INDICADORES DE GESTION DE LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS

ALBERTO LUIS SOTOMAYOR HDEZ

CONCEPTOS

GESTION HOSPITALARIA
Optima

utilizacin de recursos para mejorar la institucin. Brindarle el servicio que el paciente esperaba. Verse reflejada en una mejor calidad de vida de la poblacin involucrada en este proceso.
Planear Hacer Verificar Actuar

CONCEPTOS

INDICADOR Expresin cuantitativa del comportamiento de la variables o caractersticas de los productos generados. Debe ser comparado con un parmetro de referencia:

Anlisis (falla o acierto).

Son tiles para:

Tomar acciones para mejorar.

Preventivas
Correctivas. De mantenimiento.

INDICADORES DE GESTION

Analisis del desarrollo de la gestin en salud. Cumplimiento de metas y objetivos planteados por la institucin. Se basan en la medicin y la comparacin de esta con un estandar.
Parametro

para mejorar

OBJETIVOS

Evaluar el proceso
Naturaleza

y contenido de los servicios ofrecidos. Tecnologia utilizada Recursos utlizados tanto en calidad como en cantidad. Cumplimiento de normas y procedimientos Aplicacin de protocolos.

OBJETIVOS

Control y vigilancia
Pasos

acciones eventos.
con la atencin al paciente.

Relacionados

CONSULA EXTERNA CIRUGIA HOSPITALIZACION IMGENES

DX.

OBJETIVOS

MEDICION
Acto

de compara cuantitativamente los resultados con las exigencias.

CALCULO

CUANTITATIVO DEL DESEMPEO HOSPITALARIO.

ASPECTOS DE UN BUEN PROCESO DE MEDICION

1. CLIMA ORGANIZACIONAL SANO.
Existan

objetivos empresariales y no intereses personales.

2. CARCTER IMPARCIAL
Evaluador

abstraido de prejuicios que confiriece sesgo alguno al proceso.

ASPECTOS DE UN BUEN PROCESO DE MEDICION

3. CONCIENTIZACIN Y CONVENCIMIENTO. Tiende a generar rechazo por el personal elvaluado.

Fines son:
Mejoramiento

organizacional No persecucion.

CARACTERISTICAS DE LA MEDICION Y RESULTADOS

PERTINENCIA
til

para la toma de decisiones en el aspecto que se quiere medir.

PRECISION
Debe

reflejar fielmente el hecho que representa. Contar con un buen instrumento de medida. Presonal capacitado

CARACTERISTICAS DE LA MEDICION Y RESULTADOS

OPORTUNIDAD
Debe

darse en el momento indicado. Poder tomar decisiones a la medida de las circunstancias.

CONFIABILIDAD
Credibilidad

de los resultados arrojados y tomarlos como referencia para mediciones futuras.

CARACTERISTICAS DE LA MEDICION Y RESULTADOS

RELACION COSTO-BENEFICIO.
No

tiene sentido si tiene costo superior a los beneficios esperados por sus resultados.

ELEVAR LA CALIDAD DE VIDA DEL PERSONAL DE IMPACTO. PERSONAL ASISTENCIAL EJECUTIVOS PACIENTES.

CLASES DE INDICADORES

DE EFICIENCIA

Miden racionalidad en la utilizacin de recursos. (CUANTO SE GAST) Debe estar expresada en porcentaje Tiene un estandar de referencia.

Comprara resultados.

Varialbes como:

Insumos Maquinaria Mano de obra Recursos econmicos.

CLASES DE INDICADORES

DE EFICACIA
Mide el logro de resultados No importan recursos usados.

Se compara el numero de unidades logradas y las esperadas. Refleja lo que el pac. Recibe respecto a lo que esperaba.

ENCUENTAS DE SATISFACCIN.

CLASES DE INDICADORES

DE EFECTIVIDAD
MIDE
En

IMPACTO

el logro de resultados En el manejo de recursos consumidos.

CLASES DE INDICADORES

DE EQUIDAD. asignacin de recursos en funcin de las necesidades de salud y el poder de compra de la poblacin. Refleja el esfuerzo realizado con los aportes del Estado para mejorar las condiciones en salud.

DE CONSULTA EXTERNA

Rendimiento Hora Mdico

Mide

el nmero de atenciones que realiza el mdico por cada hora efectiva de trabajo en consultorio externo

tiempo

que transcurre entre el comienzo y el termino de la atencin de un grupo de pacientes asignados a la consulta medica

Utilizacin de Consultorios Fsicos Mide el grado de uso de los consultorios fsicos de la consulta externa mdica.

DE HOSPITALIZACION

Promedio de Permanencia
nmero de das promedio que permanecen los usuarios en los servicios de hospitalizacin. logra evaluar la calidad de los servicios prestados y el aprovechamiento del recurso cama.

COSTO AO POR FUNCIONARIO VALOR DE GASTOS DE PERSONAL EN PERIODO X NUMERO DE FUNCIONARIOS EN PLANTA DE CARGOS.

ELAVORAR PRESUPUESTOS Y POSIBLES SOBRECOSTOS.

Rendimiento Cama
relacin entre el numero de egresos hospitalarios registrados en un periodo de tiempo y el numero de camas promedio registrado en dicho periodo. utilizacin de una cama durante un periodo determinado de tiempo

DE CENTRO QUIRRGICO

Porcentaje de Operaciones Suspendidas

Mide el grado de cumplimiento de las actividades quirrgicas programadas. suspensin de estas actividades puede estar asociada a la falta de material y/o instrumental mdico.

CONCLUSION

Los objetivos de gestin se crean para generar estrategias para el mejoramiento de las instituciones.

Establecer el camino para la planificacion correcta.