor grado.
Cuadro 21. Generacin de empleos del Sector Hotelero en la Ciudad
de La Paz, segn Categora (Serie 2010)
Tipo
Cantidad de
empresas
Cantidad
empleos
% Cuota de
participacin
Promedio
de empleos
Hotel Suite 1 35
2
35
Apart Hoteles 7 188
11,1
27
Hoteles (1 a 5 estrellas) 48 887
52,5
19
Hoteles Resort 1 10
0,6
10
Hostales y residenciales 44 243
14,4
6
Hotel Lodge 2 8
0,5
4
Casa de Huspedes 8 24
1,4
3
Alojamientos 150 294
17,4
1,96
TOTAL 261 1.689
100
9
Fuente: Elaboracin propia en base al Registro de la Gobernacin del Departamento de La Paz
En promedio los establecimientos de hospedaje generan 9 empleos por
organizacin, sin embargo, este dato solamente es referencial y no expresa la
generalidad de este sector, en virtud de que existe una significativa variacin
entre el tipo y la categora de establecimiento, por ejemplo, se pueden apreciar
organizaciones que cuentan con 1 persona como tambin otras que contratan
hasta 126 empleados. En el cuadro 20 se puede apreciar esta diferencia entre la
creacin de empleos y la cantidad de empresas, siendo los apart hoteles que
generan el mayor promedio de 35 empleados generados en los 7
establecimientos existentes a diferencia de los 150 Alojamientos que solamente
genera hasta dos empleos en promedio.
En el siguiente grfico se puede apreciar la relacin inversamente proporcional
del tipo de establecimiento de hospedaje y los empleos generados por turismo.


121
Grfico 16. Comparacin entre Cantidad de establecimientos de
hospedaje y cantidad de empleos (2010)
Cant. Empresas Empleos Generados

Fuente: Elaboracin propia en base al Registro de la Gobernacin del Departamento de La Paz
En apartados posteriores se conocer el grado de participacin de los Titulados
y Egresados de la Carrera de Turismo en este sector, determinando tambin las
condiciones en las que se trabaja y los cargos que ocupan generalmente.
c) Restaurantes y Peas Folklricas
Otro sector relacionado al Turismo que genera puestos de trabajo son los
Restaurantes Tursticos y Peas Folklricas, reconocidas y reguladas segn
Resolucin Ministerial 137/01, mismo que otorga a las Unidades
Departamentales de Turismo la competencia de Autorizar, Controlar,
Inspeccionar a estos establecimientos, as lo describe el artculo 3ro de dicho
reglamento.
Al respecto, no se ha encontrado informacin especfica a nivel General de
Bolivia, ms solamente del Departamento de La Paz. Una limitante para este
aspecto se debe a que la mayora de los restaurantes existentes en el pas no
realizan el trmite en las Unidades departamentales de turismo ya que con
solamente con la realizacin del trmite de la Licencia de Funcionamiento de
Actividad Econmica de los Gobiernos Autnomos Municipales estos pueden
funcional legalmente, pero sin tener el denominativo de restaurante turstico.

122
Por otro lado, se ha recurrido al registro de Restaurantes y Peas Folklricas
legalmente constituidas en la Unidad Departamental de Turismo y Cultura de
La Paz, perteneciente a la Gestin 2010, y se han contabilizado solamente 9
establecimientos que se encuentran en esta categora en la Ciudad de La Paz,
los cuales son los siguientes:
Cuadro 22. Restaurantes y Peas Tursticas de la Ciudad de
La Paz (Serie 2010)
N
Nombres
1
El Parnaso
2
Los Escudos
3
Ojo de Agua
4
El Charango
5
Pea Naira
6
Uma Kollo
7
Mongos Button Caf
8
Marka Tambo
9
Huari
Fuente: Registro de la Unidad de Turismo y Cultura de la Gobernacin de La Paz
Sin lugar a dudas existen muchos ms establecimientos de expendio de
alimentacin y centros de diversin en la Ciudad de La Paz.
d) Transporte Turstico
En este apartado principalmente se har mencin a las lneas areas como
fuentes de empleo para los profesionales en Turismo, en virtud que son las
estructuras ms grandes que existen en el pas en temas de organizacin, porque
su personal asciende los cientos de personas entre empleados directos e
indirectos en diferentes puntos del pas inclusive fuera de ella.
Al respecto se ha logrado conocer que en Bolivia 26 lneas areas de manera
directa e indirecta, con tramos nacionales e internacionales.


123
Cuadro 23. Lneas areas que operan en Bolivia
N Lneas Areas
1 Aero California Lnea Area
2 Aero Taxi Echalar
3 Aerocon Lnea area
4 Aeroeste srl Lnea area
5 Aeroflot Lnea Area
6 Aerolneas Argentinas Lnea area
7 Aerolipez Lnea Area
8 Aeromexico Lnea area
9 Air France Lnea area
10 Alitalia Lnea area
11 All Nipon Airways Lnea area
12 Amaszonas Lnea area
13 American Airlines Lnea area
14 AS Lnea Area
15 Avianca Lnea area
16 British Midland Lnea area
17 Cathay Pacific Lnea area
18 Gol Lnea area
19 Iberia Lnea area
20 Lan Chile Lnea area
21 Lan Lnea area
22 Save Lnea area
23 Taca Lnea Area
24 Transporte Aereo Militar Lnea area
25 Transportes Aereos Bolivianos
26 Boliviana de Aviacin
Fuente: Gua Hotelera de Boliva (2012)
Del total de las 25, las nacionales como Boliviana de Aviacin y Transporte
Areo Militar son las que tiene un mayor porcentaje de contratacin de personal
propio del pas, ya que las firmas internacionales normalmente contratan
personal proveniente de su pas.
Por otro lado, otra fuente importante de empleos ligados al transporte son los
aeropuertos internacionales del pas registrados en el SABSA
21
(de El Alto,
Viru Viru y Jorge Wilsterman), como tambin los que se encuentran fuera del
eje Troncal. En ese sentido se han contabilizado 8 aeropuertos internacionales
en todo el pas.

21
Servicios Aeroportuarios Bolivianos Sociedad Annima

124
Cuadro 24. Aeropuertos Internacionales de Bolivia
AEROPUERTOS INTERNACIONALES Departamento
Aeropuerto Internacional de El Alto La Paz
Aeropuerto Internacional Viru Viri Santa Cruz
Aeropuerto Internacional Jorge Wilsterman Cochabamba
Aeropuerto Internacional Tte. Jorge Henrich Beni
Aeropuerto Internacional Juana Azurduy de Padilla Chuquisaca
Aeropuerto Internacional Cap. Anibal Arab Fadul Pando
Aeropuerto Internacional Oriel Lea Plaza Tarija
Aeropuerto Internacional de Uyuni Potos
Fuente: Gua Hotelera de Boliva (2012)
Para apreciar el listado completo tanto de aerolneas que operan en Bolivia
segn aeropuerto, remitirse al anexo 8.
e) Institutos y Universidades
Otras instituciones privadas que generan demanda laboral son las universidades
e Institutos de formacin a nivel tcnico medio y superior en turismo. Y para
ello, se ha recurrido a las Guas de Universidades e Institutos Tcnicos,
Tecnolgicos del Estado Plurinacional de Bolivia, encontrando los siguientes
datos:
Cuadro 25. Universidades e Institutos de Educacin Tcnico Superior Segn
departamento (Gestin 2011)
TIPO
DEPARTAMENTO
La Paz
Santa
Cruz
Cochab. Tarija Beni Sucre Oruro Pando Potos TOTAL %
Universidades Privadas 9 7 6 2 0 1 1 0 0 26 40
Institutos Privados
(Tec. Medio y Superior) 10 4 14 1 0 5 4 0 1 39 60
TOTAL 19 11 20 3 0 6 5 0 1 65 100
Fuente: Elaboracin Propia en base a la Gua de Universidades e Institutos del Estado Plurinacional de Bolivia
En Bolivia existen 26 (40 %) centros de formacin a nivel licenciatura y 39 (60
%) Institutos Tcnicos de Educacin Superior en diferentes departamentos,
provincias y municipios, es decir que existe una predominancia de los Institutos
con relacin a las universidades, pero esto es referencial, debido a que la oferta
laboral en cada una de ellas es distinta, normalmente las universidades tienen
planes anuales o semestrales que van desde los 4 a 5 aos de estudios para

125
obtener el ttulo, lo cual implica intrnsecamente mayor contratacin de
docentes y personal administrativo para sostener sus programas acadmicos.
Por otro lado, los Institutos dependiendo el grado terminal de estudio, ya sea
tcnico medio (1 ao y medio) o superior (hasta 3 aos) contrata menor
cantidad de docentes que las universidades, casi en un 50 %.
Es evidente que la formacin en turismo es multidisciplinaria, y el grado de
contratacin de profesionales en turismo puede variar de acuerdo al perfil que
contenga cada universidad e instituto, para ello ser importante revisar las
menciones o ttulos de cada una de ellas (revisar el anexo 2).
En cuanto a los datos obtenidos en la ciudad de La Paz, se ha logrado conocer
que las universidades privadas generan alrededor de 135 empleos en docencia,
siendo un promedio de 15 docentes por universidad. Tal es el caso de dos de las
Universidades Privadas ms importantes de La Paz como lo son la Universidad
de Valle y la Universidad Catlica Boliviana. La primera, con 49 materias
como parte de su malla curricular contrata quince docentes que en algunos
casos son de exclusividad de formacin en turismo y otro porcentaje docentes
de apoyo de otras carreras de la misma universidad. El segundo, la Universidad
Catlica, con 42 materias dentro de su plan de estudios cuenta con 15 docentes
bajo la misma lgica que la Univalle. Se puede conocer los planes curriculares
y datos adicionales de las universidades privadas en el anexo 2.
En cuanto a los Institutos tcnicos privados en formacin turstica cuenta con 8
docentes en promedio, generando alrededor de 80 fuentes laborales en este
sector, las cuales podran ser cubiertas por profesionales titulados en turismo u
otros con especialidad en turismo.
En conclusin, las universidades e institutos privados generan una demanda
laboral de alrededor de 215 empleos en el tema de docencia, dato que podra ser
desagregado para conocer especficamente en las materias en las cuales podran
trabajar los profesionales de Turismo en el marco de la malla curricular de cada
una de ellas.

126
f) Guas Tursticos
La Paz concentra el 54,1 % de los guas tursticos del pas, en trminos
absolutos asciende a 412 de diferentes especialidades. En segunda posicin se
encuentran los guas tursticos en el departamento de Potos, debido a que en
ese departamento se encuentra el Destino Turstico Desiertos Blancos Lagunas
de Colores, que recibe a ms de 80.000 visitantes al ao.
Cuadro 26. Distribucin de los Guas Tursticos segn departamento
GUAS TURSTICOS
L
a

P
a
z

P
o
t
o
s

O
r
u
r
o

C
h
u
q
u
i
s
a
c
a

S
a
n
t
a

C
r
u
z

C
o
c
h
a
b
a
m
b
a

T
a
r
i
j
a

B
e
n
i

P
a
n
d
o

T
O
T
A
L

TOTAL 412 171 48 43 37 19 19 12 - 761
Porcentaje 54,1 22,5 6,3 5,7 4,9 2,5 2,5 1,6 0,0 100

2. Demanda laboral en el Sector Pblico
La demanda laboral generada desde el sector pblico tiene caractersticas muy
diferentes que las privadas, ya que en esta existe todo un marco normativo que
regula desde las contrataciones de personal, hasta las funciones que debe desarrollar
en cada puesto de trabajo, asimismo existen niveles claramente establecidos en los
cuales debe trabajar o cumplir funciones. Por ejemplo, la Nueva Constitucin
Poltica del Estado, La Ley Marco de Autonomas, La Ley de Organizacin del
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
412
171
48
43
37
19 19
12

127
Poder Ejecutivo y los reglamentos especficos en materia de Turismo asignan
competencias por niveles administrativos como ser: Gobierno Central, Gobiernos
Autnomos departamentales y Gobiernos Municipales entre otros entres
desconcentrados administrativamente.
De esa manera, en los siguientes apartados se conocer las demandas laborales
generadas en los niveles mencionados.
a) Gobierno Central
El ente rector nacional competente en materia de turismo es el Ministerio de
Comercio Exterior e Inversin, que ejecutar sus acciones a travs del
Viceministerio de Turismo, as lo expresa en artculo 6 de la Ley especfica en
materia
22
(LEY 2074, 2001). Esta ley tiene una vigencia de 11 aos, y en la
actualidad se ajust a la nueva realidad turstica, por esa razn en ente rector en
la actualidad es el Ministerio de Culturas.
El Viceministerio de Turismo cuenta con 28 puestos de trabajo, en diferentes
niveles ejecutivos, administrativos, tcnicos y de apoyo, entre estos estn los
siguientes:
Cuadro 27. Puestos de trabajo requeridos en el Ministerio de Culturas y Viceministerio
de Turismo de Bolivia, segn cargo
Dependencia Unidad Especfica Cargo Cant.
MINISTERIO DE CULTURAS Viceministerio de Turismo Viceministro de Turismo 1
MINISTERIO DE CULTURAS Viceministerio de Turismo Director General de Control a
la Actividad Turstica
1
VICEMINISTERIO DE TURISMO Direccin de Control a la
Actividad Turstica
J efe de Unidad de Servicios
Tursticos
1
DIRECCIN DE CONTROL A LA
CALIDAD TURSTICA
Unidad de Servicios Tursticos Tcnico de Control de
Calidad
1
ACTIVIDAD TURSTICA
Unidad de Servicios Tursticos Responsable de Estadsticas 1
ACTIVIDAD TURSTICA
Unidad de Servicios Tursticos

Responsable de la
Informacin Turstica
1
ACTIVIDAD TURSTICA
Unidad de Servicios Tursticos

Asistente Administrativo

1
VICEMINISTERIO DE TURISMO Direccin de Control a la
Actividad Turstica
J efe Unidad de Control y
Regulacin
1
ACTIVIDAD TURSTICA
Unidad de Control y
Regulacin
Gestin Interinstitucional

1

22
En base al nuevo marco normativo Ley N 292, Ley General de Turismo Bolivia te Espera en su artculo 24
del Captulo VI, se establece como autoridad competente al Ministerio de Culturas, a travs del Viceministerio de
Turismo.

128
ACTIVIDAD TURSTICA
Unidad de Control y
Regulacin
Responsable de Normativa
Turstica
1
ACTIVIDAD TURSTICA
Unidad de Control y
Regulacin
Tcnico de Evaluacin de
Proyectos Tursticos
1
MINISTERIO DE CULTURAS

Viceministerio de Turismo Directora General de Turismo 1
VICEMINISTERIO DE TURISMO

Direccin General de Turismo

J efe Unidad de Turismo
Comunitario
1
DIRECCIN GENERAL DE TURISMO

Unidad de Turismo
Comunitario

Profesional de Planificacin y
Monitoreo
1

Unidad de Turismo
Comunitario

Coordinador Departamental y
Municipal
1
VICEMINISTERIO DE TURISMO

Direccin General de Turismo

J efe de Unidad de Promocin
Turstica
1

Unidad de Promocin Turstica Responsable Mercados
Internacionales
1
DIRECCIN GENERAL DE TURISMO Unidad de Promocin Turstica Responsable Mercados
Nacionales
1
DIRECCIN GENERAL DE TURISMO Unidad de Promocin Turstica Tcnico de Polticas 1
VICEMINISTERIO DE TURISMO Despacho Enlace Administrativo 1
ACTIVIDAD TURSTICA
Asistente Administrativo

1
VICEMINISTERIO DE TURISMO Despacho Secretaria 1
VICEMINISTERIO DE TURISMO Despacho Tcnico administrativo 1
DIRECCIN GENERAL DE TURISMO Secretaria 1
VICEMINISTERIO DE TURISMO Asistente Administrativo
Despacho
1
MINISTERIO DE CULTURAS Director General Ejecutivo
conoce Bolivia
1
DIRECCIN GENERAL DE TURISMO Asistente Administrativo 1
VICEMINISTERIO DE TURISMO chofer - mensajero Despacho 1
Fuente: Lista de Personal Viceministerio de Turismo (www.bolia.travel)
Bajo este listado existen 8 cargos ejecutivos, 11 administrativos, 4 tcnicos y 5
de apoyo, de los cuales 23 son se encuentran se relacionan directamente con la
formacin en Turismo. Sin embargo, y nuevamente llamando a la lgica de la
profesin multidisciplinaria, estos puestos de trabajo en la realidad son
ocupadas por profesionales de otras reas.
En apartados posteriores se podr apreciar el grado de participacin de los
profesionales Titulados y Egresados de la Carrera de Turismo en el Ente Rector
como lo es el Viceministerio de Turismo.
b) Gobierno Autnomo Departamental de La Paz
Segn la Ley 2074 de Promocin y Desarrollo de la Actividad Turstica en
Bolivia, tambin se asignan competencias a otros rganos adems del
Viceministerio, es as que el artculo 9, Ttulo III de dicha ley, indica que las
Prefecturas ahora Gobernaciones de Cada departamento son los encargados de

129
ejecutar y administrar programas y proyectos de promocin y desarrollo
turstico emanadas por el ente rector en estrecha coordinacin con los Gobierno
Municipales
23
(LEY 2074, 2001).
Estas tares requieren la contratacin de personal calificado y profesional para
llevarlos a cabo, es as, que el Gobierno Autnomo Departamental de La Paz,
actualmente asigna 4 tems para cumplir todas las competencias y funciones
administrativas que se requiere en la Direccin de Turismo y Cultura
dependiente de la Secretara Departamental de Desarrollo Econmico y
Transformacin Industrial
24
. Los tems y cargos son los siguientes:
Cuadro 28. Puestos de trabajo requeridos en la Direccin de Cultura y Turismo de la
Gobernacin de Departamento La Paz
tem Denominacin del Cargo Puesto
284 Director Director de Turismo y Cultura
285 Profesional II Unidad de Turismo Encargado de Promocin Turstica
286 Profesional II Unidad de Turismo Encargado de Certificaciones a Operadores Tursticos
287 Administrativo I Secretara
339 Profesional II Unidad de Cultura Encargado de Patrimonio Cultural
340 Profesional II Unidad de Cultura Encargado de Rescate y Fortalecimiento Cultural
Fuente: Gobierno Autnomo Departamental de La Paz
Adicionalmente, existen otros dos cargos que deben cumplir con las funciones
otorgadas por La Constitucin Poltica del Estado, Ministerio de Culturas y las
normativas referentes al patrimonio cultural, por lo cual no sern tomadas en
cuenta en el presente estudio. Por otro lado, existen otras demandas laborales
producidas por las consultoras en lnea que ejecuta el Gobierno Autnomo
Departamental de La Paz, es as que actualmente existen dos personas
encargadas de proyectos tursticos en las provincias del departamento.
En conclusin, existen 4 tems permanentes a en los cuales los profesionales
podran trabajar, sin embargo, la gobernacin se ha caracterizado por cubrir sus
tem en funcin a los aparatos polticos enlazados a esta institucin.

23
Esta disposicin, con la aprobacin de la nueva ley de Turismo y la Ley Marco de Autonomas, adquiere
mayores competencias basadas en el nuevo contexto de la poltica nacional de Turismo y la Nueva Constitucin
Poltica del Estado.
24
Hasta inicios del 2012, la Direccin de Turismo y Cultura Unidad de Turismo tena exclusividad en el tema Turstico, ya que era
denominada Direccin de Turismo, ahora degradada al nivel de Unidad de Turismo ejerce las mismas funciones que cuando era direccin.

130
c) Gobierno Autnomo Municipal de La Paz
La Direccin de Promocin Turstica, dependiente de la Oficiala Mayor de
Promocin Econmica, encargada de promover y promocionar los recursos
tursticos en su jurisdiccin territorial, ejecutando las acciones y programas
acordes con los objetivos y estrategias que formule el Viceministerio de
Turismo (Artculo 8, Ttulo III, LEY 2074, 2001), cuenta con 22 personas.
Cuadro 29. Puestos de trabajo existentes en la Direccin de Promocin Turstica GAMLP
TEMS Cant. Funcionarios pblicos
Directora de Turismo 1
Unidad de Gestin Turstica 16
Unidad de Infraestructura y Equipamiento Turstico 5
Fuente: Gobierno Autnomo Municipal de La Paz
La Direccin de Promocin Turstica cuenta con cerca del 90 % de
profesionales provenientes de Carreras de Turismo del Pas tanto pblicas como
privadas.
d) Institutos y Universidades Pblicas
Sin lugar a dudas existe una fuente importante de demanda laboral
especializada en los institutos de educacin tcnico superior y medio, como
tambin en las Universidades Pblicas encargadas de formar profesionales en
turismo en todo el pas. Para conocer la demanda laboral de este sector se
recurrir nicamente a la contabilizacin de los mismos, es de esa manera que
hasta finales de la gestin 2011 se han logrado identificar 33 Universidades e
Institutos de formacin especializada en Turismo.
Las Carreras de Turismo a Nivel Licenciatura de las Universidades Pblicas
representan nicamente el 33,3% y las de formacin a nivel Tcnico Superior
(T.S.) 2%, del total en toda Bolivia. Existe una mayor participacin por parte de
los institutos pblicos y de convenio a nivel Tcnico Superior.


131
Cuadro 30. Universidades e institutos pblicos de educacin superior segn
departamento y nivel de formacin
NIVEL
DEPARTAMENTO
La Paz
Santa
Cruz
Cochab. Tarija Beni Sucre Oruro Potosi TOTAL %
Universidades -
Licenciatura 5 2 1 0 1 1 0 1 11 33,3
Universidades - T.S. 0 0 0 1 1 0 0 0 2 6,06
Insitituos Pblicos y de
Convenio - T.S. 4 0 6 2 1 1 2 4 20 60,6
TOTALES 9 2 7 3 3 2 2 5 33 100
% 27,3 6,1 21,2 9,1 9,1 6,1 6,1 15,2 100,0
Fuente: Elaboracin Propia en base a la Gua de Universidades e Institutos del Estado Plurinacional de Bolivia
Evidentemente, el Departamento de La Paz es el lder en cuanto a formacin de
recursos humanos especializados en Turismo, ya que el departamento abarca el
27,3 % de la oferta formativa del pas.
En el Caso de las Universidades del Departamento de La Paz, es de importancia
destacar la participacin de la Carrera de Turismo de la Universidad Mayor de
San Andrs que cuenta, adems de la unidad acadmica central en la Ciudad de
La Paz, con sedes provinciales en los municipios de Chulumani, Copacabana y
San Buena Ventura. Los planes de Estudios de estas 4 unidades acadmicas de
formacin generan demanda laboral de la siguiente manera:
La Carrera de Turismo U.M.S.A. Central de la Ciudad de La Paz, con 54
materias en su plan de Estudios (61 incluyendo paralelos) genera 31 fuentes
laborales actuales, de los cuales, 19 puestos pertenecen a los docentes titulares
con tems fijos, estos docentes participan en 31 materias. Por otro lado, existen
12 docentes interinos e invitados los cuales participan en 23 materias de las 54
que conforma en plan de estudios. A diferencia de los titulares, los docentes
interinos y contratados, posterior postulacin y ganar una convocatoria pblica
o interna para ese cargo, suscriben un contrato con la Universidad por el
periodo de un ao, pasada la fecha se debe realizar una nueva convocatoria para
renovar o ratificar sus docente. En este caso, la demanda laboral real de la
Carrera de Turismo de la U.M.S.A., en los cuales podran participar nicamente
los titulados con dos aos de antigedad estara de entre 12 a 25 puestos
laborales (puesto de trabajo y segn materia).

132
En cuanto la demanda laboral de los programas de desconcentracin
universitaria de la Carrera de Turismo, en las Sedes de San Buenaventura,
Chulumani y Copacabana, se puede indicar que en todo el programa se han
generado hasta la gestin 2011 cerca de 81 puestos de trabajo con una duracin
mensual debido al carcter modular del plan de estudios de estas unidades
desconcentradas. Esos 81 puestos se distribuyeron a cerca de 28 profesionales
de la Carrera de Turismo como tambin profesionales de otras reas, tal como
lo muestra el anexo 11. Anualmente, se requieren de entre a 8 a 10
profesionales para dictar ctedra en estas 3 sedes universitarias.
En conclusin, la Carrera de Turismo de la U.M.S.A. central, como tambin las
sedes universitarias generan una demanda laboral de alrededor de 35 puestos de
trabajo que podran ser ocupados por los profesionales con capacidad de ofertar
su fuerza de trabajo y que renan las condiciones que la norma universitaria les
exige.
e) Servicio Nacional de reas Protegidas (SERNAP)
El SERNAP es una entidad desconcentrada del Ministerio de Medio Ambiente
y Agua (MMAyA). Depende funcionalmente del Viceministerio de Medio
Ambiente, Biodiversidad, Cambios Climticos y Gestin y Desarrollo Forestal,
encargada de conservar el patrimonio natural y cultural de las reas Protegidas
y su entorno, as tambin contribuir el Desarrollo econmico social sostenible,
local, regional y nacional. Una estrategia con relativo equilibrio entre la
conservacin y el desarrollo econmico social, es el turismo, fundamentalmente
en las denominadas reas protegidas con gente.
Actualmente el SERNAP cuenta con 22 reas protegidas en toda Bolivia, la
mayora con vocacin turstica.
En ese sentido, otro sector que demanda profesionales en Turismo tambin son
las unidades administrativas del Servicio Nacional de reas Protegidas,
fundamentalmente en aquellas reas que tienen vocacin turstica como ser el

133
Parque Nacional Madidi, Piln Lajas, Sajama, La Reserva de Fauna Andina
Eduardo Abaroa, entre otros que se pueden apreciar en el grfico 17.
Grfico 17. reas Protegidas de Inters Nacional de Bolivia

Fuente: www.sernap.gob.bo
No conociendo el dato exacto de la demanda laboral de las reas protegidas,
ms solamente el dato de la existencia de 22 reas Protegidas en todo el pas,
se deber realizar estudios adicionales para conocer los conocimientos
especficos que requieren las reas protegidas en cuanto a la formacin de
profesionales especializados en turismo y conservacin del patrimonio natural y
cultural. Por otro lado, en apartados posteriores se expondr el grado de
participacin de los profesionales titulados de la Carrera de Turismo en las
reas protegidas.
f) Museos, centros culturales y de recreacin
Sin lugar a dudas otro sector relacionado a la profesin turstica y que genera
oportunidades laborales son los museos existentes en Bolivia, ya que en este se
puede participar desde en cargos ejecutivos, administrativos, operativos,

134
tcnicos y de contacto con el visitante. Por esa razn, se han contabilizado los
museos existentes en el Pas, llegando a un total de 67 museos de diferentes
temticas, as se lo puede apreciar en el cuadro 31.
La ciudad de La Paz cuenta con 19 museos que representan el 28 % del total del
Pas, inclusive por encima de los 13 museos de Santa Cruz (19 %), los 11 de
Chuquisaca (16 %) y 8 Cochabamba (12 %). Esto convierte a la Ciudad de La
Paz, en el principal centro de conservacin, investigacin, comunicacin y
difusin del patrimonio con fines educativos del pas.
Cuadro 31. Listado de Museos de Bolivia

Fuente: Viceministerio de Desarrollo de las Culturas
1 MuseoIcticola
2 MuseoChuchini
3 CasaDeLaLibertad
4 MuseoSantaClara
5 MuseoTextil EtnograficoAsur
6 MuseoAlfredoGutierrez Valenzuela
7 MuseoCharcas
8 MuseoAntropolgico
9 MuseoDe Historia Natural
10 MuseoDe Ciencias DeLa Salud
11 MuseoCatedralicio
12 MuseoConventoDeLaRecoleta
13 MuseoDe Anatomia"Doctor RodolfoMendoza"
14 CentroDe ArteContemporaneo
15 Museo"Geraldine DeCaballero"
16 MuseoInteractivo DeCiencias
17 Pinacoteca, Casa DeLaCultura
18 MuseoDel Escritor
19 MuseoRegional DeSipeSipe
20 MuseoRegional DeAiquile
21 MuseoDe Misque
22 MuseoNacional deArte
23 MuseoNacional deArqueologa
24 CasaMuseoMarinaNuez del Prado
25 MuseoNacional deEtnografay Folklore
26 Museode Metales Preciosos Precolombinos oMuseodel Oro
27 Museode Textiles Andinos Bolivianos
28 MuseoNacional deHistoria Natural
29 MuseoNacional deArteSacrode laCatedral
30 MuseoCasadeMurillo
31 MuseoCostumbristaJuan deVargas
32 Museodel Litoral Boliviano
33 MuseoTamboQuirguincha
34 MuseoKusllo
35 Museode Instrumentos Musicales deBolivia
36 Museode laCoca
37 Museode ArteContemporneoPlaza
38 MuseoHistricoMilitar
39 Museode laRevolucinNacional
40 Museodel Deporte Nacional
41 MuseoMinero
42 MuseoNacional "Eduardo Lopez Rivas"
43 MuseoCasaDeLaCultura
44 MuseoMineralgico
45 CasaDeLaMoneda
46 MuseoNorteDePotosi
47 MuseoConventoDeSanta Teresa
48 MuseoSanFrancisco
49 MuseoDiegoHuallpa
50 Museo"RicardoBohorquez"
51 MuseoDe Artey Arqueologia
52 Museo"Monseor Carlos Geniche"
53 MuseoDe Historia Regional
54 MuseoHistoricoNacional Teniente General GermanBusch Becerra
55 MuseoEtnofolklorico
56 MuseoDe Plateria DeLaCatedral
57 MuseoNoel Kepff Mercado
58 MuseoYArchivo Historico
59 MuseoEtnofolkloricoMunicipal
60 MuseoArqueologicoSamaipata
61 MuseoArqueologicoSaipina
62 MuseoFolkloricoChiquitano
63 Museo"OswaldoVergara"
64 MuseoSanFrancisco
65 MuseoPaleontolgico
66 CasaDorada
67 CasaJose EustaquioMendez
Museos de Santa Cruz
Museos de Tarija
Museos de Beni
Museos de Chuquisaca
Museos de Cochabamba
Museos delaciudad deLa
Paz
Museos de Oruro
Museos de Potos

135
En conclusin, La ciudad de La Paz tiene una demanda laboral importante en
los museos, los cuales requieren un nivel de especialidad en el tema de la
conservacin, catalogacin y restauracin del patrimonio natural y cultural de
exhibicin.
3. Otras fuentes de Demanda laboral
a) Organizaciones No Gubernamentales
Dentro del campo laboral de los profesionales en Turismo tambin se
encuentran las Instituciones de Cooperacin, tanto nacional como tambin
internacional, como las Organizaciones No Gubernamentales. Es as, que para
conocer este sector se recurri a un documento publicado por la ONG J ica, bajo
el ttulo: Directorio de ONGs que trabajan en Bolivia. Al respecto, se han
registrado 128 organizaciones que trabajan en los diferentes departamentos, as
como se lo puede apreciar en el cuadro 32:
Cuadro 32. Sede Institucional de ONGs segn departamento. Universo 128 ONGs locales

Fuente: NGO J ica
Evidentemente, la mayor concentracin fsica de las ONGs se da en el
departamento de La Paz, donde un 48,1% ha instalado su sede institucional.
Este fenmeno, tal vez responde a la necesidad de facilitar el acercamiento con
entidades pblicas y privadas, que por la condicin de sede de gobierno, la
ciudad de La Paz congrega a diversos poderes del Estado, entidades pblicas,
embajadas, agencias de cooperacin, etc. Esto no implica afirmar que exista
una relacin directa, ya que existen importante concentracin de ONGs en otros

136
departamentos, 24,1% Cochabamba y 14,2% Santa Cruz. Por otro lado, resalta
fuertemente la inclinacin de las ONGs internacionales por establecer su sede
institucional en el eje central de La Paz-Cochabamba-Santa Cruz (NGO Jica,
2007, pg. 27).
Grfico 18. rea temtica de las ONGs, Universo 128 ONGs
locales, 765 respuestas mltiples

Fuente: NGO Jica
De acuerdo al grfico 19, existen diversas reas temticas de intervencin de las
organizaciones, siendo que se ocupan principalmente del rea de organizacin y
participacin social que representa el 13,6 % de las ONGs inscritas en la base
de datos, abocndose principalmente a temas especficos como: fortalecimiento
institucional (prefecturas, municipios, OTBs, etc.); derechos humanos; derechos
de nios y adolescentes; y la participacin democrtica (NGO Jica, 2007, pg.
35). Solamente 7,6 % de las ONGs tienen como ejes temticos la Industria y el
Turismo, lo cual se lo apreciar en el siguiente cuadro:


137
Cuadro 33. ONGs con intervencin en turismo

Fuente: NGO J ica
En Bolivia, existen 22 ONGs que tratan especficamente temas en base al
Turismo Comunitario, siendo solamente el 1,17% del total de las respuestas
mltiples. De las 22 organizaciones, 17 instalaron su sede administrativa en la
Ciudad de La Paz, representando el 77,3% del total. Solamente 5, que suman el
22,7 % del total se encuentran en otras ciudades y departamentos, as como se
puede apreciar en el siguiente listado:

FUNDACIN AYUDA EN ACCIN - AEA
ASOCIACIN ECUNEMICA PARA EL DESARROLLO - ANED
CARE INTERNACIONAL - CARE
CENTRO BOLIVIANO DE INVESTIGACIN Y ACCIONES EDUCATIVAS CEBIAE
CENTRO DE DESRAROLLO Y FOMENTO A LA AUTOAYUDA - CEDEFOA
CARITAS BOLIVIANA - CEPAS CARITAS
CENTRO DE INVESTIGACIN DE ENERGA Y POBLACIN - CIEP
CENTRO DE ORIENTACIN Y CAPACITACIN WIPHALA - COCAWI
COORDINAMENTO DELLE ORGANIZZAZIONE PER ILL SERVIZIO VOLONTARIO - COSV
FUNDACIN BARTOLOME DE LAS CASAS FBC
FUNDACIN CULTURAL QUIPUS - FCQ
FUNDACIN PROTECCIN Y USO SOSTENIBLE DEL MEDIO AMBIENTE - FUND. PUMA
IDEPRO DESARROLLO EMPRESARIAL IDEPRO
ASOCIACIN BOLIVIANA PARA EL DESARROLLO RURAL - PRORURAL
SERVICIO, CAPACITACIN E INVESTIGACIN SERCAIN
ASOCIACIN BOLIVIANA PARA LA CONSERVACIN - TRPICO
CENTRO DE INVESTIGACIN SOCIAL Y TRABAJ O EN EQUIPOS MULTIDICIPLINARIOS
CISTEM (El alto)
FUNDACIN CUERPO DE CRISTO FCC (El alto)
PROGRAMA DE SALUD EDUCACIN Y DESARROLLO AGROPECUARIO PROSEDA
(Cochabamba)
FUNDACIN PARA LA CONSERVACIN DEL BOSQUE CHIQUITANO FCBC (Santa Cruz)
WORLD CONCERN BOLIVIA WCB (Santa Cruz)
PROMOTORES AGROPECUARIOS PROAGRO (Sucre)

138
B. Oferta Laboral
Segn el ente oficial regulador del trabajo en Bolivia, la oferta laboral es la persona
que ofrece su fuerza laboral para participar en el mercado y potencialmente busca
insertarse en el proceso de trabajo (MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y
PREVISIN SOCIAL, 2009, pg. 33). Aplicada a la realidad de la oferta laboral de la
Carrera de Turismo, se tratara del conjunto de estudiantes que culminaron sus estudios
en la Carrera de Turismo (Titulados y Egresados) que ofrecen su fuerza de trabajo a las
entidades que demandan recursos humanos, denominada en el captulo anterior
demanda laboral turstica.
Los profesionales titulados son los estudiantes que habiendo culminado sus estudios de
acuerdo a lo establecido en el Plan de Estudios Vigente, realizan un trabajo acadmico
(Tesis de Grado, Proyecto de Grado, Trabajo Dirigido) de grado el cual es defendido
ante un tribunal docente el cual debe ser aprobarlo para posteriormente obtener el ttulo
de licenciatura en turismo. Tambin existen otros mecanismos para obtener el ttulo, tal
como la excelencia acadmica que consiste en alcanzar un promedio general de 81
puntos sobre 100 en todas las materias del plan de estudios vigente para ser eximido de
presentar un trabajo acadmico de grado. Por otro lado, se encuentra el examen de
grado, otra posibilidad para la obtencin del ttulo acadmico, que consiste en pruebas
de suficiencia de conocimientos de los contenidos de todas las reas del plan curricular
el cual es dividido en tres reas por sorteo. Si el estudiante vence satisfactoriamente
esta prueba obtiene el ttulo de grado.
Los estudiantes egresados son estudiantes que han culminado sus estudios de acuerdo a
lo establecido en el Plan de Estudios Vigente, sin embargo, an no han realizado su
trabajo acadmico de Grado u otra modalidad para la titulacin, por lo tanto figuran
como estudiantes egresados en planillas de krdex de la Carrera de Turismo y la
Divisin de Gestiones, Admisiones y Registros de la Universidad.
Bajo esta lgica, la oferta laboral estara conformada por los profesionales titulados de
la Carrera de Turismo, as tambin por los estudiantes egresados, en virtud de que

139
ambos culminaron estudios e inician actividad laboral en el mercado turstico tal como
lo apreciar en el punto X,C,1,b.
En los apartados posteriores se expondr primeramente datos socioeconmicos de los
estudiantes matriculados de la Carrera de Turismo con el objetivo de exponer las
principales caractersticas del futuro profesional que representa la oferta laboral
potencial. Seguidamente, se conocern las caractersticas principales de los estudiantes
egresados que cumplen funcin laboral en la mayora de los casos, y finalmente las
caractersticas de los profesionales titulados de la Carrera de Turismo.
1. Datos socioeconmicos de los Estudiantes de la Carrera de Turismo
Ser muy importante conocer las caractersticas de los estudiantes de la Carrera de
Turismo de la U.M.S.A., los cuales se constituyen en la oferta laboral potencial a
insertarse en el mercado. La razn de esto es para poder estimar y la situacin futura
y realizar comparaciones con los estudiantes egresados y los profesionales titulados
actuales. De esa manera es imprescindible conocer inicialmente el significado de
estudiante universitario, para ello recurrimos a un instrumento normativo macro
como lo es el Estatuto Orgnico de la Universidad Boliviana, que a la letra dice:
Es estudiante toda persona que habiendo aprobado las pruebas y requisitos
exigidos en el sistema de admisin estudiantil correspondiente, se matricula
en los registros de una Universidad, llenando los requisitos exigidos para
seguir estudios con sujecin al sistema curricular vigente (XI Congreso de
Universidades, Estatuto orgnico de la universidad Boliviana, Ttulo VIII,
Captulo II, Artculo 90).
De acuerdo a la definicin anterior, un indicador verificable para definir la
condicin o no de estudiante es la matricula universitaria, documento que permite
realizar todo tipo de trmites dentro de la universidad. Y para conocer las
caractersticas sociodemogrficas de los estudiantes se recurrir a un texto
publicado bajo el ttulo Evolucin de la Matricula Universitaria en la U.M.S.A.,
documento que compila informacin referente a Gnero, estado civil,

140
administracin del colegio de egreso, tiempo de permanencia en la universidad,
condicin laboral, entre otros indicadores, de las 54 carreras que comprende la
U.M.S.A.
En este marco, se expondr de manera sinttica los datos socio-econmicos de los
estudiantes de Turismo de la U.M.S.A., resultantes de este estudio:
Evolucin de la Matrcula Universitaria: Entre los aos 1997 al 2011, se obtuvo
un promedio de 139 alumnos nuevos por ao, siendo el 2010 el ingreso ms bajo
con 62 matrculas y el 2008 el ms alto con 324 matrculas. El total de
estudiantes matriculados hasta el 2011 asciende a 1.458, incluyendo a los
estudiantes regulares y egresados, dato que presenta un incremento de 79,8 %
con relacin al ao 1997. Este primer grfico permite apreciar un crecimiento de
la poblacin universitaria de la Carrera, que si bien no se da por el incremento de
alumnos nuevos ya que el la tendencia es relativamente lineal, se podra producir
por otros factores ligados a la permanencia de aos en la universidad y el rezago
en condicin de estudiante egresado.
Grfico 19. Evolucin de la Matrcula Universitaria de la Carrera de Turismo
(Serie 1997 2011)

Fuente: Elaboracin propia en base al reporte de la Divisin de Sistemas de Informacin y Estadsticas de la UMSA
(27 de mayo 2011).

