Libreta

5to

semestre:

Sergio Daniel Hernndez Gmez Miguel ngel Gmez Vzquez

 Definicin de empresa. Una empresa es una unidad econmica-social integrada por elementos humanos, materiales y tcnicos. Su objetivo es obtener utilidades a travs de su participacin en el mercado de bienes y servicios

Clasificacin y reas de la empresa. -Por su finalidad: lucrativas: Buscan beneficios econmicos. No lucrativas: No persiguen fines de lucro. Obtienen beneficios pero no utilidades. -Por su actividad : Industriales: Realizan actividades de transformacin reciben insumos o materias primas y les agregan valor, al incorporarles procesos. Comerciales: Compra bienes o mercancas para la venta posterior. Agrcolas: Dedicadas a cualquiera de las actividades de ganadera, pesca o silvcolas.

-Por el origen de capital. Publicas: El capital pertenece al estado y su finalidad es satisfacer necesidades de carcter social. Privadas: el capital es propiedad de inversionistas privados y su finalidad es 100% lucrativa.

-Por su estructura legal: Persona fsica: Son las personas o individuos que poseen obligaciones y derechos de goce y ejercicio. -Persona moral: Conjunto de personas fsicas que tiene todas las caractersticas de una persona fsica menos el estado civil. -Por su actividad o giro. -industriales: su actividad primordial es la produccin de bienes mediante la transformacin y/o extraccin de material primas. -Comerciales: su funcin primordial es la compra vena de productos terminados -Servicios: son aquellas que brindan servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos.

 La administracin: puede ser entendida como la disciplina que se encarga de realizar una gestin de los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a criterios cientficos y orientada a satisfacer un objetivo concreto. Relacin del proceso administrativo con la administracin: La administracin opera en algn punto intermedio entre los dos extremos. De vez en cuando, algunas compaas se encuentran en situaciones en las que las variables no controlables parecen ser lo bastante dominantes como para determinar el destino de la compaa. Criterios del proceso administrativo.

 Principios de la administracin. Unidad De Mando Autoridad Unidad De Direccin Centralizacin Subordinacin Del Inters Particular Al General Disciplina Divisin Del Trabajo Orden Jerarqua Justa Remuneracin Equidad Estabilidad Iniciativa Espritu De Cuerpo Etapas Planeacin Organizacin Direccin Control

Descripcin de la planeacin segn sus caractersticas

La planificacin es la primera funcin de la administracin y la misma se lleva a cabo de manera continua porque el transcurso del tiempo exige tanto la re planificacin como el desarrollo de nuevos planes. Adems, la retroalimentacin continua a menudo requiere de acciones planificadas recientemente para

a) corregir las deficiencias observadas en el desempeo b)hacer frente a sucesos imprevistos de naturaleza desfavorable y c) aprovechar los nuevos adelantos. La planeacin directiva es un proceso que comprende las siguientes cinco fases:

1)establecer objetivos y metas empresariales 2)desarrollar premisas acerca del medio ambiente en el que opera la entidad 3)tomar decisiones respecto a los cursos de accin

Descripcin de la organizacin segn sus caractersticas

Que es? Se trata de determinar que recurso y que actividades se requieren para alcanzar los objetivos de la organizacin. *Es crear una estructura; es disear el tipo de institucin que se desea.; es agrupar, dividir el trabajo, especializar, asignar tareas y recursos a personas especficas, jerarquizar, normar la conducta mediante cdigos y reglamentos, que estipulan lo lcito o ilcito. * Es de carcter continuo, jams se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos estn sujetos a cambios constantes (Expansin, contraccin, nuevos productos). * Es un medio a travs del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. * Suministra los mtodos para que se puedan desempear las actividades eficientemente, con un mnimo de esfuerzo. * Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad. * Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzo, al delimitar las funciones y responsabilidades.

Descripcin de la direccin segn sus caractersticas

La direccin es aquel elemento de la administracin en el que se logra la realizacin efectiva de todo lo planeado, por medio de al autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con ms frecuencia, delegando dicha autoridad, y se vigila simultneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las rdenes emitidas. En efecto: si se prev, planea, organiza, integra y controle, es slo para bien realizar. De nada sirven tcnicas complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos, si no se logra una buena ejecucin, la cual depende inmediatamente, y coincide temporalmente, con una buena direccin.

