CASO: TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION UTILIZADOS EN

EMPRESA FARMACEUTICA

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION UTILIZADOS SEGÚN EL

AMBITO DE LA ORGANIZACIÓN

En la compañía farmacéutica Pfizer veremos según esta clasificación

que se aplica un sistema de información a nivel corporativo, debido
a que se aplica un sistema que integra y hace uso de la información
de distintos departamentos y áreas de la empresa, tales como
logística, ventas, entre otras y ello permite tener un control y
conocimiento general e integrado del desenvolvimiento de toda la
organización.
Esta integración de las acciones de diversas unidades de negocio
facilita el flujo de información y como vimos en el caso puede ser
ubicada desde bancos de datos, compartida mediante el uso de
varias unidades (el gerente comercial tenia acceso a información de
ventas y logística por ejemplo).

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN UTILIZADOS SEGUN LAS

ÁREAS FUNCIONALES DE LAS ORGANIZACION
Según esta clasificación como hemos visto existe la aplicación de
sistemas para áreas funcionales, como explica el caso, vemos que se
aplica sistemas de información para el área de servicio,
comercialización y ventas, ya que se hace uso de un software
especial para las funciones indicadas, este software permite un
control y seguimiento de la cartera de clientes y las ventas realizadas
en forma muy completa y minuciosa.
Vemos por ejemplo que podría estar haciéndose uso en la compañía
de sistemas de Tendencia a la previsión de ventas, así como se indica
la aplicación de sistemas de información de Análisis de las regiones
de ventas.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN UTILIZADOS DE

ACUERDO CON LOS NIVELES
ORGANIZACIÓN.

En toda empresa encontraremos niveles de información a nivel

operativo, a nivel de gestión, a nivel estratégico y sistemas de
información a nivel de conocimiento. En el caso de la compañía
veremos que el sistema según el nivel de organización que utiliza
Sistemas de información de nivel operativo, debido a que hace
uso de sistemas de procesamiento de transacciones (SPT) Ya que
utiliza sistemas de registro de las solicitudes de ventas y el envío de
mercaderías (productos farmacológicos) en un almacén de productos,
vemos así que este sistema permite que el sistema procese datos, y
genere la salida por defecto y de mantenimiento de registros, como
era el caso de la farmacéutica que tenia conocimiento a tiempo, de
cual era el stock de sus productos.

La compañía también hace uso de sistemas de Información de

gestión, debido a que utilizan sistemas que gestionan informes y
consultas sobre el desempeño actual. En este caso por ejemplo el
Gerente de Ventas o comercial usa los análisis de los informes de
ventas para evaluar las diferencias en el desempeño de la fuerza de
ventas que venden variados tipos de productos para los distintos
tipos de clientes, así mismo puede observar los totales, porcentajes,
comparaciones y acumuladores de ventas.
Cabe aquí resaltar el uso de un importante sistema de Gestión que es
costumer Relation Management (CRM) que como hemos visto es la
que facilita el conocimiento de la directiva comercial sobre los
clientes y las ventas, por ejemplo se explicaba en el caso de la
compañía que el director comercial tenia la capacidad de poder
conocer el perfil de cada uno de los médicos visitados , así como el
numero de visitas, la frecuencia , las ventas, su distribución por
regiones, entre otros datos, esto se puede solo a través de un
software avanzado en la gestión de clientes.