106
189
167 167
189 199
64
81
128 139
80
324
70 62
124
755
856
905
981
1.060
1.140
1.236
1.238
1.123
1.196 1.223
1.244
1.438
1.396
1.334
861
1.045
1.072
1.148
1.249
1.339
1.300
1.319
1.336 1.335
1.303
1.568
1.508
1.458 1.458
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
C
a
n
t
i
d
a
d

d
e

m
a
t
r
c
u
l
a
s
Nuevos antiguos TOTAL

141
Los datos socioeconmicos del total de los matriculados correspondientes
solamente a la gestin 2010, son los siguientes:
Estudiantes matriculados segn gnero: el 68 % del total corresponde al gnero
femenino y el 32 % al gnero masculino.
Edad de los matriculados: El 49 % del total se encuentran entre 16 a 26 aos de
edad, el restante 51 % se encuentra entre 27 a 55 aos de edad.
Lugar de Nacimiento: El 91 % de los matriculados nacieron en el departamento
de La Paz, el restante 9 % en diferentes departamentos.
Pais de procedencia de los estudiantes extranjeros: el 87,5 % del total de
matriculados provienen del Per y el 12,5 % de la Repblica de la Argentina.
rea de Nacimiento: El 83,5 % corresponden al rea urbana, el 6,5 % al rea
rural y el 10 % al rea urbano-rural.
Propiedad de la Vivienda: El 63 % cuenta con vivienda propia, el 17 % con
vivienda alquilada, el 16 % con vivienda en anticrtico y otros con el 12 %.
Ubicacin de la Vivienda: El 71 % de los matriculados viven en la Ciudad de La
Paz, el 20 % son de la Ciudad de El Alto, el 1 % de Viacha y el 8 % de otros
lugares.
Situacin Laboral: El 60 % de los matriculados no trabaja, y el restante 40 %
trabaja. El 48 % de los que trabajan lo hacen de manera eventual, el 35 % a
tiempo horario y el 19 % a tiempo completo.
Tiempo de permanencia en la Universidad: El 57 % del total de matriculados
tiene una permanencia de 1 a 6 aos en la universidad, mientras que el 47 % tiene
ms ms de 7 aos en la universidad.
Administracin del Colegio de Egreso: El 62 % de los matriculados proviene de
un colegio de administracin fiscal o pblica y el 38 % de colegio particular o
privado.
Estado Civil: El 95 % de los matriculados son solteros y solteras, y el 3 % son
casados.
La tasa de crecimiento nominal es del 8,5 % con relacin al total de matriculados
de la ltima gestin (1011), dato que proviene de los estudiantes nuevos. Por otro

142
lado, la tasa de decrecimiento nominal es del 2,4 %, porcentaje que proviene de
la cantidad de titulados al ao. En promedio, la tasa de crecimiento real es del 6,1
% al ao.
Estos datos se encuentran ampliados y desagregados en el Anexo 10.
2. Profesionales Titulados de la Carrera de Turismo (2000 2011)
La Carrera de Turismo inici la formacin de profesionales a nivel licenciatura con
el plan de estudios 1997, continuando posteriormente con el plan de Estudios 1999
y plan de Estudios 2006. En el transcurso de la puesta en prctica de los tres planes
mencionados, se han generado alrededor de 403 profesionales titulados que se
constituyen en la oferta laboral para el mercado turstico.
La intencin de este apartado es exponer algunas de las caractersticas de la oferta
laboral generada en la Carrera de Turismo desde el primer licenciado hasta el ltimo
(marzo de 2012), de tal manera que se pueda conocer los segmentos existentes y
como estos se van insertando al mercado laboral turstico. En ese sentido, a
continuacin se expondrn las principales caractersticas y segmentos de los
titulados de turismo.
a) Cantidad de Titulados
En principio, segn el Reglamento General de Ttulos y Grados, aprobados en
el XI Congreso de Universidades el ao 2009, licenciado es: Grado Acadmico
de enseanza superior, que al trmino de cinco aos y/o 6000 horas o su
equivalente en crditos de estudios universitarios incluida la modalidad de
titulacin, siendo necesario adems aprobar los requisitos de graduacin
establecidos en el respectivo plan de estudios, se habilita para ejercer la
profesin correspondiente (XI Congreso de Universidades, Reglamento
General de Ttulos y Grados, Introduccin, inciso d).
Bajo esta lgica y segn registros oficiales de la Carrera de Turismo, se ha
logrado contabilizar lo siguiente:

143
Grfico 20. Titulados de la Carrera de Turismo segn gnero y ao (Serie 2000 2011)

Fuente: Elaboracin propia en base a libros de actas de kardex de turismo

Cuadro 34. Titulados dela Carrera deTurismo segn gnero y ao
Ao de
Titulacin
Gnero

Total %
Femenino % Masculino %
2000 0 1 100 1 100
2001 22 88 3 12 25 100
2002 22 85 4 15 26 100
2003 9 56 7 44 16 100
2004 25 74 9 26 34 100
2005 40 85 7 15 47 100
2006 51 88 7 12 58 100
2007 35 85 6 15 41 100
2008 32 70 14 30 46 100
2009 24 67 12 33 36 100
2010 25 81 6 19 31 100
2011 25 69 11 31 36 100
2012 4 67 2 33 6 100
Total 314 78 89 22 403 100
Hasta marzo de 2012 la Carrera de Turismo ha generado 403 profesionales
titulados, los cuales se constituyen en la oferta laboral calificada para rendir
adecuadamente en el mercado laboral turstico. Como datos complementarios,
existen un promedio de 31 profesionales titulados por ao, y una gran
predominancia del gnero femenino en la composicin de la oferta laboral
turstica ya que alrededor del 78 % son mujeres y solamente el 22 % del total
son varones.
As como se puede apreciar en el grfico 21, lnea de tendencia de los titulados
no es regular, puesto que se la cantidad de estudiantes graduados es muy
22
22
9
25
40
51
35
32
24
25
25
4 1
3
4
7
9
7 7 6
14
12
6
11
2 1
25 26
16
34
47
58
41
46
36
31
36
6
0
10
20
30
40
50
60
70
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Ao de Titulacin
C
a
n
t
i
d
a
d

d
e

T
i
t
u
l
a
d
o
s
Femenino Masculino Total

144
variable de una gestin a otra, y de la misma manera que en el caso de
crecimiento de alumnos nuevos en los ltimos aos, as como se lo puede
apreciar en el cuadro 34, no se ha superado el promedio general lo cual nos
permite conocer que no existe un incremento en la tasa de crecimiento de los
titulados.
b) Titulados segn modalidad de graduacin elegida
Como resultado de la sistematizacin de los registros de la unidad de kardex, se
ha logrado conocer que la modalidad de graduacin de mayor predominancia es
el proyecto de grado con el 54 % del total de los titulados de turismo seguido de
la tesis de grado con el 18 %, trabajo de dirigido con el 14 %, examen de grado
con el 13 % y otros con el 1 % as como se puede apreciar en el cuadro 35 y
grfico 21.
Cuadro 35. Titulados segn Modalidad de Graduacin elegida
Plan de Estudios
Trabajo Acadmico de Grado
Total Examen de
Grado
Excelencia PETAENG*
Proyecto
de Grado
Tesis de
Grado
Trabajo
Dirigido
1997 - Licenciatura 51 0 3 49 32 23 158
1999 - Licenciatura 1 2 1 155 32 27 218
2006 - Licenciatura 0 0 0 15 7 6 28
Total 52 2 4 219 71 56 404
(*) Programa Especial de Titulacin para Antiguos Egresados no Graduados
Grfico 21. Titulados de la Carrera de Turismo segn Modalidad de Graduacin elegida

52; 13%
1; 0%
4; 1%
216; 54%
70; 18%
54; 14%
Examen de Grado
Excelencia
PETAENG
Proyecto de Grado
Tesis de Grado
Trabajo Dirigido

145
c) Tiempo de transicin de estudiante a titulado
Es importante conocer cuanto tarda un estudiante en lograr la migracin o
transicin de la condicin de estudiante a Profesional Titulado de la Carrera de
Turismo, al respecto se ha logrado obtener un promedio general de 3,2 aos
desde el primer al ltimo titulado considerado en este estudio. Esto quiere decir,
que el estudiante tarda ese tiempo en realizar su trabajo acadmico de grado,
defenderlo y realizar sus tramites correspondientes para posteriormente
habilitarse como profesional. Obviamente, este dato es relativo ya que existen
estudiantes que tardan menos que otros, algunos el mismo ao de egreso y otros
inclusive tardaron hasta 11 aos para obtener su ttulo.
Si se va profundizando este dato, se puede conocer que los estudiantes
provenientes del Plan de Estudios 1997, en promedio tardaron 4 aos para
migrar de la condicin de estudiante a Profesional Titulado de Turismo. Por
otro lado, los estudiantes del Plan de Estudios 1999 tardaron 2,94 aos para la
transicin a condicin de Licenciado. Finalmente, los estudiantes del Plan de
Estudios 2006 que ya aprobaron alguna de las modalidades de graduacin, lo
hicieron en un plazo de 1,75 aos.
Sin lugar a dudas, este dato seguir variando conforme transcurran los aos,
debido a que an existe una importante proporcin de estudiantes de los tres
planes de estudios que an no concluyeron con el proceso obtencin del Ttulo
Acadmico de Licenciatura. Para ampliar estos datos se recomienda revisar el
siguiente apartado, referente a las caractersticas de los estudiantes egresados
acumulados y efectivos de la Carrera de Turismo, los cuales tambin son
considerados como fuerza de trabajo para el sector turismo en este estudio.
3. Oferta laboral de Egresados de la Carrera de Turismo (1998 2011)
Como se argument al inicio del apartado de la oferta laboral, los estudiantes
egresados de la Carrera de Turismo, al haber concluido el avance de las materias del
plan curricular inician actividad laboral en la mayora de los casos, constituyndose

146
en una gran fuente de fuerza de trabajo para el mercado turstico del pas. Por ello es
de vital importancia conocer el estado de situacin de los mismos en el mercado.
Previamente a la exposicin de resultados demogrficos de este importante
segmento de fuerza laboral cuasi profesional, es preciso conocer las disposiciones
del Congreso de Universidades sobre el tema en cuestin:
No existe la condicin acadmica de egresado de las universidades, en virtud a
que los planes de estudios incluyen la modalidad de graduacin. La simple
conclusin de estudios en una unidad acadmica no habilita para el ejercicio
profesional, por cuanto la aprobacin de la modalidad de graduacin vigente,
es requisito indispensable de la profesionalizacin (XI CONGRESO DE
Universidades, Reglamento General de Ttulos y Grados, Captulo I, de los
Ttulos acadmicos de grado, Pgina 288).
Bajo esta lgica totalmente vlida y respaldatoria, los egresados no seran
reconocidos como profesionales en turismo, ni tampoco como estudiantes regulares,
es decir que se encontraran en un nivel carente de reconocimiento al interior y fuera
de la universidad. Pese a este dato, que da cuenta de la importancia de migrar de la
condicin de estudiante a la de profesional en el menor tiempo posible es un tanto
irnico exponer que existen ms egresados que titulados en los 26 aos de vida
institucional de la Carrera de Turismo. Esta afirmacin puede ser corroborada en los
resultados de los registros de actas de notas y el acta de registro de defensas de
grado en los siguientes apartados:
a) Caractersticas laborales
En principio es vital diferenciar dos clases de estudiantes egresados, resultantes
del trabajo de sistematizacin de la informacin recopilada, en primer instancia
se encuentran los estudiantes egresados acumulado, los cuales son todos los
egresados del nivel de licenciatura que gener la Carrera de Turismo durante
toda su vida Institucional, incluyendo los que ya se graduaron. Por otro lado,
los estudiantes egresados efectivo, son la cantidad actual de estudiantes en

147
condicin de egresado en el cual se excluyen los que ya se titularon. Por esa
razn, la lgica para determinar los egresados actuales es la siguiente:
Estudiantes efectivo = Estudiante acumulado Graduados
Efectuada la aclaracin, se puede apreciar en el cuadro 36, que en General la
Carrera de Turismo ha generado 1.059 egresados hasta el ao 2011, de los
cuales 403 se graduaron hasta mayo del 2012, quedando un total de 656
estudiantes egresados efectivos, los cuales por diferentes motivos an no se
graduaron.
Cuadro 36. Estudiantes Egresados Acumulados segn ao y gnero
Ao de
Egreso
Egresados
Acumulado
No
defendieron
(Egresados
Efectivo)
Egresados q
defendieron
Aos Promedio
en Condicin
de Egresado
1998 6 0 6 0
1999 62 12 50 13
2000 69 28 41 12
2001 100 58 42 11
2002 80 43 37 10
2003 83 43 40 9
2004 114 68 46 8
2005 98 54 44 7
2006 98 57 41 6
2007 77 56 21 5
2008 69 50 19 4
2009 58 48 10 3
2010 75 68 7 2
2011 70 70 0 1
Total 1.059 655 404 6,2
Fuente: Elaboracin propia en base a las actas de la Unidad de Kardex
Por otro lado, de acuerdo a los registros generados en este estudio el promedio
de tiempo en condicin de Egresado es de 6,2 aos, esto quiere decir, que los
656 estudiantes que an no defendieron se encuentran esa cantidad de aos sin
lograr hacerlo. Este dato es relativo, ya que como se puede apreciar en el
cuadro 35, existen 70 estudiantes que se encuentran con 1 ao en condicin de
egresado como tambin existen otros 12 estudiantes que tienen 13 aos en
condicin de egresado.

148
En cuanto a datos de gnero, la Carrera de Turismo se ha caracterizado por
contar con una predominancia de naturaleza femenina, ya que como se puede
apreciar en el anexo 10, en la gestin 2010 la proporcin de estudiantes
matriculados del gnero femenino abarcaba el 68 % y el 32 % a estudiantes
varones. Bajo esa lnea, en el cuadro 37 se puede apreciar que el 76 % de los
estudiantes egresados pertenecen al gnero femenino y el 24 % al masculino.
Este primer dato nos permite anticipar tambin el gnero femenino culmina sus
estudios con mayor xito que los estudiantes varones, ya que la predominancia
es mucho mayor cuando se contabiliza los estudiantes egresados y se realiza la
comparacin con los estudiantes nuevos y regulares.
Cuadro 37. Estudiantes Egresados Acumulados segn ao y gnero
Ao de
Egreso
Gnero

Total

Femenino % Masculino % %

1998 5 83 1 17 6 100
1999 46 74 16 26 62 100
2000 53 77 16 23 69 100
2001 84 84 16 16 100 100
2002 62 78 18 23 80 100
2003 66 80 17 20 83 100
2004 90 79 24 21 114 100
2005 68 69 30 31 98 100
2006 72 73 26 27 98 100
2007 54 70 23 30 77 100
2008 44 64 25 36 69 100
2009 44 76 14 24 58 100
2010 65 87 10 13 75 100
2011 50 71 20 29 70 100
Total 803 76 256 24 1.059 100
Grfico 22. Estudiantes Egresados segn gnero y ao

5
46
53
84
62
66
90
68
72
54
44 44
65
50
1
16 16 16
18 17
24
30
26
23
25
14
10
20
0
20
40
60
80
100
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Ao de Egreso
C
a
n
t
i
d
a
d

d
e

E
g
r
e
s
a
d
o
s
Gnero Femenino Gnero Masculino

149
b) Egresados segn planes de estudios
Desde la gestin 1998 hasta la concusin del 2011, la Carrera de Turismo
Gener 1.059 estudiantes egresado en tres planes de estudio de nivel
licenciatura, siendo el Plan de Estudios 1997 el primero en aplicarse generando
alrededor del 30 %, seguido del Plan de Estudios 1999 que gener la mayora
de los egresados en un porcentaje del 40 %, y actualmente el Plan de Estudios
2006 ha generado el 23 % de los egresados, dato que seguir incrementndose
en los prximos aos hasta el relevo y transicin al Plan de Estudios 2013. A
este nmero global de egresados se les denominar egresados acumulados, ya
que gran porcentaje de estos ya efectuaron su titulacin.
Cuadro 38. Estudiantes Egresados Acumulados segn ao y Plan de Estudios
Ao de
Egreso
Plan de Estudios
Total 1997 -
Licenciatura
1999 -
Licenciatura
2006 -
Licenciatura
1998 6 6
1999 62 62
2000 63 6 69
2001 87 13 100
2002 44 36 80
2003 25 58 83
2004 20 94 114
2005 6 92 98
2006 98 98
2007 74 3 77
2008 32 37 69
2009 0 58 58
2010 75 75
2011 70 70
Total 313 503 243 1.059
Grfico 23. Proporcin de estudiantes egresados segn Plan de
Estudios de Nivel Licenciatura

313; 30%
503; 47%
243; 23%
1997 - Licenciatura 1999 - Licenciatura 2006 - Licenciatura

150
Por lo expuesto anteriormente, se puede apreciar que el mercado laboral de
egresados presenta una variacin relativa de experiencia que vara desde 13
aos a menos de un ao, los cuales presentan una formacin diferente a otra
segn la coyuntura y el Perfil profesional de Cada Plan.
En el siguiente cuadro se puede apreciar el ciclo de vida de los planes de
estudios, considerando como indicador de nacimiento, madurez y declive, la
cantidad de estudiantes egresados. Bajo esta lgica, el Plan de Estudios 1997
estuvo vigente 8 aos generando egresados, seguido del Plan de Estudios 1999
que estuvo presente 10 aos y el Plan de Estudios 2006 hasta la gestin 2011
cumple 5 aos de vigencia.
Grfico 24. Ciclo de Vida de los Planes de Estudios de Nivel Licenciatura

En el siguiente cuadro se puede apreciar el ciclo de vida de los planes de
estudios, considerando como indicador de nacimiento, madurez y declive, la
cantidad de estudiantes egresados. Bajo esta lgica, el Plan de Estudios 1997
estuvo vigente 8 aos generando egresados, seguido del Plan de Estudios 1999
que estuvo presente 10 aos y el Plan de Estudios 2006 hasta la gestin 2011
cumple 5 aos de vigencia.
4. Anlisis comparativo de los estudiantes regulares, egresados y titulados de
turismo
Es importante realizar algunas comparaciones entre ambos sectores considerados
como oferta laboral de la Carrera de Turismo, es decir entre los egresados y
profesionales titulados, de tal manera que se pueda conocer con mayor exactitud la
6
62 63
87
44
25
20
6 6
13
36
58
94 92
98
74
32
0
3
37
58
75
70
0
50
100
150
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
C
a
n
t
i
d
a
d

d
e

E
g
r
e
s
a
d
o
s
Plan de Estudios 1997 - Licenciatura Plan de Estudios 1999 - Licenciatura Plan de Estudios 2006 - Licenciatura

151
composicin de gnero, lneas de tendencias y otras comparaciones de importancia.
En ese sentido, se expone lo siguiente:
El grfico 25 se puede apreciar la primera comparacin entre Egresados y Titulados
de la Carrera de Turismo, logrndose conocer que todos los estudiantes que
egresaron la gestin 2008 lograron obtener su ttulo acadmico del nivel
licenciatura, de los egresados acumulados de la gestin 1999, 12 an no se titularon
y 50 ya son profesionales, y as sucesivamente. El 100 % de los que egresaron en
2010 an se encuentran sin lograr defender.
Grfico 25. Egresados Acumulado por ao segn condicin actual

Por otro lado, como se lo puede apreciar en el grfico 27 existe una tendencia
exponencial en la generacin de estudiantes egresados, la cual es constante y crece a
un ritmo relativamente estable, pero si lo comparamos con la lnea de tendencia de
los estudiantes que logran titularse se puede concluir a que la lnea es menor,
inclusive menor que la lnea de tendencia de los estudiantes egresados efectivos.
Visualmente, hasta antes de la gestin 2004, la proporcin de estudiantes titulados
acumulado era mayor al de los egresados, pero posterior al ao de referencia, la
lnea de titulados decrece y se impone el incremento de estudiantes egresados
efectivos. Esto nos permite saber que los estudiantes a travs de los aos
disminuyen la capacidad para defender u lograr cumplir con cualquiera de las
modalidades de graduacin que establece la Universidad Boliviana.
0
12
28
58
43
43
68
54
57
56 50
48
68
70 6
50
41
42
37
40
46
44
41
21 19
10
7
0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
No defendieron
(Egresados Efectivo)
Egresados q defendieron

152
Grfico 26. Lnea de Tendencia de los Egresados y Titulados de la Carrera de Turismo

Por otro lado, como se lo puede apreciar en el grfico 26 existe una tendencia
exponencial en la generacin de estudiantes egresados, la cual es constante y crece a
un ritmo relativamente estable, pero si lo comparamos con la lnea de tendencia de
los estudiantes que logran titularse se puede concluir a que la lnea es menor,
inclusive menor que la lnea de tendencia de los estudiantes egresados efectivos.
Visualmente, hasta antes de la gestin 2004, la proporcin de estudiantes titulados
acumulado era mayor al de los egresados, pero posterior al ao de referencia, la
lnea de titulados decrece y se impone el incremento de estudiantes egresados
efectivos. Esto nos permite saber que los estudiantes a travs de los aos
disminuyen la capacidad para defender u lograr cumplir con cualquiera de las
modalidades de graduacin que establece la Universidad Boliviana.

-200
0
200
400
600
800
1000
1200
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Acumulado Egresados Total No defendieron
(Egresados Efectivo) Acumulada
Titulados Acumulado

153
Grfico 27. Porcentaje de matriculados, egresados y titulados segn
gnero (datos acumulados 1998 2011)

En el grfico 27, se puede apreciar la comparacin de gnero entre los matriculados,
egresados y titulados, siendo el primer elemento de interpretacin el decrecimiento
del gnero masculino y el incremento del gnero femenino a travs del tiempo. Es
decir, existe una mayor posibilidad de que el gnero femenino logre concluir con
xito el plan curricular vigente de la Carrera de Turismo, hasta obtener el ttulo de
licenciatura, sin embargo, los varones presentan un grado menor de posibilidad de la
obtencin del ttulo acadmico de grado.
C. Interaccin entre oferta y demanda laboral
Como se revis en el primer apartado de este captulo, como consecuencia de la
interaccin de la oferta laboral y la demanda laboral se producen las condiciones
laborales del mercado, las cuales responden a horas de trabajo, salario, beneficios
sociales, y muchos otros aspectos que derivan de esa relacin, mismos que sern
descritos en detalle en los prximos sub captulos.
Para conocer la incorporacin de los titulados y egresados en el mercado laboral
turstico de la Ciudad de La Paz, se recurri al informe elaborado por el MSc. Dante
Caero Miranda, docente titular y emrito de la Carrera de Turismo, quien a travs de
los aos ha realizado el seguimiento constante de los titulados y su ubicacin en el
467
256 167
89
991
803
488
315
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Matriculados Egresados
acumulado
(Poblacin)
Egresados
Efectivos
Titulados
P
o
r
c
e
n
t
a
j
e
Condicin deanlisis
Femenino
Masculino

154
mercado laboral. Esta informacin forma parte del Documento diagnstico de la
Comisin de Autoevaluacin de la Carrera de Turismo de la cual dicho docente forma
parte. Adicionalmente a ese estudio, como producto de la presente investigacin se
elabor una base de datos en el cual tambin se encuentra contemplado el destino
laboral de los titulados, pero a este se le agreg datos sobre los estudiantes egresados,
considerados como fuerza de trabajo del mercado turstico.
Por otro lado, para la obtencin de informacin del cruce de estas dos variables del
mercado se recurri fundamentalmente a la aplicacin de una encuesta como
instrumento de investigacin, la cual estaba dirigida a profesionales titulados y
estudiantes egresados de la Carrera de Turismo, el cual contempl preguntas enfocadas
a conocer la situacin laboral de los profesionales y egresados en cada puesto de
trabajo posible (Vase anexo 5).
1. Incorporacin de Titulados y Egresados de Turismo al Mercado Laboral
A continuacin se mostrarn los principales resultados obtenidos, por un lado sobre
los titulados y por otro los estudiantes egresados de la Carrera de turismo, separando
el mbito de insercin laboral nacional, para luego aterrizar a la visin nicamente
de la ciudad de La Paz. En cada una de las categoras observadas se considerarn los
empleos en las industrias tursticas, as como lo cataloga la Organizacin Mundial
del Turismo (OMT), en base a la Clasificacin Internacional Uniforme de las
Actividades Tursticas (CIUAT), metodologa que fue empleada y ajustada para el
presente estudio as como se lo puede apreciar en el apartado metodolgico
correspondiente (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b).
a) Incorporacin de Titulados en el mbito nacional
Como bien se expres en el apartado de oferta laboral de los profesionales de la
Carrera de Turismo, la institucin ha logrado formar desde la creacin del Plan
de Estudios de Licenciatura, hasta mayo de la gestin 2012, 403 titulados los
cuales por diversos factores se fueron acomodando o insertando en los empleos
requeridos por la demanda laboral, tanto en el sector pblico, como tambin en

155
el sector privado, inclusive, los cuales no lograron insertarse en el campo
turstico migraron laboralmente hacia otros sectores. Estos datos sern
desglosados en los siguientes sub apartados.
En el siguiente grfico se podr observar la incorporacin en el mercado laboral
de los profesionales titulados de la Carrera de Turismo desde una perspectiva
general nacional e inclusive internacional:
Grfico 28. Incorporacin de los Profesionales Titulados
de la Carrera de Turismo al Mercado Laboral Nacional

Fuente: Informe de MSc. Dante Caero Miranda, para el documento
diagnstico de Autoevaluacin y Acreditacin de la Carrera de
Turismo de la UMSA 2012
El grfico 28, claramente muestra una predominancia de profesionales ubicados
en el sector privado, vale decir en Empresas relacionadas con los viajes
tursticos, establecimientos de hospedaje, transporte, entre otros. En una
segunda posicin se encuentran los profesionales que ejercen en el sector
pblico, es decir, el Viceministerio de turismo, un las unidades de turismo de
las Gobernaciones Departamentales, Direcciones Municipales de Turismo,
Universidades Pblicas, entre otros. Seguidamente, la cuarta parte de los
profesionales se encuentran en otros, categora que responde al sector
eventual, desempleos y otros. En menor porcentaje se encuentran las
consultoras tursticas y los emprendedores. Los datos desglosados del estudio
realizado por el MSc. Dante Caero Miranda, son los siguientes:
88; 22%
144; 36%
57; 14%
8; 2%
104; 26%
Sector Pblico Sector Privado Consultora Turstica
Empresarios Otros

156
Instituciones Pblicas: 88 = 21,94 %

- VMT 7
- Municipios 41
- Gobiernos Departamentales 5
- Universidades 22
- reas Protegidas 13

Empresas Privadas: 144 = 35,91 %

- Institutos 8
- Lneas areas 9
- Agencias de viaje 102
- Guas de turismo 11
- Hotelera 14

Consultora Turstica: 57 = 14,21 %

- Consultores 49
- Empresas Consultoras 8

Empresarios Tursticos: 8 = 1,99 %

-Pequeos empresarios 6
-Medianos empresarios 2

Trabajos eventuales en Turismo: 37 = 9,22 %

Trabajos tursticos en el Exterior: 13 = 3,24 %

Otros empleos pblicos: 38 = 9,47 %
Otros empleos particulares: 11 = 2,74 %
No se sabe de ellos: 2 = 0,49 %
Fallecieron 3 = 0,74 %

401 TITULADOS LICENCIADOS EN TURISMO

1. VMT 7 1,74 %
2. Municipios 41 10,22 %
3. Gobiernos Departamentales 5 1,25 %

157
4. Docentes Universitarios 20 4,98 %
5. Administrativos UMSA. 2 0,50 %
6. reas Protegidas 13 3,24 %
7. Docentes Institutos 8 1,99 %
8. Lneas Areas 9 2,24 %
9. Agencias de Viaje 102 25,44 %
10. Gua de Turismo 11 2,74 %
11. Hotelera 14 3,49 %
12. Consultores Tursticos 49 12,23 %
13. Empresas Consultoras 8 1,99 %
14. Pequeos Empresarios Tursticos 6 1,50 %
15. Medianos Empresarios Tursticos 2 0,50 %
16. Trabajos eventuales en Turismo 37 9,22 %
17. Trabajos tursticos en el Exterior 13 3,24 %
18. Otros empleos pblicos 38 9,48 %
19. Otros empleos particulares 11 2,75 %
20. No se sabe de ellos 2 0,50 %
21. Fallecieron 3 0,74 %

TOTAL 401 100,00 %
De la lista desglosada se puede apreciar que los primero tres sectores con mayor
porcentaje son las agencias de viajes con el 25,44 %, la Consultora Turstica
con 12,23 % y el trabajo en Municipios con un 10 %.
b) Incorporacin de Titulados en el mbito municipal
Se ha consultado a 220 profesionales titulados de la Carrera de Turismo de
diferentes aos de antigedad, ubicados laboralmente en la Ciudad de La Paz
del Municipio de La Paz. Al respecto, as como se puede apreciar en el grfico
29 se puede apreciar claramente que existe una predominancia del 41,4 % de
profesionales que se encuentran ejerciendo actividad laboral en las empresas
privadas, seguido de los otros empleos con el 22,7 %, Profesionales
independientes con el 18,2 e Instituciones pblicas con el 17,3 %
respectivamente.


