tema del caso nombre del caso Profesor fecha actual Ubicacin quien soy yo objetivo

Estilos Directivos Karen Leary (A) German Serrano finales de 1985 Elmvile Chjicago Karen Leary mantener la cuenta del cliente de Ted sin

problema

Falla en la relacion de Karen Leary y Ted Chung generada por una serie de errores de comunicacin centradas en la diferencia cultural , la comunicacin , la motivacin , la gestin, y las diferencias de liderazgo. antes de Merril Lynch dirigio una empresa familiar inicio en Merril en 1975 como asesor financiero (6 aos) luego fue dir de ventas y en 1983 VP residente se describe como agresiva y con objetivos altos quiere un equipo de calidad y competente descripcion del Karen Leary pasa mucho tiempo con los consultores financieros orientada a las ventas creo un programa de motivacion y formacion Motivacion: trascendente. Quiere el mejor resultado del equipo, se entromete, le gusta la aparente transparencia mas de 40 aos cassado con 4 hijos 1 ao en la compaa prefiere mantener distancia con las persona tiene dinero buenos resultados, es inteligente riguroso con la gerarquia es bueno y habil haciendo relaciones comerciales mistico, meticuloso, detallista, rigido dedica todo el tyiempo a un unico cliente

Descripcion de Ted Chung hechos relevantes

Descripcion de Ted Chung hechos relevantes

Motivacion: intrinceca. Quiere poder, prestigio, no le interesa el dinero, es machista 45 consultores solo 8 tienen despacho propio (los mejores) los altos directivos han iniciado como brokers ofrece formacion para los brokers nuevos cultura centrada en clientes mas que en productos el 80% de las comisiones viene del 20% de los clientes los broker antiguos producen entre 500 y 600 mil x ao se espera de los broker 200 llamadas por dia, no mas de 3 min por cliente

Descripcion Compaa

Descripcion hechos clave

Alternativas de decision

aprobar o no la solicitud de ted de asignarle la oficina equidad y transparencis con todo el equipo mantener su posicion de jefe mejorar la relacion con chung

criterios de decision recomendacin y justificacion no aprobar la solicitud, requerir mas tiempo y numero de cuentas que permitan asegurar con mayopr tranquilidad un despacho en el futuro, involucrarlo mas con los directivos, mostrar y resaltar sus logros