Aplicaes do G8D

Liliane Dolores Fagundes

Comunicado aos proprietrios da motocicleta : XVS950 Midnight Star

A Yamaha Motor da Amaznia Ltda. convoca os proprietrios das motocicletas modelo XVS950 Midnight Star, conforme numerao de chassi abaixo, a entrarem em contato com uma concessionria autorizada para agendar a substituio gratuita do conjunto do tubo de alimentao de combustvel.

Data do incio do atendimento: 07.11.2011 Componentes envolvidos: Conjunto do tubo de alimentao do combustvel. Riscos: Embora no se tenha conhecimento da ocorrncia de acidentes no Brasil envolvendo as motocicletas acima, a Yamaha informa que, devido a uma impropriedade na mangueira que une os tubos de alimentao de combustvel, pode haver diminuio da vedao entre a mangueira e os referidos tubos, com consequente vazamento do combustvel e risco de incndio. Soluo: Substituio gratuita do conjunto do tubo de alimentao de combustvel. Agendar a substituio no concessionrio de sua preferncia. A Yamaha Motor adota essa medida em carter preventivo e destaca a importncia do atendimento imediato a esta convocao. Para informaes adicionais, ligue para 0800 772 8822, no horrio comercial, ou entre em contato com uma concessionria autorizada Yamaha Clique aqui e encontre a concessionria mais prxima.

D0: Ao de resposta de emergncia (ERA):

Divulgao de um recall.

D1: Formao da equipe

D2: Definio do problema

O que? Vazamento de combustvel e risco de incndio. Quem? Motocicletas modelo XVS950 Midnight Star, modelos
2009 a 2011, chassis 9C6KN001090000101 a 9C6KN0010C0003400 Quando? 07/11/2011.

Como? Devido a uma impropriedade na mangueira que une os

tubos de alimentao de combustvel, pode haver diminuio da vedao entre a mangueira e os referidos tubos, com consequente vazamento do combustvel e risco de incndio.

Onde? Mangueira que une os tubos de alimentao. Por que? Impropriedade na mangueira.

D2: Definio do problema

Devido a uma impropriedade na mangueira que une os tubos de alimentao de combustvel das motocicletas modelo XVS950 Midnight Star, pode haver diminuio da vedao entre a mangueira e os referidos tubos, com consequente vazamento do combustvel e risco de incndio. Problema identificado em 07/11/2011.

D3: Ao de conteno
Substituio gratuita do conjunto do tubo de alimentao de combustvel.

D3: Ao de conteno
Substituio gratuita do conjunto do tubo de alimentao de combustvel.

D4: Causa Raiz

Impropriedade na mangueira

D5: Aes definitivas

Deve estar relacionada com a causa raiz: resolver o problema de impropriedade na mangueira

D6: Implementao da ao definitivas

Deve estar relacionada com a causa raiz: resolver o problema de impropriedade na mangueira

D7: Aes para evitar a recorrncia

- Verificar se a mesma mangueira no foi utilizada em outros
modelos. -Controle de qualidade mais rigoroso para este item. (QA)

D8: Verificao da eficincia e congratulaes

Toyota anuncia recall do Corolla no Brasil

26/02/2011

A Toyota do Brasil anunciou neste sbado (26/02/2011) o recall de unidades do modelo Corolla produzidas entre maro de 2008 e dezembro de 2010. A campanha abrange as verses XLi, GLi, XEi, SEG e ALTIS. De acordo com a fabricante, o problema est na mangueira do sistema de partida a frio do carro, que pode provocar o vazamento de gasolina. H ainda a possibilidade remota de ocorrer incndio somente se, simultaneamente ao vazamento de combustvel, existir a presena de agente produtor de fasca. O sistema de partida a frio montado no interior do compartimento do motor e consiste de um reservatrio, bomba, mangueira e bocal de abastecimento. Segundo o comunicado, devido a uma no conformidade na fabricao da mangueira, esta pode vir a deteriorarse, gerando pequenas fissuras atravs das quais podem ocorrer vazamentos de gasolina. Adicionalmente, pode ocorrer a formao de contaminantes atravs da reao do material do anel do reservatrio do sistema de partida a frio com a gasolina nele contida. Caso isso ocorra, a capacidade de vedao do selo do eixo da bomba pode ser afetada, ocasionando vazamento de gasolina, explica a nota. Os proprietrios dos veculos envolvidos devem procurar uma loja da rede de concessionrias a partir desta tera-feira (1). A Toyota recomenda o agendamento prvio do reparo.