158
Grfico 29. Incorporacin de los Profesionales Titulados de la
Carrera de Turismo al Mercado Laboral de la Ciudad de La Paz

Fuente: Elaboracin Propia en base a las Encuestas, Entrevistas y
Consultas efectuadas a los Profesionales Titulados y Egresados de la
Carrera de Turismo.
De estos 220 titulados, 107 que representan el 48,6 % corresponden a
profesionales titulados que egresaron entre los aos 1998 2002, seguido de 89
profesionales que significan un 40,5 % que egresaron entre 2003 2007, y
finalmente 21 que representan un 4,5 son titulados egresados entre los aos
2008 2011. Por otro lado, del total de consultados un 71,8 % pertenecen al
gnero femenino y 28,2 % al gnero masculino.
Los datos en detalle se exponen en los siguientes apartados:

17%
41%
1%
18%
23%
Instituciones pblicas
Empresas Privadas
Organizaciones sin fines de lucro
Profesionales independientes
Otros empleos

159
Cuadro 39. Incorporacin de Profesionales Titulados de la Carrera de Turismo al
Mercado Laboral de la Ciudad de La Ciudad de La Paz
DETALLE Frec. % segn Cat. % Total
INSTITUCIONES PBLICAS 38 100 17,3
Viceministerio de Turismo 7 18,4 3,2
Gobierno Autnomo Departamental de La Paz (Unidad de Turismo) 3 7,9 1,4
Gobierno Autnomo Municipal de La Paz (Direccin de Turismo) 10 26,3 4,5
Servicio Nacional de reas Protegidas (SERNAP) 3 7,9 1,4
Universidad Publica 15 39,5 6,8
EMPRESAS PRIVADAS 91 100,0 41,4
Empresas Operadoras, Mayoristas y Agencias de Viajes 55 60,4 25,0
Establecimientos Hoteleros 12 13,2 5,5
Empresas de Transporte 5 5,5 2,3
Restaurantes 1 1,1 0,5
Pub, peas otros 1 1,1 0,5
Universidades 6 6,6 2,7
Institutos 6 6,6 2,7
Consultoras 5 5,5 2,3
FUNDACIONES EN TURISMO 1 100 0,5
PROFESIONALES INDEPENDIENTES 40 100 18,2
Guas Tursticos Independientes 17 42,5 7,7
Consultores Independientes 23 57,5 10,5
OTROS 50 100 22,7
Trabajos No relacionados con el Turismo 25 50 11,4
Exterior 11 22 5,0
Desempleados 10 20 4,5
Fallecidos 4 8 1,8
TOTAL TITULADOS CONSULTADOS 220 100 100
Fuente: Elaboracin Propia en base a las Encuestas, Entrevistas y Consultas efectuadas a los Profesionales Titulados y
Egresados de la Carrera de Turismo.
En cuanto a los resultados principales representados en el cuadro 39, se puede
apreciar que las fuentes laborales del sector pblico son las universidades
pblicas (39,5 %), Gobierno Autnomo Municipal de La Paz (26,3 %) y el
Viceministerio de Turismo (18,4 %). Sin embargo, es preciso aclara que las
fuentes laborales en las universidades no son de dedicacin exclusiva en la
mayora de los casos, sino responde a profesionales pluriempleados, es decir
que adems de ejercer la docencia tambin se encuentran desarrollando otras
actividades que podran estar relacionadas o no con la actividad turstica.

160
Por otro lado, del total de consultados que se encuentran en el sector pblico 63
% son mujeres y 37 % son varones. De la misma manera, 55 % tienen una
antigedad profesional de entre 10 a 14 aos a partir de la emisin del ttulo
acadmico y un 45 % tiene una antigedad de 9 a 5 aos.
En cuanto a los profesionales ubicados en el sector privado, se puede conocer
que los dos subsectores ms importantes son las Empresas Operadoras,
Mayoristas y Agencias de Viajes con el 60,4 %, seguido del 13,3 % de los
establecimientos de hospedaje.
En el Caso de los profesionales independientes, son ms los que se dedican a la
consultora turstica con el 57 % seguido de los guas tursticos con el 43 %.
Los datos ms importantes ubicados en la categora de otros son aquellos que
se encuentran ejerciendo actividades que no se encuentran relacionadas con la
actividad turstica, ya que representan el 50 % de esta categora y el 11,36 %
del total de profesionales. Por otro lado, los que manifestaron encontrarse
desempleados por factores como maternidad, carencia de empleos y estudios
representan el 20 % de esta categora, y representan el 9 % del total de
profesionales. Sin lugar a dudas el dato del desempleo actual es una cifra que
deber ser monitoreada a partir de otros estudios consecuentes.
c) Incorporacin de Egresados
En el caso de los estudiantes egresados se consultaron a 286 de un total de 656,
los cuales en un 81 % manifestaron encontrarse ejerciendo actividad laboral.
Por esta razn es importante incorporar a fraccin de fuerza de trabajo en este
estudio, y para ello se aplicaron las misas metodologas para conocer la
insercin de los egresados en el mercado de trabajo en turismo.


161
Grfico 30. Incorporacin de Estudiantes Egresados de la Carrera
de Turismo al Mercado Laboral de la Ciudad de La Paz

Fuente: Elaboracin Propia en base a las Encuestas, Entrevistas y Consultas
efectuadas a los Profesionales Titulados y Egresados de la Carrera de Turismo.

Segn el grfico 30, existe una predominancia en los estudiantes egresados
ubicados en la categora Otros, es decir, en personas que se encuentran en
empleos no relacionados con el turismo, se encuentran en el exterior o
simplemente no se encuentran trabajando por diversos factores. Los dos
sectores ms importantes donde se encuentran los egresados son la empresa
privada con el 38 % y los trabajos independientes con el 12 %.
Los datos desagregados se exponen de la siguiente manera:

4%
38%
1%
12%
45%
Instituciones pblicas Empresas Privadas
Organizaciones sin fines de lucro Trabajos independientes
Otros empleos

162
Cuadro 40. Incorporacin de Estudiantes Egresados de la Carrera de Turismo al
Mercado Laboral de la Ciudad de La Ciudad de La Paz
DETALLE Frec.
% segn
Cat.
% Total
INSTITUCIONES PBLICAS 12 100 4,2
Viceministerio de Turismo 0 0,0 0,0
Gobierno Autnomo Departamental de La Paz (Unidad de Turismo) 2 16,7 0,7
Gobierno Autnomo Municipal de La Paz (Direccin de Turismo) 9 75,0 3,1
Museo Militar 1 8,3 0,3
Servicio Nacional de reas Protegidas (SERNAP) 0 0,0 0,0
Universidad Publica 0 0,0 0,0
EMPRESAS PRIVADAS 108 100,0 37,8
Empresas Operadoras, Mayoristas y Agencias de Viajes 67 62,0 23,4
Establecimientos Hoteleros 19 17,6 6,6
Empresas de Transporte 13 12,0 4,5
Restaurantes 3 2,8 1,0
Universidades 0 0,0 0,0
Institutos 4 3,7 1,4
Consultoras 2 1,9 0,7
GREMIOS DE TURISMO 2 100 0,7
PROFESIONALES INDEPENDIENTES 34 100,0 11,9
Guas Tursticos Independientes 29 85,3 10,1
Consultores Independientes 5 14,7 1,7
OTROS 130 100,0 45,5
Trabajos No relacionados con el Turismo 62 47,7 21,7
Exterior 15 11,5 5,2
Desempleados 52 40,0 18,2
Fallecidos 1 0,8 0,3
TOTAL EGRESADOS CONSULTADOS 286 100 100,0
Fuente: Elaboracin Propia en base a las Encuestas, Entrevistas y Consultas efectuadas a los Profesionales Titulados y
Egresados de la Carrera de Turismo.
El cuadro 40 permite apreciar la incorporacin por sector o categora laboral y
el subsector de empleo, y bajo ese panorama se puede apreciar que el mayor
porcentaje de concentracin de profesionales se encuentra en la empresa
privada y en el caso especfico con el 23,4 % en las Empresas Operadoras,
Mayoristas y Agencias de Viajes. Con el 21,7 % se posiciona como el segundo
porcentaje ms alto las personas que se encuentran en trabajos no relacionados
con la actividad turstica, y como tercer porcentaje se encuentran las personas
que se encuentran desempleadas con el 18,2 %. Con relacin a este ltimo, y

163
como producto de la aplicacin del instrumento de investigacin se logr
conocer que los principales factores para el desempleo desde la perspectiva del
Estudiante Egresado es son la Falta de Empleos en Turismo y Estudio Otra
Carrera cada una con 30 % de frecuencia en las respuestas. Por otro lado con
el 20 % se encuentran los que indican que la Formacin fue Inadecuada y los
que indican que por otros factores como por ejemplo, la baja paga de salarios en
el sector.
d) Anlisis Comparativo entre titulados y egresados
(1) Categoras laborales predominantes y expectativas de trabajo
Tanto en la incorporacin de profesionales titulados como egresados se
logr apreciar que existe una preferencia importante en ejercer la profesin
en la categora empresa privada, en el primer caso con el 48 % y en el
segundo caso con el 38 %. De la misma manera, dentro de estos la
preferencia por trabajar en las Empresas Operadoras, Mayoristas y
Agencias de Viajes, en el caso de los titulados con un porcentaje de
participacin del 25 % sobre el total de titulados y en el caso de los
egresados un 23,4 %.
La segunda categora con mayor concentracin de titulados y egresados
tiene que ver con los empleos independientes, en el caso de los titulados
con el 18 % y en el de los egresados con el 12 %. La diferencia entre
ambos es que en el primero la gran mayora se encuentran en consultora
turstica, y en el segundo como guas tursticos. Esto se debe
principalmente porque para ejercer como consultor se requiere
necesariamente del ttulo acadmico y en el caso de los guas de turismo
solamente el conocimiento del ingls.
Como tercer categora de empleos se encuentra el Sector Pblico en todos
sus niveles de administracin, en el caso de los titulados con el 17 % de
participacin y en el de los egresados el 4%. Existe reducida participacin

164
de egresados en este sector en virtud de que los empleos en el sector
pblico normalmente se lo realizan mediante convocatorias pblicas que
exigen como requisito el ttulo acadmico de grado.
Para realizar las primeras conclusiones de anlisis de este estudio, se
realiz en el cuadro 41 la comparacin entre la incorporacin al mercado
laboral y las expectativas que tienen los estudiantes al recibir la formacin,
afirmando a primeva vista que la primera expectativa es el sector pblico,
pero al relacionarlo con la insercin al mercado se puede apreciar una
relacin negativa, es decir que existen menos profesionales ubicados en ese
sector. En trminos globales, del 100 % de personas que desean ejercer
funciones en el sector pblico, solamente 68 lo conseguirn siendo
licenciados titulados, ya que en ello incluirn factores como cantidad de
puestos de trabajo, relaciones poltico partidarias, concursos de mritos,
entre otros. En el caso de los Egresados la situacin ser ms adversa, ya
que solamente el 16 % lograr ingresar al sector pblico.
Cuadro 41. Comparacin entre la incorporacin al mercado laboral y las
expectativas de los estudiantes
Indicadores
Sector
Pblico
Consultoras
Empresas
Operadoras
Hotelera
Gua
Turstico
Expectativas 25% 22% 20% 11% 6%
Titulados 17% 10,50% 25% 5,50% 7,70%
Egresados 4% 1,70% 23,40% 6,60% 10%
Fuente: Elaboracin Propia en base a las Encuestas, Entrevistas y Consultas efectuadas a los Profesionales
Titulados y Egresados de la Carrera de Turismo.
El porcentaje de incorporacin al mercado laboral en el rubro de la
Consultora Turstica en comparacin con los estudiantes que desean
ejercer funciones en el mismo, se puede observar que actualmente menos
de la mitad se hallan en este insertos en el mismo, se puede afirmar que del
100 % solamente el 47,7 % se encuentran ejerciendo labores de
consultora, si la tendencia es constante en los prximos 5 aos de la
misma manera se producir un amplio porcentaje de personas que tendrn

165
que migrar hacia otros empleos que pueden o no estar relacionados con el
turismo.
El tercer sector de preferencia de los estudiantes considerada como
expectativa laboral, es en la actualidad el primer sector generador de
empleo de los profesionales titulados y egresados de turismo. Es as que las
Empresas Operadoras, Mayoras y Agencias de Viaje, lograrn generar
excedentes laborales para los titulados en un 25 % y para los egresados en
un 17 %, obviamente si la tendencia se mantiene en los prximos aos. La
facilidad de incorporarse en este sector se produce principalmente porque
existen ms de 279 empresas relacionadas con los viajes de turismo en la
Ciudad de la Paz, un nmero inclusive mayor al de los hoteles, empresas de
transporte y otros.
Otros sectores con menor participacin, pero no con menos importancia,
son la hotelera, el cual muestra una relacin negativa, a diferencia de los
guas tursticos que presentan una relacin positiva al generar supervit de
empleos.
Sin lugar a dudas la situacin ideal de un plan curricular, sera el obtener
un menor margen entre expectativas del estudiante e insercin laboral, las
cuales deberan estar apoyadas en polticas seras y constantes para orientar
y facilitar la incorporacin en cada una de ellas. Bajo esta lgica, la Carrera
de Turismo de la U.M.S.A., deber proporcionar un mayor nfasis al sector
de la Consultora Turstica y el Sector Pblico ya que presentan ndices
negativos que se consideran como una debilidad. Por otro lado, para
potenciar y optimizar las condiciones de los que se encuentran en las
Empresas Operadoras, Mayoristas y Agencias de viajes que muestran
ndices altos de oferta laboral la Carrera deber realizar contenidos
curriculares orientados a la mejora de las empresas de esas caractersticas.

166
(2) Desplazamiento laboral
Si bien el 77 % de los titulados y el 55 % de egresados se encuentran
ejerciendo la profesin en empleos o autoempleos relacionados
directamente con la actividad turstica, tambin existe otro sector de
profesionales y egresados que se encuentran en otros puestos que no estn
directamente relacionados con el turismo, los cuales tuvieron que migrar
laboralmente por diversos motivos, entre ellos, mejor paga salarial, falta de
empleos en turismo, mejores oportunidades laborales, entre otros aspectos.
Ya ingresando al detalle, se puede apreciar que el 11,4 % del total de
titulados y el 21,7 del total de los egresados se encuentran en trabajos no
relacionados con el Turismo, los principales motivos en ambos casos segn
la aplicacin del instrumento de investigacin son: baja paga salarial con el
35 %, la falta de empleos en turismo con el 25 %, formacin inadecuada en
turismo con el 12,5 %, entre otros factores menores.
Solamente en el caso de los titulados se puede apreciar un incremento del
1,4 % de la migracin laboral con relacin al 10 % de titulados que se
encontraban en trabajos no relacionados al turismo en el 2006, segn el
estudio laboral realizado por la Carrera de Turismo, en el Documento
Acadmico Institucional publicado en la pgina web institucional de la
Carrera.
(3) Desempleo en turismo
Es ideal lograr incorporar al 100% de los titulados y egresados al mercado
laboral de turismo, sin embargo dada la realidad en la actualidad se puede
apreciar un ndice de desempleo que deber ser monitoreada en los
prximos aos, este ndice es relativamente mnimo en el caso de los
titulados, ya que el margen es del 4,5 % sobre el total, y en el caso de los
egresados este ndice es mayor con el 18,2 %. Los motivos principales en

167
ambos casos son la falta de empleos en turismo con el 33%, estudian otra
carrera 33 %, 16,7 % Formacin inadecuada, 16,7 otros factores.
El tiempo de permanencia en condicin de desempleado es mayor a 1 ao
para el 57 % de los consultados y consultadas, y menor a un ao para el 43
% de los mismos.
2. Condiciones Laborales de los Egresados y Titulados en los puestos de trabajo
Una vez desglosado y analizado tanto la oferta y demanda laboral de los
profesionales titulados de la Carrera de Turismo y tambin de los estudiantes
egresados considerados como sujetos de observacin, ser preciso conocer la
relacin directa que se produce en la interaccin entre dichas variables, ya que como
se pudo apreciar en el apartado X sobre la estructura del mercado laboral, de la
relacin de empleado y empleador se generan las condiciones laborales plasmadas
inicialmente en un contrato de trabajo, que establece jornadas de trabajo,
remuneracin salaria, beneficios sociales, pago de aguinaldos, entre muchos otros
factores que llegado a un momento determinarn si las condiciones son positivas,
regulares o negativas, mismas que derivarn en el nivel de satisfaccin del
trabajador en cada empleo posible en turismo.
Por esa razn, en los prximos acpites se describir de manera detallada los
resultados de la aplicacin del instrumento de investigacin estructurada
especficamente para conocer las condiciones laborales actuales, bajo el marco
conceptual pertinente sugerida por las organizaciones internacionales y nacionales
de competencia como son la Organizacin Internacional del Trabajo, Organizacin
Mundial del Turismo y Ministerio del Trabajo del Estado Plurinacional de Bolivia.
a) Empleos y los puestos de trabajo
Una reflexin muy importante a la hora de relevar informacin de los puestos
de trabajo es lo que indica el texto de RIET, un puesto de trabajo podra
contener un empleado, o puede contener varios empleados. De la misma
manera, una persona podra tener varios puestos de trabajo, tanto en el sector

168
turstico como en otras actividades no relacionadas con la actividad. De la
misma manera, un empleado podra ser independiente o considerado de planta
en los diferentes puestos de trabajo. Estos aspectos sern descritos en dos
apartados, en el primer caso se conocer la relacin laboral de dependencia con
el empleador, y por otro la proporcin de los pluriempleados.
(1) Tipo de empleos
En cuanto al empleo asalariado, se puede contar con las personas que
trabajan (personas que realizan un trabajo a cambio de remuneracin) y
las que tiene un empleo, pero no trabajan (las que se encuentran en
receso pero que tienen vinculo con su empresa). Las personas con un
empleo independiente, que de igual manera son los que trabajan (pero
a cambio de beneficios o de ingresos familiares y personales) y los que
tienen una empresa, pero no trabajan (por receso). De la misma manera,
se encuentran los trabajadores vinculados a una empresa o institucin
por destajo o comisin y tambin por entrega de productos
acabados.

Cuadro 42. Tipo de empleo segn sector y subsector de la oferta laboral del turismo
Relacin laboral
Agencias
Operadoras,
Mayoristas y
Agencias de Viajes
Establecim.
Hoteleros
Transporte
Turstico
Gua
Turstico
Institucin
Pblica
Consultora
Turstica
Institutos y
Univer.
TOTAL
Empleado Asalariado 85,7% 90,0% 100,0% 0,0% 90,9% 50,0% 100,0% 84,9%
Empleado Independiente 0,0% 10,0% 0,0% 100,0% 0,0% 25,0% 0,0% 5,7%
Por cuotas de
trabajo/Comisin 9,5% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 3,7%
Por producto/resultados 4,8% 0,0% 0,0% 0,0% 9,1% 25,0% 0,0% 5,7%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Fuente: Elaboracin Propia en base a los resultados obtenidos de la encuesta aplicada a profesionales titulados y egresados de la
Carrera de Turismo
En el grfico 42, se puede apreciar claramente que la gran mayora de la
fuerza laboral producida en la Carrera de Turismo de la U.M.S.A.
pertenece al sector laboral asalariado (84,9 %), y en menor proporcin
al sector independiente (5,7 %), por comisin (5,7 %) y por resultados
(3,7 %).

169
Estos datos comparados con el sector y subsector generador de empleo
generan datos por dems llamativos. En primera instancia, los empleos
pertenecientes a la empresa privada, inclusive las universidades e
institutos en su totalidad son puestos de trabajo asalariado, solamente en
el caso de las Agencias Operadoras, Mayoristas y Agencias de Viajes se
cuenta con un margen del 14,3 % para trabajos por comisin y por
resultados. Esto normalmente es utilizado como una estrategia de
incentivo para incrementar el rendimiento de los trabajadores
fundamentalmente para los agentes de ventas y de viajes.
Por otro lado, el sector pblico casi en su totalidad (90 %) son
asalariados, y en 25 % son profesionales contratados como consultores,
es decir que deben responder a su contrato de trabajo mediante la
entrega de un resultado concreto que no esta necesariamente ligado a
horas de trabajo.
Los guas tarticos en su totalidad se consideran independientes en su
relacin laboral con su contratante o empleador.
En cambio los Consultores en Turismo son los que presentan los ndices
ms dispersos, ya que el 50 % del total de los consultados pertenecen al
sector asalariado, el 25 % al sector independiente y el restante al sector
que tiene trabajos por resultados.
(2) Pluriempleados
Tambin existe un grupo de profesionales titulados que no solamente
cumplen una funcin laboral en una empresa, sino que fuera del tiempo
comprometido desempean otras actividades que con compatibles con
sus horas y fuerza de trabajo. Por ello se ha logrado conocer mediante la
consulta que 25 profesionales ejercer funciones laborales hasta en dos
empresas o negocios.

170
Es preciso hacer notar que este universo de personas pluriempleadas
puede ser mucho mayor, debido a que el diseo del instrumento tiene
preferencia en conocer las condiciones laborales del trabajo principal de
cada profesional titulado y egresado, y no as el contabilizar e
identificar precisamente a este sector de trabajadores, sin embargo, el
porcentaje que pudo ser identificado tiene la siguiente composicin:
El 48 % del total adems de cumplir con una funcin laboral en turismo
se dedican en los tiempo libres a ejercer la docencia en universidades,
Institutos de Educacin Superior, inclusive en educacin secundara.
Esta oportunidad se produce en virtud que la docencia en la mayora de
los casos solamente requiere de horas para poder cumplir con sus
objetivos.
El 20 % se encuentra dedicado a actividades de Consultora Turstica,
ya que como se pudo apreciar en el apartado anterior, este sector tiene
un gran porcentaje de empleados independientes y por producto, lo cual
no somete a los profesionales a cumplir con un horario de trabajo fijo y
permite la posibilidad de cumplir con los objetivos laborales que
requiere este sector.
El restante 20 % de los pluriempleados se encuentran en la categora de
otros por tener otros empleos de diferente ndole, como ser guas
tursticos, trabajos en reas protegidas, emprendimientos de turismo
particulares, tems en los fueros sindicales, etc.
Finalmente, el 12 % de los pluriempleados adems de cumplir
funciones laborales en turismo, se encuentran paralelamente en trabajos
no relacionados al turismo, que en algunos casos con negocios
comerciales, trabajos independientes, etc.

171
b) Relacin empleado empleador
Tericamente, la relacin existente entre los dos agentes fundamentales del
mercado de trabajo, los cuales son el empleador (demanda laboral) y el
trabajador (oferta laboral), los cuales de acuerdo a concepciones tericas de la
economa bsica generan un punto de equilibrio que se traduce en trminos de
salario. La remuneracin de asalariados representa el pago econmico a
cambio de una aportacin en forma de trabajo de una persona al proceso de
produccin en una relacin empleador-empleado con la empresa
(Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 15). Esta remuneracin
econmica responde a una cantidad de horas de trabajo en el cual se debern
desempear funciones laborales, para lograr alcanzar los objetivos de la
empresa, institucin o persona contratante. Tanto el Salario, como las horas de
trabajo deben quedar suscritos en acuerdo muto mediante un contrato ya sea
escrito o verbal.
Todos estos aspectos aplicados a la realidad de la carrera de turismo se
expresan de manera muy particular, todos ellos sern descritos en los siguientes
apartados.
(1) Contrato de Trabajo
As como lo establece la Ley General del Trabajo en vigencia, en su Ttulo
II, Del Contrato de Trabajo, Captulo II, Disposiciones Generales, Artculo
5: El contrato de trabajo es individual o colectivo segn se pacte con un
patrono o con un grupo de patronos y un empleado u obrero, o entre un
patrono o asociacin de patronos y un sindicato, federacin o
confederacin de sindicato de trabajadores.
En trminos simples, que el contrato individual de trabajo cualquiera que
sea su forma o denominacin, es aquel en virtud del cual una persona se
obliga a prestar a otra un trabajo personal bajo una relacin de
dependencia, mediante el pago de un salario (Sandoval, 2009, pg. 32).

172
Por otro lado, como lo expresa el artculo 6 de la misma Ley, el contrato
de trabajo puede celebrarse verbalmente o por escrito, y su existencia se
acreditar por todos los medios legales de prueba.
En el caso de los dos primeros se puede apreciar claramente en el cuadro
43, que existe un promedio de 62,3 % de profesionales titulados y
egresados que cuentan con contratos escritos, y un 34 % suscribieron
contratos verbales. Solamente el 3,8 % no tiene contrato directo. Existe una
mayor proporcin de profesionales titulados con contratos escritos, en
contradiccin los egresados tienen una proporcin mayor en la suscripcin
de contratos verbales.
Cuadro 43. Contrato suscrito por los titulados y egresados de Turismo
Tipo de Contrato
Porcentaje
vlido
Porcentaje
Titulados
Porcentaje
Egresados
Escrito 62,3 68,2 56,4
Verbal 34,0 27,3 40,7
No tiene contrato 3,8 4,5 3,1
Total 100,0 100,0 100,0
Fuente: Elaboracin Propia en base a los resultados obtenidos de la encuesta aplicada a
profesionales titulados y egresados de la Carrera de Turismo
Cuadro 44. Vigencia del Contrato de trabajo de titulados y egresados de Turismo
Duracin
Porcentaje
vlido
Porcentaje
Titulados
Porcentaje
Egresados
A prueba (3 meses) 5,7 4,5 6,8
Un ao 18,9 22,7 15,0
Indefinido 71,7 68,3 75,1
Otro 3,8 4,5 3,0
Total 100,0 100 100,0
Fuente: Elaboracin Propia en base a los resultados obtenidos de la encuesta aplicada a
profesionales titulados y egresados de la Carrera de Turismo
La vigencia de los contratos suscritos son en su mayora son indefinidos
(71,7 %), y en menor proporcin los contratos con validez de un ao
calendario. En una menor proporcin los contratos son de prueba 3 meses
(5,7 %) a efectos de sociales o previos a la suscripcin de los beneficios
sociales AFPs y Seguro de Salud.


173
Cuadro 45. Relacin entre tipo y duracin del contrato de trabajo en turismo
Que tipo de contrato suscribi?
A prueba
(3 meses)
Un ao Indefinido Otro Total
Escrito % del total 0,00% 18,90% 41,50% 1,90% 62,30%
Verbal % del total 5,70% 0,00% 28,30% 0,00% 34,00%
No tiene contrato % del total 0,00% 0,00% 1,90% 1,90% 3,80%
Total % del total 5,70% 18,90% 71,70% 3,80% 100,00%
Fuente: Elaboracin Propia en base a los resultados obtenidos de la encuesta aplicada a profesionales
titulados y egresados de la Carrera de Turismo
Existe una gran proporcin de profesionales titulados y egresados de
turismo que se encuentran con acuerdos de relativa estabilidad al contar
con un contrato escrito, en el cual se establece la duracin y funciones a
desempear en un puesto de trabajo. En este tipo de contratos se puede
apreciar que son ms los contratos indefinidos, es decir que estos podran
ser permanentes o estar susceptibles a despido repentino. Por otro lado,
tambin existe una importante proporcin de titulados y egresados que
tiene contrato verbal, el cual es tambin legalmente vlido, pero es
susceptible en el tema de acuerdo salarial, tiempo de trabajo y funciones a
desempear. Un mnimo considera que no ha suscrito ningn tipo de
contrato tangible y no alterable en el tiempo (3,8 %).
Si se considera un contrato escrito como un factor positivo en los puestos
laborales, debido a que es menos susceptible a cambios que los contratos
verbales ser preciso conocer en que categoras y subsectores laborales del
turismo se encuentran los contratos ms serios. Bajo esa lgica se expone
lo siguiente:
Las instituciones pblicas, Las empresas de Transporte Turstico (Lneas
areas, Aeropuertos) y los empleos en Consultora Turstica otorgan el 100
% de contratos escritos a los profesionales titulados y egresados de
Turismo, siendo el sector con mayor seriedad al contratar su personal.
En cuanto a los contratos de los empleos en institutos y Universidades de
Turismo se puede apreciar que el 75 % son escritos y el 25 % son verbales.

174
Considerndose otro sector de importancia en la seriedad de contratacin
del personal.
Las Agencias Operadoras, mayoristas y Agencias de Viajes a diferencia
de los anteriores otorga contratos en su mayora verbales (52 %), y
solamente una proporcin del 43 % en contratos escritos, convirtindose en
uno de los sectores con relativa informalidad al contratar el personal.
En el Caso de los Establecimientos de Hospedaje, se puede apreciar que
el 60 % de los contratos que suscribe son verbales y el 40 % son escritos.
Finalmente, el 100 % de los contratos son verbales en el caso de los guas
tursticos, ya que en la mayora de los casos estos son independientes, es
decir que dependen de la demanda coyuntural de algunas empresas
operadoras y agencias de viaje, inclusive algunos establecimientos de
hospedaje.
(2) Pago del Salario (relacin antigedad y Sector del Empleo)
Sin lugar a dudas, uno de los principales factores que motiva la formacin
universitaria es el deseo de obtener mejores condiciones de vida futura, por
ello se invierte una importante cantidad de tiempo y recursos econmicos
al estudio con el afn de lograr una adecuada remuneracin acorde a su
formacin profesional. A raz de esta lgica, se proyect inicialmente en el
planteamiento del problema, la necesidad de conocer el comportamiento
del salario tanto de los titulados y egresados de la Carrera de Turismo de la
U.M.S.A. para de esta manera saber si este margen econmico responde a
la formacin profesional de la Carrera de Turismo. Por otro lado, la
importancia de analizar los salarios es para conocer en que sectores se
encuentran los mejores salarios en turismo.
Bajo esta lgica a continuacin se expondr el cuadro salarial tanto de
titulados como egresados de la Carrera de Turismo.

175
Cuadro 46. Remuneracin Salarial de los Profesionales Titulados y Egresado de
Turismo (Expresado en Bolivianos)
Escala
Salarial
Porcentaje de
Titulados
% Acumulado
Titulados
Porcentaje
de Egresados
% Acumulado
Egresados
Porcentaje
Total
% Acumulado
Total
450 - 1.000 0,0% 0,0% 22,6% 22,6% 13,2% 13,2%
1.001 - 2.000 40,9% 40,9% 32,3% 54,8% 35,8% 49,1%
2.001 - 3.000 27,3% 68,2% 35,5% 90,3% 32,1% 81,1%
3.001 - 4.100 13,6% 81,8% 6,5% 96,8% 9,4% 90,6%
4.101 - 6.000 13,6% 95,5% 0,0% 96,8% 5,7% 96,2%
6.001 - ms 4,5% 100,0% 3,2% 100,0% 3,8%
100,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0%
Fuente: Elaboracin Propia en base a los resultados obtenidos de la encuesta aplicada a profesionales titulados y
egresados de la Carrera de Turismo
Como se puede apreciar en el cuadro 46, En general cerca de la mitad de
los titulados y egresado obtienen un salario hasta Bs. 2.000 mes, el 81 %
del total con un salario de hasta Bs. 3.000 mes. Solamente cerca del 9 %
obtienen salarios por encima de los 4.000 bolivianos mes. Las principales
diferencias salariales entre titulados y egresados son las siguientes: Llama
la atencin el porcentaje del 22,6 % del total de los egresados que perciben
salarios de entre 450 1.000 bolivianos mes, un monto inclusive menor al
salario mnimo nacional establecido por el Gobierno Nacional. Por otro
lado, ms de la mitad de egresados de turismo perciben salarios hasta 2.000
bolivianos mes, los cual es mucho mayor al porcentaje de titulados. Otro
dato importante es que solamente el 31 % del total de titulados logran
percibir salarios por encima de los 3.000 bolivianos mes, monto que
debera considerarse bsico para un profesional. En el caso de los
egresados este margen es mucho menor, ya que solamente el 10 % logra
percibir un salario dentro de ese rango.
El promedio general de salario del profesional en turismo es de 2.481.-
Bolivianos mes, y en el caso diferenciado es 2.925.- Bolivianos mes para
los profesionales titulados y 2.166.- Bolivianos mes para los estudiantes
Egresados que se encuentran trabajando.


176
Cuadro 47. Relacin entre Salario y Antigedad Laboral en el Sector Turstico

Tiempo de Antigedad labora en el sector turstico
Rango Salarial
Menor a 1
ao
2 a 3 aos 4 a 3 aos
12 a 20
aos
21 aos a
ms
Total
450 - 1.000 5,7% 7,5% 0,0% 0,0% 0,0% 13,2%
1.001 - 2.000 3,8% 11,3% 20,8% 0,0% 0,0% 35,8%
2.001 - 3.000 0,0% 7,5% 24,5% 0,0% 0,0% 32,1%
3.001 - 4.100 0,0% 1,9% 7,5% 0,0% 0,0% 9,4%
4.101 - 6.000 0,0% 0,0% 3,8% 0,0% 1,9% 5,7%
6.001 - ms 0,0% 0,0% 0,0% 3,8% 0,0% 3,8%
Total 9,4% 28,3% 56,6% 3,8% 1,9% 100,0%

Grfico 31. Radial de comparacin entre salarios y antigedad laboral de los
Profesionales en Turismo de la U.M.S.A.

Con el grfico radial se puede apreciar claramente la relacin entre salario
y antigedad en el mercado laboral, y como producto de este anlisis se
puede destacar las siguientes conclusiones: a menor antigedad, menor
remuneracin salarial y viceversa, ya que como se puede apreciar todos los
profesionales que tiene hasta 3 aos de antigedad se encuentran
percibiendo salarios hasta 3.000 bolivianos mes en la mayora de los casos.
Ya aquellos que logran adquirir una experiencia de hasta 10 aos se
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
450 - 1.000
1.001 - 2.000
2.001 - 3.000
3.001 - 4.100
4.101 - 6.000
6.001 - ms
Menor a 1 ao
2 a 3 aos
4 a 10 aos
11 a 20 aos
21 aos a ms

177
encuentran percibiendo de 1.00 hasta 6.000 bolivianos mes. Finalmente,
aquellos que logran tener una antigedad superior a los 11 aos logran
percibir de 4.000 a ms bolivianos mes.
Cuadro 48. Relacin entre Salario y Categora y Subsector del Empleo en Turismo
Categora y subsector del empleo en Turismo
Rango Salarial
Agencias
Operadoras,
Mayoristas y
Agencias de Viajes
Establecimientos
Hoteleros
Transporte
Turstico
Gua
Turstico
Institucin
Pblica
Consultora
Turstica
Institutos y
Universidades
450 - 1.000 19,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
1.001 - 2.000 52,4% 30,0% 0,0% 0,0% 18,2% 25,0% 50,0%
2.001 - 3.000 23,8% 50,0% 100,0% 0,0% 36,4% 0,0% 26,0%
3.001 - 4.100 4,8% 0,0% 0,0% 25,0% 36,4% 0,0% 10,0%
4.101 - 6.000 0,0% 0,0% 0,0% 75,0% 9,0% 25,0% 10,0%
6.001 - ms 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 4,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
La misin del cuadro 48 es permitir apreciar los sectores laborales con la
mejor paga salarial del mercado, y al respecto se puede concluir que el
sector de las Consultoras Tursticas son las que generan mayor paga, ya
que el 50 % de los salarios de este tipo de trabajos se encuentran por
encima de los 6.000.- Bolivianos mes, y si se considera un rango inferior
sera el 75 % de salarios que superan los 4.000.- Bolivianos mes.
Como otra segunda fuente importante de generacin de salarios son los
empleos relacionados con el Guiaje Turstico Independiente, ya que el 75
% de estos se encuentran percibiendo salarios por encima de los 4.000.-
Bolivianos mes.
Como un tercer sector se de importancia se encuentra el sector pblico que
indica que el 45 % de los que se encuentran trabajando es este sector
percibe salarios por encima de los 3.000.- Bolivianos mes.
La situacin salarial de los que se encuentran ejerciendo la docencia en
Institutos y Universidades tanto pblicas como privadas, es dispersa, lo
cual induce a considerar a este sector como intermedio, ya que cerca del 76

178
% puede percibir salarios por debajo de los 3.000.- bolivianos mes, como
tambin puede existir un 24 % de los mismos que pueden percibir un
salario mucho mayor que van desde los 4.000, 6.000 y ms bolivianos
mensuales.
En el caso del sector privado, tanto las Empresas Operadoras, Mayoristas,
Agencias de Viajes, Establecimientos Hoteleros y Empresas de Transporte
casi en su totalidad ofrecen salarios por debajo a los 3.000.- Bolivianos
mensuales. Un dato llamativo es el alto porcentaje de cerca del 20 % en los
Establecimientos Hoteleros y Empresas relativas a los viajes que ofrecen
salarios por debajo del salario mnimo nacional normado por ley.
(3) Das y Horas de Trabajo
Otro factor muy importante de este estudio son los das y las horas de
trabajo que derivan del acuerdo del contrato que tambin se encuentra
normado en la Ley General del Trabajo, en el Ttulo IV, Captulo III,
Artculo 46 (De la jornada de trabajo), que a la letra indica: La jornada
efectiva de trabajo no exceder de 8 horas por da y de 48 horas por
semana (6 das de 8 horas) (Sandoval, 2009, pg. 115). Obviamente esta
reglamentacin puede ser aplicada desde diferentes interpretaciones como
la jornada efectiva de trabajo y la jornada basada en tiempo laboral, sin
embargo, este rango ser utilizado como referente para efectuar las
comparaciones posteriores propias del sector laboral turismo.
En general, de acuerdo a los resultados de la aplicacin de la encuesta a
titulados y egresados graduados de la Carrera de Turismo, se pudo conocer
que en promedio se trabaja 5,2 das a la semana en todos los sectores. Este
dato desagregado no presenta mayor diferencia entre titulados y egresados,
ya que en el primer caso el promedio de das es de 5,18 y en el segundo de
5,2.

