Ergonoma en la Oficina

Soluciones Prcticas Para Un Lugar de Trabajo Ms Seguro

Fuente: Departamento del Trabajo e Industrias del Estado de Washington
Traducido por: Ana Albornoz Consultoreses @yahoo.com

Notificacin
Las recomendaciones de este documento son voluntarias . Las mismas van dirigidas educar a los dueos de negocios y empleados sobre los beneficios de un programa de ergonoma con el fin de reducir y prevenir los desordenes musculoesquelticos (DME). Estas no imponen ninguna nueva obligacin a los patrones. Ni sern utilizadas como la base para una citacin durante el cumplimiento con las inspecciones de salud y seguridad por el Departamento de trabajo e Industrias del Estado de Washington. La falla en la implementacin de las recomendaciones en este documento no son en si una violacin de cualquier cdigo administrativo de seguridad y salud; sin embargo, los empleadores estn obligados a disear su programa de prevencin de accidente para el tipo de peligros presentes en sus instalaciones. Cada empleador debe desarrollar un programa de prevencin de accidente formal, diseado de acuerdo a las necesidades de una planta u operacin particular y de acuerdo al tipo de los peligros involucrados.

TABLA DE CONTENIDO
Introduccin.................................................................................................................... Alcance del documento.................................................................................... Ergonoma y prevencin de la lesin................................................................ Beneficios de la ergonoma.............................................................................. Fuentes de la lesin en la oficina..................................................................... Naturaleza de la lesin.................................................................................... Sntomas y reclamos del desorden musculoesqueltico relacionado con el trabajo (DME)......................................................................................... Enfoque proactivo........................................................................................... Factores de Riesgo de Desordenes Musculoesquelticos Relacionados con el Trabajo................................................................................................ 13 9 11 5 5 5 6 6 8

Aplicando la ergonoma a su ambiente de la oficina.................................................. Organizacin de la oficina................................................................................ Diagrama del proceso de la ergonoma.............................................................

20 21 22

Anlisis del sitio de trabajo............................................................................................. Pasos en un anlisis inicial en el sitio de trabajo................................................. Pasos en un anlisis comprehensivo del sitio de trabajo...................................... Uso de la Gua para el Anlisis e Implementacin...............................................

23 24 24 26

Implementacin de soluciones...................................................................................... Soluciones del puesto de trabajo....................................................................... El puesto de trabajo individual........................................................................... Diseo de la oficina........................................................................................... Levantar, cargar y almacenar............................................................................. Prevencin el malestar visual......................................................................... Anlisis Ambiental............................................................................................. Anlisis Organizacional......................................................................................

28 28 29 33 37 41 45 49

Entrenamiento y Educacin........................................................................................... Necesidad de entrenamiento..........................................................................

54 54

Tcnicas de Entrenamiento & Consejos Prcticos................................................. Evaluacin del Entrenamiento.............................................................................

56 57

Evaluacin........................................................................................................................ Objetivo de la Evaluacin.................................................................................. Evaluacin durante la fase de implementacin.................................................... Evaluacin luego de la implementacin.............................................................. Manejo de problemas difciles............................................................................ Tecnologa emergente en la oficina................................................................................ Informacin tcnica......................................................................................................... .

59 59 59 59 60 61 63

Concejos Prcticos de Ergonoma para Empleados

Postura neutral en el puesto de trabajo que ayuda a prevenir la lesin...................... 30 Organizacin de su rea de trabajo....................................................... 36 Su postura para levantarse afecta su riesgo de lesin............................................... 40 Evitar la fatiga visual en el computador............................................. 43

Apndice A: Apndice B:

Gua de Anlisis e Implementacin Encuesta de Sntomas

Introduccin
El trabajo en la oficina cambia rpidamente con los nuevos avances de la tecnologa de la computacin que hacen nuestro trabajo ms fcil, pero que tambin puede traer nuevos problemas tanto para la empresa como para los trabajadores. Esta gua proporciona la informacin y las herramientas necesarias para analizar el trabajo de oficina, encontrar los problemas y desarrollar las soluciones. Aqu hay suficiente informacin para permitir que el propio empleado pueda adaptar su propia estacin de trabajo a la manera en que trabaja, y para que las empresas pequeas y medianas pueda evaluar todos los puestos de trabajo de sus oficinas y comenzar un programa de ergonoma. Las empresas ms grandes pueden requerir la asistencia de un consultor de ergonoma, o tal vez desee contratar a un especialista en ergonoma.

Alcance del documento

Ese documento ser de gran utilidad para los gerentes y personal de seguridad y salud, gerentes de reclamos y riesgo, proveedores de salud, instituciones y personal de compra involucrado en la planificacin del trabajo de oficina. El documento tiene un doble enfoque, con informacin tanto para los empleadores como para los trabajadores. Se anima a los empleadores a leer todo el documento y fotocopiar y distribuir las pginas que estn destinadas para el uso de los empleados. Estas pginas se enumeran por separado en la tabla de contenido y estn marcadas con un borde en el propio documento. Los empleados que participan en los comits de seguridad o en los equipos de ergonoma tambin se beneficiarn de la lectura de todo la gua. Otras publicaciones de ergonoma del Departamento de Trabajo e Industrias (L&I) que usted puede encontrar de utilidad:
Ajustando el Trabajo al Trabajador: Gua para el Programa de Ergonoma . Preguntas frecuentes sobre ergonoma. Desordenes de trauma acumulativo y su trabajo Sndrome del Tnel Carpiano: Una enfermedad Evitable. Lecciones para el levantamiento y movimiento de materiales. Resumen de datos esenciales de la faja lumbar. Desordenes Musculoesquelticos relacionados con el trabajo: Resumen del Estado de Washington 19921994

Ergonoma y la prevencin de lesiones

La ergonoma es un estudio cientfico del trabajo humano. Este se refiere a las capacidades fsicas y mentales y a los lmites del trabajador cuando l o ella interactan con herramientas, equipos, mtodos de trabajo, tareas y ambiente de trabajo. La Ergonoma de la Oficina es la rama de la ergonoma que trata especficamente con el ambiente de la oficina. En aos recientes el enfoque principal de la ergonoma de la oficina ha sido sobre el trabajo en computadoras debido al rpido incremento en el uso de la computadora en la oficina moderna y el aumento de lesiones asociadas. Las personas son una parte esencial de cada proceso de negocio e indispensables para entregar productos y servicios de calidad. Es sumamente costoso cuando una persona se lesiona o cuando se enferma, tanto por los costos directores como por la prdida de los servicios valiosos prestados por la persona. La ergonoma es una herramienta que los dueos y gerentes de empresas pueden utilizar para ayudar a prevenir estas lesiones en la oficina. Ergonoma reduce el riesgo de lesin, adaptando el trabajo a la persona en lugar de forzar a la persona a adaptarse al trabajo. Adems de l a prevencin de lesiones, la ergonoma tambin se ocupa de mejorar el rendimiento en el trabajo, eliminando las barreras que existen en muchos de los lugares de trabajo que le impiden que el trabajador desempearse a la medida de sus posibilidades. Por lo tanto, otro beneficio de la aplicacin de la ergonoma al trabajo de oficina es que ayuda a las personas a trabajar de manera ms eficaz, eficiente, productiva en sus puestos de trabajo. La aplicacin de la ergonoma en su lugar de trabajo es un proceso creativo, y para tener xito, quizs sea necesario contar con toda la experiencia tcnica disponibles dentro de su empresa. Por lo tanto, usted necesitar pedir la participacin de todos los niveles de personal, incluyendo a la gerencia, al personal de supervisin y a los empleados, cuando se trata de cuestiones de ergonoma.

Beneficios de la ergonoma
Si bien las mejoras ergonmicas para el ambiente de trabajo se utilizan principalmente para crear un ambiente de trabajo ms seguro y saludable, su empresa puede experimentar otros beneficios, incluyendo: aumento de la productividad aumento de la calidad del trabajo reduccin del volumen de trabajo reduccin de la absentismo aumento de la moral. Trastornos musculoesquelticos Relacionados con el trabajo (DME)
Lesiones a los tejidos blandos del cuerpo: msculos tendones ligamentos nervios vasos sanguneos Los sntomas incluyen: malestar dolor fatiga hinchazn rigidez entumecimiento y hormigueo

Fuente de la lesin en la oficina

Si sus trabajadores estn obligados a adaptarse a un trabajo que supere las limitaciones fsicas de sus cuerpos, pueden llegar a lesionarse. La mayor clase de reclamos por lesiones en la oficina son trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo, que representan ms del 40% de todos los reclamos por compensacin del Fondo de los trabajadores el Estad de Washington. Estas lesiones resultan en costos mdicos y prdida de tiempo por ms de 12 millones de dlares al ao al Fondo Estatal de los empleadores, y son responsables de ms de 70000 das de trabajo perdidos por ao. Debido a la naturaleza y la gravedad de los desordenes musculoesquelticos, ests dan cuenta de alrededor del 60% del total de gastos de los reclamos. Los desordenes musculoesquelticos se puede empeorar con el tiempo y, por tanto, ser hacen ms costoso en comparacin con las lesiones que resultan de un suceso repentino, como un resbaln y cada. Esto tambin significa que puede tomar un largo tiempo para que el trabajador regrese al trabajo, lo que resulta en una mayor pago a mdicos y prdida de tiempo. Adems, puede haber costos ocultos ms altos cuando los trabajadores hacen uso del permiso por enfermedad o cuando deben bajar su ritmo de trabajo durante el perodo antes de presentar un reclamo cuando los sntomas de los desordenes Msculo-esquelticos estn empezando a desarrollarse.

Otros trminos de Desordenes Musculoesquelticos Desordenes de trauma acumulativo (DTAs). Desordenes de trauma repetitivo. Lesiones de tensin repetitiva (LTRs). Desordenes de movimiento repetitivo. Sndromes del Uso Excesivo

Ejemplos de Desordenes Musculoesquelticos Relacionados con el Trabajo

Tensin del cuello Tendinitis de los hombros y bursitis

Tendinitis de a mano y mueca Sndrome del tnel carpiano

Dolor de espalda baja

Codo de golfista y tenista (epicondilitis)

Naturaleza de la lesin
Los reclamos por compensacin de los trabajadores por las lesiones que ocurren en el ambiente de la oficina provienen de tres reas trabajo en la computadora, manipulacin de materiales (levantamiento y transporte) y en general el trabajo de oficina. Una revisin de los da tos de los reclamos al fondo del estado de L&I para los trabajadores de oficina muestran que el nmero de lesiones de cada una de estas fuentes representa un porcentaje aproximadamente igual al nmero total de desordenes musculoesquelticos relacionados con el trabajo:

DME en la oficina (Fuente: datos de reclamos del Fondo Estatal de Washington en 1993)*

Relacionado con el computador 33%

Trabajo de Oficina General 35%

Levantar y Cargar

32% 35%

Los reclamos tambin se pueden dividir en funcin a si o no el empleado toma descansos para recuperarse. Los reclamos compensables son aquellos reclamos con tres o menos das de prdida de tiempo, mientras que los reclamos no compensables implican ms tres das de prdida de tiempo.

Costos de los reclamos de los DME

(Fuente: datos de reclamos del Fondo Estatal de Washington en 1993)*

No Compensables Compensables

Espalda

Mueca

Cuello

Hombro

Codo

Como puede ver, los costos por los reclamos compensables, en promedio, casi 20 veces ms de los reclamos no compensables. Con el fin de mantener los costos de reclamos bajos, ser importante para abordar las causas de estas lesiones tan pronto como sea posible a fin de reducir o eliminar la prdida de tiempo.
* Los datos del ao 1993, son utilizados con el fin de asegurarse de que las cifras de los costos sea estables. Puesto que los reclamos por DME ms graves suelen implicar una considerable prdida de tiempo, pueden seguir acumulando los costos de aos despus de la fecha de la lesin.

Sntomas y Reclamos de Desordenes Musculoesquelticos Relacionados con el Trabajo (DME)

Los desordenes musculoesquelticos relacionados con el trabajo generalmente se desarrollan durante un largo perodo de tiempo. Mientras ms temprano los empleados reportan los sntomas y son atendidos, mejor ser la oportunidad de evitar una lesin grave. Cuando un empleado reporta ocasionales molestias debido a las actividades de trabajo, no necesariamente significa que pudieran estar desarrollando un DMT, pero es una seal de que existen problemas que deben abordarse. Con frecuencia, haciendo cambios sencillos a su puesto de trabajo, prcticas de trabajo o de puesto de trabajo reducir los sntomas a un nivel en el que las lesiones dejan de ser una preocupacin, este proceso ser el enfoque del resto de este documento. Sin embargo, no ser posible prevenir todos los DME, y usted incluso puede tener empleados que actualmente tiene sntomas de una lesin, pero no entiendo la causa o la necesidad de recibir tratamiento mdico. Un paso que usted pudiera dar es averiguar quin est experimentando los sntomas y en qu nivel se debe realizar una Encuesta de Sntomas, utilizando el formulario en el Apndice B.

Una encueta de sntomas puede ayudarlo a conocer Donde se necesita ms la ayuda.

Ms frecuentes, los sntomas ms graves y duraderos deben ser evaluados por un profesional mdico con experiencia en el diagnstico y tratamiento de DME, quien determinar si los sntomas constituyen una lesin real, y tambin si la lesin est relacionada con el trabajo. Los casos ms graves pueden ser referidos a un especialista como un neurlogo o especialista de la mano. Los DME a menudo implican la

prdida de tiempo y algunas restricciones en el trabajo, por lo que frecuentemente es beneficioso tener una persona de contacto dentro de su empresa que sea responsable de mantenerse en contacto tanto con el trabajador como con el profesional de la salud. El manejo de las lesiones ms graves puede implicar grandes cambios en las tareas de trabajo y de los equipos de las estaciones de trabajo, y para ello es posible que usted necesite la asistencia de un consultor experimentado. El Departamento de Trabajo e Industrias pueden proporcionarle esta asistencia, vea la seccin Recursos en el Apndice C para la ubicacin de la oficina ms cercana a usted.

Enfoque Proactivo
Va a encontrar que la aplicacin de principios de la ergonoma es ms eficaz cuando se usa antes de que los problemas se conviertan en l esiones graves. Los objetivos de un programa proactivo debe ser para prevenir tanto como sea posible los reclamos de compensacin de los trabajadores y reducir la gravedad de esos reclamos esos reclamos que si ocurren. Las lesiones que son tratadas tempranamente a travs de un proceso de ergonoma suele ser menos graves, tienen poca o ninguna prdida de tiempo, y le permitir al empleado continuar como un miembro productivo de la empresa. Los empleadores tambin se beneficiarn gracias a la reduccin de los costos de compensacin de los trabajadores.
Elementos Importantes del Enfoque Proactivo Programa comprensivo con apoyo de la gerencia. Participacin del empleado. Anlisis del sitio de trabajo para identificar los problemas. Entrenamiento de sensibilizacin del empleado. Reporte temprano de los sntomas. PROGRAMAS DE REINSERCIN AL TRABAJO
Caso de Estudio: Los reclamos de lesiones muestran la necesidad de un programa de ergonoma

El Gerente de Recursos Humanos de la oficina principal Fictional Industries observ una tendencia en los reclamos por lesiones en las oficinas - un aumento constante tanto en el nmero y costo de los reclamos desde 1990, cuando se hizo el primer anlisis de la oficina. Una mirada ms de cerca a los reclamos y a los informes de incidentes revel que casi el 30% de las lesiones estaban relacionadas con el uso de la computadora, con varios reclamos por tendinitis y sndrome del tnel carpiano. Debido a que muchas de las lesiones resultaron en una considerable prdida de tiempo (un trabajador estuvo de baja por 45 das mientras se recupera de la ciruga del tnel carpiano) eran reclamos costosos, y representan aproximadamente el 45% de los costos por reclamos de la empresa. El aumento en reclamos por lesiones ha resultado en pagos ms altos de seguro de compensacin a los trabajadores, y por lo tanto mayores costos por personal. Para empeorar las cosas, era los empleados ms dedicados y experimentados lo que se lesionaban. El gerente present sus hallazgos al presidente de la compaa, y despus de obtener su aprobacin, se inici un amplio programa de ergonoma que incluy el entrenamiento de sensibilizacin dirigido a todo el personal de oficina, anlisis del puesto de trabajo y compromiso de la gerencia para hacer los cambios tanto de los trabajos como de los puestos de trabajo. Al principio, la tasa de reclamos por lesiones aument ligeramente, a medida que los empleados que haban venido experimentando sntomas durante meses fueron estimulados a reportarlos. Sin embargo, el costo de los reclamos era mucho ms bajo, puesto que el reporte temprano mantuvo la prdida de tiempo al mnimo, y los reclamos por lesiones comenzaron a tener un descenso constante en los aos siguientes. Despus de tres aos, el nmero de reclamos se haba reducido en un 50% y los costos en un 80%, y Fictional Industries recibi su primera reduccin de prima de compensacin de los trabajadores en los ltimos siete aos. En este punto, el gerente calcul que la empresa haba ahorrado tres dlares por cada dlar que haban gastado en el entrenamiento y mejoras de los puestos de trabajo, con ahorros procedentes no slo de la reduccin de los pagos por compensacin de los trabajadores, sino tambin de la reduccin de ausentismo, menor nmero de horas de sobre tiempo, y disminucin de la necesidad de contratar trabajadores temporales para reemplazar aquellos en reposo mdico. Nota: Si bien se trata de una empresa ficticia, similares historias de xito han sido reportadas por varias compaas reales que han implementado los programas de ergonoma en la oficina.

Factores de Riesgo de los DME

Los ergonomistas han examinado un nmero de puestos de trabajo donde se han producido una alta incidencia de los DME, y han encontrado algunos elementos comunes presentes en cada uno de estos puestos de trabajo que estn asociados a estas lesiones. Estos elementos se llaman factores de riesgo, porque la exposicin a ellas aumenta la probabilidad de que Factores de Riesgo Comunes
Repeticin Esfuerzos de carga esttica o sostenida Posturas difciles Estrs por contacto mecnico

FUERZA

un trabajador se lesione. Los siguientes son ejemplos de factores de riesgo que se encuentran en el trabajo de oficina, algunos o todos ellos se pueden presentar al mismo tiempo: Repeticin La ejecucin de movimientos iguales o similares repetidamente puede resultar en trauma de las articulaciones y de los tejidos circundantes. Sin tiempo para el descanso y recuperacin, la repeticin puede conducir a lesiones.
El uso repetitivo del ratn ha estado asociado con los DME

Ejemplos:

Trabajo en Computador escribir en el teclado. mover y cliquear el ratn. mirar adelante y atrs entre el monitor y los documentos desde los que se copia. Esfuerzos de carga esttica o sostenida Uno de los factores de riesgo que se ha incrementado en la oficina computarizada es la carga esttica, donde los msculos deben sostener al cuerpo en una sola posicin por largo periodo de tiempo. Esta falta de movimiento reduce la circulacin y causa tensin muscular, lo cual pueden contribuir o agravar una lesin. Los esfuerzos sostenidos son un tipo de carga esttica cuando la fuerza se aplica continuamente durante largos perodos de tiempo.
Ejemplos:

Trabajo en Oficina hojear en los archivos y papeles de trabajo. uso de la calculadora escribir a mano engrapar y perforar a manos.

