Cuestionario N______________ Buenos das/tardes. Mi nombre es... (MENCIONAR NOMBRE) , y soy estudiante de la Universidad ESAN.

En esta oportunidad estamos realizando un estudio sobre jabones de tocador naturales de tocador y estamos muy interesados en conocer su opinin. Esta entrevista tomar veinte minutos de su tiempo y la informacin que usted brinda ser usada confidencialmente. Muchas gracias por su colaboracin. Filtro general F1. F2. Es esta su vivienda permanente o no? S 1 No 2 (TERMINAR) No precisa 99 (TERMINAR)

Trabaja usted o algn miembro de su vivienda en alguna de las siguientes actividades...? (SI MENCIONA ALGUNA DE LAS ACTIVIDADES, AGRADECER Y TERMINAR) 5 Medios de comunicacin como... Agencias de publicidad Televisin 1 6 Empresas de investigacin de mercados Radio 2 7 Dermatologos Diarios 3 8 Personal de supermercados o tiendas especializadas Empresa que se dedique a la elaboracin de jabones de Revistas 4 9 tocador. Sera tan amable de decirme cul es su edad exacta? __________ aos (ANOTAR EDAD EXACTA Y MARCAR RANGO CORRESPONDIENTE) (SI LA PERSONA TIENE MENOS DE 30 O MS DE 60 AOS, AGRADECER Y TERMINAR) Menos de 30................1 (TERMINAR) 41 a 60.........................................3 30 a 40................................................2 Ms de 60...............4 (TERMINAR) Gnero (POR OBSERVACIN) Masculino........................................................................1 Femenino........................................................................2 F4 - FRECUENCIA Interdiario 2

F3.

F4. F5.

En los ltimos tres meses ha usado jabones de tocador (Shampoo, cremas)? F3 - USO S No Diario Shampoo 1 2 1 Jabn 1 2 Crema 1 2

Otros 99

FILTRO DE NSE (LEER) Con la finalidad de agrupar sus respuestas con las de otras personas de similares caractersticas a las de usted, nos gustara que responda a las siguientes preguntas referentes al jefe de hogar: JEFE DE HOGAR: Aquella persona, hombre o mujer, de 15 a ms, que aporta ms econmicamente en casa o toma las decisiones financieras de la familia, y vive en el hogar. HOGAR: conjunto de personas que, habitando en la misma vivienda, preparan y consumen sus alimentos en comn. N1. Cul es el ltimo ao o grado de estudios y nivel que aprob el jefe de hogar? (ACLARAR COMPLETA O INCOMPLETA) Sin educacin/ Educacin Inicial Primaria incompleta o completa/ Secundaria incompleta Secundaria completa/ Superior No Univ. Incompleta 0 1 2 Superior No Univ. Completa Superior Univ. Incompleta 3 4 Superior Univ. Completa Post-Grado Universitario 5 7

N2. Cul de estos bienes tiene en su hogar que est funcionando? Computadora o laptop en funcionamiento Lavadora en funcionamiento Horno microondas en funcionamiento Refrigeradora/ Congeladora en funcionamiento Total de bienes NO 0 0 0 0 SI 1 1 1 1 0 bienes 1 bien 2 bienes 3 bienes 4 bienes Puntaje 0 2 4 6 8

N3. Cul de los siguientes bienes o servicios tiene en su hogar que est funcionando? Auto o camioneta para uso particular (NO TAXI NI AUTO DE LA EMPRESA) Servicio domstico pagado (PAGO REGULAR) SUMAR PUNTAJES NO 0 0 SI 5 5

N4. Cul es el material predominante en los pisos de su vivienda? (CONSIDERAR REA CONSTRUIDA. Tierra / Otro material (arena y tablones sin pulir) Cemento sin pulir o pulido / Madera (entablados)/ tapizn Losetas / terrazos, maylicas, cermicos, vinlicos, mosaico o similares 0 3 5