179
La cantidad de das trabajados a la semana en cada Categora y sector
laboral es el siguiente:
Cuadro 49. Relacin entre das de trabajo a la semana y categora y subsector del
Empleo en Turismo
Das de trabajo
a la semana
Agencias
Operadoras,
Mayoristas y
Agencias de
Viajes
Establec.
Hoteleros
Transport
e
Turstico
Gua
Turstico
Instituci
n Pblica
Consultora
Turstica
Institutos y
Universid.
menos de 5 das 9,5% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 25,0%
5 das 38,1% 20,0% 100,0% 20,0% 63,6% 25,0% 75,0%
6 das 52,4% 60,0% 0,0% 80,0% 27,3% 25,0% 0,0%
7 das 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 9,1% 50,0% 0,0%
TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Los sectores pertenecientes a la empresa privada en su totalidad se
encuentran dentro de los 6 das de trabajo tal cual lo establece la Ley
General del Trabajo, solamente los empleos en las Instituciones Pblicas y
la Consultora Turstica requieren personal cara trabajar 7 das a la semana,
es decir sin descanso. Al respecto, es preciso realizar algunas
puntualizaciones, ya que segn argumentaron algunos encuestados del
sector pblico, los das oficiales de trabajo son 5, pero por razones como
labores pendientes y responsabilidades el trabajo el trabajo, viajes de
trabajo, entre otros, suele extenderse inclusive dos das ms. En el caso de
la Consultora Turstica, debido a que el trabajo en la mayora de los casos
es por producto o resultado, no se encuentran regidos a das de trabajo
fijos, sino son los mismos consultores los que establecen los das y
actividades de trabajo.
Los puestos de trabajo de las empresas de transporte y el de la docencia en
los Institutos y Universidades mantienen casi en su totalidad 5 das de
trabajo, lo cual es considerado flexible y cmodo.

180
De la misma manera que los das o jornadas de trabajo, es importante
conocer las horas que cumplen los profesionales titulados y egresados de
turismo en cada puesto de trabajo. Por ello, se logr conocer que en
promedio en turismo se trabaja 7,40 minutos al da. Este dato diferenciado
entre titulados y egresados indican que existe una mnima diferencia entre
cada uno, ya que los egresados cumplen 8 horas de trabajo en promedio y
lo titulados 7 horas.
Los datos con relacin a las categoras y subsectores laborales son los
siguientes:
Cuadro 50. Relacin entre horas de trabajo al da y categora y subsector del
Empleo en Turismo
Horas de
trabajo al
da
Agencias
Operadoras,
Mayoristas y
Agencias de
Viajes
Establec.
Hoteleros
Transporte
Turstico
Gua
Turstico
Institucin
Pblica
Consultora
Turstica
Institutos
y
Universid.
1 a 3 horas 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 50,0%
4 a 7 horas 23,8% 40,0% 0,0% 100,0% 18,1% 0,0% 50,0%
8 horas 57,1% 40,0% 100,0% 0,0% 45,5% 50,0% 0,0%
12 horas 19,1% 20,0% 0,0% 0,0% 36,4% 50,0% 0,0%
TOTAL 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
En el cuadro 50, se puede apreciar a que los sectores que cumplen a
cabalidad con las 8 horas de trabajo por jornada laboral estipuladas en la
Ley correspondiente son las empresas de Transporte Turstico, Institutos y
Universidades y Guas Tursticos. En cambio los dems sectores presentan
ndices mayores a las 8 horas de trabajo.
El sector con mayor porcentaje de personas que se encuentran trabajando
por encima de las ocho horas es la Consultora Turstica con el 50 %. De la
misma manera, el sector pblico se encuentra seguido a este con el 36,4 %
y las agencias Operadoras, Mayoristas y Agencias de Viajes con el 19,1 %.

181
c) Salud y Seguridad en el Trabajo
En este apartado se conocern los resultados sobre la cobertura de seguros de
saludos y aportes en los fondos de pensiones para la jubilacin, asimismo, otros
beneficios normados por ley como ser las vacaciones, aguinaldos, pagos por
horas extras entre otros.
(1) Seguros de Salud
Debido a que existe un riesgo profesional, el cual es reconocido segn Ley
N 1956, Cdigo de Seguridad Social, producido por diversos factores
como transmisin de enfermedades introducidas, accidentes en viajes, entre
otros, ser preciso conocer la proporcin de trabajadores en turismo que
tienen acceso a la salud en base a un seguro.
Por ello, se logr conocer que el 64,2 % del total de titulados y egresados
de turismo cuentan con este seguro, y solamente el 35,8 % no se encuentra
asegurado.
Cuadro 51. Acceso al Seguro Mdico de Salud de los
Titulados y Egresados en Turismo
Seguro
mdico
Titulados Egresados Total
S 61,3% 68,2% 64,2%
No 38,7% 31,8% 35,8%
Total 100,0% 100,0% 100,0%
Fuente: Elaboracin Propia en base a los resultados obtenidos de la encuesta
aplicada a profesionales titulados y egresados de la Carrera de Turismo
Este dato diferenciado nos permite apreciar que no existe mayor diferencia
entre titulados y egresados en cuanto a la cobertura de este servicio.


182
Cuadro 52. Acceso al Seguro Mdico de Salud segn Sector y Subsector del Empleo en Turismo
Cuenta con
seguro mdico
sufragada por la
empresa?
Agencias
Operadoras,
Mayoristas y
Agencias de
Viajes
Establec.
Hoteleros
Transporte
Turstico
Gua
Turstico
Institucin
Pblica
Consultora
Turstica
Institutos y
Universidades
S 52,4% 60,0% 100,0% 100,0% 81,8% 25,0% 100,0%
No 47,6% 40,0% 0,0% 0,0% 18,2% 75,0% 0,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Fuente: Elaboracin Propia en base a los resultados obtenidos de la encuesta aplicada a profesionales titulados y egresados
de la Carrera de Turismo
El anlisis por sector del empleo en turismo nos permite apreciar que tanto
el sector del transporte turstico, guas tursticos, como el de docencia en
institutos y universidades ofrecen la inclusin al servicio mdico de saludo
al 100 % de sus puestos de trabajo.
La institucin pblica cuenta con el 80 % y los establecimientos de
hospedaje con el 60 % de cobertura del seguro mdico de salud para sus
trabajadores.
Cerca del 50 % de los trabajadores de las Agencias Operadoras, Mayoristas
y Agencias de Viajes no cuentan con este seguro.
Llama la atencin, el alto porcentaje del 75 % de profesionales que no
cuentan con seguro mdico de salud en el sector de las consultoras
tursticas.
(2) Aportes a las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFPs)
As como lo expresa la Ley 1732, de Pensiones, en su artculo 21 las
personas que inicien relaciones de dependencia laboral pueden afiliarse al
seguro obligatorio de largo plazo, mediante el pago de su primera
cotizacin. Al respecto, dada la importancia de este seguro para garantizar
rentas vitalicias para cuando un profesional cumpla los 55 aos de edad,
ser justo conocer las condiciones en las que se encuentran los
profesionales titulados y egresados en este aspecto.

183
Al respecto, se pudo conocer a raz de los resultados de la aplicacin del
instrumento de investigacin, que el 77,4 % de los titulados y egresados de
la Carrera de Turismo aportan a las AFPs.
Cuadro 53. Aportes a las AFP de los Profesionales
Titulados y Egresados de Turismo
Aportes Fondo
de Pensiones
Titulados Egresados Total
S 86,4% 73,3% 77,4%
No 13,6% 26,7% 22,6%
Total 100,0% 100,0% 100,0%
As como se puede apreciar en el grfico 53, los datos diferenciados
muestran 86,4% de los titulados aportan a las AFPs, inclusive en un
porcentaje mayor al de los Egresados. Este dato global variar de acuerdo
al sector y subsector del empleo en turismo, y para ello se expone el
siguiente cuadro:
Cuadro 54. Aportes a las AFPs segn Sector y Subsector del Empleo en Turismo
Aporta a los
Fondos de
Pensiones?
Agencias
Operadoras,
Mayoristas y
Agencias de
Viajes
Establecim.
Hoteleros
Transporte
Turstico
Gua
Turstico
Institucin
Pblica
Consultora
Turstica
Institutos y
Universid.
S 57,1% 70,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
No 42,9% 30,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
El 100 % de las Instituciones pblicas, empresas de Transporte Turstico,
Guas Turstico, empresas Consultoras, Universidades e Institutos aseguran
a sus trabajadores en las administradores de Fondos de Pensiones. Dato que
se considera positivo para los profesionales en turismo que se encuentran
ubicados en ese sector.

184
Por otro lado, los aportes a la AFPs de los establecimientos de hospedaje
abarca al 70 % del personal y en el Caso de la Empresas Operadoras,
Mayoristas y Agencias de viajes 57 %. El ndice ms alto de personal que
no tiene cuenta en las AFP`s son las agencias de viajes.
(3) Otros Beneficios Sociales
Otro beneficio social normado anualmente son los aguinaldos de navidad,
que segn Ley de 18 de diciembre de 1944, indica en su artculo 1: Toda
empresa comercial o industrial o cualquier otro negocio est obligado a
gratificar a sus empleados y obreros con un mes de sueldo y 25 das de
salario, respectivamente como aguinaldo de navidad antes del 25 de
diciembre (Sandoval, 2009, pg. 140).
Este beneficio llega al 75,5 % de los profesionales titulados y egresados de
turismo, en todos los puestos de turismo posible. As como se puede
apreciar en el cuadro 55, los sectores que tiene mayor porcentaje de
incumplimiento de este beneficio son las consultoras tursticas con el 75
%, debido a que se trata de empleos por producto temporales, los trabajos
de la institucin pblica con el 36,7 %, los establecimientos de hospedaje
con el 20 % y las Agencias relacionadas con los viajes con el 14,3 %.
Cuadro 55. Pago de Aguinaldo a Profesionales Titulados y Egresados de Turismo
Goza de
Aguinaldos?
Agencias
Operadoras,
Mayoristas y
Agencias de
Viajes
Establecimientos
Hoteleros
Transporte
Turstico
Gua
Turstico
Institucin
Pblica
Consultora
Turstica
Institutos y
Universidades
S 85,7% 80,0% 100,0% 0,0% 63,3% 25,0% 100,0%
No 14,3% 20,0% 0,0% 100,0% 36,7% 75,0% 0,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Fuente: Elaboracin Propia en base a los resultados obtenidos de la encuesta aplicada a profesionales titulados y egresados
de la Carrera de Turismo
En cuanto a las vacaciones otorgadas por las empresas o instituciones
contratantes, el 47,2 % de los profesionales titulados y egresados cuentan
con este beneficio destinado al descanso laboral temporal y el 52,8 % no
cuenta. Los sectores empleadores que mayormente fomentan las

185
vacaciones son las agencias de viajes y los establecimientos de hospedaje
con ms de la mitad de sus trabajadores beneficiados, y las empresas de
transporte turstico con la totalidad de sus trabajadores. Por el contrario, las
empresas que menos fomentan las vacaciones son las instituciones
pblicas, consultoras tursticas e institutos y universidades con un
porcentaje del 75 % en todos los casos.
Cuadro 56. Vacaciones con sueldo de Profesionales Titulados y Egresados de Turismo
Goza de
vacaciones
con sueldo?
Agencias
Operadoras,
Mayoristas y
Agencias de
Viajes
Establecim.
Hoteleros
Transporte
Turstico
Gua
Turstico
Instituci
n Pblica
Consultora
Turstica
Institutos y
Universidades
S 57,1% 60,0% 100,0% 0,0% 23,7% 25,0% 25,0%
No 42,9% 40,0% 0,0% 100,0% 76,3% 75,0% 75,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Fuente: Elaboracin Propia en base a los resultados obtenidos de la encuesta aplicada a profesionales titulados y egresados de
la Carrera de Turismo
Existen otros beneficios relacionados con el reconocimiento econmico a
la antigedad del trabajador en un puesto de trabajo u organizacin, por
otro lado la compensacin y reconocimiento de horas extras de trabajo u
turnos adicionales en fines de semana. Al respecto el 52,8 % de los
consultados indic recibir este reconocimiento, el 28,3 % indic recibir
pago por horas extras y finalmente el 35,8 % pagos por turnos en fines de
semana.
d) Satisfaccin de los trabajadores
Todos los factores anteriores que conforman las condiciones laborales (salario,
horas de trabajo, beneficios sociales, etc.) en gran parte generan un nivel de
satisfaccin en el trabajador, el cual suele influir fuertemente en el desempeo
del mismo al momento cumplir con sus labores dentro de una organizacin. Por
ello, se ha preguntado tanto a los titulados y egresados de la Carrera de Turismo
cuan satisfechos se sentan con su actual trabajo, con las condiciones laborales
que le brinda su empleo, y cuan satisfecho se encuentran con la formacin
recibida por la Universidad.

186
Cuadro 57. Grado de satisfaccin de los titulados y Egresados de turismo con
relacin al puesto de trabajo
Escala
Se encuentra satisfecho
con su actual trabajo?
Se encuentra satisfecho con las
condiciones laborales actuales de
su empleo?
Se encuentra satisfecho con la
formacin proporcionada en la
Universidad?
Muy satisfecho 30,2 % 13,2 % 11,3 %
Satisfecho 41,5 % 49,1 % 26,4 %
Ni satisfecho ni insatisfecho 24,5 % 26,4 % 41,5 %
Insatisfecho 3,8 % 9,4 % 18,9 %
Muy Insatisfecho 0,0 % 1,9 % 1,9 %
Total 100,0 % 100 % 100 %
Fuente: Elaboracin Propia en base a los resultados obtenidos de la encuesta aplicada a profesionales titulados y egresados de la
Carrera de Turismo
En la primera pregunta se puede apreciar que en general ms del 70 % se
encuentra satisfecho con su actual trabajo en turismo y el 62 % con las
condiciones laborales del mismo. En cuanto a la formacin proporcionada por
la universidad para responder a las necesidades del mercado el 38 % se
encuentra satisfecho, el 20 % insatisfecho, y un gran porcentaje del 41,5 %
indica que no esta satisfecho ni insatisfecho.
Para conocer en que sectores laborales se encuentran los mayores ndices de
insatisfaccin se realizar un cruce de variables entre las mismas. A
continuacin en el grfico 58, 59 y 60 se expondrn tales resultados.
Cuadro 58. Pregunta a titulados y egresados de turismo: Se encuentra
satisfecho con su actual trabajo?
Escala
Agencias
Operadoras,
Mayoristas
y Agencias
de Viajes
Establecim.
Hoteleros
Transporte
Turstico
Gua
Turstico
Institucin
Pblica
Consultora
Turstica
Institutos y
Universid.
Muy satisfecho
23,8% 20,0% 0,0% 70,0% 27,3% 25,0% 50,0%
Satisfecho
28,6% 40,0% 63,0% 30,0% 63,6% 75,0% 50,0%
Ni satisfecho ni
insatisfecho 42,9% 30,0% 37,0% 0,0% 9,1% 0,0% 0,0%
Insatisfecho
4,7% 10,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Muy
Insatisfecho 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
En general se puede apreciar en el cuadro 58 que existe una relativa satisfaccin
con los empleos en turismo, fundamentalmente en el sector pblico, consultora

187
turstica, docencia en institutos y universidades y en el guiaje turstico. Los
ndices con mayor insatisfaccin relativa son las Empresas relacionadas con la
organizacin de viajes, los hoteles y las empresas de transporte turstico. Esto
podra estar relacionada con la paga salarial que en los dos primeros no excede
los 3.000 bolivianos mes, cuentan con poca cobertura de seguros de salud y
aportes a la AFPs, entre otros factores.
Cuadro 59. Pregunta: Se encuentra satisfecho con las condiciones laborales de su actual empleo?
Escala
Agencias
Operadoras,
Mayoristas y
Agencias de
Viajes
Establecim.
Hoteleros
Transporte
Turstico
Gua
Turstico
Institucin
Pblica
Consultora
Turstica
Institutos y
Universid.
Muy satisfecho
14,3% 10,0% 30,0% 0,0% 18,2% 25,0% 0,0%
Satisfecho
42,9% 30,0% 61,0% 0,0% 54,5% 75,0% 75,0%
Ni satisfecho ni
insatisfecho 28,5% 40,0% 9,0% 10,0% 27,3% 0,0% 25,0%
Insatisfecho
14,3% 10,0% 0,0% 82,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Muy Insatisfecho
10,0% 0,0% 8,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Total
100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
En cuanto al grado de satisfaccin de los profesionales titulados y egresados de
Turismo con relacin a las condiciones laborales que se generan en cada
empleo posible, se puede argumentar que el 100 % de los dedicados a la
consultora indican encontrarse satisfechos con los mismos. Por otro lado, el 90
% de los trabajadores del sector del transporte turstico, el 75 % de los docentes
de los institutos/universidades y el 73 % de los trabajadores del sector pblico
indican sentirse satisfechos de igual manera.
Los sectores con mayores ndices de insatisfaccin son en primer lugar, los
guas tursticos en un 82 %. Como se pudo apreciar en apartados posteriores
estos no cuentan con aguinaldos, ni con vacaciones, por el hecho de ser
profesionales independientes deben calcular de manera voluntaria el pago a las
aseguradoras mdicas y administradoras de fondos de pensiones, estos factores
y muchos otros pueden ser los causantes de esta tendencia de percepcin.

188
Otros sectores son Las empresas relacionadas con los viajes y los
establecimientos de hospedaje, una con el 14,3 % y la otra con el 10 % de
insatisfaccin respectivamente.
Cuadro 60. Pregunta: Se encuentra satisfecho con la formacin proporcionada por
la universidad?
Escala
Agencias
Operadoras,
Mayoristas y
Agencias de
Viajes
Establecim.
Hoteleros
Transporte
Turstico
Gua
Turstico
Institucin
Pblica
Consultora
Turstica
Institutos y
Universid.
Muy satisfecho
0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Satisfecho 14,3% 30,0% 7,0% 0,0% 45,5% 43,0% 50,0%
Ni satisfecho ni
insatisfecho 57,1% 30,0% 86,0% 0,0% 27,3% 43,0% 50,0%
Insatisfecho
28,6% 30,0% 7,0% 28,0% 27,3% 14,0% 0,0%
Muy Insatisfecho 0,0% 10,0% 0,0% 72,0% 0,0% 0,0% 0,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,1% 100,0% 100,0%
Esta pregunta permite estimar la orientacin que han tenido los planes de
estudio anteriores y el impacto que ha generado en el mercado laboral, ya que la
relacin sera a mayor satisfaccin de la Formacin recibida en la Universidad
menor brecha entre con las necesidades del mercado. Si esa fuera la lgica, los
sectores con mayores ndices de satisfaccin expresados en el grfico 59 son el
sector pblico con el 45,5 % y la consultora turstica con el 43 %. Esto quiere
decir, que la formacin ha tenido mayores resultados positivos en estos sectores
debido a la pertinencia de los contenidos programticos.
Por el contrario, los ndices ms altos de insatisfaccin se encuentran en los
trabajadores del sector hotelero con el 30 %, las Empresas relacionadas a la
organizacin de viajes con 28,6 y la formacin en guas tursticos con el 28 %.
En este caso, si buen existe una importante proporcin de profesionales
trabajando en el sector privado, principalmente en las Agencias de Viajes y
Operadoras tursticas, estos no logran estar completamente satisfechos con su
formacin, por ello se deber considerar seriamente ajustar los contenidos para
minimizar el margen de insatisfaccin y minimizar la brecha existente entre la
formacin y las necesidades de contratacin de personal para este sector.

189
e) Relacin entre salario y aos de formacin profesional
La mayora de los que ingresan a la universidad lo hacen con la esperanza de
obtener mejores pagas salariales de lo que recibiran no teniendo una formacin
profesional. Por ello, una pregunta por dems importante, es conocer la
percepcin que tienen los profesionales titulados y egresados de la Carrera de
Turismo sobre si existe una relacin positiva o negativa entre su salario y los
aos de formacin profesional en la universidad, que en el caso ideal es de 4
aos y medio, pero en el promedio real se encuentra por los 6 aos de
permanencia en la universidad.
Cuadro 61. Pregunta: Considera que su salario se encuentra acorde a los aos de
formacin profesional?
Respuesta Titulados Egresados total
S
34,9% 40,0%
40,0%
No
65,1% 60,0%
60,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0%
Los resultados al respecto indican que en general el 60 % consideran que no se
encuentra acorde a su formacin, con una variacin un tanto mayor en el caso
de los profesionales titulados. Este primer indicador sugiere que el mercado no
puede satisfacer econmicamente las expectativas salariales que tienen los
profesionales en la mayora de los casos. La Carrera de Turismo, los Gremios
Empresariales, las Asociaciones y Colegios de Profesionales debern trabajar
seriamente para cambiar esta situacin, para mejorar las condiciones laborales
de los profesionales y de esta manera incentivar y motivar a los profesionales
titulados y egresados para continuar con la labor mejorar el turismo en el Pas.


190
Cuadro 62. Pregunta: Considera que su salario se encuentra acorde a los aos de
formacin profesional? * Sector laboral.
Respuesta
Agencias
Operadoras,
Mayoristas y
Agencias de
Viajes
Establecimientos
Hoteleros
Transporte
Turstico
Gua
Turstico
Institucin
Pblica
Consultora
Turstica
Institutos y
Universidades
S 38,1% 30,0% 43,0% 100,0% 36,4% 25,0% 25,0%
No 61,9% 70,0% 57,0% 0,0% 63,6% 75,0% 75,0%
Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Desglosando la pregunta por sector laboral se pude apreciar que la mayora,
excepto los guas tursticos, consideran que su salario no se encuentra acorde a
los aos de formacin profesional.
Todos los elementos analizados debern orientar y motivar a encarar nuevos
proyectos y nuevas investigaciones para continuar progresando en la formacin
ahora ligada estrechamente con el mercado laboral.
D. Resultados de la Entrevista efectuada al sector emprendedor
En este apartado no se pretende realizar un anlisis minucioso del sector emprendedor,
ms bien conocer en lneas generales cual es la percepcin que tienen los mismos con
relacin a la situacin laboral de los profesionales titulados de la Carrera de Turismo, y
como stos pueden aportar a mejorarlas. Para ellos se han realizado entrevistas a
empresarios ligados a los negocios de las Operadoras de Turismo Receptivo los cuales
se graduaron de esta casa superior de estudios, entre los que se tiene a la Lic. Maribel
Zapana, gerente propietaria de Stop Tours S.R.L.; Lic. Edgar Fidel Quispe, Gerente
Propietario de Full Turismo; Lic. Felicidad Viza, Gerente Propietaria de Coca Travels;
Lic. Karin Espinoza, Gerente Propietaria de rbol Tours y Univ. Javier Quisbert,
Gerente Propietario de Big Trax Tours, los cuales participaron respondiendo 13
preguntas que se encuentran inextensos en anexo 5.
1. Cuantificacin de los emprendedores y principales caractersticas
Se han contabilizado a la fecha 30 emprendedores tursticos, de los cuales 19 (63 %)
se encuentran en negocios relacionados con la Organizacin y Asistencia de Viajes

191
para turistas. Los restantes se encuentran con negocios en Consultora Turstica,
Hotelera, Restaurantes e inclusive una Fundacin en Turismo.
De este total 18 son emprendedores titulados y 12 son emprendedores Egresados de
la Carrera de Turismo. El 40 % del total son Varones y el 60 % mujeres. La
totalidad de emprendedores titulados tienen una antigedad del ttulo de 5 aos
desde su graduacin, en cambio de los egresados el 60 % son emprendedores que
surgieron de entre el ao 2008 y el 2011.
La totalidad de los emprendedores mencionaron que emprendieron por oportunidad,
es decir que no tuvieron un factor de necesidad como sucede mayormente en los
negocios del sector informal. La acumulacin de conocimientos en empleos de
agencias de viajes y como guas de turismo proporcion las herramientas necesarias
para iniciar con el gran paso de emprender.
La totalidad de los negocios son unipersonales, y al respecto, uno de los
emprendedores argument que es mejor emprender individualmente, debido a su
primera experiencia de fracaso cuando emprendi conjuntamente con sus
compaeros de universidad, los cuales segn indicaba rehuan las responsabilidades
en desmedro del emprendimiento, que al final termin cerrndose.
La mayora de los encuestados argumentaros que no es difcil emprender en
turismo, pero se requiere de una fuerte inversin que sumara desde los 5.000
dlares americanos como margen y adems de conocer muy bien el mercado.
2. Aspectos importantes en la de seleccin de personal
En promedio estas empresas cuentan con 4 personas de planta. Y en la mayora de
los casos contrataron profesionales y egresados de la Carrera de Turismo de la
U.M.S.A., sin embargo, el ttulo no es un factor determinante a la hora de
seleccionar personal, ya que la mayora de los negocios indicaron que como
prioridad es conocer el nivel de ingls que tiene el postulante al cargo, la
experiencia de trabajo, su formacin acadmica y finalmente su disponibilidad de
tiempo para el trabajo.

192
Se pregunt a los emprendedores, como es el desempeo de los graduados de
turismo, respondieron que tienen mucho conocimiento del sector, pero que an
presentan falencias en el tema prctico, y tambin en el nivel de ingls.
3. Percepcin sobre las condiciones laborales de su empresa
Al respecto, se pregunt a los emprendedores si consideraban que estaban
brindando buenas condiciones a sus trabajadores, a lo que respondieron asintiendo.
Sobre ello, se pudo conocer que los salarios que ofrecen se encuentran por los 1.500
Bolivianos mes, y en cuanto a la afiliacin al Seguro Mdico de Salud y Aportes a
las AFPs, se encuentra a criterio de los empleados, ya que la incorporacin a dichos
servicios y seguros afectar al total ganado de los trabajadores de cada empresa.
Cuando se consult como se podra mejorar las condiciones laborales, indicaron que
se debe combatir primeramente con la competencia desleal de precios, ya que en
muchos casos se los emprendedores se encuentran obligados a bajar sus precios y
por lo tanto sus costos de operacin, lo cual directamente afecta al salario y
ganancias de todo el personal. La aplicacin de sistemas de gestin de calidad
podra apoyar a combatir este fenmeno que va subsumiendo a las empresas. Otro
elemento a considerarse, es lograr mejores condiciones para el turismo a partir de
los entes pblicos, ya que los conflictos sociales, la carente promocin de destinos
tursticos hacia afuera, entre muchos otros, no logran elevar los flujos de visitantes
como lo hacen los pases vecinos, los cuales tiene una gran ayuda estatal.
E. Validacin de la Hiptesis
Inicialmente se ha planteado un estudio de alcance investigativo descriptivo en el cual
se indag e interpret los fenmenos, situaciones, contextos y eventos del fenmeno
laboral de los profesionales titulados y egresados de la Carrera de Turismo. Guiados
bajo la necesidad de responder a la pregunta de investigacin planteada en la parte
metodolgica de la presente tesis de grado: En qu condiciones laborales
socioeconmicas se desenvuelve los profesionales Titulados y Egresados de la

193
Carrera de Turismo de la UMSA? Interrogante planteo inicialmente una respuesta
anticipada la cual se constituyo en la siguiente hiptesis descriptiva:
Hi0: Los profesionales en turismo titulados y egresados de la
U.M.S.A. confrontan una situacin laboral negativa, en relacin al
promedio laboral nacional.
Hiptesis operativas: Otras hiptesis de importancia en consecuencia
con las preguntas de investigacin secundarias seran las siguientes:
Hi1: El mayor porcentaje de empleo de los profesionales titulados y
egresados de la Carrera de Turismo de la U.M.S.A. es informal, es
decir que no cuentan con contratos escritos.
Hi2: La tasa de desempleo del profesional titulado de la Carrera de
Turismo de la U.M.S.A. es inferior al 7% nacional.
Hi3: Las remuneraciones y beneficios laborales ms altas y del turismo
se encuentran en los empleos del turismo receptivo.
Hi4. El empleo del Turismo no se encuentra acorde a los aos de
formacin de estudios universitario.
Hi1: El porcentaje de empleo informal de los profesionales titulados de la
Carrera de Turismo de la U.M.S.A. es mayor al promedio nacional.
Para validar la hiptesis principal, primeramente se responder a cada una de las
hiptesis operativas, de tal manera que al final de todas se pueda dar una respuesta
genrica a la hiptesis principal la cual se encontrar con la sigla Hi0. De esa manera
se expone lo siguiente:
La hiptesis Operativa 1 plantea la afirmacin de que mayor proporcin de
trabajadores se encuentran en un sector informal por no contar con el contrato de
trabajo escrito. Al respecto, los resultados obtenidos permiten conocer que existe un
promedio de 62,3% de profesionales titulados y egresados que cuentan con contratos

194
escritos, un 34 % suscribieron contratos verbales y solamente el 3,8 no tiene contrato
directo. Con esta afirmacin, la hiptesis quedara nula por comprobarse lo contrario.
La hiptesis 2 que indicaba inicialmente que la tasa de desempleo de lo titulados y
egresados de la Carrera de turismo es mayor al 7 % nacional queda afirmada para el
caso de los profesionales titulados, ya que como se logr apreciar en el apartado X,C,3,
la tasa de desempleo de los titulados asciende al 4,5 % la ao 2012. En cambio para los
egresado de la Carrera la tesis quedara nula, ya que la tasa de desempleo supera el
18,2 %. Los motivos principales en ambos casos son la falta de empleos en turismo con
el 33%, estudian otra carrera 33 %, 16,7 % Formacin inadecuada, 16,7 otros factores.
En cuanto a la Hiptesis operativa 3, que afirmaba que las mejores remuneraciones se
encontraban en los empleos del turismo receptivo queda nula, ya que se logro apreciar
que los sectores laborales con la mejor paga salarial del mercado son las Consultoras
Tursticas, ya que el 50 % de los salarios de este tipo de trabajos se encuentran por
encima de los 6.000.- Bolivianos mes, y si se considera un rango inferior sera el 75 %
de salarios que superan los 4.000.- Bolivianos mes. Como otra segunda fuente
importante de generacin de salarios son los empleos relacionados con el Guiaje
Turstico Independiente, ya que el 100 % de estos se encuentran percibiendo salarios
por encima de los 4.000.- Bolivianos mes. Como un tercer sector se de importancia se
encuentra el sector pblico que indica que el 45 % de los que se encuentran trabajando
es este sector percibe salarios por encima de los 3.000.- Bolivianos mes. La situacin
salarial de los que se encuentran ejerciendo la docencia en Institutos y Universidades
tanto pblicas como privadas, es dispersa, lo cual induce a considerar a este sector
como intermedio, ya que cerca del 76 % puede percibir salarios por debajo de los
3.000.- bolivianos mes, como tambin puede existir un 24 % de los mismos que
pueden percibir un salario mucho mayor que van desde los 4.000, 6.000 y ms
bolivianos mensuales.
En el caso del sector privado, tanto las Empresas Operadoras, Mayoristas, Agencias de
Viajes, Establecimientos Hoteleros y Empresas de Transporte casi en su totalidad
ofrecen salarios por debajo a los 3.000.- Bolivianos mensuales. Un dato llamativo es el
alto porcentaje de cerca del 20 % en los Establecimientos Hoteleros y Empresas

195
relativas a los viajes que ofrecen salarios por debajo del salario mnimo nacional
normado por ley.
En cuanto a la de la Hiptesis operativa 4 queda validada, ya que el 60 % de los
Profesionales Titulados y Egresados Insertos en el Mercado Laboral consideran que su
salario no se encuentra acorde a su formacin, con una variacin un tanto mayor en el
caso de los profesionales titulados.
De las cuatro hiptesis operativas planteadas inicialmente en el apartado metodolgico,
se puede apreciar que tres de cuatro son nulas para el caso de los profesionales
titulados, y 2 de cuatro son validas para los Estudiantes Egresados. La conclusin a
priori, es que los profesionales titulados confrontan una situacin laboral positiva en
relacin al promedio nacional, y en el caso de los egresados la situacin es regular.
Ya ingresando al detalle para validar la hiptesis principal Hi0 (Los profesionales en
turismo titulados y egresados de la U.M.S.A. confrontan una situacin laboral negativa,
en relacin al promedio laboral nacional) se recurrir al documento oficial titulado
Compendio Estadstico del Trabajo N 2, de la ltima gestin (2009) en el cual se
establecen los indicadores de comparacin de nivel salarial, salario promedio para
profesionales, formalidad del contrato de trabajo, cobertura de Seguro Mdico de Salud
y Aportes a las Administradores de Fondos de pensiones.
El indicador nacional de salario establece que el salario mximo, mnimo y promedio
de ocupaciones de profesionales cientficos e intelectuales es de 4.000.-, 1.620.- y
578.- Bolivianos mes respectivamente (MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y
PREVISIN SOCIAL, 2009, pg. 19). El promedio general del salario del profesional
en turismo asciende a 2.481.- Bolivianos mes, y en el caso diferenciado es 2.925.-
Bolivianos mes para los profesionales titulados y 2.166.- Bolivianos mes para los
estudiantes Egresados que se encuentran trabajando. Todos estos se encuentran muy
por encima del promedio establecido por el ministerio de trabajo. Esto permite concluir
que la situacin econmica es positiva para los titulados y egresados de turismo.

196
Por otro lado, el mismo documento establece un porcentaje del 95,5 % de promedio
general en los contratos permanentes o indefinidos, el cual es ampliamente superior al
71 % de contratos indefinidos de los profesionales en turismo.
En cuanto al seguro mdico de salud del sector de servicios, se ha logrado un promedio
nacional del 92,3 % que supera a los 64,2 % de la cobertura de los titulados y
egresados de turismo.
Finalmente, en comparacin al 92,3 % de empleados que aportan a las administradoras
de fondos de pensiones a nivel nacional, los titulados y egresados de turismo solamente
aportan en un 77,4 %.
Por todo ello, se puede apreciar que la hiptesis principal queda validad, en virtud a
que los promedios mencionados de los titulados y egresado de la Carrera de Turismo
que se encuentran trabajando son inferiores a los promedios nacionales, exceptuado el
tema de remuneraciones. A Partir de estas conclusiones, las Autoridades de la Carrera
de Turismo, Gremios Dirigenciales, Fueros Sindicales, entre otros actores, debern
luchar para mejorar da a da las condiciones laborales a las cuales se encuentran
sometidos los empleos de cada sector laboral del turismo.
Asimismo, la informacin contenida en todos los acpites de esta investigacin, se
constituye como una base importante para efectuar posteriores en beneficios del sector
y de los profesionales de la Carrera de Turismo de la U.M.S.A.


