Sei sulla pagina 1di 53

POLITICAS DE CAPACITACIN

Y
DESARROLLO PERSONAL

POR: Lic. Adm. FERMIN VEGAS FLORES

La capacitacin: Ayuda al individuo al desarrollo de sus habilidades y al incremento de los conocimientos y mtodos aplicables a su trabajo. Polticas de Desarrollo de Personal
Proceso continuo de adquisicin de conocimientos, experiencia y actitudes para un mejor desempeo. Elevar el nivel de aptitud con miras a un mejor desempeo de la funcin. El trabajador como medio constante de capacitacin es un efecto multiplicador para la transmisin de conocimientos y experiencia al personal Formar cuadros especializados en base a la actualizacin de conocimientos por los avances tecnolgicos o el mejoramiento de los niveles acadmicos.

LA CAPACITACION DEBE SUSTENTARSE EN 4 INDICADORES

Desarrollo Espiritual: Virtud, Valor, nimo, esfuerzo, ingenio y


creatividad para su desarrollo individual y mejor cumplimiento de sus funciones.

Desarrollo Moral: Su formacin interna y respeto mutuo dentro


de los parmetros de eficiencia y laboriosidad.

Desarrollo Econmico: Satisfaccin de las necesidades


bsicas, que le permitan trabajar y desarrollarse con dignidad.

Desarrollo Material: Recursos que le facilitan desarrollarse en


forma eficaz y eficiente.

La Capacitacin o Desarrollo Proporciona conocimientos, desarrolla y modifica aptitudes tratando fomentar personal idneo. Capacitacin no solo persigue objetivo incrementar conocimientos sino transformar al individuo.

Principios de Capacitacin a) Permanente, durante la vida de persona, y de trayectoria de persona en organizacin b)Es sistmica de accin. sujeta a plan y programa

c)Considerar caractersticas psicolgicas del trabajador, del medio que vive y trabaja y proporcionarle un medio flexible.

Proceso educativo personas aprenden conocimientos y habilidades que califica para desarrollo tareas en cargo. Caractersticas del entrenamiento a) Corto plazo b)Transmite tcnicas y habilidades desempeo calificado del cargo. c)Orientado al personal profesional, mando medio y operativo.

Porque se requiere capacitacin? Admisin nuevos trabajadores. Reduccin personal Cambios sistemas de trabajo. Expansin nuevos servicios. Modernizacin maquinarias y tecnologa. Comercializacin nuevos productos.

Actividades Bsicas de capacitacin 1.-Diagnstico e Inventario de Necesidades a)Anlisis Organizacional - Objetivo de organizacin a corto y largo plazo - Inventario esfuerzos y experiencias de organizacin para alcanzar metas - Anlisis de organizacin en medio que interacta.

b)Anlisis de necesidades de capacitacin de recursos humanos Tenerse en consideracin: - Nmero trabajadores - Requisitos exigidos para cada cargo - Actitudes de trabajadores - Habilidades y conocimientos cada trabajador - Potencialidades reclutamiento interno - Indice ausentismo - Indice de Turnover (rotacin)

c)Anlisis de las tareas Determinar tipos de habilidades, conocimientos, actitudes y caractersticas personales necesarias para desempeo de cargos. Definicin del cargo Identificacin de tareas del cargo Patrones desempeo cargo Hoja descripcin del cargo.

Mecanismos para inventariar necesidades de capacitacin - Observacin del trabajo. -Entrevista al personal y directivos.Informes recibidos de Gerencia - Aplicacin cuestionarios - Evaluacin de mritos - Registros escalafn.

DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

CAPACITACION

DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLLO DE RECURSOS HUMANOS

LA ADMINISTRACION DE RECURS
OS HUMANOS Y SUS SUBSISTEMAS
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

Capacitacin y desarrollo de personal

LOS ESTRATOS DE CAPACITACIN, DESARROLLO DE PERSONAL

DESARROLLO CAPACITA CIN DE PERSONAL

DESARROLLO PERSONAL

Es as que la capacitacin y el desarrollo buscan aumentar las capacidades de los empleados, a efecto de incrementar la efectividad de la organizacin. La capacitacin sirve para mejorar las habilidades del trabajo actual; los programas de desarrollo sirven para preparar a los empleados para los ascensos

BENEFICIOS DE LA CAPACITACIN

Cmo beneficia la capacitacin a las organizaciones:


Conduce a la rentabilidad ms alta y a actitudes ms positivas. Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. Eleva la moral de la fuerza de trabajo. Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organizacin. Crea mejor imagen. Fomenta la autenticidad, la apertura y la confianza. Mejora la relacin jefes-subordinados. Ayuda en la preparacin de guas para el trabajo. Es un poderoso auxiliar para la comprensin y adopcin de polticas. Proporciona informacin respecto a necesidades futuras a todo nivel. Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas. Promueve el desarrollo con visitas a la promocin. Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes. Incrementa la productividad y la calidad del trabajo. Ayuda a mantener bajos los costos en muchas reas. Elimina los costos de recurrir a consultores externos. Se promueve la comunicacin a toda la organizacin. Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflicto.

