Departamento de reservaciones

ARCHIVO CRONOLGICO DE RESERVACIONES

Tener carpetas por cada da del ao para la correspondencia del husped; as como, cancelaciones, reservaciones, cambios, depsito

 HOJA DE CONTROL DE RESERVACIONES

D/H 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

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Libreta que contiene todos los das del ao

ENTRADAS SALIDAS

RACK CRONOLGICO DE RESERVACIONES

Aqu se colocan, ordenadas por da de llegada, las

reservaciones escritas previamente en tirillas y colocadas en charolillas.

Reporte Nocturno de Recepcin a Reservaciones

Para lograr un control efectivo, diario se debe comunicar: Entradas sin reservacin. Salidas anticipadas. Salidas pendientes. Reservaciones cuyo titular no se present. Usadas por el personal. Cuartos en reparacin.

FORMAS IMPRESAS
Confirmacin de habitaciones.
Solicitud de extensin.

Cambios de reservacin.
Reservaciones canceladas. Recibo de depsito.

Solicitud de reembolsos.
Reporte fechas cerradas y abiertas.

Pronstico semanal y mensual de ocupacin.

Reporte asistencia de personal. Pago de comisiones.

FORMAS IMPRESAS

MENSAJES MODELO PARA COMUNICACIONES

Son mensajes que el cliente recibe en

forma automtica va internet y hacen ms eficiente el trabajo. Para informacin general. Para negar espacio. Para colocar en lista de espera. Para solicitar el depsito respectivo. Para confirmar reservacin. Para cancelar habitacin por falta de depsito. Para sugerir hoteles cuando no hay espacio.