Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Y
DESARROLLO PERSONAL
La capacitacin: Ayuda al individuo al desarrollo de sus habilidades y al incremento de los conocimientos y mtodos aplicables a su trabajo. Polticas de Desarrollo de Personal
Proceso continuo de adquisicin de conocimientos, experiencia y actitudes para un mejor desempeo. Elevar el nivel de aptitud con miras a un mejor desempeo de la funcin. El trabajador como medio constante de capacitacin es un efecto multiplicador para la transmisin de conocimientos y experiencia al personal Formar cuadros especializados en base a la actualizacin de conocimientos por los avances tecnolgicos o el mejoramiento de los niveles acadmicos.
La Capacitacin o Desarrollo Proporciona conocimientos, desarrolla y modifica aptitudes tratando fomentar personal idneo. Capacitacin no solo persigue objetivo incrementar conocimientos sino transformar al individuo.
Principios de Capacitacin a) Permanente, durante la vida de persona, y de trayectoria de persona en organizacin b)Es sistmica de accin. sujeta a plan y programa
c)Considerar caractersticas psicolgicas del trabajador, del medio que vive y trabaja y proporcionarle un medio flexible.
Proceso educativo personas aprenden conocimientos y habilidades que califica para desarrollo tareas en cargo. Caractersticas del entrenamiento a) Corto plazo b)Transmite tcnicas y habilidades desempeo calificado del cargo. c)Orientado al personal profesional, mando medio y operativo.
Porque se requiere capacitacin? Admisin nuevos trabajadores. Reduccin personal Cambios sistemas de trabajo. Expansin nuevos servicios. Modernizacin maquinarias y tecnologa. Comercializacin nuevos productos.
Actividades Bsicas de capacitacin 1.-Diagnstico e Inventario de Necesidades a)Anlisis Organizacional - Objetivo de organizacin a corto y largo plazo - Inventario esfuerzos y experiencias de organizacin para alcanzar metas - Anlisis de organizacin en medio que interacta.
b)Anlisis de necesidades de capacitacin de recursos humanos Tenerse en consideracin: - Nmero trabajadores - Requisitos exigidos para cada cargo - Actitudes de trabajadores - Habilidades y conocimientos cada trabajador - Potencialidades reclutamiento interno - Indice ausentismo - Indice de Turnover (rotacin)
c)Anlisis de las tareas Determinar tipos de habilidades, conocimientos, actitudes y caractersticas personales necesarias para desempeo de cargos. Definicin del cargo Identificacin de tareas del cargo Patrones desempeo cargo Hoja descripcin del cargo.
Mecanismos para inventariar necesidades de capacitacin - Observacin del trabajo. -Entrevista al personal y directivos.Informes recibidos de Gerencia - Aplicacin cuestionarios - Evaluacin de mritos - Registros escalafn.
CAPACITACION
LA ADMINISTRACION DE RECURS
OS HUMANOS Y SUS SUBSISTEMAS
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO PERSONAL
Es as que la capacitacin y el desarrollo buscan aumentar las capacidades de los empleados, a efecto de incrementar la efectividad de la organizacin. La capacitacin sirve para mejorar las habilidades del trabajo actual; los programas de desarrollo sirven para preparar a los empleados para los ascensos
BENEFICIOS DE LA CAPACITACIN
Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solucin de problemas. Alimenta la confianza, la posicin asertiva y el desarrollo. Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones. Forma lderes y mejora las actitudes comunicativas. Sube el nivel de satisfaccin con el puesto. Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos. Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.
Mejora la comunicacin entre grupos y entre individuos. Ayuda en la orientacin de nuevos empleados. Proporciona informacin sobre las disposiciones oficiales en muchos campos. Hace viables las polticas de la organizacin. Alienta la cohesin de los grupos.
Entrada
Proceso
Salida
Programa Real
Principios de Aprendizaje
Retroalimentacin
Evaluacin
Entrada
Necesidades de Capacitacin
Retroalimentacin
Evaluacin de resultados
EL CICLO DE LA CAPACITACION
Determinacin de las necesidades especficas de la capacitacin Fase 1 Aplicacin de los principios del aprendizaje Eleccin de mtodos adecuados para la instruccin Fase 3
Fase 2
Recoleccin de material y datos para la instruccin Fase 4 Elaboracin del programa de capacitacin Fase 5
Informe de la capacitacin
Fase 8
Fase 6
EL PROCESO DE CAPACITACION
Diagnstico de la situacin
Implementacin o accin
Evaluacin y control
Programacin de capacitacin
Ejecucin de la capacitacin
A quin capacitar *Logro de los objetivos de la organizacin *Determinacin de los requisitos bsicos de la fuerza de trabajo *Resultados de la evaluacin del desempeo *Anlisis de problemas en la produccin (a priori o a posteriori) *Anlisis de problemas de personal *Anlisis de informes y otros datos Cmo capacitar En qu capacitar Dnde capacitar Cundo capacitar Cunto capacitar Quin capacitar
Retroalimentacin
Resultados satisfactorios
Retroalimentacin
Resultados Insatisfactorios
Modelo
Inventario de necesidades Programacin Ejecucin Evaluacin de resultados Inventario de necesidades Ninguna responsabilidad de lnea
Excesivamente centralizado
Centralizado
Ejecucin Ejecucin
Equilibrado
Descentralizado
Ejecucin
Inventario de necesidades Evaluacin de resultados Inventario de necesidades Programacin Ninguna funcin de staff Ejecucin Evaluacin de resultados
Excesivamente Descentralizado
Sistema de capacitacin
Anlisis de habilidades, capacidades, actitudes, comportamientos y caractersticas personales exigidos por los cargos (anlisis de cargos)
Necesidad de capacitacin
Cmo capacitar
Cundo capacitar
Cundo capacitar
Para qu capacitar
ALGUNOS PRINCIPOS DEL APRENDIZAJE 1. El individuo debe acompaar los resultados de su desempeo. 2. El individuo aprende mejor cuando est motivado para aprender. 3. El aprendizaje es profundamente influenciado por la recompensa y por el castigo. 4. La distribucin de los perodos de aprendizaje debe considerar la fatiga, la monotona y los perodos adecuados para la asimilacin de lo aprendido. 5. El ejercicio y la prctica muchas veces son indispensables para el aprendizaje y la retencin de habilidades. 6. El aprendizaje eficiente depende de la utilizacin de tcnicas instruccionales adecuadas. Estas tcnicas varan segn el tipo de material que va a ser aprendido: van desde la presentacin comprensiva hasta las tcnicas de adquisicin de habilidades motoras. 7. El aprendizaje depende de la aptitud y de las capacidades individuales.
Entrada
Proceso
Salida
Programa Real
Principios de Aprendizaje
Retroalimentacin
Evaluacin
En el cargo
Vestibular
Mtodos de clase
Simulacin
Aprendizaje
Otros
Conferencia
Estudio de casos
Lectura
Dramatizacin
Instruccin programada
Porque Capacitar?
Globalizacin y dinamismo de mercado. Internacionalizacin de las actividades de la emp. Mejora en la eficiencia de la funcin de prod. Implantacin de los sistemas de calidad integrada Potenciacin de la Innovacin Desarrollo de la imagen corporativa
2. Jefe de Personal
Fuentes Externas
1. Proveedores
2. Instituciones Educativas 3. Instituciones Gubernamentales
4.
Instituciones Empresariales
Matriz
Fima S.A.
Matriz del Programa de Capacitacin Departamento : __________________ Gerencia : __________________ Necesidades Priorizadas:
Objetivos de Capacitacin:
MATRIZ DE COHERENCIA
Objetivos Contenido Metodologa Area Evaluacin
PROGRAMACION
Contenidos Temticos Modalidad Personal Asistente Cronograma (semanas) Responsable
FUENTES DE CAPACITACION
Jefe de Personal
Directores
Jefe de Ingeniera
FUENTES INTERNAS
Jefe de Sistema
Proveedores
Instituciones Educativas
FUENTES EXTERNAS
Instituciones Gubernamentales
Instituciones Empresariales
ACTUALIZACION
INDUCCION
READAPTACION
CLASES DE CAPACITACION
PROMOCION
ESPECIALIZACION
REHABILITACION
EFECTOS DE LA CAPACITACION
Mayores Ventas. Mayor nmero de clientes.
Mejor
mis
calidad
en
en
las
el
relaciones
entorno
entre
de mi
clientes,
organizacin
Cero reclamos
Mxima satisfaccin de mis clientes dentro y fuera de la organizacin.
P R O P U E S T A S
D E
M E J O R A S
El plan de capacitacin debe de estar dentro del plan estratgico de la empresa Que la capacitacin sea un atractivo para el puesto. La capacitacin debe de estar orientada a : Reduccin de Costos Mejora del clima Laboral Aumento de la eficacia y eficiencia de la Empresa. Que la capacitacin forme equipos exitosos de gran pro actividad capaces de generar empawernet. Que todo proceso de capacitacin de una empresa debe de empezar por la induccin cuando inicia la relacin laboral. La capacitacin tiene que evaluar constantemente el cambio de aptitud de sus miembros. La capacitacin tiene que ser interna y ser dirigida por los supervisores. La capacitacin debe de constar de un plan de aprendizaje: Adquisicin de conocimientos Desarrollo de habilidades Especializacin Reforzamiento.
P R O P U E S T A S
D E
M E J O R A S
La capacitacin tiene que tener una retroalimentacin que permita medir los avances. La capacitacin debe de estar dirigida a jugar un papel propio en el mercado donde se desarrollen bsicamente cuatro caractersticas : Eficiencia Calidad Flexibilidad Innovacin. La capacitacin debe ser considerada como un inversin y no como un costo. La capacitacin debe considerar como principal arma competitiva el conocimiento para generar valor. La capacitacin siempre tiene que estar relacionada con la calidad buscando la eficacia eficiencia , productividad y competitividad.
Responder siguientes preguntas: - Que debe ensearse? :Contenido de Capacitacin - Para que entrenar? :Objetivos y resultados deseados - Quines deben ser capacitados? :Los cargos y las personas - Cuando debe capacitarse? :Epoca y horarios de capacitacin - Donde debe capacitarse? :Locales fsicos de capacitacin - Quien debe capacitar? :Entidad o el instructor
Aspectos a tenerse en consideracin - Visin clara objetivos de capacitacin. - Primero lo sustantivo y posteriormente lo adjetivo. necesidades - Planear en relacin a futuras. - Plan simple y buscar estndares y seguimiento para cuantitativos evaluacin. - Articular plan con dems actividades de la organizacin. -"Vender la Idea" del plan antes ponerlo ejecucin.
Mtodos de capacitacin - En el trabajo (cargo) - Demostracin de casos - Escolarizado: Conferencia Magistral Seminario Mesa Redonda Foro - Discusin Lecturas Dramatizacin Instruccin Programada Audio - Visual
3.-Ejecucin de la capacitacin Ejecucin metas y contenidos del plan. El xito depender de factores siguientes: Adecuacin programa a necesidades organizacin. Calidad del material entregado Cooperacin de jefes Calidad y preparacin de instructores Calidad y motivacin de participantes.
de
4.-Evaluacin de Resultados Seguimiento de resultados del plan. evaluacin pueden ser : -Desempeo de trabajadores -En relacin al producto: -Calidad: Mejoramiento o no -Cantidad: Aumento o disminucin Costos :Reduccin o incremento Tiempo: Ritmo produccin
Areas
de
-A nivel del personal: Incremento habilidades de personas Elevacin de conocimientos de personas Cambio actitudes y comportamiento de personas Reduccin de accidentes
4.2.-Asignaturas - Denominacin - Sumilla - Crditos y Total de horas 5.-Presupuesto y Financiacin 6.-Cronograma de actividades y Responsabilidades 7.-Seguimiento y Evaluacin
Programa de capacitacin (Esquema) 1.-Diagnstico y Justificacion 2.-Finalidad del Programa 3.-Perfil de Capacitados 4.-Cursos y Asignaturas 4.1.-Curso - Objetivo del Curso - Duracin - Requisitos - Criterios de Aprobacin - Horario y Local - Expositores - Material Bibliogrfico - Certificacin
6. PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES
CAPACITACIN 1. Induccin (Orientacin). 2. Servicio al cliente. 3. Seguridad. 4. Mant. de equipos y herramientas 5. Motivacin al cambio 6. Liderazgo. 7. Office 2000 (Excel y Word). 8. Sistemas aplicativos.
AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53
6. PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES 6.1. HORAS Y SEMANAS POR ACTIVIDAD. CAPACITACIN HORAS x HORAS SEMANA x DIA
1. Induccin (Orientacin). 2. Servicio al cliente. 3. Seguridad. 4. Mant. de equipos y herramientas 5. Motivacin al cambio 6. Liderazgo. 7. Office 2000 (Excel y Word). 8. Sistemas aplicativos (Contabilidad, Facturacin y Produccin) 40 4 2 2 2 4 4 6 8 2 2 2 2 2 2 2
6.11. PROGRAMAS DE CAPACITACIN CAPACITACIN TIPO DIRIGIDO OBJETIVO DURACIN PRECIO NUMERO NUMERO PRECIO PRECIO PROG A HORAS EVENTO PARTICIP. GRUPOS TOTAL PERSONA
Induccin (Orientacin). I Servicio al cliente. M Seguridad. I Mant. de equipos y herramientas Nuevo personal. Personal de ventas. Personal Administrati vo y produccin. Orientar e integrar al personal Mejorar Servicio al Cliente Disminuir Accidentes 40 Interno 32 1 Interno Interno
16
$240
12
$240
$20.00
$120
27
$120
$4.44
Mejorar Personal de eficiencia de produccin. equipos y herramientas Todo el personal. Mejorar Conductas y Actitudes
Interno
18
Interno
Interno
10
$150
27
$150
$5.56
Mejorar la Ejecutivos. efectividad de Ejecutivos Personal Mejorar administrati desempeo vo. administrativo
16
$240
$240
$40.00
32
$416
$416
$52.00
Muchisimas