Evitar sentarse sin apoyo en la espalda

mantener las manos sobre el teclado o el ratn mantener pulsada la tecla Mayscula mantener la cabeza fija mientras se lee en el monitor mantenerse sentado por largos perodos de tiempo

mirar hacia abajo para ver los documentos colocados en una superficie plana sobre el escritorio sentarse recto sin respald ar sostener el auricular al hablar por telfono sostener cajas en las manos, mientras son transportadas por

largas distancias Posturas Forzadas Las posturas que doblan las articulaciones en posiciones donde tengan posibilidad de lesionarse son clasificadas como posturas difciles .
Ejemplos: Trabajo en Computador Trabajo en Oficina

escribir con las muecas dobladas girar la cabeza a un lado para ver el monitor hacer estiramientos hacia arriba y por encima del teclado para utilizar el ratn inclinarse para tipear datos de los papeles colocados en una superficie plana sobe el escritorio.

inclinarse hacia delante en la silla montarse el telfono entre la oreja y el hombro elevar los brazos al escribir sobre una superficie de trabajo que sea demasiado alta flexin en la cintura para cargar las fotocopiadoras

Evitar posturas incmodas, tales como:

Encoger un hombre para sujetar el telfono Estirarse hacia adelante para alcanzar el ratn

Mirar hacia abajo para ver los papeles colocados planos sobre el escritorio

Tensin por contacto Mecnicos

Una superficie dura y afilada o un objeto que presione los tejidos blandos los tendones, los nervios o vasos sanguneos --pueden causar daos que con el tempo pueden convertirse en lesiones graves. Este dao es conocido como tensin por contacto mecnico.
Los bordes afilados pueden daar los tejidos blandos

Ejemplos: Trabajo en Computador Trabajo de Oficina

reposar las muecas en el borde del escritorio mientras se tipea o se utiliza el ratn. apoyar los codos en reposabrazos o superficies duras tipear con las palmas reposadas en un borde afilado de la bandeja del teclado Fuerza

utilizar sellos de goma con agarraderas que se presionan en la palma de la mano utilizar tijeras con asas duras y de metal. sentarse en una silla que coloque presin en la parte de atrs de los muslos.

Muchas tareas de oficina requieren la aplicacin de cantidad moderada de fuerza de los msculos pequeos, lo cual puede causar fatiga, hinchazn, sudoracin, y cansancio muscular y tensin de los ligamentos. Ejemplo: Trabajo en Computador Trabajo en Oficina

"arrastrar y soltar" el ratn empuar apretando los lados del ratn golpear en el teclado

agarrar carpetas de archivo gruesas o manuales engrapar o sellar a mano abrir carpetas de 3 aros levantar manuales pesados con una mano

El engrapado manual puede requerir mayor fuerza

Adems, todava existe la necesidad de levantar artculos ocasionalmente tal como equipos de computacin y cajas de papel para fotocopiadoras o archivos. La mayora de los trabajadores de oficina no estn entrenados adecuadamente en la tcnica de levantamiento. Adems, el trabajo sentado tiende a debilitar los msculos del estmago, los cuales generalmente ayudan a dar apoyo a la espina cuando se realizan tareas de levantamiento. Ambos factores colocan a los empleados de oficina en un gran riesgo de lesin, incluso cuando la tarea de levantamiento sea ocasional.

Factores de Riesgo Adicionales Si bien los factores de riesgo descritos anteriormente se suelen encontrar en el ambiente de oficina, existen otros factores de riesgo que son ms comunes en trabajos industriales o trabajo en casa, de los cuales los trabajadores deben estar conscientes: Estos incluyen: Vibracin de la mano - brazo , tal como cuando se sostiene una herramienta de corriente. Vibracin de todo el cuerpo, tal como cuando se conduce un automvil en carreteras rusticas. Exposicin a temperaturas extremas , especialmente al fro Usar guantes flojos cuando se trabaja con herramientas.

Todos estos factores de riesgo reducen la sensacin en las manos y dedos, y, por tanto, dar lugar al uso de demasiada fuerza cuando se agarran objetos. Adems, la vibracin, ya sea en las manos o en el cuerpo entero, puede dar lugar a cambios en la circulacin y a la ruptura de tejidos.

Otras consideraciones Para cada uno de los factores de riesgo arriba indicados, Una mayor duracin de exposicin resulta en un mayor Potencial de dao. Las quejas de malestar y los informes De las lesiones son mayores para los trabajadores que Pasan seis horas o ms horas en un da transcribiendo datos Repetitivamente si los comparamos con los que slo que Slo pasan un promedio de dos horas por da transcribiendo Datos.

Factores que aumentan el riesgo de lesin:

Duracin de la exposicin a factores de riesgo. Combinaciones de los factores de riesgo. Factores ambientales. Factores organizacionales

Adems, usted podr haber notado en los ejemplos de los factores de riesgo que las tareas como el uso del ratn y engrapado a mano se muestren ms de una vez. Las combinaciones de los factores de riesgo asociadas con una tarea aumenta an ms la probabilidad de un DME. Por ejemplo, el movimiento repetitivo del brazo cuando se utiliza el ratn es mucho ms probable que resulte en lesiones del hombro si el ratn est lejos del teclado, lo cual obliga al trabajador a levantar sus brazos y trabajar en una postura forzada. Adems, el uso repetitivo del teclado ha mostrado una mayor probabilidad de una lesin de DME cuando se aplica ms de la fuerza necesaria en las teclas. Los factores ambientales (iluminacin, temperatura, ruido) y los factores organizacionales diseo de puestos de trabajo, horarios de trabajo) tambin pueden aumentar el riesgo de lesiones, as como causar otros problemas que afectan el desempeo de los trabajadores. Factores fuera del trabajo La frase "relacionados con el trabajo" en los trastornos musculoesquelticos implica que los factores del lugar de trabajo pueden no siempre ser la nica o principal causa de la lesin. Otros factores que se han asociado con los DME incluyen: Mala condicin fsica Falta de flexibilidad Las actividades recreativas que implican los factores de riesgo descritos anteriormente el uso de la computadora en el hogar Predisposicin a condiciones mdicas (por ejemplo, - lesiones de articulaciones previas, algunas formas de diabetes, embarazo) Muchas condiciones mdicas que predisponen a aumentar el riesgo de DME por causa de la hinchazn en las articulaciones, tales como la retencin de lquidos durante el embarazo. Es importante que este tipo de condiciones mdicas sean diagnosticadas y tratadas correctamente.

Puesto que esta es una gua para el lugar de trabajo, nos enfocaremos en los factores en el trabajo que estn bajo su control como un empleador. Sin embargo, una parte importante de cualquier programa de ergonoma es proporcionar capacitacin a sus empleados, a fin de aumentar su conciencia respecto a los Desordene s Musculoesquelticos relacionados con el trabajo y sus causas. Esto les permitir aplicar los principios de la ergonoma a esas reas bajo su control, en casa y en el trabajo.

CASO DE ESTUDIO:

Factores de Riesgo se Combinan para Causar Lesiones

comit de seguridad de DataHum Inc. Recientemente haba decidido hacer frente a los problemas de ergonoma en sus oficinas, y su primer paso fue revisar los datos de accidentes y lesiones para ayudarles a decidir qu reas de trabajo y cuales empleados necesitan atencin. El comit constat que un rea, que consista principalmente de empleados encargados de la transcripcin de datos, tena un ndice de lesiones muy superior a otras reas de la empresa, y decidieron hacer de esta rea una prioridad. La gerencia del rea acogi con satisfaccin la idea de un anlisis ms detallado, ya que se haba preguntado por qu el personal encargado de la transcripcin de datos se estaban lesionando con mucha ms frecuencia que los oficinistas, a pesar de que ellos trabajaban codo con codo en computadoras idnticas en las estaciones de trabajo con idntico mobiliario y sillas.
El

El comit de seguridad comenz a discutir las preocupaciones con los empleados del rea, e hicieron un listado con las tareas generales que ellos hacan en un da. Con el fin de obtener mayores detalles hicieron que los empleados llevaran un registro de las tareas especficas, con entadas cada 15 minutos, por un perodo de una semana de trabajo. Tambin hicieron que los empleados completaran una encuesta de sntomas, no s lo para ayudarlos a priorizar los cambios, sino tambin para darles una medicin en la que ellos pudieran comparar los niveles de incomodidad despus del cambio para ver si ellos eran eficientes. Igualmente, observaron a los empleados mientras trabajaban con el fin de identificar los factores de riesgo presentes en cada trabajo. Del anlisis, el comit encontr lo siguiente: Todos los transcriptores de datos pasaban cinco horas por da haciendo trabajo repetitivo en el teclado, mientras que los oficinistas tenan un promedio de menos de cinco horas por da en el teclado. Los transcriptores mensualmente listaban "transcripcin de datos" una y otra vez en sus registros de tareas, mientras que los oficinistas tenan una mayor variedad de tareas en la lista. Los transcriptores reportaron niveles ms altos de incomodidad en comparacin con los oficinistas.

 Aunque ambos grupos fueron observados mientras trabajaban en posturas incomodas similares, el comit encontr que los transcriptores tenan niveles ms altos de repeticin y carga esttica. Dentro de los transcriptores, los "de mayor productividad" pasaban periodos de tiempo ms largos sin descanso, y estos empleados tenan lesiones ms serias y de mayor costo. El comit consider que simplemente adaptando las estaciones de trabajo se podra mejorar las posturas incmodas previniendo de esta manera las lesiones entre los transcriptores, ya que la repeticin, la carga de esttica y la duracin del trabajo en el teclado tambin eran factores de riesgo importantes. Utilizando los resultados de sus anlisis, el comit trabaj con la gerencia para iniciar un esfuerzo ms amplio. Adems de los ajustes al mobiliario y al entrenamiento, el principal paso que dio la gerencia y el comit fue cambiar las tareas de los transcriptores para limitar el trabajo en el teclado a cinco horas diarias. Ellos lograron implementar esta medida compartiendo las tareas con los oficinistas de manera que el trabajo de transcripcin estuviese mejor distribuido entre los dos grupos. Seis meses despus de realizados los cambios la comisin regres al rea y realiz otra encuesta de sntomas, la cual mostr niveles ms bajos de incomodidad en todos los empleados, pero sobre en el personal responsable de transcribir datos. La gerencia y los trabajadores estaban contentos en la forma en que funcion el cambio en la asignacin de las tareas, y ambos grupos quisieron hacerlo permanente. Como resultado de su xito en sta rea, DataHum ahora tiene una poltica que limita el trabajo repetitivo en cinco horas por da, y utiliza esto como una gua cuando se crean nuevos puestos de trabajo en la empresa.

Aplicacin de la Ergonoma en su Ambiente de Oficina

El primer paso en la implementacin de la ergonoma en la oficina es llevar a cabo un anlisis del trabajo que se est haciendo, bien sea considerando una sola estacin de trabajo o todo un departamento. Un anlisis cuidadoso ayudar a encontrar la verdadera causa del problema y aplicar los recursos de manera adecuada. Muchas veces este anlisis pudiera revelar que slo es necesario llevar a cabo pequeos cambios, en cuyo caso no sera necesario hacer un mayor anlisis. Otras veces, usted podr encontrar problemas ms complejos que se salen del alcance de esta publicacin, y en cuyo caso se requerir la evaluacin de un profesional Experimentado. La mayor parte del tiempo, sin embargo, los problemas se pueden resolver con la ayuda de los empleados en el rea analizada y con los recursos a mano . Comenzando Anlisis del lugar de trabajo Implementacin de soluciones Entrenamiento y educacin Evaluacin

Organizacin de la Oficina
La ergonoma se ocupa de muchos temas, comenzando con un solo empleado y su lugar de trabajo, y la ampliacin para incluir la totalidad de un departamento u organizacin. La mayor parte de los factores organizacionales y ambientales, as como la seleccin de mobiliario de trabajo, se encuentran bajo control de la gerencia. Muchos de los factores relacionados con la disposicin de la estacin de trabajo y hbitos de trabajo estn bajo el control de cada empleado. El enfoque de la ergonoma es siempre en el diseo para el empleado individual, que aporta caractersticas nicas para l o ella para trabajar. Algunas de estas caractersticas, tales como la altura y la edad, no se pueden cambiar, mientras que otras, como el entrenamiento y la experiencia, si se pueden cambiar.

La Organizacin
Diseo del trabajo Personal

El ambiente de oficina
Iluminacin Ruido

La estacin de trabajo individual

Mobiliario Sillas Accesorios Hardware Software

El trabajador individual
Caractersticas nicas

Horarios Trabajo

Temperatura Diseo de la oficina

Organigrama del Proceso de Ergonoma

Comience su proceso de la ergonoma con un entrenamiento de sensibilizacin, y empiece a aplicar los principios del proceso de ergonoma tan pronto como se pueda, especialmente si usted est comprando nuevos equipos o est creando nuevos puestos de trabajo. Refirase al diagrama de flujo el cual le ser de gran ayuda para ayudarle a decidir el nivel de esfuerzo que le debe dar al anlisis y al desarrollo de soluciones. Si no hay problemas, el entrenamiento en los principios de la ergonoma sigue siendo una medida preventiva.
Inicio

Anlisis del Puesto de Trabajo

El anlisis del lugar de trabajo es el primer paso en el desarrollo de soluciones a las posibles causas de los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo. Las causas de las lesiones pueden provenir de cualquiera de los diferentes niveles de su organizacin, y por lo tanto, usted debe ser l o ms amplio

posible al realizar el anlisis. Hay una serie de diferentes tipos de anlisis que se puede hacer como parte de un anlisis de los sitios de trabajo, incluyendo los siguientes: El anlisis de la tarea se refiere a lo que cada empleado hace en el trabajo diariamente. Se diferencia de una descripcin del trabajo, que generalmente contiene los requerimientos genricos del trabajo, ya que este rene informacin acerca de cmo un trabajador hace su trabajo. Por esta razn, es necesario involucrar a los trabajadores en el anlisis de la tarea, ya que ellos son la mejor fuente de informacin sobre sus actividades diarias. La aplicacin de los principios de la ergonoma en la seleccin de los equipos de trabajo, el diseo de la iluminacin y otros elementos del sitio de trabajo depende de la naturaleza de la tarea que se est realizando. Por lo tanto, usted necesitar hacer un anlisis de la tarea antes de hacer cualquiera de estas otras formas de anlisis: Anlisis de la Estacin de Trabajo se refiere a los componentes fsicos de la estacin de trabajo, tal como ubicacin del monitor y teclado, superficies de trabajo, y ajustes de las sillas. Cada uno de estos componentes es medido en relacin al trabajador, y por lo tanto la participacin del empleado es necesaria para este anlisis. Anlisis del Ambiente examina el rea que rodea la estacin de trabajo, prestando atencin a factores tales como la iluminacin y brillo, temperatura, humedad y ruido, todos ellos afectan el conforta y desempeo del trabajador. Anlisis Organiza cional se ocupa de los aspectos en el departamento o a nivel de la compaa, tal como niveles de empleados, asignacin de responsabilidades, horarios de trabajo, polticas de sobre tiempo y otros aspectos que son generalmente considerados condiciones de trabajo. Estos aspectos generalmente estn fuera del control de los empleados, pero ellos pueden tener n mejor impacto en los factores de riesgo como la repeticin y carga esttica, as como la duracin de la exposicin a los factores de riesgo. Cualquiera o todos estos anlisis pudieran ser adecuados, dependiendo de la naturaleza del problema. Tenga presente que los empleados pudieran no tener conocimiento de todos los problemas potenciales o factores de riesgo de la lesin que existe en su reas. Por lo tanto, siempre es buena idea realizar un anlisis un poco ms all de los problemas obvios o preocupaciones

CASO DE ESTUDIO:

Un anlisis exhaustivo da como resultado soluciones creativas

Mark, un especialista en recursos humanos de Northwest Technologies, haba asistido a entrenamiento de ergonoma con el fin de aprender cmo hacer un anlisis del puesto de trabajo y establecer un programa formal dentro de su compaa. Cuando el habl con sus gerentes, supervisores y empleados en cada rea, el escucho la misma cosa de todos ellos: "Necesitamos sillas nuevas." En lugar de solo hacer un anlisis del puesto de trabajo para determinar el tipo de sillas a recomendar, Mark comenz con un anlisis completo de la tarea para cada tipo de trabajo y para cada empleado que estaba experimentando la incomodidad. Con una mejor comprensin de cada trabajo, l pudo identificar las soluciones de los factores de riesgo adems de las sillas. En algunas reas, l encontr que los monitores de las computadoras estaban muy bajos, y los empleados se inclinaban hacia adelante para poder trabajar. El coloc resmas del papel debajo del monitor, permitiendo al empleado sentarse en una postura ms recta. Tambin observ que algunos empleados tenan que levantar cajas pesadas de archivos que haban sido colocadas en el almacn, aun cuando estas se utilizaban con frecuencia. El concluy que la incomodidad en la espalda se deba en gran parte por levantar las cajas de archivo y por causa de las sillas. El recomend que se creara un rea de archivo que estuviera cerca del rea de trabajo con el fin de tener estos archivos ms a la mano. Mark observ que estas soluciones eran bastante efectivas en la reduccin de los reclamos por lesin.

Pasos en el anlisis inicial del sito de trabajo

Un buen mtodo y dinmico que le ayudar a decidir sobre los tipos de anlisis es un anlisis inicial del sitio de trabajo, lo que supone pasearse por el todo el sitio de trabajo y una entrevista formal de los empleados para ver si hay algn problema. Al mismo tiempo, si an no lo ha hecho, puede dar un entrenamiento de sensibilizacin para estimular a los empleados a presentar sus inquietudes antes de que se convierta en un problema 1. Hable con los empleados para conocer si sus tareas de trabajo implican repeticin, carga esttica, posturas incomodas o cualquier otros factores de riesgo, an cuando ellos no hayan experimentado incomodidad o sntomas de lesin durante estas tareas. 2. Observar brevemente a los empleados cuando realizan estas taras para determinar los factores de riesgo y sus causas. Al mismo tiempo, observe cualquier factor obvio en la estacin de trabajo, ambiente u organizacional que pudieran convertirse en factores de riesgo. 3. Discuta l as posibles soluciones rpidas y las soluciones a largo plazo con los empleados cuando los factores de riesgo estn presentes. Realice cambios inmediatos a los problemas simples de la estacin de trabajo, tal como altura del monitor o ubicacin del ratn donde sea posible.

Pasos para un anlisis ms amplio del puesto de trabajo

Si usted tiene empleados que presentan problemas ms graves, molestias, o lesiones reales, usted debera llevar a cabo un anlisis ms amplio del puesto de trabajo . Este combina el anlisis del puesto de trabajo, el anlisis de la tarea y el anlisis del ambiente de trabajo.

1. Entreviste al empleado, hacindoles saber el motivo del anlisis y deles confianza de manera que

ellos puedan responder a las preguntas abiertamente. Averige lo que hacen, y por cunto tiempo, si trabajan en un horario fijo o a destajo, y si ellos han presentado algn problema, malestar o sntomas de lesin.
2. Obsrvelos trabajando durante un rato para tener una idea de sus hbitos de trabajo. Djelos que

muestren su trabajo sin molestarlos antes de interrumpirlos con las preguntas. Luego, pregnteles porque ellos trabajan de la forma en la que lo hacen, y si ellos alguna vez ha intentado hacer el trabajo de alguna otra manera. Pdales que se enfoquen en las partes del trabajo que las que han tenido problemas o molestias, ya que estas sern prioridad para el desarrollo de soluciones. Identifique los factores de riesgo para cada tarea y tome nota de la frecuencia y por cunto tiempo han estado presente cada uno de los factores de riesgo. 3. Analizar el lugar de trabajo, equipos y el medio ambiente en relacin con las diferentes tareas que realiza el empleado. Recuerde enfocarse en la instalacin de los equipos y en el ambiente que rodea al empleado, en lugar de esperar que ellos adapten su postura o comportamiento.

Uso de la Gua para la Implementacin y el Anlisis

En primer lugar, realizar un anlisis del lugar de trabajo puede parecer ms all de su nivel de comodidad. Como con cualquier nueva experiencia, se necesita ms orientacin al principio. El Apndice A es una Gua para la implementacin y anlisis que le ayudar ir paso a paso a travs del anlisis y desarrollar soluciones. La gua pide a una serie de preguntas acerca de la postura, mobiliario y equipos, lista de algunos de los factores de riesgo y las molestias que pueden resultar y, luego hacer una lista de las posibles soluciones. Existe tambin un formato para el Anlisis del lugar de trabajo que abarca preguntas sobre el anlisis de las tareas bsicas y cuenta con secciones para el registro de sus propios hallazgos de las otras formas de anlisis.

