+ LA AUTOPSIA DEL MES: IMPRESORA SIN SALIDA

a impresora es, sin dudas, uno de los perifricos ms castigados en el mbito informtico. Por un lado, se la somete a condiciones extremas de trabajo: estn aquellas a las que casi nunca se les da uso y otras que son expuestas a una actividad constante. En cualquiera de las dos situaciones, las posibilidades de avera son muchas. Una impresora que no trabaja nunca es propensa a concentrar ms polvillo en sus partes mviles, que endurece la grasa lubricante y provoca roturas al momento de volver al trabajo. Ni hablar de la tinta acumulada en los inyectores, que, al secarse, puede taparlos definitivamente. Por otra parte, la impresora que trabaja en forma constante, como han de suponer, sufre un desgaste mayor, y requiere de una asistencia paulatina. Tambin est el tema de los insumos: cartuchos reciclados con tintas de dudosa calidad, hojas de papel mal compactadas, lubricantes inadecuados y otras tantas alternativas econmicas suelen provocar ms estragos que soluciones. En el caso de esta autopsia, tratamos una impresora lser destinada a un servidor de impresin, conectado a no menos de 20 computadoras que envan trabajo en forma constante. Su actividad es tan excesiva como fundamental. Apenas una maana de ausencia significa una prdida ms que considerable para el propietario. No es muy difcil suponer, entonces,

FALLAS ANALIZADAS CON OJO CLINICO

ESTE ENGRANAJE TIENE APENAS UN PAR DE IMPRESIONES DESDE SU LIMPIEZA. AUN ASI, ES POSIBLE OBSERVAR PELUSA ADHERIDA A SU SUPERFICIE, DEBIDO A LA MALA CALIDAD DEL PAPEL EMPLEADO.

cul fue el grado de urgencia cuando sta entr en nuestro laboratorio de anlisis.

LOS HECHOS
Muy temprano a la maana, cuando ni siquiera habamos terminado nuestro desayuno, un e-mail ingresaba en nuestra casilla con el siguiente asunto: URGENTE!. Esa combinacin de maysculas y signos de admiracin haca suponer un inicio de jornada bastante agitado. Con el ltimo sorbo de caf todava en la garganta, nos dispusimos a leer el cuerpo del mensaje. Este haba sido enviado por el administrador de la red, indicando que la impresora haba atascado los ltimos diez trabajos enviados. La cola de impresin era tan grande como la desesperacin de quien nos escriba. Dada la urgencia del caso, decidimos trasladarnos en persona hasta el lugar de los hechos. Una vez all, desconectamos el servidor para evitar la entrada de ms trabajos y nos dispusimos a desarmar el equipo. Se trataba de una HewlettPackard Laserjet 5L, un equipo que, si bien est discontinuado, ofrece excelentes prestaciones para quienes necesitan obtener documentos rpidamente y con una calidad de impresin aceptable.

ESTE ES EL EQUIPO ANALIZADO: UNA HEWLETT-PACKARD LASERJET 5L, CONECTADA A UN SERVIDOR DE IMPRESION.

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DEBAJO DE LA BANDEJA DE SALIDA, ENCONTRAMOS ESTE PEQUEO PULSADOR, QUE PONE EN MARCHA EL SISTEMA DE TESTEO DE FABRICA.

ANALISIS
Antes de proceder al despiece, hicimos una serie de pruebas con el equipo desconectado de la red. Debajo de la salida del papel hay un pequeo orificio que permite acceder directamente a un pulsador. Para activarlo, insertamos un clip de papel abierto hasta que sentimos la pulsacin. Esto hace que la impresora ponga en marcha el sistema de testeo de fbrica, realizando una impresin de prueba. Pudimos comprobar, entonces, que el papel era tomado sin problemas, pero quedaba atascado antes de asomar por la bandeja de salida, lo que haca que se arrugase por completo. A su vez, al no pasar por el rodillo fusor, la tinta no se adhera a la hoja, de modo que, con slo frotar los dedos sobre la impresin, sta se corra por completo. No quedaba otra alternativa: haba que desarmar el equipo. Este es un procedimiento muy simple para estos modelos de impresoras. En apenas unos minutos, se logra tener acceso
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