BENEFICIOS PARA EL INDIVIDUO QUE REPERCUTE FAVORABLEMENTE EN LA ORGANIZACIN:

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas. Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo. Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones. Forma lderes y mejora las actitudes comunicativas. Sube el nivel de satisfaccin con el puesto. Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos. Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

BENEFICIOS EN RELACIONES HUMANAS, RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS Y ADOPCIN DE POLTICAS:

Mejora la comunicacin entre grupos y entre individuos. Ayuda en la orientacin de nuevos empleados. Proporciona informacin sobre las disposiciones oficiales en muchos campos. Hace viables las polticas de la organizacin. Alienta la cohesin de los grupos.

Proporciona una buena atmsfera para el aprendizaje.


Convierte a la empresa en un entorno de mejorar calidad para trabajar y vivir en ella.

Entrada

Proceso

Salida

Contenido del programa

Evaluacin de necesidades (diagnstico)

Objetivos de capacitacin y desarrollo

Programa Real

Actitudes Conocimientos Habilidades

Principios de Aprendizaje

Retroalimentacin

Evaluacin

CAPACITACION COMO SISTEMA

Entrada

Proceso Programas de capacitacin Procesos de aprendizaje individual

Salida Conocimiento Actitudes Habilidades Eficacia organizacional

Necesidades de Capacitacin

Retroalimentacin

Evaluacin de resultados

EL CICLO DE LA CAPACITACION
Determinacin de las necesidades especficas de la capacitacin Fase 1 Aplicacin de los principios del aprendizaje Eleccin de mtodos adecuados para la instruccin Fase 3

Fase 2

Recoleccin de material y datos para la instruccin Fase 4 Elaboracin del programa de capacitacin Fase 5

Informe de la capacitacin

Fase 9 Ejecucin de la capacitacin Fase 7

Evaluacin y control de los resultados

Capacitacin de los instructores

Actividades de lnea Actividades de staff

Fase 8

Fase 6

EL PROCESO DE CAPACITACION

Diagnstico de la situacin

Decisin en cuanto a la estrategia

Implementacin o accin

Evaluacin y control

Inventario de necesidades de capacitacin

Programacin de capacitacin

Ejecucin de la capacitacin

Evaluacin de los resultados de la capacitacin

A quin capacitar *Logro de los objetivos de la organizacin *Determinacin de los requisitos bsicos de la fuerza de trabajo *Resultados de la evaluacin del desempeo *Anlisis de problemas en la produccin (a priori o a posteriori) *Anlisis de problemas de personal *Anlisis de informes y otros datos Cmo capacitar En qu capacitar Dnde capacitar Cundo capacitar Cunto capacitar Quin capacitar

* Aplicacin de los programas por la asesora, por la lnea o en combinacin

Seguimiento Verificacin o medicin Comparacin de la situacin actual con la situacin anterior.

Retroalimentacin

Resultados satisfactorios

Retroalimentacin

Resultados Insatisfactorios

LOS ENFOQUES A CERCA DE LA CAPACITACIN


ORGANISMO DE CAPACITACIN (Funcin de Asesora) ORGANISMO DONDE ESTA LOCALIZADO EL EMPLEADO (Responsabilidad de lnea)

Modelo

Inventario de necesidades Programacin Ejecucin Evaluacin de resultados Inventario de necesidades Ninguna responsabilidad de lnea

Excesivamente centralizado

Centralizado

Programacin Evaluacin de resultados

Ejecucin Ejecucin

Equilibrado

Inventario de necesidades Programacin

Evaluacin de resultados Programacin

Descentralizado

Ejecucin
Inventario de necesidades Evaluacin de resultados Inventario de necesidades Programacin Ninguna funcin de staff Ejecucin Evaluacin de resultados