RESPUESTA NICA) 7 8

Laminado tipo madera, lminas asflticas o similares Parquet o madera pulida y similares; porcelanato, alfombra, mrmol

N5. A qu sistema de prestaciones de salud est afiliado el jefe de hogar? (SI TIENE MS DE UNO CONSIDERAR EL DE MAYOR PUNTAJE. RESPUESTA NICA) No est afiliado a ningn seguro/ Seguro Integral de Salud (SIS) 0 ESSALUD 2 Seguro Salud FFAA/ Policiales 4 Entidad prestadora de salud (EPS)/ Seguro privado de 6 salud

N6. Cul es el material predominante en las paredes exteriores de su vivienda? (NO REVESTIMIENTO, ES EL MATERIAL) Estera Madera/ Piedra con barro/ Quincha (caa con barro)/ Tapia/ Adobe N7. El bao o servicio higinico que tiene en su hogar est conectado a: No tiene Ro, acequia o canal/ Pozo ciego o negro/letrina/ Pozo sptico N1 N2 N3 N4 N5 N6 N7 Total + 0 1 Bao compartido fuera de la vivienda. (Ejem: quintas, corralones, cuartos con bao compartido, etc.) Bao dentro de la vivienda 3 5 0 2 Piedra o sillar con cal o cemento Ladrillo o bloque de cemento 4 6

.12 puntos o menos .De 13 a 19 puntos .De 20 a 22 puntos .De 23 a 28 puntos

NSE E NSE D NSE C2 NSE C1

8 7 6 5

.De 29 a 33 puntos .De 34 a 39 puntos .De 40 a 47 puntos . 48 puntos a ms

NSE B2 NSE B1 NSE A2 NSE A1

4 3 2 1

Recordacin de Marcas P1. P2. P3. P4. P5. P6. P7. Dgame, qu marcas de jabones de tocador recuerda aunque sea solo de nombre Algn otro? (ESPONTNEA) (MLTIPLE) (REGISTRAR PRIMERA MENCIN EN LA COLUMNA 1M Y EL RESTO DE MENCIONES EN LA COLUMNA OM) De la siguiente lista de marcas de Jabones de Tocador indqueme cul de ellas conoce, aunque sea solo de nombre. (MOSTRAR TARJETA P5) (MULTIPLE) Recuerda haber escuchado, o visto alguna publicidad de Jabones de Tocador en los ltimos 3 meses? Cul es su marca favorita o la que usa con mayor frecuencia de Jabones de Tocador? (UNA RESUESTA) Ahora quisiera que me diga, qu marcas de Jabones de Tocador ha usado en los ltimos 6 meses? (MOSTRAR TARJETA P5) (MULTIPLE) Cul es la marca que us la ltima vez? (MOSTRAR TARJETA P5) (UNA RESPUESTA) Y en qu marca de RESPUESTA) Jabones de Tocador usted nunca usara?, Algn otro? (MOSTRAR TARJETA P5) (UNA P 2 A p o y a d a 1 2 3 4 5 6 7 8 9 P 3 P u b l i c . 1 2 3 4 5 6 7 8 9 P 4 F a v o r i t a 1 2 3 4 5 6 7 8 9 P 5 6 m e s e s 1 2 3 4 5 6 7 8 9 P 6 U l t i m a 1 2 3 4 5 6 7 8 9 P 7 N u n c a 1 2 3 4 5 6 7 8 9

P1

1 M

O M

Natura Heno de Pravia Johnson & Johnson Nivea Dove Camay Lux Palmolive Protex

1 2 3 4 5 6 7 8 9

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Cuerpo y alma Clean & Clear Boreal Saysi Loccitane La Jabonera Moncler Eucerin El jardn del Zen Glici Spa Rexona Neutrogena Neko Otros __________________________ Ninguno P8.

10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 99

1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 9 9

1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 9 9

1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 9 9

1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 9 9

1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 9 9

1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 9 9

1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 9 9

Y por qu razones nunca usaria (LEER RESPUESTA DE P7) (ESPONTNEA MLTIPLE) (ACLARAR RAZONES INCOMPLETAS O GENERALIDADES)

P9.

