ETAPAS DEL PROCESO DE COMPRA Reconocimiento de la necesidad Bsqueda de la informacin

ASPECTOS CLAVES .- Se da por medio de un estmulo interno el cual es un antojo. En esta etapa el cliente busca informacin adicional acerca de los dulces en las siguientes fuentes: .-Opiniones personales .-Referencias de grupos .-Sitios Web .-Spots publicitarios

Evaluacin de las alternativas

-Presentaciones (tamao, forma, empaque y diseo) .-Precios (accesibles, econmicos y razonables) .-Marcas ( comparacin es aspectos de calidad y sabor) .-Contenido (la calidad de sus ingredientes y correcta informacin de la porcin contenida) .- Disponibilidad ( puntos de venta donde se ofrece el producto) .-Variedad (tipos de dulces que ofrece)

ETAPAS DEL PROCESO DE COMPRA Decisin de compra

ASPECTOS CLAVES .-Disponibilidad ( existencia del producto en los puntos de venta) .-Sabor ( que tanto le gusta el producto) .- Variedad de productos en cuanto a las siguiente caractersticas (presentacin, contenido, marcas y calidad) .-Precio (debido al tipo este no es tan relevante para el cliente pero si es determinante para algunos)

Evaluacin posterior a la compra

.-La evaluacin se realiza mediante la retroalimentacin de sus clientes en su pgina web .-Lo productos que ofrece son considerados satisfactores