Formulario para el Anlisis del Lugar de Trabajo Gua para la Implementacin y el Anlisis

Hasta que usted adquiera experiencia haciendo anlisis de las tareas, es una buena idea utilizar las preguntas como una lista de control (Checklist) y para evaluar todo el lugar de trabajo. Si sus empleados ya estn experimentando malestar, tambin puede empezar con la columna Malestar Potencial y trabajar a partir de all hacia atrs para determinar la causa. Encuestas de los Sntomas Una forma en la que usted puede obtener una mejor comprensin de los tipos de incomodidad que sus empleados pueden estar experimentando es aplicando una encuesta de sntomas, la cual se incluye en el Apndice B. Esta encuesta puede ayudar a establecer las prioridades del lugar de trabajo, los grupos de trabajo, o cargos para su posterior anlisis. Tambin es una buena herramienta para el monitoreo peridico del xito del proceso de ergonoma. Puesto que el malestar frecuentemente es la primera seal de una posible lesin, una menor puntuacin en las encuestas de las molestias, luego de la aplicacin de un programa de ergonoma, es una buena indicacin de que el programa tendr xito en la prevencin de lesiones.

Tiempo requerido para los anlisis Con la prctica, se dar cuenta de que un anlisis inicial del lugar de trabajo quizs se tome unos 15 minutos por puesto de trabajo, mientras que un anlisis exhaustivo del lugar de trabajo puede tomar de 30 a 45 minutos por puesto de trabajo. Si usted tiene un nmero de puestos de trabajo que debe evaluar, entrene a sus empleados para que ellos hagan su propio anlisis inicial puede ser una alternativa ms eficiente y rentable que si usted mismo el que debe hacer todos los anlisis (refirase a la Seccin de Entrenamiento, en la pgina 53. Uso de los resultados del anlisis El resultado del anlisis de las tareas debera ser una lista detallada de las actividades diarias del trabajador, con una indicacin de cunto tiempo se gasta en cada tarea. Los factores de riesgo asociados a cada tarea deben ser detallados, as como sus posibles causas. El nmero de factores de riesgo, la cantidad de molestias que causan, la cantidad de tiempo que el trabajador est expuesto a ellas, y el impacto de los factores ambientales y organizacionales que sern utilizados para dar prioridad a cada una de las tareas en el desarrollo de soluciones.

Implementacin de Soluciones Soluciones en las Estaciones de Trabajo

Durante el anlisis del lugar de trabajo, es posible que usted haya identificado algunas soluciones rpidas que pueden ser fcilmente aplicados y proporcionara beneficios inmediatos a sus empleados. La mayora de soluciones rpidas son pequeos cambios en el lugar de trabajo, tales como reposapis o base para monitor, que ayudan a aliviar los problemas con las posturas incmodas y estticas. Algunos de estos pequeos cambios pueden ser aplicados por los propios empleados, y los empleados tambin pueden tener sugerencias para las soluciones de bajo costo. Usted puede notar algunos cambios "caseros" que los empleados ya han hecho en el lugar de trabajo en un intento de hacer que sus reas de trabajo sean ms cmodas o fciles de usar. Muchas veces estas soluciones pueden ser utilizadas por otros empleados en sus puestos de trabajo, tambin.

Una simple solucin a la postura forzada -- colocar el ratn al mismo nivel del teclado

La Estacin Individual
La configuracin de la estacin de trabajo del empleado es una simple cuestin de poner el trabajador en una de las posturas neutrales descritas en las pginas siguientes y, luego, la organizacin de sus muebles y equipos que les permitan trabajar en esa postura. Por ejemplo, el monitor debera estar justo debajo de la altura de los ojos con el fin de mantener el nivel de la cabeza, y el teclado debera estar cerca del nivel del codo, para ayudar a mantener las muecas rectas. Si usted no puede colocar el monitor y el teclado en un nivel lo suficientemente bajo, entonces subiendo la silla y colocando un reposapis puede ser la solucin. La razn de hacer un anlisis separado para cada empleado, en lugar de establecer todas las estaciones de trabajo de acuerdo a normas generales, es que es imposible llegar a un conjunto de normas que funcione en todas las situaciones. Por ejemplo, un empleado que usa lentes bifocales puede necesitar colocar su monitor ms bajo con el fin de mantener su nivel de la cabeza si ellos leen con la parte inferior de sus lentes. Si su anlisis de las tareas revela que los empleados trabajan en otros lugares adems de su computador, tales como sala de copiado, rea de almacenamiento o sala de correo, trate estas reas como estaciones de trabajo adicionales. Esto significara realizar un anlisis separado de la estacin de trabajo y anlisis del ambiente de cada rea, utilizando la seccin apropiada de la Gua de Implementacin y Anlisis. Por ejemplo, un rea de almacenamiento debe ser evaluada mediante la seccin de Levantamiento y Transporte. Sus empleados podrn participar en la solucin de muchos de los problemas relacionados con la configuracin de las estaciones de trabajo una vez que usted los haya entrenado en los principios de la ergonoma. Sintase libre de fotocopiar y distribuir las pginas de Consejos Prcticos de Ergonoma para los Empleados como parte de sus esfuerzos de entrenamiento.

Ergonmicas CONSEJOS

PRCTICOS DE ERGONOMA

La postura neutral en su estacin de trabajo ayuda a prevenir las lesiones Con el fin de comprender la mejor manera de configurar la estacin de trabajo del computador, usted debe comprender primero la postura neutral. Esta es una postura de trabajo cmoda en la que, naturalmente, sus articulaciones estn alineadas y el riesgo de desarrollar un trastorno musculoesqueltico se reduce. Cambie las posturas frecuentemente Indiferentemente de que tambin pueda ser su postura, estar sentado por largos perodos de tiempo no es saludable. Usted debera hacer pequeos ajustes a su postura cada 15 minutos, cambiando levemente la altura de su silla, o recostndose hacia atrs un poquito sobre el respaldar. Los cambios ms grandes en la postura tambin son importantes; prese y estrese o camine alrededor por uno o dos minutes cada hora. Practique la postura neutral mientras est sentado Lo siguiente son componentes importantes de la postura neutral mientras est sentado:

1.

2. 3.

4.

5. 6.

Mantenga su nivel de la cabeza o muvala levemente hacia abajo. Coloque su trabajo frente a usted de manea que pueda verlo con la cabeza recta. Sintese con los hombres relajados, no los levante, encoja ni los rote hacia adelante. Mantenga los codos cerca de sus lados y dblelos en un ngulo de aproximadamente 90o, no los extienda fuera del frente de su cuerpo. Use el respaldar de la silla para apoyar su espalda baja, o curva lumbar. Sintese con el cuerpo superior recto o recustese

Nivel de la cabeza Codos a los lados

Hombros relajados

Muecas rectas

7.

8.

levemente hacia atrs. Mantenga sus muecas derechas mientras est trabajando, no las dobles hacia arriba o hacia abajo o hacia los lados. Sintese con sus rodillas al mismo nivel o levemente por debajo del nivel de sus caderas. No deben haber puntos de presin a lo largo de la parte de atrs de sus muslos o en la parte de atrs de sus rodillas. Coloque sus pies ligeramente por delante de las rodillas y asegrese de que estn c modamente apoyados, en el piso o en un reposapis

Espalda apoyada

Pies apoyados

Preste atencin a toda la postura

Aunque los componentes de la postura neutral se enumeran individualmente arriba, es realmente la postura de su cuerpo como un todo lo que es importante. Teniendo slo una parte de su cuerpo fuera de lo neutral puede afectar el resto de su postura. Trate de sentarse con los pies enganchados bajo su silla. Notars que esto tiende a tirarle hacia adelante en su asiento, lejos del respaldar de su silla. Ahora ponga sus pies hacia adelante y se dar cuenta de que es mucho ms fcil recostarse hacia atrs en la silla. Del mismo modo, si usted coloca su monitor demasiado bajo en su escritorio, esto tambin tiende a hacerle inclinarse hacia adelante para verlo. Practique la adaptacin de su estacin de trabajo para lograr una postura neutral de todo su cuerpo. Puede ser de ayuda pedirle a un compaero de trabajo que le eche un vistazo mientras usted trabaja y le d su apreciacin sobre su postura.

No existe una sola postura "correcta"

Hay muchas variaciones de la postura neutral, y dependiendo de las tareas que usted debe realizar y de los muebles en su lugar de trabajo, usted puede encontrar una de estas alternativas ms cmo para usted. Estas variaciones son tambin tiles cuando se cambian las posturas durante el da.

1.

Postura de "90 grados": Sintese recto con los codos, caderas y rodillas dobladas en ngulo recto y los pies en el piso o en un reposapis. Esta posicin es biomecnicamente correcta, pero puede causar fatiga a los msculos de la espalda con el tiempo. La fatiga puede ser causa de encorvamiento, incluso en una silla con apoyo lumbar.

2. Postura Reclinada : Apyese hacia atrs 10o - 20o

sobre el respaldar de la silla y coloque sus pies hacia el frente para abrir el ngulo de sus caderas y rodillas. Esto ayuda a relajar los msculos de la espalda promueve la circulacin sangunea. Sin embargo, reclinndose hacia atrs demasiado lejos puede resultar en una postura incmoda del cuello cuando trate de mantener su cabeza erguida.

La postura inclinada hacia adelante: Eleve la 4. Postura Parada: Estar parado ofrece el mayor altura del asiento de su silla unos cuantos cambio de postura, y es una buena alternativa centmetros e incline su frene hacia adelante unos luego de estar sentado por tiempo prolongado, lo 8. Esto abrir el ngulo de su cadera cual puede agravar las lesiones de la espalda baja. y le permitir apoyar de su peso usando sus Puede ser agotador, sin embargo, tenga una silla Sillas Ajustables aparte la tarea piernas en lugar de tener todo el peso descansando alta disponible en el puesto de trabajo. Tambin, Es obvio de la discusin de las posturas neutrales y de la necesidad de frecuentes cambios en la postura en sus caderas y parte de atrs de sus muslos. apoye un pie en un reposapis de vez en cuando que ser importante proporcionar a los empleados sillaayudar ajustable que se adapta Usted puede encontrar esta postura cmodo si una para a transferir su peso. bien. usted tiene problemas con sus rodillas o pies, o si Sillas siente ajustables que se a est la moviendo tarea vs. hacia Sillas adelante de oficina del estndar: asiento. Un asiento de silla contorneada puede ayudarte a mantenerte en lugar.

3.

de

Sillas Ajustables a la Tarea son recomendables para los trabajadores que pasan una considerable cantidad de tiempo sentado, especialmente si deben trabajar en computadora o en otro trabajo donde no se les permite mucho movimiento. Los ajustes y caractersticas de una silla de tarea tiene por objetivo dar apoyo y permitirle a los trabajadores variar sus posiciones durante del da. Estas sillas son excelentes para los trabajadores que tengan alguna lesin o que no se sienten bien en las sillas estndar. Las sillas de oficina estndar carecen de muchas de las caractersticas de ajuste de una silla de tarea, no obstante estas sillas tienen lo siguiente: ajuste de altura del asiento, buen soporte lumbar, borde frontal cascada, un pedestal de cinco estrellas, ruedas y una base giratoria. Una silla estndar es aceptable para los trabajos de oficina donde se requiera realizar una variedad de tareas y donde sea necesario ponerse de pie y moverse. Sin embargo, debe tenerse cuidado de asegurar que el trabajador se adapta a la silla y est cmodo. Caractersticas mnimas de una silla de tarea

Soporte Lumbar

Brazos recubiertos, ajustables y removibles Borde frontal cascada Controles fciles de alcanzar

Asiento y respaldar con inclinacin y altura ajustable Base con 5 ruedas

Mejorar las sillas existentes

La compra de sillas de tarea ajustables puede ser una inversin de capital considerable, aunque se podra traducir en un buen rendimiento. Durante el tiempo que tarda presupuestar sillas nuevas, hay pasos que usted puede tomar para hacer que las sillas existentes se adapten mejor a sus empleados: 1. Asegrese de que todos los empleados estn entrenados en el ajuste adecuado de sus sillas. 2. Haga que los empleados reporten cualquier parte de la silla que no est funcionando bien, especialmente si las partes daadas no permiten el ajuste o impiden el movimiento fcil de la silla. 3. Proporcione cojines lumbares para las sillas que no tienen suficiente apoyo lumbar integrado en su respaldo, o para las sillas con asientos que son demasiado profundos. 4. Quite los apoyabrazos que le impiden a los empleados acercarse lo suficientemente a su rea de trabajo, que interfieren con su movimiento de alguna forma, o que crean posturas incmodas como tener los hombros encogidos. 5. Forre los reposabrazos que sean duros o que tengan bordes cuadrados.

Beneficios del mobiliario ajustable

Adems de las sillas, hay una serie de otras piezas de mobiliario y equipos con ajustes, incluyendo las bandejas de los teclados, brazos del monitor, y todas las superficies de trabajo que se suben y bajan con una manivela o motor. Debido a que los muebles se ajustan a una variedad de tamaos de las personas, el gasto adicional es justificable para las estaciones de trabajo que tienen varios usuarios, o en reas en las que las tasas de rotacin son altas. El mobiliario ajustable tambin permite a los trabajadores a variar su postura durante todo el da para reducir las cargas estticas. Algunas estaciones de trabajo incluso tiene n suficiente ajuste para pasar de una posicin sentada a una posicin de parada, lo que permite grandes cambios en la postura. Tenga en cuenta que estos beneficios no provienen slo del mobiliario; usted debe entrenar a los trabajadores sobre cmo hacer los ajustes y sobre la importancia del movimiento y la postura correcta para que el mobiliario sea eficaz.

Diseo de la Oficina
El diseo o la configuracin de la oficina y su mobiliario y equipos tambin debe ser analizado para determinar si presentan factores de riesgo que pueden contribuir a los trastornos musculoesquelticos. Por ejemplo, cuando organice los estantes de la oficina, coloque los artculos que se utilizan con ms frecuencia cerca del rea de trabajo para reducir la cantidad de estiramiento sobre la cabeza y la incomodidad. Asimismo, considerar la compra de equipos que permitan automatizar algunas tareas repetitivas, como doblado de cartas o sellado. El costo de la automatizacin puede ser compensado por un menor riesgo de trastornos musculoesquelticos. Las aportaciones de sus trabajadores antes de efectuar los cambios en la

oficina o la compra de equipos a menudo resultan en un ambiente de trabajo ms eficiente mientras se reduce el riesgo del empleador.

CASO DE ESTUDIO:
Las sugerencias de los empleados mejoran la configuracin de la oficina y la productividad La compaa Electronic Sales tiene un enrome departamento de servicio al cliente. Con frecuencia, para responder a las preguntas de un cliente sobre un producto en particular, el representante de servicio al cliente debe referirse a un montn de carpetas de 3 aros que se encuentran en los puestos de trabajo de los representantes de ventas. Para facilitar la bsqueda en las carpetas ellos las tenan organizadas por orden alfabtico por tipo de producto. Recientemente, varios de los representantes se haban estado quejndose de molestias en el cuello y hombros. Luego de una investigacin, el gerente de servicio al cliente descubri que el malestar parece ser ms grave cuando los representantes tienen que alcanzar las carpetas que estn fuera de su alcance en sus puestos de trabajo. El gerente entrevist a cada uno de los representantes para que aportaran sus ideas sobre cmo mejorar la disposicin de sus oficinas, con el objetivo de reducir el esfuerzo para alcanzar las carpetas. Se recibieron varias sugerencias, las cuales se implementaron, tales como : desarrollar una base de datos con la informacin ms frecuentemente solicitada como una alternativa para las carpetas, moviendo el resto de carpetas lo ms cerca posible y colocndolas a la altura del escritorio, y limitando el tamao de las carpetas a una capacidad de dos pulgadas. Tres meses ms tarde se aplic una encuesta de sntomas que mostr una reduccin significativa de la incidencia de molestias, as como el nivel de gravedad de las molestias. Debido a que era ms fcil buscar la informacin, el tiempo de respuesta a los clientes tambin se mejor.

Planos del piso de la oficina El diseo del mobiliario en la oficina puede ser tan importante como el tipo de mobiliario. Considere lo siguiente cuando redisee una oficina:
Ubicacin del espacio

Agregar un computador estndar con un teclado, un ratn y un monitor a un cubculo y considerar el espacio para que un operador se siente, se requieren hasta un adicional de 12 pies cuadrados de espacio. Sin embargo, la mayora de las oficinas siguen siendo del mismo tamao de antes de la introduccin del computador de escritorio, y algunas empresas han comenzado a reduc ir el tamao de las oficina s para ahorrar costos de instalacin. Esto a menudo conduce al hacinamiento, mala distribucin, posturas incomodas, y a la ineficiencia. La asignacin de espacio adicional para los empleados con computadoras proporciona ms espacio para crear una configuracin ergonmica. Asimismo, asigne espacio adicional cuando sea necesario para lo siguiente:

 Impresoras y otros equipos grandes

Telfonos Almacenamiento de cajas de libros y gabinetes para archivos Espacio para trabajar con documentos, especialmente carpetas grandes, o planos Adecuar espacio para visitantes Suficient e espacio para cambios de postura, estiramiento Un pasillo libre de al menos 28"de ancho para salida de emergencia. (De acuerdo a la Ley para Discapacitados (ADA), se requiere un ancho de 36" para usuarios de sillas de ruedas, de acuerdo al artculo 28-CFR-Parte 36)
Flujo del Trabajo

El diseo del mobiliario y la organizacin de una estacin de trabajo individual pueden hacer una gran diferencia en la forma de hacer el trabajo; un mal diseo puede ser un obstculo para el movimiento fsico y la comunicacin, mientras que un diseo bien planificado puede mejorar el trabajo en equipo y la eficiencia. Tenga en cuenta lo siguiente al disear los puestos de trabajo: Los trabajadores derechos por lo general se mueven mejor entre la computadora y el escrito si la superficie de trabajo est a la derecha de la computadora, mientras que para los trabajadores zurdos se recomienda lo contrario. Las personas derechos quizs necesitan responder el telfono con la mano izquierda si ellos necesitan toma notas con la mano derecha, mientras que los zurdos en lo contrario ; ubique las lneas telefnicas en consecuencia. . Las lneas telefnicas, los cables de alimentacin y cables de computadora debe ser lo suficientemente largos para permitir cierta flexibilidad en la colocacin de los equipos. Los cubculos y oficinas pequeas requerirn ms ayuda en cuanto a la organizacin, tal como archivadores, repisas, bases para telfonos, etc., para maximizar el espacio.

Lo siguiente aplica para el diseo de todo el espacio como un todo: Coloque cerca a los trabajadores que interactan con frecuencia; los paneles para cubculos de altura media son de gran ayuda para la comunicacin. Coloque una estacn de trabajo central para equipos de uso comn, tal como impresoras y fotocopiadoras, y asegrese que estn accesibles por un pasillo principal; evite colocar equipos a los que solo se pueda tener acceso atravesando una la oficina, esto puede ser un factor de distraccin.

Sus empleados querrn tener cierto control sobre la manera en que se organiza sus areas de trabajo, y probablemente podrn hacer los cambios que sean necesarios por su propia cuenta. Usted puede ayudarlos a tomar buenas decisiones entregndoles el material titulado "Organizando su rea de Trabajo" que se encuentra en la seccin de Consejos Prcticos de Ergonoma para Los empleados.

