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Mercadotecnia 4a Edicin

Captulo 12.- Estrategia de fuerza de ventas

Gracias por contestar nuestro cuestionario. Usted ha contestado 17 preguntas correctas de un total de 17 reactiv os. Su calificacin es 10. Ex celente, m uy bien. Eres todo un m aestro.

1.-

Menciona una de las principales actividades promocionales?

Contabilidad Finanzas Com pras Adquisiciones Venta personal

2.-

Qu son las ventas?

Ay udar a un cliente a adquirir un artculo Es el proceso encam inado a obligar al cliente a com prar Es el arte de adquirir algo Activ idades fav orables para tom ar una decisin Activ idades industriales

3.-

Qu comprende el trabajo del vendedor?

Proporcionar satisfaccin a los clientes Lim itar sus funciones a un solo com erciante Localizar los clientes en perspectiv a y conv ertirlos en com pradores Lograr que los clientes com pren Realizar div ersas funciones a un nico cliente

4.-

Menciona alguna de las funciones que debe desempear el vendedor:

Agente de com pras y gerente de v entas Dirigente de las activ idades em prendedoras Recopilador de inform acin, solucionador de problem as y elem entos de influencia Alcanzar las m etas de la organizacin Coordinador y jefe de las v entas

5.-

Qu constituyen los vendedores dentro de una organizacin?

Elem entos por llev ar a cabo las v entas Elem entos constitutiv os Prom otores Punto que une al fabricante con su m ercado El pilar fundam ental para la productiv idad

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6.-

Qu caractersticas que deben poseer los vendedores?

Ser eficiente para lograr lo que se propongan Personalidad sim pata, inteligencia, buena presentacin y agradable Serio y form al Deseos de v ender y presencia seria Tener conocim ientos de todos los productos que v enda

7.-

Cules son los vendedores que realizan visitas para promover una imagen favorable hacia la organizacin comercial?
Vendedores de productos tangibles Ingeniero de v entas Vendedores de productos intangibles Tom adores internos de pedidos Misioneros

8.-

Cul es la contribucin ms importante de la venta personal?

Generacin de intercam bios Proporciona de inform acin sobre los productos La difusin de inform acin sobre las innov aciones Satisfaccin de las necesidades Otras

9.-

Factor importante para lograr las ventas:

Im posicin Persuasin Com petencia Contacto cara a cara Com unicacin

10.-

Los vendedores tienen una supervisin:

Constante Inconstante Nula Cada sem ana Cada m es

11.-

Cules son los pasos del proceso de ventas?

Clasificar a los clientes, m anejo y cierre de la v enta Obtencin de inform acin sobre la em presa, v entas a clientes, v enta y activ idades posteriores Localizar clientes, seleccionarlos prom ov er la v enta y cierre de la v enta Decir donde se realizar la v enta y ejecutarla Localizacin de los clientes, preparacin prev ia a la v enta y m anejo de objeciones

12.-

Menciona los mtodos para el cierre de la venta?

En punto m enor, "prxim o agotam iento", incentiv os especiales, solicitud de pedido Que los acuerdos queden claram ente definidos y pactada la v enta Fecha de entrega, condiciones y garantas Lugar de entrega y acuerdos para su realizacin Llegar a un acuerdo satisfactorio, quedando en buenos trm inos

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13.-

Cul es el paso del proceso de ventas que asegura la recompra?

Manejo de las objeciones Preparacin prev ia a la v enta Activ idades posteriores a la v enta Localizacin de los clientes Presentacin de la v enta

14.-

Principal tarea de la administracin de ventas:

Encontrar a los v endedores y asignarles sus funciones Encontrar, seleccionar, adiestrar, m otiv ar, com pensar y controlar a los v endedores Dar capacitacin y adiestram iento a los v endedores Seleccionar a los v endedores que se encargaran de realizar v entas al exterior Seleccionar a los v endedores que se encargan de realizar las v entas en el interior

15.-

Cules son las dos mejores formas de motivar a los vendedores?

Incentiv os y gratificaciones Psquica y financiera Vales de despensas y ropa Cupones y prem ios Reconocim ientos y m enciones honorficas

16.-

Cul es la mejor base para compensar al personal de ventas:

En funcin de las activ idades desarrolladas En funcin de la cantidad y calidad En funcin a su desarrollo y creativ idad En funcin del tiem po y /o productiv idad En funcin de su rapidez y continuidad

17.-

Qu tipo de informacin ayuda a evaluar a los vendedores?

Inform es de v entas pedidos y registro de datos Cantidad v endida a plazos cortos Productiv idad, em peo y esfuerzo Grado en que se m otiv an los v endedores Rendim iento entregas y desarrollo

Calificar el cuestionario

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