Excesivamente Descentralizado

LOS TRES NIVELES DE ANLISIS EN LA DETERMINACIN DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIN


NIVEL DE ANALISIS Anlisis organizacional SISTEMA INCLUIDO Sistema organizacional INFORMACION BASICA Objetivos organizacionales y filosofa de capacitacin

Anlisis de los recursos humanos

Sistema de capacitacin

Anlisis de la fuerza de trabajo (anlisis de las personas)

Anlisis de operaciones y tareas

Sistema de adquisicin de habilidades

Anlisis de habilidades, capacidades, actitudes, comportamientos y caractersticas personales exigidos por los cargos (anlisis de cargos)

Requisitos exigidos por el cargo

Habilidades actuales del ocupante del cargo

Necesidad de capacitacin

PRINCIPALES ITEMS DE UNA PROGRAMACION DE CAPACITACION

A quin debe capacitarse Quin es el capacitador Acerca de capacitar Dnde capacitar

Personal capacitado Capacitador o instructor

Tema o contenido de la capacitacin


Lugar fsico, organsmo o entidad

Cmo capacitar

Mtodos de Capacitacin recursos necesarios


Epoca de Capacitacin y horario Volumen, duracin o intensidad Objetivos o resultados esperados

Cundo capacitar

Cundo capacitar
Para qu capacitar

ALGUNOS PRINCIPOS DEL APRENDIZAJE 1. El individuo debe acompaar los resultados de su desempeo. 2. El individuo aprende mejor cuando est motivado para aprender. 3. El aprendizaje es profundamente influenciado por la recompensa y por el castigo. 4. La distribucin de los perodos de aprendizaje debe considerar la fatiga, la monotona y los perodos adecuados para la asimilacin de lo aprendido. 5. El ejercicio y la prctica muchas veces son indispensables para el aprendizaje y la retencin de habilidades. 6. El aprendizaje eficiente depende de la utilizacin de tcnicas instruccionales adecuadas. Estas tcnicas varan segn el tipo de material que va a ser aprendido: van desde la presentacin comprensiva hasta las tcnicas de adquisicin de habilidades motoras. 7. El aprendizaje depende de la aptitud y de las capacidades individuales.

Entrada

Proceso

Salida

Contenido del programa

Evaluacin de necesidades (diagnstico)

Objetivos de capacitacin y desarrollo

Programa Real

Actitudes Conocimientos Habilidades

Principios de Aprendizaje

Retroalimentacin

Evaluacin

LOS METODOS DE CAPACITACION


Mtodos de capacitacin

En el cargo

Vestibular

Demostra ciones, ejemplos

Mtodos de clase

Simulacin

Aprendizaje

Otros

Conferencia

Estudio de casos

Lectura

Dramatizacin

Instruccin programada

Porque Capacitar?
Globalizacin y dinamismo de mercado. Internacionalizacin de las actividades de la emp. Mejora en la eficiencia de la funcin de prod. Implantacin de los sistemas de calidad integrada Potenciacin de la Innovacin Desarrollo de la imagen corporativa

Fomento de la imagen de marca. Adecuacin de oferta a necesidades de mercado.


Mejora en la calidad del servicio al cliente

Plan de Accin de los Objetivos de Capacitacin


La direccin debe asumir riesgos de actividad. Se debe incentivar la creatividad de los actores del sistema de capacitacin

Se ha de fomentar la participacin de los miembros del sistema de capacitacin


La responsabilidad del proceso de innovacin debe ampliarse al mayor nmero de personas| Afianzamiento de la autonoma de trabajo

Formacin de equipos autnomos y de composicin multidisciplinaria


Participacin de los usuarios de los programas en el diseo y prueba de los mismos

Ejecucin del Programa de Capacitacin


1.- El diagnstico de necesidades de Capacitacin.
2.- El diseo y operacin de programas.

3.- El establecimiento de controles administrativos.


4.- La formulacin y aplicacin del modelo de evaluacin

ANALISIS DE REQUERIMIENTOS DE CAPACITACION


1. Determinacin de requerimientos de informacin y diseo de la estrategia.

2. Diseo de instrumentos de captura de datos


a) Mtodo Reactivo b) Mtodo de Frecuencias c) Mtodo Comparativo 3. Compilacin de herramientas auxiliares para el diagnstico 4. Levantamiento de la informacin 5. Anlisis e interpretacin de resultados 6. Preparacin de resultados

LAS FUENTES DE CAPACITACION


Fuentes Internas
1. Directores

2. Jefe de Personal

3. Jefe de Ingeniera 4. Jefe de Sistema

5. Jefe de Aseguramiento de la Calidad


6. Supervisores de Produccin

Fuentes Externas
1. Proveedores
2. Instituciones Educativas 3. Instituciones Gubernamentales

4.