Consejos Prcticos de Ergonoma

Organizando su rea de trabajo La forma en que usted organice su rea de trabajo afecta la posicin de su cuerpo y la cantidad de esfuerzo para alcanzar lo que usted tiene que hacer. Los esfuerzos para recoger objetos pesados o cualquier artculo que usted necesita utilizar frecuentemente pueden contribuir a la incomodidad y lesin. Esto se debe a que el estiramiento coloca a su cuerpo en posiciones incomodas y hace que sus msculos se estiren ms all de los lmites normales, hacindolos vulnerables para Zona al a la tensin. Un concepto importante que se debe considerar es hasta dnde se puede llegar sin que se cause tensin a su cuerpo (zonas de alcance). Usted puede determinar su zona al alcance de la mano moviendo sus manos y antebrazos con sus codos a los costados y sus manos y sus hombros relajados. Para la mayora de las personas, esta es un rea de casi 16" a 18" pulgadas frente a sus cuerpos. La otra zona que usted necesita considerar es su zona de mximo alcance, hasta dnde puede llegar con tan solo mover su brazo hasta los hombros, sin inclinarse hacia adelante. Para la mayora de las personas esta es un rea de casi 26" a 34" pulgadas frente a sus cuerpos.

Zona de mximo alcance

alcance de la mano

Mantenga estos artculos en su zona al alcance de la mano: Artculos que utiliza con frecuencia Artculos que requieren de la destriza de los dedos (teclado, ratn, telfono) Artculos que requieren fuerza de la mano (engrapadoras, perforadoras de 3-huecos, saca grapas) Objetos pesados (carpetas grandes, manuales, guas telefnicas) Trate de mantener los artculos que usted utiliza con menos frecuencias dentro de su zona de alcance mximo.

Levantar, cargar y almacenar

Levantar cargas pesadas no suele ser un requerimiento en los trabajos de oficina, sin embargo,

frecuentemente, es inevitable levantar objetos indiferentemente de donde se trabaja. La forma en que se almacenan y se mueven los materiales de oficina puede crear factores de riesgo de lesin. Puede ser tan simple como el empleado que levanta una caja de papel para fotocopias, o tan complejo como todas las tareas en el rea de correspondencia donde es necesario levantar, cargar, empujar, halar y clasificar la correspondencia. Los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo comnmente incluyen levantar y cargar lo cual puede causar lesiones en la espalda baja, en la parte superior de la espalda y hombros. Tambin se puede producir lesiones en el abdomen, caderas, rodillas y tobillos. A diferencia de las lesiones relacionadas con el computador, que es un fenmeno reciente y creciente, las lesiones causadas por levantar y transportar objetos siempre ha sido parte del trabajo de oficina. Por esta razn, las lesiones causas por levantar materiales no siempre reciben la misma cantidad de atencin que los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo. Sin embargo, dado que estas lesiones son un tercio de todos los reclamo s por lesiones en la oficina cada ao, usted debera incluir el levantamiento y otras tareas de manipulacin de materiales en su anlisis del lugar de trabajo. Evale las tareas de levantamiento y transporte, analizndolas, revisando la ubicacin donde se almacenan los artculos y donde se utilizan, y observando las prcticas de trabajo de los empleados cuando ellos hacen tareas de levantamiento. .

Pesos de artculos tpicos de la oficina:

Manuales de computadoras,............ Carpetas de 2" 3 aros, total.................... Carpeta de archiv o, sobrecargadas....... Papel para fotocopia, una sola resma......... Papel para fotocopia, caja completa.............. Monitor del computador, 15"............... Impresora laser..................................... Laptop, en maletn............................... Silla de visitante................................ Contenedor de reciclaje, lleno........... 6 lbs 4 lbs. 4 lbs. 5 lbs 42 lbs. 41 lbs . 55 lbs. 15 lbs. 28 lbs. 37 lbs.

Almacenamiento y movimiento apropiado de suministros En reas donde las tareas de levantamiento son poco frecuentes, puede que no sea prctico que usted trate de observar todas las posibles tareas de levantamiento durante su anlisis. Un mtodo alternativo consiste en analizar el rea donde se almacenan los artculos, averiguar cmo, dnde y con qu frecuencia se utiliza, y qu medios estn disponibles para transportarlos (por ejemplo, carros de ruedas vs. transporte manual). Utilice las siguientes directrices en su anlisis: Almacene los artculos pesados y de uso frecuente justo debajo de la altura de la cintura (~ 29 "). Una carretilla o escalera de plataforma a esta altura permite deslizar y transportar

artculos, en lugar de tener que levantarlos y transportarlos. Almacene los artculos menos pesados, pero de uso frecuente, entre la altura del hombro y las rodillas, y los ms livianos y de poco uso por encima de la altura de los hombros. Evite almacenar artculos a una altura por encima de la cabeza. Si tiene que almacenar en esta altura, utilice una banca o una escalera de plataforma en lugar de tratar de alcanzarlos. Los artculos ms pesados son ms fciles de manipular si son almacenados en el piso y si se mueven con un elevador con la ayuda de un compaero de trabajo. Evitar almacenar artculos unos detrs de otros, de manera que no tengan que levantados o pasados por encima unos de otros. Evite hacer estantes demasiado profundos. Alrededor de 20 "es una buena profundidad a menos que se almacenen objetos de mayor tamao. Coloque etiquetas a los artculos indicando sus pesos. Siempre que sea posible, divida las cargas ms pesadas en partes ms pequeas antes de levantarlas, transportarla o almacenarlas. Disponga de superficies de trabajo abiertas para colocar las cajas cuando est separando las cargas. Para reducir el transporte de de materiales, almacene los artculos cerca de donde sern utilizados. Mantenga los pasillos libres y suficientemente amplios que le permitan utilizar carretillas o escaleras de plataforma.

Cajas y contenedores

El diseo de las cajas y contenedores de almacenamiento puede hacer la diferencia en la forma en que se levantan y se mueven. Compre o modifique las cajas de modo que:

sean pequeas con el fin de mantener su peso bajo cuando est totalmente llena, para permitirle a los empleados levantarlas cerca de sus cuerpos. Deben tener asas que le permitan a los empleados agarrarlas con toda la mano en lugar de con los dedos. Deben tener aberturas a los lados de manera que se pueda tener acceso a los contenidos sin tener que llegar ms arribas.

Cortes en la caja para un acceso ms fcil

Trabajo con archivos : Coloque los archivos de uso frecuente en las gavetas del medio. Evite sobrecargar las gavetas superiores para evitar que se caigan. Mantenga los archivos de uso frecuente en stands de archivos o en carritos porttiles para facilitar el acceso. Divida los archivos grandes en otros ms pequeos para que sean ms fciles de manipular. Mantenga las gavetas de los archivadores poco llenas, de manera que sea fcil sacar y guardar los archivos. Para obtener ms ayuda en el anlisis y mejorar las tareas que impliquen el levantamiento y transporte de objetos, utilice la Gua para Anlisis e Implementacin en el Apndice A.

Entrenamiento para el levantamiento seguro

Si usted nota que los empleados tie nen una mala postura al levantar objetos, usted debe atender esta situacin con entrenamiento. Para ello refirase a los Consejos Prcticos de Ergonoma para Empleados , un folleto que puede fotocopiar.

CONSEJOS PRCTICOS DE ERGONOMIA Su postura al levantar objetos tiene impacto en el riesgo a lesin El peso de los objetos que levantas es un factor importante en la de terminacin de su riesgo de lesin, y debes ser muy cuidadoso al levantar objetos pesados tal como cajas llenas de archivos y cajas de papel para fotocopias. Sin embargo, el peso no es la nica cosa que determina su riesgo de lesin. La figura siguiente muestra el efecto que puede tener la postura cuando se combina con el levantamiento de cagas de diferentes tamaos:
Riesgo de lesin

Alta

Moderada

Libras de fuerza compresi n en la espalda baja

Baja

Parado derecho

Parado Derecho levantando 20 lbs. 10" lejos de la Espalda baja

Parado derecho levantando 20 lbs. 20" lejos de la espalda baja

Doblado Levantando 20 lbs. 20" lejos de la espalda baja

Doblado Sentado, Levantando inclinado 1 lb. 20" lejos hacia delante y levantando de la 1 lb. espalda baja

Recuerde lo siguiente cuando levante objetos:

Sostenga la carga cerca a cuerpo: Levantar un objeto de 20 libras con sus manos a 20 pulgadas de distancia del cuerpo crea una fuerza de mayor compresin en su espalda baja que si la sostuviera a 10 pulgadas de distancia. Esto se debe a que los msculos de su espalda tienen que trabajar ms para contrarrestar el peso cuando la carga est ms

Prevenir el malestar visual

Casi la mitad de todos los usuarios de computadoras experimentan sntomas de la visin, como ojos secos, cansados o dificultad para enfocar. De hecho, la incomodidad visual, o cansancio de los ojos, es mucho ms comn que los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo. Las investigaciones hasta la fecha no han encontrado efectos permanentes en la visin por el uso del computador. Sin embargo, la fatiga visual pueden reducir el rendimiento y aumentar los errores, y los trabajadores a menudo adoptan posturas forzadas, en un intento de evitar el deslumbramiento u otras causas del malestar visual.

CASO DE ESTUDIO:

Los efectos del resplandor

Es abril y Kathy, la directora de la oficina Swayword Enterprises, una firma de Relaciones Pblicas con sesenta empleados, ha notado que muchos de sus empleados han estado reportando dolor de cabeza, fatiga y dolor de cuello. Curiosa, ella nota que la mayo ra de las personas que tienen estos sntomas estn en la misma ubicacin en el edificio. Cuando ella visita el rea se da cuenta porque la gente en esa rea se ha estado quejando de diferentes molestias. La oficina est ubicada en el lado sur del edificio y hay muchas ventanas, pero sin cortinas o persianas. Todas las personas que tienen cubculos cerca de las ventanas, as como muchos otros que estn a cierta distancia de las ventanas reciben en las pantallas de sus computadoras el resplandor del sol que entra a la sala. En total, veinte personas estn siendo afectadas. Kathy nota que muchos de los empleados afectados tienen las pantallas del monitor de sus computadoras frente a las ventanas o directamente detrs de la pantalla, y ambas ubicaciones parecen estar causando considerables problemas con el resplandor. Al hablar con los empleados, descubre que los empleados se quejan de otras, entre los cuales relataron que el resplandor causa retraso en sus tareas ya que ellos han adquirido el h bito de imprimir sus trabajos para chequear los errores, ya que les parece ms fcil para hacer la lectura de correccin directamente en la pantalla. Ella visita otros pisos en el lado sur del edificio, y se da cuenta que las otras empresas han instalado persianas en sus ventanas y que los empleados han movido sus monitores de manera que las pantallas queden perpendicular a la ventana, o tienen protectores de reflejo instalados en las pantallas cuando no era posible mover los equipos. Kathy decide discutir esto con los empleados afectados en su propia compaa para ver si era posible cambiar la posicin los monitores para ayudar a reducir el resplandor. Adems, contacta al presidente de Swayword para tener su apoyo para instalar persianas o film transparente que protege contra el sol reduciendo as el impacto del resplandor. Como resultado de su anlisis, ella pudo presentarle al presidente de la compaa la siguiente informacin:: Una tercera parte de los empleados de Swayword estaba afectada. El ausentismo por dolores de cabeza y cansancio de la vista era costoso para el rea. El resplandor podra estar causando errores y afectando la productividad. El presidente aprueba la propuesta de cambios presentada por Kathy. Al mismo tiempo, ella contacta a los dueos del edificio, y se entera que los protectores de las ventanas era parte del contrato de arrendamiento, y lo que ella tiene que hacer es solicitarlos. La instalacin de las persianas y un recubrimiento para reducir el resplandor no le cost nada a la compaa, y cambiar de posicin los puestos de trabajo requiri un bajo costo para que un contratista moviera los cubculos. Despus del cambio, Kathy observ una disminucin inmediata de los sntomas experimentados por los empleados.

Algunas de las causas de incomodidad visual, tales como la iluminacin y el resplandor, se tratarn ms adelante en la seccin sobre el ambiente. Muchas de las otras causas estn sujetas a las diferencias individuales en la visin, los hbitos de trabajo, las tareas y el puesto de trabajo. Una de las estrategias ms simples que se puede utilizar para abordar los problemas que afectan a la visin de sus empleados es proporcionarles informacin que necesitan para decidir lo que es mejor para ellos y, luego responder a las dems preocupaciones que puedan tener. Vea el folleto de dos pginas sobre Consejos Prcticos de Ergonoma para los empleados para mayor informacin.

Consejos Prcticos de Ergonoma

Evitar el cansancio de los ojos por el uso del computador Si experimentas los sntomas de incomodidad visual, o cansancio de los ojos en el computador, usted no es el nico; esta es la queja ms comn entre los usuarios de computadoras. Los Siguiente le ayudar a comprender las causas de la incomodidad Y lo que puedes hacer al respecto:

Sntomas del cansancio de los ojos

Ojos secos o irritados Ojos cansados Visin borrosa o doble Dolores de cabeza

La falta de parpadeo Una queja comn entre los usuarios de computadoras, especialmente aquellos que utilizan lentes de contacto, son los ojos secos e irritados. Esto generalmente se debe al hecho de que tienden a parpadear solo una quinta parte cuando estn viendo el monitor comparado con la lectura de un documento. Combinado con bajos niveles de humedad en muchas de las oficinas, esto resulta en resequedad e irritacin de los ojos. Si usted experimenta ojos secos, trate de bajar su monitor de manera que usted quede mirando levemente hacia abajo (ver la seccin Altura del monitor ms adelante) a fin de promover el parpadeo. Asegrese de que los ventiladores del equipo y del sistema de ventilacin del edificio no estn soplando directamente hacia usted. Si la sequedad y la irritacin persisten, vea a un especialista. Trabajar de Cerca Sus ojos estn adaptados para la visin a distancia; se relajan ms cuando usted est "mirando hacia el espacio". Sin embargo, gran parte del trabajo que usted hace en la oficina, bien sea leer documentos o trabajar en el computador, se hacer relativamente cerca a sus ojos, y esto puede causar cansancio de los ojos. Esto se debe a que los msculos pequeos dentro de sus ojos tienen que trabajar para voltear sus ojos hacia adentro y cambiar la forma de los lentes para enfocar una visin de cerca. Cuando estos msculos se fatigan usted puede experimentar sntomas de ojos cansados o irritados igual que se sentirn cansados e irritados los msculos de su espalda si usted se sienta por mucho tiempo en la misma posicin.

Angulo Visual Cuando usted mira hacia abajo, sus ojos Tienen la tendencia natural de voltear hacia adentro y enfocar una visin cerca, Puesto que los objetos que estn en su campo de visin a estar ms cerca de usted. Lo opuesto es cierto que mirar directo hacia adelante o hacia arriba sus ojos tienden a voltearse hacia afuera y enfocar a distancia, y usted tendr que trabajar ms para enfocar los objetos cerca con su cabeza en esta posicin. Esto se debe a que cuando se lee un libro o un peridico, intentamos sostenerlo por debajo del nivel de los ojos. Si usted lee de un monitor o documento que est ubicado a nivel de los ojos o ms alto, esto puede contribuir al cansancio de los ojos. Ubicacin del Monitor Al tener su monitor muy cerca o muy alto puede aumentar su posibilidad de tener cansancio de los ojos, al tenerlo muy bajo o muy lejos puede resultar en posturas incomodas cuando se inclina hacia adelante para verlo.

Altura y distancia apropiada del monitor para evitar el cansancio de los ojos. Coloque el monitor al menos a una distancia de 18" de sus ojos, peor lo suficientemente cerca de manera que usted pueda leer el texto sin mirar de soslayo o inclinarse hacia adelante. Ajuste la altura del monitor de manera que la parte de arriba de la pantalla quede a casi ente 10 a 20 grados por debajo de la lnea horizontal de la visin, e inclnelo a 10 o 20 grados de manera que la pantalla quede perpendicular a su mirada. Si usted utiliza bifocales, trifocales o lentes progresivos usted tundra que ubicar el monitor incluso ms abajo para mantener el nivel de su cabeza.

Altura del Monitor Si usted tiene una visin normal, o si utiliza lentes por prescripcin, coloque la altura de su monitor de manera que la parte de arriba de la pantalla est justo por debajo del nivel de los ojos, y luego incline la pantalla levemente hacia adelante. Esto le permitir trabajar con su nivel de la cabeza, pero con un ngulo visual hacia abajo. Si usted utiliza bifocales, trifocales o lentes progresivos, ubique su monitor de manera que usted pueda verlo con el nivel de su cabeza cuando lea a travs de los lentes que le dan el mejor enfoque a esa distancia. Distancia del Monitor La distancia de visin a la cual sus ojos se relajan vara de persona en persona, y por lo tanto no hay una distancia correcta. Por ejemplo, una distancia entre 18" y 30" es cmoda. Si usted est sentado ms cerda de 18", usted quizs no tundra la correccin de la visin adecuada que usted necesita (vea la seccin Lentes correctivos ms adelante). En general, mientras ms lejos se coloque del monitor mejor ser; incluso usted podrn colocarlo a una distancia de ms de 30" siempre que usted pueda leer cmodamente el texto sin tener que inclinarse hacia adelante. Monitores grandes Si usted trabaja con un monitor grande de ms de 17", usted necesitar colocarlo a unas pocas pulgadas de distancia ms que un monitor ms pequeo. Este se debe a que el tamao de la pantalla de alguna manera requerir que usted incline su cabeza demasiado hacia arriba o hacia abajo con el fin de ver la parte de arriba y de abajo de la pantalla. Para evitar las posturas incomodas como estas, aumente el tamao del texto o imagen con la que est trabajando para sacar ventaja del tamao de la pantalla, y mueva el monitor hacia atrs lo ms que pueda de manera segura. Ubicacin de Documentos Si sus documentos Fuentes estn a distintas distancias de sus ojos en comparacin con su monitor, entonces usted tundra que estar enfocando continuamente sus ojos cuando usted mira de uno a otro. Al igual que su monitor, coloque sus documentos justo debajo del nivel de los ojos y colquelos levemente hacia usted. Lo ideal es que estn a la misma distancia de sus ojos como el monitor de manera que usted no tenga que reenfocar; si el texto en el documento es pequeo, usted necesitar colocarlo ms cerca. Tambin puede tener un ojo que predomine al otro. Trate de colocar los documentos en cualquiera de los lados del monitor hasta que encuentre una ubicacin que sea cmoda para usted.

Lentes correctivos
Si usted sigue teniendo problemas con el cansancio de los ojos despus de poner en prctica lo descrito anteriormente, usted puede ser una de las muchas personas que requieren lentes correctivos o lentes de contacto para trabajar de cerca. Incluso si usted ya utiliza lentes correctivos, la prescripcin quizs no sea la apropiada para trabajar en el computador, especialmente si ya est a obsoleta. Adems, si usted utiliza lentes bifocales o trifocales, puede experimentar molestias en el cuello si usted inclina la cabeza hacia arriba o hacia abajo en una postura incmoda cuando ve el monitor o los documentos. Esto puede suceder si los lentes de lectura no se ajustan al tipo de trabajo que usted hace. Si este es el caso, suba o baje su monitor hasta que pueda trabajar con la cabeza en una posicin de nivel. Si le ocurre alguna de las situaciones antes descritas, usted debe visitar a su oftalmlogo para una nueva revisin y prescripcin. Una vez que usted haya arreglado su puesto de trabajo de manera adecuada y colocado el monitor de acuerdo con las instrucciones arriba indicadas, debe tomar nota de la distancia del monitor y de cualquier otra lectura que usted hace, as como una descripcin general de sus tareas diarias, y llevar esta informacin con usted cuando consulte a su oftalmlogo.

