INTEGRANTES:

TIPOS DE COMUNICACIN
PROFESORA: AB. LUCRECIA BENITES.
GRUPO: N 31/10/2012

TIPOS DE COMUNICACIN
Introduccin La comunicacin es uno de los procesos de ms importancia para que una unidad de informacin pueda llevar un servicio de excelencia y conserve un ambiente organizacional agradable. La misma se debe llevar de forma directa, clara, precisa y honesta. En algunas ocasiones el proceso puede verse

interferido por factores externos como lo son el ambiente o el ruido. Estos dos elementos pueden provocar que el mensaje enviado arribe a su destino de forma inexacta o errnea. Las competencias y destrezas de comunicacin, combinadas con herramientas asertivas, podran ser utilizadas en este proceso por parte del emisor o el receptor y contribuir para que el mismo ocurra de manera efectiva. Comunicacin pasiva: La comunicacin pasiva se basa en conformidad y esperanzas de evitar la confrontacin a toda costa. En este modo no hablamos mucho, pregunta incluso menos, y hacemos realmente muy poco. Apenas no deseamos oscilar el barco. Passives ha aprendido que es ms seguro no reaccionar y no mejorar para desaparecer que estar parado para arriba y ser notado. La comunicacin pasiva se basa en conformidad y esperanzas de evitar la confrontacin a toda costa. En este modo no hablamos mucho, pregunta incluso menos, y hacemos realmente muy poco. Apenas no deseamos oscilar el barco. Passives ha aprendido que es ms seguro no reaccionar y no mejorar para desaparecer que estar parado para arriba y ser notado. Comunicacin agresiva:
La agresin es una forma negativa de comunicacin y es bsicamente un rechazo a los dems. En la cultura que hemos creado y en la cual estamos envueltos, hemos llegado a ingerirla como el pan e ignorar la agresin presente en las relaciones de todo tipo. Quin llamara agresin a nuestras irritaciones, que nos parecen justas; a nuestras palabras airadas; a nuestras descalificaciones de los otros?.

Podemos enmascararla con palabras suaves, humor y otros artilugios y sin embargo, la energa que contiene es percibida por los otros y no podemos engaarlos, y peor an, desestabiliza nuestra mente, quitndonos poder. Desde un puno de vista pragmtico, no se cumple lo que esperamos conseguir cuando agredimos. Es posible que haya un primer sentido de victoria sobre otro pero indudablemente sta se volver en contra nuestra. La respuesta ms probable es, obviamente, la agresin, que puede asumir la forma de resentimiento o generar una espiral de violencia. Nuevamente, con espritu pragmtico, si bajamos la agresin en nosotros mismos, estamos automticamente haciendo descender la agresin en el mundo. Cmo entonces enfrentar el dao que supone el que una autoridad religiosa legitime acciones perversas y destructivas contra seres vulnerables? Debemos apelar a nuestra creatividad para imaginar nuevas formas de actuar, colocando el acento en lo que queremos salvaguardar: la dignidad y el cuidado responsable de los nios y adolescentes.

Comunicacin asertiva: La comunicacin asertiva se basa en

transmitir de forma clara, concisa, rpida y con contundencia lo que queremos. Nada de titubeos, irse por los cerros de beda. La comunicacin asertiva se basa en ser claro, contundente y directo haciendo entender al mximo nuestro mensaje de una forma clara con lo cual aumenta las expectativas de que el mensaje sea entendido y aceptado. Una comunicacin no asertiva es como si cuando el camarero nos pide: Que deseas? t dijeras: pues vers, no lo tengo del todo decidido por una parte pues vers, lo que yo quiero exactamente y espero que puedan trarmelo es algo que se bebe mucho, la coca, coca cola, me entiendes lo que quiero? Este mensaje si se entiende, la persona quiere una coca cola pero para pedirlo se est casi dos minutos largos, adems de que al estar el camarero atento para saber que quiere y escuchar tantas cosas incongruentes termina por despistarse con lo cual hasta es probable que no sepa muy bien lo que quiere la persona. Es ms claro, directo y conciso: quiero una coca cola, esta afirmacin es totalmente asertiva y no da lugar a confusin, en el caso de que la afirmacin fuera ms compleja se podra aadir una breve explicacin afirmativa y contundente para reforzar el argumento de qu es lo que quieres.

El ejemplo del camarero y la cocacola es muy bsico pero el mismo principio se extienda a prcticamente todos los mbitos de la vida. El universitario que tiene que explicar al profesor porque debera permitirle presentar el trabajo ms tarde que el resto de los alumnos deber hacer gala de una comunicacin asertiva para que su profesor le entienda y le conceda ese derecho. En este caso una comunicacin no asertiva har que el profesor deseche su oferta. Recuerda que al ser asertivos tenemos que hablar de forma clara, concisa y contundente, en el apartado anterior hemos dicho 10% un porcentaje fijo y a partir de ese porcentaje se puede negociar pero ya hemos partido de una base fija. En caso de que estuvieras dispuesto a hacerlo podras haber aadido que de no ser as podras replantearte el buscar trabajo en otro lugar porque el dinero no te llega, pese a que respetas mucho y admiras tu trabajo. Recuerda, tanto la asertividad como la comunicacin asertiva se basan en el respeto y la elegancia. Si llegas a decir: o me subes el sueldo o me voy no es asertividad ni elegancia ni respeto es chantaje directo y eso no es asertividad. Remarco la importancia de que la comunicacin asertiva debe ir acompaada de elegancia y respeto porque hay muchas personas que se creen que por ser maleducadas son asertivas y no es as.