Segn las siguientes opciones (MOSTRAR TARJETA P9),qu tan satisfecho se encuentra con? (LEER RESPUESTA DE P4) (UNA RESPUESTA) Totalmente Satisfecho Muy satisfecho No precisa Nada satisfecho Poco satisfecho satisfecho 1 2 3 4 5 99 Si un familiar o amigo le pidiera que le recomiende una Jabones de Tocador qu tan probable es que usted recomiende a? (LEER RESPUESTA DE P4) (MOSTRAR TARJETA P8) (UNA RESPUESTA) Nada Poco Muy Totalmente Probable No precisa probable probable probable probable 1 2 3 4 5 99 Hbitos de compra

P10.

P11.

Cambiando de tema, con qu frecuencia acostumbra realizar Y MOSTRAR TARJETA P10) (UNA RESPUESTA) 1 vez Ms de 1 1 vez a la 1 vez al vez por cada 15 seman mes semana das a Centros Comerciales (como Jockey Plaza, 1 2 3 4 Larcomar, etc) Tiendas especializadas de belleza y/o 1 2 3 4 perfumeras. Supermercados (Wong, 1 2 3 4 Plaza Vea, Vivanda) Tiendas Naturistas 1 2 3 4 Farmacias 1 2 3 4

compras en (PREGUNTAR PARA CADA LUGAR) ? (LEER 1 vez 1 vez 1 vez 1 vez 1 vez cada cada cada cada al dos tres cuatro seis ao meses meses meses meses 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 Menos de Nunca NP 1 vez al ao 10 10 10 10 10 96 96 96 96 96 99 99 99 99 99

P12.

Cmo decide la compra de los productos normalmente? (LEER Y MOSTRAR TARJETA P24, UNA RESPUESTA) Publicidad en los medios............................1 Recomendacin de un conocido 3 Ofertas 2 En el lugar o momento de compra 4 Otro _______________________________94 No precisa 99 Dnde acostumbra comprar los jabones de tocador que usa? (ESPONTNEA, UNA RESPUESTA) Supermercado 1 Tiendas especializadas 4 Perfumeras 2 Centros Comerciales 5 Farmacias 3 No precisa 99 Otros (esp)______________________94 Quines usan jabones de tocador en su hogar aparte de tu usted? Alguien ms? (ESPONTNEA, MLTIPLE) Padre 1 Familiares 4 Madre 2 Otro______________________ 94 Hijos(as) 3 No precisa 99 Cules son los tipos de jabones de tocador que usted usa a diario? (LEER Y MOSTRAR TARJETA P15, MLTIPLE) Humectantes 1 Astringentes 7 Exfoliantes 2 Decorativos 8 Desinfectantes 3 Lquidos 9 Aromticos 4 Orgnicos 10 Naturales 5 Artesanales 11 Medicados 6 Otra (especificar)_________________ 94

P13.

P14.

P15.

Importancia de atributos

P16.

En una escala del 1 al 5, donde 1 es Nada importante y 5 es muy importante, Qu tan importante es para usted los siguientes atributos para elegir un Jabn de Tocador ? (UNA RESPUESTA) (MOSTRAR TARJETA P21)
ImportanteNada Muy Importante No precisa

Qu atributos cree usted que... (LEER ATRIBUTO)?

Que sea novedoso Que sea natural Que sea anti-bacterial Que sea humectante Que sea exfoliante Que sea astringente Que sea de una marca de prestigio Que no contenga qumicos Que sea agradable al tacto Que sea suave Que sea anatmico Que tenga buen aroma Que tenga un precio asequible Que tenga un empaque atractivo Que contenga los ingredientes Que sea hipoalergnico Tengan locales ubicados cerca de su casa o cerca de donde ( ) va a utilizar los productos ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99 99

Evaluacin de concepto Ahora le voy a leer unas ideas de cmo podra ser una nueva tienda

Se piensa introducir al mercado un jabn de tocador a base de aceites vegetales que, a diferencia de los jabones de tocador comunes que uno encuentra en el mercado, no reseca la piel, la hidrata, la nutre y adems posee distintas propiedades adicionales dependiendo de los diversos aceites utilizados en su creacin. Este producto lo podra encontrar en supermercados y farmacias con una presentacin transparente que permite observar el aspecto del jabn. Vendran en colores pasteles, y tendra un aroma suave pero perdurable.