Anlisis Ambiental El ambiente que rodea el puesto de trabajo de un empleado puede ser tan importante como el puesto de trabajo en la determinacin de su comodidad y rendimiento. El ambiente ideal de la oficina es que est bien iluminada, sin ser demasiado brillante o estridente, tener una temperatura y nivel de humedad confortable, lo suficientemente tranquila para permitir la concentracin, y no debe haber hacinamiento. A continuacin se presentan algunas pautas generales a considerar cuando se analiza el medio ambiente en su oficina. Para mayor informacin en el desarrollo de soluciones, consulte la Gua de Anlisis y Aplicacin Iluminacin La iluminacin de la oficina puede tener un efecto considerable tanto en la comodidad como en el rendimiento . La luz fluorescente excesivamente brillante puede causar cansancio de los ojos, especialmente cuando esta crea brillo en
Beneficios de mejorar la iluminacin Reducir el brillo Aumenta la productividad Mejorar la calidad del trabajo Ahorrar energa

el monitor de la computadora. Poca iluminacin tambin puede causar cansancio de los ojos cuando se trabaja con documentaos en papel, as como una atmosfera mustia del rea donde se trabaja. Las ventanas pueden causar problemas con la iluminacin y el brillo, aun cuando la mayora de los empleados prefieren tener iluminacin natural y una vista. Sin embargo, la luz directa del sol puede crear niveles de luz muchas veces ms brillante que lo que se necesita para el trabajo en la oficina. Niveles apropiados de iluminacin Los niveles de luz para el uso de la computadora deben ser ms bajos que los niveles de luz para la lectura de documentos en papel. La diferencia se debe al hecho de que los monitores de computadora emiten su propia luz, mientras que de papel depende de la luz reflejada para a ser legible. Con el fin de evitar el cansancio de la vista en la computadora, es importante que el ambiente, los niveles de luz sean similares a la cantidad de luz emitida por la pantalla del monitor. Una ventana u otra fuente de luz brillante en el campo de visin por detrs o al lado del monitor pueden ser tan molestas como el resplandor de la misma pantalla. Prueba de los niveles de luz Para medir los niveles de luz en su oficina utilice un medidor de luz del que usan los fotgrafos, este es un mtodo sencillo que pueden utilizar los empleados para saber si la iluminacin es muy brillante o demasiado oscura, o simplemente correcta. Una prueba rpida para ver si las luces del techo son demasiado brillantes es hacer sombra a tus ojos colocando las manos sobre ellos, como cuando uno trata de ver algo a distancia. Si usted siente que los ojos se explayan, entonces la iluminacin es demasiado brillante o demasiado oscuras. Optimizando los niveles de luz Existen considerables diferencias en las preferencias individuales de los niveles de luz. Estas diferencias pueden hacer difcil el consenso cuando se trata de establecer un nico nivel de luz. Coloque una iluminacin un nivel bajo uniforme, luego, proporcione iluminacin a los empleados que necesitan ms luz para ayudarlos a resolver el problema.

Parablica persianas fijadas en las lmparas

Suspendida, la luz indirecta es ms uniforme, crea menos brillo

Pantalla del monitor re, y en ngulo recto a la fuente de luz brillante

Iluminacin indirecta reflejada en la pared de acabado mate

Persianas verticales en las ventanas para controlar la luz solar directa entrante

Lmpara de escritorio

Prevenir el resplandor La luz puede deslumbrar directamente en los ojos, tales como la luz solar a travs de una ventana, o la reflejada en superficies, como en la pantalla del monitor o en el escritorio. El deslumbramiento de la luz directa o reflejada puede causar cansancio de la vista y puede afectar el rendimiento. Nuestros ojos son especialmente sensibles a los reflejos de fuentes de luz en nuestra visin perifrica. Por esta razn, es importante evaluar todas las fuentes de luz de la perspectiva del trabajador. El deslumbramiento se puede prevenir mejor desde la fuente, por lo que muchas de las medidas que reducen los niveles de luz tambin ayudarn a reducir el deslumbramiento. Para obtener informacin sobre la reduccin de reflejos en la pantalla del monitor, vea la seccin Ambiente en la Gua de Anlisis e implementacin. Ilumine las areas de uso comn La necesidad de controlar la cantidad de luz disponible no est limitada a un puesto en particular. Las reas de uso comn, tales como las salas de fotocopiado y las reas de archivo, pueden requerir una mayor iluminacin. En general, si empre que una persona necesite leer

algo pequeo, visualizar algo para inspeccionarlo o buscar algo, los niveles de luz deben ser los adecuados. Temperatura y humedad Al igual que con la iluminacin, los ni veles de la temperatura y la humedad en la oficina afecta no solo la comodidad sino tambin la productividad. La mayora de las tareas de oficina se realiza sentado, mientras que la actividad fsica significa que los empleados normalmente prefieren una temperatura ligeramente mayor. Sin embargo, las oficinas se pueden calentar debido al nmero de personas y a la cantidad de calor producido por los equipos sobrecargan el sistema de ventilacin. Los problemas pueden ser causados por la instalacin de cubculo o paredes fijas los cuales pueden cortar el flujo normal de aire. Las temperaturas altas incomodas pueden causar fatiga, lo que puede dar lugar a posturas incmodas, como sentarse encorvado en la silla. Los niveles de humedad son tambin importantes para la comodidad y la salud. Un nivel demasiado bajo de humedad se traduce en la piel seca, especialmente cuando se maneja papel, y puede aumentar la cantidad de fuerza utilizada cuando se reduce la sensacin de las yemas de los dedos. Demasiada humedad puede dar lugar a una sensacin "viciada" y puede hacer que la temperatura parezca ms alta de lo que en realidad es. Tambin puede tener un efecto en la calidad del aire real y la percibida en el interior. Ruido El ruido en la oficina casi nunca llega a un nivel que sea perjudicial para nuestra audiencia, pero puede ser una distraccin que puede llegar a ser perjudicial para el rendimiento y la productividad. Los estudios han demostrado que el ruido es perjudicial cuando los trabajadores estn realiza ndo tareas que exigen concentracin, que requieren la atencin al detalle, o se basan en la comunicacin oral. La conversacin puede ser especialmente un factor de distraccin ya que es ms difcil de filtrar del ruido aleatorio. Si bien puede contratar los servicios de un consultor para que tome las mediciones con un sonmetro, un mtodo ms sencillo es utilizar su propio juicio con respecto a los niveles de ruido. Adems, pregunte a los empleados si tienen alguna preocupacin por el ruido, o si algn ruido est interfiriendo con la comunicacin o si es un factor de distraccin. A continuacin se describen algunos pasos simples que puede realzar cuando surja un problema de ruido: Reducir o eliminar el ruido en la fuente siempre que sea posible. Hacer mantenimiento a los equipos para evitar fallas de funcionamiento que causen ruido. Aislar o cerrar los equipos que generan ruido, incluso cuando est en buen estado. Disponga de salas de conferencias para reuniones.

Anlisis organizacional Introduccin El anlisis organizacional incluye tanto los aspectos de todo la empresa como de un departamento que se salen del control del empleado. El anlisis revisa los factores del diseo del trabajo tal como el horario, sobre tiempo, turnos, rotacin, niveles del personal, incentivos, trabajos con equipos, y horarios de los cansos. Diseo del trabajo La forma en son diseados los trabajos de sus empleados puede influir en los factores de riesgo asociados con los trabajos relacionados con los trastornos msculo-esquelticos (MED). Un buen diseo del trabajo es especialmente importante en la reduccin de la duracin de la exposicin a factores de riesgo y a la reduccin del esfuerzo repetitivo de un trabajo. El trabajo a ritmo de mquina o el trabajo por incentivos, ambos tienen el potencial para aumentar las repeticiones y el riesgo de trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo. Si el ritmo de trabajo est fuera del control de sus empleados, las pausas para descansar el agotamiento excesivo de los msculos quizs no sean posibles. Aunque el ritmo del trabajo por incentivos esta bajo el control de sus empleados, el deseo de ganar ms puede hacerles trabajar con dolor, saltar los descansos y trabajar ms rpido, todas estas condiciones crean ms repeticiones. Esto podran resultar en un mayor nmero de trastornos musculoesquelticos y / o lesiones musculoesquelticas ms graves. Si bien parece evidente que factores tales como las horas extras y los plazos pueden resultar en un aumento de los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo por una exposicin ms larga a los factores de riesgo o una tendencia a trabajar en los descansos, es menos obvio porque los factores como el aislamiento social y la falta de participacin en la toma de decisiones estn asociadas con una mayor incidencia de lesiones. Estos puestos de trabajo y los factores del diseo organizacional, a veces denominados factores psicosociales, puede aumentar el riesgo de lesiones mediante el aumento de los niveles de estrs. Los lugares de trabajo de alto estrs pueden causar cambios fisiolgicos en el cuerpo que conducen
Factores del diseo del trabajo asociados con un aumento de los sntomas de trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo Sobre tiempo Trabajo por pago de incentivos Falta de control sobre el ritmo de trabajo Plazos monitoreo electrnico supervisin cercana responsabilidades conflictivas Aburrimiento falta de autoridad para tomar decisiones
Social isolation Lack of support from supervisor

Respuesta del cuerpo al estrs: Aumento de la tensin muscular Aumento de la presin arterial Aumento de la frecuencia cardaca Cansancio de la vista debido a cambios en la visin Disminucin de la resistencia a la enfermedad

a cambios musculoesqueltico como el aumento de la tensin muscular. Un ambiente de trabajado relajado, por otra parte puede aumentar la productividad y reducir el riesgo de los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo. Si bien parece evidente que factores tales como las horas extras y los plazos pueden resultar en un aumento de los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo por una exposicin ms larga a los factores de riesgo o una tendencia a trabajar en los descansos, es menos obvio porque los factores como el aislamiento social y la falta de participacin en la toma de decisiones estn asociadas con una mayor incidencia de lesiones. Estos puestos de trabajo y los factores del diseo organizacional, a veces denominados factores psicosociales, puede aumentar el riesgo de lesiones mediante el aumento de los niveles de estrs. Los lugares de trabajo de alto estrs pueden causar cambios fisiolgicos en el cuerpo que conducen a cambios musculoesqueltico como el aumento de la tensin muscular. Un ambiente de trabajado relajado, por otra parte puede aumentar la productividad y reducir el riesgo de los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo. Mejorar el diseo de los trabajo de oficina La participacin de los trabajadores, que se ha mencionado repetidamente en este libro, es especialmente importante cuando se trata del diseo del trabajo. Permitirles a los empleados contribuir en la estructura y contenido de sus propios puestos de trabajo es una de las mejores oportunidades para tener un efecto positivo en la prevencin de lesiones y la produc tividad, sin necesidad de hacer inversiones en la compra de nuevo mobiliario o equipos. Sus empleados pueden tener grandes ideas sobre las formas en que ellos pueden compartir las tareas, rotar en los puestos de trabajo, aumentar la variedad y mejorar la e ficiencia. Rotacin del trabajo La rotacin peridica del trabajo (cada 2 horas) por tareas con repeticin ms baja, o por tareas donde los diferentes grupos de msculos sean utilizados, quizs no solamente le da a los empleaos una gran satisfaccin sino que tambin podra disminuir sus riesgo a los trastornos de musculoesquelticos relacionados con el trabajo. Por ejemplo, la rotacin de una persona que trabaja transcribiendo daos, la cual implica el uso repetitivo del teclado en las se permite ms tiempo para pensar e interactuar con los compaeros de trabajo, le da a los trabajadores la oportunidad de recuperarse del movimiento repetitivo de los dedos. Evite rotar a los empleados de una tarea que parezca diferente superficialmente, pero que en realidad contiene movimientos similares. Por ejemplo, usted no debe rotar a un empleado que tipea en un teclado por tareas de seleccin, doblado o correspondencia, ya que cada una de estas tare as implican movimientos repetitivos de los de dos. Un buen diseo del esquema de rotacin puede ser de gran ayuda para reducir el riesgo cuando los empleados estn trabajando sobre tempo en tareas repetitivas.

CASO DE ESTUDIO: El rediseo del trabajo reduce la repeticin mientras que mejora la productividad

El gerente de reclamos de la compaa de seguros Ideal Insuarance, una pequea empresa, est preocupada por todos los movimientos de personal en su departamento. Haba cinco empleados en este departamento y cada uno tena una tarea asignada. Uno atenda el telfono y codificaba los reclamos; otro llamaba a los clientes para hacer preguntas; otro registraba la informacin; otro revisaba y se encargaba de resolver los problemas, y otro autorizaba los cheques y archivaba la documentacin. Cuando el gerente discuti el problema del volumen de movimientos del personal con los trabajadores, recibi una valiosa retroalimentacin. Ella se enter que tres de los empleados se sentan aburridos con sus trabajos y resentan tener que esperar hasta que otros completaran sus tareas antes de que pudieran realizar su trabajo. Con frecuencia, puesto que los procesadores tenan que completar una solicitud de reclamo en una semana luego de recibirla, ellos tenan que darse prisa en determinados das para completar el trabajo. El empleado que introduce la informacin clave durante todo el da tena dolor en las manos y muecas, y el empleado que haba trabajado en esa posicin previamente haba renunciado por sntomas similares. Adems, el empleado que tena que llamar a los reclamantes siempre estaba estresado debido a que siempre tena que escuchar las quejas sobre la compaa. As, juntos el gerente y los empleados acordaron reorganizar los puestos de trabajo. Durante un perodo de tres meses, realizaron entrenamiento cruzado los unos a los otros para que cada uno de ellos pudiera completas los cinco pasos del proceso de reclamos. Haban dos tareas que compartan: responder el telfono y revisar los reclamos de cada uno para verificar la exactitud antes de autorizar los cheques. Un empleado tena que tomar un curso de mecanografa, ya que no tena suficiente habilidades en el manejo del teclado para hacer el trabajo. Todos los empleados recibieron un curso de una hora en videos sobre la ergonoma de la oficina de manea que ellos pudieran aprender sobre estrategias de salud y comodidad. El gerente de reclamos trabajo en estrecha colaboracin con el grupo para asegurarse que ellos aprendieran las habilidades necesarias. Aunque los primeros seis meses fueron un desafo, todos los empleados estaban mucho

ms felices con su trabajo. Cuando el gerente se reuni con ellos para evaluar el progreso del cambio, informaron que se sentan menos estresados, ya que podan trabajar a su propio ritmo y no tenan que esperar a otros para completar su tarea, y que disfrutaban de poder hablar por telfono, a pesar de ello significaba tener que lidiar con clientes a veces difciles. Despus de un ao, todos los empleados estaban todava all y, lo ms importante para la empresa, es que los cinco empleados estaban procesando 40% ms reclamos y ha reducido el tiempo de tramitacin de los reclamos de una semana a tres das. Los empleados se sentan realmente orgullosos de poder encargarse de "sus clientes". La gerente y los analistas de reclamos recibieron un premio en la reunin anual por ser el departamento de "mayor rendimiento".

Ampliacin del Trabajo La ampliacin de trabajo es similar a la rotacin en el trabajo , es una manera de aadir variedad significativa a los trabajos de sus empleados, reduciendo su riesgo de lesin al mismo tiempo que mejora su moral. Usted puede ampliar los puestos de trabajo, dando a sus empleados un mayor control sobre algunas de los asuntos que les afectan, pero que normalmente son manejadas por la gerencia o por sus supervisores. Los empleados tienen ms responsabilidad y propiedad en sus puestos de trabajo mientras que se reduce la monotona y la repeticin. Asignacin de Personal y horario de trabajo En algunos casos asignar personal temporal en lugar de exigirle a los empleados trabajar horas extras en una tarea repetitiva puede tener ventajas econmicas a largo plazo debido a la reduccin de los costos de las lesiones. Del mismo modo, si usted ajusta su horario de trabajo para distribuir las tareas en un perodo de tiempo ms largo, en lugar de esperar a que el trabajo requiera alargar el trabajo repetitivo, usted podra reducir el riesgo de los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo. Descansos Los descansos de media maana, almuerzo y media tarde han sido durante mucho tiempo una parte de los horarios de trabajo y son importantes para permitirles a los empleados recuperarse de las exigencias, tanto mentales como fsicas, de sus trabajos. Usted debera alentar a sus empleados a tomar estos descansos fuera de sus computadoras y utilizar la oportunidad para dar una vuelta y para darle a las manos y ojos un descanso. Pausas de recuperacin

Estudios recientes han demostrado que los descansos cortos (de uno a tres minutos), ms frecuentes (cada 30-60 minutos) adems de los descansos habituales, puede ayudar a reducir el cansancio y a mejorar la productividad. Estos descansos cortos, llamados micro-descansos o pausas de recuperacin, funcionan mejor si se toman antes de que aparezcan las molestias y la fatiga. El tiempo de recuperacin ser ms rpido y los empleados estarn menos cansados al final del da. Sin embargo, es importante que usted recomiende pausas ms frecuentes en lugar de tratar de imponer un horario establecido. La experiencia ha demostrado que los empleados se apresuran a terminar el trabajo antes de su horario de descanso, y esto aumenta el nivel de estrs. Por ello, es mejor disear estos descansos de manera que estos curran naturalmente en el trabajo, eduque a sus empleados en la importancia del tiempo de recuperacin y luego permtales el margen de accin para tomar descansos si los consideran conveniente. Pausas para estirarse y ejercitar El trabajo en la computadora, y el trabajo sentado en general, puede causar un nmero de problemas debido a la falta de movimiento de todo el cuerpo combinado con posturas incmodas y movimientos repetitivos de las articulaciones de la parte superior del cuerpo. El flujo sanguneo hacia las extremidades se reduce mientras que los msculos se encogen, se debilitan o se aprietan. El estiramiento y los programas de ejercicio pueden ser de gran ayuda para aumentar el movimiento y la circulacin mejorando el desbalance muscular que puede ocurrir, pero es importante que estn bien diseados. Los problemas que se han encontrado con algunos programas de ejercicio incluyen: ejercicio en los que se hacen movimientos parecidos a los movimientos cuando se trabaja en computadora, y por lo tanto agregan tensin repetitiva; los ejercicios que pudieran agravar una lesin pre-existente; ejercicios que no sean seguros, tal como ejercicios sentados que pudieran hacer que la silla se volte; y ejercicio que coloque a los empleados en posiciones embarazosas o que no sean prcticas cuando se est vestido de trabajo. Existe una gran variedad de programas de estrechamiento y ejercicio diseado para los trabajadores de oficina; evale cada uno de ellos cuidadosamente antes de decidir si alguno de ellos es apropiado para sus empleados. Tambin, es mejor permitirles a sus empleados decidir si ellos quieren participar en un programa de ejercicio o no, especialmente si ellos tienen lesiones pre-existentes que pueden ser manejadas mejor por medio de ejercicios recomendados por un profesional de la salud. Finalmente, mantenga presente que un programa de ejercicio por s solo no aliviar todos los problemas que pueden causar horas de posturas incomodas y de repeticin; este debe ser solo un componente de su programa general.

Entrenamiento y Educacin Necesidad de entrenamiento La experiencia ha demostrado que comprar nuevo mobiliario por s solo no reduce la incomodidad o el riesgo de lesin. Frecuentemente, los empleados no ajustan el mobiliario adecuadamente, particularmente porque no se les ha ensaado sobre las posturas correctas, y en parte debido a que ellos quizs no sepan cmo funcionan los mecanismos ajustables. Incluso ellos quizs ni siquiera saben que el mobiliario es ajustable, y lo dejarn en la misma posicin en la que se los entregan. Los empleados quizs tambin sientan que la Buena postura, los descansos, y los buenos hbitos de trabajo son importantes, as que ellos deben ser educados en las posibles consecuencias de no cambiar sus puestos de trabajo o sus mtodos de trabajo. Reduciendo su carga de trabajo Al dar entrenamiento a empleados y supervisores para que ellos mismos puedan solucionar los problemas ergonmicos por su propia cuenta , usted reducir la cantidad de tiempo necesario para hacer el anlisis y buscar soluciones. El objetivo de los buenos programas de entrenamiento es ayudar a los empleados a tener responsabilidad por su propio bienestar, y darles las herramientas necesarias para solucionarlos, as como para comprender lo que deben hacer en el caso de problemas que puedan resolver solos. Estimule la participacin de los empleados Sus empleados sern muchos ms receptivos a los cambios en el lugar de trabajo si ellos han sido involucrados en el proceso de planificacin, y el entrenamiento les ofrece una excelente oportunidad para pedirles su opinin. Si usted lleva a cabo entrenamiento interactivo, usted se dar cuenta que aprender tanto de los empleados como ellos aprendern de usted. Crear un ambiente de apoyo Adems de dar informacin a los empleados, el entrenamiento tambin es una excelente oportunidad para abrir canales de comunicacin y para dejarle saber a los empleados que usted se preocupa por su bienestar. Estimular a los empleados a conocer sus problemas, y reportar los sntomas de la lesin con tiempo, puede ayudar a crear un ambiente de colaboracin para el cambio. Los supervisores y gerentes deberan recibir el mismo entrenamiento que se dicta a los empleados, de manera que ellos puedan ayudar a mantener ese apoyo en el proceso ergonmico.