197
XII. CONCLUSIONES
Durante el desarrollo de todo el proceso investigativo, desde el planteamiento del problema,
aplicacin de los instrumentos, y desarrollo de la interpretacin de resultados se han
encontrado diversas dificultades para llegar a la conclusin del mismo, principalmente la
carencia de informacin primaria, tanto en datos de la oferta como tambin de la demanda, as
tambin la dispersin geogrfica de los sujetos de investigacin. Pese a esas grandes
limitantes, tengo a bien presentar las conclusiones generales a las cuales aterriz esta
investigacin que considero sern de gran aporte para mejorar los procesos acadmicos y de
insercin laboral de los profesionales titulados por un lado, y los estudiantes egresados que ya
empiezan su vida laboral inclusive paralelo al aprendizaje en las aulas.
La estructura planteada en este documento se bas principalmente conocer la oferta laboral
que existe en Bolivia, para luego precisar y comparar los datos a nivel municipal (Ciudad de
La Paz). Por otro lado, anlisis de mercado laboral se dividi en 3 partes principales, por un
lado, el anlisis de la demanda laboral y por otro lado el anlisis de la oferta laboral,
concluyendo con la interaccin de ambas que gener las condiciones laborales a las cuales
estn sujetos tanto los titulados como tambin los egresados de la Carrera de Turismo de la
UMSA. Los datos obtenidos corresponden casi en su totalidad a la situacin actual, teniendo
una fotografa temporal correspondiente a la gestin 2011.
Como primera conclusin, se pudo conocer que en la ltima gestin 2011 se han matriculado
1.458 estudiantes, de los cuales 124 son estudiantes nuevos, 678 son estudiantes regulares y
656 son estudiantes egresados. En ese ao, solamente 36 estudiantes lograron titularse
construyndose el 24 % del total de estudiantes que lograron concluir sus estudios. Los
restantes 76 % an se encuentran como egresados y en algunos casos abandonaron la Carrera.
La tasa de crecimiento para esta gestin es del 6,1.
Los datos de la Carrera de Turismo de la UMSA, comparados con los datos nacionales
permiten conocer que se cuenta con uno de los ndices ms altos en la generacin de
profesionales, ya que segn el reporte del Vicepresidente lvaro Garca Linera dictado en el
Primer Encuentro de Universidades del Estado Plurinacional, el 27 % de los jvenes de entre

198
18 a 25 aos ingresan a la universidad, los cuales en promedio nacional solamente el 6 de 100
logran titularse, y en el caso de la U.M.S.A. es el 4.
Si bien de cada 100 estudiantes que ingresan a la Carrera de Turismo solamente 56 lograrn
egresar y 24 lograrn titularse. En general, de 100 titulados y egresados 50 percibirn salarios
por encima de los 2.000.- bolivianos mes (cuadro 44), es decir que los otros 50 profesionales
percibirn salarios que podran asemejarse a otros sectores que no requieren estudio
universitario
25
.
La Segunda conclusin, referida a preparacin acadmica dentro de la Universidad
relacionada las necesidades del mercado laboral indica que an existe una brecha entre las
mismas, las cuales deben ser tratadas y estudiadas de manera seria y contundente. Con
relacin a ello, se ha identificado una moda de indiferencia en la mayora de las encuestas
realizadas con relacin a la formacin acadmica. Por ejemplo, los resultados obtenidos de la
encuesta aplicada a los titulados y egresados, en la pregunta se encuentra satisfecho con la
formacin proporcionada por la universidad? Da a conocer que existe un 60 % de los mismos
que indica encontrarse entre insatisfecho e indiferente
26
. Por otro lado, en la aplicacin de la
encuesta de autoevaluacin 2012, cuando se pregunt a docentes y estudiantes de la Carrera de
Turismo sobre si el perfil se adecua a las necesidades del mercado laboral, en ambos casos el
64 % manifiesto indiferencia (escala original: se adecua parcialmente). Como un tercer punto
de comparacin para este anlisis, en la misma encuesta de autoevaluacin se pregunt si los
contenidos de las materias estaban actualizados, a lo que los estudiantes contestaron en un 65
% que se encontraban actualizadas parcialmente.
Estos tres ndices de indiferencia, tanto de los profesionales que se encuentran fuera de la
universidad, ejerciendo actividad laboral, como tambin aquellos que se encuentran aun
estudiando y dando la ctedra alertan los primeros sntomas de una necesidad real de ajustar
tanto los contenidos programticos y perfil profesional del Plan Curricular Vigente.
Para ellos ser muy importante tomar en cuenta las recomendaciones y sugerencias de los
titulados y egresados de turismo, quienes plasmaron sus aportes en el instrumento de

25
Considerando que ingresan a la carrera 135,58 estudiantes al ao, egresan 75,64 y se titulan 33,08 en promedio (serie temporal considerada
2000 2011).
26
La escala indiferente remplaza la respuesta Ni satisfecho, ni Insatisfecho par fines de argumentacin de las conclusiones.

199
investigacin de la presente tesis de grado, los cuales se encuentran agrupados y sintetizados
en el apartado IX,B,2,b y c. Estos resultados en general indican que deberan fortalecerse los
idiomas extranjeros y deberan incluirse materias como boletaje areo, amadeus, sabre, entre
otros (esto es debido a que el 41 % de los profesionales titulados y egresados se encuentran
trabajando en la empresa privada, fundamentalmente en agencias de viajes, hoteles y como
guas tursticos). Por otro lado, tambin existe la necesidad de mejorar contenidos relativos a
la Administracin y Gestin Pblica del Turismo, as tambin la incorporacin de contenidos
sobre Turismo Comunitario. Estas necesidades provienen principalmente del proporcin de
titulados y egresados que se encuentran trabajando en el sector pblico y en la consultora
turstica.
Pero para minimizar la indiferencia de todos los consultados, no solamente se deben trabajar
en los contenidos del plan curricular y el perfil, sino tambin en resolver algunas falencias que
fueron identificadas de manera externa por los mismos profesionales titulados y egresado de la
Carrera de Turismo, los cuales indicaron que la formacin en la Universidad es extremamente
terica, de insuficientes convenios interinstitucionales, y de un plantel docente con escasa
experiencia propia en materia de turismo. Estos elementos deberan ser mitigados y
minimizados de tal manera que se pueda garantizar mayores satisfacciones, tanto para el
futuro profesional empleado como empleador de turismo.
Otra conclusin, de importancia relativa a la formacin y la insercin al mercado de trabajo,
esta ligada a las expectativas laborales que tienen los estudiantes con relacin a la insercin
actual de los profesionales titulados y egresados en mercado, y la proporcin real de empleos
en turismo. Al respecto, se pudo apreciar en el grfico 7 que existe una importante preferencia
de los estudiantes por especializarse en el sector pblico (25 %) y tambin en las consultoras
tursticas (22 %), posiblemente motivados porque estos dos sectores son los mejores pagados
del mercado laboral turstico, adems de contar con los contratos formales a diferencia de
otros sectores. Sin embargo, en la actualidad se pueden apreciar porcentajes menores a los
expectantes insertos en el mercado laboral turstico, esto debido a que no existen la cantidad
de empleos para cubrir la totalidad de los ofertantes de fuerza de laboral que desearan trabajar
en ese nicho. Un claro ejemplo, son los puestos de trabajo del sector pblico, ya que solamente
se cuentan con 23 tem en el Viceministerio de Turismo, 4 tems en la Unidad de Turismo y

200
Cultura de la Gobernacin de La Paz, y 22 en la Direccin de Promocin Turstica del
Gobierno Municipal de La Paz, que en la mayora de los casos con cargos ligados a estructuras
polticas y en otros casos son puestos totalmente consolidados o arraigados a algunos
profesionales.
Este cuello de botella genera el desplazamiento laboral hacia otros empleos que pueden estar o
no relacionados al turismo. Por ejemplo, se ha logrado conocer que el 11 % de los titulados y
el 21 % de los Egresados no se encuentran desempeando funciones laborales en el rea
turstica, un dato por dems llamativo. Los principales argumentos son la falta de empleos en
turismo, la formacin inadecuada y la baja paga salarial. De la misma manera, el no lograr
localizar un empleo con relacin a sus expectativas puede generar desempleo. Al respecto, se
conoce que la tasa de desempleo de los titulados es de 4,5 % y para los egresados la tasa se
incrementa inclusive al 18,2 %. Los motivos argumentados por los desocupados son los
mismos que en el caso de los que migran a empleos no relacionados al turismo, es decir, falta
de empleos en turismo, formacin inadecuada y la baja paga salarial.
El sector con mayor cobertura laboral son las empresas privadas, fundamentalmente las
Empresas Operadoras, Mayoristas y Agencias de Viajes, las cuales en la actualidad han
contratado al 25 % de los titulados y el 38 % egresados de Turismo. Un dato por dems
importante es que si bien son los sectores ms amplios, en contraposicin los salarios en su
totalidad no superan los 3.000 Bolivianos mensuales. Por otro lado, este sector cuenta con
contratos verbales en una gran proporcin, los cuales se consideran informales y son
susceptibles a no generar pruebas de descargo para el trabajador. Tambin en promedio la
cobertura a los seguros de salud y Aportes a las AFPs es mucho menor al de los que se
encuentran en el sector pblico y consultora. Estas llegan a depender solamente del
trabajador.
En gran conclusin, ser necesario considerar todos los datos proporcionados en este estudio,
ya que debe existir una relacin directamente proporcional entre los aos de formacin y los
ingresos salariales a un nivel profesional, debido a que los estudiantes bachilleres ingresan a la
universidad en su mayora motivados por factores sociales (ascenso social), econmicos
(mejores ingresos), psicolgicos (Auto superacin), entre otros. Por esa razn, el interesado
decide invertir tiempo y recursos para su formacin, con el anhelo de lograr mejorar sus

201
condiciones de vida y a travs de su formacin mejorar las de la sociedad en su conjunto, tal
como lo establece el estatuto orgnico de la universidad boliviana.
Mejorar las condiciones laborales es tarea de todos los actores, universidades, estudiantes,
docentes, profesionales, empresas, gobierno central, departamental, municipal, los gremios,
asociaciones, fueros sindicales y poblacin civil, por ello, es importante que la Carrera de
Turismo de la U.M.S.A. demuestre liderazgo para articular a todos ellos y enfrentar esta
problemtica, as tambin ser mentor de propuestas de mejora a nivel micro y macro, siempre
con el afn de cumplir la misin institucional que se ha planteado: contribuir con el desarrollo
de la actividad turstica y por ende al desarrollo del pas.


202
XIV. RECOMENDACIONES
Como consecuencia de los resultados de la Investigacin titulada Anlisis de la Situacin
Laboral del Profesional de Turismo de la Universidad Mayor de San Andrs en la Ciudad de
La Paz, y en base las conclusiones se recomienda lo siguiente:
Crear el Observatorio Laboral Turstico, que podra estar en directa dependencia del
Instituto de Investigacin, Consultora y Servicios Tursticos (IICSTUR
27
), afn de que se
pueda monitorear el comportamiento del mercado turstico, y as detectar las principales
problemticas que se estn suscitando en desmedro de los profesionales. Por otro lado, se
constituir en un instrumento que permitir obtener informacin sobre las necesidades de
formacin que tiene los profesionales que se encuentran en el mercado para la
estructuracin de cursos de postgrado en todos sus niveles.
En virtud que no existen estudios de mercado laboral de turismo a nivel macro, es decir de
todo el pas, se sugiere encarar un proyecto concursalbe IDH para lograr generar
informacin, y de esta manera continuar con el anlisis de la situacin laboral de
profesionales, y no profesionales del sector. Esto permitir, sentar presencia de la
Institucin en todo el sector, y as tambin ser otro insumo importante para los
posteriores estudios de mercado laboral que requerir la Carrera de Turismo.
Se recomienda la actualizacin del estudio brechas de calidad entre la oferta formativa de
las carreras pblicas de turismo y las necesidades y expectativas del sector empleador,
encarado por el para entonces Univ. Dante Caero Miranda, incorporando las variables de
situacin laboral.
Se recomienda realizar un estudio especfico orientado al sector emprendedor de turismo,
de tal manera que se pueda conocer las principales caractersticas de este segmento de
profesionales, las motivaciones y experiencias positivas y negativas que superaron estos al
momento de encarar un negocio. Considerando que los futuros emprendedores pueden
mejorar las condiciones laborales de los profesionales en turismo, as tambin generar

27
Para la siguiente gestin 2013 se cambiar la denominacin IICSTUR por: Instituto de Investigacin, Post Grado, Interaccin Social de Turismo
(IIPIST).

203
desarrollo de la actividad turstica en bien del pas, como producto de este estudio se
puede elaborar el manual de buenas prcticas en emprendimientos tursticos.
Finalmente, se recomienda trabajar en las sugerencias proporcionadas por los titulados y
egresados consultados en este proceso, las cuales se encuentran detalladas en el apartado
IX,B,2,b y c.
Con la plena conviccin de haber realizado un trabajo orientado a continuar engrandeciendo
nuestra querida institucin, y con el deseo de alimentar la inquietud a otros estudiantes,
docentes y profesionales sobre estos temas de reivindicacin social, se da por concluida la
tesis de grado.


204
XV. Bibliografa

Arias, D. (2001). Tesis de Grado: Mercado laboral del sector privado y administracin publica
para profesionales en turismo de la Universidad Mayor de San Andrs. La Paz: S/e.
Caero, D. (2003). Tesis de Grado: Brechas de calidad entre la Oferta formativa de las
carreras pblicas de turismo y las necesidades y expectativas del sector empleador.
La Paz: Carrera de Turismo - UMSA.
Carrera de Turismo UMSA. (2009). Documento Acadmico Institucional de la Carrera de
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Fservice%3Dexternal%2FDocumentDownload%26sp%3D2740&ei=DF8PT8z5Mo_Nt
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Bolivia: S/e.


1

ANEXOS
INFORMACIN AMPLIADA, DETALLADA
SIGLAS Y GLOSARIO DE TRMINOS


2
Conteni do
ANEXO 1: .......................................................................................................................................................................... 4
INSTITUTOS TCNICOS DE FORMACIN TURSTICA EN BOLIVIA ....................................................................... 4
I. INSTITUTOS TCNICOS PBLICOS Y DE CONVENIO DE FORMACIN EN TURISMO DE BOLIVIA ............. 4
II. INSTITUTOS TCNICOS PRIVADOS DE FORMACIN EN TURISMO DE BOLIVIA ........................................... 5
ANEXO 2: .......................................................................................................................................................................... 7
UNIVERSIDADES CON FORMACIN EN TURISMO EN BOLIVIA ............................................................................ 7
2.1. UNIVERSIDADES PBLICAS.................................................................................................................................. 7
2.1.1 UNIVERSIDADES PBLICAS CON FORMACIN EN TURISMO A NIVEL LICENCIATURA (rea
Urbana) ......................................................................................................................................................................... 7
2.1.2 UNIDADES PBLICAS DESCONCENTRADAS CON FORMACIN EN TURISMO A NIVEL
LICENCIATURA ........................................................................................................................................................... 7
2.1.3 UNIDADES PBLICAS DESCONCENTRADAS CON FORMACIN EN TURISMO A NIVEL TCNICO
SUPERIOR ................................................................................................................................................................... 7
2.2. UNIVERSIDADES PRIVADAS ................................................................................................................................. 8
2.2.1 UNIVERSIDADES PRIVADAS CON FORMACIN EN TURISMO A NIVEL LICENCIATURA .................... 8
2.2.2 UNIVERSIDADES PRIVADAS CON FORMACIN EN TURISMO A NIVEL TCNICO SUPERIOR .......... 9
ANEXO 3: ........................................................................................................................................................................10
CUADRO DE PERFILES PROFESIONALES CARRERAS DE TURISMO BOLIVIA ................................................10
ANEXO 4: ENTREVISTA APLICADA A LOS EMPRENDEDORES DE LA CARRERA DE TURISMO ....................11
ANEXO 5: MODELO DE ENCUESTA APLICADA A TITULADOS Y EGRESADOS .................................................13
ANEXO 6: CUADRO DE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS DE LOS TITULADOS Y EGRESADOS
ENCUESTADOS.............................................................................................................................................................16
ANEXO 7: PLAN DE ESTUDIOS 2013 .........................................................................................................................22
ANEXO 8: ........................................................................................................................................................................23
LISTADO DE AEROPUERTOS Y LNEAS AREAS EN BOLIVIA .............................................................................23
ANEXO 9: ........................................................................................................................................................................27
CUADRO DE SIGLAS ONGs QUE TRABAJAN EN BOLIVIA .....................................................................................27
ANEXO 10: DATOS ESTADSTICOS DE LA CARRERA DE TURISMO ...................................................................39
ANEXO 11: ......................................................................................................................................................................51
Lista de Facilitadores de las Sedes Universitarias de la Carrera de Turismo ............................................................51
ANEXO 12: ......................................................................................................................................................................52
LISTA DE ENCUESTADOS ...........................................................................................................................................52
ANEXO 13: ......................................................................................................................................................................54

3
SIGLAS Y ABREVIATURAS ..........................................................................................................................................54
ANEXO 14: ......................................................................................................................................................................55
GLOSARIO DE TRMINOS ..........................................................................................................................................55


4
ANEXO 1:
INSTITUTOS TCNICOS DE FORMACIN TURSTICA EN BOLIVIA
(Extractado de la Gua de Institutos del Estado Plurinacional de Bolivia 2011)
I. INSTITUTOS TCNICOS PBLICOS Y DE CONVENIO DE FORMACINEN TURISMO DE BOLIVIA
N INSTITUTO
Departamento
/Localidad
Carrera
Nivel de
Formacin
ltima Lic.
1 Instituto Superior Comercial La Paz La Paz
Hotelera y
Turismo
Tcnico
Superior
2006
2
Instituto Superior Tecnolgico Santiago de
Llallagua
La Paz -
Santiago de
Llallagua
Hotelera
Tcnico
Superior
2006
3
Instituto Superior Tecnolgico Santiago de
Llallagua
La Paz -
Santiago de
Llallagua
Turismo
Tcnico
Superior
2006
4 Instituto Tecnolgico Winay Marca
La Paz -
Huatajata
Turismo
Tcnico
Superior
2006
5
Instituto Superior Tecnolgico de la
Amazona
Beni - Riveralta
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2008
6 Tecnolgico Tarija Tarija
Emprendimientos
Tursticos
Tcnico
Superior
1999
7 Tecnolgico Tarija Tarija
Emprendimientos
Tursticos
Tcnico Medio 1999
8
Instituto Superior de Educacin Comercial
ISEC"SUCRE"
Sucre
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2000
9
Filial de Instituto Tecnolgico Superior de
Charcas en la localidad de Torotoro
Potos -
Torotoro
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2009
10
Instituto Humberto Portocarrero Bejar
Agroecologa
Potos Etno Turismo
Tcnico
Superior
2003
11 Instituto Tecnolgico Superior THUMILKI
Potos -
Betanzos
Ecoturismo
Tcnico
Superior
2006
12 Instituto Tecnolgico Superior UQUI Potos - uqui Ecoturismo
Tcnico
Superior
2008
13 Instituto Superior Agroindustrial Sajama
Oruro -
Carangas
Ecoturismo
Comunitario
Tcnico
Superior
2007
14
Instituto Superior Agroindustrial San Pedro
de Totora
Oruro - San
Pedro de
Totora
Turismo
Tcnico
Superior
2008
15
Instituto Nacional de Comercio N 2
"Federico lvarez Plata" Sec. Diurna
Cochabamba
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2002
16 Instituto Nacional de Comercio N 3 Cochabamba
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2002
17
Instituto Nacional de Comercio "Federico
lvarez Plata" Sec. Nocturna
Cochabamba
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2002
18
Instituto Tecnolgico Superior "Agroindustrial
Aiquile"
Cochabamba Turismo
Tcnico
Superior
2007
19
Instituto Tecnolgico Superior "Agroindustrial
Aiquile"
Cochabamba Turismo Tcnico Medio 2007
20 tecnolgico Agropecuario Canad
Cochabamba -
Chimor
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2005


5
II. INSTITUTOS TCNICOS PRIVADOS DE FORMACIN ENTURISMO DE BOLIVIA
N INSTITUTO
Departamento
/Localidad
Carrera
Nivel de
Formacin
ltima Lic.
1 Centro Especializado En Turismo La Paz
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2007
2 Centro Especializado En Turismo La Paz
Gua de
Turismo
Tcnico Medio 2007
3
Centro de Formacin Integral para la Mujer
CEFIM
La Paz
Servicio de
Hotelera y
Gastronoma
Tcnico Medio 2006
4 Fundacin INFOCAL La Paz y El Alto
Hotelera,
Gastronoma y
Turismo
Tcnico Medio 2009
5 Fundacin INFOCAL La Paz y El Alto
Hotelera y
Turismo
Tcnico
Superior
2009
6 Instituto First Clas La Paz
Turismo y
Hotelera
Tcnico Medio 2007
7 Lincoln Institute La Paz
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2008
8 Lincoln Institute La Paz
Turismo
Receptivo y
Boletaje
Tcnico Medio 2008
9
Instituto Boliviano de Turismo y
Administracin
La Paz
Turismo y
Hotelera
Tcnico Medio 2009
10
Tecnolgico Nacional de Integracin
Boliviana "TEC-NIB"
La Paz Turismo
Tcnico
Superior
2009
11 Instituto Tecnolgico Andrs Bello Cochabamba
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2006
12 Instituto Cenaco CEIN Cochabamba
Turismo y
Hotelera
Tcnico Medio 2008
13 Infocal Cochabamba Cochabamba
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2009
Hotelera y
Gastronoma
Tcnico
Superior
2009
Hotelera y
Gastronoma
Tcnico Medio 2010
16 Instituto Tecnolgico Mundial OMIE Cochabamba
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2008
17 Tecnolgico Boliviano Alemn - TECBA Cochabamba
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2006
18 Tecnolgico Boliviano Alemn - TECBA Cochabamba Gestor Turismo Tcnico Medio 2006
19
Insituto de Adiestramiento, Capacitacin y
Formacin Tcnica "CENACAP"
Cochabamba
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2009
20 Filial Sacaba de Infocal Cochabamba
Cochabamba -
Sacaba
Hotelera y
Gastronoma
Tcnico Medio 2009
21 Filial Sacaba de Infocal Cochabamba
Cochabamba -
Sacaba
Gua Turstico Tcnico Medio 2009

6
22 Filial Arocagua de Infocal Cochabamba
Cochabamba -
Chimor
23 Filial Arocagua de Infocal Cochabamba
Cochabamba -
Chimor
Hotelera y
Gastronoma
Tcnico Medio 2009
24 Filial Chimor de Infocal Cochabamba
Cochabamba -
Chimor
25
Centro Profesional Educativo al Servicio
Social CPESS
Santa Cruz
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2008
26 Tecnolgico Privado "Hechos" Santa Cruz
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2008
27
Filial del Centro Especializado en
Computacin y Estudios Comerciales
"C.E.C."
Santa Cruz
Administracin
Turstica y
Hotelera
Tcnico
Superior
2008
28 Instituto Tecnolgico San Agustn "ITECSA" Santa Cruz
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2008
29
Filial del Tecnolgico Boliviano Alemn "TEC
BA"
Potos
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2008
30
Filial dl Tecnolgico Nacional Andrs Bello,
Tarija SRL
Tarija
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2008
31
Instituto de Formacin Profesional
Panamericano
Sucre Turismo
Tcnico
Superior
2008
32
Instituto de Formacin Profesional
Panamericano
Sucre Turismo Tcnico Medio 2008
33
Escuela de Negocios Tecnologa y
Competitividad "ENTEC" SRL
Sucre
Administracin
Turstica y
Hotelera
Tcnico
Superior
2009
34
Instituto Superior de Profesionalizacin
Empresarial Consejera y Recreacin
Sucre
Turismo
Empresarial
Tcnico
Superior
2009
35 Tecnolgico Boliviano Alemn - TECBA Sucre
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2007
36
Centro de Asesoramiento en Electrnica y
Computacin "CATEC"
Oruro
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2009
37
Centro de Asesoramiento en Electrnica y
Computacin "CATEC"
Oruro
Gua de
Turismo
Tcnico Medio 2010
38 Instituto Superior Intercultural Khana Marca Oruro
Turismo
Sostenible
Tcnico
Superior
2008
39 Filial del Instituto Comercial "MAVI" Oruro
Turismo y
Hotelera
Tcnico
Superior
2008


7
ANEXO 2:
UNIVERSIDADES CON FORMACIN EN TURISMO EN BOLIVIA
(Extractado de la Gua de Universidades del Estado Plurinacional de Bolivia 2010)

2.1. UNIVERSIDADES PBLICAS

2.1.1UNIVERSIDADES PBLICAS CONFORMACINENTURISMO A NIVEL LICENCIATURA (rea Urbana)
N UNIVERSIDAD Unidad Acadmica Carrera Nivel
Ao de
Creacin
1
Universidad Mayor, Real y Pontificia de
San Francisco Xavier de Chuquisaca
(UMRPSFX)
Fac. Humanidades y Ciencias
de la Educacin
Turismo Licenciatura 1981
2
Universidad Mayor de San Andrs
(UMSA)
de la Educacin
3 Universidad Toms Fras
Fac. de Ciencias Sociales y
Humanidades
4
Universidad Mayor de San Simn
(UMSS) Fac. de Arquitectura
5
Universidad Autnoma del Beni "Jos
Ballivian"
de la Educacin
6 Universidad Gabriel Ren Moreno
Fac. Humanidades
Turismo Licenciatura

7 Universidad Pblica de El Alto (UPEA)
Fac. Administracin de
Empresas
Administracin
Turstica y Hotelera
Licenciatura 2011

2.1.2UNIDADES PBLICAS DESCONCENTRADAS CON FORMACIN ENTURISMO A NIVEL LICENCIATURA
N UNIVERSIDAD Departamento/Municipio Carrera Nivel
Ao de
Creacin
1
Universidad Amaznica de Pando (Las
Piedras - Gonzalo Moreno)
Pando - Las Piedras Turismo Licenciatura 2008
2
(Chulumani)
La Paz - Chulumani Turismo Licenciatura
3
(Copacabana)
La Paz - Copacabana Turismo Licenciatura
4
(San Buena Ventura)
La Paz - San Buenaventura Turismo Licenciatura

2.1.3UNIDADES PBLICAS DESCONCENTRADAS CON FORMACIN ENTURISMO A NIVEL TCNICO SUPERIOR
Ao de
Creacin
1
Universidad Autnoma del Beni "Jos
Ballivian" (Rurrenabaque)
Beni - Rurrenabaque Turismo
Tcnico
Superior
2
Universidad Misael Saracho (Yacuiba -
Gran Chaco)
Tarija - Yacuiba
Tcnico Superior en
Gestin Turstica
Tcnico
Superior
2009


8
2.2. UNIVERSIDADES PRIVADAS
2.2.1 UNIVERSIDADES PRIVADASCON FORMACIN EN TURISMO A NIVEL LICENCIATURA
Ao de
Creacin
1
Universidad Catlica Boliviana "San
Pablo" (*)
La Paz
Administracin de
Empresas Tursticas
Licenciatura 1982
2
Universidad Catlica Boliviana "San
Pablo" (*)
Tarija
Administracin de
Empresas Tursticas
Licenciatura 1982
3 Universidad CEFI Saint Paul La Paz Turismo Licenciatura 2003
4 Universidad Central (UNICEN) Cochabamba
Administracin de
empresas Tursticas,
Hoteleras
Gastronmicas
Licenciatura 2008
5 Universidad Central (UNICEN) La Paz
Administracin de
empresas Tursticas,
Hoteleras
Gastronmicas
Licenciatura 2008
6 Universidad Cristiana de Bolivia Santa Cruz Turismo Licenciatura 1992
7 Universidad de Aquino Bolivia Cochabamba Turismo Licenciatura 2004
8 Universidad de Aquino Bolivia La Paz Turismo Licenciatura 2004
9 Universidad de Aquino Bolivia Oruro Turismo Licenciatura 2004
10 Universidad de Aquino Bolivia Santa Cruz Turismo Licenciatura 2004
11 Universidad NUR La Paz
Turismo para el
Desarrollo Sostenible
Licenciatura 2007
12 Universidad NUR Santa Cruz Turismo en Integracin Licenciatura 1990
13 Universidad NUR Santa Cruz
Turismo para el
Desarrollo Sostenible
Licenciatura 2006
14
Universidad Privada de Ciencias
Administrativas y Tecnolgicas
Cochabamba Turismo y Hotelera Licenciatura 2007
15 Universidad Privada del Valle Cochabamba Turismo y Hotelera Licenciatura 1990
16 Universidad Privada del Valle La Paz Turismo y Hotelera Licenciatura 1996
17 Universidad Privada del Valle Sucre
Turismo y
Administracin
Hotelera
Licenciatura 1994
18 Universidad Privada Domingo Savio Santa Cruz Gestin del Turismo Licenciatura 2007
19 Universidad Privada Domingo Savio Tarija Gestin del Turismo Licenciatura 2008
20 Universidad Privada Franz Tamayo Cochabamba
Administracin Hotelera
y Turismo
Licenciatura 2005
21 Universidad Privada Franz Tamayo La Paz
y Turismo
Licenciatura 2005
22 Universidad Privada Franz Tamayo Santa Cruz
y Turismo
Licenciatura 2005
23
Universidad Privada Indgena
Tawantinsuyu AJLLA UTA
La Paz - Laja Turismo Indgena Licenciatura 2005
24 Universidad Real La Paz
Administracin Turstica
y Hotelera
Licenciatura 2000
25
Universidad Tecnolgica Privada de
Santa Cruz
Santa Cruz
Administracin de
Turismo
Licenciatura 2005
26 Universidada Privada Boliviana Cochabamba
Administracin de
Empresas Tursticas
Licenciatura 1993
(*) Universidad Privada adscrita al Sistema Universitario Boliviano


9
2.2.2 UNIVERSIDADES PRIVADASCON FORMACIN EN TURISMO A NIVEL TCNICO SUPERIOR
Ao de
Creacin
1 Tiahuanacu - Carmen Pampa (*) La Paz - Tiahuanacu Turismo Rural
Tcnico
Superior
2006
2 Universidad Central (UNICEN) Cochabamba
Administracin de
empresas Tursticas,
Hoteleras
Gastronmicas
Tcnico
Superior
2009
3 Universidad Central (UNICEN) La Paz
Administracin de
empresas Tursticas,
Hoteleras
Gastronmicas
Tcnico
Superior
2009
4 Universidad de la Amazona Boliviana Beni - Riveralta
Administracin de
Empresas Tursticas
Tcnico
Superior
1996
5 Universidad de la Amazona Boliviana Beni - Guayanamern
Administracin de
Empresas Tursticas
Tcnico
Superior
1997
6 Universidad de los Andes La Paz
Hotelera y
Gastronoma
Tcnico
Superior
2002
7 Universidad La Salle La Paz
Administrador de
Recursos Tursticos
Tcnico
Superior
2003
8 Universidad Privada Franz Tamayo La Paz Administracin Hotelera
Tcnico
Superior
1993
9 Universidad Privada Franz Tamayo Santa Cruz
y Turismo
Tcnico
Superior
2006
10 Universidad Privada Franz Tamayo El Alto
y Turismo
Tcnico
Superior
2006
11
Universidad Privada Indgena
Tawantinsuyu AJLLA UTA
La Paz - Laja Turismo Indgena
Tcnico
Superior
2006
12 Universidad Real La Paz
Administracin Turstica
y Hotelera
Tcnico
Superior
2002
13 Universidad Tcnica Privada Cosmos La Paz - El Alto
Mercadeo, Planificacin
Turstica
Tcnico
Superior
2006
(*) Universidad Privada adscrita al Sistema Universitario Boliviano


10

ANEXO 3:
CUADRO DE PERFILES PROFESIONALES CARRERAS DE TURISMO BOLIVIA


11
ANEXO 4: ENTREVISTA APLICADA A LOS EMPRENDEDORES DE LA CARRERA DE TURISMO

ENTREVISTAS PARA EGRESADOS Y TITULADOS
PROPIETARIOS DE EMPRESAS TURSTICAS

Objetivo: Conocer sobre el emprendedurismo en turismo gestado por los profesionales titulados y egresados de
la Carrera de Turismo de la UMSA.

DATOS PERSONALES
Nombres:
Nombre de la Empresa: Tipo:

PREGUNTAS SOBRE SU FORMACIN
Cunteme sobre su formacin en la Carrera de Turismo?

Cree que la formacin en la Carrera de Turismo es pertinente al mercado laboral?

En caso que la respuesta sea negativa Cules cree que sean los factores que deberan mejorarse?

SOBRE EL EMPRENDEDURISMO
Qu le ha motivado a emprender en turismo?

Es difcil emprender en turismo en nuestro pas?


12
PREGUNTAS SOBRE SU EMPRESA
Qu antigedad tiene su empresa?

Cuntos empleados dependen de usted?

De que universidad o instituto prefiere contratar su personal? Por qu?

Cuntos de sus trabajadores son de Turismo de la UMSA y cuantos de otras carreras?

Cmo es el desempeo de los profesionales en turismo?

PREGUNTA SOBRE LAS CONDICIONES DE TRABAJO EN SU EMPRESA
Considera usted que le brinda buenas condiciones laborales a sus trabajadores?

Qu podra hacer para ayudar a mejorar las condiciones laborales en el pas?

Qu opina sobre la competencia entre empresas de turismo de nuestro pas?

Puede dar algn consejo a los futuros profesionales en turismo?

GRACIAS POR SU TIEMPO Y COLABORACIN!

13
ANEXO 5: MODELO DE ENCUESTA APLICADA A TITULADOS Y EGRESADOS
Cdigo del Encuestador:

Nmero de Encuesta:

Fecha:

CUESTIONARIO PARA EGRESADOS Y TITULADOS
DE LA CARRERA DE TURISMO DE LA U.M.S.A.
Cuestionario 1: I/Var Situacin Laboral
El Presente cuestionario, es un medio de recoleccin de informacin para la elaboracin de la Tesis de Grado de la Carrera
de Turismo de la UMSA: Anlisis de la Situacin Laboral del Profesional de Turismo de la UMSA en la Ciudad de La Paz.
Para ello se hace imprescindible su colaboracin contestando las preguntas que este contiene.
Es importante aclara que la informacin proporcionada es totalmente CONFIDENCIAL y para fines investigativos.
AGRADECEMOS DE ANTEMANO SU COLABORACIN!
Datos Generales del Encuestado
Nombre (Opcional): ......................................................................................
1. Gnero: 1.1. Femenino
1.2. Masculino
2. Edad (aos cumplidos):
3. Estado Civil: 3.1. Soltero(a)
3.2. Casado(a)
3.5 Otro: ..
A. Informacin relativa a la formacin Acadmica
4. Ao de ingreso a la Carrera: 5. Ao de Egreso: 6. Ao de Titulacin o defensa:
7. Plan de Estudios de egreso o titulacin:
7.1. 1997
7.2. 1999
7.3. 2006
8. Modalidad de Grado elegido:
8.1. Tesis de Grado 8.2. Proyecto de Grado
8.3. Trabajo Dirigido 8.4. Examen de Grado
8.5. Excelencia 8.6. PETAENG
B. Informacin relativa estado de actividad
9. Actualmente se encuentra trabajando? 9.1. S 9.2. No

EN CASO QUE S EN CASOQUE NO
10. Trabaja en el rubro Turstico?
10.1. S (pase a la pregunta seccin C)
10.2. No (Contine con la 11)
13. Desde hace cuanto tiempo se encuentra desempleado?

13.1. (Cantidad das, meses o aos): ...
11. Por qu razones cree Ud. que no est trabajando en el rea
turstica?
11.1. Falta de empleos en turismo
11.2. Formacin inadecuada
11.3. Estudio otra carrera
11.3. Otros factores:
14. Por qu razones cree Ud. que se encuentra desempleado?
14.1. Falta de empleos en turismo
14.2. Formacin inadecuada
14.3. Estudia otra carrera
14.3. Otros factores:
12. A qu se dedica? / Qu actividad laboral ejerce?

