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Si comunica che il Consolato Generale in Buenos Aires si e dotato di un sistema di centralino telefonico che permetter allutente un rapido e diretto

accesso alle informazioni di carattere operativo relative alle varie attivit degli uffici di questo Consolato Generale. Il centralino telefonico attivo, in via sperimentale, a partire dal 10 ottobre, 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana con le risposte automatiche, suddivise per argomenti ed elaborate sulla base dei quesiti piu frequenti che lutenza rivolge al Consolato. Inoltre, dal luned al venerd, dalle 08.30 alle 12.30, gli utenti che non riescano a trovare risposta ai propri quesiti potranno essere assistiti da un operatore telefonico, che fornir le informazioni di base e, in caso di richieste pi complesse, prender nota per poi raccogliere gli opportuni elementi dai reparti competenti, ricontattare lutente e fornirgli quindi adeguata e tempestiva risposta. Il centralino, realizzato grazie allimpegno del personale del Consolato Generale, non comporter oneri per lutente e contribuir a migliorare la comunicazione con i connazionali, specie quelli pi anziani che non hanno accesso ad internet, consentendo loro di trovare risposta ai propri quesiti senza doversi necessariamente recare in Consolato. Si invita tuttavia lutenza a contattare loperatore solo nel caso in cui, dallascolto delle risposte registrate, non sia effettivamente possibile ottenere le informazioni ricercate: nel caso infatti si verificasse un eccessivo flusso di richieste di contatto diretto con loperatore, non gestibili direttamente dal personale del Consolato Generale, si sarebbe costretti ad affidare il servizio ad un call center esterno, con conseguenti costi a carico dellutenza. Numero del centralino telefonico: +5411- 4114 4800.

Dettaglio centralino telefonico.doc