Descripcin del control segn sus caractersticas

Elementos del concepto
Relacin con lo planeado. El control siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la plantacin. Medicin. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados. Detectar desviaciones. Una de las funciones inherentes al control es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecucin y la planeacin. Establecer medidas correctivas. El objeto del control es prever y corregir los errores.

Importancia del Control

Establece medidas para corregir las actividades, para que se alcancen los planes exitosamente. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos. Determina y analiza rpidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.

Principios del Control

1. Equilibrio. 2. De los objetivos. 3. De la oportunidad. 4. De las desviaciones. 5. Costeabilidad. 6. De excepcin. 7. De la funcin controlada.

Etapas del Control

Establecimiento de estndares. Un estndar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, gua o patrn con base en el cual se efecta el control. Los estndares representan el estado de ejecucin deseado, no son ms que los objetivos definidos de la organizacin.

Caractersticas del Control

El control es un factor imprescindible para el logro de los objetivos y por ello debe reunir ciertas caractersticas para ser efectivo. Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional. Un sistema de control deber ajustarse a las necesidades de la empresa y tipo de actividad que se desee controlar.

Identificar el proceso destacando administrativo las etapas de planeacin, organizacin, direccin y control para su aplicacin en los consultorios y laboratorios dentales.

EL ISSSTE.
I. Objetivo Establecer las polticas, criterios y el procedimiento de asignacin de los prestamos a corto plazo y complementarios que otorga el ISSSTE.

Instrumentar el registro, control y certificacin para el otorgamiento de los prestamos a corto plazo y complementarios.

 Marco normativo 1. - Ley federal de los trabajadores al servicio del estado. 2. - Ley del issste.

Polticas

Tramitar ante el issste los prestamos a corto plazo y complementarios a que tienen derecho los servidores pblicos de confianza de la entidad. Cumplir con la normatividad que expida el issste para otorgar los prestamos a corto plazo y complementarios. Elaborar y actualizar una lista de espera, tanto para los prestamos a corto plazo como para los complementarios, conforme los trabajadores presenten sus solicitudes de crdito, a fin de que la asignacin de los mismos se lleve a cabo con orden y transparencia.

 Certificar los prestamos a que hace referencia el articulo tercero de la ley del issste, sin importar que estos no hayan sido entregados a la subgerencia de personal, por el issste. Asignar prestamos a los trabajadores de confianza que hayan estado en servicio en la administracin publica federal, con una antigedad no menor a un ao (articulo 91 de la ley del issste). Certificar las solicitudes de prstamo del personal de base que presente el sindicato a la subgerencia de personal. La coordinacin de registro y nomina es responsable de realizar los descuentos quincenales a los trabajadores que hayan obtenido un crdito del issste, conforme lo indique dicho instituto, as como realizar las conciliaciones mensuales requeridas por este ultimo.

 ENTREVISTA A LA DOCTORA CIRUJANA DENTAL PILY HERNANDEZ

Realiza la simulacin, en equipo Maneja administrativamente el consultorio dental acorde con las caractersticas del mismo, normatividad vigente, mbitos de responsabilidad y polticas establecidas.

2.1.1

 Descripcin de los tipos de servicios odontolgicos. -Pblicos:

De 1er nivel que serian trabajos sencillos como amalgamas, resinas, extracciones de 3eros molares ya erupcionados.

-Odontologa de primer nivel de atencin Endodoncias(anteriores) Extracciones Restauraciones. -Odontologa de especialidad. Endodoncia Ortodoncia y Ortopedia maxilar Ciruga Maxilo Facial Periodoncia Odontopediatra Rehabilitacin Bucal Implantologa Cosmetologa Dental -Privados.

En primer lugar creemos que debe encontrarse la forma de colaboracin entre el sector pblico y el privado, de manera que se pueda conseguir la mejor utilizacin de los recursos existentes. Hay experiencias interesantes en este sentido en el Pas Vasco y Navarra. Lo nico que pedimos los profesionales es que la Administracin no caiga en unos criterios burocratizan ts y economicistas que imposibiliten la imprescindible calidad que debe tener cualquier tipo de asistencia dental. Tambin creemos que el enfoque preventivo es bsico tanto a la hora de plantear con sentido comn el ejercicio de nuestra profesin como a la hora de racionalizar el gasto, sea privado o sea pblico.