Toyota anuncia recall do Corolla no Brasil

26/02/2011

D0: Ao de resposta de emergncia (ERA):

Divulgao do recall de unidades do modelo Corolla produzidas entre maro de 2008 e dezembro de 2010.

D1: Formao da equipe

O que? Vazamento de gasolina. Quem? Unidades do modelo Corolla, verses XLi, GLi, XEi, SEG e ALTIS,
produzidas entre maro de 2008 e dezembro de 2010.

D2: Definio do problema

Quando? 26/02/2011. Como? Devido a uma no conformidade na fabricao da mangueira, esta

pode vir a deteriorar-se, gerando pequenas fissuras atravs das quais podem ocorrer vazamentos de gasolina. Adicionalmente, pode ocorrer a formao de contaminantes atravs da reao do material do anel do reservatrio do sistema de partida a frio com a gasolina nele contida. Caso isso ocorra, a capacidade de vedao do selo do eixo da bomba pode ser afetada, ocasionando vazamento de gasolina.

Onde? Mangueira do sistema de partida a frio do carro.

Anel do reservatrio.

Por que? No conformidade na fabricao da mangueira.

Utilizao de material inadequado na construo do anel de vedao.

D2: Definio do problema

No dia 26/02/2011, foram identificados problemas nas unidades do modelo Corolla, verses XLi, GLi, XEi, SEG e ALTIS, produzidas entre maro de 2008 e dezembro de 2010. Devido a uma no conformidade na fabricao da mangueira, esta pode vir a deteriorar-se, gerando pequenas fissuras atravs das quais podem ocorrer vazamentos de gasolina. Adicionalmente, pode ocorrer a formao de contaminantes atravs da reao do material do anel do reservatrio do sistema de partida a frio com a gasolina nele contida. Caso isso ocorra, a capacidade de vedao do selo do eixo da bomba pode ser afetada, ocasionando vazamento de gasolina.

D3: Ao de conteno
Substituio da mangueira do sistema de partida a frio do carro das unidades do modelo Corolla, verses XLi, GLi, XEi, SEG e ALTIS, produzidas entre maro de 2008 e dezembro de 2010.

D4: Causa Raiz

No conformidade na fabricao da mangueira utilizada no sistema de partida a frio do carro.

Material do anel de vedao no conforme

D5: Aes definitivas

Deve estar relacionada com as causas razes: resolver o problema de impropriedade na mangueira e do material incorreto utilizado no anel de vedao.

D6: Implementao da ao definitivas

Deve estar relacionada com a causa raiz: resolver o problema de impropriedade na mangueira e do material incorreto utilizado no anel de vedao.

D7: Aes para evitar a recorrncia

- Verificar se a mesma mangueira no foi utilizada em outros
modelos. - Verificar se o mesmo material utilizado na construo do anel de vedao deste modelo, no foi usado em outros.

D8: Verificao da eficincia e congratulaes

Qual a diferena entre eficincia e eficcia? Eficincia fazer as coisas de maneira correta, eficcia so as coisas certas. O resultado depende de fazer certo as coisas certas". Peter Drucker

Exemplos

Para fins de analogia e exemplificao, podemos dizer que a eficincia cavar, com perfeio tcnica, um poo artesiano; eficcia encontrar a gua.

Exemplos
Imagine que haja um vazamento de gua no escritrio da diretoria. Funcionrio 1: o primeiro funcionrio, imediatamente corre atrs de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a gua do ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que deveria ser feito. Funcionrio 2: procurou observar toda a sala e tentar encontrar a origem para o surgimento de tanta gua, concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro sala. Uma vez l dentro, percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a desligou, eliminando todo o problema de vazamento. Este funcionrio foi eficaz, pois fez o que era certo fazer para solucionar o caso.