Instituciones Empresariales

Criterios para la Elaboracin de la Matriz de Capacitacin


1.- Se realiz el estudio de las expectativas de aquellos elementos externos a la organizacin. 2.-Se realiz el estudio de las expectativas de los actores involucrados internos. 3.-Se formul y oper un banco de datos. 4.-Los cambios o ajustes en la economa. 5.-Se detect las fortalezas y debilidades de la empresa. 6.-Se analiz su misin. 7.-Se formul propsitos o metas de largo plazo.

8.-Se estableci las estrategias a seguir.


9.-Se enunci lneas de capacitacin 10.-Se hizo la planeacin operativa.

Matriz

Fima S.A.
Matriz del Programa de Capacitacin Departamento : __________________ Gerencia : __________________ Necesidades Priorizadas:

Competencias y habilidades involucradas:

Objetivos de Capacitacin:

MATRIZ DE COHERENCIA
Objetivos Contenido Metodologa Area Evaluacin

PROGRAMACION
Contenidos Temticos Modalidad Personal Asistente Cronograma (semanas) Responsable

Anlisis de los Requerimientos de la Capacitacin


1.-Determinacin de requerimientos de informacin y diseo de la estrategia. 2.- Diseo de instrumentos de captura de datos. 3.- Compilacin de herramientas auxiliares para el diagnstico. 4.- Levantamiento de la informacin. 5.- Anlisis e interpretacin de resultados. 6.- Preparacin de resultados.

FUENTES DE CAPACITACION

Jefe de Personal

Directores

Jefe de Ingeniera

FUENTES INTERNAS

Jefe de Sistema

Jefe de Aseguramiento de la Calidad Supervisores de Produccin

Proveedores
Instituciones Educativas

FUENTES EXTERNAS

Instituciones Gubernamentales
Instituciones Empresariales

ACTUALIZACION

INDUCCION

READAPTACION

CLASES DE CAPACITACION

PROMOCION

ESPECIALIZACION

REHABILITACION

Competencias de eficacia personal


Desarrollo personal ; Autocrtica: Evala con frecuencia y profundidad su propio comportamiento y la realidad que le circunda. Autoconocimiento: Conoce sus puntos fuertes y sus puntos dbiles, tanto en el mbito profesional como personal. Cambio personal: Cambia sus comportamientos con el fin de fortalecer sus puntos fuertes y superar sus puntos dbiles.

EFECTOS DE LA CAPACITACION
Mayores Ventas. Mayor nmero de clientes.

Mejor
mis

calidad

en
en

las
el

relaciones
entorno

entre
de mi

clientes,

organizacin

Lograr muy de cerca:


Cero errores Cero rechazos

Cero reclamos
Mxima satisfaccin de mis clientes dentro y fuera de la organizacin.

P R O P U E S T A S

D E

M E J O R A S

El plan de capacitacin debe de estar dentro del plan estratgico de la empresa Que la capacitacin sea un atractivo para el puesto. La capacitacin debe de estar orientada a : Reduccin de Costos Mejora del clima Laboral Aumento de la eficacia y eficiencia de la Empresa. Que la capacitacin forme equipos exitosos de gran pro actividad capaces de generar empawernet. Que todo proceso de capacitacin de una empresa debe de empezar por la induccin cuando inicia la relacin laboral. La capacitacin tiene que evaluar constantemente el cambio de aptitud de sus miembros. La capacitacin tiene que ser interna y ser dirigida por los supervisores. La capacitacin debe de constar de un plan de aprendizaje: Adquisicin de conocimientos Desarrollo de habilidades Especializacin Reforzamiento.

P R O P U E S T A S

D E

M E J O R A S

La capacitacin tiene que tener una retroalimentacin que permita medir los avances. La capacitacin debe de estar dirigida a jugar un papel propio en el mercado donde se desarrollen bsicamente cuatro caractersticas : Eficiencia Calidad Flexibilidad Innovacin. La capacitacin debe ser considerada como un inversin y no como un costo. La capacitacin debe considerar como principal arma competitiva el conocimiento para generar valor. La capacitacin siempre tiene que estar relacionada con la calidad buscando la eficacia eficiencia , productividad y competitividad.

