Caso Fbrica Fundiction A continuacin se les presenta el caso de la Fbrica Fundiction.

All se elaboran piezas metlicas para la construccin de viviendas; por ejemplo, caeras, medidores, codos, llaves de bao, etc. El mayor orgullo de esta organizacin es que exporta a exigentes mercados internacionales, pero enfrentan diversos problemas que ustedes ayudarn a solucionar. o Primero, lean detenidamente el caso. o Luego identifiquen los distintos componentes que intervienen en el problema como, por ejemplo, de personal, de procedimientos, de disponibilidad de tiempo, de materias primas, de tecnologa, de recursos financieros, de clima laboral o de la cultura interna de la empresa. o Finalmente, propongan posibles soluciones o cursos de accin para superar el problema.

CASO FUNDICTION Julio es el jefe del rea de Fundicin de la empresa y est preocupado por los altos niveles de rechazo de las piezas y partes de su departamento. Mnica, la responsable de control de calidad, le ha sealado que se pone en peligro un contrato de venta de tapas de medidores y codos de bronce que se exportan a EEUU. En el departamento de fundicin se trabaja en forma manual lo que, si bien exige gran desgaste por parte de los trabajadores, les permite obtener un pago superior. La tecnologa disponible en el mercado es cara y la empresa ha decidido no hacer inversiones por ahora. Segn Julio, Fundicin es la unidad que genera mayor utilidad para la empresa. La dotacin es de 70 trabajadores de los cuales 60% son antiguos (por lo tanto, personas experimentadas que tienen la camiseta bien puesta) y un 40% son jvenes que se estn iniciando, a los que se les exige buen estado fsico y Enseanza Media completa. Tienen un periodo de aprendizaje de tres meses, luego del cual se les asignan cargos como moldeadores, cancheros, horneros o coladores. Todos tienen explicaciones frente al alto rechazo de tapas y codos. Algunos objetan que la empresa se haya comprometido con un contrato con las exigencias de calidad de los americanos, otros reclaman por que la arena utilizada en el proceso de fundido es de baja calidad, agregan que la temperatura de la arena (condicin absolutamente necesaria para un buen proceso de fundido) no se logra luego de la instalacin de un segundo turno. El departamento de mantencin aument la velocidad de las cintas transportadoras y constantemente repara las fallas, pero no logra contar con un plan preventivo. Los horneros observan que los moldeadores tiran las cajas de moldeo, provocando grietas. Los horneros y vaciadores del metal tampoco tendran el cuidado con la temperatura de ste, lo que produce rugosidades en las superficies. Otros operarios piden que Mnica (control de calidad), sea menos exigente y no aplique las normas al pie de la letra. Todas las piezas rechazadas vuelven a fundirse, con la consiguiente prdida del material, adems de atrasar el programa de entrega que cada da hace a la empresa menos confiable para los clientes extranjeros. Tambin hay preocupacin porque el rechazo produce descuentos en las remuneraciones. El negocio se ha convertido en un problema y Julio no logra dar en el clavo. Consult opiniones de expertos, pero no obtuvo resultados positivos e intent una asesora externa que no fue autorizada por razones de costos. Estaba ante un grave problema, que haca tambalear incluso su permanencia en la empresa. Qu hacer?