A quin dar entrenamiento

Gerencia Supervisores Miembros del comit de seguridad Compras Mantenimiento Proveedores de servicios mdicos

Tema del Ent renamiento

Beneficios de la ergonoma. Elementos del programa de ergonoma Evaluacin del puesto de trabajo. Solucin de problemas bsicos. Manejo de informes sobre incomodidad o lesiones. Requerimientos de compra. Tipos de trastornos musculoesquelticos y sus sntomas. Importancia del reporte de diagnstico. Factores de riesgo de los trastornos. musculoesquelticos Ajuste del puesto de trabajo. Postura apropiada, hbitos de trabajo y ejercicios. Caractersticas del diseo ergonmico del mobiliario de la oficina. Configuracin apropiada del puesto de trabajo. Tareas de trabajo y demandas fsicas Disponibilidad de trabajas ligeros

Cuando dar el entrenamiento

Al comienzo del programa. Informes peridicos de los progresos Al comienzo del programa. Cursos peridicos de refrescamiento y avanzados.

Empleados de oficina

Al comienzo del programa. Orientacin de nuevos empleados. Cursos peridicos de refrescamiento.

Al comienzo del programa. Cuando se cambia el mobiliario o las instalaciones Al comienzo del programa.

Tcnicas & Concejos Prcticos de Entrenamiento Prepare presentaciones sencillas y concretas Asegrese que el entrenamiento vaya dirigido a la audiencia adecuada. La gerencia y los empleados necesitaran informacin diferente; los empleados generalmente estarn interesados en cmo se aplica la ergonoma en su puesto de trabajo, mientras que la gerencia usualmente se dedica al programa como un todo. Los coordinadores de ergonoma y los miembros del comit de seguridad necesitaran tener conocimiento ms profundo sobre ergonoma, mientras que los empleados pudieran solo estar interesados en informacin prctica sobre la solucin de problemas por su cuenta. Estimule la participacin en la clase La participacin del empleado es uno de los elementos ms importantes de un programa de ergonoma, y esto se debe reflejar en la clase de entrenamiento tambin. La participacin ayuda a los empleados a tener un rol activo en su propio aprendizaje, y esto hace posible que ellos presten atencin, que aprendan algo que consideren de utilidad, y luego pondrn en prctica lo que hayan aprendido cuando regresen a sus trabajos. Dar a los empleados la oportunidad de resolver los problemas La ergonoma es ms un entrenamiento en el trabajo que entrenamiento en un saln de clases. Se refiere a algo que usted quiere que los empleados utilicen mientras trabajan, as que ellos necesitaran cierta prctica durante el entrenamiento . Es de gran ayuda tomar fotografas y hacer videos de los trabajadores dentro de la compaa, y pedirle a la clase encontrar los factores de riesgo y sugerirles dar soluciones. Tambin puede sacar a la clase a un puesto de trabajo y pedirles que analicen el puesto de trabajo y al empleado. Haga que la clase se enfoque en poner en prctica lo aprendido Antes de que la clase se termine, pdale a los participantes llenar un plan de accin, detallando los cambios que ellos harn a sus propios puestos de trabajo o a los hbitos de trabajo cuando regresen a la oficina. Esto los ayudar a enfocarse en la transferencia de lo que ellos han aprendido a su ambiente de trabajo, y esto tambin le dar a usted algo que podrn utilizar para hacer la evaluacin de seguimiento del entrenamiento. Estimule a los empleados a conformar equipos y evaluar los puestos de trabajo de cada uno; frecuentemente es de gran ayuda a tener un observador externo que evale la postura. Evaluacin del entrenamiento

El entrenamiento puede ser costoso, tanto en tiempo para desarrollar un buen programa, como en el tiempo que los empleados pasan fuera de su trabajo durante el aprendizaje. Sin embargo, puede ser muy productivo ya que permite realizar cambios que ayudar a prevenir la lesin. De all, que la importancia del valor del entrenamiento se debe demostrar a travs de la evaluacin. La evaluacin tambin le dar informacin que usted puede utilizar para mejorar sus mtodos de entrenamiento o contenido del curso. Puesto que el entrenamiento es una parte importante del programa de ergonoma, usted quizs quiera hacer ms que slo pasar una hoja de medicin para la evaluacin. La verdadera evaluacin del entrenamiento es si los empleados utilizan en su trabajo lo que ellos han aprendido, de manera que usted debe hacer seguimiento por unas semanas despus del entrenamiento, observando a los empleados mientras trabajan y ver cuales cambios han hecho a sus puestos y hbitos de trabajo.

CASO DE ESTUDIO: El entrenamiento es una parte importante de un programa bien equilibrado

La compaa Desktop Publishing, Inc. haba estado en el negocio por pocos aos cuando uno de sus empleados present un reclamo por sndrome del tnel carpiano en ambas muecas, por lo que ella necesit ciruga. Esto fue una sorpresa para sus compaeros de trabajo y el supervisor, ya que ella no se haba quejado de ninguna incomodidad antes de hacer el reclamo. La gerencia decidi actuar de manera proactiva, y envi una encuesta de sntomas a los dems empleados. Recibieron otra sorpresa cuando encontraron que la mitad de sus empleados estaban experimentando diversos sntomas de malestar, y algunos de ellos clasificaron su malestar en niveles bastante altos. Algunos empleados dijeron que regularmente visitan a un quiroprctico o terapista de masaje por tratamiento cuando tenan mucho malestar, porque que ellos asuman que sus dolores eran "simplemente parte del trabajo". Al principio, la gerencia no poda entender porque sus empleados haban estado teniendo estos problemas. Cuando iniciaron el negocio ellos haba colocado silla ajustables, bandejas para los teclados con reposa muecas, y sujetadores de documentos. Incluso todo el sistema de iluminacin haba sido rediseado para evitar el reflejo. Un anlisis inicial del lugar de trabajo revel que muchos de los empleados con los peores sntomas nunca haban ajustado sus sillas ni las bandejas de los teclados, no tomaban los descansos, y no saban cmo estas cosas podan estar relacionadas con sus dolencias. Se decidi dar entrenamiento a todos los empleados, y se incluy mostrar un video sobre los sntomas de los trastornos musculoesquelticos relacionados con el trabajo y los factores de riesgo ; los facilitadores hicieron demostraciones sobre cmo ajustar las sillas y las bandejas de los teclados, y se realizaron debates sobre los horarios de trabajo y los descansos. Los empleados que recibieron el entrenamiento dieron una alta calificacin al entrenamiento al terminar la clase, pero lo ms importante es que un anlisis de seguimiento mostr que casi todos haban hecho los ajustes adecuados a su mobiliario y que ahora estaban tomando descansos regulares. Adems, se entreg una encuesta de sntomas dos meses despus del entrenamiento, la cual mostr que los empleados que haban reportado la mayora de los sntomas haban ahora reducido sus niveles de malestar considerablemente. Actualmente, la poltica de la compaa es dar este entrenamiento como parte de la orientacin a nuevos empleados y hacer entrenamientos de refrescamiento peridicos con todos sus empleados. Evaluacin Objetivo de la evaluacin

La ergonoma no se debe enfocar solo como un programa; es un proceso continuo, y como tal necesita ser monitoreado y corregido ocasionalmente. Hacer un plan de evaluacin formal de su proceso ergonmico le ayudar a encontrar problemas escondidos, y tambin ayudar a demostrar la efectividad de la ergonoma para reducir los reclamos y costos por lesiones. Evaluacin durante la fase de implementacin Cuando usted comienza hacer los cambios ms importantes al puesto de trabajo, usted debe evaluar cada uno antes de continuar al prximo. La parte ms importante de la evaluacin en esa fase es recibir el feedback de los empleados. Les gusta n los cambios? Los nuevos problemas estn siendo causados por los nuevos procedimientos o equipos? Necesitan ms entrenamiento? La informacin que usted recolecta en la evaluacin durante la implementacin puede ayudarlo a corregir problemas rpidamente y evitar problemas futuros con tiempo y sin mucho esfuerzo. Evaluacin luego de la implementacin Una vez que todas las fases del programa ergonmico hayan sido puestas en prctica, se debe llevar a cabo una evaluacin ms formal. Durante la evaluacin, se puede utilizar la lista de control, las encuestas de sntoma y las tcnicas de entrevista a los empleados que se utilizaron durante el anlisis. Esto permitir hacer una comparacin directa entre antes y despus de manera que se pueda saber si el programa ergonmico ha tenido impacto positivo. Tambin es recomendable realizar evaluaciones de seguimiento peridicas para asegurarse que el programa contina siendo efectivo. Algunas compaas experimentan la ocurrencia de un trastorno musculoesqueltico relacionado con el trabajo una vez que novedad del programa ergonmico se haya cumplido y los empleados y supervisores regresan a su "negocio como siempre. Las evaluaciones peridicas ayudan a mantenerse enfocado en la ergonoma como un proceso y aseguran que el esfuerzo inicial se mantenga. Tambin ser necesario hacer el anlisis ergonmico cuando se planifique hacer cambios de los equipos, del ambiente de la oficina, o de personal. Hacer del proceso ergonmico parte del proceso de administracin de cambios puede ayudar a prevenir lesiones que pudieran ocurrir debido a nuevos factores de riesgo que se introducen al ambiente de trabajo. Manejo de problemas difciles Ocasionalmente se pueden presentar problemas ergonmicos que pudieran no estar incluidos en los ejemplos en esta publicacin ni en la Gua de Anlisis e Implementacin, y que no se puedan resolverse con los mismos mtodos que fueron exitosos en la mayora de los problemas que se hayan enfrentado. Algunos problemas no tienen causas y soluciones obvias, incluso para ergonomistas experimentados, y estos frecuentemente requieren un proceso de ensayo y error. Si se ha llevado a cabo un anlisis completo del sitio de trabajo, al menos se

podra tener una idea de la situacin y se podran enfocar en las causas y soluciones potenciales. Lo importante aqu es no renunciar al proceso porque no funciona en el primer momento. Reinsertar a los trabajadores a sus trabajos y mantenerlos productivos debe ser la prioridad. La persistencia y la creatividad son nuestros mejores aliados en la solucin de problemas difciles. Sin embargo, pueden surgir problemas que estn fuera de sus capacidades; en estos casos, consulte con un ergonomista profesional experimentado.

Tecnologa Emergente en la Oficina

La tecnologa de la computacin se desarrolla rpidamente, y usted puede esperar ver muchos cambios en la forma de interactuar con las computadoras en los prximos aos. Frecuentemente, es necesario esperar unos aos para que la tecnologa alcance un nivel en el que se cumpla la promesa de hacer nuestra vida ms fcil y ms asequibles para los negocios pequeos. Un ejemplo de la tecnologa que est ahora en este nivel es el uso de los escner y reconocimiento de caracteres pticos (OCR) para convertir documentos en papel en documentos electrnicos Las mejoras en las resoluciones de los escneres y software OCR ahora han hecho de es te proceso muy preciso y mucho ms eficiente que volver a tipear las paginas. A continuacin se incluyen algunas descripciones de las tecnologas emergentes que tienen potencial para ser utilizadas en los prximos cinco a diez aos: Formas alternativas para entrada de datos Los teclados, el ratn, y otros aparatos de entrada disponibles requieren todo tipo de movimiento repetitivo de las manos y dedos, e indiferentemente de cuan ergonmicos" sean sus diseos, son una fue nte potencial para los trastornos musculoesquelticos. Una forma alternativa de entrada de datos que apenas requiere movimiento es el uso del reconocimiento de voz, donde el usuario simplemente dicta directamente a la computadora. En el momento en que se est escribiendo este documento, la tecnologa an no est lista para ser utilizada, ya que ha presentado numerosos inconvenientes, incluyendo: la cantidad de tiempo de entrenamiento requerido, el hecho de que generalmente es ms lenta que tipear, preocupaciones sobre el esfuerzo de las cuerdas vocales, y el aumento en los niveles de ruido en las oficinas que ocurrira si todos hablaran a sus computadoras. Sin embargo, ha sido exitoso para el dictado de documentos legales y mdicos, o para el uso por trabajadores que tengan uso limitado de las manos, ha sido exitoso. Ya se dispone de programas que reemplazan las funciones del ratn con comandos de voz, y estos han presentado pocos inconvenientes. Adems de la entrada de voz, se ha estado trabajando en la tecnologa que le permite al computador reconocer gestos de las manos, expresiones faciales, o incluso seguir los movimientos de los ojos. Estas alterna tivas actualmente se estn utilizando para aplicaciones especiales o para la asistencia tecnolgica para discapacitados, pero tambin puede ser utilizada individualmente o en combinacin que nos permita interactuar ms naturalmente con nuestras computadoras. Tecnologa para ver informacin Los monitores de las computadoras ahora son ms grandes, y aunque esto permite mayores tamaos de fuente y grficos, tambin se requiere ms espacio en el escritorio. Esto hace que sea difcil ubicar los monitores directamente delante de los usuarios y en la correcta distancia visual, a menudo esto se traduce en posturas incmodas y cansancio visual. Las nuevas formas de tecnologa para ver informacin han dado lugar a pantallas planas, que tienen el potencial para superar estos inconvenientes.

Actualmente, existen modelos de 21 pulgadas de tan solo 3" de espesor, con resolucin comparable a un monitor SVGA, y que pretenden ser visibles desde un ngulo muy amplio. Aunque todava no estn al alcance de las empresas pequeas, los precios deben bajar y mejorar el rendimiento a medida que ms fabricantes desarrollan estos productos. Paquetes de Software e intercambio de datos Muchas aplicaciones hoy en da estn diseadas para trabajar con otras aplicaciones y permitir el intercambio de informacin. Por ejemplo, los datos pueden ser llevados directamente desde una base de datos a un programa de hoja de clculo, y viceversa, sin necesidad de volver a introducir los nmeros. Los Software tiene el potencial de reducir la repeticin, si estn bien diseados

Redes e Internet A medida que el procesamiento de datos se hace menos costoso, es ms fcil para las pequeas empresas administrar sus computadoras a travs de un servidor comn, lo cual le permite a los empleados compartir datos entre s o descargar informacin de la Internet. De esta forma se puede eliminar la entrada de una gran cantidad de datos, adems, las redes abren otra lnea de comunicacin que puede ayudar a reducir los efectos negativos del aislamiento social.

Informacin Tcnica
Problemas en el lugar de trabajo Si cuenta con los recursos para tomar las medidas siguientes que pueden ser de gran utilidad para asegurarse que el puesto de trabajo cumpla con las pautas generalmente aceptadas : Niveles iluminacin 1 Slo para uso en computador Computadoras y documentos en papel Papel solamente (incluyendo reas de almacenamiento de documentos en papel) Temperatura2 Meses de verano Meses de invierno Niveles de Humedad2 Nivel de ruido3 Oficinas abiertas (ejemplo, cubculos) Oficinas privadas Almacenamiento4 Profundidad de gabinetes Altura del gabinete para artculos ms pesados Gabinetes ms bajos para artculos de uso frecuente Gabinetes ms altos para artculos de uso frecuente Altura para etiquetas que se deben leer Diseo del puesto de trabajo4 Alcance hacia adelante para trabajo frecuente Alcance hacia delante para trabajo ocasional Alcance por encima de la cabeza para tener acceso al almacenamiento (ocasional)

300-500 lux (28-50 pies de lmparas) 500-750 lux (con lmparas de escritorio) 750-1,000 lux (100 pies de lmparas)

73-79 o 68-75o 30-60% humedad relativa

35-40 dBA promedio, 60 dBA mximo 30-35 dBA promedio, 55 dBA mximo 20" (puede ser profundo para guardar de manera segura artculos ms grandes ) 29" medido desde el piso 22" medido desde el piso 48" medido desde el piso 22-52" medido desde el piso no ms de 16" medida desde el borde hasta la superficie de trabajo no ms de 24" medida desde el borde de la superficie no ms de 48" de altura medida desde el piso y no ms de 12" hacia adelante medido desde el borde de la superficie

1 Sociedad de Ingeniera de la Iluminacin de Norte Amrica (IESNA) 2 Sociedad Americana de Ingenieros de la Calefaccin, Refrigeracin y Aire Acondicionado (ASHRAE) 3 Asociacin De Normas Canadienses (CSA) 4 Basado en las mediciones de las capacidades de altura y alcance (antropometra) de los adultos mayores

El computador Muchas compaas han involucrado al personal de atencin al usuario de sus departamentos de computacin en los programas de ergonoma de la oficina, ya que ellos generalmente son los responsables de la configuracin inicial de las computadoras y tambin son los primeros en conocer los problemas relacionados con el uso del computador. Adems de la informacin general relacionada con la configuracin del computador y el puesto de trabajo que se encuentra en este folleto, ellos tambin pueden utilizar la lista de control que contiene ms informacin tcnica: Pantalla del Monitor 1. El driver de la pantalla instalado ofrece la mejor resolucin con el tipo de monitor que se utiliza (ejemplo, VGA, SVGA)? 2. la tasa de refrescamiento ha sido optimizada utilizando configuraciones de software de grficos? (la tasa de refrescamiento debe ser de un mnimo de 60 Hz y es mejor a 75 Hz.) 3. El brillo y contraste estn configurados para evitar el parpadeo de la pantalla? 4. Las combinaciones de los colores que se utilizan en las pantallas han sido seleccionadas para maximizar el contraste y prevenir la tensin del ojo? (Los textos y grficos en negro en fondos blancos ofrecen el mejor contraste. Evite el uso de rojos cuando sea posible, especialmente en la misma pantalla con azules. El verde oscuro en fondos blancos y verdes claros en fondos negros tambin son combinaciones aceptables.) Software 1. Se han instalado los drivers apropiados para los dispositivos de punto utilizados? (Muchos de estos dispositivos de punto ms nuevos vienen con software que permiten la programacin personalizada de uno o ms botones que permite que con un slo clic se pueda sustituir el doble clic u operaciones de clic y arrastre, reduciendo de esta forma los movimientos repetitivos de los dedos) 2. Se han instalado todas las herramientas de ayuda en lnea con todos los programa? 3. Estn los usuarios finales entrenados en el uso correcto del software? 4. Es posible crear macros para funciones utilizada comnmente con el fin de reemplazar los golpes de tecleado repetitivo?

5. Se pueden crear software personalizados para permitir el intercambio de datos entre las aplicaciones existentes que eliminen la entrada de datos redundante? Redes /Intranet 1. Estn las computadoras interconectadas para permitir compartir archivos para eliminar la necesidad de tener que volver a tipear documentos? 2. Se puede utilizar la intranet como una manera de mantener a los empleados informados sobre los temas ergonmicos, permitiendo la comunicacin de ideas y consejos prcticos para reducir el trabajo repetitivo, y publicarlos (ejemplo, boletines, consejos prcticos de ergonoma del da , etc.)? Nueva tecnologa 1. Puede el escaneo y el reconocimiento de ptico de caracteres (OCR) ser utilizados para reemplazar la entrada de datos a partir de documentos en papel? 2. El reconocimiento de voz puede ser utilizado para navegara entre y dentro de programa para reducir el uso de dispositivos de punto, o como medios de entrada de datos para reducir el uso del teclado? Para ms informacin sobre los temas relacionados a la nueva tecnologa , ve la seccin titulada "Tecnologa Emergente en la Oficina."