.
15. Hace cuanto tiempo fue su ltimo trabajo en turismo?
15.1. Tiempo: . 15.2. No trabaj:
GRACIAS POR SU COLABORACIN, SI DESEA DEJ AR UN
COMENTARIO AL FINAL DEL ESTE CUESTIONARIO POR FAVOR
GRACIAS POR SU COLABORACIN, SI DESEA DEJ AR UN
COMENTARIO AL FINAL DEL ESTE CUESTIONARIO POR FAVOR

14
C. Sector turstico en el que trabaja (puede marcar ms de una opcin)
16. Establecimientos de hospedaje
16.1. Hoteles
16.2. Apart Hoteles
16.3. Hoteles Suites
16.4. Hostales o Residen.
16.5. Casa de Huspedes
16.6. Alojamientos
16.7. Establec. Complementarios
16.8. Otros:
17. Empresas Operadoras y Agencias de Viajes
17.1. Operadoras de Turismo Receptivo
17.2. Agencias de Viajes y Turismo
17.3. Agencias de Mayoristas de Turismo
18. Restaurante Turstico y Peas Folklricas
18.1. Restaurante Tursticos
18.2. Pea Folklrica
18.3. Otro: .
19. Gua Turstico
19.1. Gua Nacional
19.2. Gua Coordinador Internacional
19.3. Gua Clsico
19.4. Gua Especializado
20. Transporte Turstico
20.1. Lneas Areas
20.2. Buses Tursticos
20.3. Otros: .
21. Consultora Turstica
22. Servicios Culturales y de Esparcimiento
22.1. Museos
22.2. Centros de Interpretacin
22.3. Otros: .
23. Institucin Pblica
23.1. Viceministerio de Turismo
23.2. Gobernacin de La Paz
23.3. Gobierno Municipal de La Paz
23.4. Otro: ..
24. Docencia en Institutos y Universidades
24.1. Docente de la UMSA
24.2. Docente de Univ. Privada
24.5. Docente de Institutos
24.5. Otro: ..
25. Otro no especificado:
..
..
..
26. Mencione el cargo o funcin que desempea en su empresa (ej. recepcionista): .
C. Caractersticas del empleo en el sector turstico
27. Usted es: 27.1. Empleado Asalariado 27.2. Empleado Independiente
27.3. Por Cuotas de Trabajo/Comisin 27.4. Por producto/resultados
27.5. Otro: .
28. Qu tipo de contrato de trabajo suscribi:
28.1. Escrito 28.2. Verbal 28.3. No tiene Contrato 28.4. Otro: .
29. Su contrato tiene una vigencia:
29.1. A prueba (3 meses) 29.2. Un ao 29.3. Indefinido 29.4. Otro: .
30. A cuanto asciende su salario promedio mensual (Total ganado en bolivianos)?: ..Bs.

15
SOBRE SALUD, SEGURIDAD Y BENEFICIOS
31. Cuenta con seguro de salud sufragada por la empresa? 31.1. S 31.2. No
32. Usted aporta para su jubilacin (AFPs)? 32.1. S 32.2. No
33. Percibe pagos por horas extras? 33.1. S 33.2. No
34. Pagos extras por trabajo en fines de semana, feriados y turnos nocturnos? 34.1. S 34.2. No
35. Goza de aguinaldos? 35.1. S 35.2. No
36. Goza de Vacaciones con sueldo? 36.1. S 36.2. No
37. Goza de bonos de antigedad? 37.1. S 37.2. No
38. de qu otros beneficios goza en su empresa? ..
SOBRE TEMPORALIDADDEL TRABAJO
39. Su trabajo es: 39.1. Permanente todo el ao 39.2. Sujeta a temporada alta y baja del turismo
39.3. Eventual 39.4. Otro:
40. Cuantos das a la semana trabaja: ________ encierre en un crculo los das: Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do
41. Cuantas Horas al da trabaja:
42. Cuntos tiempo de antigedad lleva (das, meses, aos):
42.1. En su actual empresa/trabajo: .. 42.2. En el rubro turstico: .

D. Informacin relativa a la satisfaccin del empleado (marque con una X de acuerdo a la escala)
1 = Muy insatisfecho 2 = Insatisfecho 3 = Ni satisfecho ni insatisfecho 4 = Satisfecho 5 = Muy satisfecho
43. Se encuentra satisfecho con su actual trabajo 1 2 3 4 5
44. Se encuentra satisfecho con las condiciones laborales actuales de su empleo 1 2 3 4 5
45. Se encuentra satisfecho con la formacin proporcionada en la Universidad 1 2 3 4 5
En su trabajo:
46. Existen posibilidades de superacin (ascensos): 46.1. S 46.2. No
47. Posibilidades de formacin continua: 47.1. S 47.2. No
48. Considera que su salario se encuentra acorde a los aos de formacin profesional? 48.1. S 48.2. No
49. Qu conocimientos deberan fortalecerse en la carrera de turismo para un optimo desempeo laboral?
49.1: ..
50. Y Qu conocimientos o reas de formacin deberan incluirse al Plan Curricular?
49.1: ..
51. Cules son los principales elementos o falencias que tiene la Carrera en cuanto a la formacin Profesional?
49.1: ..
52. PUEDE DEJAR ALGN COMENTARIO, SUGERENCIA O APORTE A LA INVESTIGACIN

Muchas gracias por su colaboracin a este trabajo
16
ANEXO 6: CUADRODE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS DE LOS TITULADOS Y EGRESADOS ENCUESTADOS
N
Qu conocimientos deberan fortalecerse en
la Carrera de turismo para un ptimo
desempeo laboral?
Y qu conocimientos o reas de formacin
deberan incluirse al Plan Curricular?
Cuales son los principales elementos o
falencias que tiene la Carrera en cuanto a
formacin profesional?
1 Mejorar procesos acadmicos y postgrado.
Homologar con la OMT
Docentes no actualizados en temas de
turismo/muy tericos
2 Hay que especializarse an ms, seguimos
siendo todlogos
Dar mayor fuerza a los idiomas Las falencias son el Idioma, debera darse
mayor nfasis en la gestin pblica - los viajes
deberan ser prcticos - y la carrera es muy
terica
3 Deberan fortalecerse conocimientos de
hotelera como reservas, procedimientos en
recepcin y facturacin
Boletaje s o s, materias como administracin
turstica y el Idioma es muy importante
La carrera es muy terica debera ser ms
objetivo y prctico
4 Relaciones Pblicas, Contabilidad y Economa La metera de Relaciones pblicas debera ser
prctica
Los docentes son muy tericos, poco
actualizados, deberan ser del rea turstica
5 Administracin Pblica Debera fortalecerse el rea Turstica, la poltica
actual
Debe haber mayores convenios de prctica pre-
profesional
6 Cambiar el pensum (mejorar marketing, Turismo
comunitario)
Turismo comunitario, marketing, administracin
pblica
Actualizacin
7 Actualizar los contenidos Convenios con el VMT Mucha teora, no se tiene convenio. Aumentar
las prcticas
8 Gestin Pblica Faltan Postgrados y cursos de actualizacin y
especializacin
9 Enfocar ms en la elaboracin y ejecucin de
proyectos
Tener conocimiento de los entes financiadores
de turismo, adems de mejorar las prcticas
referidas a la actividad turstica para ser ms
competitivos a nivel mundial
Se abarca mucha teora, deberamos se ms
prcticos
17
10 Manejo de paquetes fidelius, amadeus, sabre,
boletera
Informtica, diseo grfico, lenguaje html, ingls Educacin aplicada
11 Formacin ms prctica y especfica dentro del
rubro
Amadeus, sabre, practicas en hoteles y AA.VV.
(No pasantas)
Que salimos sin especializacin
12 Sistemas de boletos areos, prcticas Reforzar lo econmico, administrativo y gestin todo es teora solamente
13 Prctica, cursos sabre, amadeus, sistemas,
atencin al cliente
Mucha teora, cosas que no sirven, docentes de
otras reas
14 Prcticas y talleres, mejorar el ingls Boletaje, sistemas La carrera es muy terica, requerimos prcticas
y actualizacin de contenidos
15 Prctica Proyectos - Sabre - Amadeus
16 Ms practica, menos teora. Pasantas, trabajar
en el campo
Gestin pblica, proyectos practicidad, y
liderazgo
No te refuerzan con la prctica
17 Gestin de Polticas Ok Materias muy tericas, se requiere prcticas, y
actualizacin de datos
18 Aplicar los contenidos a la realidad turstica Espritu emprendedor, Relaciones Humanas,
Relaciones pblicas, con ms nfasis en
contactos
Practicas, menos teora
19 Operativizar el conocimiento terico mediante
talleres, pasantas en empresas tursticas
Incorporar turismo comunitario Falta interaccin con municipios con vocacin
turstica
20 Trabajar en contenidos y especializacin Ambientes, equipos, material
21 Gestin pblica, administracin pblica, Turismo
sostenible
Operativas Oferta de la prctica profesional, talleres,
especializacin
22 Diversificar y fortalecer las reas de estudio Incorporar turismo comunitario Estudiar todo y no especificar, especializarse en
una rama
23 Estrategias comerciales (tcnicas de venta),
fortalecer el rea comercial, marketing on-line y
relaciones pblicas
Estrategias de ventas Se abarca todo a la vez nada. Iniciar los
diplomados, ampliar la especializacin
18
24 Relaciones pblicas y diseo de productos Sistemas sabre, amadeus y boletaje Docentes depende de los docentes.
Especialidad y actualizacin docente
25 Fortalecer materias operativas, hotelera y que
sean ms prcticas
Boletaje, Alimentos y Bebidas, guiaje verdadero
(practico)
Desactualizacin de docentes, prctica,
desconocimiento o ausencia de acuerdo con
instituciones pblicas y privadas. No hay
especializacin
26 Cursos boletaje y sabre Se avanza de todo un poco y sin profundizar el
conocimiento. Se necesita especializarnos.
Mejorar el ingls
27 Actualizar Contenidos Especialidades (Contenidos muy genricos),
Practica (incorporar talleres en funcin a la
especialidad)
Cambio de docentes sin experiencia, docentes
sin especializacin. Muy bsico el ingls
28 Ms prctica menos teora. Incorporar
problemas que suceden en turismo y como
solucionarlos
Manejo y administracin de operaciones Licenciados obsoletos (no actualizados), No
mucha teora
29 Emprendimientos en turismo - planes de
negocios
Planes de negocios - emprendedurismo Formacin bsica - Currcula atrasada -
desconocimiento de nuevas tendencias
30
31 Operativo Administracin de empresas Docentes sin experiencia en rubro turstico
32 La universidad plantea una formacin basada en
la teora, creo que la carrera de turismo debera
encontrar los caminos y los vnculos que lleven a
los estudiantes a la prctica en diversas
empresas tanto pblicas como privadas,
prctica, prctica y ms prctica que permita que
permite al alumno palpar la realidad del sector
turstico en la coyuntura boliviana
Desarrollo social, tendencias sociales,
planificacin social y local

33 Marketing por redes sociales Incorporar ms niveles de Ingls Debera ser la Carrera mas prctica que terica
19
34 Se deben mejorar los Idiomas Se debera incorporar emprendedurismo
35 Ms opciones de la administracin y movimiento
logstico del servicio
Atencin al cliente, manejo de recursos
humanos
No hay oportunidades de experimentar trabajos
en el campo, las oportunidades son muy pocas
y no son aprovechadas
36 Considero que la parte terica sin duda es un
pilar importante, sin embargo para el campo del
turismo es necesario poner en prctica la mayor
parte de las materias, como hotelera, agencia
de viajes y otros.
Todo depende del inters de la especialidad de
cada estudiante, en mi caso me gustara que
fortalezcan ms sobre la elaboracin de
proyectos
Todo es terico y nada es especfico
37 Los idiomas Potenciar los idiomas en la carrera ingls es
bueno pero no el mejor, ingresar idiomas desde
francs, italiano, etc.
Poca investigacin de campo se debera hacer
ms trabajos de campo para fortalecer los
conocimientos en el rea, adems de
actividades con los turistas
38 Deben fortalecer el manejo de sistema sabre,
amadeus, es n buen campo laboral. Plan ingls.
mejores docentes y tomar desde que entran.
Deben implantarse reas para consultores.
Idiomas es la mayor deficiencia de la carrera Bueno, desde mi punto de vista la carrera te
ensea todo en forma general y no hay
opciones especficas o ramas especficas, as
no sale en la luna de la carrera y cuando
entramos a trabajar tenemos que volver a
aprender de todo
39 Fortalecer los idiomas Incorporar gestin municipal materias exageradamente tericas
40 Reforzar el tema prctico mas que hacer
hincapi en la teora
Agencias de viajes Falta prctica desde niveles inferiores,
convenios de pasantas alianzas estratgicas
con instituciones privadas y/o estatales
41 Idioma, debera haber nivel X de ingls. Los
contenidos no estn acordes a la realidad
turstica
Boletaje, hotelera y especialidades (Los
contenidos son generales no hay especialidad),
deberan incorporar manejo de solucin de
problemas
Docentes no tiene experiencia en el rubro
turstico (en vez de dos aos de antigedad del
ttulo deberan pedir 5 aos de experiencia en el
rubro)
20
42 Incluir en el pensum en ves de computacin o
matemticas sistemas como sabre, amadeus,
galigeo, geografa universal, diseo de polticas
tursticas, otros idiomas, diseo y evaluacin
turstica
La mayora de los docentes no son
profesionales en turismo
la carrera es terica cuando se postula a algn
trabajo en el rubro, resulta que lo que habamos
estudiado nos sirve muy poco y tenemos que
tomar cursos particulares que son otro gasto
aparte, las pasantas son importantes de la
misma manera trabajo dirigido. Me comentaron
que no se abri la materia de trabajo dirigido lo
cual es una pena porque es una experiencia
laboral muy buena.
43 Idiomas, patrimonio cultural y natural El termino de turismo como tal se basa en
desplazamientos haciendo referencia el lo deseo
enfocarme a los pocos viajes que tuve en mi
etapa de formacin, sabemos que el principal
factor desventajoso es lo econmico, sin
embargo se podra analizar alguna estrategia
para el financiamiento de los viajes
Llevo en el corazn a mi carrera, principalmente
a mis queridos docentes. Viaje, cultura y
compaerismo... adelante turismo!!!
44 Apostar ms a los idiomas, sistemas de boletaje
areo
Administracin, boletaje areo, idiomas, alemn,
japons, portugus, etc.
Que hay docentes que saben todo a la teora y
nada a la prctica, y eso no nos ayuda en nada,
queremos gente que se sepa batir en el campo
turstico, que sea dueo de alguna operadora,
que sean guas tursticos, y no alguien que
nunca hizo un city tour, menos que se bario 16
das en la codillera
45 Se debera llevar ingles por ms de 4 niveles;
Los viajes deberan ser netamente investigativos
y no solamente por viajar
Deberan implementarse materias en las cuales
se realice verdaderas prcticas que sirvan en el
mercado laboral en el que nos encontramos
como guiaje profesional dividido en distintas
reas a sea cultural, natural, etc.
Para un profesional en turismo es sumamente
importante el nivel de ingls por lo que se
debera preguntar a los encuestados cual es el
nivel que tienen y si estn apoyando su estudio
en algn otro instituto, universidad u otro.
46 Conocimientos tcnicos de gestin pblica,
gestin del turismo en destinos, desarrollo de
productos, calidad
Calidad, desarrollo de nuevos productos,
turismo comunitario, administracin de
empresas, realidad del turismo en nuestro pas y
no teora pura y dura
Se ve todo pero no se especializa en nada
Algunas materias no contribuyen en nada a la
formacin. Los profesionales solamente quieren
trabajar en ciudades capitales. Los estudiantes
no saben analizar, reflexionar ni menos concluir.
Falta de motivacin.
21
47 En el mbito de la empresa privada lo que mas
interesa es el Idioma, debera fortalecer este
aspecto. En el mbito publico es la experiencia,
y la carrera no aporta en ello.

48 Las materias como proyectos deberan tener
mayor duracin
Sabre Las materias que son tericas deberan ser mas
prcticas
49 En las agencias de viajes y hoteles lo mas
importante es el idioma que es lo que se
necesita caso contrario no tienes posibilidades
en el mercado
Orientacin laboral Prctica y orientacin laboral
50 Conocimientos Prcticos reas operativas ms que operativas No hay buen nivel de ingls
51 Administracin Pblica Economa de forma profunda Depende del perfil de la universidad, existe las
que quieren abarcar mucho y esas al no tener
un perfil claro tocan de todo un poco y no sirve
de mucho
52 el idioma ingles debera ser una materia troncal,
adems de haber especialidades en proyectos,
manejo de personal en el rea turstica,
Materias que no entraran como matemticas,
lenguaje, sociologa. y materias que deberan
implementarse serian los idiomas nativos, un
idioma extranjero adems del ingls

53 historia, geografa, contabilidad y sobretodo el
idioma ingles mas practica
un sistema de boletaje y el idioma ingles desde
primer ao
algunos docentes que no son del rea y por tal
razn no aplican buena enseanza, los
docentes deberan actualizarse no emitir teoras
y datos pasados que solo nos perjudican
54 Realizacin de Proyectos y Promocin mas
profundizado
Materias contables Se debera tomar como materia para la
realizacin, culminacin de tesis o proyectos
como se hace en otras carreras


22
ANEXO 7: PLAN DE ESTUDIOS 2013

DOCUMENTO EXTRACTADO DE:
http://turismoumsa.wordpress.com/plan-de-estudios/plan-de-estudios-2013/

23
ANEXO 8:
LISTADO DE AEROPUERTOS Y LNEAS AREAS EN BOLIVIA
Chuquisaca - Bolivia

Aeropuert o internacional Juana Azurduy de Padill a Chuquisaca Tel. (591-4) 46461653 46454445

Lan Chile Lnea area Calle Plaza 25 de Mayo N 46-A

Transporte Aereo Militar Lnea area Calle J unn N 744 Telfonos (591-4) 6960944

Cochabamba - Bolivia

Aeropuert o Internacional Jorge Wil stermann Cochabamba Tel. (591-4) 4591821 / 4250750 4591781

Aerocon Lnea area Telfonos en Cochabamba 459-3289 448-7665

Aerolneas Argentinas Lnea area Av. Ayacucho Esq. My. Rocha N 409 Of. 3 Tel. (591-4) 4526079 - 4526104

Aeromexico Lnea area Calle La Paz. Edif. La Paz. Piso 6. Depto. 2 Telfonos (591-4) 4249944

Air France Lnea area Calle 25 de Mayo N 262 1 Piso Of. 02 Tel. (591-4) 4523966 Fax 4229323

Amaszonas Lnea area Av. San Martn N 175 Telfonos (591-4) 4250555 - 4502215

American Airlines Lnea area 25 de Mayo N 262 P. B. Of. 8 Tel. (591-4) 4226337 - 4220996 Fax 4115582

AS Lnea Area Mxico E- 0138 Edif. Iriarte Mezanine Of. 1 Telf. (591-4) 452-8157

Avianca Lnea area Telfonos (591-4) 4533067 Fax (591-4) 4533067

British Midland Lnea area Calle La Paz. Edif. La Paz. Piso 6. Dpto. 2 Telfonos (591-4) 4249944

Cathay Pacific Lnea area Calle La Paz. Edif. La Paz. Piso 6. Dpto. 2 Telfonos 591-4) 4249944

Iberia Lnea area Metropolitana Cochabamba Piso 3 Of. 1 Tel. (591-4) 4258099 Fax 4115222


24
Transportes Aereos Militares Telfonos en Cochabamba Telfonos 4592988 4581552

La Paz - Bolivia

Aeropuert o Internacional El Alto La Paz El Alto V. 12 de Octubre Tel. (591-2) 2810122 / 2810240

Aero California Lnea Area Av. Arce N 2549 (591-2) 2150093 2151494 (591-2) 2430550

Aero Taxi Echalar Telfonos en La Paz: (591-2) 715-30892 (591-) 762-01699

Aerocon Lnea Area Av. Arce 2549 Telf. (591-2) 215-0093 / 214-1512 El Alto (591-2) 281-0240

Aeroflot Lnea Area Av. Mcal. Santa Cruz N 1322. 1 Piso (591-2) 2358074 (591-2) 2391316

Aerolneas Argentinas Av. 16 de J ulio (El Prado) Edif. Petrolero Of. 13 (591-2) 2351624 / 2391059

Aerolipez Lnea Area Informaciones: Aeropuerto el Alto

Aeromexico Lnea area Cap Ravelo N 2101 Edif. Piso 11 Tel. (591-2) 2443203 Fax (591-2) 2443203

Air France Lnea area Edif. San Pablo Piso N 3 Of. 301 Tel. (591-2) 2390855 Fax (591-2) 2391396

Alitalia Lnea area Gosalvez N 240. Esq. 6 de Agosto. 1 Piso Tel. (591-2) 2432010 - 2432854

All Nipton Airways Lnea area Cap Ravelo N 2101 Edif. Piso 11 Tel. (591-2) 2443203 Fax (591-2) 2443203

Amaszonas Lnea area Av. Saavedra N 1649 Telfonos (591-2) 2220848 Fax (591-2) 2111104

American Airlines Lnea area Plaza Venezuela N 1440 Edif. Hermann. Planta Baja Tel. (591-2) 2355384

AS Lnea Area Av. 16 de J ulio el Prado Edif. San Pablo 4 Of. 401 Telf. (591) (2) 2350662

Lan Lnea Area Av. 16 de J ulio (El Prado), edificio 16 de J ulio planta baja. Telf. Piloto 2358377

Taca Lnea Area Av. 16 de J ulio (El Prado) Edificio Petrolero P B Telf. (591-2) 277440 279-1821

Transportes Aereos Bolivianos Av. Montes 734 Edif. Ex Cmdo. FAB 2do Piso Telf. (591-2) 2317454, 284-0556


25
Pando - Bolivia

Internacional Cap. Anibal Arab Fadu Km. 3 Av. Final Paz Zamora Pando Tel. (591-3) 3842260

Save Lnea area Av. Fernndez Molina N 111Cobija (591-3) 8423418

Pot osi - Bolivia

Aeropuert o Internacional de Uyuni
Tam Lnea area Telfonos (591-2) 6226681

Santa Cruz de la Sierra - Bolivia

Aeropuert o Internacional Viru Viru Tel. 3-852011 / 3-852015

Aeropuert o El Trompillo Prolongacin las Amricas Santa Cruz Telfonos (591-3) 3526600

Aerocon Lnea area Aeropuerto El Tropillo (591-2) 3511200

Aeroeste srl Lnea area Aeropuerto El Trompillo N 8 (591-3) 3550303 - 3536608

Aerolneas Argentinas Lnea area 24 de Septiembre ed. Bc. de la Nacion Argentina (591-3) 591-3-333-9776

Aeromexico Lnea area Shopping Bolvar Of. 122 1 Nivel (591-3) 3345070 - 3338263

Air France Lnea area Av. Marcelo Terceros N 310 (3 anillo ext) Tel. (591-3) 3410030 / 3410040

All Nipon Airways Lnea area Shopping Bolvar Of. 122 1 Nivel (591-3) 3345070 - 3338263

Amaszonas Lnea area Aeropuerto El Trompillo Of. 10 (591-3) 3578983 - 3578988

American Air Lnea area Calle Beni y Boliviar (591-3) 3341314 (591-3) 3341322

AS Lnea area Av. Monseor Obispo Santistevan 510 Telf. (591)(3) 339-6160 Fax: 339-6566

Avianca Lnea area Calle Chuquisaca N 352 (591-3) 3368703 (591-3) 3368459


26
British Midland Lnea area Shopping Bolivar Of.122 1 Nivel (591-3) 3338263 - 3345070

Gol Lnea area Aeropuerto Viru Viru (591-3) 3852200

Lan Lnea area Calle Sucre Edif. Mutual Guapay Santa Cruz (591-3) 3370075 -3118727

Taca Lnea area Av. Irala lado Oficina de Aerosur (591-3) 3368222

Tam- aeropuerto Lnea area Viru Viru (591-3) 3852102 - 3852371

Transportes Aereos Militares Telfono (591-3) 3375924

Tarija - Bolivia

Aeropuert o Internacional Ori el Lea Pl aza Departamento Tarija Telfonos (591-4) 6642399

Save Lnea area Av. Santa Cruz N 1360 Ciudad Yacuiba Telfonos (591-4) 6825720

Fuente: http://www.guiahotelerabolivia.com/turismo/lineasaereasdebolivia.htm


27
ANEXO 9:
CUADRO DE SIGLAS ONGs QUE TRABAJAN EN BOLIVIA

ACCIN INTERNACIONAL PARA LA SALUD - AIS
Av. Iturralde #1178 casi Guatemala, Zona Miraflores, La Paz
TEL: (591-2) 2222987 FAX: (591-2) 2221177
E-MAIL: asibol@entelnet.bo

AGENCIA ADVENTISTA PARA EL DESARROLLO Y RECURSOS ASISTENCIALES - ADRA
Av. Brasil #1329 Miraflores, La Paz
TEL: (591-2) 2221310 FAX: (591-2) 2221206
E-MAIL: adra@adra.org.bo
URL: http://www.adra.org.bo

AGENCIA INTERNACIONAL ESPERANZA BOLIVIA - AIEB
C. Sevilla #666 esq. Ingavi (Plaza Uriondo), Tarija
TEL: (591-4) 6647890 6648563 FAX: (591-4) 6643352
E-MAIL: esperanza@entelnet.bo
URL: http://www.esperanzabolivia.org.bo

AGRO XXI
Av. Ingavi Calle Cochabamba y Barrau, Villamontes
TEL: (591-4) 6724040 FAX: (591-4) 6724040
E-MAIL: marce_gonale@yahoo.com
URL: http://www.agroxxi.org

ALIANZA PARA LA PROMOCIN AGROECOLGICA Y SERVICIOS INTEGRALES EN DESARROLLO -
AGROECODES
Calle Aiquile #101, Alto San J uanillo, Sucre
TEL: (591-4) 6434560 FAX: (591-4) 6456578
E-MAIL: agroecodes@entelnet.bo

APOYO A LA PRODUCTIVIDAD EN GLOBALIZACIN BOLIVIA - APG
Calle Batalln Colorados #24, Edif. El Cndor Piso 8 Of. 806, La Paz
TEL: (591-2) 2444835 FAX: (591-2) 2444835
E-MAIL: apgbolivia@yahoo.com

ASOCIACIN ANAWIN
Av. J acaranda #A15 Urb. Amancayas-Puntiti-Sacaba, Sacaba
TEL: (591-4) 4476847 FAX: (591-4) 4271782
E-MAIL: anawin@supernet.com.bo

ASOCIACIN BOLIVIANA PARA EL DESARROLLO RURAL - PRORURAL
Av. 6 de Agosto #2577 Edificio las Dos Torres, Piso 13, La Paz
TEL: (591-2) 2433326 2435006 FAX: (591-2) 2435069
E-MAIL: prorural@prorural.org.bo
URL: http://www.prorural.org.bo

ASOCIACIN BOLIVIANA PARA LA CONSERVACIN - TRPICO
Pasaje Carranza #474 (Final Snchez Lima, Sopocachi), La Paz
TEL: (591-2) 2433661 2430185 FAX: (591-2) 2433658
E-MAIL: perqueta@tropico.org
URL: http://www.tropico.org

ASOCIACIN CRISTIANA BENFICA DE REHABILITACIN Y
REINSERCIN DE MARGINADOS - REMAR
Calle J os Mara Linares, #1074, La Paz
TEL: (591-2) 2312106 FAX: (591-2) 2312106
E-MAIL: remarbolivia@hotmail.com

28

ASOCIACIN DE COOPERACIN RURAL EN FRICA Y AMRICA LATINA - ACRA
C. Subteniente Aramayo #1008 Esq. J aimes Freyre, La Paz
TEL: (591-2) 2421277 2410708 FAX: (591-2) 2424467
EMAIL: carlokrusich@acra.it

ASOCIACIN DE MUJERES UNIDAS PARA EL DESARROLLO - ASMUDES
C. Destacamento 130 #340, Sucre
TEL: (591-4) 6456578 FAX: (591-4) 6456578
E-MAIL: asmudes@entelnet.bo

ASOCIACIN DE PROGRAMAS DE SALUD DEL REA RURAL - APSAR
C. Waldo Ballivian #148, Quillacollo
TEL: (5914) 4355920 FAX: (5914) 4355920
E-MAIL: apsarbolivia@yahoo.com

ASOCIACION DE PROMOTORES DE SALUD DE REA RURAL - APROSAR
C. J usto Flores #100 entre Pedro Barrau y Olivos, Oruro
TEL: (591-2) 5263622 5263605 FAX: (591-2) 5263622
E-MAIL: contacto@aprosarbolivia.org.bo
URL: http://www.aprosarbolivia.org.bo

ASOCIACIN ECOLOGICA DEL ORIENTE - ASEO
Barrio Los Mangales, C. 7, #150, Santa Cruz
TEL: (591-3) 3556587 3522820 FAX: E-MAIL: aseoscz@cotas.com.bo

ASOCIACIN ECUNEMICA PARA EL DESARROLLO - ANED
Calle Rosendo Gutierrez #679, La Paz
TEL: (591-2) 2418716 2418643 FAX: (591-2) 2419505
E-MAIL: anedbolivia@aned.org

ASOCIACIN PARA LA AYUDA AL TERCER MUNDO INTERVIDA BOLIVIA - INTERVIDA
Av. 6 de Marzo #377 Camino a Oruro, Z. Rosas Pampa, El Alto
TEL: (591-2) 2851853 FAX: (591-2) 2852867
E-MAIL: dirnacional@intervida.org.bo
URL: http://www.intervida.org

ASOCIACIN SOCIAL TARIJA - ASOCIO
C. 6 de J unio #429, Zona J uan XXIII, Tarija
TEL: (591-4) 6648183 FAX: (591-4) 6665113
E-MAIL: asocio@cosett.com.bo

AUDIOVISUALES EDUCATIVOS - AVE
Calle Colomi 1974 , Cochabamba
TEL: (591-4) 4592023 FAX: (591-4) 4592023
E-MAIL: aveduc@yahoo.com
URL: http://www.audiovisualeseducativos.org

AYNISUYU " TERRITORIO DE RECIPROCIDAD" - AYNISUYU
C. Moxos #1766, Cochabamba
TEL: (591-4) 4560361 4116419 FAX: (591-4) 4560361
E-MAIL: aynisuyu@supernet.com.bo
URL: http://www.aynisuyu.org

CAPACITACIN Y DERECHOS CIUDADANOS - CDC
Av. Mariscal Santa Cruz #2150, Edif. Esperanza 7mo Piso Of 5, La Paz
TEL: (591-2) 2355358 FAX: (591-2) 2362093
EMAIL: cdc@cdcbolivia.com
URL: http://www.cdcbolivia.com


29
CARE INTERNACIONAL - CARE
Psje. J aregui #2248 entre Guachalla y F. Gutierrez, La Paz
TEL: (591-2) 2150700 FAX: (591-2) 2150701
E-MAIL: care@carebolivia.org
URL: http://www.carebolivia.org

CARITAS BOLIVIANA - CEPAS CARITAS
C. Pichincha #560 Edif. J uan Pablo II, La Paz
TEL: (591-2) 2406206 2406555 FAX: (591-2) 2406240
E-MAIL: caritasbo@caoba.entelnet.bo
URL: http://www.caritasbolivia.org

CASA DE LA MUJER
Av. Hernando Sanabria, 3er. anillo, Santa Cruz
TEL: (591-3) 3521803 FAX: (591-3) 3521451
E-MAIL: casa_de_la_mujer@cotas.com.bo
URL: http://www.casadelamujer.org.bo

CENTRO DE ESTUDIOS PARA EL DESARROLLO - CEDEC
C. Coln #350, Sucre
TEL: (591-4) 6455008 6912649 6912684 FAX: (591-4) 6462628
E-MAIL: cedec@entelnet.bo
URL: http://www.cedec.entelnet.bo

CENTRO BOLIVIANO DE INVESTIGACIN Y ACCIONES EDUCATIVAS - CEBIAE
C. Hermanos Manchego #2518, La Paz
TEL: (591-2) 2440667 2440438 FAX: (591-2) 2443523
E-MAIL: cebiae@acelerate.com
URL: http://www.cebiae.edu.bo

CENTRO DE ASESORAMIENTO LEGAL Y DESARROLLO SOCIAL - CASDEL
C. Espaa #280 Edif. Seguros Bolvar 1er. Piso, Cochabamba
TEL: (591-4) 4259797 4521123 FAX: (591-4) 4259797
E-MAIL: betty_vidal@yahoo.com

CENTRO DE DESARROLLO AGROPECUARIO - CEDEAGRO
Calle Suipacha, #216 entre Gral. Ach y Santivez, Cochabamba
TEL: (591-4) 4259547 4252559 FAX: (591-4) 4118835
E-MAIL: ngmg@supernet.com.bo

CENTRO DE DESARROLLO Y FOMENTO A LA AUTOAYUDA - CEDEFOA
Calle Andrs Muoz, #2510 esq. P. Salazar, Z. Sopocachi, La Paz
TEL: (591-2) 2414675 2111709 FAX: (591-2) 2111708
E-MAIL: cedefoa@entelnet.bo

CENTRO DE DOCUMENTACIN E INFORMACIN BOLIVIA - CEDIB
C. Calama #255 entre Esteban Arze y Nataniel Aguirre, Cochabamba
TEL: (591-4) 4257839 4252401 FAX: (591-4) 4252401
E-MAIL: cedib@cebid.org
URL: http://www.cebid.org

CENTRO DE EDUCACIN Y DESARROLLO DE LA MUJER " AYNI" - CENTRO AYNI
Calle Pedro Kramer #924, La Paz
TEL: (591-2) 2281363 2287614 FAX: (591-2) 2287614
E-MAIL: centroayni@entelnet.bo

CENTRO DE EDUCACIN Y DESARROLLO INTEGRAL DEL CAMPESINO - CEDICA
Av. Roca y Coronado, C. Masicur Esq. Moro Moro #131, Santa Cruz
TEL: (591-3) 3532003 FAX: (591-3) 3539811
E-MAIL: cedica@acelerate.com


30
CENTRO DE ESTUDIOS DE LA REALIDAD ECONMICA Y SOCIAL - CERES
Psje. Warisata #1 Av. Circunvalacin, casi Potos, Cochabamba
TEL: (591-4) 4293148 4293149 4293150 FAX: (591-4) 4293145
E-MAIL: ceres@supernet.com.bo
URL: http://www.ceresbolivia.org

CENTRO DE ESTUDIOS JURDICOS E INVESTIGACIN SOCIAL - CEJIS
C. Alfredo J ordn #79 esq. Ingavi, Santa Cruz
TEL: (591-3) 3532714 3533809 FAX: (591-3) 3535169
E-MAIL: cejis@scbbs-bo.com
URL: http://www.cejis.org

CENTRO DE ESTUDIOS PARA EL DESARROLLO LABORAL Y AGRARIO - CEDLA
Av. J aimes Freire #2940 esq Muoz Cornejo, La Paz
TEL: (591-2) 2413175 2412429 FAX: (591-2) 2414625
E-MAIL: cedla@cedla.org
URL: http://www.cedla.org

CENTRO DE ESTUDIOS REGIONALES PARA EL DESARROLLO DE TARIJA - CERDET
Calle Suipacha #290 esq. Alejandro del Carpio, Tarija
TEL: (591-4) 6635471 FAX: (591-4) 6633454
E-MAIL: pilcomay@cosett.com.bo