-Odontologa integral general La Odontologa Integral es solo un nombre no es una especialidad, es Odontologa General para nios y Adultos. Electra toma un tema bien interesante y estoy de acuerdo con ella, pero pensando en el paciente, es difcil que sea el quien busque los especialistas. Es el caso del Medico general, debe canalizar al paciente de acuerdo a sus conocimientos con el especialista adecuado.

-Control de pacientes activos.

Pequea aplicacin para llevar el control de una consulta mdica. Permite tener almacenados los datos de los pacientes creando una ficha con su historial, emitir recetas con el tratamiento, ver informes del paciente, etc. Adems podr gestionar una base de datos de medicamentos Vademecum y una de enfermedades Patologas. Estos datos interactan con la ficha del paciente, es decir, al seleccionarlos se incluyen en la ficha del mismo. Dispone de una Agenda de citas programadas, citas previas. As con slo un clic el doctor puede ver los historiales, fichas, de los pacientes que tienen cita un da concreto.

-Manejo de historia clnica dental.

Administrativa: la historia clnica es elemento fundamental para el control y gestin de los servicios mdicos de las instituciones sanitarias. Mdico-legal: Se trata de un documento pblico/semipblico: estando el derecho al acceso limitado Puede considerarse como un acta de cuidados asistenciales Existe obligacin legal de efectuarla por normativas vigentes: Ley General de Sanidad, Ordenacin de prestaciones sanitarias, Derechos de los Usuarios, Cdigo De ontolgico Mdico, Normas Internacionales.

-Control de paciente de baja

Se guarda su expediente solo por 5 aos mximos despus de estos se puede desechar y en caso de otra consulta se realiza otro expediente.

-Control de pagos de paciente

Se controla por medio del expediente y cartilla de citas (Ya acordado un monto por cada cita).

-Manejo de agenda. La realiza la recepcionista del consultorio consiste en: Apuntar las citas de los pacientes, telfonos y folios
-Otorgamiento de citas. Consiste dependiendo al tratamiento que lleve el paciente y lo que se haya hecho en la cita -Confirmacin y cancelacin de citas. La recepcionista confirma la cita 24 horas antes con el paciente para evitar tiempos libres en el consultorio. En dado caso que el paciente no asista se le cobrara la cita. La cancelacin por parte del consultorio debera ser 48 o 24 horas antes para respetar el tiempo del paciente

Ax: Hola buenos das, habla el joven Sergio Hernndez del consultorio de la doctora Filomena Rodrguez. Px: Buenos das, si dgame. Ax: Disculpe Hablo con el paciente Josefino Martnez? Px: Esta en lo correcto, en que le puedo servir? Ax: Solo le llamo para recordarle que el da de maana en punto de las 8:20 am tiene su cita, le pido de favor que sea puntual, y con las indicaciones que le dio la doctora en la cita anterior, le recuerdo que cada falta a la cita genera un costo que aunque no se realice el tratamiento ser cobrado. Sin mas por el momento le deseo que pase un lindo da y nos estaramos viendo maana Gracias! . Px: Si no se preocupe gracias a usted y por ah maana nos estaremos viendo. :3 Puntos a resaltar: Sonrisa en la voz Buen vocabulario Buena presentacin y seguridad al hablar. Cortesa hacia el paciente.

B. Recepcin del paciente.

-Manejo de agenda de citas. La realiza la recepcionista del consultorio consiste en: Apuntar las citas de los pacientes, telfonos y folios

-Programacin de citas. Consiste dependiendo al tratamiento que lleve el paciente y lo que se haya hecho en la cita
-Carnet de citas. Este contiene: direccin edad tipo de tratamiento nombre presupuesto control de pagos

C. Manejo o control de inventario -Primeros entradas, primeras salida:

Su principal finalidad es que el costo no suba, consiste en el producto que primero entra al almacn debe ser el primero en salir, cada producto se debe fechar el da que entra a almacn, para asi evitar tener productos caducos y viejos. -Fecha de caducidad. Nos indica el tiempo donde el producto no ha perdido sus propiedades y calidad que ofrece la casa comercial. -Materiales. Cada material debe ser reportado con el odontlogo o el caso del que sea el negocio que esta a punto de terminar, para que as el material no se agote y retrase procedimientos y citas.