Apndice A: Gua de Anlisis e Implementacin

La siguiente gua se incluye para ayudarle a realizar el anlisis del puesto de trabajo y para proporcionarle soluciones. El formato para el Anlisis del Puesto de Trabajo se puede utilizar para organizar las conclusiones del anlisis, a continuacin se incluye un ejemplo del formato. La gua est organizada en forma de una lista, donde "No" indica un posible problema. Una breve explicacin de los factores de riesgo asociados y en cada pregunta se incluye el malestar fsico que pudiera resultar. Tambin se incluye una lista de las posibles soluciones para cada problema, estas se enumeran en el orden, desde la ms simple y menos costosa hasta la ms compleja y costosa de aplicar. Al seleccionar la solucin adecuada, se debe considerar no slo el costo, sino tambin el beneficio potencial de cada opcin. Dependiendo de la situacin, una solucin menos costosa puede no ser tan eficaz en la prevencin de lesiones o quizs slo puede proporcionar un arreglo temporal que deber ser corregido de nuevo ms tarde. Sin embargo, en algunos casos, una solucin econmica puede ser igual de eficaz, y tambin puede liberar recursos para otras necesidades.

No se sienta limitado a las soluciones enumeradas en esta gua. Es posible que haya situaciones nicas en su empresas que no estn cubiertas aqu, o quizs usted puede mejorar las recomendaciones dadas. A menudo, discutir las opciones con los empleados afectados, con el comit de seguridad o con su equipo de ergonoma puede ayudar para realizar una lluvia de ideas en la bsqueda de soluciones a los problemas ms complejos que no estn cubiertas aqu.

ERGONOMA DE LA OFICINA: FORMATO PARA EL ANLISIS DEL PUESTO DE DE TRABAJO

Fecha: ____________ Nombre del Empleado: _______________________ Cargo: _________________________ Nombre de aos en el trabajo: ______________ Experiencia Previa en trabajo similar : ________

Analizado por : _________________

Anlisis de la Tarea
Horario de trabajo: Horario de descanso: Se toma descansos fuera de la oficina? SI NO

Cuntas horas al da

En el computador? leyendo? en el telfono? sentado? parado?

_____horas _____horas _____horas _____horas _____horas

Alguna lesin previa o actual? Parte (s) del cuerpo: Alguna incomodidad previa o actual? Parte (s) del cuerpo:

SI

NO

Otras tareas significativas:

Cules tareas en particular estn asociadas con la incomodidad?

Anlisis del Puesto de Trabajo

Problemas Posibles Soluciones Recomendadas Prioridad* Persona Responsable Fecha para la Completacin

*Priorizar: Dar mayor prioridad a encontrar soluciones a los factores de riesgo que: Afectan las partes del cuerpo donde haya ocurrido una lesin Estn asociadas con incomodidad fsica

Estn presentes en tareas que son ejecutadas por largos perodos de tiempo Tienen soluciones simples, fciles de implementar

Anlisis Organizacional
Problemas Posibles Soluciones Recomendadas Prioridad Persona Responsable Fecha para la Completacin

Anlisis del Ambiente

Problemas Posibles Soluciones Recomendadas Prioridad Persona Responsable Fecha para la Completacin

Notas:

Ergonoma de la Oficina: Formato para el Anlisis del Puesto de Trabajo (Ejemplo)

Fecha: ____________ Nombre del Empleado:_______________________ Cargo: _________________________ Nombre de aos en el trabajo: ______________ Experiencia Previa en trabajo similar:________

Analizado por:_________________

Anlisis de la Tarea Horario de trabajo: L-V, 8-5, algo de sobre tiempo Horario de descanso: 10, medio da,3 Se toma descansos fuera de la oficina? SI NO

Cuntas horas al da

en el computador? leyendo? en el telfono? sentado? parado?

6 horas horas horas 8 horas 0 horas

Alguna lesin previa o actual? Parte (s) del cuerpo: Alguna incomodidad previa o actual? Parte (s) del cuerpo: Cuello y hombro

SI

NO

SI

Otras tareas significativas: teclado numrico, 1 hora Anlisis del Puesto de Trabajo Problemas Posibles El teclado muy alto Documento colocado en forma plana sobre el escritorio

Cules tareas en particular estn asociadas con la incomodidad? Uso de teclado

Soluciones Recomendadas Bajar la superficie de trabajo Compra de sujetador de documento

Prioridad* Alta Alta

Persona Responsable Erik, mantenimiento Sarah, compras

Fecha para la Completacin 09/10/97 09/10/97

*Priorizar: Dar mayor prioridad a encontrar soluciones a los factores de riesgo que: Afectan las partes del cuerpo donde haya ocurrido una lesin Estn asociadas con incomodidad fsica

Estn presentes en tareas que son ejecutadas por largos perodos de tiempo Tienen soluciones simples, fciles de implementar

Gua para el Anlisis del Puesto de Trabajo

Anlisis del Puesto de Trabajo

Teclado
Preguntas Est el teclado ubicado de forma tal que las muecas estn en una postura neutra (no doblada hacia arriba, Abajo o a los lados) Cuando escribe en el teclado? Problemas Posibles Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Tipear con las muecas dobladas aumenta la posibilidad de tendinitis de la mano y muecas, as como al sndrome del tnel carpiano Dolencias Potenciales Antebrazo y codo Mueca y mano Adormecimiento, hormigueo y Sensacin de calor en los dedos Soluciones Recomendadas Ajustar la altura del asiento de manera que los codos estn a la misma altura que el teclado. Subir o bajar las superficies de trabajo ajustables en los sistemas del mobiliario de manera que queden justo por debajo la altura del codo sentado. Colocar el teclado y el ratn sobre la bandeja para teclado y ajustar la altura de la bandeja e inclinarla hasta que las muecas estn trabajando en una postura neutral. Ajustar la altura del asiento de manera que los codos estn a la misma altura que el teclado. Subir o bajar las superficies de trabajo ajustables en los sistemas del mobiliario de manera que queden justo por debajo la altura del codo sentado. Colocar el teclado y el ratn sobre la bandeja para teclado y ajustar la altura de la bandeja e inclinarla hasta que las muecas estn trabajando en una postura neutral.

? NO ? SI

Est el teclado a una altura que coloque a los ante brazos aproximadamente en paralelo con el piso?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Carga Esttica El levantamiento de los brazos eleva y reduce la circulacin. Doblar los codos demasiado coloca tensin en los tendones en la articulacin. Factor de Riesgo: postura forzadas Dejar caer los ante brazos para llegar al teclado causa que se doblen las muecas

Antebrazo y codo Mueca y mano Adormecimiento, hormigueo y Sensacin de calor en los dedos

Dispositivos de entrada de datos

Preguntas Est el dispositivo de entrada de datos (ratn /bola de ratn/ Controlador al tacto) directamente al lado del teclado? Problemas Posibles Factor de Riesgo: Posturas forzadas Los estiramientos largos frecuentes para alcanzar los dispositivos de entrada pueden causar cansancio de los msculos de los hombros y cuello. Dolencias Potenciales Cuello y hombros codo y antebrazo superior Mueca y mano Adormecimiento, hormigueo y Sensacin de calor en los dedos Soluciones Recomendadas Utilice los accesos directos desde el teclado para reducir el nmero de alcances a los dispositivos de entrada de datos. Utilice el dispositivo con la otra mano (ejemplo, cambie a la mano izquierda si es diestro). Mantenga el escritorio libre o reubique el computador para tener ms espacio para el dispositivo. Utilice una bandeja de teclado que sea lo suficientemente ancha para colocar el dispositivo, o coloque un adaptador a la bandeja actual del teclado. Utilice un programa de navegacin de voz con comandos de voz en lugar de utilizar el dispositivo de entada de datos. Si usted necesita alzar el dispositivo: coloque el dispositivo sobre un libro o papeles apilados. Utilice una plataforma para ubicar el dispositivo sobre el teclado numrico Si usted necesita bajar el dispositivo: Utilice una bandeja de teclado que sea lo suficientemente ancha para colocar el dispositivo o coloque un adaptador a la bandeja actual del teclado. Utilice una plataforma que coloque el

? NO ? SI

Est el dispositivo ubicado a la misma altura o un poco ms arriba que el teclado?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Carga Esttica Elevar la mano cuando se alcanza el dispositivo para colocarlo en una superficie de trabajo alta reduce la circulacin y agrega tensin a las articulaciones del brazo y la mano. Factor de Riesgo: Posturas forzadas El estiramiento hacia abajo para

Cuello y hombros codo y antebrazo superior Mueca y mano Adormecimiento, hormigueo y Sensacin de calor en los dedos

El ratn / ratn de bola se mueve libre y tiene buen mantenimiento?

? NO ? SI

utilizar el dispositivo hace doblar la mueca. Factor de riesgo: el mal mantenido de los dispositivos de entrada puede causar errores de introduccin de datos y seguimiento que luego deben ser corregidos, lo cual resulta en una repeticin innecesaria. Factor de riesgo: la falta de entrenamiento y del software adecuado puede conducir a errores de introduccin de datos y la repeticin innecesaria

dispositivo sobre el teclado numrico. hombros codo y antebrazo Mueca y mano Adormecimiento, hormigueo y Sensacin de calor en los dedos hombros codo y antebrazo Mueca y mano Adormecimiento, hormigueo y Sensacin de calor en los dedos codo y antebrazo Mueca y mano Adormecimiento, hormigueo y Sensacin de calor en los dedos Retire y limpie la bola del ratn... Compruebe que los cables estn bien conectados

Est instalado el software relacionado con el dispositivo de entrada, y sabe el usuario cmo personalizar el software a sus necesidades?

? NO ? SI

Instale el software y personalice la velocidad, aceleracin y tamao del cursor. Asigne las funciones del clic y arrastre o el doble clic en los dispositivos de entrada programables.

Se utiliza un agarre suelto en el ratn o en otro dispositivo de entrada?

? NO ? SI

Factor de riesgo: sujetar el ratn con fuerza tensa los tendones de la mano y la mueca.

Suelte el ratn cuando no lo est utilizando. Utilice los mtodos abreviados del teclado en lugar de mover hacia arriba o abajo los mens emergentes. Utilice un ratn u otro dispositivo de entrada que se adapte bien a su mano.

Monitor
Preguntas
Se puede ver la pantalla del monitor sin tener que inclinar la cabeza hacia arriba o hacia abajo? ? NO ? SI

Problemas Posibles
Factor de riesgo: Posturas forzadas Mirar hacia arriba el monitor cansa los msculos relativamente ms dbiles del cuello que levantan la cabeza, mientras que cuando se mira demasiado lejos hacia abajo cansa los msculos que soportan el peso de la cabeza contra la gravedad.

Dolencias Potenciales
Parte de atrs del cuello

Soluciones Recomendadas
Si usted necesita subir el monitor: Colquelo encima del CPU.

Colquelo encima de resmas de papel Utilice una base para monitor.

Si usted necesita bajar el monitor: Retire la base e inclnelo con un libro debajo del borde frontal. Baje la superficie de trabajo del monitor.

Recorte la superficie de trabajo y deje la parte ms baja para el mo nitor.

Parte de atrs y lados del cuello
Si se debe ver con frecuencia hacia el monitor, cntrelo directamente frente a la porcin QWERTY del teclado. Si se deben ver documentos con frecuencia, coloque el monitor justo al lado.

Se puede ver el monitor al mirar hacia adelante?

? NO ? SI

Est el monitor lo suficientemente cerca para leer con comodidad?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Doblar la cabeza mientras mira a su monitor carga los msculos del cuello de forma desigual. Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Sentarse muy lejos del monitor puede causar inclinacin hacia adelante para leer textos pequeos.

Parte de atrs del cuellos Espalda baja y alta

Sintese lo suficientemente cerca al monitor para leer sin tener que inclinarse hacia adelante. Utilice tipos de fuentes grandes para los textos y aumente el tamao de los grficos.

Hgase el examen anual de la vista y asegrese de que la prescripcin de los lentes se ajusten al trabajo con el computador.

Monitor Preguntas
Est el monitor colocado al menos a una distancia de 18" de los ojos? ? NO ? SI

Problemas Posibles
Factor de Riesgo: Postura Forzadas Sentarse lejos del monitor para tener distancia cmoda para ver puede hacer necesario inclinarse hacia adelante para utilizar el teclado . Factor de Riesgo: Postura Forzadas tal como inclinarse hacia adelante para leer textos borrosos

Dolencias Potenciales
Hombros y brazo

Soluciones Recomendadas
Mueva el monitor hacia atrs en el escritorio Utilice una bandeja de teclado para mover el teclado hacia atrs. Instale una unidad de esquina con ms espacio para el monitor. Ajuste los controles de brillo y contractes para mejorar la imagen y reducir el parpadeo. Muestre los caracteres negocios sobre fondos blancos ara mejora el contraste. Pida que un tcnico mejore las resoluciones en las tarjetas de video. Repare o reemplace los monitores viejos.

La pantalla del monitor: tiene buen contraste con Textos claros? Tiene el nivel de brillo adecuado? Tiene fondos brillantes libres de parpadeo?

? NO ? SI

Dolores de cabeza, cansancio de la vista Cuello y espalda baja y alta

NOTA: si usted tiene problemas con el brillo en el monitor, vea la seccin Ambiente de la Gua de Solucin de Problemas

Otros Equipos de Oficina

Preguntas
Se puede utilizar el telfono sin tener que sujetar el auricular entre la oreja y el hombro?
? NO ? SI

Problemas Posibles
Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Inclinar la cabeza a un lado, encogiendo el hombro puede causar tensin a los msculos del cuello y hombros en ese lado, esforzando los msculos del otro lado Factor de Riesgo: Posturas Forzadas El uso de los teclados numricos puede ser tan repetitivo como el uso del teclado, aunque dispositivos como estos frecuentemente se colocan de forma tal que se requiere hacer grandes esfuerzos para alcanzarlos.

Dolencias Potenciales
Cuello y hombros

Soluciones Recomendadas
Utilice el alta voz en las oficinas privadas. Utilice el telfono en cubculos o en areas de oficinas abiertas.

Los teclados numricos y otros dispositivos con teclados se pueden utilizar en una postura neutral?

? NO ? SI

Hombro Codo Mano y mueca

Haga espacio de manera tal que los dispositivos puedan ser manejados de cerca. Utilice un reposa mueca acolchado durante las pausas en la entrada de datos. Coloque los dispositivos sobre almohadillas movibles a la altura apropiada ... Busque la forma para consolidar las funciones del dispositivo del teclado, como el uso de un software para calcular en lugar de utilizar el teclado numrico.

Documentos en papel
Preguntas
Los documentos a tipear los coloca en un sujetador de documentos o de manera plana sobre el escritorio debajo del monitor?
? NO ? SI

Problemas Posibles
Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Los documentos que se colocan planos sobre el escritorio causan inclinacin hacia adelante y la inclinacin de la cabeza hacia abajo. . Factor de Riesgo: Fuerza Presionar hacia abajo para hacer mltiples copias requiere de fuerza excesiva de la mano.

Dolencias Potenciales
Cuello Espalda alta y espalda baja

Soluciones Recomendadas
Coloque los documentos en sujetadores al lado del monitor a la misma altura, o entre el monitor y el teclado.

Asegrese que los sujetadores de copias sean lo suficientemente largos para aguantar el documento que se est utilizando.
Llene los formatos de mltiples copias en la mquina de escribir. Elabore formatos electrnic os que se puedan llenar en el computador e imprima mltiples copias.

Realiza llenado de formatos con copias al carbn?

? NO ? SI

Codo y antebrazo Mueca y mano

Sillas
Preguntas
El respaldo de la silla ofrece apoyo en la espalda baja ?
? NO ? SI

Problemas Posibles
Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Falta de soporte en la espalda baja inhibe la forma S normal de la espina dorsal mientras se est sentado lo cual coloca estrs adiciona en la espalda y puede contribuir al dolor de espalda baja. Factor de Riesgo: Estrs por Contacto La circulacin de las piernas y pies se reduce debido al contacto entre el borde frontal de la silla y las partes de atrs de los muslos. Factor de Riesgo: Estrs por Contacto La circulacin de las piernas y los pies se reduce y se coloca presin en los nervios en la parte de atrs de las rodillas y piernas.

Dolencias Potenciales
Espalda

Soluciones Recomendadas
Coloque una toalla enrollada o un cojn al respaldo apoyo de la silla . Retire o baje los reposa brazos que lo permitan sentarse bien hacia atrs debido al contacto con el frente del escritorio o bandeja de teclado Ajuste el respaldo de la silla de manera que la parte pequea de la espalda haga contacto con el rea de la silla que da apoyo a la espalda. Reemplace el asiento si es muy largo y si no permite que el usuario se sienta bien en la silla. Ajuste la altura de la silla de manera que los pies se apoyen al piso. Utilice reposa pies para apoyar los pies.

Los pies tocan el suelo?

? NO ? SI

Hormigueo y entumecimiento de piernas y pies Hormigueo y entumecimiento de piernas y pies

Hay espacio suficiente entre el borde del asiento y la parte de atrs de las rodillas?

? NO ? SI

Ajuste el apoyo lumbar/respaldar.

coloque una toalla o coloque un cojn de soporte removible al respaldar de la silla. Reemplace el asiento de la silla si es muy largo y
si no permite que usuario se siente bien en la silla.

Sillas

Preguntas
Se pueden apoyar los antebrazos sobre los reposabrazos sin que se encojan los hombros (reposabrazos muy altos) o sin recostarse a los lados (Reposabrazos muy bajos)? ? NO ? SI

Problemas Posibles
Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Encoger los hombres puede causar tensin y cansancio de los msculos. Recostarse a uno de los lados puede resultar en posturas desiguales y desequilibrio de los msculos. Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Los reposabrazos que limitan el movimiento de la silla conducen a la necesidad de doblarse, inclinarse y estirarse para realizar las tareas. Factor de Riesgo: Estrs por Contacto Los reposa brazos duros pueden ejercer presin en los codos, daando los nervios, Los vasos sanguneos y los endones cerca de la superficie de la piel.

Dolencias Potenciales
Cuello y hombros

Soluciones Recomendadas
Si los reposabrazos son muy bajos: Agregue acolchado hasta alcanzar el nivel adecuado de comodidad. Ajuste la altura de los reposabrazos Si los reposabrazos son muy altos: solo utilice los reposabrazos durante las pausas cortas durante el tipeo Reemplcelos con reposabrazos de altura ajustable. Retire los reposabrazos que interfieren con las buenas postras de trabajo. Baje los reposabrazos ajustables de manera que estos entren debajo de las superficies de trabajo. Reemplace los brazos redondos con reposabrazos en forma de "T" que permitan acercarlos ms cerca de las superficies de trabajo del teclado. Agregue acolchado a los reposabrazos que sean muy bajos. Retire los reposabrazos donde acolchado adicional conduce a la necesidad de encoger los hombros. Reemplace los reposabrazos con acolchado que no tenga la altura apropiada.

El diseo de los reposabrazos no tropieza con las superficies o por el contrario interfiere con el movimiento o impide poder sentarse lo suficientemente cerca del teclado?

? NO ? SI

Cuello y hombros Espalda alta y espalda baja

Los reposabrazos son acolchados o contorneados para evitar los bordes duros o cuadrados?

? NO ? SI

Codo y antebrazo Adormecimiento, hormigueo y Sensacin de calor en los dedos

Espacio
Preguntas
Estn las manos/muecas libres de contacto con los bordes del escritorio? ? NO ? SI

Problemas Posibles
Factor de Riesgo: Tensin por contacto Los bordes del escritorio son duros o filosos lo cual conduce a presin continua en el tnel carpiano y en los tendones de la palma de la mano y tendones de la mueca. Factores de Riesgo: Repeticin y Posturas Forzadas Movimiento repetitivo de los brazos aumenta el cansancio y el riesgo de lesin especialmente cuando se combina con continua extensin de los brazos. Factor de Riesgo: Posturas forzadas Falta de espacio y por ende ubicacin inadecuada de los equipos es causa de doblamientos y estiramientos innecesarios.