P17.

De manera general, y tomando en cuenta todo lo que si le ha gustado y todo lo que no le ha gustado sobre la idea que le hemos presentado de este nuevo jabn natural, dira usted que esta idea es ? (LEER Y MOSTRAR TARJETA P23, UNA RPTA) Nada atractiva Poco atractiva Regularmente Atractiva Muy atractiva No precisa atractiva 1 2 3 4 5 99 Ahora, tomando en cuenta todo lo que hemos ledo acerca de esta idea, dgame todas las cosas que NO le gustan de ella (PROFUNDIZAR) Hubo algo, por mnimo que sea, que NO le haya gustado?, algo ms?, alguna otra cosa?

P18.

P19.

Ahora, dgame qu es lo que S le gusta de la idea que le acabamos de presentar? (PROFUNDIZAR). algo ms? alguna otra cosa?

P20.

Tomando en cuenta todo lo que le ha gustado y todo lo que no le ha gustado de este nuevo jabn natural de tocador_, qu tan interesado estara Ud. en comprarlo? (LEER Y MOSTRAR TARJETA P26, UNA RPTA) Definitivamente Probablemente no Puede que s o puede Probablemente s Definitivamente s no lo comprara lo comprara que no lo comprara lo comprara 1 2 3 4 5 Qu tan nueva y diferente dira Ud. que es esta idea para un jabn natural comparndola con otros jabones de tocador ya existentes en el mercado? (LEER Y MOSTRAR TARJETA P27, UNA RPTA) Es igual que Casi no hay Algo nuevo y Muy nuevo y Completamente los dems diferencia con los diferente a los diferente a los nuevo y diferente a dems dems dems los dems 1 2 3 4 5 Tomando en cuenta lo que le he ledo acerca de esta idea para un jabn de tocador natural, Qu tanto cree Ud. lo que se dice sobre l? (LEER Y MOSTRAR TARJETA P28, UNA RPTA) No cree nada de Cree muy poco Cree algo de lo que se Cree la mayor parte Cree todo lo que lo que se dice de lo que se dice dice de lo que se dice se dice 1 2 3 4 5 Si tuviera que comparar esta idea de Jabones de tocador Naturales con otros Jabones de tocador existentes en el mercado, usted dira que ... (LEER Y MOSTRAR TARJETA P9, UNA RPTA)
Este es mucho peor que otros Este es peor que otros Este es igual que otros Este es mejor que otros Este es mucho mejor que otros

P21.

P22.

P23.

Datos de control del entrevistado D1. Actualmente, cul es su estado civil? (LEER OPCIONES) Soltero 1 Separado (a) Conviviente 2 Divorciado (a) Casado (a) 3 Viudo (a) Cul es su ocupacin principal? Desocupado Estudiante Tiene usted hijos? S 1 2 1 Su casa Jubilado / cesante No 4 5 6 3 5 No precisa 99

D2.

Trabajador dependiente Trabajador independiente No precisa

6 7

D3. D4.

2 (PASAR A N1)

99 (PASAR A N1)

Cuntos hijos tiene usted? (ANOTAR) __________

Le recuerdo que esta encuesta es annima; sin embargo, quisiera por favor que me proporcione los siguientes datos para que el supervisor verifique la correcta realizacin de mi trabajo... Nombre del entrevistado:_____________________________________________________________________________ Direccin:_______________________________________________________ Distrito: |___|___|___|___|___|___| Zona:|___|___|___|___|___| Telfono:________________________ Manzana:|___|___|___| |___