Administracin de Empresas I

Departamentalizacin

Lic. Milliccenth Jimnez Especialista en Comunicaciones Integradas

Universidad Humboldt, 2010

Departamentalizacin
Un aspecto de la actividad de organizar es el establecimiento de Departamento Segn Koontz y Weihrich, (1990 p.186) La palabra Departamento designa un rea bien delimitada, una divisin o sucursal de una organizacin sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeo de actividades especficas. Es as como el trmino se usa en general, puede ser la divisin de produccin, ventas o mercadeo. En tal sentido, cabe destacar que cada organizacin tiene su forma especfica de clasificar y agrupar las actividades de trabajo.

Proceso Escalar: especializacin vertical con desdoblamientos de los niveles jerrquicos

A B C D E F A

La especializacin vertical ocurre cuando se observa la necesidad de aumentar la calidad de la Supervisin o direccin, agregando niveles. La especializacin vertical se hace a costa de un aumento de los niveles jerrquicos. Esto significa un desdoblamiento de autoridad. Se refiere al aumento a la cadena de mando. La especializacin horizontal se hace a consta de la cantidad mayor de rganos especializados, en el mismo nivel jerrquico, cada uno en su tarea. Esta funcin tambin se denomina funcional.

Proceso funcional: especializacin horizontal con desdoblamiento de rganos del mismo nivel jerrquico

Etapa 1 1 Departamento

Etapa 2 4 departamentos

A A+B+C+D

Departamentalizacin
Es la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas, con base en su similitud. Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia: Listar todas las funciones de la empresa. Clasificarlas. Agruparlas segn un orden jerrquico. Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas. Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligacin entre las funciones y los puestos. Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los departamentos. El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento debern relacionarse con el tamao y las necesidades especficas de la empresa y las funciones involucradas.

Departamentalizacin
De acuerdo con la situacin especfica de cada empresa, los tipos de departamentalizacin ms usuales son: Funcional. (por Funcin Empresarial) Es comn en las empresas industriales; consiste en agrupar las actividades anlogas segn su funcin principal.

Figura 1: Departamentalizacin Funcional Fuente: Rue y Biars (1985, p. 120)

Ventajas y Desventajas
Ventajas: Es reflejo lgico de las funciones Se mantiene el poder y prestigio de las funciones principales Se sigue el principio de la especializacin ocupacional. Se simplifica la capacitacin Se cuenta con medios para un riguroso control desde el clima. Desventajas: Se resta nfasis a los objetivos generales de la compaa El punto de vista del personal clave se sobre especializa y estrecha Se reduce la coordinacin entre funciones La responsabilidad de las utilidades se concentra exclusivamente en la cima Lenta adaptacin a nuevas condiciones Se limita el desarrollo de gerentes generales

Departamentalizacin
Por producto. Es caracterstica de las empresas fabricantes de diversas lneas de productos, la departamentalizacin se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre si.

Figura 2: Departamentalizacin por Producto Fuente: Rue y Biars (1985, p. 121)

Ventajas y Desventajas
Ventajas: Dedica atencin y esfuerzo en lneas de productos Facilita el uso de capital, instalaciones, habilidades y conocimientos especializados. Permite crecimiento y diversidad de productos y servicios. Mejora la coordinacin de actividades funcionales Pone responsabilidad de la sutilidades a nivel de la divisin. Desventajas: Requiere un mayor nmero de personas con habilidades de gerentes generales Tiende a dificultar el mantenimiento de servicios centrales econmicos Le plantea un mayor problema de control a la alta direccin

Departamentalizacin
Geogrfica o por Territorios Es especialmente atractiva para firmas de gran escala u otras cuyas actividades estn dispersadas fsica o geogrficamente. Se usa con ms frecuencia en ventas y en produccin; no se usa en finanzas, porque usualmente est concentrada en las oficinas centrales. Las firmas comerciales recurren a este mtodo cuando emprenden operaciones similares en diferentes reas geogrficas, como en el montaje de automviles, detallistas y mayoristas en cadena y refineras de petrleo.

Figura 2: Departamentalizacin Geogrfica Fuente: Koontz y Weihrich (1990 p. 212).