-Medicamentos. Los controla el Ox. No deben de estar caducos y se deben de estar abastecidos. -Instrumental. Se debe reportar en cuanto se rompa o fracture cualquier instrumental, o pierda su funcin principal. -Equipo y mobiliario. Se debe estar al pendiente de cualquier avera en nuestro mobiliario. Se debe mantener limpio y no debe tener ningun desperfecto.

D. Control del archivo de documentos. -Historial clnicas/expedientes mdicos.

Orden alfabtico. El orden alfabtico va del A-Z ordenado por apellido un ejemplo: Gmez Vzquez Miguel ngel Hernndez Gmez Sergio Daniel Folio. Se folian por numero empezando desde el uno y as consecutivamente.

-Fecha. Se fecha por el ao, el mes y el da que llego el paciente. Un ejemplo el Px Jovenazo Rodrguez llego el 25 de diciembre del 2005 esta en tratamiento aun y es el nico paciente de esa fecha no hay uno antes. Este paciente ser nuestro ultimo archivo en nuestro archivero. -Estudios. Todos los estudios con lo s que llega el paciente (anlisis o radiografas) se anexan al expediente y se tienen a la mano por cualquier urgencia. -Facturas y recibos. Todas las facturas se corroboran que estn correctos lo datos del consultorio y los montos y se entregan a el dueo o en su caso al contador

E. Acomodo y almacenaje.
-Material. Ingresos. Se debe verificar que todo el material venga en excelente estado y con fecha de caducidad vigente Egresos. Cuando el material esta caduco o en mal estado se debe de desechar

Control de proveedores y pagos a realizar. Los proveedores se deben atender uno a uno conforme sea la necesidad del producto o a su llegada. -Medicamentos. Ingresos Se debe de pedir medicamento cada que comience a agotarse. Todo medicamento tiene que ir en perfecto estado. Egresos. En caso que caduque se tiene que desechar el medicamento. Todo material que sale del consultorio tiene que ir con receta del doctor.

-Equipo. Cualquier equipo que llega debe ser registrado en el inventario y armado conforme a lo marca su instructivo, se deben guardar todas sus cajas y garantas de el producto

-Mobiliario. El mobiliario siempre debe estar en buena calidad limpieza, si es posible debe forrarse con cleampack.

F. Requisitado de documentos
-Historia Clnica. Se entrega la historia al paciente para que llene la informacin correspondiente (enfermedades, alergia, datos personales y embarazos). -Ordenes de estudios. Es la cual por la que se ordena alguna serie radiogrfica y/o anlisis. -Ordenes de trabajo. Por medio de esta se ordenan los trabajos a realizar hacia los laboratorios. Se debe informar ampliamente como necesita el trabajo

-Elaboracin de recibos. Los recibos, se realizan por el doctor, debe llevar su nombre de quien da el dinero, quien recibe, la cantidad del monto, fecha y firma (si es necesario se debe poner firma de los dos y de un testigo 3ro).

-Pedido o solicitud de productos. Se tiene un da especial de pedido de inventario, algunos lo hacen los lunes, entonces los domingos se debe checar el almacn y con los productos que se cuentan, para as hacer el pedido con todos los productos bien contados para que no se nos eleven los costos.

G. Despedida del paciente -Orientacin del paciente.

Al paciente se le debe informar que cuidados debe tener conforme lo que se haya elaborado en la cita. -Entrega del recordatorio de citas. Se debe recordar su prxima cita, tambin se debe apuntar en agenda y en su carnet de citas.

-Cobros de acuerdo con los mbitos de responsabilidad y polticas establecidas. Al termino de cita se debe hacer cobro conforme este acordado en su presupuesto y apuntarlo en el control y en su cartilla.

Manejo de saldo de cuenta del paciente. Despus de cada cita se le informa el saldo por pagar aun y si tiene algn adeudo.

Normas oficiales 168 y la 178

conalep 5\NOM-168-SSA1-1998 Espediente Clinico.pdf conalep 5\NORMA Oficial Mexicana NOM.doc

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