Gesto Logstica

TCNICAS DE PREVISO DE DEMANDA

Conhecer a demanda essencial para o planejamento dos recursos que a organizao necessitar para realizar as suas operaes logsticas e atender seus usurios com eficincia. Logo, a previso de demanda se torna a principal informao que se precisa obter para garantir a tomada de decises e o direcionamento dos esforos operacionais. Sem ela, o planejamento dos recursos e a programao das atividades ficam por conta da experincia, que muitos novos gestores no possuem, ou pelo achismo, cuja conseqncia to imprevisvel quanto o resultado de uma partida de futebol.

Ao preparar uma lista do que comprar no supermercado, uma dona de casa experiente baseia-se, de forma emprica, no comportamento histrico de consumo da sua famlia. Normalmente ela no faz contas ou analisa relatrios para tomar suas decises, apenas consulta o seu estoque nos armrios e na geladeira e v o que precisa para o prximo ms. Isso suficiente para garantir a reposio dos itens de consumo de uma famlia, mas em uma organizao as coisas so um pouco diferentes. A variedade e a quantidade de materiais so grandes e o consumo costuma sofrer comportamentos diferentes para cada tipo de item. Da surge a necessidade de contar com algumas tcnicas especficas que projetam esse consumo no futuro, possibilitando que a organizao tome atitudes no presente para garantir que tais materiais no faltaro.

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Por desconhecer tais tcnicas, muitas decises estratgicas acabam contando tambm com o achismo. Eu acho que venderemos mais no prximo ms... Bem, se um gerente de produo estabelece o volume a ser produzido para o prximo ms baseado apenas no que ele acha que vai acontecer, a empresa pode pagar um preo alto por isso. Se as vendas forem inferiores produo, o estoque de produtos acabados vai aumentar e provocar aumentos dos custos com a sua armazenagem. Se a demanda for superior quantidade de produtos disponvel, muitos clientes podero ir bater na porta da concorrncia. Ocorrncias constantes de ambos os casos podero levar a empresa a fechar as portas a mdio prazo.

Assim, o uso das tcnicas de previso de demanda recomendvel tanto para projetar vendas, trabalhando com a demanda externa, quanto para prever o consumo de materiais utilizados pelos setores internos da organizao. Entretanto, no se trata de uma cincia exata: a aplicao das tcnicas de previso de demanda reduzem a incerteza, mas no garantem preciso. Porm, utilizando-as de maneira correta possvel minimizar a distncia entre o esperado e a demanda real, propiciando que a empresa erre menos. As tcnicas aqui abordadas correspondem quelas utilizadas para projetar sries temporais, ou seja, dados histricos registrados na venda de produtos ou consumo de materiais. Apesar de existirem outras como correlaes e at mesmo analogias qualitativas, focaremos naquelas cuja simplicidade e aplicabilidade facilitam a utilizao por parte de
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qualquer pessoa. Sobre isso, importante saber que h pelo menos trs tipos bsicos de cenrios de demanda. Para cada um existem tcnicas especficas a serem utilizadas. O cenrio de Uniformidade (Figura 1) se caracteriza pela presena de poucas oscilaes na curva de demanda, que se mantm constante ao longo do tempo. Essas oscilaes, chamadas de variaes aleatrias, aparecem em todas as curvas de demanda e so provenientes de pequenas influncias em termos de mercado, comportamento do consumidor ou fatores externos diversos. Apesar disso, no afetam ou mudam o jeito caracterstico da curva nem causam maiores impactos nas previses. Gneros alimentcios e medicamentos, por atenderem necessidades bsicas constantes do ser humano, costumam apresentar esse tipo de demanda.
Uniformidade
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

Figura 1: Cenrio de uniformidade

H sries temporais que, ao serem lanadas em grficos, desenham evolues crescentes ou decrescentes que se mantm constantes ao longo do tempo. Essa a principal caracterstica da Tendncia (Figura 2). Neste incio de milnio, temos visto este tipo de demanda nas vendas de aparelhos celulares, dentre outros eletrnicos portteis.
Tendncia (crescente)
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez

Figura 2: Cenrio de tendncia crescente

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Demanda

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Existe ainda um tipo bsico de demanda que caracterizado pela presena de oscilaes regulares esperadas - que ocorrem de tempos em tempos ao longo da curva de demanda, obedecendo a um certo ciclo. Esse comportamento visto em produtos como o sorvete; que durante o vero tem um pico nas vendas e no inverno apresenta a sua maior queda, voltando a repetir esse comportamento todos os anos. Esse cenrio chamado de Sazonalidade (Figura 3).
Sazonalidade
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov

Figura 3: Cenrio de sazonalidade

Uniformidade Em cenrios de Uniformidade aplicam-se tcnicas baseadas em mdias. Dentre os diversos modelos matemticos existentes, os mais eficazes partem de variaes simples da mdia aritmtica, como a mdia mvel e a mdia exponencial mvel. Vejamos cada uma delas. Mdia Mvel Seu clculo utiliza uma base de perodos que se atualiza frequentemente, descartando o valor mais antigo e acrescentando o mais recente, a cada novo perodo. A mdia mvel obtida a partir da seguinte equao: Onde: Mm = D1 + D2 + D3 + ... + Dn n Mm = mdia mvel; D = demanda real dos perodos anteriores; n = nmero de perodos. A nica varivel de deciso presente na mdia mvel o n. Quanto mais perodos comporem a base de clculo, mais homognea ser a previso obtida. Por outro lado, uma base pequena tende a expressar uma reao maior a mudanas recentes da demanda. Ento, como determinar qual o melhor valor de n a utilizar na previso?
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Devem-se comparar diferentes opes at identificar a melhor. A anlise a mesma utilizada para verificar dentre diversas tcnicas, ou parmetros de tcnicas, quais as alternativas que produzem os melhores resultados. Normalmente realizada, obedecendo aos seguintes passos: 1. Calculam-se as previses para cada perodo dentro de cada opo; 2. Calculam-se os erros distncia entre a demanda prevista e a demanda real, podendo conter valores positivos ou negativos; 3. Apura-se o erro acumulado, que a soma de todos os erros; 4. Calcula-se o MAD (Mean Absolute Deviation), ou Desvio Mdio Absoluto; 5. verificado se cada variao de tcnica produziu erros aceitveis, ou seja, que se encontram dentro do intervalo de quatro vezes o valor de MAD. A tcnica que tiver pelo menos um erro fora deste intervalo deve ser desconsiderada; 6. Comparam-se os erros acumulados entre as tcnicas, ou variaes de tcnicas, que apresentaram erros aceitveis. Aquela que produzir o erro acumulado mais prximo de zero a melhor opo para obteno das previses.

Erro=0
=0,6

=0,2
=0,8

=0,4

n=3

Para praticar o que vimos aqui, vamos assistir a um vdeo-tutorial que apresenta um exemplo no qual so utilizados dois diferentes valores para n, a fim de definir qual parmetro a organizao deve adotar para suas previses baseadas na mdia mvel.

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