Asgneles una etiqueta.

Las escalas numeradas o las escalas que estn marcadas del 1 al 5, por ejemplo, tambin han demostrado ocasionar problemas a los encuestados, ya que es posible que no sepan inmediatamente cul extremo del espectro es positivo o negativo. En su lugar, utilice palabras para etiquetar sus escalas, es decir, de "malo" a "excelente". Que sea unipolar. Siempre que sea posible, intente utilizar una escala "unipolar" que oscile desde "extremadamente" a "para nada" en lugar de extremadamente una cosa a extremadamente otra. Por ejemplo, es mejor utilizar una escala que oscila desde "extremadamente valiente" a "para nada valiente" que utilizar una escala que oscile desde "extremadamente valiente" a "extremadamente tmido". Por qu? A las personas les resulta mucho ms sencillo analizar las escalas unipolares y usted puede estar seguro de que un extremo es exactamente el opuesto del otro extremo, lo que la convierte en un mtodo mucho ms slido a nivel metodolgico. Utilice nmeros impares. Las escalas con valores de nmeros impares (por ejemplo, 1 a 7, 1 a 9, 0 a 4) presentan un punto medio. Cuntas opciones debera darle a los encuestados? Los estudios realizados demuestran que a los encuestados les resulta difcil definir sus puntos de vista en escalas con valores superiores a siete. Esto significa que si usted ofrece ms de 7 opciones de respuestas, es probable que los encuestados elijan sus respuestas al azar y, de esta manera, sus datos resultarn poco significativos. Cul es el nmero mgico para utilizar en las encuestas? Nuestros metodlogos recomiendan utilizar escalas de cinco puntos para escalas unipolares y de siete puntos para escalas bipolares. Mantenga la continuidad. Las opciones de respuesta en una escala deben estar separadas por espacios iguales. (La distancia entre puntos de escala debe ser la misma en toda la escala, lo que hace que la escala sea clara y menos ambigua). Esto puede resultar algo engaoso cuando utiliza etiquetas de palabras en lugar de nmeros. Consulte el blog de nuestros metodlogos para encontrar algunos consejos tiles. Que sea inclusiva. Las escalas deben cubrir el espectro total respuestas. Por ejemplo, si la pregunta dice: Cun caliente estaba su caf? y las respuestas varan desde "extremadamente caliente" a "moderadamente caliente", los encuestados que piensan que el caf no estaba para nada caliente no sabrn que responder. Que sea lgica. Agregue una lgica de preguntas para ahorrarle tiempo a los encuestados. Por ejemplo, supongamos que usted quiere cunto disfrutaron del restaurante sus clientes habituales, y luego obtener ms detalles respecto de si quedaron insatisfechos en algn aspecto. Para hacerlo, tan solo debe agregar una lgica de preguntas para que quienes no quedaron satisfechos pasen directamente a un espacio en el que puedan sugerir mejoras. Utilcela para interrogar. Formule preguntas cada vez que sea posible en lugar de utilizar acuerdos mediante afirmaciones. Evite utilizar escalas de acuerdo/desacuerdo siempre que sea posible ya que stas tienen cierta tendencia al acuerdo. Esto significa que es muy probable que los encuestados estn de acuerdo con las afirmaciones, independientemente de lo que stas digan, y mucho menos probable que lean las preguntas en detalle.