Dolencias Potenciales
Mueca Manos Adormecimiento, hormigueo y Sensacin de calor en los dedos

Soluciones Recomendadas
Mueva el teclado / dispositivo de entrada al borde del escritorio para evitar descansar las manos / muecas en el orillo. Use un reposa mueca durante las pausas de descanso. Recubra con los bordes cortantes del escritorio con goma espuma (por ejemplo, - aislamiento de cables). Instale bandejas de teclado con reposa mueca para dar apoyo durante las pausas de tipeo. Si es diestro organice los accesorios (excepto telfono) a la derecha del ordenador. Ubique el telfono a la izquierda con el fin de poder contestarlo con la mano izquierda y tomar nota con la derecha. Justo lo contrario si es zurdo. Determinar cules accesorios se utilizan con ms frecuencia y ubquelos ms cercana de usted. Instale la bandeja del teclado, el monitor y los dispositivos de entrada de manera adecuada. Coloque el CPU en el suelo en posicin vertical para liberar espacio en escritorio. Instale el monitor en una base para evitar colocarlo sobre el escritorio.

Los implementos de oficinas (ejemplo, telfono, grapadora, manuales) estn colocados una distancia de fcil alcance y se encuentran organizados de acuerdo a la frecuencia con que se utilizan? Hay suficiente espacio para la ubicacin adecuada del monitor, teclado y dispositivos de entrada de datos?

? NO ? SI

Cuello Hombros codo

? NO ? SI

Cuello y hombros Espalda Codo Mueca y manos

Espacio
Preguntas
Hay suficiente espacio para las rodillas y piernas debajo de la superficie de trabajo? ? NO ? SI

Problemas Posibles
Factor de Riesgo: Tensin por Contacto Golpearse con las partes de abajo del escritorio o con objetos debajo de es te puede causar golpes y traumas en las rodillas o muslos. Factor de Riesgo: Carga esttica La falta de espacio debajo del escritorio no permite hacer cambios en la postura. Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Los estiramientos largos para alcanzar los objetos almacenados por encima de la cabeza pueden resultar en sobre estiramiento de los msculos y aumento de esfuerzo.

Dolencias Potenciales
Rodillas Piernas Pies

Soluciones Recomendadas
Retire los materiales debajo del escritorio. levante la superficie del escritorio si las personas ms altas tiene problemas de golpes con los bordes del escritorio o sillas baja. Instale la bandeja del teclado para aumentar la distancia entre el monitor y el escritorio y proporcionar ms espacio para las piernas.

El alcance a los espacios de almacenamiento sobre la cabeza es mnimo?

? NO ? SI

Hombros

Coloque los artculos de uso ms frecuente sobre el escritorio en lugar de colocarlos en lo alto. Utilice las dos manos para retirar los artculos almacenados. Ajuste la altura a las unidades de almacenamiento tan lejos como se pueda sin intervenir con la colocacin del monitor u otro trabajo.

Levantar y Cargar
Preguntas
Los artculos que levanta frecuentemente se colocan entre las rodillas y la altura de los hombros?

Problemas Posibles
? NO ? SI
Factor de riesgo: posturas forzadas. Especialmente flexin, agacharse, arrodillarse y alcance.

Dolencias Potenciales
Espalda baja Espalda alta y hombros Rodillas

Soluciones Recomendadas

Reorganizar las estanteras de almacenamiento para aprovechar al mximo a una altura conveniente. Proporcionar superficies de trabajo ms abiertas a la altura de la cintura para el almacenamiento temporal de artculos. Deslice los objetos cerca de usted antes de levantarlos. Elimine los obstculos de los objetos que se deben levantar. Utilice contenedores ms pequeos que se puedan llevar cerca del cuerpo. Almacene los artculos de uso frecuente en estantes. Utilice una carretilla para mover los objetos que se almacenan a nivel del suelo. Descargue los contenedores en lugar de levantarlos cuando estn llenos. Divida las cargas ms grandes en partes pequeas antes de moverlas. Utilice contenedores ms pequeos para almacenar.

Se pueden llevar los artculos cerca del cuerpo antes de ser levantados?

? NO ? SI

Factores de riesgo: fuerza combinada con las posturas forzadas. El levantamiento lejos del cuerpo aumenta la carga sobre la espalda baja y resulta en doblado y flexin. Factor de riesgo: Posturas forzadas. Especialmente flexin, agacharse, arrodillarse y alcance.

Espalda baja Espalda alta y hombros Rodillas

Se evita el levantamiento desde el piso tanto como sea posible?

? NO ? SI

Espalda baja Espalda alta y hombros Rodillas Espalda baja Espalda alta y hombros Rodillas

Se minimizan los pesos de las cargas a levantar?

? NO ? SI

Factor de riesgo: Fuerza. El peso de la carga directamente determina la cantidad de fuerza necesaria para levantar, transportar, empujar y / o halar.

Levantar y Cargar

Preguntas
Son almacenados los artculos cerca de donde se utiliza para reducir las distancias? ? NO ? SI

Problemas Posibles
Factor de Riesgo: Esfuerzos Sostenidos Transportar cargas a largas distancias puede causar cansancio y tensin de los msculos.

Dolencia Potencial
Espalda baja Espalda alta y hombros Antebrazo y manos Rodillas

Soluciones Recomendadas
Disponga de espacio para almacenamiento para guardar los suministros cerca de los equipos (ejemplo muebles para impresoras con estantes para resmas de papel). Utilice carretillas y carritos para mover los suministros cuando no se disponga de un espacio para almacenamiento. Deslizar los artculos desde los estantes hasta el tope de la carretilla al mismo nivel para evitar levantar. Tenga disponible varias carretillas para usarlas en los sitios de carga manual. Utilice las carretillas para mover los objetos que estn almacenados a nivel del piso. Utilice rodillos para cargar y descargar los paquetes en el saln de correspondencia. Fomentar el trabajo en equipo cuando se levantan contenedores grandes que no puedan ser divididos. Haga que varios empleados levanten unas pocas cajas en lugar de un solo empleado que levante repetitivamente.

Se dispone de dispositivos de asistencia mecnica (carretas, carretillas de mano) para ayudar a eliminar el levantamiento y transporte a mano?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Fuerza Cuando no se dispone de dispositivos de Asistencia, los empleados quizs intentan levantar objetos ms all de sus capacidades fsicas

Espalda baja Espalda alta y hombros Rodillas

Cuenta con la ayuda de los compaeros de trabajo para ayudar en las tareas de levantamiento pesado, incmodo o repetitivo?

? NO ? SI

Factores de Riesgo: Fuerza y Repeticin Las cargas que pudieran ser manejadas manualmente por un grupo de trabajadores pudieran ser abrumadoras para un solo empleado que trabaja solo.

Espalda baja Espalda alta y hombros Rodillas

Levantar y Cargar
Preguntas
Estn los empleados entrenados en procedimientos de levantamiento adecuados? ? NO ? SI

Problemas Posibles
Factores de Riesgo: Fuerza y Posturas Forzadas Los trabajadores no entrenados pudieran adoptar malas posturas o utilizar ms fuerza que la necesaria.

Dolencia Potencial
Espalda baja Espalda alta y hombros Antebrazo y manos Rodillas

Soluciones Recomendadas
Entrene a los empleados en: Levantar la carga cerca al cuerpo. Minimizar el doblado por el movimiento de los pies. Empujar en lugar de halar. Usar las ayudas mecnicas correctamente. Pedir ayuda si algo es demasiado pesado

Estn los trabajos diseados de manera que el levantamiento sea solo una de una variedad de tareas?

? NO ? SI

Factor de Riesgo: Fuerza Cuando no se dispone de dispositivos de ayuda, los empleados pudieran intentar levantar las cargas ms all de sus capacidades fsicas

Espalda baja Espalda alta y hombros Rodillas

Asigne tareas de levantamiento a un nmero de empleados con condiciones fsicas. Redisee los trabajos de levantamiento para incluir tareas fsicamente menos exigentes (por ejemplo, algunas. Utilice la ayuda mecnica para reducir o eliminar levantamiento.

Anlisis Ambiental
Preguntas
Estn los monitores colocados en el ngulo correcto respecto a los reflejos de las fuentes de luz (ventanas, luces de pared, etc.)? ? NO ? SI

Problemas Posibles
Factor de Riesgo: Posturas Forzadas. La dificultad para enfocar la vista en textos desplegados, debido al reflejo de imgenes en la pantalla del computador puede requerir de posturas inclinadas cuando se trata de encontrar el mejor ngulo para evitar los reflejos en la pantalla del monitor. Factor de Riesgo: Posturas Forzadas Los reflejos que provienen de la luz de techo pueden causar machas blancas en la pantalla del monitor, lo cual frecuentemente resulta en la necesidad de girarse e inclinarse cuando se trata de encontrar un ngulo libre de brillo para ver mejor. La dificultad en el ajuste de las diferencias en los niveles de luz puede causar cansancio de la vista. Los ojos son particularmente sensibles al reflejo en la visin perifrica.

Dolencias Potenciales
Cansancio de la vista Dolores de cabeza, Cuello y Espalda

Soluciones Recomendadas
Gire el monitor hacia el ngulo correcto respecto a las fuentes de luz (natural a travs de la ventana o iluminacin en techo, paredes, etc.). Cubra las ventanas con cortinas o persianas verticales. Utilice protectores de pantalla para reducir los reflejos de imgenes.

Estn los monitores colocados entre columnas de plafones de luz de techo con difusores para evitar los reflejos?

? NO ? SI

Cansancio de la vista Dolores de cabeza, Cuello y Espalda

Gire el monitor al ngulo correcto respecto a la altura de los plafones de luz en el techo. Instale persianas parablicas (cartones de huevos) en las luces de techo para una mejor distribucin de la iluminacin. Utilice pantallas anti reflejo o protectores de pantallas para reducir el reflejo. Gire el monitor al ngulo correcto respecto a la ventana o Fuente de luz brillante. Cubra las ventas con persianas Reduzca la cantidad de iluminacin de techo y utilice lmparas de escritorio de bajo voltaje.

El nivel de luz detrs y a los lados del monitor es similar al nivel de luz emitida por la pantalla?

? NO ? SI

Cansancio de la vista Dolores de cabeza, Cuello y Espalda

Anlisis Ambiental

La ubicacin de los cubculos les permite tener una buena distribucin de la iluminacin por las lmparas de techo o de pared?

? NO ? SI

Una baja iluminacin y las sombras pueden dificultar la lectura de material en papel. Tambin puede conducir a un aumento de errores.

Cansancio de la vista Dolores de cabeza

Estn bien iluminadas las reas de archivo y reproduccin (fotocopiado)?

? NO ? SI ? NO ? SI

Una baja iluminacin y las sombras pueden dificultar ver los expedientes lo cual puede conducir a errores al momento de archivar.

Cansancio de la vista Dolores de cabeza

Utilice iluminacin de escritorio para complementar la iluminacin en los cubculos. Reorganice los cubculos para que la distribucin de la iluminacin sea uniforme. Agrupe a los usuarios de computadores que requieran niveles de iluminacin similar en una misma rea. Cambie de posicin las superficies de trabajo en el cubculo para suministrar luz en las superficies que la necesitan. Instale ms luces de techo para reducir las sombras y/o instale difusores para una mejor distribucin de la luz (sin embargo, tenga presente que cualquier de estos puede aumentar el brillo en el monitor). Suministrar la iluminacin de techo adecuada en las reas de archivo y fotocopiado, las cuales quizs requieran ms iluminacin que las estaciones de trabajo con computador.

Hay control para minimizar el reflejo de la luz natural?

El reflejo en las superficies de trabajo tambin puede impactar la vista, y esto es ms difcil de evitar.

Cansancio de la vista Dolores de cabeza Cuello y Espalda

Son los niveles de ruido lo

? NO

Los niveles de ruido por encima de 85 dBA

Dao a los odos

Evite el reflejo de la luz en la pantalla del monitor colocando papel u otros objetos blancos. Vista ropa oscura para evitar ver su propio reflejo. Instale persianas parablicas (cajas de huevos) en los techos para dirigir la luz hacia abajo. Instale filtros en las luces de techo. Pinte las paredes y seleccione el mobiliario y equipos con acabado matee para reducir los reflejos. Cambie a luz indirecta (luces que se reflejan de las paredes y techos) y complemente con luz de individual o de escritorio. Disponga de salas separadas cerradas para reuniones, conversaciones

suficientemente bajo para que los trabajadores puedan trabajar sin perturbacin por las conversaciones de otros o por el ruido de los equipos (computadoras, radios, fotocopiadoras, etc.)?

? SI

puede causar daos a los odos (los niveles de ruido a este nivel generalmente solo se encuentra con las computadoras que estn ubicadas cerca de maquinaria industrial). Los altos niveles de ruido pueden distraer a los empleados, aumentando los errores y disminuyendo la productividad. El ruido continuo es una fuente de estrs, lo cual puede resultar en un aumento de la tensin muscular.

(no es muy comn en las oficinas) Estrs Aumento de la tensin muscular Aumento general de cansancio

privadas o reas de descanso. Repare y mantenga los equipos para prevenir los malos funcionamientos ruidos. Mude los equipos ruidosos (fotocopiadoras, grapadoras, fax, etc.) a espacios separados o reas cerradas. Establezca normas para el control de los niveles de volumen de radio, telfono y niveles de voz en conversaciones que se pueda escuchar fuera de los cubculos. Disponga de oficinas para las personas que requieren privacidad o que realizan tareas ruidosas. Utilice techos acsticos y paneles de pared, alfombras e instale paneles en los cubculos que atenen el ruido. Utilice sistemas electrnicos para enmascarar el ruido en reas abiertas (nota: los sistemas para enmascarar el ruido ubicado directamente sobre espacios ocupados puede molestar a los empleados que se encuentra cerca).

Anlisis Organizacional
Preguntas
Los trabajos estn diseados de manera que haya rotacin o se compartan las tareas repetitivas entre los empleados? El trabajo semanal es de 40 horas o menos? ? NO ? SI

Problemas Posibles
Factores de Riesgo: Repeticin Incremento de la duracin de la exposicin A otros factores de riesgo. El trabajo es de 40 horas o menos?

Dolencias Potenciales
General

Soluciones Recomendadas
Rote a los empleados en las tareas que utilizan diferentes grupos de msculos para permitir que los msculos cansados descansen. Permite que se comparta el trabajo para dar variedad de la tarea. Ample los trabajaos para incluir ms responsabilidades con menos repeticin Agregue personal temporal o de medio tiempo cuando sea posible

? NO ? SI

General

El horario de trabajo toma en cuenta la repeticin de las tareas? Los niveles de persona toman en cuenta la repeticin?

NO ? SI NO ? SI

Factores de Riesgo: Repeti cin Incremento de la duracin de exposicin a otros factores de riesgo Factores de Riesgo: Repeticin Incremento de la duracin de exposicin a otros factores de riesgo para la insatisfaccin del trabajo Factores de Riesgo: Repeticin Incremento de la duracin de exposicin a otros factores de riesgo. Uso de demasiada fuerza cuando se apuran para cumplir con las fechas de entrega bajo presin. La falta de control conduce a insatisfaccin en el trabajo

General

Programe a los empleados a tareas que utilizan diferentes grupos de msculos. Distribuya las tareas repetitivas en un periodo largo de tiempo Ajuste el personal temporal o de sobre tiempo para reducir las cargas de trabajo excesivas.

General

Los empleados tienen control sobe el ritmo de la tarea?

NO ? SI

General

Solicite la participacin de los empleados cuando se establezcan las fechas de entrega, las cuotas de produccin, y las expectativas del servicio al cliente (ejemplo, nmero de llamadas telefnicas contestadas por hora). Elimine el monitoreo electrnico de los resultados individuales.

Anlisis Organizacional
Preguntas
Cuando se hacen cambios en las tareas, se pide la opinin a los trabajadores? ? NO ? SI ? NO ? SI

Problemas Posibles
No hay sentido de pertenencia; insatisfaccin por el trabajo; mal diseo del trabajo.

Dolencias Potenciales
General

Soluciones Recomendadas
Pedirle a los empleados participar con sus ideas en las decisiones que afectan sus trabajos

Ha sido eliminado el trabajo por incentivo?

Se utiliza la automatizacin donde sea posible (ejemplo, Engrapadoras elctricas, escner y reconocimiento de carcter ptico, formatos electrnicos, copiadoras)?

? NO ? SI

Factores de Riesgo: Repeticin Incremento de la duracin de exposicin A otros factores de riesgo. Falta de tiempo de recuperacin cuando se trabaja con dolor, y se saltan los descansos. Se aplica demasiada fuerza cuando se trabaja bajo presin para cumplir con la produccin. Factores de Riesgos: Repeticin Aumento de la duracin de la exposicin a otros factores de riesgo Fuerza y Tensin por Contacto durante ciertas tareas tales como engrapado El costo humano en trminos de ineficiencia y aumento de la tasa de lesin pudiera ser ms alta
Factores de Riesgo: Repeti cin. Carga esttica. Aumento de la duracin a la exposicin a otros factores de riesgo.

General

Eliminar el trabajo por incentivo.

General

Buscar los mejores precios para la automatizacin de las actividades, especialmente las tareas repetitivas.

Se permiten y se estimula los descansos fuera del computador?

? NO ? SI

General

Estimar a las actividades de descanso, al como caminar o hablar con los compaeros de trabajo.

Apndice B: Encuesta de Sntomas

Fecha ________ / _____________ / _________

Apellido______________________________________ (Opcional)

Primer Nombre ____________________________ (Opcional)

Lugar del Trabajo_______________________________

Trabajo __________________________________

Turno __________________________________ Tiempo en este trabajo: Menos de 3 meses Ms de 1 ao a 5 aos Ms de 10 aos Ha tenido algn dolor o molestia durante el ltimo ao? Si

Supervisor _______________________________ (Opcional)

3 meses a 1 ao Ms de 5 aos a 10 aos

No (si es NO, pare aqu)

Si es SI, marque cuidadosamente en el dibujo que es lo MAS le moleta:

Encuesta de Sntomas
Nombre (opcional)__________________________________ Chequear rea: Cuello Espalda superior Hombros Espalda baja Codo/antebrazo Muslo/rodilla Mano/Mueca Pantorrilla Dedos Tobillos/Pies

1. ___ ___ ___ 2.

Favor marcar la palabra que mejor describa su problema: 1. 2. 3. Dolor y calambre Calor Prdida de color __ ___ ___ 4. 5. 6. Adormecimiento/hormigueo Dolor Hinchazn nmero de meses______ ___ ___ ___ ______aos 7. 8. 9. Rigidez Debilidad Otros

Cundo not el problema por primera vez?

3. Cunto dura cada episodio? (favor verificar) ___ 1) Menos de una hora _____ 3) De 24 horas a 1 semana ______ 5) 1 mes a 6 meses _____ 2) 1 hora a 24 horas ______4) 1 semana a 1 mes ______ 6) ms de 6 meses

4. Cuntos episodios ha tenido en el ltimo ao?____________________________________________________ 5. Qu cree usted que caus el problema?__________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________ 6. Ha tenido usted el problema en los ltimos 7 das? _______ Si OPCIONAL 7. cmo calificara este problema? Marque una X en la lnea AHORA MISMO: Ninguno__________________ Inaguantable________________ CUANDO EMPEORA: Ninguno______________ Inaguantable_________________ ______ No

8. Tiene tratamiento mdico para este problema

Si es s, cul es el diagnstico? 9.

____ Yes _______No

Cunto tiempo ha permanecido de reposo como consecuencia de este problemas?________ das

10.Cntos das en el ltimo ao hizo usted trabajo modificado debido a este problema? _______ das 11. Ha cambiando usted de trabajo por este problema? Yes _____ No______ 12. Favor comente sobre lo que usted cree podra mejorar sus sntomas: