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Plan de Empresa
o Ejemplo o Reflexiones
Preguntas
Es una empresa de servicios que tiene como objetivo disear y planificar huertos llave en mano telegestionados, que se comercializan como una actividad de ocio para familias y empresas en la zona de Madrid.
o Ideas
Conceptos Acciones Opciones
Nuestros huertos estn diseados llave en mano, planificamos el cultivo, automatizamos trabajos con el fin de disminuir desplazamientos para su cuidado y ofrecemos un servicio de atencin al cliente para consultas e incidencias. Contar con una web que fomenta la interaccin entre los clientes, con un blog de noticias sobre cultivos, alimentacin y tecnologa.
Propuesta de Valor
o Qu valor entregamos al cliente? o Cul de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando? o Qu necesidad estamos satisfaciendo?
Ejemplo
Tele Huerta S.L
Propuesta de Valor
Ideas: Piensa en la suma de beneficios que la empresa ofrece a sus clientes, ms que en los productos o servicios que ofrecers Define propuestas de valor diferentes para cada segmento Algunos elementos que crean valor para el cliente o Novedad: relacionado con tecnologa o Mejoras en el producto o en la prestacin de servicios o Customizar o Ayudar al cliente a realizar un trabajo o Diseo o Marca o Precio
Ocio en familia al aire libre Fcil gestin de huertos , con menos desplazamientos
Cliente
Ejemplo
o Para quin estamos creando valor? o Quin son nuestros clientes ms importantes?
Cliente
Ideas:
Define uno o varios segmentos de clientes a los que nos dirigimos. Para cada segmento identificamos:
o Necesidades distintas o Diferentes canales de distribucin o Diferentes tipos de relacin o Diferentes mrgenes de beneficios o Caractersticas de la oferta por las que estn dispuestos a pagar Tipos de segmentacin o Mass market: a todo el mercado o Nichos
Ejemplo
Tele Huerta S.L
Canales
o Por qu canales prefieren mis clientes ser contactados? o Cmo estamos contactando con ellos ahora? o Cul es el canal que mejor funciona? o Cul es el ms eficiente-costes? o Cmo los integramos con la rutina de los clientes?
Ideas:
Ejemplo
Tele Huerta S.L
Canales
Web
Describe como comunica y llegar al segmento de clientes para entregarles la propuesta de valor. Los interfaces con el cliente:
Comunicacin , Distribucin y Canales de venta
Funciones
o o o o Ayudar al cliente a que tome conciencia sobre nuestra propuesta de valor Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor Facilitamos qu compre Servicio post-venta
Ingresos
o Por qu propuesta de valor estn realmente dispuestos a pagar nuestros cliente ? o Por qu estn pagando actualmente? o Cmo estn pagando actualmente? o Cmo preferiran pagar? o Cual es el porcentaje de cada lnea de ingreso respecto a los ingresos totales?
Ideas: Representa el ingreso de dinero por cada segmento de clientes Dos tipos de ingresos:
o o
o o o o o o o o o
Ejemplo
Tele Huerta S.L
Fuentes de ingresos
Diferentes maneras de generar ingresos, que tienen diferentes mecanismos de fijar el precio:
Actividades clave
o Qu actividades clave se requieren realizar para poder hacer nuestra propuesta de valor? o Qu actividades clave requieren nuestros canales de distribucin? o Qu actividades clave requiere la relacin con el cliente? o Qu actividades clave requiere las fuentes de ingreso?
Ejemplo
Tele Huerta S.L
Actividades clave
Diseo y ejecucin llave en mano huertos Gestin de web Punto de Atencin al cliente
Ideas: Describe las actividades ms importantes que debe realizar la empresa para que su modelo de negocio funcione Tipos:
o o o o Producir Atender cliente Solucionar problemas Plataforma/ Network
Recursos clave
o Qu recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? o Qu recursos clave requieren nuestros canales de distribucin? o Qu recursos clave requiere la relacin con el cliente? o Qu recursos clave requiere las fuentes de ingreso?
Ejemplo
Tele Huerta S.L
Recursos clave
Ideas: Describe los activos ms importantes que son necesarios para que su negocio funcione. Pueden ser propios, alquilados o comprados a otros. Tipos de recursos
o o o o Fsicos Intelectuales: marcas, patentes, know-how Humanos: perfiles profesionales Financieros
Socios clave
o Quines son nuestros socios clave? o Quines son nuestros proveedores clave? o Cules son los recursos claves que estamos adquiriendo de los socios? o Cules son las actividades clave que hacen los socios?
Ideas: Describe el network de proveedores y socios que hace que el modelo de negocio funcione. Para optimizar su negocio, reducir riesgos y adquirir recursos clave. Tipos de relaciones:
o o o o
o o o
Ejemplo
Tele Huerta S.L
Socios clave
Alianzas estratgicas entre no competidores Alianzas con competidores Joint-ventures: poner en marcha nuevos negocios Alianzas con proveedores para asegurar activos
Optimizar economas de escala Reducir riesgos e incertidumbre Adquirir un particular activo o recurso
Costes
o Cules son los costes ms importantes de nuestro modelo de negocio? o Cules son los recursos clave ms caros? o Cules son las actividades clave ms caras?
Ejemplo
Tele Huerta S.L
Costes
Describe todo el coste en el que incurre la empresa para desarrollar su modelo de negocio. Dos modelos de estructura de coste:
o o o o o o Cost driven: se centra en disminuir costes en donde sea posible, automatizando, simplificando, etc. (Ryanaire) Value driven: se centran en crear valor al cliente (hotel e lujo) Costes fijos Costes variables Economas de escala Economas de alcance
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