CENTRO DE FOMENTO A INICIATIVAS ECONMICAS - FIE
C. Colombia #578, Z. San Pedro, La Paz
TEL: (591-2) 2491688 2488787 FAX: (591-2) 2488817
E-MAIL: fie@entelnet.bo

CENTRO DE INFORMACIN Y DESARROLLO DE LA MUJER - CIDEM
Av. Boquern #598 esq. Almirante Grau, Edif. El Crmen II, Mezanine, La Paz
TEL: (591-2) 2490358 2490319 FAX: (591-2) 2490517
E-MAIL: cidem@acelerate.com
URL: http://www.cidem.org.bo

CENTRO DE INVESTIGACIN DE ENERGA Y POBLACIN - CIEP
C.Pedro Salazar #2477, La Paz
TEL: (591-2) 2441869 2444642 FAX: (591-2) 2121396
E-MAIL: ciep@entelnet.bo

CENTRO DE INVESTIGACIN SOCIAL Y TRABAJO EN EQUIPOS MULTIDICIPLINARIOS - CISTEM
Av. Litoral 2700, Z. Nuevos Horizontes III, El Alto
TEL: (591-2) 2850333 FAX: (591-2) 2851460
E-MAIL: cistem.bol@mail.megalink.com
URL: http://www.cistem.net

CENTRO DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO REGIONAL - CIDRE
C. J uan de la Cruz Torrez #1674, Zona Muyurina, Cochabamba
TEL: (591-4) 4233077 4232743 FAX: (591-4) 4157220
E-MAIL: cidrecbb@entelnet.bo

CENTRO DE INVESTIGACIN Y DOCUMENTACIN SANTA CRUZ - CIDCRUZ
C. Bautista Saavedra #2200, Santa Cruz
TEL: (591-3) 3465069 70862114 FAX: (591-3) 3465069
E-MAIL: cidcruz@cotas.com.bo
URL: http://www.cidcruz.org

CENTRO DE INVESTIGACION Y PROMOCION DEL CAMPESINADO - CIPCA
Av. 20 de Octubre (casi Campos) Psje Fabiani #2578, La Paz
TEL: (591-2) 2432272 2432276 FAX: (591-2) 2432276
E-MAIL: cipca@cipca.org.bo
URL: http://www.cipca.org.bo

31

CENTRO DE INVESTIGACIN, PROMOCIN Y DESARROLLO DE LA CIUDAD - CIPRODEC
Psje. Avelino Nogales #261, Curva Norte Estadio, Cochabamba
TEL: (591-4) 4403556 FAX: (591-4) 4403556
E-MAIL: cipro@supernet.com.bo

CENTRO DE MULTISERVICIOS EDUCATIVOS - CEMSE
C. Pichincha #750, La Paz
TEL: (591-2) 2280800 2280183 2114800 FAX: (591-2) 2280800
E-MAIL: cemse@ceibo.entelnet.bo
URL: http://www.cemse.org

CENTRO DE ORIENTACIN Y CAPACITACIN WIPHALA - COCAWI
Av. J uan Pablo II esq. La Paz #250, Z. Los Andes, El Alto
TEL: (591-2) 2846874 FAX: (591-2) 2846874
E-MAIL: cocawi_bo@entelnet.bo

CENTRO DE PROMOCIN AGROPECUARIA CAMPESINA - CEPAC
C. Campo Colpa #2781 Barrio Petrolero Sur, Santa Cruz
TEL: (591-3) 3537331 FAX: (591-3) 3524419
E-MAIL: cepac@cotas.com.bo
URL: http://www.cepacbolivia.org

CENTRO DE PROMOCIN DE LA MUJER GREGORIA APAZA - CPMGA
C. Eulert #215 Z. 16 de J ulio, El Alto
TEL: (591-2) 2840441 2840351 FAX: (591-2) 2840244
E-MAIL: gregorias@acelerate.com
URL: http://www.gregorias.org.bo

CENTRO DE PROMOCIN Y EDUCACIN YUNTA - YUNTA
C. Vincentti #921, entre Muoz Cornejo y Luis Crespo, La Paz
TEL: (591-2) 2413746 2419968 FAX: (591-2) 2124552
E-MAIL: yunta@entelnet.bo

CENTRO DE SERVICIOS Y ASISTENCIA A LA PRODUCCIN TRIGUERA - CESAT
C. Arenales #101, Cochabamba
TEL: (591-4) 4223203 4562644 FAX: (591-4) 4227528
E-MAIL: cesat@supernet.com.bo

CENTRO DE SERVICIOS MLTIPLES DE APOYO AL DESARROLLO - SEMILLA
Calle Mndez Arcos #750, La Paz
TEL: (591-2) 2413425 2418805 FAX: (591-2) 2418805
E-MAIL: semilla@megalink.com
URL: http://www.semilla-bol.org

CENTRO DE TECNOLOGA INTERMEDIA - CEDETI
Av. Melchor Pinto #211, Santa Cruz
TEL: (591-3) 3341663 FAX: (591-3) 3340798
E-MAIL: cedeti@cotas.com.bo
URL: http://www.cedeti.org.bo

CENTRO JUANA AZURDUY - CJA
C. Loa #41, Zona Surupata, Sucre
TEL: (591-4) 6460182 FAX: (591-4) 6460182
E-MAIL: juanas@entelnet.bo

CENTRO MDICO MARIE STOPES - MARIE STOPES
Av. Irala #137 Edif. El Pauro entre Tarija y Potos, Santa Cruz
TEL: FAX:
E-MAIL: luis.gonzales@mariestopes.org.bo


32
CENTRO PARA EL DESARROLLO REGIONAL - CDR
Calle Farola #478 y Casa Comunal Campamento Minero Pailaviri (Cerro
Rico), Potos
TEL: (591-2) 6231398 6221027 FAX: (591-2) 6231398
E-MAIL: cdrpts@cotapnet.com.bo

CENTRO REGIONAL DE ESTUDIOS MULTIDICIPLINARIOS "CRIAR" - CREM CRIAR
C. Hamiraya #367 entre J ordn y Santivaez, Cochabamba
TEL: (591-4) 4580023 4234834 FAX: (591-4) 4580023
E-MAIL: cremcriar@supernet.com.bo

CHRISTIAN CHILDREN'S FUND - CCF
Psje. Florida #22 Miraflores, La Paz
TEL: (591-2) 2222101 2221771-2222056 FAX: (591-2) 2113425
E-MAIL: central@ccfbolivia.org

CIES SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA - CIES
c. Vincenti #900 esq. Muoz Cornejo, La Paz
TEL: (591-2) 2414344 2416181 FAX: (591-2) 2417600
E-MAIL: ciesofce@caoba.entelnet.bo
URL: http://www.cies.org.bo

COMISIN BOLIVIANA DE ACCIN SOCIAL EVANGLICA - COMBASE
Av. 9 de abril #1383 esquina Hait Zona las Cuadras, Cochabamba
TEL: (591-4) 4233043 4232767 FAX: (591-4) 4232767
E-MAIL: hcombase@yahoo.com

CONSEJO DE SALUD RURAL ANDINO - CSRA
C. Walter Khon #806 Zona Cristo Rey, La Paz
TEL: (591-2) 2415752 2412495 242111 FAX: (591-2) 2125028
E-MAIL: csra@csra-bolivia.org

CONSERVACIN INTERNACIONAL EN BOLIVIA - CI
Calacoto, Calle 13, #8008, La Paz
TEL: (591-2) 2797700 FAX: (591-2) 2114228
E-MAIL: ci-bolivia@conservation.org
URL: http://www.conservation.org.bo

CONSULTORIO INTEGRAL FAMILIAR - COINFA
Francisco de Miranda, #1708, Z. Miraflores, La Paz
TEL: (591-2) 2241936 FAX: (591-2) 2241936
E-MAIL: coinfa_bolivia@yahoo.com

COORDINAMENTO DELLE ORGANIZZAZIONE PER ILL
SERVIZIO VOLONTARIO - COSV
Edif California, Av. Ecuador, #2069, La Paz
TEL: (591-2) 2141883 FAX: (591-2) 2423956
E-MAIL: cosvbol@acelerate.com
URL: http://www.cosv.it

CRDITO CON EDUCACIN RURAL - CRECER
Calle final Presbtero Medina #2931 (Pasaje Lastra ), La Paz
TEL: (591-2) 2114040 FAX: (591-2) 2419253
E-MAIL: roxanamercado@crecer.org.bo
URL: http://www.crecer.org.bo

DEFENSA DE NIOS Y NIAS INTERNACIONAL SECCIN BOLIVIA - DNI
Calle Ladislao Cabrera esq Nataniel Aguirre, Cochabamba
TEL: (591-4) 4223207
E-MAIL: dnibolivia@entelnet.bo
URL: http://www.dnibolivia.org


33
ENERGTICA - ENERGA PARA EL DESARROLLO
C. La Paz #573, Cochabamba
TEL: (591-4) 4253647 4118844 FAX: (591-4) 4253825
E-MAIL: energetica@energetica.info
URL: http://www.energetica.info

FAMILY CARE INTERNATIONAL - FCI
Plaza Espaa Calle Gregorio Reynolds #5, La Paz
TEL: (591-2) 2416135 FAX: (591-2) 2128267
E-MAIL: aescobar@fcimail.org

FOMENTO AL DESARROLLO INFANTIL - FODEI
Av. Snchez Lima #2512, Edif. Melisa Mezzanine Of. 2B, La Paz
TEL: (591-2) 2419741 FAX: (591-2) 2431438
E-MAIL: fodei@acelerate.com

FOOD FOR THE HUNGRY INTERNATIONAL BOLIVIA - FHI
c. 20 Calacoto #8090 entre Av. Ballivian y c. J ulio Patio, La Paz
TEL: (591-2) 2790515 2790569 FAX: (591-2) 2790631
E-MAIL: fhibolivia@fhi.net
URL: http://www.fhi.net.bo

FUNDACIN AYUDA EN ACCION - AEA
C. Miguel de Cervantes #2750, Z. Sopocachi, La Paz
TEL: (591-2) 2421068 2411936 FAX: (591-2) 2421068
E-MAIL: ofinal@bolivia.ayudaenaccion.org
URL: http://www.ayudaenaccion.org

FUNDACIN BARTOLOME DE LAS CASAS - FBC
Av. Sanchez Lima #2520 Edif. Anibal PB of.7, Z. Sopocachi, La Paz
TEL: (591-2) 2418071-2418950 FAX: (591-2) 2418071
E-MAIL: albarracinjordan@yahoo.com

FUNDACIN CUERPO DE CRISTO - FCC
Plaza Simon Bolivar, Villa Adela, El Alto
TEL: (591-2) 2833130 FAX: (591-2) 2830715
E-MAIL: info@fundacioncuerpodecristo.org
URL: http://www.fundacioncuerpodecristo.org

FUNDACIN CULTURAL QUIPUS - FCQ
Pasaje J uregui #2248 Edif. Quipus Piso 10, La Paz
TEL: (591-2) 2444311 2444196 2226371 FAX: (591-2) 2444196
E-MAIL: mcfarren@entelnet.bo
URL: http://www.quipusbolivia.org

FUNDACIN ECUMENICA PARA EL DESARROLLO - FEPADE
C. J uan de la Cruz Torrez 1513, Cochabamba
TEL: (591-4) 4231376 FAX: (591-4) 4231479
E-MAIL: fepade@maservi.com

FUNDACIN TNICA AGROFORESTAL ECOLGICA,
EDUCATIVA Y PREVISIONAL - FUNET
Calle Dr. Ismael Montes #055, Cobija
TEL: (591-3) 8423522 FAX: (591-3) 8424085
E-MAIL: funetbolivia@yahoo.es

FUNDACIN INTI RAYMI - FIR
Av. 20 de Octubre, N1963, Edif. EMUSA, Piso 2 Of. A2, La Paz
TEL: (591-2) 2415051 2414173 FAX: (591-2) 2414173
E-MAIL: beatriz1564@yahoo.es


34
FUNDACIN NEOEMPRESA - FNE
Av. 16 de J ulio #1479, Of. 1002-1003, La Paz
TEL: (591-2) 2379954 FAX: (591-2) 2379954
E-MAIL: info@neoempresa.org.bo
URL: http://www.neoempresa.org.bo

FUNDACIN PARA EL DESARROLLO DE LA ECOLOGA - FUND-ECO
C. 27 Cota Cota, Campus Universitario, La Paz
TEL: (591-2) 2799485 2129167 FAX: (591-2) 2799485
E-MAIL: info@fundeco.org.bo
URL: http://www.fundeco.org.bo

FUNDACIN PARA LA CONSERVACIN DEL BOSQUE CHIQUITANO - FCBC
Calle Fortn Platanillos #190 , Santa Cruz
TEL: (591-3) 3341017 3362272 3365058 FAX: (591-3) 3341017
E-MAIL: fcbc@fcbcinfo.org
URL: http://www.fcbcinfo.org

FUNDACIN PARA LA PRODUCCIN - FUNDA-PRO
Calle Pedro Salazar, #484, Sopocachi, La Paz
TEL: (591-2) 2415095 2411139 FAX: (591-2) 2415139
E-MAIL: fundapro@fundapro.org.bo
URL: http://www.fundapro.org.bo

FUNDACIN PARTICIPACIN Y SOSTENIBILIDAD - PASOS
Calle Avaroa #471, Sucre
TEL: (591-4) 6425161 6434438 FAX: (591-4) 6913767
E-MAIL: pasos@entelnet.bo

FUNDACIN PROTECCIN Y USO SOSTENIBLE DEL MEDIO AMBIENTE - FUND. PUMA
Calle 15, Calacoto-Torre Ketal-P.3, La Paz
TEL: (591-2) 2791777 2141495 FAX: (591-2) 2791785
E-MAIL: fpuma@fundacionpuma.org
URL: http://www.fundacionpuma.org

FUNDACIN SAN GABRIEL - FSG
C. Nuez del Prado s/n esq.Pedro Villamil, Villa Copacabana, La Paz
TEL: (591-2) 2230646 2231816 FAX: (591-2) 2231109
E-MAIL: lbarragan@fundacionsangabriel.com
URL: http://www.fundacionsangabriel.com

FUNDACIN SARTAWI - SARTAWI
J aimes Freyre #2013, La Paz
TEL: (591-2) 2421999 2420341 FAX: (591-2) 2419598
E-MAIL: sartawi@conectapsi.com

FUNDACION SEAMOS - SEAMOS
Calle Abdn Saavedra, #2323, La Paz
TEL: (591-2) 2420789 2141172 FAX: (591-2) 2141172
E-MAIL: seamos@entelnet.bo

HBITAT PARA LA HUMANIDAD BOLIVIA - HPHB
C. Ismael Vasquez #819 esq. Av. Papa Paulo , Cochabamba
TEL: (591-4) 4200330
E-MAIL: info@habitatbolivia.org
URL: http://www.habitatbolivia.org

HOSPITAL MATERNO INFANTIL PARROQUIA DE LA SANTA CRUZ DE CHIPIRIRI - H.M.I CHIPIRIRI
Chipiriri, Villa Tunari
TEL: (591-4) 4135558 FAX: (591-4) 4135558
E-MAIL: hmichipiriri@yahoo.es

35
IDEPRO DESARROLLO EMPRESARIAL - IDEPRO
C. Campos #132, Z. San J orge, La Paz
TEL: (591-2) 2430725 2430615 FAX: (591-2) 2431547
E-MAIL: rcasanovas@idepro.org
URL: http://www.idepro.org

INSTITUTO DE ASISTENCIA SOCIAL, ECONMICA Y TECNOLGICA - INASET
C. Pedro Salazar #634, Z. Sopocachi, La Paz
TEL: (591-2) 2426213 2417857 FAX: (591-2) 2421127
E-MAIL: inaset2005@yahoo.es

INSTITUTO DE CAPACITACION DEL ORIENTE - ICO
Calle Quijarro esq. Sucre, Santa Cruz
TEL: (591-3) 3340286 FAX: (591-3) 3367025
E-MAIL: de-ico@ico-bo.org

INSTITUTO DE DOCUMENTACIN Y APOYO GUARAN - IDAG
C. Ren Moreno #58, Camiri
TEL: (591-3) 9522453 FAX: (591-3) 9522119
E-MAIL: idag@cidis.scbbs-bo.com

INSTITUTO DE INVESTIGACIN CULTURAL PARA
EDUCACIN POPULAR - INDICEP
C. Mara Luisa Pacheco #359, Urbanizacin la Vertiente, Cochabamba
TEL: (591-4) 4301852 4287689 FAX: (591-4) 4301852
E-MAIL: indicep1@supernet.com.bo

INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y CAPACITACIN CAMPESINA - IICCA
C. J unn #1040 entre Potos y Ayacucho, Tarija
TEL: (591-4) 6642702 6634700 FAX: (591-4) 6663923
E-MAIL: iica@entelnet.bo

INSTITUTO PARA EL DESARROLLO HUMANO - IDH
C.M. Omiste #753 (Plaza Tamayo), Cochabamba
TEL: (591-4) 4400906 4118315 FAX: (591-4) 4400906
E-MAIL: idh@supernet.com.bo
URL: http://www.idhbolivia.org

INSTITUTO POLITCNICO TOMAS KATARI - IPTK
Nataniel Aguirre #560, Sucre
TEL: (591-4) 6462447 6462768 FAX: (591-4) 6462768
E-MAIL: iptk@entelnet.bo
URL: http://www.iptk.org.bo

KINDER NOT HILFE - KNH
Calle J ulio Mndez #1429 entre Obispo Anaya y Tefilo Vargas, Cochabamba
TEL: (591-4) 4248120 4117297 FAX: (591-4) 4400366
E-MAIL: knhbolivia@supernet.com.bo
URL: http://www.knhbolivia.org

LOUVAIN DEVELOPPEMENT - LD
Achumani calle 17, La Paz
TEL: (591-2) 2711557 FAX: (591-2) 2713222
E-MAIL: jjmeunier@louvaindev.org
URL: http://www.louvaindeveloppement.org

MAP INTERNACIONAL SECCIN BOLIVIA - MAP
Chilimarka s/n, Centro de Salud Chilimarka, Tiquipaya
TEL: (591-4) 4288150 FAX: (591-4) 4311262
E-MAIL: mapbol@gmail.com
URL: http://www.map.org

36
MEDICUS MUNDI ESPAA - DELEGACIN BOLIVIA - MME-DB
Av. Villazn #1970 4to. Piso Of 8, La Paz
TEL: (591-2) 2364382 FAX: (591-2) 2364382
E-MAIL: delegacionbolivia@medicusmundi.info

ORGANIZACIN VIDA VERDE - VIVE
Virginio Lema #771, Tarija
TEL: (591-4) 6636878 FAX: (591-4) 6636878
E-MAIL: vive@olivo.tja.entelnet.bo

POPULATION SERVICES INTERNATIONAL - PSI
Calle 9, Edif. Zodiaco, Piso 3, Depto. 301, La Paz
TEL: (591-2) 2784177 2782498 FAX: (591-2) 2784177
E-MAIL: psibol@entelnet.bo
URL: http://www.psi.org

PROCESO, SERVICIOS EDUCATIVOS - PROCESO
Av. Paragu, C. Los Leques #2320, Santa Cruz
TEL: (591-3) 3460862 3465589 FAX: (591-3) 3460862
E-MAIL: proceso-edu@scbbs-bo.com

PRODUCTIVIDAD BIOSFERA Y MEDIO AMBIENTE - PROBIOMA
Barrio Equipetrol c. Crdova 7 Este #29, Santa Cruz
TEL: (591-3) 3431332 FAX: (591-3) 3432098
E-MAIL: probioma@probioma.org.bo
URL: http://www.probioma.org.bo

PROGRAMA DE DESARROLLO COMUNITARIO - PRODESCO
Calle Napolen Dorado #50, Zona Mesa Verde, Sucre
TEL: (591-4) 6442981 FAX: (591-4) 6442981
E-MAIL: prdesco@gmail.com

PROGRAMA DE SALUD EDUCACIN Y DESARROLLO
AGROPECUARIO - PROSEDA
Av. Martn Cardenas s/n (Zona Barrio Manaco), Quillacollo
TEL: (591-4) 4363586 FAX: (591-4) 4363586
E-MAIL: proseda@supernet.com.bo

PROGRAMAS PARA LA MUJER - PRO MUJER
Av. Hernando Siles c. 9 #355 Edif. El Zodiaco Planta Baja Of. 10, La Paz
TEL: (591-2) 2784711 2784942 2114918 FAX: (591-2) 2786804
E-MAIL: lapaz@pro-mujer.org
URL: http://www.pro-mujer.org

PROJECT CONCERN INTERNATIONAL - PCI
C. Roberto Prudencio #835, Calacoto entre C. 14 y C.15, La Paz
TEL: (591-2) 2771465 2771454 FAX: (591-2) 2128717
E-MAIL: jmurguia@pci-bolivia.org
URL: http://www.pci-bolivia.org

PROMOCIN INTEGRAL DE LA MUJER Y LA INFANCIA - INFANTE
Av. Simn Lpez #1647 y Lus Toro, Edif. Cadima, Cochabamba
TEL: (591-4) 4310211 4302616 FAX: (591-4) 4289902
E-MAIL: infante@supernet.com.bo

PROMOTORES AGROPECUARIOS - PROAGRO
C. Mxico #319 Barrio Petrolero, Sucre
TEL: (591-4) 6460063 6451352 FAX: (591-4) 6461101
E-MAIL: proagro1@proagro.org.bo
URL: http://www.proagro.org.bo

37
PROTECCIN A LA SALUD - PROSALUD
Av. Isabel La Catlica N 810 , Santa Cruz
TEL: (591-3) 3525031 3529477 3533820 FAX: (591-3) 3526823
E-MAIL: nacional@prosalud.org
URL: http://www.prosalud.org

PROYECTO DE DESARROLLO DE REA ARANI - PDA ARANI
Av. Ingavi, s/n, Arani
TEL: (591-4) 4576047 FAX: (591-4) 4589491
E-MAIL: pda_arani@yahoo.com

PROYECTO DE DESARROLLO DE REA AZIRUMARCA - PDA AZIRUMARCA
Comunidad San J os - Z. Franca Cbba., Cochabamba
TEL: (591-4) 4269775 FAX: (591-4) 4589491
E-MAIL: pda_azirumarca@latinmail.com

PROYECTO DE DESARROLLO DE REA LOS VECINOS - PDA LOS VECINOS
Av. Conoce s/n, Capinota
TEL: (591-4) 4389140 FAX: (591-4) 4388324
E-MAIL: pda_losvecinos@hotmail.com

PROYECTO DE DESARROLLO DE REA SANTIVAEZ - PDA SANTIVAEZ
C. La Tapia s/n, Santivaez
TEL: (591-4) 4400966 FAX: (591-4) 4400966
E-MAIL: pda_santiv@hotmail.com

PROYECTO DE DESARROLLO DE REA TIRAQUE - PDA TIRAQUE
Estudiantes entre Bolvar s/n, Tiraque
TEL: (591-4) 4570062 4570063 FAX: (591-4) 4570063
E-MAIL: pda_tiraque@wvi.org

PROYECTO DE DESARROLLO DE REA VILOMA - PDA VILOMA
TEL: (591-4) 4264828
4362826 FAX: E-MAIL:
pdaviloma@hotmail.com

SAVE THE CHILDREN CANADA - SCC
Av. Melchor Urquidi #1216, Cochabamba
TEL: (591-4) 4284534 4248283 FAX: (591-4) 4248283
E-MAIL: sccbo@savethechildren.bo.org
URL: http://www.savethechildren.ca ; http://www.sccsur.org

SAVE THE CHILDREN USA - SC
Av. Hroes del Acre #1725 San Pedro, La Paz
TEL: (591-2) 2481615 2481606 2491603 FAX: (591-2) 2115856
E-MAIL: gshaye@savechildren.org.bo
URL: http://www.savethechildren.org

SERVICIO DE ASESORA A COOPERATIVAS AGRARIAS - SACOA
C. Manuel J ess Parada #3185, San J ulian
TEL: (591-3) 3472002 3481276 FAX: (591-3) 3472002
E-MAIL: sacoa@cotas.com.bo

SERVICIO, CAPACITACIN E INVESTIGACIN - SERCAIN
Av.Pasoskanki, N 1529 Edif. Killa, Zona Miraflores, La Paz
TEL: (591-2) 2227933 2240485 FAX: (591-2) 2240485
E-MAIL: sercainbolivia@hotmail.com

SERVICIOS MLTIPLES DE TECNOLOGAS APROPIADAS - SEMTA
C. Alfredo Azcarrumz #2675, Z. Sopocachi, La Paz
TEL: (591-2) 2410042 2414778 FAX: (591-2) 2410042
E-MAIL: semta@entelnet.bo

38

SEXSALUD - SEXSALUD
Avenida Irala #673, Santa Cruz
TEL: (591-3) 3338699 3342818 FAX: (591-3) 3376129
E-MAIL: sexsalud@entelnet.bo
URL: http://www.sexsalud.org

SOCIEDAD CATLICA SAN JOS - SCSJ
C. Almirante Grau #170, Z. Central, La Paz
TEL: (591-2) 2366933 FAX: (591-2) 2366933
E-MAIL: sociedadsanjose2004@yahoo.es

THE NATURE CONSERVANCY - TNC
Av. Arce, Edif. Multicentro Torre B Of.401, La Paz
TEL: (591-2) 2145096 2150236 FAX: (591-2) 2145096
E-MAIL: dibanez@tnc.org
URL: http://www.nature.org

TRABAJO CON MUJERES, NIOS, NIAS Y ADOLESCENTES - TRAMA
Av. Petrolera Km. 3.5 Centro Luis Espinal, Cochabamba
TEL: (591-4) 4765087 FAX: (591-4) 4765087
E-MAIL: trama@supernet.com.bo

VISIN MUNDIAL INTERNACIONAL EN BOLIVIA - WVI
Edif. Fedepetrol, P.4 c. Federico Suazo esq. c. Reyes Ortiz, La Paz
TEL: (591-2) 2372951 2375549 2360716 FAX: (591-2) 2391618
E-MAIL: bolivia@wvi.org
URL: http_//www.visionmundial.org.bo

WORLD CONCERN BOLIVIA - WCB
Calle Parapet #146, Santa Cruz
TEL: (591-3) 3363664 3326010 FAX: (591-3) 3363700
E-MAIL: marcias@worldconcern.org.bo
URL: http://www.worldconcern.org.bo

WORLD WILDLIFE FUND - WWF
Av. Beni, calle Los Pitones #2070, Santa Cruz
TEL: (591-3) 3430609 FAX: (591-3) 3430406
E-MAIL: wwfbolivia@wwfbolivia.org
URL: http://www.panda.org

39

ANEXO 10: DATOS ESTADSTICOS DE LA CARRERA DE TURISMO
(Informacin extractada del documento Evolucin de la Matrcula Universitaria en la UMSA serie 1992- 2010)
Este informe contiene informacin referente a: Matriculados de la Carrera de Turismo - Lugar de Nacimiento - Trabajo - Propiedad y Zona de la Vivienda -
Tiempo de Permanencia en la Universidad - Edad - Administracin y rea del Colegio - Estado Civil - Gnero.
MATRICULADOS DE LA CARRERA DE TURISMO DE LA UMSA

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Nuevos 181 165 149 0 93 106 189 167 167 189 199 64 81 128 139 80 324 70 62 124
Nuevos Sedes 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 85 0 0 0 0 0 0
antiguos 906 867 870 852 658 755 856 905 981 1.060 1.140 1.236 1.238 1.123 1.196 1.223 1.244 1.438 1.396 1.334
Antiguos Sedes T.M. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 52 0 0 0 0 0
Antiguos Sedes T.S. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 21 0 0 0 0 0
TOTAL 1.087 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 1.249 1.339 1.300 1.319 1.336 1.335 1.303 1.568 1.508 1.458 1.458
Fuente: Elaboracin propiaen baseal reportedelaDivisin deSistemas deInformacin y Estadsticas delaUMSA (27demayo 2011)

40

EVOLUCIN DE LA MATRCULA UNIVERSITARIA SEGNGNERO

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
No respondieron 1 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
Masculino 199 191 205 167 167 206 252 264 304 347 405 393 400 435 471 438 522 492 467 32%
Femenino 887 840 812 685 584 655 793 808 844 902 934 907 919 986 937 865 1.046 1.016 991 68%
TOTAL 1.087 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 1.249 1.339 1.300 1.319 1.421 1.408 1.303 1.568 1.508 1.458 100%
(%) El porcentajesolamenterepresentaalagestin 2010.

41
EDADEN AOS

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
No respondieron 67 63 66 47 29 36 42 41 70 85 84 77 75 301 95 82 83 76 74 5%
16 a 19 aos 48 84 77 24 14 38 84 68 73 72 71 35 30 30 61 89 82 42 28 2%
20 a 22 aos 329 328 267 176 166 152 185 219 249 303 309 245 212 200 216 172 316 301 247 17%
23 a 26 aos 370 355 371 361 322 305 296 281 279 299 354 393 425 383 406 340 360 343 369 25%
27 a 32 aos 189 165 180 186 168 247 312 328 330 322 332 326 322 286 360 380 440 428 417 29%
33 a 39 aos 33 26 44 50 43 69 103 108 114 129 135 159 191 169 197 180 205 223 203 14%
40 a 46 aos 9 7 8 5 6 10 19 20 27 35 46 55 54 46 57 47 60 67 90 6%
47 a 55 aos 1 3 5 3 3 4 4 6 5 3 6 8 8 6 15 13 21 25 27 2%
mayor de 55 aos 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 2 2 2 0 1 0 1 3 3 0%
TOTAL 1.047 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 1.249 1.339 1.300 1.319 1.421 1.408 1.303 1.568 1.508 1.458 100%

42
LUGAR DE NACIMIENTO DE LOS ESTUDIANTES MATRICULADOS DE TURISMO

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
La Paz 871 841 832 700 638 717 873 893 966 1.054 1.143 1.114 1.138 1.166 1.286 1.182 1.425 1.374 1.333 91%
Potos 69 66 66 58 45 54 53 55 55 57 53 51 48 51 43 33 41 40 37 3%
Oruro 52 43 43 38 25 40 43 43 45 53 51 48 44 39 33 29 33 32 26 2%
Cochabamba 24 20 14 10 7 12 15 16 14 18 15 16 15 15 12 10 13 15 15 1%
No
respondieron 24 21 25 14 15 14 24 23 26 26 32 31 33 117 1 14 17 14 14 1%
Santa Cruz 12 10 8 5 3 3 10 12 8 10 13 13 12 12 11 12 10 10 12 1%
Beni 10 9 11 9 7 8 11 15 16 12 15 12 12 11 9 8 13 12 11 1%
Chuquisaca 12 10 8 8 2 4 8 9 12 12 13 12 10 9 11 12 11 8 6 0%
Tarija 11 11 12 10 9 9 8 6 6 5 4 3 4 1 2 3 5 3 4 0%
Pando 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
TOTAL 1.087 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 1.247 1.339 1.300 1.316 1.421 1.408 1.303 1.568 1.508 1.458 100%

43
LUGAR DE NACIMIENTO DE LOS ESTUDIANTES MATRICULADOS EXTRANJEROS DE TURISMO

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
No respondieron 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
Per 2 1 3 2 3 2 4 5 3 1 2 2 2 0 1 2 4 7 7 88%
Chile 4 3 4 3 1 2 3 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
Argentina 2 2 2 1 1 2 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 13%
Paraguay 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
Brasil 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0%
Otros Amrica 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
Europa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
Asia 2 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
Otros 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0%
TOTAL 10 8 11 6 5 6 11 12 3 2 3 3 3 1 1 2 4 7 8 100%

44
REA DE NACIMIENTO

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
No respondieron 21 17 23 9 6 9 12 11 16 18 21 25 28 261 337 389 671 693 735 50%
Urbano 903 849 817 686 604 695 843 865 934 1.029 1.102 1.062 1.084 970 893 761 748 678 604 41%
Rural 39 46 52 44 39 48 65 70 80 79 86 85 86 76 70 64 63 55 47 3%
Urbano-Rural 124 120 127 113 102 109 125 126 118 123 130 128 121 114 108 89 86 82 72 5%
TOTAL 1.087 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 1.249 1.339 1.300 1.319 1.421 1.408 1.303 1.568 1.508 1.458 100%

45
PROPIEDAD DE VIVIENDA

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
Propia 571 549 538 456 424 499 479 528 607 685 747 717 729 662 656 622 778 750 730 50%
No respondieron 183 168 161 130 95 117 322 264 256 248 235 228 216 431 423 366 356 323 297 20%
Alquilada 176 172 171 141 114 119 116 131 139 145 166 163 180 158 152 148 194 196 193 13%
Anticrtico 116 105 109 91 92 94 96 118 119 137 155 156 154 139 138 131 187 192 187 13%
Prestada 29 29 29 24 18 24 23 22 22 26 30 29 33 26 33 31 48 41 42 3%
Adjudicada 12 9 11 10 8 8 9 9 5 8 6 7 7 5 6 5 5 5 8 1%
Otra 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0%
TOTAL 1.087 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 1.249 1.339 1.300 1.319 1.421 1.408 1.303 1.568 1.508 1.458 100%

730 50%

193 13%

187 13%

42 3%

8 1%

1 0%

46
ZONA DE LA VIVIENDA

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
Villas Ciudad 135 134 119 112 98 125 139 132 131 144 165 143 154 168 159 169 207 198 205 14%
Sopocachi 201 193 165 130 99 114 155 163 171 181 185 182 188 172 149 150 164 154 143 10%
Sur 116 93 90 76 75 86 99 98 104 115 119 115 115 113 111 107 137 128 126 9%
Garita, Cem, Tejar 75 76 80 69 64 62 79 70 77 88 96 96 94 101 99 96 112 104 104 7%
No respondieron 30 34 43 32 23 41 46 45 49 52 54 50 47 133 191 114 106 102 87 6%
Av. Per 65 67 62 47 51 57 56 70 74 88 92 91 81 80 82 79 95 85 85 6%
S. Pedro, G. Poder 77 71 74 60 54 57 72 73 84 97 108 100 91 88 86 79 84 85 75 5%
Pura Pura 64 60 61 53 51 53 60 56 60 67 75 69 74 75 65 67 82 80 74 5%
Tembladerani 34 31 34 33 27 31 37 40 40 44 45 51 49 58 49 52 59 65 66 5%
Central 70 65 61 54 41 49 57 65 66 67 65 67 74 66 59 53 57 51 56 4%
C. Murillo, Churu 17 16 16 12 11 11 19 21 22 21 22 24 25 26 21 16 19 18 15 1%
Satlite.,V. Dolores 77 70 81 68 58 69 75 80 79 82 82 80 83 85 83 76 88 92 86 6%
Rio Seco 44 45 43 37 38 43 60 61 73 75 86 85 85 87 87 81 103 92 90 6%
V. Adela 29 34 37 27 22 25 36 35 42 52 53 56 57 62 63 63 83 90 83 6%
Senkata 8 6 4 4 3 3 7 10 11 11 20 23 27 29 26 23 29 28 30 2%
Viacha 4 3 6 5 7 7 9 7 9 8 11 11 10 11 10 9 11 12 11 1%
Otras 41 34 43 33 29 28 39 46 56 57 61 57 65 67 68 69 132 124 122 8%
TOTAL 1.087 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 1.249 1.339 1.300 1.319 1.421 1.408 1.303 1.568 1.508 1.458 100%
Total Ciudad La Paz 884 840 805 678 594 686 819 833 878 964 1.026 988 992 1.080 1.071 982 1.122 1.070 1.036 71%
Total Ciudad El Alto 158 155 165 136 121 140 178 186 205 220 241 244 252 263 259 243 303 302 289 20%
Total Viacha 4 3 6 5 7 7 9 7 9 8 11 11 10 11 10 9 11 12 11 1%
Otras 41 34 43 33 29 28 39 46 56 57 61 57 65 67 68 69 132 124 122 8%
TOTAL 1.087 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 1.249 1.339 1.300 1.319 1.421 1.408 1.303 1.568 1.508 1.458 100%