Departamentalizacin
Por clientes Por lo general se aplica en empresas comerciales, principalmente almacenes, y su funcin consiste en crear unidades cuyo inters primordial es servir a los distintos compradores o clientes.

Figura 4: Departamentalizacin por Clientes: Fuente: Koontz y Weihrich (1990 p. 215).

Ventajas y Desventajas
Ventajas: Se alienta la concentracin en las necesidades de los clientes Se hace sentir que cuentan con un proveedor comprensivo. Se desarrolla la pericia en el rea de clientes. Desventajas: Puede dificultarse la coordinacin de operaciones entre demandas contrapuestas de los clientes. Se requiere de administradores y equipo de soporte expertos en problemas de los clientes No siempre es posible definir claramente grupos de clientes (por ejemplo, grandes empresas contra empresas de otro tipo)

Departamentalizacin
Por Proceso o Equipo En la industria, el agrupamiento de equipos en distintos departamentos reportar eficiencia y ahorro de tiempo. Es el proceso de produccin de los bienes o servicios lo que determina la estrategia de diferenciacin y agrupamiento.

Figura 5: Departamentalizacin por Proceso o Equipo Fuente: Koontz y Weihrich (1990 p. 216).

Ventajas y Desventajas
Adems de estar intensamente ligado a la tecnologa, este tipo de agrupamiento est tambin ligado al producto/servicio obtenido a travs del proceso .En otros trminos, la estructura de proceso utilizada por las empresas est relacionada con la estructura del producto Ventajas: La ventaja de este tipo de departamentalizacin es la de obtener ganancias econmicas ofrecidas por la propia naturaleza del equipo o de la tecnologa. Esta ltima .pasa a ser el foco y el punto de referencia para el agrupamiento de unidades y posiciones. Desventajas: No obstante, cuando la tecnologa utilizada experimenta cambios y desarrollos revolucionarios , al punto de alterar profundamente el proceso, este tipo de departamentalizacin peca por la absoluta falta de flexibilidad y de adaptacin.

Departamentalizacin
Por Secuencia Es utilizada en empresas productoras que trabajan sin interrupcin los tres turnos, para controlar cada uno de los turnos; o cuando se trate de labores que manejen una gran cantidad de nmeros o letras.

Organizacin Matricial
La Organizacin Matricial o de rejilla, tambin conocida como administracin de proyectos o productos, es uno ms de los tipos de departamentalizacin. La esencia de la organizacin matricial es normalmente la combinacin de los patrones de departamentalizacin funcional y de proyectos o productos en la misma estructura organizacional. Aunque esta modalidad es comn sobre todo en las reas de ingeniera e investigacin y desarrollo, tambin le sigue ampliamente (sin que por lo general se le represente como matriz) en la organizacin de la comercializacin de productos.

Figura 6: Departamentalizacin Matricial Fuente: Koontz y Weihrich (1990 p. 220).

Ventajas y Desventajas
Ventajas: Se orienta a los resultados finales Se mantiene la identificacin profesional Se precisa la responsabilidad de utilidades de productos. Desventajas: Se dan conflictos en la autoridad organizacional. Posibilidad de fragmentacin del mando Se requiere de administradores con habilidades en relacione s humanas-

Organizacin Virtual
La Organizacin virtual es un concepto ms bien amplio, segn el cual un grupo de personas o empresas independientes se conectan entre s por medio de la tecnologa de la informacin. Tales empresas pueden ser proveedores, clientes e incluso compaas rivales. El propsito de la organizacin virtual es conseguir acceso a los recursos de otras empresas, obtener flexibilidad, reducir riesgos o responder rpido a las necesidades del mercado. Las organizaciones virtuales coordinan sus actividades a travs del mercado en el que cada parte ofrece en venta sus bienes y servicios. Las organizaciones virtuales pueden carecer de organigrama y hasta de una sede central para sus oficinas.

Departamentalizacin Combinada
Presidencia

Finanzas

Produccin

Marketing

Por funciones

Por productos
Dpto. de Motores
Dpto. electrodomsticos Dpto. Refrigeradores

Por procesos
Seccin Embobinado

Seccin pre montaje

Seccin montaje

Por funciones
Planeacin Control