Responder siguientes preguntas: - Que debe ensearse? :Contenido de Capacitacin - Para que entrenar? :Objetivos y resultados deseados - Quines deben ser capacitados? :Los cargos y las personas - Cuando debe capacitarse? :Epoca y horarios de capacitacin - Donde debe capacitarse? :Locales fsicos de capacitacin - Quien debe capacitar? :Entidad o el instructor

Aspectos a tenerse en consideracin - Visin clara objetivos de capacitacin. - Primero lo sustantivo y posteriormente lo adjetivo. necesidades - Planear en relacin a futuras. - Plan simple y buscar estndares y seguimiento para cuantitativos evaluacin. - Articular plan con dems actividades de la organizacin. -"Vender la Idea" del plan antes ponerlo ejecucin.

Mtodos de capacitacin - En el trabajo (cargo) - Demostracin de casos - Escolarizado: Conferencia Magistral Seminario Mesa Redonda Foro - Discusin Lecturas Dramatizacin Instruccin Programada Audio - Visual

3.-Ejecucin de la capacitacin Ejecucin metas y contenidos del plan. El xito depender de factores siguientes: Adecuacin programa a necesidades organizacin. Calidad del material entregado Cooperacin de jefes Calidad y preparacin de instructores Calidad y motivacin de participantes.

de

4.-Evaluacin de Resultados Seguimiento de resultados del plan. evaluacin pueden ser : -Desempeo de trabajadores -En relacin al producto: -Calidad: Mejoramiento o no -Cantidad: Aumento o disminucin Costos :Reduccin o incremento Tiempo: Ritmo produccin

Areas

de

-A nivel del personal: Incremento habilidades de personas Elevacin de conocimientos de personas Cambio actitudes y comportamiento de personas Reduccin de accidentes

4.2.-Asignaturas - Denominacin - Sumilla - Crditos y Total de horas 5.-Presupuesto y Financiacin 6.-Cronograma de actividades y Responsabilidades 7.-Seguimiento y Evaluacin

Programa de capacitacin (Esquema) 1.-Diagnstico y Justificacion 2.-Finalidad del Programa 3.-Perfil de Capacitados 4.-Cursos y Asignaturas 4.1.-Curso - Objetivo del Curso - Duracin - Requisitos - Criterios de Aprobacin - Horario y Local - Expositores - Material Bibliogrfico - Certificacin

6. PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES
CAPACITACIN 1. Induccin (Orientacin). 2. Servicio al cliente. 3. Seguridad. 4. Mant. de equipos y herramientas 5. Motivacin al cambio 6. Liderazgo. 7. Office 2000 (Excel y Word). 8. Sistemas aplicativos.
AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53

6. PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES 6.1. HORAS Y SEMANAS POR ACTIVIDAD. CAPACITACIN HORAS x HORAS SEMANA x DIA
1. Induccin (Orientacin). 2. Servicio al cliente. 3. Seguridad. 4. Mant. de equipos y herramientas 5. Motivacin al cambio 6. Liderazgo. 7. Office 2000 (Excel y Word). 8. Sistemas aplicativos (Contabilidad, Facturacin y Produccin) 40 4 2 2 2 4 4 6 8 2 2 2 2 2 2 2

SEMANAS TOTAL HORAS


1 4 4 4 5 4 8 5 40 16 8 8 10 16 32 30

6.11. PROGRAMAS DE CAPACITACIN CAPACITACIN TIPO DIRIGIDO OBJETIVO DURACIN PRECIO NUMERO NUMERO PRECIO PRECIO PROG A HORAS EVENTO PARTICIP. GRUPOS TOTAL PERSONA
Induccin (Orientacin). I Servicio al cliente. M Seguridad. I Mant. de equipos y herramientas Nuevo personal. Personal de ventas. Personal Administrati vo y produccin. Orientar e integrar al personal Mejorar Servicio al Cliente Disminuir Accidentes 40 Interno 32 1 Interno Interno

16

$240

12

$240

$20.00

$120

27

$120

$4.44

Mejorar Personal de eficiencia de produccin. equipos y herramientas Todo el personal. Mejorar Conductas y Actitudes

Interno

18

Interno

Interno

Motivacin al cambio M Liderazgo. M Office 2000 (Excel y Word). D

10

$150

27

$150

$5.56

Mejorar la Ejecutivos. efectividad de Ejecutivos Personal Mejorar administrati desempeo vo. administrativo

16

$240

$240

$40.00

32

$416

$416

$52.00

Muchisimas

Lic. Adm. Fermn Vegas Flores E-MAIL: f0174508@pucp.edu.pe

Potrebbero piacerti anche