47

TRABAJO

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
No respondieron 33 34 37 28 27 32 36 43 44 46 54 55 56 155 196 119 410 442 482 33%
Trabaja 347 341 334 369 222 251 322 327 345 361 385 373 393 560 510 481 470 433 388 27%
No Trabaja 587 551 536 456 399 467 551 565 604 663 715 687 689 706 702 703 688 633 588 40%
Eventual 120 106 112 99 103 111 136 137 155 179 185 181 0 0 0 0 0 0 0 0%
TOTAL 1.087 1.032 1.019 952 751 861 1.045 1.072 1.148 1.249 1.339 1.296 1.138 1.421 1.408 1.303 1.568 1.508 1.458 100%

JORNADA LABORAL

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
No respondieron 681 643 631 530 465 553 752 739 772 131 125 127 175 68 58 77 77 73 63 16%
Tiempo Completo 178 157 152 124 95 96 97 108 105 99 102 101 102 91 86 72 67 64 62 16%
Medio Tiempo 136 139 136 110 97 117 103 115 148 166 186 182 207 0 0 0 0 0 0 0%
Eventual 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 181 225 201 194 172 148 38%
Tiempo Horario 92 93 100 88 94 95 93 110 123 144 157 148 146 220 141 131 132 124 115 30%
TOTAL 1.087 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 540 570 558 630 560 510 481 470 433 388 100%

48

TIEMPO DE PERMANENCIA EN LA UNIVERSIDAD

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
No respondieron 52 36 63 41 33 31 33 23 26 20 16 17 14 248 9 4 6 6 6 0%
Menor a 1 ao 181 182 149 1 105 123 212 184 186 209 229 78 104 95 139 80 327 69 62 4%
1 ao 158 124 114 106 0 95 110 171 145 157 175 192 71 69 130 128 74 301 65 4%
2 aos 223 142 108 105 91 0 87 96 162 127 148 151 181 163 86 174 120 67 287 20%
3 aos 165 197 139 108 93 90 0 84 89 155 118 138 145 135 58 98 168 113 68 5%
4 aos 124 145 171 111 95 98 83 0 83 81 145 112 134 120 157 53 93 161 114 8%
5-6 aos 86 89 172 235 186 170 160 146 62 79 147 207 242 216 237 250 187 136 230 16%
7-8-9 aos 86 95 70 105 101 192 237 205 175 169 107 114 122 111 242 265 262 287 230 16%
10-11 aos 8 18 29 30 32 30 56 103 118 113 83 90 80 72 47 75 124 136 113 8%
mayor a 11 aos 4 4 4 10 15 32 67 60 102 139 171 201 226 192 230 176 207 232 283 19%
TOTAL 1.087 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 1.249 1.339 1.300 1.319 1.421 1.335 1.303 1.568 1.508 1.458 100%

49
ADMINISTRACINCOLEGIO DE EGRESO NIVEL MEDIO

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
No respondieron 4 4 9 3 5 6 7 9 13 17 20 19 24 112 198 122 127 116 111 8%
Fiscal 524 498 522 448 386 451 549 538 580 627 693 666 683 743 694 685 877 842 831 57%
Particular 526 503 460 383 341 378 458 495 523 575 591 581 577 566 516 496 564 550 516 35%
Cema 33 27 28 18 19 26 31 30 32 30 35 34 35 0 0 0 0 0 0 0%
TOTAL 1.087 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 1.249 1.339 1.300 1.319 1.421 1.408 1.303 1.568 1.508 1.458 100%

REA DE COLEGIO

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
No respondieron 27 23 28 18 13 15 18 21 25 29 34 35 39 127 184 113 117 104 103 7%
Urbano 1.004 955 927 779 685 782 945 966 1.030 1.129 1.198 1.157 1.176 1.189 1.127 1.101 1.326 1.285 1.246 85%
Rural 12 14 14 11 9 10 19 21 30 27 32 36 34 33 29 32 41 45 42 3%
Urbano-Rural 44 40 50 44 44 54 63 64 63 64 75 72 70 72 68 57 84 74 67 5%
TOTAL 1.087 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 1.249 1.339 1.300 1.319 1.421 1.408 1.303 1.568 1.508 1.458 100%

50
TURNO DE COLEGIO

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
No respondieron 17 13 16 8 8 7 10 12 13 17 18 20 24 110 174 103 104 145 86 6%
Diurno 973 939 921 784 685 780 951 986 1.053 1.152 1.234 1.195 1.207 1.230 1.159 1.135 1.392 1.293 1.309 90%
Nocturno 97 80 82 60 58 74 84 74 82 80 87 85 88 81 75 65 72 70 63 4%
TOTAL 1.087 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 1.249 1.339 1.300 1.319 1.421 1.408 1.303 1.568 1.508 1.458 100%

ESTADO CIVIL

Detalle 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 %
No respondieron 6 3 11 5 6 6 6 10 14 17 25 25 22 105 13 27 34 31 27 2%
Soltero 1.006 974 946 804 712 808 983 1.004 1.076 1.178 1.256 1.225 1.238 1.261 1.351 1.243 1.482 1.421 1.383 95%
Casado 65 48 54 38 28 41 48 52 53 50 55 47 56 53 41 28 43 48 41 3%
Divorciado 7 4 5 3 3 4 5 4 3 3 3 3 3 2 3 4 7 6 5 0%
Viudo 3 3 3 2 2 2 3 2 2 1 0 0 0 0 0 1 2 2 2 0%
TOTAL 1.087 1.032 1.019 852 751 861 1.045 1.072 1.148 1.249 1.339 1.300 1.319 1.421 1.408 1.303 1.568 1.508 1.458 100%


51
ANEXO 11:
Lista de Facilitadores de las Sedes Universitarias de la Carrera de Turismo
SEDE UNIVERSITARIA SANBUENAVENTURA
Lic. Vernica Cuenca Ramallo.
Lic. Marlene Ayala Luna.
Lic. Luis Amusquivar.
Lic. David Escobar Flower.
Lic. Gloria Herbas Campos.
Lic. Luis Alberto Rodrguez Callisaya
Lic. Abraham Calani Laura.
Lic. Grisha Fushimoto Arias.
Lic. Mara Dunia Quiroga Molina.
Lic. Mara Angelica Quisbert Ticona.
Lic. Odalis Salles Suarez.
Lic. Jeannette Villanueva Rojas.
Lic. Reyna Aguilar Mercado.
Lic. Jhony Vito Chuquimia Loma.
Lic. Florencia Rafa Condori Paredes.
Lic. Juan Carlos Nuez.
Lic. Karina Rojas Saavedra.
Lic. Luis Amrico Trino Trujillo.
Lic. Leidy Vsquez Foronda.
Lic. Ricardo Nestor Muoz Bustamante.
Lic. Mara Esther Estevez Encinas
Lic. Jenny Arancibia Claure.
Lic. Pamela Escobar Lima
Lic. lvaro Cocarico Trujillo
Lic. Marycielo Flores Velsquez
Lic. Jeaneth Aguilar Tambo
Lic. Edgar Quispe Villca
Lic. Ximena Jimeno Beltrn
SEDE UNIVERSITARIA DE CHULUMANI
Lic. Clorinda Baptista Sandoval.
Lic. Lucio Llanos Machaca
Lic. Edgar Quispe Villca
Lic. Marycielo Flores Velsquez
Lic. Alvaro Cocarico
SEDE UNIVERSITARIA DE COPACABANA
Lic. Dorys Arias
Lic. Dante Caero Miranda
Arq. Carlos Prez
Lic. Clorinda Baptista Sandoval.
Lic.Erick Rodrguez Lujn
Lic. Maribel Zapana
Lic. Luis Amrico Trino
Li. Edgar Quispe Villca
Lic. David Escobar Flower

52
ANEXO 12:
LISTA DE ENCUESTADOS

Adhemar Vega
Alejandra Mitre
Alejandra Natalia Ticona Villanueva
Alejandra Rivera Casso
Alejandro Gustavo Vera
Amrico
Ana Paola Quisbert Cordero
Breiska Sanjines
Carlos del Castillo
Carminia Blanco
Cirilo
Cristhian Alayza
Cristina Miranda Montes
Dani Olivia Paredes
Daniel Quisbert
Edgar Fidel Quispe
Erick Rodriguez
Ever Mamani
Felicidad Viza
Fernando Villagra
Gabriela Alcazar
Gabriela Gironda
Gaby F. Cuima Aguilar
Geovana Herrera
Geymi Adrian Vargas
Ilenia Gutierrez
Ilsen Gutierrez
Ivonne Aliaga
J avier Quisbert
J henny Valencia
J hovanna Lopez
J imena Yujra
J orge Roberto Salinas Camacho
J orge Ticona
J uan Carlos Nuez
Karen Pamela Mrillo
Karin
Katerine Ordoez
Lic. Nelson Cruz
Licet Ramos
Lizet Gonzales
Marco Antonio Aguilar Coronel
Mara Cruz J imeno Beltrn
Mara Eugenia Alberto
Mara Luisa Cortez
Mara Ren Monzn
Maribel Zapana
Mariel Tovar

53
Mariela Villalba
Mary Elsa Marquez Gutierrez
Melvin Burgos
Mercedes Arias
Miguel Angel Tarifa
Milena Gutierrez Gisbert
Milene Murillo Coronado
Mnica A. Balboa Cordero
Mnica Morales
Nelly Medrano Huanca
Noemi Tola
Pamela Abigail Alejandro Torrez
Patricia Espejo Tapia
Renzo Prraga Estrada
Rossy Marleni Mamani
Roxana Gutierrez Bellido
Santiesteban
Sharon Gomez
Soraya Gutierrez Torrez
Susana Quisbert Suarez
Valeria Arias J aldn
Vernica Vargas Ros
Yessica Daysi Villagra

Un agradecimiento a todas las personas que se tomaron la molestia de
participar en la encuesta de esta investigacin, como tambin agradecer
a aquellas personas que se mantuvieron en el anonimato


54
ANEXO 13:
SIGLAS Y ABREVIATURAS

CEPAL: Comisin Econmica para Amrica Latina y el Caribe
CEUB: Comit Ejecutivo de la Universidad Boliviana
CIIU: Clasificacin Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades econmicas
CIUAT: Clasificacin Internacional Uniforme de las Actividades Tursticas
EDUCA PRO: Programa de Financiamiento para la Educacin
FMI: Fondo Monetario Internacional
FUNDA PRO: Fundacin para la Produccin
OCDE: Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico
OIT: Organizacin Internacional del Trabajo
OMT: Organizacin Mundial del Turismo
SABSA: Servicios Aeroportuarios Bolivianos Sociedad Annima
UMSA: Universidad Mayor de San Andrs


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ANEXO 14:
GLOSARIO DE TRMINOS

Actividad (principal): La actividad (principal) de una unidad de produccin es la actividad (productiva) cuyo valor
aadido supera el de cualquier otra actividad (productiva) realizada dentro de la misma unidad (Organizacin
Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 105).

Actividad (productiva): La actividad (productiva) llevada a cabo por una unidad estadstica es el tipo de
produccin que sta realiza. Debe entenderse como un proceso, es decir, la combinacin de medidas que se
traducen en un conjunto determinado de productos. La clasificacin de actividades productivas est determinada
por su produccin principal (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 105).

Actividad/actividades: En estadsticas de turismo, el trmino actividades representa las actividades y
comportamientos de las personas al preparar un viaje o durante el mismo, en tanto que consumidores

Actividades caractersticas del turismo: Las actividades caractersticas del turismo son aquellas que generan
principalmente productos caractersticos del turismo. Actividades y productos caractersticos del turismo,
especficos de cada pasDebern ser determinados por cada pas, aplicando los criterios establecidos en el
presente documento de acuerdo a su propio contexto; para estos productos, las actividades que los generan se
considerarn caractersticas del turismo, y las industrias en las que la principal actividad sea caracterstica del
turismo se denominarn industrias tursticas (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 105).

Actividades de alojamiento para estancias cortas: Es el suministro de alojamiento, en general por das o por
semanas, principalmente para estancias cortas de los visitantes. Abarca el suministro de alojamiento amueblado
en habitaciones y apartamentos o unidades totalmente independientes con cocina, con o sin servicio diario o
regular de limpieza, y que incluyen a menudo diversos servicios adicionales, como los de servicio de comidas y
bebidas, aparcamiento, lavandera, piscina y gimnasio, instalaciones de recreo e instalaciones para conferencias
y convenciones (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 123).

Actividades de restaurantes y de servicio mvil de comidas: Esta clase comprende el servicio de comidas a
los clientes, servidas en mesas o por ellos mismos de un surtido de platos expuestos, y ya se trate de comida
para consumir en el local, para llevar o para entrega a domicilio. Abarca la preparacin y el servicio de comidas
para consumo inmediato desde vehculos, motorizados o no (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg.
125).

Asalariados: Son todos aquellos trabajadores que tienen el tipo de empleo definido como empleos asalariados
(OIT, decimoquinta CIET).

Consumo turstico: Este concepto se utiliza en el marco de la Cuenta Satlite de Turismo y es una extensin del
concepto del gasto turstico. Adems del gasto turstico, incluye, por ejemplo, las llamadas transferencias sociales
en especie que benefician a los visitantes, la imputacin de los servicios de alojamiento en casas de vacaciones
que pertenecen a sus propietarios, etctera (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 105).

Cuenta Satlite de Turismo: Es la segunda norma internacional sobre estadsticas de turismo que se ha
elaborado para presentar datos econmicos relativos al turismo en un marco de coherencia interna y externa con
el resto del sistema estadstico a travs de su vnculo con el Sistema de Cuentas Nacionales. Es el marco bsico
de conciliacin de las estadsticas de turismo (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 105).

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Demanda Laboral: Nmero de trabajadores/as (fuerza laboral) requeridos/as por empleador/es conforme a la
actividad econmica que desempean ya sea para aportar en la generacin de servicios, bienes o en otros
casos, satisfacer una necesidad social; adems considerando el salario a pagar por el trabajo, prestaciones
sociales etc (MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y PREVISIN SOCIAL, 2009, pg. 33).

Destino (destino principal de un viaje): El destino principal de un viaje turstico es el lugar visitado que es
fundamental para la decisin de realizar el viaje (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 106).

Empleador: Persona Natural o jurdica, pblica o privada nacional o extranjera, que en el territorio de la
Repblica de Bolivia contrata a una persona natural en rgimen de dependencia laboral, entendido este de
acuerdo con las leyes aplicables. (Instituto Nacional de Estadstica) (MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y
PREVISIN SOCIAL, 2009, pg. 33).

Empleadores: Son aquellos trabajadores que, trabajando por su cuenta con uno o ms socios, tienen el tipo de
empleo definido como empleo independiente y que, en virtud de su condicin de tales, han contratado a una o
varias personas para que trabajen para ellos en su empresa como asalariados a lo largo de un perodo continuo
que incluye el perodo de referencia (OIT, decimoquinta CIET).

Empleo en las industrias tursticas: Puede medirse como un recuento de las personas empleadas en las
industrias tursticas, en cualquiera de sus empleos, como un recuento de las personas que desempean su
empleo principal en las industrias tursticas, o como un recuento de los empleos en las industrias tursticas

Empleos independientes (self-employment job): Son aquellos empleos en los que la remuneracin depende
directamente de los beneficios (o del potencial para realizar beneficios) derivados de los bienes o servicios
producidos (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 106).

Entorno habitual: El entorno habitual de una persona, concepto clave en turismo, se define como la zona
geogrfica (aunque no necesariamente contigua) en la que una persona realiza sus actividades cotidianas
habituales (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 106).

Establecimiento: Un establecimiento es una empresa o parte de una empresa situada en un nico
emplazamiento y en el que slo se realiza una actividad productiva o en el que la actividad productiva principal
representa la mayor parte del valor aadido (SCN, 2008, prrafo 5.14).

Estudiante universitario: Es estudiante toda persona que habiendo aprobado las pruebas y requisitos exigidos
en el sistema de admisin estudiantil correspondiente, se matricula en los registros de una Universidad, llenando
los requisitos exigidos para seguir estudios con sujecin al sistema curricular vigente (XI Congreso de
Universidades, Estatuto orgnico de la universidad Boliviana, Ttulo VIII, Captulo II, Artculo 90).

Por otro lado: De conformidad con el artculo 90 del Estatuto Orgnico de la Universidad Boliviana, son
estudiantes universitarios las personas nacionales o extranjeras, estas ltimas con residencia legal, matriculadas
en las carreras que ofrece la universidad en sujecin al modelo curricular vigente, cumpliendo requisitos exigidos
por el Estatuto Orgnico de la Universidad Boliviana, el Estatuto Orgnico de la Universidad de la cual forma
parte y del presente reglamento (Reglamento del Rgimen Estudiantil de la Universidad Boliviana Captulo I,
disposiciones generales, artculo 2).

Gasto turstico: El gasto turstico hace referencia a la suma pagada por la adquisicin de bienes y servicios de
consumo, y de objetos valiosos, para uso propio o para regalar, durante los viajes tursticos y para los mismos.

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Incluyen los gastos realizados por los propios visitantes, as como los gastos pagados o reembolsados por otros

Gasto turstico emisor: El gasto turstico emisor es el gasto turstico realizado por un visitante residente fuera de
la economa de referencia (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 106).

Gasto turstico interior: Incluye todo el gasto turstico de los visitantes, tanto residentes como no residentes, en
la economa de referencia. Es la suma del gasto turstico interno y el gasto turstico receptor. Incluye la
adquisicin de bienes y servicios importados al pas de referencia y vendidos a los visitantes. Este indicador
proporciona la medicin ms completa del gasto turstico en la economa de referencia (Organizacin Mundial del
Turismo, 2008 b, pg. 107).

Gasto turstico interno: El gasto turstico interno es el gasto turstico realizado por un visitante residente en la
economa de referencia (RIET 2008, prrafo 4.15 a).

Gasto turstico nacional: El gasto turstico nacional incluye todo el gasto turstico de los visitantes residentes
tanto dentro como fuera de la economa de referencia. Es la suma del gasto turstico interno y el gasto turstico
emisor (RIET, 2008, prrafo 4.20 b).

Gasto turstico receptor: El gasto turstico receptor es el gasto turstico realizado por un visitante no residente
en la economa de referencia (RIET 2008, prrafo 4.15 b).

Grupo de viaje: Un grupo de viaje se define como visitantes que realizan juntos un viaje y comparten los gastos
vinculados con el mismo (RIET, 2008, prrafo 3.2).

Industrias tursticas: Incluyen todos los establecimientos en los cuales la actividad principal es una actividad
caracterstica del turismo. El trmino industrias tursticas es equivalente a actividades caractersticas del turismo
y, con frecuencia, ambos trminos se utilizan como sinnimos en las Recomendaciones Internacionales sobre
Estadsticas de Turismo (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 107).

Intermediacin Laboral: Servicio integral que tiene el objetivo de acercar la demanda y la oferta laboral con el
propsito de dinamizar el mercado de trabajo para incorporar a una fuente laboral a un trabajador/a cesante o
aspirante/a, de esta manera aportar para reducir el desempleo, entre los servicios que presta especialmente a los
trabajadores/as estn la orientacin laboral, informacin laboral y capacitacin segn el rubro requerido
(MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y PREVISIN SOCIAL, 2009, pg. 33).

Licenciado: Grado Acadmico de enseanza superior, al trmino de cinco aos y/o 6000 horas o su equivalente
en crditos de estudios universitarios incluida la modalidad de titulacin, siendo necesario adems aprobar los
requisitos de graduacin establecidos en el respectivo plan de estudios. Habilita para ejercer la profesin
correspondiente (Reglamento General de Ttulos Y Grados, XI Congreso de Universidades, Introduccin, inciso
d).
Negocios y motivos profesionales (de un viaje turstico): La categora negocios y motivos profesionales de un
viaje turstico incluye las actividades realizadas por los trabajadores independientes y los trabajadores
asalariados, siempre que no correspondan a una relacin explcita o implcita empleador-trabajador con un
productor residente en el pas o lugar visitado; las actividades realizadas por inversores, empresarios, etctera

Oferta Laboral: Persona que ofrece su fuerza laboral para participar en el mercado y potencialmente busca
insertarse en el proceso de trabajo, considerando variables como salario a percibir, horas de trabajo por periodo

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determinado, capacidades y competencias para desempearse segn la labor identificada (MINISTERIO DE

Personas con empleos independientes que no tienen trabajadores asalariados: Las personas con empleos
independientes que no tienen trabajadores asalariados se clasifican como trabajadores por cuenta propia (OIT,
decimoquinta CIET).

Personas con empleos independientes que tienen trabajadores asalariados: Las personas con empleos
independientes que tienen trabajadores asalariados se clasifican como empleadores (OIT, decimoquinta CIET).

Poblacin econmicamente activa: La poblacin econmicamente activa o la fuerza de trabajo abarca todas
las personas de uno u otro sexo que aportan su trabajo para producir bienes y servicios, definidos segn y como
lo hacen los sistemas de cuentas nacionales durante un perodo de referencia especificado (OIT, decimotercera
CIET, prrafo 6.18).

Produccin: La produccin se define como los bienes y servicios producidos en un establecimiento: a)
Excluyendo el valor de aquellos bienes y servicios utilizados en una actividad para la que el establecimiento no
asume el riesgo de utilizar los productos que se elaboran, y b) Excluyendo el valor de aquellos bienes y servicios
consumidos en el mismo establecimiento, salvo los bienes y servicios utilizados para la formacin de capital
(capital fijo o cambios en los inventarios) o para el consumo final propio (SCN, 2008, prrafo 6.89).

Produccin (principal): La produccin principal de una actividad (productiva) se debera determinar con
referencia al valor aadido de los bienes vendidos o de los servicios prestados (CIIU Rev.4, prrafo 114).

Productos caractersticos del turismo: Los productos caractersticos del turismo son aquellos que cumplen uno o
ambos de los siguientes criterios: a) El gasto turstico en el producto debera representar una parte importante del
gasto total turstico (condicin de la proporcin que corresponde al gasto/ demanda). b) El gasto turstico en el
producto deberan representar una parte importante de la oferta del producto en la economa (condicin de la
proporcin que corresponde a la oferta). Este criterio supone que la oferta de un producto caracterstico del
turismo se reducira considerablemente si no hubiera visitantes (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg.
108).

Productos conexos al turismo: Se reconoce su importancia en el anlisis del turismo para la economa de
referencia, aunque su vnculo con el turismo est muy limitado a escala mundial. En consecuencia, las listas de
dichos productos sern especficas de cada pas (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 108).

Puesto de trabajo (o empleo): El acuerdo entre un empleado y el empleador define un puesto de trabajo y cada
trabajador por cuenta propia tiene un puesto de trabajo (SCN, 2008, prrafo 19.30).

Relacin empleador-trabajador: Existe una relacin empleador-trabajador cuando hay un acuerdo, ya sea
formal o informal, entre una entidad y una persona, normalmente concluido de forma voluntaria entre ambas
partes, en virtud del cual dicha persona trabaja para la entidad a cambio de una remuneracin en efectivo o en
especie (MBP6, prrafo 11.11).

Remuneracin Media Nominal: Se obtiene basndose en una media aritmtica: relacin entre la sumatoria de
la remuneracin de los trabajadores (salario bsico ms otros componentes de la remuneracin: bono de
antigedad, otros bonos, pagos corrientes, etc.) y el nmero de trabajadores. (Instituto Nacional de Estadstica)
(MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y PREVISIN SOCIAL, 2009, pg. 33).


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Remuneracin Media Real: Resultado de la Remuneracin Media Nominal deflactada por el ndice de Precios al
Consumidor (escalonado con base en diciembre de 1995) (Instituto Nacional de Estadstica) (MINISTERIO DE

Salario Bsico: Se define como la retribucin base de contrato que est determinado en funcin a la ocupacin y
no incluye ningn otro componente o remuneracin adicional. (Instituto Nacional de Estadstica) (MINISTERIO
DE TRABAJO, EMPLEO Y PREVISIN SOCIAL, 2009, pg. 33).

Salario Medio Nominal: Se obtiene basndose en una media aritmtica: relacin entre la sumatoria del Salario
Bsico de los trabajadores (salario de contratacin que no incluye ninguna remuneracin adicional) y el nmero
de trabajadores. (Instituto Nacional de Estadstica) (MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y PREVISIN
SOCIAL, 2009, pg. 34).

Salario Medio Real: Resultado del Salario Medio Nominal deflactado por el ndice de Precios al Consumidor
(escalonado con base en diciembre de 1995). Mide la capacidad de compra del salario. (Instituto Nacional de
Estadstica) (MINISTERIO DE TRABAJO, EMPLEO Y PREVISIN SOCIAL, 2009, pg. 34).

Territorio econmico: El trmino territorio econmico es una referencia geogrfica y hace alusin al pas para el
que se realiza la medicin (pas de referencia) (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 108).

Trabajador/a: Persona que sin importar su nivel de calificacin utiliza su fuerza laboral (conocimientos y
experiencia laboral) a cambio de percibir un salario o retribucin monetaria, a cuenta del trabajo desempeado,
est en relacin de dependiente de un empleador ya sea en el sector pblico o privado (MINISTERIO DE

Turismo: Se define como las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares
distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por
negocios y otros motivos, no relacionados con el ejercicio de una actividad remunerada en el lugar visitado
(Organizacin Internacional del Trabajo, 2004, pg. 5).

Turismo emisor: El turismo emisor abarca las actividades realizadas por un visitante residente fuera del pas de
referencia, como parte de un viaje turstico emisor o de un viaje turstico interno (Organizacin Mundial del
Turismo, 2008 b, pg. 109).

Turismo interior: El turismo interior engloba el turismo interno y el turismo receptor, a saber, las actividades
realizadas por los visitantes residentes y no residentes en el pas de referencia, como parte de sus viajes
tursticos internos o internacionales (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 109).

Turismo internacional: El turismo internacional incluye el turismo receptor y el turismo emisor, es decir, las
actividades realizadas por los visitantes residentes fuera del pas de referencia, como parte de sus viajes
tursticos internos o emisores, y las actividades realizadas por los visitantes no residentes en el pas de
referencia, como parte de sus viajes tursticos receptores (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 109).

Turismo interno: El turismo interno incluye las actividades realizadas por un visitante residente en el pas de
referencia, como parte de un viaje turstico interno o de un viaje turstico emisor (Organizacin Mundial del
Turismo, 2008 b, pg. 109).

Turismo nacional: El turismo nacional abarca el turismo interno y el turismo emisor, a saber, las actividades
realizadas por los visitantes residentes dentro y fuera del pas de referencia, como parte de sus viajes tursticos
internos o emisores (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 109).

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Turismo receptor: El turismo receptor engloba las actividades realizadas por un visitante no residente en el pas
de referencia, como parte de un viaje turstico receptor (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 109).

Turista (o visitante que pernocta): Un visitante (interno, receptor o emisor) se clasifica como turista (o visitante
que pernocta), si su viaje incluye una pernoctacin, o como visitante del da (o excursionista) en caso contrario

Viaje: Designa todo desplazamiento de una persona a un lugar fuera de su lugar de residencia habitual, desde el
momento de su salida hasta su regreso. Por lo tanto, se refiere a un viaje de ida y vuelta. Un viaje se compone de
visitas a diferentes lugares. Los viajes realizados dentro de un pas por sus residentes se denominan viajes
internos. Los viajes a un pas efectuados por no residentes se conocen como viajes receptores, mientras que los
viajes realizados fuera de un pas por sus residentes se denominan viajes emisores (Organizacin Mundial del

Viajero: Es toda persona que se desplaza entre dos lugares geogrficos distintos por cualquier motivo y
duracin. Aquellas personas que realizan viajes, ya sean internos, receptores o emisores, se denominan viajeros
internos, receptores o emisores, respectivamente (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 10).

Visitante: Un visitante es una persona que viaja a un destino principal distinto al de su entorno habitual, por una
duracin inferior a un ao, con cualquier finalidad principal (ocio, negocios u otro motivo personal) que no sea la
de ser empleado por una entidad residente en el pas o lugar visitados (Organizacin Mundial del Turismo, 2008
b, pg. 110).

Visitante de negocios: Un visitante de negocios es un visitante para el que los negocios y motivos profesionales
son el motivo principal de un viaje turstico (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 110).

Visitante del da (o excursionista): Un visitante (interno, receptor o emisor) se clasifica como turista (o visitante
que pernocta), si su viaje incluye una pernoctacin, o como visitante del da (o excursionista) en caso contrario

Visitante internacional: Un viajero internacional se considera un visitante internacional con respecto al pas de
referencia si: a) est realizando un viaje turstico y b) es un no residente que viaja en el pas de referencia o un
residente que viaja fuera del mismo (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 110).

Visitante interno: Cuando un visitante viaja dentro de su propio pas de residencia, se trata de un visitante
interno y sus actividades forman parte del turismo interno (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 110).


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Asalariado: son todos aquellos trabajadores que tienen el tipo de empleo definido como empleos asalariados.
Existe un acuerdo, que puede ser formal o informal, entre una empresa y una persona, conforme al cual la
persona trabaja para la empresa a cambio de una remuneracin en efectivo o en especie. Asalariados con
contratos estables son aquellos asalariados que han tenido, o siguen teniendo, un contrato de trabajo implcito o
explcito (oral o escrito), o una serie de tales contratos, con el mismo empleador y de manera continua. El
significado de manera continua se refiere a un perodo de empleo que es ms largo que una duracin mnima
especificada, la cual se determina de acuerdo con las circunstancias nacionales. (Si este perodo mnimo permite
que haya interrupciones, la duracin mxima tambin debe determinarse de acuerdo con las circunstancias
nacionales.) Los asalariados regulares son aquellos asalariados con contratos estables ante quienes la
organizacin empleadora es responsable del pago de las cargas fiscales y de las contribuciones de la seguridad
social y/o aquellos cuya relacin contractual se rige por la legislacin general del trabajo (Organizacin
Contrato: Contrato: As como lo establece la Ley General del Trabajo en vigencia, en su Ttulo II, Del Contrato
de Trabajo, Captulo II, Disposiciones Generales, Artculo 5: El contrato de trabajo es individual o colectivo
segn se pacte con un patrono o con un grupo de patronos y un empleado u obrero, o entre un patrono o
asociacin de patronos y un sindicato, federacin o confederacin de sindicato de trabajadores.
Empleadores: son aquellos trabajadores que, trabajando por su cuenta o con uno o ms socios, tienen el tipo de
empleo definido como empleo independiente y que, en virtud de su condicin de tales, han contratado a una o
varias personas para que trabajen para ellos en su empresa como asalariados a lo largo de un perodo continuo
que incluye el perodo de referencia (Organizacin Internacional del Trabajo, 2000).
Empleo asalariado: Entenderemos como empleo asalariado como las personas que trabajandurante el periodo
de referencia y realizaron algn tipo de trabajo a cambio de una remuneracin o de un salario, en efectivo o en
especie. De la misma manera son aquellos con un empleo, pero no trabajan, es decir personas que despus
de haber desempeado su empleo actual no trabajaron temporalmente durante el periodo de referencia y tenan
un vnculo formal con su empleo (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 68).
Empleo independiente: Son todas aquellas personas que trabajandurante un periodo de referencia y realizaron
algn tipo de trabajo a cambio de unos beneficios o de unos ingresos familiares, en efectivo o en especie.
Asimismo, son aquellas con una empresa, pero no trabajan, puede ser una empresa comercial, una granja o
una empresa de servicios, que no trabajaron temporalmente el periodo de referencia por un motivo especfico
Empleo: En trminos generales considera que una persona que tiene un empleo es una persona empleada y
forma parte de la poblacin econmicamente activa (Organizacin Mundial del Turismo, 2008 b, pg. 66)
Industrias caractersticas del Turismo Industrias tursticas: la Cuenta Satlite de Turismo define una
industria caracterstica del Turismo como un grupo de establecimientos cuya actividad productiva principal es una
actividad caracterstica del turismo (Organizacin Internacional del Trabajo, 2004, pg. 8).
Remuneracin Media Real: Resultado de la Remuneracin Media Nominal deflactada por el ndice de Precios al
Consumidor (escalonado con base en diciembre de 1995) (Instituto Nacional de Estadstica) (MINISTERIO DE
Trabajadores a corto plazo: son los trabajadores que tienen contratos de trabajo implcitos o explcitos de
empleo asalariado con una duracin prevista mayor de la establecida para definir a los trabajadores
ocasionales, pero ms corta que la utilizada para definir a los asalariados regulares (Organizacin

62
Trabajadores estacionales: son los trabajadores que tienen contratos explcitos o implcitos de empleo
asalariado, donde la duracin y el momento en que se efecta dicho contrato estn influenciados
significativamente por factores estacionales tales como el ciclo del clima, los das festivos y/o las cosechas
agrcolas (Organizacin Internacional del Trabajo, 2000).
Trabajadores fuera del establecimiento: son los que: a) tienen contratos de trabajo implcitos o explcitos en
virtud de los cuales trabajan para una empresa determinada o suministran una cierta cantidad de bienes o
servicios a una empresa determinada de acuerdo con un arreglo previo o con un contrato con esa empresa, pero
b) cuyo lugar de trabajo no se encuentra dentro de ningn establecimiento de la empresa. Tambin pueden
clasificarse como empleadores si contratan otros trabajadores con arreglo a las condiciones descritas en el
prrafo ii). Los trabajadores pertenecientes a la categoras iv) a vii) pueden clasificarse como asalariados o
trabajadores por cuenta propia de conformidad con las caractersticas especficas del contrato de trabajo
Trabajadores ocasionales: son trabajadores que tienen un contrato de trabajo implcito o explcito que no se
espera que contine ms all de un perodo corto, cuya duracin deber determinarse segn las circunstancias
nacionales (Organizacin Internacional del Trabajo, 2000).
Trabajadores por cuenta propia: son aquellos trabajadores que, trabajando por su cuenta o con uno o ms
socios, tienen el tipo de empleo definido como empleo independiente y no han contratado a ningn asalariado
de manera continua para que trabaje para ellos durante el perodo de referencia. Cabe notar que durante el
perodo de referencia los miembros de este grupo pueden haber contratado asalariados, siempre y cuando lo
hagan de manera no continua (Los socios no son necesariamente miembros de la misma familia u hogar
Productos caractersticos del turismo: productos que, en caso de ausencia de visitantes, en la mayora de los
pases probablemente dejaran de existir en cantidad significativa o aquellos para los que el nivel de consumo se
vea sensiblemente disminuido y para los que parece posible obtener informacin estadstica (Comisin de las
Comunidades Europeas; Organizacin para la Cooperacin y Desarrollo Econmico; Naciones Unidas y
Organizacin Mundial del Turismo, 2001, pg. 38).

MERCADO
LABORAL
Intermediarios
Demanda
Laboral
oferta
laboral
Requerimiento de personal
Conjunto de Oportunidades
empleo
Conjunto de recursos humanos
con nimo de trabajar Consecuencias o
Caractersticas del Mercado:
Salario, horas de trabajo,
beneficios, etc.
ENTORNO
ENTORNO
ENTORNO
Organizaciones que facilitan el encuentro
entre oferta y demanda. Ej. Bosas de trabajo

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