Carriere, competenze, professionalità e

sistemi informativi:
trasformazioni lavorative a seguito
dell'introduzione del sistema SAP
nell'Università degli Studi di Trento

Corso di Laurea in Lavoro, Organizzazione e Sistemi Informativi

Facoltà di Sociologia - Anno accademico 2008-09
Corso di Organizzazione dei Sistemi Informativi Aziendali
Prof. Gian Marco Campagnolo

Alice Ottolini
Davide Modé
Gianantonio Me 1
 INTRODUZIONE
 Introduzione del sistema SAP
nell’Ateneo di Trento: 2001
 Problema: selezione di personale
specializzato
 Conseguenza: cambiamento
organizzativo e nelle carriere

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 DOMANDA DI RICERCA
Sviluppo e mutamento delle
carriere, evoluzione delle
professionalità e delle competenze a
seguito dell’introduzione del sistema
SAP

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 LETTERATURA
 CIBORRA: bricolage e improvvisazione
• Critica di Vera e Simon
 SENNETT: flessibililazzazione del lavoro
 Interazione tra individualità e gestione
organizzativa
 HIRSCHORN: kill in context
 FEENY e WILLCOCKS

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 RIFERIMENTI TEORICI
 Prospettiva fenomenologica
 Contributo di De Paoli
 Hyyssalo: importanza della biografia
dell’organizzazione in rapporto con i
sistemi informativi

METODOLOGIA
 Interviste non strutturate

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 PRESENTAZIONE DEI DATI
 Interviste video registrate;
• Ricerca del materiale maggiormente
utile
 Interviste di approfondimento;
• Conoscere l’esperienza lavorativa

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 DISCUSSIONE
 L’impatto iniziale
• ....il cambiamento a cui si voleva tendere era
particolarmente radicale....un big bang...[Pellacani]
 Lo sviluppo di competenze
• Il mio obiettivo era di costruire un gruppo di lavoro che
fosse a metà tra il perfetto informatico e il perfetto
contabile [Campestrin]
 Il lavoro quotidiano: tempo e improvvisazione
• io sono un'utilizzatrice Sap 8 ore su 8..[Campestrin]
 Comunicazione e controllo
• ovviamente ho solo una misura quantitativa di quanto
avviene negli uffici,mi rendo conto che se volessi
conoscere i carichi di lavoro dovrei anche fare una
ricerca qualitativa
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 DISCUSSIONE
 Carriere flessibili
• Sono arrivata all'Università di Trento nel 2001
attraverso un concorso pubblico con
un'esperienza pregressa sia sul sistema
informativo Sap, sia a livello contabile.
Ovviamente ho dovuto riprendere alcune
nozioni di contabilità che avevo studiato a
scuola. [Campestrin]
 Persona umana e sistema informativo:
• Ci sono persone che accettano la sfida di SAP e
si buttano nell'acquisire conoscenze nuove,
altre invece rifiutano lo strumento e si
accontentano della routine ecco insomma è
una questione psicologica, individuale... 8
[Campestrin]
 CONCLUSIONI
 peso della presenza della categoria
ciborriana di improvvisazione per
realizzare al meglio la gestione del
cambiamento organizzativo dovuto
all'introduzione di un sistema ERP;
 Relazione tra sistema informativo –
personale e responsabilità;
 ???
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 FUTUTE WORK
 raccogliendo più storie di vita, oppure
strutturare la ricerca in due fasi con un
questionario iniziale ed ulteriori interviste
 ricostruire i vari cambiamenti di ruolo,
presentando un modello storico di
organigramma prestando particolare
attenzione ai ruoli chiave, e alle modifiche
organizzative seguite all'introduzione del
sistema informativo.
 analisi dei processi di apprendimento

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